РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
Вопрос: Преобразования, проводимые в системе реинжиниринга бизнес-процессов, характеризуются .
радикальным характером 2) высоким риском 3) единовременностью
Вопрос: Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию …
издержек производства 2)времени производственного цикла 3)сложности процесса управления
Вопрос: Задание требуемого уровня прибыли происходит на этапе .
определения глобальной цели бизнеса
Вопрос: C точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие стоимость готовой продукции, носят название …
основных производственных функций
Вопрос: Выделяют такие виды потоков, протекающих в системе предприятия между функциями бизнес-процессов, как .
информационные и материальные
Вопрос: К типам потоков, протекающих в системе предприятия в целом, относятся . потоки
материальные 2)финансовые 3)информационные
Вопрос: Бизнес-процессы на предприятии характеризуются .
затратами времени, труда и материалов 2)четко определенными во времени началом и концом 3)правилами и последовательностью выполнения функций 4)внешними интерфейсами
Вопрос: Процесс осуществления непрерывных улучшений и усовершенствований различных параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия в целом называется …
Процессы: реинжиниринг или оптимизация
Вопрос: Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схем бизнес-процесса в виде последовательности технологических операций,…
на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы
Вопрос: Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает …
взгляд на построение компании как на инженерную деятельность
Вопрос: Владелец бизнес-процесса — это …
должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за его результаты и эффективность 2)администратор, который имеет ресурсы для управления бизнес-процессом
Вопрос: Структура производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющаяся основой для проектирования бизнес-процессов, имеет . характер
Вопрос: Объекты, на основе которых возможно выполнение бизнес-процесса и которые используются на протяжении нескольких производственных циклов в данном бизнес-процессе, называются .
Вопрос: Принцип декомпозиции при построении функциональной диаграммы бизнес-процесса заключается в …
разбиении целого объекта на составные части
Вопрос: Бизнес-процесс как объект проектирования допускает изменение …
набора функций 2)времени и стоимости выполнения 3)состава исполнителей
Вопрос: К бизнес-процессам относят.
руководство предприятием 2)бухгалтерский учет 3)закупку сырья и материалов 4) рекламную компанию
Вопрос: Результативность бизнес-процессов …
означает соответствие результатов бизнес-процессов нуждам и ожиданиям клиентов
Вопрос: Обратный реинжиниринг — это …
исследование существующих бизнес-процессов с целью выявления их недостатков и перспектив реорганизации
Вопрос: Цель функционально-стоимостного анализа:…
выявление существующих видов функций и поиск путей сокращения затрат на их выполнение
Вопрос: Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется …
графической простотой его описания 2)его многоуровневым описанием 3)использованием принципа декомпозиции функций
Вопрос: Процесс целеполагания в общем виде заключается в выполнении таких укрупненных процедур, как …
определение глобальной цели и дальнейшая ее конкретизация, вплоть до выявления элементарных операций
Вопрос: Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках бизнес-процесса является …
сокращение длительности производственного цикла
Вопрос: Интерфейс бизнес-процесса — это …
система взаимосвязей с другими процессами и внешней средой
Вопрос: Необходимость принятия оперативных, эффективных управленческих решений руководством предприятия вызвана
потребностью адаптировать предприятие к изменениям на экономическом рынке, характеризующимся высокой степенью динамичности
Вопрос: Объектами реинжиниринга бизнес-процессов являются …
параметры производственно-хозяйственной деятельности предприятия 2) выявленные недостатки в системе организации бизнеса и перспективы его реорганизации
Вопрос: Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEFO) обозначают …
Вопрос: Говоря о бизнес-процессах, можно утверждать, что …
функция является составной частью бизнес-процесса, имеет определенное место в общей последовательности работ, зависящее от правил и условий инициации
Вопрос: Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является …
минимизация издержек производства
Вопрос: Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в себя . функции
Вопрос: Первый этап при моделировании бизнес-процессов — определение миссии компании — предполагает …
конкретизацию стратегических, глобальных целей предприятия
Вопрос: Управление бизнес-процессами — это …
способ качественного выполнения требований заказчика
Вопрос: С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции или оказанием услуг – связаны процессы …
Вопрос: Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в себя …функции
Вопрос: Субъекты, принимающие участие в выполнении бизнес-процесса, называются …
Вопрос: Условием завершения построения функциональной модели является …
достижение ясности во взаимосвязи функций бизнес-процесса и потоков объектов
Вопрос: С точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие стоимость готовой продукции, носят название …
основных производственных функций
Вопрос: Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух типов: …
«как есть» и «как должно быть»
Вопрос: Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках бизнес-процесса является …
сокращение длительности производственного цикла
Вопрос: Результат реинжиниринга – многофункциональность рабочих мест – соответствует … сжатия бизнес-процессов
Вопрос: Двухступенчатой схеме назначения стоимости соответствуют два этапа, такие как …
перенос распределенных затрат и накладных расходов на соответствующие стоимостные объекты распределение затрат (прямых, косвенных) и накладных расходов на стоимостные объекты
Вопрос: К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести …
широкое расширение должностных инструкций в функциональных подразделениях предприятия сокращение цикла обслуживания клиентов
Вопрос: С рассмотрением любого вида деятельности компании как совокупности взаимосвязанных функций по производству продукции (оказанию услуг) … к управлению предприятием
связан функциональный подход
Вопрос: Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEF0) обозначают …
Вопрос: На диаграмме нулевого уровня отображается …
Вопрос: Цель функционального моделирования – в …
выявлении и анализе недостатков в организации бизнеса для дальнейшей оптимизации дополнении бизнес-плана компании графическими данными
Вопрос: Согласно наиболее точному определению, бизнес-процесс – это …
множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей инициатора бизнес- процесса на основе потребления ресурсов
Вопрос: Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация …
всех потоков, протекающих в системе предприятия
Вопрос: Вход на функциональной диаграмме — это …
данные, объекты или информация,необходимые для начала бизнес-процесса
Вопрос: К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести .
совершенствование процессов управленческого учета и финансового планирования продукции, вывода ее на рынок 2) сокращение цикла обслуживания клиентов
Вопрос: Функциональные блоки преобразуют …
входные объекты в выходные, причем объект на выходе функции должен качественно отличаться от входного»,
Источник: dzen.ru
Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.
Под бизнес-процессом(БП) будем понимать совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей (клиентов). При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии (рис.1).
Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством и непрерывного улучшения процессов , согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия (компании), например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации.
Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах.
Логистика породила методы организации поставок по принципу «Точно в срок», реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым.
В качестве основных бизнес-процессов предприятия чаще всего выделяют следующие :
1. Процессы товародвижения (логистики), связанные с основной деятельностью предприятия — выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей:
2. Процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятия с позиции удовлетворения потребностей потенциальных потребителей и выведение на рынок новых продуктов и услуг — исследование рынка (маркетинг), стратегическое планирование производства, конструкторская и технологическая подготовка производства (проектирование и инжиниринг).
3. • Процессы инфраструктуры, ориентированные на поддержание ресурсов в работоспособном состоянии (подготовка и переподготовка кадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурное обслуживание работников предприятий).
Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
— ► Материальные и финансовые потоки
— — —► Информационные потоки
Рис.1 Структура бизнес-процесса
Согласно определению М. Хаммера и Д.Чемпи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR — Business process reengineering) определяется, как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов (БП) для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия».
Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.
Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в 5-7 лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде.
Для компаний с высокой степенью обновления бизнеса, реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:
1. Определение оптимальной последовательности выполняемых функций, которое приводит к сокращению длительности цикла изготовления и продажи товаров и услуг, обслуживания клиентов, следствием чего служит повышение оборачиваемости капитала и рост всех экономических показателей фирмы.
2. Оптимизация использования ресурсов в различных бизнес-процессах, в результате которой минимизируются издержки производства и обращения и обеспечивается оптимальное сочетание различных видов деятельности.
3. Построение адаптивных бизнес-процессов, нацеленных на быструю адаптацию к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке и, следовательно, повышение качества обслуживания клиентов в условиях динамичности внешней среды.
4. Определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами, и как следствие, рост прибыли, оптимизация финансовых потоков.
Особенности бизнес-процессов, для которых проводится реинжиниринг:
1. Диверсификация товаров и услуг (ориентация на различные сегменты рынка), вызывающая многообразие бизнес-процессов.
2. Работа по индивидуальным заказам, требующая высокую степень адаптации базового бизнес-процесса к потребностям клиента.
3. Внедрение новых технологий (инновационных проектов), затрагивающих все основные бизнес-процессы предприятия.
4. Многообразие кооперативных связей с партнерами предприятия и поставщиками материалов, обусловливающих альтернативность построения бизнес-процесса.
Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе применения инженерных методов и современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов совместными командами специалистов компании и консалтинговой фирмы.
В соответствии с определением Е.Г. Ойхмана и Э.В. Попова: «Реинжиниринг бизнеса предусматривает новый способ мышления -взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания или бизнес рассматривается как нечто, что может быть
построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами» .
Важнейшими принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:
1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну — «горизонтальное сжатие процесса». Следствие — многофункциональность рабочих мест .
2. Исполнители принимают самостоятельные решения — «вертикальное сжатие процесса». Следствие — повышение ответственности, заинтересованности в результатах своего труда работника.
3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке -«распараллеленность процесса». Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.
4. Многовариантность исполнения процесса, повышение адаптивности процесса к изменению внешней среды.
5. Уменьшается количество проверок, минимизируется количество согласований.
6. «Уполномоченный менеджер» обеспечивает единую точку контакта с клиентом.
7. Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход. Следствие — делегирование полномочий по принципу «сверху -вниз»
Основными условиями успеха реинжиниринга бизнес-процессов являются:
1. Точность понимания задачи руководством компании. Приверженность руководства компании целям реинжиниринга — контроль со стороны высших руководителей.
2. Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности фирмы, усиление полномочий и творческого характера труда персонала.
3. Хорошо поставленное управление деятельностью компаний, способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить РБП.
4. Твердая методологическая основа при проведении РБП, использование опыта реорганизации предприятий и использование современных информационных технологий.
Организационная структура предприятия на основе управления
бизнес-процессами
Традиционная структура управления предприятием является иерархической и включает в себя множество функциональных (ресурсных) подразделений (отдел сбыта, отдел материально-технического обеспечения, производственный отдел, финансовый отдел и т.д.), которые занимаются ресурсным обеспечением хозяйственной деятельности .
Суть изменений в организационной структуре заключается в том, что в дополнение к функциональным подразделениям для реализации и управления бизнес-процессами создаются специальные процессные подразделения, которые соответствуют определенным видам деятельности, существенно отличающимся друг от друга.
Например, могут быть выделены процессные подразделения, соответствующие производству по индивидуальным заказам и массовому производству, выпуску продукции широкого потребления и промышленного назначения, производству готовых изделий и сервисному обслуживанию и т.д. Таким образом, организационная структура становится матричнойсогласно которой ресурсные подразделения ответственны за поддержание ресурсов в работоспособном состоянии (закупка и ремонт оборудования, подбор и подготовка кадров), а процессные подразделение за выполнение работ, связанных с реализацией потребностей клиентов.
Процессные подразделения, возглавляемые администраторами процессов, арендуют ресурсы у функциональных подразделений, возглавляемых администраторами ресурсов, для выполнения конкретных реализаций (экземпляров) процессов.
Для выполнения этих экземпляров процессов создаются под управлением менеджеров процессов временные сквозные команды (бригады, рабочие группы) из работников, выделяемых функциональными подразделениями. Причем работники находится в двойном подчинении: постоянно функциональному подразделению и оперативно командам конкретных бизнес-процессов. При этом заключается трехсторонний договор между работником, администратором функционального подразделения и администратором процесса, таким образом, ресурсное подразделение несет ответственность за качество выполнения процесса его работником.
Наиболее широко матричные организационные структуры используются в проектных организациях и на предприятиях с высокой диверсификацией (разнообразием) бизнес-процессов.
 |
Рис. 2. Матричная структура предприятия
Результатом проведения бизнес-реинжиниринга стало упрощение процесса управления (на порядок сократилось число управленческих процедур), сократились затраты на согласование управленческих решений, и как следствие резкий рост производительности труда, повышение качества и снижение себестоимости готового продукта. Групповой принцип работы используется и в других компаниях. Например, в компании MicroSoft вся деятельность разбита по проектам, соответствующим отдельным видам программных продуктов, в каждом проекте заняты рабочие группы по 10 человек.
Источник: studopedia.ru
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами (1). Тема Реинжиниринг бизнеспроцессов. Его актуальность на современном этапе развития
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 115.05 Kb.
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
1. Введение в курс
2. Тема 1. Реинжиниринг бизнес-процессов. Его актуальность на современном этапе развития
экономики
3. Тема 2. Бизнес-процессы
4. Тема 3. Проектирование бизнес–процессов
5. Тема 4. Функциональное моделирование бизнес-процессов. ППП Design / IDEF
6. Тема 5. Стоимостной анализ функций
7. Тема 6. Реинжиниринг бизнес-процессов и системы управления предприятием
Бизнес-процесс как объект проектирования допускает изменение …
Тип ответа: Множественный выбор
набора функций правил и условий выполнения функций, если сущность функций остается без изменений времени и стоимости выполнения состава исполнителей целей бизнеса
Бизнес-процессы на предприятии характеризуются …
Тип ответа: Множественный выбор
затратами финансов затратами времени, труда и материалов четко определенным набором функций, не подлежащим изменениям четко определенными во времени началом и концом правилами и последовательностью выполнения функций исполнителями внешними интерфейсами
Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в
себя …функции
Тип ответа: Одиночный выбор
● контрольные
● производственные
● управленческие
Владелец бизнес-процесса – это …
Тип ответа: Множественный выбор
должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за его результаты и эффективность владелец большего пакета обыкновенных акций (или долей) в уставном капитале предприятия администратор, который имеет ресурсы для управления бизнес-процессом
Вход на функциональной диаграмме – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● объекты или действия, в зависимости от того, какова сущность рассматриваемой функции
● действия исполнителей, необходимые для начала бизнес-процесса
● данные, объекты или информация, необходимые для начала бизнес-процесса
● распоряжение руководителя о начале выполнения бизнес-процесса
Выделяют такие виды потоков, протекающих в системе предприятия между функциями
бизнес-процессов, как …
Тип ответа: Одиночный выбор
● материальные и финансовые
● финансовые и информационные
● информационные и материальные
● трудовые и информационные
Говоря о бизнес-процессах, можно утверждать, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
● они состоят из отдельных функций, порядок которых носит произвольный характер и зависит от конкретных производственных потребностей
● они могут быть отдельными функциями или быть частью функции
● функция является составной частью бизнес-процесса, имеет определенное место в общей последовательности работ, зависящее от правил и условий инициации
Двухступенчатой схеме назначения стоимости соответствуют два этапа, такие как …
Тип ответа: Множественный выбор
распределение затрат (прямых, косвенных) и накладных расходов на стоимостные объекты распределение затрат (прямых, косвенных) и накладных расходов на функции бизнес-процесса перенос распределенных затрат и накладных расходов на соответствующие функции бизнес-процесса перенос распределенных затрат и накладных расходов на соответствующие стоимостные объекты
Задание требуемого уровня прибыли происходит на этапе …
Тип ответа: Одиночный выбор
● определения глобальной цели бизнеса
● конкретизации глобальной цели
● проектирования продукции с учетом возможностей предприятия
● разработки технологии осуществления бизнеса с позиций достижения глобальной цели и заданных критериев эффективности
● анализа реализации модели бизнес-процесса с позиций эффективности и достаточности использования ресурсов
Интерфейс бизнес-процесса – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● внешняя оболочка программы
● система взаимосвязей с другими процессами и внешней средой
● лицо компании
● корпоративная политика, принятая на данном предприятии
К бизнес-процессам относят …
Тип ответа: Множественный выбор
руководство предприятием бухгалтерский учет закупку сырья и материалов готовую продукцию рекламную компанию поставщиков сырья и материалов
К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести …
Тип ответа: Множественный выбор
совершенствование процессов управленческого учета и финансового планирования продукции, вывода ее на рынок широкое расширение должностных инструкций в функциональных подразделениях предприятия сокращение цикла обслуживания клиентов
К типам потоков, протекающих в системе предприятия в целом, относятся … потоки
Тип ответа: Множественный выбор
материальные трудовые финансовые информационные
На диаграмме нулевого уровня отображается …
Тип ответа: Одиночный выбор
● название бизнес-процесса
● количество функций бизнес-процесса
● глобальная цель бизнеса
Необходимость принятия оперативных, эффективных управленческих решений
руководством предприятия вызвана …
Тип ответа: Одиночный выбор
● потребностью адаптировать предприятие к изменениям на экономическом рынке, характеризующимся высокой степенью динамичности
● накладываемыми на руководство компаний требованиями и нормами юридического характера
● личными интересами руководства предприятия
Обратный реинжиниринг – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● исследование существующих бизнес-процессов с целью выявления их недостатков и перспектив реорганизации
● построение новых бизнес-процессов, отвечающих заданным параметрам оптимизации
● переструктурирование организации в связи с изменением ее функций и процессов
Объектами реинжиниринга бизнес-процессов являются …
Тип ответа: Множественный выбор
действия руководителей компании параметры производственно-хозяйственной деятельности предприятия предложения сотрудников о повышении заработной платы выявленные недостатки в системе организации бизнеса и перспективы его реорганизации
Объекты, на основе которых возможно выполнение бизнес-процесса и которые
используются на протяжении нескольких производственных циклов в данном
бизнес-процессе, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входными
● выходными
● исполнителями
● ограничениями
Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное
моделирование и реорганизация …
Тип ответа: Одиночный выбор
● организационной структуры предприятия
● всех потоков, протекающих в системе предприятия
● процессов товародвижения
Первый этап при моделировании бизнес-процессов – определение миссии компании –
предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор
● конкретизацию стратегических, глобальных целей предприятия
● оценку возможностей предприятия в плане эффективности распределения капитальных вложений
● формирование глобальной цели бизнеса
● определение содержания бизнес-процессов
Преобразования, проводимые в системе реинжиниринга бизнес-процессов,
характеризуются …
Тип ответа: Множественный выбор
радикальным характером тем, что затрагивают лишь одну или несколько сфер деятельности компании высоким риском малым риском единовременностью непрерывностью
Принцип декомпозиции при построении функциональной диаграммы бизнес-процесса
заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор
● объединении элементарных операций в укрупненную
● разбиении целого объекта на составные части
● разбиении бизнес-процесса на несколько последовательных частей в рамках одного структурного уровня
Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух типов: …
Тип ответа: Одиночный выбор
●
«в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
●
«наше место на рынке» и «наша стратегия»
●
«как есть» и «как должно быть»
●
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
Процесс осуществления непрерывных улучшений и усовершенствований различных
параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности
предприятия в целом называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● оптимизацией бизнес-процесса
● минимизацией издержек производства
● адаптацией предприятия к часто меняющимся условиям внешней среды
● диверсификацией товаров и услуг
● декомпозицией производственных функций
Процесс целеполагания в общем виде заключается в выполнении таких укрупненных
процедур, как …
Тип ответа: Одиночный выбор
● постановка и достижение цели методом детализации
● определение глобальной цели и дальнейшая ее конкретизация, вплоть до выявления элементарных операций
● приблизительная оценка элементарных операций и дальнейшее их объединение в конкретные цели, вплоть до уровня глобальной цели бизнеса
Результат реинжиниринга – многофункциональность рабочих мест – соответствует …
сжатия бизнес-процессов
Тип ответа: Одиночный выбор
● принципу горизонтального
● принципу вертикального
● принципам горизонтального и вертикального
Результативность бизнес-процессов …
Тип ответа: Одиночный выбор
● означает выполнение бизнес-процессов в заданные сроки
● означает соответствие результатов бизнес-процессов нуждам и ожиданиям клиентов
● показывает, какие бизнес-процессы преобладают в организации
Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках
бизнес-процесса является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● повышение эффективности капиталовложений
● минимизация издержек производства
● сокращение длительности производственного цикла
● оптимизация финансовых потоков
Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● повышение оборачиваемости капитала
● рационализация схем взаимодействия с партнерами и клиентами
● минимизация издержек производства
● сокращение длительности производственного цикла
Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию …
Тип ответа: Множественный выбор
объема прибыли издержек производства зарплаты руководителей времени производственного цикла сложности процесса управления налоговых ставок
Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор
● рассмотрение организационной структуры предприятия в качестве объекта преобразований
● взгляд на организацию процесса производства с точки зрения эффективности работ по материально-техническому снабжению
● взгляд на построение компании как на инженерную деятельность
● рассмотрение процесса построения бизнеса с точки зрения оптимального взаимодействия с внешней средой
● взгляд на экономический рынок как на динамическую среду
● взгляд на руководство предприятием как на управление в условиях высокой конкуренции
С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции или оказанием услуг –
связаны процессы …
Тип ответа: Одиночный выбор
● подготовки производства
● инфраструктуры
● товародвижения/логистики
С рассмотрением любого вида деятельности компании как совокупности
взаимосвязанных функций по производству продукции (оказанию услуг) … к
управлению предприятием
Тип ответа: Одиночный выбор
● связан функциональный подход
● связан процессный подход
● связаны и функциональный, и процессный подходы
С точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие
стоимость готовой продукции, носят название …
Тип ответа: Одиночный выбор
● дополнительных функций, связанных с тестированием и контролем
● основных производственных функций
● управленческих функций (наверно)
Согласно наиболее точному определению, бизнес-процесс – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● совокупность операций по изготовлению готовой продукции или оказанию услуг с использованием ресурсов
● множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей инициатора бизнес-процесса на основе потребления ресурсов
● набор функций, связанных с изготовлением продукции и оказанием услуг
Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEF0)
обозначают …
Тип ответа: Одиночный выбор
● названия функций
● потоки объектов
● действия
● стоимость каждой функции
Структура производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющаяся
основой для проектирования бизнес-процессов, имеет … характер
Тип ответа: Одиночный выбор
● неустойчивый
● иерархический
● линейный
● циклический
Субъекты, принимающие участие в выполнении бизнес-процесса, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входными
● выходными
● ограничениями
● исполнителями
Управление бизнес-процессами – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● целостное и системное моделирование и реорганизация организационной структуры предприятия
● способ качественного выполнения требований заказчика
● правила учета времени начала и окончания бизнес-процессов
Условием завершения построения функциональной модели является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● возможность задания стоимостных параметров для функций самого нижнего уровня
● указание руководителя
● достижение ясности во взаимосвязи функций бизнес-процесса и потоков объектов
Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется …
Тип ответа: Множественный выбор
графической сложностью его описания графической простотой его описания его многоуровневым описанием одноуровневым описанием всего процесса использованием принципа декомпозиции функций использованием принципа дезагрегации функций
Функциональные блоки преобразуют …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входные объекты в выходные, причем объекты на входе и выходе функций могут быть одинаковыми
● ограничения в исполнителей
● входные объекты в выходные, причем объект на выходе функции должен качественно отличаться от входного
● входные объекты в ограничения, причем количество ограничений должно соответствовать количеству входных объектов
Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению
схем бизнес-процесса в виде последовательности технологических операций, …
Тип ответа: Одиночный выбор
● на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы
● связанных между собой посредством потоков ресурсов
● на входе и выходе которых отражаются различные варианты взаимодействия между функциями
Цель функционально-стоимостного анализа: …
Тип ответа: Одиночный выбор
● определение и анализ основных и дополнительных затрат на производство продукции
● анализ результатов оптимизации бизнес-процессов
● выявление узких мест в организации бизнеса для дальнейшей реорганизации
● выявление существующих видов функций и поиск путей сокращения затрат на их выполнение
Цель функционального моделирования – в …
Тип ответа: Одиночный выбор
● предоставлении руководству наглядной схемы бизнес-процесса
● обеспечении каждого исполнителя четкой схемой его деятельности
● выявлении и анализе недостатков в организации бизнеса для дальнейшей оптимизации
● дополнении бизнес-плана компании графическими данными
Источник: topuch.com
Оптимизация процессов: методы и цели
Любой процесс, любое предприятие и любая организация преодолевают различные этапы в ходе работы, конечным результатом которой, так или иначе, является направленность на достижение главной цели. В своем стремлении добиться своих основных приоритетных установок, которые изначально были прерогативой работы всего комплекса (производства, коммерции, образования, логистики и т. д.), управленцы ищут наиболее перспективные и приоритетные варианты осуществления поставленных перед ними задач. Существующая система управления рано или поздно теряет свой квалификационный уровень на фоне новых разработок, новых внедрений, инновационных изменений в развитии той или иной отрасли. Именно поэтому руководители предприятий и организаций прекрасно понимают всю важность и значимость необходимости идти в ногу со временем и не отставать от специфики постоянно трансформирующегося и совершенствующегося процесса развития конкретного сегмента деятельности. Будь то коммерция, производство, промышленность, образование, логистика – в любом случае рано или поздно необходимо прибегать к организационной или технологической оптимизации процессов управления на том или ином предприятии.
Понятие
Оптимизация любого процесса – это совокупность действенных методов и способов улучшения протекания этого самого процесса в целях получения более быстрого, более оптимального и более качественного результата. То есть оптимизация – это понятие, означающее повышение эффективности, синоним слова «улучшение». Чтобы смысл данного определения стал понятнее, необходимо проследить особенности оптимизации на конкретном примере.
Допустим, сотрудницы отдела швейной фабрики работают на своем участке вдвоем, выходя на смену шесть дней в неделю и работая по девять часов. Производительность их труда заметно снижается ближе к вечеру и работоспособность становится менее продуктивной ближе к концу недели, когда физические возможности работниц иссякают.
Соответственно, снижается объем проделанной ими работы, ухудшается качество ее выполнения, вследствие чего падает спрос на произведенную продукцию, а за ним – и общий уровень дохода швейной фабрики. Мыслящий рационально управленец, который стоит в непосредственном руководстве над этими сотрудницами, заметив подобную негативную тенденцию, должен сразу принять меры по оптимизации производственного процесса.
Для этого ему необходимо составить план по улучшению эффективности работы на данном участке производства и обязательно учесть все нюансы, сопутствующие процессу. К примеру, необходимо просчитать, каковы будут затраты предприятия, если в помощь работницам вывести третьего человека или же предложить девушкам работать посменно с увеличением дневных часов и с уменьшением количества выходов в месяц. Так, поставив третьего человека в помощники швеям, можно будет добиться увеличения скорости и объема проделываемой работы на одну треть. А если сэкономить на заработной плате третьей сотрудницы и выводить двоих девушек посменно через день, за выходные у них будет возможность набраться сил и выполнять работу гораздо более усерднее и быстрее в рабочие дни.
И так в любом отраслевом сегменте – возникающие проблемы в процессе функционирования любого предприятия требуют обязательного их устранения посредством составления конкретного плана действий, направленного на оптимизацию рабочего процесса в целом.
Цели и задачи
Как и любая процедура, применяемая руководством предприятия или организации в ходе их непосредственной деятельности (будь это образовательное бюджетное учреждение, коммерческая торговая компания или промышленный комплекс), программа повышения производственных мощностей в обязательном порядке направлена на достижение конкретных поставленных задач и целей. Оптимизация процессов на предприятии любой отраслевой сферы деятельности характеризуется основными ключевыми моментами:
Естественно, что главной и безапелляционной целью любой фирмы, работающей на коммерческой основе, будет получение прибыли. Соответственно, задачи и цели оптимизации процессов управления торговой предпринимательской деятельностью будут направлены исключительно на повышение эффективности производственных мощностей и увеличение продаж.
Если речь идет о бюджетной структуре, то здесь упор делается на повышение качества работы сотрудников внутри самой организации. К примеру, оптимизация учебного процесса или оптимизация образовательного комплекса (ДОУ, ОШ, вуза) в целом должна быть направлена на улучшение методики преподавания, привлечение только высококвалифицированных специалистов и педагогов, изменение в структуре учебной программы специфики преподавания в целях максимальной отдачи от обучающихся. Здесь смысл заключается в том, чтобы для учеников процесс обучения стал легче, проще, понятнее, но при этом коэффициент полезной деятельности должен оставаться на том же уровне или даже повышаться.
Методы
Само собой разумеется, что для того, чтобы добиться достижения поставленных целей и задач, необходимо вначале разработать комплекс соответствующих мероприятий, которые непосредственно поспособствуют получению в конечном итоге требуемого результата. Для этого разрабатываются соответствующие методы оптимизации процессов на разных уровнях. Иными словами, чтобы достигнуть желаемого, нужно продумать способы, посредством которых это желаемое можно заполучить.
Естественно, что в зависимости от того, каким направлением деятельности характеризуется конкретное предприятие или организация, методы оптимизации процессов работы в каждой конкретной компании отличаются. Но в целом разные способы повышения эффективности в функционировании компаний разных отраслевых структур нацелены все же на одни и те же приоритетные направления в развитии.
- Метод исключения – предусматривает ликвидацию тех внешних и внутренних факторов воспроизводства, которые выступают в роли помех и препятствий и мешают предприятию повышать свою рентабельность.
- Метод упрощения – предполагает снижение уровня сложности в структуре производственного (сбытового, образовательного, логистического) процесса посредством рассредоточения основного объема работы на отдельные сегменты и участки.
- Метод стандартизации – характеризуется внедрением новых программ, инновационных технологий, принципиально отличных техник, продуктов, комплектующих и этапов в продвижении рабочего процесса.
- Метод сокращения – обусловлен необходимостью уменьшения затрат производственного, ресурсного, трудового, запасного, финансового характера.
- Метод ускорения – предусматривает необходимость снижения временных потерь, а также внедрение параллельного инжиниринга, симуляции, быстрого проектирования образцов и автоматизации рабочего процесса.
- Метод изменения – самые провальные участки, тормозящие процесс производства, должны быть заменены на принципиально новые, эффективные и действенные. Некачественные материалы должны заменяться на добротный продукт, нерезультативная методика должна сменяться действенным оперативным аппаратом и т. д.
- Метод взаимодействия – вся работа на предприятии должна осуществляться в слаженном, объединенном единой целью и идеей коллективе. Взаимодействие сотрудников на разных уровнях иерархического подчинения и совместная продуктивная работа помогут реализовать те цели и задачи, которые поставлены перед штатом сотрудников в целом.
Чтобы понимать, каким образом можно достичь оптимизации систем и процессов в наиболее приоритетных отраслях деятельности, необходимо более подробно остановиться на каждой из них.
В управлении
Принятие решений – важнейшая составляющая управленческого комплекса на любом предприятии, хоть производственном, хоть торговом, хоть бюджетном. Любая оптимизация процессов в организации так или иначе предусматривает задействование человеческого фактора. От того, как будет построен рабочий процесс, и как в этом процессе будут взаимодействовать человеческие ресурсы, зависит производительность труда на фирме в целом. Грамотно составленный менеджмент и умение внедрять эффективные методы функционирования в процесс управления в целом позволят не только оптимизировать структуру взаимоотношений между сотрудниками, но и повысить рентабельность предприятия в комплексе.
Итак, какими методами можно достичь продуктивности менеджмента, как главного инструмента управления предприятием?
- Обеспечение легкой управляемости– чем проще будет сформирована структура взаимодействия и иерархического подчинения одних сотрудников другим, тем оперативнее и плодотворнее будут протекать все процессы в целом.
- Внедрение новых предложений по увеличению качественных показателей произведенной продукции в уже существующую систему менеджмента.
- Содействие в снижении такого показателя, как зависимость предприятия от человеческой составляющей – имеется в виду переход к автоматизированным системам труда.
- Обязательное установление контроля за результатами деятельности предприятия, а также проведение последующего анализа его рентабельности, исходя из оценки конкретных факторов.
- Минимизация издержек и затрат в тех сегментах, где это наиболее рационально.
- Планомерное и логически обоснованное разделение ответственности и соответствующих полномочий между функциональными отделами компании.
- Проведение тотальной проверки на предмет повторения выполняемых одних и тех же задач разными подразделениями во избежание нерационального распределения рабочего времени и функциональных обязанностей.
В чем заключается главная цель оптимизации процессов управления? В том, что правильно составленный аппаратом управления в лице руководства план мероприятий по внедрению продуктивных способов и ликвидации нерезультативных видов деятельности позволяет снизить расходы компании в целом, не ущемляя интересы работников.
В производстве
Основоположным правилом рентабельного предприятия и эффективного производства считается увеличение разницы между затратами на изготовление продукции и ценой ее реализации. То есть, если говорить конкретно о производственном предприятии, то здесь весь смысл работы заключается в том, чтобы цена на конечный продукт оправдывала расходы, связанные с его производством. И чем больше разница между расходами и стоимостью, тем более рентабельным и продуктивным считается производство (разумеется, в случае, когда цена одной единицы готовой продукции выше затрат, потребовавшихся на ее изготовление).
За счет чего же возможно осуществление оптимизации процессов производства? Какими методами достигается повышение его эффективности?
- Реструктуризация системы учета затрат – принципиальная и главнейшая составляющая оптимизационного процесса. Только грамотный и корректный подход к переквалификации и перераспределению расходов способен вывести производство на новый уровень.
- Расчет и анализ текущей себестоимости продукции – речь идет об исчислении затрат на сырье, на заработную плату сотрудников предприятия, оплату услуг коммунального хозяйства, износ оборудования и т. д.
- Проведение трансформации производственного цикла – выявление критических моментов в производственном круговороте и устранение тормозящих процесс факторов.
- Модернизация оборудования – замена старого, полностью самортизированного рабочего инвентаря на новое техническое оборудование даст возможность увеличить коэффициент полезного действия на производстве в разы.
- Увеличение производственных мощностей – расширение производства служит основой для увеличения прибыльности предприятия исходя из получения новых возможностей.
- Автоматизация рабочего процесса – снижая затраты на выплату заработной платы дополнительно нанимаемому штату сотрудников, у руководства производственного предприятия появляется возможность сэкономить существенную сумму средств.
- Выявление оптимального перечня закупаемого сырья – анализ действительно нужных запасов, которые приобретаются предприятием для производства готового продукта, помогает выявить исключительно приоритетные направления (самые продаваемые партии) и сконцентрировать внимание именно на них.
- Минимизация отходов – для оптимизации затрат необходимо использовать вторсырье, применять перерабатывающие комплексы, не выбрасывать отходы, которые вполне пригодны для переработки и вторичного использования.
- Возведение собственной электроподстанции – крупные предприятия тратят огромные средства на снабжение цехов электропитанием. Построение собственной распределительной электрической станции даст возможность свести эти затраты к минимуму. Однако стоит учесть, что такие возможности присущи лишь крупным производителям.
В коммерции
Торговые предприятия, равно как и производственные, стремятся повышать свою эффективность в целях привлечения больших инвестиций и увеличения чистой прибыли от продаж. Оптимизация коммерческого бизнеса проявляется в основном в следующих методических шагах:
- корректная организация планирования;
- прогнозирование и изучение рынка;
- занятие правильной ниши на рынке товаров и услуг;
- выявление потребностей потенциального покупателя;
- замена невыгодных поставщиков на более приоритетных;
- закупка исключительно окупаемого товара;
- дополнительное стимулирование спроса (реклама);
- расширение товарного ассортимента (исключительно рациональное);
- правильное формирование ценообразования;
- улучшение организации сбыта и продажи товаров.
Коммерческое предприятие как никакое иное направлено в первую очередь на зарабатывание денег и получение прибыли. Поэтому оптимизация процессов сбыта направлена непосредственно на повышение доходности коммерческой фирмы.
В педагогике
Дошкольные учебные учреждения и детские сады, будучи бюджетными учреждениями, страдают от консервативных методов ведения воспитательного процесса не менее сильно, чем негосударственные структуры. Здесь педагогам приходится работать не с вещественными изделиями конечного производства, а с теми знаниями, умениями и навыками, которые они могут и должны вкладывать в головы подрастающего поколения. Тот уровень знаний, который сегодня предоставляет нынешняя педагогическая воспитательная система, естественно, регулируется существующими ГОСТами и прописанными правилами. Но насколько эффективно сегодняшнее преподавание? И от чего зависит повышение эффективности педагогического процесса?
Оптимизация воспитательной деятельности зачастую направлена на:
- активизацию каналов восприятия – принятие детьми конкретной информации и ее активное усвоение;
- разработку комплекса мероприятий по привлечению повышенного внимания детей к воспитательному процессу и обучению новым умениям;
- внедрение новейших методик воспитания, повышающих вовлеченность детей в воспитательный процесс;
- использование наглядных примеров для быстрого закрепления полученной информации и умения мыслить ассоциативно;
- применение оперативного тестирования;
- принятие детьми участия в непосредственной подготовке некоторых аспектов занятия;
- эффективное распределение времени.
Помимо всего прочего, оптимизация работы воспитателей в детских садах достигается постоянным повышением квалификации, дополнением их собственных знаний новейшими идеями и спецификой преподавания в дошкольных учреждениях. Только грамотный и квалифицированный педагог может заложить в развитие детей информацию правильно, доходчиво и корректно. А это, в свою очередь, главная цель любого детского сада.
В образовании
Не менее высоки требования к оптимизации учебных процессов школьного и послешкольного образования. Учителя общеобразовательных школ и преподаватели вузов нуждаются в еще более частой переаттестации, нежели педагоги дошкольных учреждений. В чем заключаются основоположные аспекты оптимизации деятельности учителей и преподавателей на уроках?
- Работа над обеспечением корректного первичного восприятия учебного материала – чтобы учащимся (студентам) был интересен представляемый преподавателем материал, последнему необходимо потрудиться и поразмыслить над тем, как можно улучшить подачу новой темы. Ведь именно от степени вовлеченности учащегося в рабочий процесс зависит то, как он усвоит материал в дальнейшем.
- Усвоение полученных знаний – одного лишь умения донести до слушателей лекции тему занятия не достаточно для того, чтобы знания укоренились в сознании учащихся. Поэтому учитель (преподаватель) обязан строить свои практические занятия с обязательной демонстрацией легких, простых и понятных примеров. Это многократно увеличивает способность у учеников запоминать полученную новую информацию.
- Применение приобретенных навыков – проведение всевозможных экспериментов на практикумах или задание на дом в виде творческого применения полученных знаний считается действенной методикой в оптимизации закрепительного этапа в усвоении темы.
Главная цель оптимизации процесса образования – качественная подача материала преподавателем и оптимальное использование им своих возможностей для повышения эффективности усвоения учениками новой информации.
В логистике
Крупные логистические центры, занимающиеся перевозками, транспортировкой груза и связью с контрагентами, также требуют проведения обязательных мероприятий по оптимизации логистических процессов. На что она направлена?
- Планирование операций исходя из соотношения временных и финансовых показателей, ориентирование на девиз «время – деньги».
- Активное использование новейших информационных технологий – применение компактных портативных компьютеров и прочих гаджетов для связи с перевозчиками, экспедиторами, клиентами.
- Системный расчет финансовых и трудовых ресурсов на перевозку груза из пункта А в пункт Б, исходя из оценки рентабельности и выгодности таких транспортировок.
- Минимизация рисков при транспортировке груза, построение системы депремирования в случае порчи груза по вине перевозчика или экспедитора.
- Сведение риска порчи груза ввиду температурных или сроковых условий к минимуму (приобретение холодильных камер, соблюдение правил хранения груза в виде скоропортящегося товара).
В организации
Оптимизация технологических процессов очень тесно связана с правильно организованной работой на предприятии в целом. От того, как построена организационная структура фирмы, зависит эффективность ее функционирования. А исходя из того, что структура компании целиком и полностью основывается на сотрудниках и выполняемых ими обязанностях, важнейшей организационной задачей любой фирмы является оптимизация персонала. Сюда можно отнести:
- снижение затрат работодателя на обеспечение трудовой деятельности;
- повышение фактической квалификации сотрудников;
- автоматизация труда – замещение физической работы машинизированной;
- избавление от неэффективных сотрудников – сокращение;
- улучшение системы управления кадрами.
Здесь представлен лишь краткий перечень тех моментов, которые являются основополагающими в реорганизации управления персоналом. Но они отражают ключевые аспекты, которые способствуют достижению главной цели оптимизации процессов организации на предприятии – минимизацию затрат.
Источник: fb.ru
