Сферы в которых проявляется социальная ответственность бизнеса

Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности

В современном мире бизнес более не является независимой субстантой. Напротив, его деятельность оказывает существенное влияние на всех участников корпоративных отношений, а также общество в целом. Именно поэтому роль ответственности бизнеса перед внутренними и внешними стейкхолдерами повышается.

Сегодня вопросам построения и реализации социально ответственного бизнеса, а также его оценки уделяется достаточно много внимания. Тем не менее, единства подходов в части определения самого термина «корпоративная социальная ответственность», равно как и ее сущности, не выработано до сих пор.

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) принято понимать философию поведения бизнеса и концепцию выстраивания его деятельности. В соответствии с этой концепцией бизнес помимо соблюдения законодательных норм и требований того государства, в котором он осуществляет свою деятельность, добровольно принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Определение 1

Таким образом, корпоративная социальная ответственность (социальная ответственность бизнеса) основана на добровольном принятии бизнесом на себя перед обществом, сотрудниками и иным группами стейкхолдеров ответственности за свою деятельность и ее возможные последствия. В ее основе лежит учет интересов людей, сообществ и окружающей среды.

Также КСО может быть определена в качестве совокупности обязательств, принимаемых на себя организацией в части защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования.

Согласно наиболее распространенному в России подходу КСО – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества, в экономическую, социальную и экологическую сферы, который с одной стороны напрямую связан с основной деятельностью компании, а с другой – выходит за рамки определенного на уровне закона минимума.

Базовые направления корпоративной социальной ответственности

«Направления корпоративной социальной ответственности»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

В современном мире КСО способна проявляться в трех базовых векторах.

Вектор 1. Социальная ответственность бизнеса проявляется в отношении к сторонам, заинтересованным в результатах деятельности компании – стейкхолдерам (внешним и внутренним). В роли подобных стейкхолдеров выступают:

• собственники бизнеса;
• сотрудники компании;
• инвесторы;
• потребители;
• государство;
• неправительственные организации и пр.

Вектор 2. КСО по отношению к окружающей среде. Здесь речь идет об охране окружающей среды, поддержании природного баланса, бережном природопользовании и разумном ресурсопотреблении.

Вектор 3. Социальная ответственность бизнеса может проявляться по отношению к общественному благосостоянию в целом. В частности, имеется в виду общее повышение качества жизни, развитие сопутствующей инфраструктуры (коммуникационной, информационной, дорожно-транспортной и пр.).

Основные направления КСО, наиболее часто встречающиеся на практике, в общем виде представлены на рисунке 1. Все они имеют обобщенный характер и могут быть детализированы.

Рисунок 1. Базовые направления КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Базовые направления могут быть структурированы по уровням иерархии КСО. Так, например, добросовестная деловая практика и создание безопасных условий труда характерны для базовых уровней социальной ответственности. В значительно степени они определяются действующими нормами и законодательными требованиями. В то же время, содействие развитию местного сообщества является добровольной инициативой бизнеса.

Замечание 1

Чем большее количество направлений охватывает система КСО предприятия, тем более ответственным оно считается. Соответственно, чем выше уровень КСО, тем выше рыночная репутация компании и ее стоимость. Следовательно, развитие направление КСО – важная задача любого бизнеса.

Представленные направления реализации концепции социальной ответственности бизнеса функционирую в отношении внешних и внутренних заинтересованных сторон, соответственно представляя базовые виды корпоративной социальной ответственности. Рассмотрим внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив более подробно.

Внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив

Для того, чтобы рассмотреть внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив в сфере бизнеса, необходимо обратиться к классификации видов КСО в зависимости от направленности социальных инвестиций (рисунок 2).

Рисунок 2. Виды социальной ответственности бизнеса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Внутренняя социальная ответственность направлена на внутренних стейкхолдеров компании и непосредственно связана с выполнением обязательств перед ними. Внешняя КСО, соответственно, нацелена на внешнее окружение бизнеса и является более широко и емкой в сравнении с внутренней КСО.

Основным объектом внутренней КСО выступают сотрудники компании. Ее же основными направлениями считаются:

• безопасность условий труда;
• уровень оплаты труда;
• дополнительное страхование работников;
• человеческий капитал и его развитие.

В рамках представленных направлений крупнейшие корпорации стремятся к созданию комфортных и привлекательных условий труда. Чем они лучше, тем выше степень удовлетворенности сотрудников и тем ниже вероятность потери ценных кадров.

Важным направлением внутренней КСО считается развитие человеческих ресурсов, поскольку от уровня подготовки и профессионализма сотрудников компании зависят общие результаты ее деятельности.

Что касается социальной ответственности внешней направленности, то предопределяющая роль здесь отводится таким сферам, как культура, искусство, спорт, наука, здравоохранение и окружающая среда. Именно в рамках данных направлений реализуется большая часть социально значимых инициатив, проводимых бизнес-сообществом.

Наиболее распространенными механизмами считаются спонсорство и благотворительность. В последние годы активно развивается система корпоративного волонтерства, а также внедряются новые ресурсосберегающие технологии.

Источник: spravochnick.ru

Современные тенденции развития КСО

Корпоративно-социальная ответственность — это добровольная обязанность бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Иными словами, это своеобразный общественный договор между бизнесом, потребителями и властью, цель которого – способствовать благу всего общества.

Содержание КСО.

— во взаимоотношениях с партнерами;

— в отношении потребителей;

— в отношении своих сотрудников;

— перед обществом в целом.

Истоки появления КСО

Понятие корпоративной социальной ответственности появилось в бизнесе сравнительно недавно. Считается, что ввел этот термин в употребление американский экономист Говард Боуэн, опубликовав в 1953 году работу «Социальная ответственность бизнесмена», в которой определил бизнес как «часть общества, ответственную за его стабильное развитие».

Если в западном обществе концепции корпоративной социальной ответственности стали оформляться в самостоятельное течение еще в середине прошлого века, то в Российском бизнесе практика социальной ответственности находится на стадии зарождения. Основная причина этого- «молодость» самостоятельного российского бизнеса, пришедшего на смену плановой экономике. В условиях абсолютной нестабильности страны 1990-х годов проблема социальной ответственности по уровню значимости уступала проблеме максимизации прибыли. По мере стабилизации экономической ситуации появились благоприятные условия для зарождения КСО: во-первых, рост экономического благополучия дал почву для появления активного гражданского общества, во-вторых, усиленное налаживание партнерских отношений с иностранными корпорациями, которые традиционно требуют соблюдений принципов КСО от своих партнеров.
Моментом появления практики КСО в России объективно можно считать 2002 год: именно в это время в нашей стране были опубликованы первые нефинансовые отчеты (компания «Газпром» опубликовала экологические отчеты, компания «БАТ Россия» — социальный отчет).

Этапы Развития КСО

По мнению ряда ученых в своем развитии корпоративная социальная ответственность (в развитых странах мира) за последние десятилетия прошла три этапа.

1. Первый этап (60-е — середина 70-х годов прошлого века) характеризовался расцветом традиционной филантропии (или благотворительности). Компании старались максимально «развести» деловую и социальную активность, основной упор делая на помощь наиболее незащищенным категориям населения (детям, инвалидам) или учреждениям культуры. Помощь выделялась в виде натуральных или денежных пожертвований на основании личных симпатий руководителя.

2. На втором этапе (середина 70-х — начало 80-х годов) стратегическая филантропия явилась ответом бизнеса на экономический кризис, давление общественности и власти в связи с нежеланием корпораций проявлять заботу о собственных сотрудниках и местных сообществах, а также пренебрежением вопросами экологии, стандартов качества и безопасности на рабочем месте. Вынужденные заниматься социальной активностью, компании решили извлекать из нее максимум преимуществ.
Стратегическая филантропия бизнеса характеризуется готовностью получить оптимальную прибыль вместо максимальной, фокусным подходом к решению социальных проблем (нацеленностью на решение самой проблемы, а не на борьбу с ее результатами). В основе этого подхода лежит желание бизнеса увязать решение социальных проблем со стратегическими целями компании.

3. В середине 80-х гг. прошлого века во всем мире на смену стратегической филантропии пришла концепция корпоративного гражданства (третий этап). На местном уровне корпоративное гражданство проявляется в виде социальных инвестиций бизнеса, означающих совместную работу коммерческого, некоммерческого и государственного секторов для решения актуальных социально-экономических проблем местных сообществ. Компании не просто выделяют товары, деньги или своих сотрудников, но включаются в партнерские программы всеми своими ресурсами.

Основные сферы проявления КСО.

Сферы, в которых проявляется социальная ответственность бизнеса:

· Уплата налогов в фонд местного страхования;

· Финансирование корпорацией мероприятий по охране окружающей среды;

· Социально-ориентированная политика в отношении сотрудников корпорации;

· Государственные целевые программы;

· Участие корпораций в делах местных сообществ.

Современные тенденции развития КСО.

Современные тенденции развития КСО в России опираются на социальную государственную политику, ориентированную на фор­мирование политической и социальной стабильности в стране, ответственность, предусмотренную трудовым и налоговым законодательством. При этом бизнес-сообщество продолжает анахронично придерживаться концепции, ориентированной на максимизацию прибыли.

Социализация целей мирового бизнеса формирует новые целевые установки для предприятий (организаций, фирм): осуществляя производственно-хозяйственную деятельность, они должны ориентироваться, прежде всего, на общечеловеческие ценности, реализуя концепцию корпоративной социальной ответственности (КСО), и лишь во вторую очередь на потребности рынка в высококачествен­ных товарах и услугах, обусловленных потребительским спросом.

Можно выделить несколько характерных тенденций, возникших на фоне повышения социальной ответственности корпорации:

1. Снижение роли государства. Во многих странах, особенно небольших и развивающихся (т.е. там, где государство не в состоянии нести бремя социальной ответственности), решение вопросов экологии, развития человеческого капитала практически полностью ложится на крупные мультинациональные корпорации.

2. Увеличение требовательности со стороны потребителей. Все больше корпоративных и частных потребителей идут на долгосроч­ные отношения с той или иной компанией, будучи уверенными в «социальной благонадежности» поставщика, который не наносит вреда природе, не нарушает нрав человека.

3. Распределение ответственности между партнерами и давление инвесторов. Немало социально ответственных компаний отслеживают, чтобы в их производственной цепочке не было социально безответственных партнеров, поскольку это может повредить их имиджу. Сильное давление на них оказывают и социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для изменения политики компаний. Нередки случаи массовой скупки ак­тивистами пакетов акций неблагонадежных компаний с целью по­лучения доступа к ее управлению и переориентации деятельности.

Источник: megaobuchalka.ru

Сферы социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса может проявляться в трех сферах: 1) по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, 2) по отношению к окружающей среде и 3) к общественному благосостоянию в целом, (см.рис. 20)

Рис. 20. Сферы системы социальной ответственности бизнеса

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд основных групп заинтересованных лиц — стейкхолдеров (Stakeholders), т. е. групп, на которые влияет компания (первичная группа) и от которых она зависит (вторичная группа) (см. рис 21.) [1]

Рис. 21. Социальная ответственность перед 3-мя основными группами заинтересованных лиц

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organizational stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности. Самое короткое и емкое определение этому понятию дал Бредли Гугинс (Bradley Googins), директор Центра по корпоративному гражданству Бостонского колледжа (Boston College Corporate Citizenship Center). Стейкхолдеры — это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.

Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):

• • обственники; клиенты; сотрудники;
• • бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеющют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:

• • средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;
• • местные активисты, формирующие общественное мнение.

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес- показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании. «Заинтересованные стороны» активно влияют на успешность бизнеса. Не случайно 72 % предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.

Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную , которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать. Большинство компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц. 1 (см.рис. 22) [2] [3]

Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей продукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.

Рис. 22. Отношение бизнеса к основным группам заинтересованных лиц —

Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере, можно назвать такие компании, как L.L. Bean, Toyota, Land’s End, Dell Computer, DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств.

Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров. Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании, а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой информации.

Вторая важная сфера социальной ответственности — экологическая относится к окружающей среде. При применении технологий, связанных с негативным воздействием на окружающую среду, компании должны соблюдать требования в области охраны окружающей среды, учитывать природоохранные нормативы, государственные стандарты и иные документы. Многое в данной сфере предстоит сделать. Многим компаниям необходимо разработать методы производства, исключающие загрязнение окружающей среды.

Третья сфера СОБ- социальная охватывает решение проблем общественного благосостояния в целом. Примером социальной ответственности такого типа может служить финансовая помощь, которую компании оказывают благотворительным учреждениям и организациям, а также некоммерческим фондам и ассоциациям; поддержка музеев, филармоний, некоммерческих радио- и телевизионных каналов; участие в улучшении работы государственной системы здравоохранения и образования.

Благотворительные пожертвования. Благотворительные пожертвования (philanthropic giving) — это безвозмездное предоставление финансовых средств или материальной помощи в пользу благотворительных организаций или социальных программ. Пожертвования, предназначенные для реализации различных социальных программ в зарубежных странах, становятся все более распространенными.

К сожалению, в нынешнюю эпоху экономических спадов многие компании на протяжении последних лет вынуждены были сокращать свои собственные расходы и соответственно расходы на благотворительность. С другой стороны, многие компании, которые продолжают выделять средства на благотворительные цели, целенаправленно жертвуют их в пользу тех программ или регионов, из которых они могут извлечь какую-либо выгоду. Например, в наши дни компании с большей готовностью выделяют средства на финансирование программ профессиональной подготовки, чем на искусство, что отличается от ситуации, имевшей место всего несколько лет назад. При этом компании руководствуются следующими соображениями: первый тип пожертвований может принести больше выгод (в данном случае эти выгоды представляют собой возможность нанимать новых работников в среде высококвалифицированной рабочей силы) по сравнению с пожертвованиями на искусство.

Таким образом, каждой компании приходится реагировать на сложнейшую систему противоречивых ожиданий, вырабатывая соответствующий рациональный отклик. Соответственно, СОБ может быть определена, как рациональный отклик компании на систему противоречивых ожиданий заинтересованных сторон, направленный на устойчивое развитие компании. В этом аспекте СОБ можно выразить как 3-х уровневую систему (см. рис. 23.)

Рис. 23. Уровни социальной ответственности бизнеса

Социальные программы бизнеса в первую очередь следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения выгод в долгосрочном периоде. Масштаб и охват социальной политики будет зависеть от конкретных целей (краткосрочных и долгосрочных), которые преследует компания. Но в любом случае ее модель базируется на следующих принципах долговременных) компании и общественной «полезности».

В этом аспекте модель социальной ответственности базируется на следующих принципах (см. рис. 24.).

Рис. 24. Модель социальной ответственности бизнеса: принципы

Взаимодействие предложенных принципов следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения собственных предпринимательских выгод, которые зависят от конкретных целей (краткосрочных и долговременных) бизнеса, и его общественной «полезности».

Требования повысить социальную ответственность, предъявляемые к компаниям самыми образованными и продвинутыми представителями мирового сообщества, с каждым днем становятся все более и более настойчивыми. Как следует из изложенного выше материала, менеджеры, которые не придерживаются высоких этических стандартов поведения, а также компании, стремящиеся избежать выполнения правовых обязательств, сталкиваются в процессе своей деятельности со многими проблемами. Следовательно, отношение к социальной ответственности необходимо формировать в компаниях точно так же, как это происходит со стратегией ведения бизнеса по любому другому направлению. Другими словами, компании должны рассматривать социальную ответственность как одну из главнейших задач, решение которой требует тщательного планирования, взвешенного принятия решений, а также детального анализа и оценки.

• [1] Нс случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.
• [2] Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания другихзаинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той илииной степени для деятельности компании.
• [3] Кроме того, бизнес-компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той илииной степени для деятельности компании (бизнес-партнеры по производственной цепочке. а также имеющют опосредованное влияние на бизнес: 1) власть (местная и государственная); 2) другие компании; 3) инвесторы; 4) местные сообщества, куда входят: средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные; местные активисты, формирующие общественноемнение. На местном уровне к стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное населениеи на репутацию компании.

Источник: bstudy.net