Онлайн-репутация очень важна для интернет-бизнеса. Рассказали, как повысить долю положительных отзывов.
Последнее обновление: 04 мая 2021 года
Чаще всего люди оставляют отзыв, если им что-либо не понравилось. Платье привезли не того размера, ноутбук шумит, ботинки развалились на второй день, фильм оказался скучным, — что-то пошло не так, и эмоции хочется выплеснуть, и к тому же предупредить тех, кто еще не успел совершить покупку. Если все идет хорошо, незачем возвращаться на сайт и оставлять обратную связь.
За один негативным отзывом стоит всего один недовольный клиент, но он отнимает у вас ещё 5-10 потенциальных клиентов, которые передумали обращаться после прочтения отзыва. В то же время, за одним позитивным отзывом стоит целых 10 довольных клиентов, которые, в лучшем случае, принесут вам только одного нового клиента.
Кроме того, для того, чтобы нивелировать один негативный отзыв, вам потребуется 10-15 позитивных, зато один негатив легко «убивает» 10-15 положительных.
Это происходит потому, что мы больше готовы верить в отрицательный опыт, а любую позитивную реакцию воспринимаем как купленную. Именно этим, кстати, руководствуются нечистые на руку компании, устраивающие репутационные атаки на конкурентов.
Чтобы восстановить репутацию, некоторые компании заказывают поддельные, купленные отзывы. Это работает еще хуже: отзывы выглядят фальшивыми, и потенциальные клиенты еще быстрее теряют доверие к компании. Мы постарались разобраться, как собирать у клиентов настоящие отзывы, и как повысить доверие к ним.
Задавайте вопросы вовремя
Просите отзывы тогда, когда люди готовы поделиться впечатлениями и так, чтобы оставлять обратную связь им было удобно:
- настройте автоматическую отправку писем с просьбой обратной связи через два-три дня после покупки;
- спрашивайте отзывы в онлайн-чате на сайте и по телефону;
- предусмотрите блок отзывов на страницах социальных сетей.
Клиентов, готовых поделиться своим опытом работы с вами, можно отслеживать и через сервисы мониторинга социальных сетей, например, «Крибрум». Для этого настройте поиск упоминаний на название вашего бренда и ваши продукты. Так вы сможете отследить тех, кто хотя бы мельком упомянул в своем посте, комментарии и переписке, и попросить их поделиться своим мнением на вашем сайте.
Наиболее простой и эффективный способ — спрашивать мнение пользователей через электронную почту. Не стоит останавливаться только на нем, однако большинство отзывов, скорее всего, будет приходить именно так. Составляя шаблон такого письма, помните:
- оно не должно выглядеть спамом. Не используйте в теме письма фразы «прямо сейчас», «сегодня» и капслок;
- у клиента должна быть причина оставить свое мнение. Предложите небольшой бонус — например, участие в розыгрыше приза за размещенный отзыв. Многие компании предлагают сразу получить вознаграждение, например, переводят за отзыв сто рублей на телефон. Если вы к этому готовы, недостатка в отзывах не будет.
Акция в магазине подарков «Мистер Гик»
Источник: www.ashmanov.com
Работа с отзывами покупателей: почему это так важно и как это правильно делать?
Как раскрученному, так и стартующему бизнесу работа с отзывами приносит множество преимуществ. В статье рассказываем, из чего состоит отработка отзывов, как их собирать и делимся полезными сервисами для автоматизации процесса.
2099 просмотров
Зачем необходимо работать с отзывами?
Отзывы о вашем заведении размещаются на множестве площадок. То, что вы не отслеживаете этот процесс, не значит, что он не был запущен одним единственным неудовлетворенным клиентом и не превратился в ком нелицеприятных вещей, отпугивающих потенциальных посетителей.
Если вашего бизнеса нет в интернете, значит вас нет в бизнесе
Уже народная мудрость
Согласно статистике, в среднем человек на 20% более склонен потратить время и оставить негативный отзыв, чем оставить позитивный, если он остался доволен. Несколько жалоб могут стать настоящим кошмаром для несетевых и недавно открывшихся точек, ведь доверие у населения к ним пока не выработалось — остается ориентироваться на тех, кто уже побывал в новом месте.
Работа с отзывами — неотъемлемая часть имиджа предприятия в интернете, бренда, коммуникации с клиентами. Систематическая работа с отзывами в бизнесе приносит ряд преимуществ — как вполне очевидных, так и весьма «неожиданных и приятных»:
- Управление репутацией.
Отзыв представляет собой социальное доказательство качества сервиса в вашем заведении. Клиент скорее склонен доверять опыту незнакомого человека, чем заверениям и обещаниям самой компании. При этом больше доверия вызывают именно негативные отзывы – ни для кого не секрет, что позитивные часто «накручивают». - Раскрутка, SEO-продвижение.
На ряде платформ ответы на отзывы равносильны обновлению карточки. При этом их тексты «сеошатся», а Яндекс, например, формирует выдачу по запросу в том числе на основе рейтинга заведения. - Повышение лояльности клиентов.
Работа с негативными отзывами – настоящий шанс продемонстрировать свою клиентоориентированность, готовность извиниться, пойти на уступки и отработать недочеты. Для довольных клиентов это лишняя точка соприкосновения с компанией, а чем их больше – тем лояльнее клиентская база. - Создание контента из отзывов.
Положительные (или отработанные негативные) отзывы можно преобразовать в контент и разместить на официальных страницах. Сделать это можно не только в привычной текстовой форме, а, например, в виде фото с геолокацией. Представьте, как сильно смотрится фотоотчет о проделанных изменениях и меры, которые предприняты не только на словах. - Контроль качества работы персонала.
Мнение покупателя позволяет взглянуть на собственный бизнес «со стороны», причем с той, которая приносит в него деньги. С другой стороны, разовый негативный отзыв может быть обусловлен многими факторами помимо качества обслуживания. Если же негативные отзывы о сотруднике носят систематический характер, это повод усомниться в его компетентности. - Мотивация для роста и развития.
Мнение клиентов в плане мотивации бывает важнее мнений близких, друзей и знакомых. Оно же выходит самым честным, однако эмоционально привязываться к «отзовикам» не стоит – купленные конкурентом отзывы и агрессивных пользователей никто не отменял. Самое главное – отзывы указывают на сильные и слабые стороны вашего бизнеса, подчеркивая точки роста.
Составляющие работы с отзывами
Если вы хотите начать работать с отзывами о вашем бизнесе или продолжить работать, но уже на систематической основе, рассмотрите несколько составляющих:
I. Контроль над площадками-«отзовиками»
Этот пункт отвечает на формирование у клиентов ожиданий. Несмотря на то, что к отзывам он напрямую не относится, если вы открылись недавно, отзывы нужно аккумулировать. Начать можно с заполнения карточек в яндекс- и гугл-картах, 2гис. Они являются основными источниками отзывов для бизнеса, особенно в сегменте HoReCa (hotel/restaurant/cafe).
Укажите действительные часы работы, наличие удобств, заполните описание, дайте ссылку на сайт. Некоторые сервисы позволяют прикрепить ссылку на ассортимент товаров, что весьма удобно для потенциальных клиентов. В случае с ресторанным бизнесом, не забудьте снабдить карточку качественными фото интерьера и аппетитными фуд-фото!
-Почему так важны именно геосервисы?
- Клиенту проще оставить отзыв на картах — скорее всего у него уже имеется аккаунт в гугле/яндексе и процедура займет считанные секунды.
- Геосервисы — источник «горячей» аудитории. Проголодавшиеся люди, которые ищут место неподалеку — то, что вам необходимо. Многие ищут через карты ближайшее место, где можно приобрести необходимый товар или услугу.
- Конечно же, при выборе из двух заведений поблизости они предпочтут высокорейтинговое (порядка 48% пользователей не рассматривают варианты с рейтингом ниже 4).
- Наконец, отзывы на геосервисах связаны с поисковой выдачей. При ответе на запросы Гугл и Яндекс формируют выдачу по ряду критериев, среди которых количество отзывов и средняя оценка.
-Что еще кроме геосервисов?
Остальные площадки можно разделить на две группы — социальные сети и непосредственно «отзовики».
К первой категории относятся страницы бизнеса в социальных сетях, сайт (если имеется функция обратной связи), упоминания в постах пользователей соцсетей и по геолокации.
Вторая категория — сайты по типу TripAdvisor (также для зарубежной аудитории), Restoclub, Restoran.ru, Отзовик, Zoon. На них, как правило, также можно создать и заполнить карточку ресторана или иного предприятия и работать с отзывами.
II. Сбор отзывов.
По сказанному ранее, отзывы представляют собой социальное доказательство того, что ваше предприятие стоит посетить. Какая-то доля отзывов будет генерироваться посетителями и без вашего прямого участия, но в случае, если открытие было недавно, процесс будет долго «буксовать».
-Не стесняйтесь просить обратную связь!
Если недовольный посетитель сам потребует администратора/книгу жалоб или донесет свою обиду до карточки в гугл-картах, то удовлетворенный качеством обслуживания менее склонен писать хвалебный отзыв. Разве что впечатления настолько яркие, что требуют выплеска на бумагу. Поэтому важно просить клиентов оставить обратную связь.
-Мотивируйте писать отзывы!
Способов мотивации множество. Можно предложить символическую скидку при показе отзыва сотруднику, возможно, предоставить небольшой подарок за ваш счет. Поверьте, в среднесрочной перспективе хорошие отзывы окупят подобные издержки.
Процесс сбора отзывов можно автоматизировать, поставив у кассы или выхода из заведения планшет с приложением (хотя бы три смайлика на выбор). Правда, в таком случае отзывы будут собираться скорее в вашу личную статистику — мало кто захочет логиниться. Тем не менее, публикация даже такой обратной связи в ваших соцсетях может стать хорошей мотивацией для потенциальных клиентов.
К иным методам побуждения к отзыву можно отнести:
- Рассылку с новостями о новинках в ассортименте, сезонных поступлениях и скадках, изменениях в работе или интерьере, праздниках.
- Буклеты/визитки с QR-кодом, дающим ссылку на соцсети и карточку предприятия в геосервисах или «отзовиках». Их можно разместить прямо на столах, как обычно делают с рекламными буклетами, или поместить в меню (для общепита).
- Прямое общение с клиентом. Согласитесь, будет особенно приятно, если к вам подойдет владелец заведения собственной персоной или кто-то из управляющего персонала, поблагодарит и попросит рассказать о впечатлениях и пожеланиях.
- Размещение фотографий посетителей на официальных страницах в соцсетях. Предоставляйте небольшие преференции за публикацию контента с чек-ином, спрашивайте разрешения на репост.
III. Мониторинг отзывов.
Скорость реакции на отзыв клиента определяет его лояльность в будущем. Негативный отзыв, оставленный без какой-либо реакции (хотя бы формального извинения) – катастрофа. Оперативный ответ может определить лояльность неудовлетворенного клиента в будущем и продемонстрировать потенциальным посетителям вашу заботу о них.
На начальном этапе с мониторингом можно справляться вручную. По мере их аккумуляции это становится физически невозможно, вследствие чего приходится добавить мониторинг и обработку отзывов в обязанности сотрудника или нанять нового.
Существуют компании, занимающиеся сбором отзывов, однако чаще всего они проводят опросы через собственные сервисы и представляют заказчику нечто вроде результатов опроса общественного мнения. Облегчить процесс мониторинга и даже частично его автоматизировать помогут такие инструменты, как:
Google alerts – рекомендуем его как простой в обращении инструмент оповещения о поступлении отзывов. В нем можно отслеживать упоминания вашего ресторана на определенных сайтах (их задаете вы самостоятельно). Удобная и гибкая утилита.
Боты в телеграм-канале и сообществе Вконтакте. Ранее мы писали о создании бесплатного стартового бота для телеграм-магазина. Почему бы не настроить бота, чтобы он реагировал на ключевые позитивные слова и отсылал пользователю благодарность и хорошие пожелания? Таким образом часть положительных отзывов будет обрабатываться автоматически.
IV. Проработка негативных отзывов.
Из двух типов негативные отзывы требуют незамедлительной реакции. Несколько советов помогут избежать эскалации конфликта и, если не вернуть клиента, то смягчить его эмоции. Напоминаем – работая с негативными отзывами, вы демонстрируете всем пользователям свою заинтересованность в их мнении, клиентоориентированность.
Отметим, что заведомо негативные отзывы без основания можно проверить на подлинность. Если оценка стремится к нулю, но текста вовсе нет – спросите, что не понравилось клиенту. Если ответа не последует, скорее всего имеете дело с накрученным отзывом от конкурента, ведь люди стремятся делиться своими впечатлениями (особенно негативными). Удалить такие отзывы можно обратившись к администрации геосервисов и «отзовиков» и обосновав свою позицию. А теперь к советам:
- Реагируйте оперативно.
- Отвечайте с участием, контролируйте эмоции.
- Не воспринимайте критику на свой счет. Это поможет сохранить хладнокровие.
- Не допускайте ругательств или ответных обвинений.
- Не спорьте с клиентом, даже если он заведомо неправ. Не подвергайте сомнению его опыт и претензии.
- Пишите уникальные ответы – копирка создает негативное впечатление. Обращайтесь к человеку по нику/имени.
- Поблагодарите человека за критику – в конце концов зачастую она помогает найти точки роста.
- Попробуйте вывести общение в офлайн – запросите номер для связи. При личной беседе посетитель сможет выпустить пар и с большей вероятностью примет извинения в виде скидки.
- Ведите учет негативных отзывов по направлениям. Если какая-то сторона работы ресторана подвергается обстрелу минусами, возможно, у вас системная проблема.
Примеры удачной проработки негативных отзывов, сочетающие в себе изложенные ранее пункты
-Главное – действительно «принимать меры»!
Самая лучшая с текстовой точки зрения отработка негативного отзыва о предприятии не сравнится с наглядной отчетностью о проделанной «работе над ошибками». Провели беседу с персоналом? – Упомяните об этом. Не понравилось блюдо? – Предложите взять его еще раз, бесплатно и качественно приготовленное.
V. Проработка положительных отзывов
Да, положительным отзывам также требуется проработка. При ответе лояльность клиента от непосредственного контакта с брендом возрастет в разы. Методика схожа с главными принципами проработки негатива – уникальное сообщение, благодарность за отзыв, пожелания.
Еще одна интересная сторона отработки положительных отзывов – возможность сделать посетителю предложение посетить заведение снова и/или попробовать другую позицию из ассортимента, позвать близких.
Примеры проработки положительных отзывов
Положительные отзывы можно и нужно использовать в качестве контента в соцсетях. Единственное – не забудьте спросить разрешение автора на использование его комментария.
Заключение
Таким образом, работа с отзывами покупателей в бизнесе открывает пространство для продвижения, подкрепляя репутацию заведения социальными доказательствами. В ситуации неопределенности люди зачастую опираются на опыт других людей – в такой ситуации отзыв может сыграть решающую роль.
Возьмите «отзовики» под свой контроль, приведите карточки в порядок и мониторьте отзывы, мотивируя клиентов оставлять обратную связь. Начните с геосервисов, перейдите к социальным сетям и непосредственно «отзовикам».
Не забывайте оперативно прорабатывать негативные отзывы – иногда они могут выйти вам в плюс, продемонстрировав клиентоориентированность и заботу о посетителях.
Если вы будете следовать советам по проработке отзывов и будете делать это искренне, будьте уверены – результат не заставит себя ждать.
Хороших вам продаж!
Источник: vc.ru
Почему работа с отзывами – двигатель бизнеса
Всем привет! Меня зовут Анастасия, я – маркетолог в команде нового сервиса для работы с отзывами Myreviews. Если у вас есть свой бизнес (неважно, насколько крупный), вы так или иначе сталкиваетесь с проблемой отзывов в интернете.
Сегодня я хочу рассказать вам о том, почему следить за отзывами – это очень важно для репутации, а еще покажу, как правильно работать с фидбэком.
Будет много статистики и интересных примеров, держитесь!
Отзывы и обратная связь: почему это так важно
Готова поспорить, что хотя бы однажды вы изучали отзывы перед принятием решения о покупке товара или услуги. По данным исследования Aliexpress, 99% людей изучают отзывы на товары перед покупкой, 67% – сами их пишут. При этом люди склонны доверять отзывам незнакомцев так же, как и отзывам друзей.
А вот исследователи из Anketolog представляют такую статистику (2019 год): 93% смотрят отзывы в интернете, при этом для 63% людей важно то, как на отзывы реагирует компания.
При этом на вопрос «Получали ли вы какие-либо комментарии от компании в ответ на свой отзыв?» утвердительно ответили лишь 9% людей. 31% опрошенных вообще заявили, что все они были проигнорированы компаниями. Как вам такое?
В другом исследовании изучался вопрос того, какие отзывы читают больше (положительные или негативные). Выяснилось, что 43% предпочитают читать и те, и другие вперемешку. Это значит, что игнорировать негатив нежелательно – с ним просто нужно уметь работать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Для чего вам необходимы отзывы
Лояльность и репутация
Представьте: вы сходили на стрижку, вам сделали все не так, и вы оставляете длинный и печальный отзыв на этот салон. Ожидание не сошлось с реальностью, вы расстроены, а парикмахерская молчит. Вряд ли вы пойдете туда снова или посоветуете ее другим людям. Но если салон возьмет себя в руки, оперативно даст ответ, начнет разбираться в ситуации, а потом еще и ответит вам по итогу внутреннего расследования и предложит решение проблемы – у них будут шансы.
В этом примере недовольному клиенту сервиса ответил сам директор СТО и принес публичные извинения, а у клиента негатив обратился в нейтральное отношение к компании.
Малое количество отзывов или их отсутствие снижает уровень доверия. Регулярно просите отзывы у своих клиентов, а также прорабатывайте и отвечайте на них – тогда люди будут склонны доверять вашей компании, а это подтолкнет к покупке. Обращайте внимание на специальные сервисы, где люди оставляют комментарии:
- Google Карты,
- Яндекс.Карты,
- 2GIS,
- Tripadvisor.
- Zoon,
- Фламп,
- Otzovik.
Польза для локального SEO: кейсы Додо Пицца и Pizza Hut
Отзывы – один и весомых факторов ранжирования в локальном SEO. При поиске компании в Google или Яндекс.Картах ранжирование складывается из таких параметров, как близость к клиенту, количество отзывов и ответов на них, свежесть последней оценки, степень заполненности «карточки» и собственно общего рейтинга.
Что касается фидбэка на отзывы – на эту тему есть любопытное исследование. В нем оценивали коммуникабельность компаний и работу с отзывами на примере известных сетевых пиццерий – Додо Пицца, Pizza Hut, Папа Джонс и Domino’s pizza. Выяснилось, что на поисковую выдачу Local Pack (по местоположению) влияет как количество отзывов, так и количество ответов на них.
Аналитики посчитали количество всех отзывов за 5 лет (их оказалось 130 000), а также официальных ответов на них. Активнее других с отзывами работают Додо и Pizza Hut: реагируют как на положительные, так и на негативные комментарии, а также решают проблемы, тем самым повышая лояльность клиентов и выдачу на геосервисах.
Отзывы как источник информации
Отслеживая отзывы, вы сможете лучше понять своих клиентов. Это простой способ посмотреть их глазами на то, как осуществляется предоставление услуги, и узнать, как на самом деле работает весь механизм. При этом дать трезвую картину положения дел в компании поможет как критика, так и хорошие комментарии.
В этом примере клиент в целом остался доволен полученной услугой, но его расстроил маленький нюанс со слышимостью через домофон. А это легко исправить!
Нужно ли отвечать на положительные отзывы?
Да! Регулярные реакции на положительный отзыв не только положительно влияют на механизмы поисковой выдачи, но и создают эмоциональную связь с клиентом. Всегда радостно услышать что-то приятное взамен на комплимент. Тем временем другие пользователи, которые увидят ваш фидбэк, будут больше доверять вам.
Правильно ответить на положительный отзыв – это тоже целое искусство. Все работает почти так же, как и при личном общении: главное – вежливость!
Поблагодарите клиента и подчеркните сильные стороны, которые он указал в комментарии.
В своем ответе вы также можете добавить капельку маркетинговой составляющей: немного органично вписанных ключевых слов еще никому не повредили.
А что делать с негативом?
Кто-то оставил на вашу компанию негативный отзыв? Поверьте, это не конец света. С негативом нужно уметь работать: конструктивная критика помогает находить и впоследствии устранять проблемы. Поэтому первое и важнейшее, что вы можете сделать, это внимательно изучить негативный комментарий, а затем предложить решение.
Устраните проблему, указанную в плохом отзыве. А потом отпразднуйте это: расскажите о том, как вы нашли решение – тем самым вы укрепите лояльность клиентов.
К тому же небольшое количество отрицательных отзывов создают реалистичную картину – если на картах у вашей компании сплошь восторженные комментарии, это может навести на мысли об их фальшивости и заказной природе. Иногда они выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Поэтому, как бы странно это ни звучало, запомните: наличие негативных отзывов вызывает доверие.
По данным исследования Anketolog, о котором я говорила выше, 56% людей, регулярно пишущих отзывы, оставляют их, если товар или услуга вызвали приятные эмоции, а на негативе концентрируется только 47% опрошенных.
Существует также взаимосвязь между рейтингом и вероятностью покупки: оказалось, что больше шансов у продукта, имеющего рейтинг примерно 4-4.7 (из 5), чем бесконечное количество пятерок.
Ошибки при работе с отзывами
Спор с клиентом
Поистине, мой любимый пункт. Спор с клиентом – очень распространенная ошибка. Вот вам вредный совет: если клиент остался недоволен качеством вашей услуги, просто скажите ему, что он не прав.
Помните, что даже в самой критической ситуации вы обязаны оставаться вежливыми со своими клиентами. Поэтому постарайтесь не реагировать на оскорбления: негативный отзыв – это инструмент, с помощью которого вы можете выявить проблему. На примере ниже проблема уже решилась – новая пиццерия в стадии постройки, и представитель компании говорит клиенту об этом. Вежливым и официальным тоном!
Игнорирование
Еще одна распространенная ошибка. Если вы получили негативный отзыв – не оставляйте его без внимания. Рассерженный клиент, проблему которого игнорирует руководство, точно к вам не вернется. На примере этих комментариев клиенты пострадали от руки мастера во время получения услуги, и это точно повод внимательно изучить проблему!
Ответ «под копирку»
Если вы решили отвечать на все-все отзывы, пожалуйста, забудьте о функции «Копировать – Вставить». Шаблонные ответы выглядят неискренними, а клиенты не чувствуют себя особенными – не очень-то приятно быть лишь одним из многих! Особенно если ты постарался написать подробный и конструктивный отзыв о полученной услуге.
Долгий ответ
Оставлять клиента надолго без внимания – значит, игнорировать. Оперативность в работе с отзывами очень важна. Позиция «лучше поздно, чем никогда» бьет по репутации сильнее, чем сам негативный отзыв. На этом примере клиент получил официальный ответ спустя 3 месяца после визита. Представитель компании вежливо извиняется, однако делает он это слишком поздно.
Чтобы избежать долгого ответа, вы можете вручную мониторить отзывы на разных площадках, ежедневно просматривать картографические сервисы и социальные сети или передать эту работу специалистам.
А где вообще брать отзывы?
Бывают такие клиенты, из которых и двух слов не вытянешь. Однако, как мы выяснили из приведенной выше статистики, как минимум половина людей, получающих услугу, готова написать отзыв. Вы можете сами запрашивать отзыв у каждого клиента. Предложите клиенту перейти по ссылке через QR-код, который может быть размещен прямо на входе в ваш салон, или пришлите ему ссылку в сообщении. Однако помните – сообщение следует посылать сразу после получения услуги, иначе потом об этом просто забудут.
А можно ли автоматически?
Конечно! К чему я, собственно, и веду этот рассказ 🙂 Мы с моей командой собрались и подумали: а не круто ли решить все проблемы автоматически? Чтобы вам не приходилось искать отзывы вручную на разных площадках. Чтобы на все отзывы были грамотные ответы. Чтобы отзывы сами шли к вам. Ну а главное – помочь вам построить репутацию в интернете, основанную на взаимодействии с клиентами.
И тут нам пришла идея создать специальный сервис, с которым будет легко работать.
Мы назвали его Myreviews.
Моментальное реагирование. Получайте отзывы от всех ваших клиентов здесь и сейчас
Myreviews мотивирует клиента написать отзыв. После получения услуги клиент сканирует QR-код и тут же оставляет отзыв на удобной для него площадке.
Мы понимаем, что скорость играет решающую роль – сразу после получения услуги сохраняется самая высокая мотивация.
В вашу пользу. Грамотно и быстро прорабатывайте негатив
Myreviews автоматически собирает данные о рейтинге на популярных площадках. Если клиент оставляет негативный отзыв, вы получаете уведомление.
Так вы никогда не пропустите свежее упоминание вашей компании и сможете быстро ответить клиенту. А мы подскажем, как правильно работать с негативом и избежать всех ошибок, о которых я говорила выше.
Получите Myreviews навсегда. Бесплатно
А теперь самое приятное: я приглашаю вас получить в подарок пожизненную подписку на Myreviews.
Это значит, что вы всегда будете получать отзывы от клиентов и уведомления о новых комментариях на популярных площадках. Подписка будет доступна всем компаниям, оставившим заявку на нашем сайте. Бесплатно и в полном объеме.
Спасибо за внимание! Будьте классными и хорошего настроения!
Источник: timeweb.com
