Сферы в которых проявляется социальная ответственность бизнеса

Социальная ответственность бизнеса

Социальная ответственность бизнеса — добровольный вклад компании в развитие общества.

Любая коммерческая организация не может функционировать вне своей среды — страны, города, людей, с которыми взаимодействует. Бизнесмен добровольно участвующий в социальной сфере:

  • обеспечивает себе репутацию и уважение деловых партнеров;
  • закладывает фундамент для продвижения в будущем;
  • формирует о себе положительное мнение среди потребительской аудитории;
  • расширяет горизонты для успешного развития бизнеса.

Социальная ответственность в сфере производства предполагает, что предприниматель:

  • отвечает за безопасность, качество выпускаемых товаров;
  • предоставляет потребителям полную информацию о возможных побочных эффектах от применения или употребления продукта.

В 2000 году был запущен «Глобальный договор» — международное соглашение между ООН и представителями бизнеса из разных стран. В основу проекта о корпоративной социальной ответственности заложены такие принципы, как:

  • уважение, защита прав человека в международном формате;
  • поддержка свободы объединения;
  • исключение любых форм принудительного труда;
  • искоренение детского труда;
  • ликвидация дискриминации в деловой сфере;
  • поддержка и развитие экологически безопасных технологий;
  • осознание ответственности за состояние окружающей среды;
  • противодействие любым формам коррупции, включая взяточничество, вымогательство.

Согласно статистическим данным в США:

Социальная среда. Развитие территорий и корпоративная социальная ответственность корпораций

  • 83 % граждан доверяют организациям, проявившим социальную ответственность;
  • около 75-80 % молодых специалистов предпочитают работать в компаниях, занимающихся вопросами сохранности окружающей среды;
  • компании, следующие принципам социальной ответственности бизнеса, получают доходы на 18-20% выше оппонентов.

В России существует «Хартия бизнеса», положения которой исключают:

  • мошенничество/обман;
  • незаконное получение прибыли/доходов;
  • фальсификацию качества;
  • некорректную рекламу;
  • взяточничество/беззаконие;
  • неуважение партнеров.

Виды социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса отличается многогранностью, ее подразделяют на:

  • Внутреннюю — обеспечение безопасности труда, стабильности выплаты заработной платы, медицинское страхование персонала, обучение, переподготовка и повышение квалификации сотрудников, оказание материальной поддержки работникам в трудных ситуациях. Кроме того, существует ответственность перед кредиторами, акционерами, инвесторами и деловыми партнерами.
  • Внешнюю — благотворительность, меценатство, спонсорство, сотрудничество с властью и представителями предпринимательского класса, участие в охране окружающей среды, ответственность за качество выпускаемых товаров и оказываемых услуг и пр.

Благотворительность может выражаться не только в денежном эквиваленте, но и в виде такой помощи, как:

В общем смысле социальная ответственность бизнеса имеет три направления:

  • экологическое (решение вопросов, касающихся истощения, загрязнения природных (водных, земельных) ресурсов, изменения климата на планете и пр.);
  • социальное;
  • экономическое.

Мотивы бизнесмена, занимающегося социальными вопросами, могут быть разные — нравственные устремления, патриотизм, личностные амбиции, желание получить известность или вызвать доверие потребителей. Главное, чтобы добровольная безвозмездная деятельность была эффективна и результативна — приносила пользу окружающим его людям и обществу в целом.

Источник: answr.pro

Сферы социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса может проявляться в трех сферах: 1) по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, 2) по отношению к окружающей среде и 3) к общественному благосостоянию в целом.

Автор предлагает рассматривать СОБ как систему, состоящую из 3-х сфер, развитие которых направлено на улучшение качества жизни населения (см.рис. 3)

Сферы системы социальной ответственности бизнеса

Рис. 3. Сферы системы социальной ответственности бизнеса

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд основных групп заинтересованных лиц — стейкхолдеров (Stakeholders), т.е. групп, на которые влияет компания (первичная группа) и от которых она зависит (вторичная группа) (см. рис 4.) [1]

Социальная ответственность перед 3-мя основными группами заинтересованных лиц

Рис.4. Социальная ответственность перед 3-мя основными группами заинтересованных лиц

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании

(organizational stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности. Самое короткое и емкое определение этому понятию дал Бредли Гугинс (Bradley Googins), директор Центра по корпоративному гражданству Бостонского колледжа (Boston College Corporate Citizenship Center). Стейкхолдеры — это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.

Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):

  • • собственники; клиенты; сотрудники;
  • • бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеющют опосредованное влияние па бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:

  • • средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;
  • • местные активисты, формирующие общественное мнение.

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании. «Заинтересованные стороны» активно влияют на успешность бизнеса. Не случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.

Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную , которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать. Большинство компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении нужд грех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц. [2] Автор анализирует отношение бизнеса к основным группам заинтересованных лиц — стейкхолдеров (см.рис.5) [3]

Основные группы заинтересованных лиц

Правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров.

Бизнес обращается со своими работниками справедливо, способствует формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважает достоинство работников, удовлетворяют их основные потребности, прилагает максимум усилий к росту квалификации работников.

Бизнес поддерживает высокое качество выпускаемой продукции, назначает умеренные цены, выполняет гарантийные обязательства, обеспечивает своевременную доставку товаров.

Рис.5. Отношение бизнеса к основным группам заинтересованных лиц —

Компании, которые несут ответственность перед потребителями

своей продукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.

Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере, можно назвать такие компании, как L. L. Bean, Toyota, Land’s End, Dell Computer, DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств. Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров. Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании, а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой информации.

Вторая важная сфера социальной ответственности — экологическая относится к окружающей среде. При применении технологий, связанных с негативным воздействием на окружающую среду, компании должны соблюдать требования в области охраны окружающей среды, учитывать природоохранные нормативы, государственные стандарты и иные документы. Многое в данной сфере предстоит сделать. Многим компаниям необходимо разработать методы производства, исключающие загрязнение окружающей среды.

Совсем недавно многие компании сбрасывали все без исключения сточные воды, отходы производства и мусор в ручьи и реки, в воздух и на свободные земли. Когда в конце 80-х компания Royal Dutch/Shell впервые исследовала бассейн Амазонки в поисках потенциальных мест для закладки нефтяных скважин, ее рабочие бригады оставляли после себя поваленные деревья и много мусора.

Однако в настоящее время действует ряд законов, регулирующих переработку и удаление отходов. Существует много примеров того, как компании сами повысили уровень своей социальной ответственности в вопросах выброса загрязняющих веществ, а также в других вопросах охраны окружающей среды.

Например, когда компания Shell отправила свою последнюю нефтеразведочную экспедицию еще в один регион бассейна Амазонки, в состав этой экспедиции вошли некоторые специалисты особого профиля. В частности, в этой экспедиции принимал участие биолог, в задачи которого входил контроль за защитой окружающей среды, а также антрополог, который должен был помогать другим членам экспедиции более эффективно взаимодействовать с местными племенами.

Аналогичным образом некоторые компании, занимающиеся розничной торговлей лесоматериалами (такие как Ноте Depot и Wiekes), соглашаются продавать только те лесоматериалы, которые имеют специальный сертификат, подтверждающий, что данная продукция произведена с использованием экологически благоприятных технологий. Тем не менее еще многое в данной сфере предстоит сделать.

Многим компаниям необходимо разработать методы производства, осуществимые с экономической точки зрения и исключающие загрязнение окружающей среды из-за выпадения кислотных дождей, глобального потепления и разрушения озонового слоя. Кроме того, многие компании нуждаются во внедрении альтернативных методов очистки сточных вод, обработки и захоронения опасных отходов, а также переработки обычных отходов.

Например, компания Procter многие немецкие компании используют рециклированные материалы там, где только это возможно. Корпорация Hyatt открыла новую компанию, задача которой состоит в переработке отходов, поступающих из отелей корпорации.

Африканская компания Conservation Corporation, которая базируется в Йоханнесбурге и специализируется на строительстве роскошных охотничьих домиков, стремится к тому, чтобы сделать свои лоджи максимально дружественными к окружающей среде. И еще один пример: компания Starbucks недавно объявила о своих планах выплачивать дополнительно по 10 центов за каждый фунт кофейных зерен тем поставщикам кофе, которые продемонстрируют свою приверженность защите окружающей среды. Интернет также рассматривается как важный потенциальный источник экономии природных ресурсов. Такая роль Интернета обусловлена тем, что электронная коммерция и осуществление сделок в режиме online позволяют сократить затраты энергии и уменьшить загрязнение окружающей среды.

Зачастую необходим кризис, чтобы привлечь внимание к вопросам КСО. Один из наиболее весомых аргументов против экологического управления — это Принципы Ceres (англ.)русск., которые стали результатом аварии нефтяного танкера Exxon Valdez на Аляске в 1989 г (Grace and Cohen 2006). Другие примеры включают ядовитую краску, использовавшуюся гигантским производителем игрушек Mattel, что потребовало отзыв миллионов игрушек по всему миру и заставило компанию внедрить новые процессы управления рисками и контроля качества. Другой пример: компания Magellan Metals в западноавстралийском городе Эсперанс понесла ответственность за крупное загрязнение, приведшее к гибели тысяч птиц в этой районе. Компания вынуждена была немедленно прекратить деятельность и работать с независимыми регулирующими органами для проведения очистки.

Еще одним мотивом КСО является роль независимых посредников, в частности, правительства, в обеспечении предотвращения нанесения корпорациями ущерба всеобщему социальному благу, включая людей и экологию. Критики КСО, такие как Роберт Рейх (англ.)русск., утверждают, что правительства должны определить систему социальной ответственности при помощи законодательства и регулирования, что позволит бизнесу вести себя ответственно.

Связанные с государственным регулированием вопросы поднимают несколько проблем. Регулирование само по себе неспособно всесторонне охватить каждый аспект деятельности корпорации. Это приводит к обременительным юридическим процессам, связанным с толкованием и спорными серыми зонами (Sacconi 2004).

General Electric является примером корпорации, которая не смогла очистить реку Гудзон после выброса органических загрязняющих веществ. Компания продолжает настаивать в судебном процессе на распределении ответственности, тогда как очистка стоит на месте (Sullivan поддержка музеев, филармоний, некоммерческих радио- и телевизионных каналов; участие в улучшении работы государственной системы здравоохранения и образования.

Благотворительные пожертвования (philanthropic giving) — это безвозмездное предоставление финансовых средств или материальной помощи в пользу благотворительных организаций или социальных программ. Пожертвования, предназначенные для реализации различных социальных программ в зарубежных странах, становятся все более распространенными.

Например, компания Alcoa предоставила помощь в размере $112 000 небольшому городку в Бразилии на строительство станции очистки сточных вод. Некоторые японские компании, такие как Sony и Mitsubishi, делают пожертвования в пользу ряда социальных программ, действующих в США. Корпорация ВР поддерживает многочисленные социальные программы в России и других частях бывшего Советского Союза.

Возможно, самой масштабной международной благотворительной программой на сегодняшний день является программа компании Merck, крупной американской фармацевтической компании, в которой был разработан медицинский препарат, выводящий внутрисердечпых глистов у собак. На богатом американском рынке одна доза этого препарата стоит от $20 до $30.

Однако ученые, занимающиеся разработкой новых препаратов в компании Мегск, обнаружили, что их препарат может также вылечить онхоцеркоз, более известный под названием речная слепота. Эта болезнь, вызываемая паразитами и распространяемая через укус мухи, выражается в ужасном зуде, боли в мышцах и общей слабости.

У половины заболевших речной слепотой зрение ухудшается, а шестая часть заболевших полностью теряет зрение. Вдобавок ко всему народы, населяющие страны к югу от Сахары (именно в этих странах наиболее распространена речная слепота), относятся к числу самых бедных народов мира. Принимая во внимание все эти обстоятельства, в компании Мегск было принято решение о бесплатном обеспечении этих регионов препаратом, имеющим название мектизан. Начиная с 1987 г. компания Мегск пожертвовала более 250 млн доз мектизана, что, по некоторым оценкам, позволило спасти около 30 млн африканцев от этой ужасной болезни.

Обеспечение роста благосостояния населения является центральной задачей не только бизнеса, но государства. СОБ в лице долгосрочных социальных программ реализуется через так называемые социальные инвестиции — это материальные, технологические, управленческие, финансовые и иные ресурсы компании, направляемые на реализацию социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта.

К сожалению, в нынешнюю эпоху экономических спадов многие компании на протяжении последних лет вынуждены были сокращать свои собственные расходы и соответственно расходы на благотворительность. С другой стороны, многие компании, которые продолжают выделять средства на благотворительные цели, целенаправленно жертвуют их в пользу тех программ или регионов, из которых они могут извлечь какую-либо выгоду. Например, в наши дни компании с большей готовностью выделяют средства на финансирование программ профессиональной подготовки, чем на искусство, что отличается от ситуации, имевшей место всего несколько лет назад. При этом компании руководствуются следующими соображениями: первый тип пожертвований может принести больше выгод (в данном случае эти выгоды представляют собой возможность нанимать новых работников в среде высококвалифицированной рабочей силы) по сравнению с пожертвованиями на искусство.

Таким образом, каждой компании приходится реагировать на сложнейшую систему противоречивых ожиданий, вырабатывая соответствующий рациональный отклик. Соответственно, СОБ может быть определена, как рациональный отклик компании на систему противоречивых ожиданий заинтересованных сторон, направленный на устойчивое развитие компании. В этом аспекте СОБ можно выразить как 3-х уровневую систему (см. рис.6.)

Уровни социальной ответственности бизнеса

Рис. 6. Уровни социальной ответственности бизнеса

Социальные программы бизнеса в первую очередь следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения выгод в долгосрочном периоде. Масштаб и охват социальной политики будет зависеть от конкретных целей (краткосрочных и долгосрочных), которые преследует компания. Но в любом случае ее модель базируется иа следующих принципах долговременных) компании и общественной «полезности».

В этом аспекте модель социальной ответственности базируется на следующих принципах (см. рис.7.).

Модель социальной ответственности бизнеса

Рис. 7. Модель социальной ответственности бизнеса: принципы Взаимодействие предложенных принципов следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения собственных предпринимательских выгод, которые зависят от конкретных целей (краткосрочных и долговременных) бизнеса, и его общественной «полезности».

Социальная ответственность, включающая в себя активное социальное инвестирование, по идее приводит к получению долгосрочных конкурентных преимуществ, в том числе и за счет снижения рисков нанесения ущерба заинтересованным сторонам в краткосрочной перспективе. Таким образом, происходит формирование социального капитала 3 (взаимного доверия) как внутри компании, так и во взаимодействии с внешними заинтересованными сторонами.

Согласно модели А. Керолла, КСО являет собой многоуровневую ответственность, которую можно представить в форме пирамиды. Лежащая в основании пирамиды экономическая ответственность непосредственно определяется базовой функцией компании на рынке как производителя товаров и услуг, позволяющих удовлетворять потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Иными словами, любая фирма, реализующая свою экономическую ответственность перед обществом, уже социально ответственна.

Требования повысить социальную ответственность, предъявляемые к компаниям самыми образованными и продвинутыми представителями мирового сообщества, с каждым днем становятся все более и более настойчивыми. Как следует из изложенного выше материала, менеджеры, которые не придерживаются высоких этических стандартов поведения, а также компании, стремящиеся избежать выполнения правовых обязательств, сталкиваются в процессе своей деятельности со многими проблемами. Следовательно, отношение к социальной ответственности необходимо формировать в компаниях точно гак же, как это происходит со стратегией ведения бизнеса по любому другому направлению. Другими словами, компании должны рассматривать социальную ответственность как одну из главнейших задач, решение которой требует тщательного планирования, взвешенного принятия решений, а также детального анализа и оценки.

Руководство формированием СО может происходить в компании формально и неформально. В число формальных аспектов деятельности компании, используемых для формирования ее СО, входит правовое соответствие и этическое соответствие.

Правовое соответствие (legal compliance) — это уровень соблюдения компанией региональных, государственных и международных законов. Обязанность обеспечить правовое соответствие возлагается главным образом на руководителей функциональных подразделений компании. Например, директор по персоналу несет ответственность за соблюдение нормативных актов, регулирующих вопросы найма работников, оплаты труда, обеспечения техники безопасности на рабочих местах и безопасности здоровья. Точно так же финансовый директор отвечает за соблюдение правил сделок с ценными бумагами и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность. Юридический отдел компании вносит свой вклад в решение этого вопроса, осуществляя общий надзор за соблюдением нормативных актов и законов, а также консультируя руководство компании по различным правовым вопросам.

Этическое соответствие (ethical compliance) — это степень соблюдения всеми работниками компании основных этических (и правовых) норм поведения. Как было отмечено выше, в последнее время деятельность компаний в этой сфере активизировалась. В частности, во многих компаниях обеспечивается обучение персонала основам этики, а также разрабатываются принципы и кодексы поведения.

Эти методы служат в качестве средств повышения уровня этического соответствия компании современным требованиям. Во многих компаниях также учреждаются официальные комитеты по вопросам этики. В обязанность этих комитетов входит, помимо всего прочего, анализ новых проектов, оценка новых стратегий комплектования персонала или определение перспектив новых планов защиты окружающей среды. Кроме того, такие комитеты могут осуществлять экспертную оценку предположительно неправомерного или неэтичного поведения того или иного работника компании. Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает фирму к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ.

Помимо рассмотренных выше формальных аспектов формирования СО компании существуют также и неформальные аспекты этого процесса это руководство компанией, корпоративная культура, а также отношение компании к осведомительству — все эти аспекты деятельности компании определяют общественное восприятие позиции компании по отношению к социальной ответственности.

Позиция компании и ее работников по отношению к социальной ответственности в значительной степени формируется под влиянием методов руководства, принятых в компании, а также под влиянием корпоративной культуры. Например, на протяжении длительного периода высшее руководство компании Jo/mson Scjohnson постоянно внушало членам персонала компании мысль о том, что потребители, работники, общественность той местности, в которой компания ведет бизнес, а также акционеры — все эти субъекты имеют для компании большое значение, причем именно в указанном порядке. Таким образом, когда несколько лет назад на полках аптек появились упаковки тайленола, содержащие отравляющие примеси, у служащих Johnson Scjohnson не было необходимости ждать распоряжений из штаб-квартиры компании, чтобы знать, что делать: они незамедлительно изъяли все упаковки препарата с аптечных полок, чтобы их не смогли приобрести другие покупатели.

И наоборот, стиль руководства в компании Astra не способствует формированию социальной ответственности у работников компании.

Осведомительство (whistle-blowing) — это передача работником компании информации о незаконных или неэтичных действиях со стороны других работников. То, как компания реагирует на осведомительство, свидетельствует о ее позиции по отношению к социальной ответственности.

В типичной североамериканской компании осведомителю, возможно, придется пройти многие уровни управления, прежде чем его кто-нибудь услышит. Некоторых даже увольняли с работы за такие действия. Однако есть компании, которые приветствуют содействие осведомителей наведению порядка. Как правило, человек, заметивший чье-либо подозрительное поведение, сообщает об этом своему боссу.

Если со стороны руководства нет никакой реакции, этот человек может обратиться к вышестоящим руководителям или в комитет по вопросам этики, если такой существует. В конечном итоге этот человек может передать соответствующую информацию в регулирующий орган или даже в средства массовой информации.

Джеймс Бингэм (James Bingham), бывший управляющий компании Xerox, недавно предпринял попытку сообщить о предполагаемых нарушениях в управлении финансами, имевших место в некоторых дочерних предприятиях компании за рубежом. Он заявил, что во время приобретения одной из британских компаний была незаконно зарезервирована сумма $100 млн, которую впоследствии планировалось использовать па обеспечение будущих прибылей.

Кроме того, Джеймс Бингэм упомянул о корпоративной культуре Xerox, которая, по его словам, приветствует нарушение правил бухгалтерского учета, чтобы замаскировать ухудшение основных показателей деятельности компании и максимизировать краткосрочные результаты. Вскоре после того, как Джеймс сделал это заявление, он был уволен.

Тем не менее государственные чиновники продолжают расследовать его обвинения. Отношение к осведомительству зависит от конкретной культурной среды, в которой имеет место это явление. Например, в Японии осведомительство считается скорее предательством, а не проявлением честности.

Причиной такого отношения является традиционно сильная преданность отдельного человека компании, в которой он работает. В 70-е гг. продавец одного из японских магазинов заметил, что его босс занимается незаконным фиксированием цен. Он сообщил об этом происшествии вышестоящим должностным лицам компании, от которых в ответ пришло указание проигнорировать проблему.

Продавец упорно продолжал свои попытки. В результате руководством компании было принято решение перевести этого работника в отдаленное подразделение, где ему пришлось на протяжении 27 лет без повышения заработной платы проработать в крохотном помещении (всего девять квадратных футов), в котором даже не было телефона. За прошедшее десятилетие осведомительство стало более распространенным в Японии.

Тем не менее к этому явлению все еще относятся с осуждением, поскольку оно нарушает согласие между членами группы, или тга — понятие, которое очень высоко ценится в японской культуре.31 Один из японских теологов отмечает: Предательство традиционно считается в Японии самым большим преступлением, может быть, даже большим, чем убийство. Наказанием за такое преступление было «mura bachibu», или изгнание из деревни. По результатам одного из последних опросов, проведенных в 101 японской корпорации, было установлено, что только в 29 корпорациях предусмотрены внутренние горячие линии для информаторов. Тогда как в 20 корпорациях планировалось организовать такие горячие линии, в 49 оставшихся корпорациях сообщили, что у них нет намерения это делать.

Трактовка КСО как пирамиды сама по себе не снимает всех вопросов, относящихся к социальной ответственности, но позволяет их систематизировать. В дальнейшем А. Керолл в статье, написанной в соавторстве с М. Шварцем, модифицировал пирамиду путем отнесения филантропической ответственности к категориям этической и (или) экономической ответственности, так как занимаясь «стратегической филантропией», компании нередко руководствуются экономическими мотивами, основываясь на своей экономической ответственности, и различие между „филантропической» и „этической» деятельностью иногда сложно провести и в теории и на практике.

Следует также подчеркнуть, что СОБ не может рассматриваться по отношению к обществу в целом. Для каждой организации, ведущей бизнес, общество представляет собой систему заинтересованных сторон, включающую в себя индивидуумов, группы и организации, оказывающие влияние на принимаемые компанией решения и (или) оказывающиеся под воздействием этих решений.

  • [1] Не случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешныебизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких•заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.
  • [2] Кроме того, чти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания другихзаинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или инойстепени для деятельности компании. • 2 Кроме того, бизнес-компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания
  • [3] других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той илииной степени для деятельности компании (бизнес-партнеры по производственнойцепочке, а также имеющют опосредованное влияние на бизнес: 1) власть (местная игосударственная); 2) другие компании; 3) инвесторы; 4) местные сообщества, куда входят:средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественныеи благотворительные; местные активисты, формирующие общественное мнение. Наместном уровне к стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит самабизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят еебизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение;средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутациюкомпании.

Источник: ozlib.com

Современные тенденции развития КСО

Корпоративно-социальная ответственность — это добровольная обязанность бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Иными словами, это своеобразный общественный договор между бизнесом, потребителями и властью, цель которого – способствовать благу всего общества.

Содержание КСО.

— во взаимоотношениях с партнерами;

— в отношении потребителей;

— в отношении своих сотрудников;

— перед обществом в целом.

Истоки появления КСО

Понятие корпоративной социальной ответственности появилось в бизнесе сравнительно недавно. Считается, что ввел этот термин в употребление американский экономист Говард Боуэн, опубликовав в 1953 году работу «Социальная ответственность бизнесмена», в которой определил бизнес как «часть общества, ответственную за его стабильное развитие».

Если в западном обществе концепции корпоративной социальной ответственности стали оформляться в самостоятельное течение еще в середине прошлого века, то в Российском бизнесе практика социальной ответственности находится на стадии зарождения. Основная причина этого- «молодость» самостоятельного российского бизнеса, пришедшего на смену плановой экономике. В условиях абсолютной нестабильности страны 1990-х годов проблема социальной ответственности по уровню значимости уступала проблеме максимизации прибыли. По мере стабилизации экономической ситуации появились благоприятные условия для зарождения КСО: во-первых, рост экономического благополучия дал почву для появления активного гражданского общества, во-вторых, усиленное налаживание партнерских отношений с иностранными корпорациями, которые традиционно требуют соблюдений принципов КСО от своих партнеров.
Моментом появления практики КСО в России объективно можно считать 2002 год: именно в это время в нашей стране были опубликованы первые нефинансовые отчеты (компания «Газпром» опубликовала экологические отчеты, компания «БАТ Россия» — социальный отчет).

Этапы Развития КСО

По мнению ряда ученых в своем развитии корпоративная социальная ответственность (в развитых странах мира) за последние десятилетия прошла три этапа.

1. Первый этап (60-е — середина 70-х годов прошлого века) характеризовался расцветом традиционной филантропии (или благотворительности). Компании старались максимально «развести» деловую и социальную активность, основной упор делая на помощь наиболее незащищенным категориям населения (детям, инвалидам) или учреждениям культуры. Помощь выделялась в виде натуральных или денежных пожертвований на основании личных симпатий руководителя.

2. На втором этапе (середина 70-х — начало 80-х годов) стратегическая филантропия явилась ответом бизнеса на экономический кризис, давление общественности и власти в связи с нежеланием корпораций проявлять заботу о собственных сотрудниках и местных сообществах, а также пренебрежением вопросами экологии, стандартов качества и безопасности на рабочем месте. Вынужденные заниматься социальной активностью, компании решили извлекать из нее максимум преимуществ.
Стратегическая филантропия бизнеса характеризуется готовностью получить оптимальную прибыль вместо максимальной, фокусным подходом к решению социальных проблем (нацеленностью на решение самой проблемы, а не на борьбу с ее результатами). В основе этого подхода лежит желание бизнеса увязать решение социальных проблем со стратегическими целями компании.

3. В середине 80-х гг. прошлого века во всем мире на смену стратегической филантропии пришла концепция корпоративного гражданства (третий этап). На местном уровне корпоративное гражданство проявляется в виде социальных инвестиций бизнеса, означающих совместную работу коммерческого, некоммерческого и государственного секторов для решения актуальных социально-экономических проблем местных сообществ. Компании не просто выделяют товары, деньги или своих сотрудников, но включаются в партнерские программы всеми своими ресурсами.

Основные сферы проявления КСО.

Сферы, в которых проявляется социальная ответственность бизнеса:

· Уплата налогов в фонд местного страхования;

· Финансирование корпорацией мероприятий по охране окружающей среды;

· Социально-ориентированная политика в отношении сотрудников корпорации;

· Государственные целевые программы;

· Участие корпораций в делах местных сообществ.

Современные тенденции развития КСО.

Современные тенденции развития КСО в России опираются на социальную государственную политику, ориентированную на фор­мирование политической и социальной стабильности в стране, ответственность, предусмотренную трудовым и налоговым законодательством. При этом бизнес-сообщество продолжает анахронично придерживаться концепции, ориентированной на максимизацию прибыли.

Социализация целей мирового бизнеса формирует новые целевые установки для предприятий (организаций, фирм): осуществляя производственно-хозяйственную деятельность, они должны ориентироваться, прежде всего, на общечеловеческие ценности, реализуя концепцию корпоративной социальной ответственности (КСО), и лишь во вторую очередь на потребности рынка в высококачествен­ных товарах и услугах, обусловленных потребительским спросом.

Можно выделить несколько характерных тенденций, возникших на фоне повышения социальной ответственности корпорации:

1. Снижение роли государства. Во многих странах, особенно небольших и развивающихся (т.е. там, где государство не в состоянии нести бремя социальной ответственности), решение вопросов экологии, развития человеческого капитала практически полностью ложится на крупные мультинациональные корпорации.

2. Увеличение требовательности со стороны потребителей. Все больше корпоративных и частных потребителей идут на долгосроч­ные отношения с той или иной компанией, будучи уверенными в «социальной благонадежности» поставщика, который не наносит вреда природе, не нарушает нрав человека.

3. Распределение ответственности между партнерами и давление инвесторов. Немало социально ответственных компаний отслеживают, чтобы в их производственной цепочке не было социально безответственных партнеров, поскольку это может повредить их имиджу. Сильное давление на них оказывают и социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для изменения политики компаний. Нередки случаи массовой скупки ак­тивистами пакетов акций неблагонадежных компаний с целью по­лучения доступа к ее управлению и переориентации деятельности.

Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение.

Как построить свою речь (словесное оформление): При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою.

Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной.

Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку.

Система поиска информации

Источник: megaobuchalka.ru

Сферы социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса может проявляться в трех сферах: 1) по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, 2) по отношению к окружающей среде и 3) к общественному благосостоянию в целом, (см.рис. 20)

Сферы системы социальной ответственности бизнеса

Рис. 20. Сферы системы социальной ответственности бизнеса

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд основных групп заинтересованных лиц — стейкхолдеров (Stakeholders), т. е. групп, на которые влияет компания (первичная группа) и от которых она зависит (вторичная группа) (см. рис 21.) [1]

Социальная ответственность перед 3-мя основными группами заинтересованных лиц

Рис. 21. Социальная ответственность перед 3-мя основными группами заинтересованных лиц

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organizational stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности. Самое короткое и емкое определение этому понятию дал Бредли Гугинс (Bradley Googins), директор Центра по корпоративному гражданству Бостонского колледжа (Boston College Corporate Citizenship Center). Стейкхолдеры — это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.

Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):

  • • обственники; клиенты; сотрудники;
  • • бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеющют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:

  • • средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;
  • • местные активисты, формирующие общественное мнение.

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес- показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании. «Заинтересованные стороны» активно влияют на успешность бизнеса. Не случайно 72 % предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.

Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную , которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать. Большинство компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Экономическая сфера СОБ относится к удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц. 1 (см.рис. 22) [2] [3]

Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей продукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.

Отношение бизнеса к основным группам заинтересованных лиц -

Рис. 22. Отношение бизнеса к основным группам заинтересованных лиц —

Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере, можно назвать такие компании, как L.L. Bean, Toyota, Land’s End, Dell Computer, DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств.

Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров. Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании, а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой информации.

Вторая важная сфера социальной ответственности — экологическая относится к окружающей среде. При применении технологий, связанных с негативным воздействием на окружающую среду, компании должны соблюдать требования в области охраны окружающей среды, учитывать природоохранные нормативы, государственные стандарты и иные документы. Многое в данной сфере предстоит сделать. Многим компаниям необходимо разработать методы производства, исключающие загрязнение окружающей среды.

Третья сфера СОБ- социальная охватывает решение проблем общественного благосостояния в целом. Примером социальной ответственности такого типа может служить финансовая помощь, которую компании оказывают благотворительным учреждениям и организациям, а также некоммерческим фондам и ассоциациям; поддержка музеев, филармоний, некоммерческих радио- и телевизионных каналов; участие в улучшении работы государственной системы здравоохранения и образования.

Благотворительные пожертвования. Благотворительные пожертвования (philanthropic giving) — это безвозмездное предоставление финансовых средств или материальной помощи в пользу благотворительных организаций или социальных программ. Пожертвования, предназначенные для реализации различных социальных программ в зарубежных странах, становятся все более распространенными.

К сожалению, в нынешнюю эпоху экономических спадов многие компании на протяжении последних лет вынуждены были сокращать свои собственные расходы и соответственно расходы на благотворительность. С другой стороны, многие компании, которые продолжают выделять средства на благотворительные цели, целенаправленно жертвуют их в пользу тех программ или регионов, из которых они могут извлечь какую-либо выгоду. Например, в наши дни компании с большей готовностью выделяют средства на финансирование программ профессиональной подготовки, чем на искусство, что отличается от ситуации, имевшей место всего несколько лет назад. При этом компании руководствуются следующими соображениями: первый тип пожертвований может принести больше выгод (в данном случае эти выгоды представляют собой возможность нанимать новых работников в среде высококвалифицированной рабочей силы) по сравнению с пожертвованиями на искусство.

Таким образом, каждой компании приходится реагировать на сложнейшую систему противоречивых ожиданий, вырабатывая соответствующий рациональный отклик. Соответственно, СОБ может быть определена, как рациональный отклик компании на систему противоречивых ожиданий заинтересованных сторон, направленный на устойчивое развитие компании. В этом аспекте СОБ можно выразить как 3-х уровневую систему (см. рис. 23.)

Уровни социальной ответственности бизнеса

Рис. 23. Уровни социальной ответственности бизнеса

Социальные программы бизнеса в первую очередь следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения выгод в долгосрочном периоде. Масштаб и охват социальной политики будет зависеть от конкретных целей (краткосрочных и долгосрочных), которые преследует компания. Но в любом случае ее модель базируется на следующих принципах долговременных) компании и общественной «полезности».

В этом аспекте модель социальной ответственности базируется на следующих принципах (см. рис. 24.).

Рис. 24. Модель социальной ответственности бизнеса: принципы

Взаимодействие предложенных принципов следует рассматривать с позиции рациональности и извлечения собственных предпринимательских выгод, которые зависят от конкретных целей (краткосрочных и долговременных) бизнеса, и его общественной «полезности».

Требования повысить социальную ответственность, предъявляемые к компаниям самыми образованными и продвинутыми представителями мирового сообщества, с каждым днем становятся все более и более настойчивыми. Как следует из изложенного выше материала, менеджеры, которые не придерживаются высоких этических стандартов поведения, а также компании, стремящиеся избежать выполнения правовых обязательств, сталкиваются в процессе своей деятельности со многими проблемами. Следовательно, отношение к социальной ответственности необходимо формировать в компаниях точно так же, как это происходит со стратегией ведения бизнеса по любому другому направлению. Другими словами, компании должны рассматривать социальную ответственность как одну из главнейших задач, решение которой требует тщательного планирования, взвешенного принятия решений, а также детального анализа и оценки.

  • [1] Нс случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.
  • [2] Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания другихзаинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той илииной степени для деятельности компании.
  • [3] Кроме того, бизнес-компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той илииной степени для деятельности компании (бизнес-партнеры по производственной цепочке. а также имеющют опосредованное влияние на бизнес: 1) власть (местная и государственная); 2) другие компании; 3) инвесторы; 4) местные сообщества, куда входят: средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные; местные активисты, формирующие общественноемнение. На местном уровне к стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к вашей компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное населениеи на репутацию компании.

Источник: bstudy.net

Развитие социальной ответственности бизнеса в России

Согласно принципам устойчивого развития, принимая важные решения, компании должны учитывать не только экономические выгоды, возможную прибыль, но и последствия своей деятельности в перспективе. То есть социальная ответственность бизнеса в этом случае — это действенный инструмент управления устойчивым развитием

Более того, сейчас ООН заявляет об ограниченности природных ресурсов и необходимости их беречь. Пока же человечество этого не делает. Если так будет и дальше, через какое-то время ресурсов для роста не хватит. В таких условиях говорить об устойчивом развитии не приходится.

Есть и другие мнения экспертов. Согласно им:

  • компании, применяющие концепцию устойчивого развития, эффективнее управляют бизнес-рисками, касающимися социальных, экологических проблем, а от этих рисков напрямую зависят показатели корпоративного роста;
  • в литературе описываются исследования, показывающие, что КСО даёт возможность компаниям быстрее развиваться и влияет на динамику курсов (так, отмечается прямая зависимость между ростом курса акций и результатами реализации программ КСО на фондовых рынках США и Великобритании; если у корпораций разработаны хорошие программы, результаты более высокие; наблюдается такая зависимость как в отношении индекса FTSE, так и в отношении Dow Jones).

Правда, исследования касались не рынка акций в целом, а материалов определённых компаний. К тому же нет статистики, показывающей эту зависимость. Тем не менее сама зависимость есть, и это заставляет задуматься.

Почему СОБ настолько важна?

Прежде всего, социально ответственный бизнес думает не только о своём будущем, но и о будущем планеты за счёт разработки экологической политики. Она стала особенно актуальной после ряда экологических катастроф. Например, в 1889 г. из-за инцидента с танкером «Exxon Valdez» произошла утечка миллионов галлонов нефти, и погибли тысячи животных.

Также такой бизнес помогает решать существующие проблемы общества, а в ответ получает массу преимуществ.

  • Вовлечённый персонал, который будет работать ещё лучше на благо компании. Сферы, в которых проявляется социальная ответственность бизнеса , не ограничиваются благотворительностью и защитой окружающей среды. СОБ — это ещё и забота о сотрудниках. Создавая для них комфортные условия работы с достойной оплатой, обеспечивая им медстрахование, работодатель удовлетворяет их потребности, делает их счастливее. От этого у персонала повышается мотивация. С другой стороны, работая в социально-ориентированной компании и занимаясь корпоративным волонтёрством, люди ощущают свою причастность к улучшению мира. Благодаря этому они гордятся своей компанией и рассказывают о ней лучше любой рекламы.
  • Лояльность со стороны стейкхолдеров. Если бизнес помогает обществу, и партнёры готовы также пойти ему навстречу, помочь в случае необходимости.
  • Приток инвестиций. В 2016 г. компания «Ernst https://dzen.ru/a/X_cJQv5OaG9qAIOS» target=»_blank»]dzen.ru[/mask_link]
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин