Роль it менеджмента в бизнесе

Добрый день! Меня зовут Владимир Семенюк. В ИТ я работаю более 14 лет, из них 10 лет я работаю на руководящих должностях, специализируясь на стратегическом управлении ИТ. Начинал карьеру как веб-разработчик, сейчас занимаю роль CTO. Сегодня хочу поговорить с вами о менеджменте 3.0: разобраться, что это такое, где используется и как работает, и проиллюстрировать его принципы на примере управления ИТ-департаментом.

1271 просмотров
Немного истории

Что же такое менеджмент 3.0? И если есть 3.0, то должны быть и 1.0, и 2.0? Чтобы разобраться, что есть что, сделаем краткий экскурс в историю.

Менеджмент 1.0

Под менеджментом 1.0 подразумевается традиционный менеджмент прошлых веков, основанный на иерархии, директивном управлении и централизованном планировании сверху. Так работал бизнес вплоть до середины XX века, но на самом деле аналогичные принципы использовались еще в эпоху рабовладения. Этот стиль менеджмента появился тогда, когда перед человечеством стали стоять глобальные задачи при ограниченных ресурсов. Например, завоевания, освоение новых территорий, запуск заводов и фабрик, строительство и восстановление городов.

IT-management | Astana IT University

Слабые стороны менеджмента 1.0 очевидны:

  • чем ниже сотрудник в иерархии – тем ниже его мотивация. Добровольный труд всегда эффективнее подневольного, а карьерный рост способствует производительности труда.
  • жесткая иерархическая структура требует от руководителя максимального вовлечения и безупречной компетентности – всегда нужно принимать решения самостоятельно, не делегируя их никому.

Тем не менее, такой стиль управления крайне эффективен в кризисных ситуациях: например, в условиях системного экономического спада или при необходимости решать экстренную сложную задачу. Поэтому руководителю полезно им владеть.

Менеджмент 2.0

Благодаря научно-техническому прогрессу и росту творческой составляющей в большинстве профессий у руководителей появилась потребность мотивировать своих подчиненных и вкладываться в их профессиональное развитие. Сначала стали нормой 8-часовой рабочий день и 40-часовая рабочая неделя, оплачиваемые отпуска, затем получили распространение удаленная работа и частичная занятость. В развитых странах повысился уровень жизни, у большего числа людей появились доступ к образованию, возможность выбирать и менять место работы. У наемных работников стало больше свободы в принятии решений, и руководителям потребовались новые принципы менеджмента (так называемый менеджмент 2.0):

  • усложнение структуры – матрицы и расстановка приоритетов
  • ситуационное лидерство, отсутствие единого стиля руководства
  • делегирование задач и ответственности
  • Servant Leadership: подход, при котором руководитель “служит” своим подчиненным, поощряя их идеи и мнения и учитывая их при принятии решений
  • процессное управление (распределение полномочий и ответственности путем организации бизнес-процессов).

Такой стиль управления эффективен при решении сложных бизнес-задач на постоянной основе, в нем уже больше возможностей для мотивации сотрудников, хотя иерархия сохраняется. Но и у него есть свои недостатки:

Павел Алферов — «Роль ТОП-менеджмента в цифровой трансформации бизнеса»

  • излишняя бюрократия
  • конфликты интересов подразделений в сложноорганизованных бизнес-процессах.

Вызовы нового времени и проблемы современных бизнес-структур

С развитием экономики, появлением новых профессий, глобализацией и распространением интернета бизнес-структуры снова начали меняться. Бизнес стал требовать большего интеллектуального вклада и раскрытия умственного потенциала сотрудников поскольку работает в условиях сложных и неупорядоченных систем (в терминах так называемой модели Кеневин).

Измерение показателей и выявление причин каждого события в современном бизнесе требуют глубокой вовлеченности персонала и тесной интеграции различных ролей, функций и отделов в процессе работы. Четкие иерархии в таком случае работают далеко не всегда. Им на смену приходят сетевые структуры, где один человек может одновременно работать в нескольких командах внутри одной организации или даже быть посредником между разными организациями.

Читайте также:  Бизнес идеи перевод на английский

Тут уже возникает целый ряд проблем:

  • сложной структурой становится непросто управлять, так как ее составляющие не работают синхронно. Каждая команда в первую очередь концентрируется на решении собственных задач;
  • неопределенность задач и зон ответственности приводит к росту конфликтов между коллегами из-за столкновения амбиций. К примеру, ИТ-отдел может конфликтовать с отделом продаж или бухгалтерией, а отдельные сотрудники внутри команды – с непосредственным руководителем или даже между собой.
  • возрастает нагрузка на руководство, так как на него ложится ответственность за все подразделения компании.

И в таких условиях на помощь приходят качественно новые управленческие подходы – менеджмент 3.0. Главную идею, лежащую в его основе можно сформулировать следующим образом:

Управляйте системой, а не отдельными людьми

Источник: vc.ru

IT-менеджер в бизнесе ⚡

Изображение IT-менеджер в бизнесе ⚡ в соцсети TenChat

✅ Это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий.

✅ Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов.​

✅ При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.​

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу.

Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов.​

Развитие информационной базы не должно становиться самоцелью, приоритетная задача — использовать ее для развития бизнеса.

Важно достичь баланса между внутренними и внешними потребностями организации. С одной стороны ИТ-ресурсы должны обслуживать бизнес-задачи предприятия, с другой — соответствовать внутренним и международным требованиям качества и стандартам, законодательству, общепринятым методам и отраслевым технологиям.​

Кто такой ИТ-менеджер​?

Так называют специалистов, которые занимаются управлением информационными ресурсами в государственных, муниципальных и коммерческих организациях. Они владеют навыками долгосрочного планирования и реализации стратегий, затрагивающих IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий.

Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса, используя последние достижения в сфере информационных технологий.​

ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи которого пересекаются с руководителем проекта, однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не только за отдельный проект на протяжении ограниченного срока действия.

Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать большой объем информации, а также распространять ее между отделами организации. Одновременно он следит за тем, чтобы эти данные были достоверными, защищает их от доступа третьих лиц и применяет новые походы к управлению.​

Читайте также:  Бизнес стратегии и типы ролевого поведения работников и hr политика

Функции IT-менеджера​?

Кто такой ИТ-менеджер с точки зрения задач, которые он выполняет в профессиональной среде? Это человек, который:​

  • Занимается управлением IT-персоналом на предприятии;​
  • Рассчитывает и распределяет бюджет на потребности информационной инфраструктуры;​
  • Анализирует удовлетворенность клиентов компании услугами;​
  • Разрабатывает и внедряет новые IT-услуги;​
  • Ведет переговоры с поставщиками компьютерного, сетевого и ТК-оборудования;​
  • Осваивает новые технологии, способные «ускорить» бизнес;​
  • Разрабатывает стратегию и задаем темп работы над проектами;​
  • Занимается планированием в кратко- и долгосрочной перспективе;​
  • Организует взаимодействие информационного отдела с другими отделами внутри предприятия.​

IT-менеджмент и аутсорсинг​

Если говорить о том, что такое IT-менеджмент в бизнесе — что это и как работает — встает вопрос не только об эффективном управлении ресурсами, но и их делегировании.

Здесь появляется новое понятие — ИТ-аутсорсинг. Если менеджер предприятия понимает, что собственных информационных ресурсов недостаточно для решения конкретной задачи, их можно получить на стороне.

Типичные примеры аутсорсинга:​

  • ​Аренда вычислительных мощностей в традиционном или облачном дата-центре;​
  • Привлечение специалистов к разработке прикладного или системного ПО;​
  • Делегирование задач по обслуживанию и сервису физической инфраструктуры.​

По каждой задаче принимается решение: можно обойтись внутренними ресурсами или привлечь стороннюю компанию, в которой они есть?​

​ ​
Почему бизнесу необходим IT-менеджмент​

Ни одна компания в XXI веке не может существовать и развиваться без IT-структуры.

Руководителю необходимо знать, кто такой менеджер ИТ, услуги какого плана он предоставляет и какие задачи решает.

Этот специалист и методы работы, которые он использует на практике, позволяют компании переориентироваться на реальные потребности рынка и качественно удовлетворять запросы потребителей. Управленческие подходы помогают распределять доступные информационные ресурсы таким образом, чтобы как можно эффективнее решать эту задачу и при этом минимизировать затраты, обеспечив прирост прибыли в долгосрочной перспективе.​

Источник: tenchat.ru

IT менеджмент

IТ-менеджмент — это процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с потребностями предприятия и с учетом приоритетных бизнес-задач.

Как управлять информационными ресурсами так, чтобы они обслуживали актуальные бизнес-потребности предприятия?

Ресурсы в IТ-менеджменте

Что собой представляют информационные ресурсы в масштабах предприятия:

Cерверное и сетевое оборудование, рабочие станции, телекоммуникационные комплексы и другое техническое оснащение.

Прикладное ПО и крупные программные комплексы.

Системное ПО, СУБД, artificial intelligence, machine learning.

Инженеры, системные администраторы, программисты, сотрудники техподдержки, консультанты.

Данные, хранимые в организации (включая Big Data).

Цели и задачи IТ-менеджмента

IT-менеджмент — это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий. Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов. При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу. Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов.

Читайте также:  Модельный бизнес что это такое

Развитие информационной базы не должно становиться самоцелью, приоритетная задача — использовать ее для развития бизнеса. Важно достичь баланса между внутренними и внешними потребностями организации. С одной стороны ИТ-ресурсы должны обслуживать бизнес-задачи предприятия, с другой — соответствовать внутренним и международным требованиям качества и стандартам, законодательству, общепринятым методам и отраслевым технологиям.

Кто такой ИТ-менеджер

IT-менеджер, кто это? Так называют специалистов, которые занимаются управлением информационными ресурсами в государственных, муниципальных и коммерческих организациях. Они владеют навыками долгосрочного планирования и реализации стратегий, затрагивающих IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий. Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса, используя последние достижения в сфере информационных технологий.

ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи которого пересекаются с руководителем проекта, однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не только за отдельный проект на протяжении ограниченного срока действия. Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать большой объем информации, а также распространять ее между отделами организации. Одновременно он следит за тем, чтобы эти данные были достоверными, защищает их от доступа третьих лиц и применяет новые походы к управлению.

Функции IT-менеджера

Кто такой ИТ-менеджер с точки зрения задач, которые он выполняет в профессиональной среде? Это человек, который:

  1. Занимается управлением IT-персоналом на предприятии;
  2. Рассчитывает и распределяет бюджет на потребности информационной инфраструктуры;
  3. Анализирует удовлетворенность клиентов компании услугами;
  4. Разрабатывает и внедряет новые IT-услуги;
  5. Ведет переговоры с поставщиками компьютерного, сетевого и ТК-оборудования;
  6. Осваивает новые технологии, способные «ускорить» бизнес;
  7. Разрабатывает стратегию и задаем темп работы над проектами;
  8. Занимается планированием в кратко- и долгосрочной перспективе;
  9. Организует взаимодействие информационного отдела с другими отделами внутри предприятия.

IT-менеджмент и аутсорсинг

Если говорить о том, что такое IT-менеджмент в бизнесе — что это и как работает — встает вопрос не только об эффективном управлении ресурсами, но и их делегировании. Здесь появляется новое понятие — ИТ-аутсорсинг. Если менеджер предприятия понимает, что собственных информационных ресурсов недостаточно для решения конкретной задачи, их можно получить на стороне. Типичные примеры аутсорсинга:

  1. Аренда вычислительных мощностей в традиционном или облачном дата-центре;
  2. Привлечение специалистов к разработке прикладного или системного ПО;
  3. Делегирование задач по обслуживанию и сервису физической инфраструктуры.

По каждой задаче принимается решение: можно обойтись внутренними ресурсами или привлечь стороннюю компанию, в которой они есть?

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент

Ни одна компания в XXI веке не может существовать и развиваться без IT-структуры. Руководителю необходимо знать, кто такой менеджер ИТ, услуги какого плана он предоставляет и какие задачи решает. Этот специалист и методы работы, которые он использует на практике, позволяют компании переориентироваться на реальные потребности рынка и качественно удовлетворять запросы потребителей. Управленческие подходы помогают распределять доступные информационные ресурсы таким образом, чтобы как можно эффективнее решать эту задачу и при этом минимизировать затраты, обеспечив прирост прибыли в долгосрочной перспективе.

IT услуги оказывает ООО «Премьер Маркет» Инн 4825043475

Источник: www.bizsfera48.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин