Моделирование бизнес-процессов стало классической работой множества бизнес-аналитиков в рамках оптимизации бизнес-процессов и стандартизации деятельности российских компаний. Существует множество нотаций, которые применяются в тех или иных случаях. Обзору нотаций моделирования бизнес-процессов и посвящена данная статья.
Моделирование бизнес-процессов — VAD (value added chain diagram)
Нотация VAD, предложенная Майклом Портером (Michael Porter) в его работах по корпоративной стратегии, концентрируется на моделировании бизнес-процессов, «создающих ценность» в виде услуг или продукции для потребителя. Модель бизнес-процесса, построенная в нотации VAD, дает общий, не детализированный взгляд на бизнес-процессы.
С помощью нотации VAD, можно описать перечень и взаимосвязь бизнес-процессов на верхнем уровне, так как данная нотация позволяет отобразить все бизнес-процессы компании на одной модели. В нотации VAD можно использовать связи, показывающие взаимосвязь бизнес-процессов относительно друг друга, при этом поток процесса в этой нотации в подавляющем большинстве случаем направлен слева направо.
Вариантов нотации VAD реализовано в различных инструментах немало, и каждый со своим набором символов, но выглядят они все примерно одинаково – набор бизнес-процессов, часто связанных между собой связями «предшественник-последователь».
Например, расширение данной нотации в инструментарии ARIS позволяет показать на модели бизнес-процесса исполнителей, риски, документы, данные и многое-многое другое.
Помимо моделирования карты бизнес-процессов организации, нотация VAD позволяет моделировать сквозные (End-to-End) бизнес-процессы при их первичном определении. Но нужно понимать, что VAD не предназначена для моделирования логических условий в процессе, и поэтому она отлично воспринимается менеджментом. На практике, после моделирования бизнес-процессов на верхнем уровне в нотации VAD, следует более подробное моделирование бизнес-процессов в других нотациях, которые мы подробно рассмотрим далее.
Модель нотации VAD можно нарисовать во множестве инструментов, например, в MS Visio, ARIS, Archi и многих других инструментах моделирования бизнес-процессов.
Моделирование бизнес-процессов – EPC (event-driven process chain)
Нотация EPC разработана профессором Августом Вильгельмом Шеером в рамках методологии инструментария ARIS. С помощью нотации EPC бизнес-процесс моделируется в виде перечня шагов процесса, запускаемых событиями. Нотация удобна для последующей регламентации бизнес-процесса, а также для анализа информационного потока бизнес-процесса (входящих/исходящих документов).
Свобода нотации EPC позволяет описывать в рамках моделирования бизнес-процессов дополнительные объекты, такие как операционные риски, контрольные процедуры, экранные формы, информационные системы, показатели и многое другое.
В рамках нотации EPC процесс моделируется «сверху-вниз», а порядок выполнения шагов/функций/действий/операций бизнес-процесса определяется через систему событий и логических условий. В качестве событий в нотации EPC рассматривается начало и завершение шагов процесса, а также внешние события требующие реакции от организации.
Модель бизнес-процесса состоит из последовательностей «событие-функция-событие» и логических операторов «И», «ИЛИ», «исключающее ИЛИ» которые отображают решения, проверку условий, распараллеливание и схождение потоков моделируемого бизнес-процесса.
Существует множество вариантов нотации EPC, в формате столбцов, строк, а также с разными перечнями используемых объектов, однако все эти варианты доступны только в инструментарии ARIS, тогда как в остальных инструментах, например, MS Visio или Business Studio доступно моделирование бизнес-процессов EPC лишь в классическом формате.
Моделирование бизнес-процесса в нотации EPC позволяет впоследствии получить текстовый или табличный регламент бизнес-процессов, так как правильно нарисованная EPC модель может быть преобразована в последовательность предложений обычного языка, что становится основой для регламента. Именно поэтому данная нотация считается самой удобной для моделирования бизнес-процессов с целью из последующего анализа и регламентации.
Моделирование бизнес—процессов – BPMN (Business Process Model and Notation 2.0)
Нотация BPMN создана консорциумом Object Management Group (OMG) и предназначена для моделирования бизнес-процессов с целью их последующей автоматизации. Нотация BPMN используется для детального моделирования бизнес-процесса, а количество объектов в данной нотации превышает 100, что позволяет описать все нюансы поведения бизнес-процессов для того, чтобы информационная система могла преобразовать созданную модель в исполняемый код.
Открытость нотации BPMN и поддержка большинством средств моделирования и автоматизации бизнес-процессов сделали данную нотацию лидером в моделировании бизнес-процессов.
В нотации BPMN, помимо шагов бизнес-процесса, можно моделировать стартовые, промежуточные и завершающие события процесса, информационные потоки и потоки сообщений. Из особенностей нотации можно выделить применение по умолчанию стиля моделирования Swim Lane (плавательные дорожки), когда исполнитель показывается вертикальной или горизонтальной полосой, напоминающей дорожки в плавательном бассейне, и именно на этой дорожке располагаются действия/операции, выполняемые данным исполнителем.
Упорядочивание бизнес-процесса в формате Swim Lane делает наглядной передачу ответственности и потока работ между участниками процесса, но, в тоже время, затрудняет моделирование в случае нескольких соисполнителей у одной операции.
Модели, нарисованные в нотации BPMN, часто сложно собрать в связанную иерархию, так как методология изначально создавалась для автоматизации «сквозных» бизнес-процессов.
Для применения нотации BPMN необходим определенный опыт, что часто ограничивает число создателей данных моделей лишь системными и бизнес-аналитиками. Представители бизнес-подразделений моделируют бизнес-процессы в нотации BPMN достаточно редко.
Несмотря на графические различия нотации BPMN и EPC и очень похожи друг на друга, и в инструментарии ARIS они уже могут быть преобразованы друг в друга, правда с определенными методологическими ограничениями.
Моделирование бизнес-процессов — Flow Charting
Название нотации Flow Charting, проще всего перевести как блок-схемы. Данная нотация изначально появилась в стандарте ANSI в 1970 году, и содержит очень простой набор символов.
За годы существования нотации Flow Charting было нарисовано множество вариантов блок-схем, содержащих символы для решения разных задач, например, для описания материальных потоков, ролей и работ, оборудования, для анализа входов и выходов функций.
Фактически блок-схемы явились предшественниками современных нотаций моделирования бизнес-процессов, и вплоть до настоящего времени преподавались в большинстве учебных заведений в рамках дисциплин, посвящённых информационным технологиям.
Нотация Flow Charting не имеет жесткого стандарта, что позволяет моделировать бизнес-процессы с различных точек зрения, добавляя те или иные объекты в модель по необходимости. Этим данная нотация очень похожа на EPC, но имеет еще больше свободы в части применения. Свобода вариантов применения Flow Charting и поддержка большинством недорогих и даже бесплатных средств моделирования бизнес-процессов сделало данную нотацию применимой во множестве компаний.
Из недостатков Flow Charting можно выделить отсутствие типового перечня объектов и атрибутов, что является обратной стороной «свободы» данной нотации. Это позволяет моделировать один и тот же бизнес-процесс в данной нотации так, что модели будут серьёзно отличаться друг от друга.
Несмотря на то, что модели бизнес-процессов в нотации Flow Charting можно встретить достаточно часто, скорее всего она будет уходить в прошлое, уступая место более «строгим нотациям»
Моделирование бизнес—процессов – IDEF (Integrated Definition Language)
Нотация IDEF появилась в 70 ых годах, как стандарт правительства США, фокусирующий внимание на входах, выходах, механизмах и средствах управления бизнес-процессом и увязывающий процессы организации в иерархию. Ключевым элементом данной нотации является функция, тогда как все остальные объекты и взаимодействия моделируются с помощью связей.
Нотация использует очень простой набор символов: прямоугольники процессов и стрелки, изображающие входы, выходы, управление и механизмы, эту нотацию отличает «встроенная» система нумерации шагов бизнес-процесса, что позволяет отслеживать связи между родительским и дочерними процессами.
Учитывая историю данного стандарта и достаточно широкое применение он реализован во многих средствах моделирования, но все же данную нотацию можно отнести к уходящему поколению, так как сторонников у нее все меньше, да и представители бизнеса часто относятся к данным «микросхемам» со скепсисом.
Моделирование бизнес-процессов – UML (Unified Modeling Languages)
Унифицированный язык моделирования (UML) – это набор нотаций и методов моделирования, предназначенных для описания требований к информационным системам, однако среди нотаций UML есть и специализированная нотация, предназначенная именно для моделирования бизнес-процессов. UML поддерживается Object Management Group (OMG), что сделало данную методологию достаточно распространенной среди ИТ-специалистов.
Данная нотация очень похожа на EPC и BPMN, единственное отличие в отображении логических операторов и событий, и, хотя по нотации UML существует множество книг, и поддержана она множеством инструментов моделирования, используется UML Activiti Diagram в основном для системного анализа и проектирования, и лишь незначительное число компаний используют UML, чтобы моделировать бизнес-процессы
Моделирование бизнес-процессов – VSM (Value Stream Mapping)
Название нотации VSM можно перевести н русский язык, как картирование потока создания потребительской ценности. Оригинальное название этой нотации в корпорации Тойота, где как считается, ее и придумали — Карта потоков материалов и информации.
Нотация VSM была разработана как часть методологии бережливого производства, и использует набор специфических символов для отображения элементов затрат ресурсов и времени для анализа эффективности бизнес-процесса в проектах Lean 6Sigma. Карта потока создания ценности изображает физическое окружение и потоки материалов и продукции в производстве и используется для того, чтобы привязать к процессу затраты ресурсов и времени, и таким образом дать представление о производительности
Задача данной нотации вовлечь в анализ бизнес-процесса его участников, для того, чтобы стимулировать их к самостоятельному поиску возможностей оптимизации. Как правило модели VSM рисуются в проектах на Flip Chart и не требуют серьёзных средств моделирования бизнес-процессов, ведь на ее основании принимаются решения, а сама модель не становится основой ни для регламента, ни для ИТ-решения.
Основное при создании модели в нотации VSM это заполнение временных атрибутов по процессу, для поиска «бутылочных горлышек» и мест излишнего хранения запасов.
Данная нотация имеет ограниченный круг последователей, и среди широких масс бизнес-аналитиков она в ближайшее время распространена не будет из-за специфичности решаемых с ее помощью задач. Но в тоже время многие инструменты моделирования бизнес-процессов, например, ARIS, уже разработали расширения для поддержки моделирования бизнес-процессов в данной нотации.
Моделирование бизнес-процессов – SIPOC
Аббревиатура SIPOC означает: Supplier (поставщик), Input (вход), Process (процесс), Output (выход), Customer (потребитель). Это шаблон документирования процессов, принятый в методологии Шесть сигм, фактически это даже не нотация модели, а формат таблицы, который позволяет описать бизнес-процесс на верхнем уровне. Модель SIPOC наиболее эффективно применять при определении границ бизнес-процесса, взаимодействующих сторон и входов/выходов процесса.
Для SIPOC не существует нотации, ведь это простая таблица с соответствующими заголовками, которая позволяет структурировать выбранной бизнес-процесс для последующего анализа и оптимизации.
Полезность SIPOC, в отличии от других диаграмм заключается в возможности ее использования сотрудниками бизнес-подразделений, так как она не содержит сложной логики и множества объектов, как нотации EPC или BPMN.
Моделирование бизнес-процессов – выводы
Итак, я рассмотрел некоторые нотации моделирования бизнес-процессов, которые можно встретить на российском рынке (более подробно они описаны в главе BPM CBOK, посвященной моделированию бизнес-процессов). Какую из нотаций выбрать для использования – это вопрос открытый, например, для моделирования бизнес-процессов организации на верхнем уровне я использую нотацию VAD, для первичного моделирования бизнес-процесса, выбранного для оптимизации, проще использовать SIPOC или VAD. Для создания детальных моделей бизнес-процессов – упрощённый BPMN для моделирования кросс-функционального взаимодействия или EPC для детального моделирования с целью формализовать информационный поток и множество объектов, связанных с бизнес-процессом. Ну а если необходимо автоматизировать бизнес-процесс в BPMS системе, то тут уже не обойтись без нотации BPMN.
Источник: koptelov.info
Что такое карта процесса и как ее создать?
Схематизация процессов позволяет наглядно представить все шаги и решения, задействованные в конкретном процессе. Схема рабочего процесса (или блок-схема) описывает поток материалов и информации, отображает задачи, закрепленные за процессом, а также показывает принимаемые решения и важнейшие связи между этапами процесса.
Читается за 10 мин.
Хотите создать собственную диаграмму? Попробуйте Lucidchart. Это быстро, легко и совершенно бесплатно.
Что такое карта процесса?
Схема рабочего процесса — это инструмент планирования и управления, с помощью которого удобно наглядно описывать течение работы. Схемы рабочих процессов обычно создаются в специальных программах и отображают серию событий, ведущих к конечному результату. Они также известны под другими названиями, например, блок-схемы, блок-схемы процессов, схемы процессов, функциональные схемы процессов, функциональные блок-схемы, модели процессов, диаграммы потока работ, схемы рабочих потоков, схемы технологических процессов. Эти схемы показывают, кто и что участвует в процессе, и могут пригодиться в любой организации, так как позволяют выявлять области, где требуется дальнейшая работа.
Главная цель схематизации процессов — помочь коммерческой или другой организации повысить эффективность. Схемы рабочих процессов упрощают общение внутри организации, позволяя глубже анализировать и лучше документировать процессы, а также проводить мозговые штурмы по их усовершенствованию. Схемы рабочих процессов также показывают, где кроются слабые места, повторяются одни и тех же задачи и создаются задержки. С их помощью можно определить, где лежат границы процессов, кто несет ответственность за работу, какие обязанности входят в различные должности и как повысить эффективность или замерить показатели процессов.
Преимущества схем рабочих процессов
Схемы рабочих процессов помогают выявить пустую трату ресурсов, а также оптимизировать рабочие операции и лучше разобраться в их устройстве. С их помощью вы сможете наглядно объяснить важнейшие детали процесса вместо того, чтобы составлять длинные текстовые инструкции.
Блок-схемы и карты процессов позволяют:
- повысить понимание процесса;
- проанализировать способы усовершенствования процесса;
- наглядно показать устройство процесса;
- упростить общение между сотрудниками, задействованными в одном и том же процессе;
- эффективно задокументировать процесс;
- планировать проекты.
С картами процессов удобно экономить время и упрощать проекты, потому что они:
- формируют и ускоряют разработку проектов;
- обеспечивают эффективный наглядный способ передачи идей и информации;
- помогают устранять проблемы и принимать решения;
- позволяют выявлять проблемы и возможные пути их решения;
- просты и экономичны в создании;
- позволяют разложить процессы на отдельные шаги с применением легко понятных символов;
- подробно демонстрируют связи и последствия;
- показывают весь процесс от начала до конца.
Карты процессов позволяют разобраться в ключевых характеристиках процесса и собрать полезную информацию, которая затем пригодится вам в решении проблем. С их помощью вы сможете правильно поставить стратегически важные вопросы, которые помогут усовершенствовать любой процесс.
Разновидности схем рабочих процессов
Главная задача схемы рабочего процесса — рассказать об устройстве определенного процесса другим людям. Грамотно составленная схема поможет не только увидеть, но и понять конкретный процесс. Вот наиболее распространенные разновидности схем рабочих процессов:
- Карта активности: показывает, какие виды деятельности, участвующие в процессе, создают добавленную стоимость, а какие — нет
- Подробная карта процесса: обеспечивает углубленную картину каждого этапа выбранного процесса
- Карта документооборота: представляет документацию с точки зрения ввода и вывода информации
- Обобщенная карта процесса: представляет процесс в общих чертах и показывает взаимодействие по принципу «поставщик-вход-процесс-выход-заказчик» (SIPOC)
- Реалистичная карта процесса: отражает текущее и/или будущее состояние процесса с целью выявить области, где его необходимо доработать
- Кросс-функциональная карта (с разделительными дорожками): разграничивает ответственность за выполнение подпроцессов в рамках процесса
- Цепочка добавленной стоимости: состоит из блоков без соединительных линий и представляет собой крайне упрощенную версию схемы процесса для быстрого ознакомления
- Карта потока создания ценности: опирается на технику бережливого производства, которая направлена на анализ и усовершенствование процессов, необходимых для создания товара или предоставления услуги потребителю
- Диаграмма потока работ: изображает рабочий процесс в виде потока, однако не задействует символы унифицированного языка моделирования (UML)
Символы карты процессов
Каждый элемент схемы рабочего процесса обозначается специальным символом. Как правило, используется набор символов или фигур для блок-схем или схем потоков. Эти символы продиктованы унифицированным языком моделирования (UML), который представляет собой международный стандарт составления схем рабочих процессов. В целом, применяемые символы можно разделить на следующие категории: процессы/операции, ответвление и управление потоками, ввод и вывод, хранилища файлов и данных, а также обработка информации.
Символы процессов и операций
Наиболее часто используемая фигура для построения блок-схем. Символизирует действие, задачу или операцию, требующую выполнения.
Отображает серию действий, связанных с задачей, которая, в свою очередь, входит в состав более крупного процесса. Наличие подпрограммы может указывать на то, что более масштабный процесс уже представлен в отдельной блок-схеме, к которой можно обратиться за дополнительной информацией.
Источник: www.lucidchart.com
Схемы, модели и построение организация бизнес-процессов предприятия: примеры, продажи
Для того чтобы бизнес был стабильным и прибыльным необходимо создать бизнес-процесс предприятия, компании. Эти процессы, по сути, являются стратегией бизнеса, которые помогают достичь желаемого результата. Поэтому, любая компании должна определять главные бизнес-процессы среди аналогов и моделировать их, дабы показать, как должно быть реализовано то или иное действие.
Необходимо знать, что бизнес-процессы какого-либо предприятия должны делиться на 4 блока — операционный менеджмент, отношения предприятие/клиент, инновационные разработки, вклад и развитие общества.Первый блок несет ответственность за развитие отношений с поставщиками, за производство товаров/услуг, доставку, управление рисками. Второй блок, взаимоотношения с клиентами, подразумевает под своими действиями такие процессы, как выбор клиентской базы, их привлечение, сохранение и развитие взаимоотношений в целом. Третий блок, инноваций, заключается в разработке новых подходов и возможностей для реализации товаров и услуг, создание новых продуктов и услуг, а так же их продвижение на рынок.
Построение и организация бизнес-процессов
В данной статье предоставим возможность рассмотреть построение бизнес-процессов в двух вариантах в IDEF0. Все модели и продукты, которые предоставлены в программе, дают возможность проанализировать процессы, которые затем можно будет использовать за широким спектром назначения (для руководства, в нормативно-методологических документах). Модель в программе может строиться по подобию организации структур на предприятии — в иерархическом порядке, как и в структуре подразделений предприятия.
Модель бизнес-процессов может так же изображаться по принципу «цепочки ценностей». Так, например, в модели необходимо будет изобразить последовательность процессов.
Необходимо отметить, что в данном варианте модели войдет не только процессы внутреннего характера, но и внешнего. Для того чтобы было понятно, где внешний процесс, а где внутренний, на схеме изображаются цепочки различны за своим цветом, так же все процессы имеют свою последовательность. Такая цепочка будет сложной для понимания.
Организация бизнес-процессов — это система мероприятий, с четко установленной внутренней структурой с учетом особенностей конкретной компании для конкретной области деятельности. В результате получаем документ с полным описанием процессов для их реализации.
Для того чтобы организовать бизнес-процессы необходимо в первую очередь исследовать фактическое состояние процессов, дабы получить определенные данные. К примеру, как долго проходит заказ, сколько средств уходит на обработку, какие задержки, условия работы и т.д. Далее необходимо обработать все полученные данные и проанализировать их и оценить. После чего следует проработать варианты над решением определенных проблем и задач, полученных при анализе.
- Перемещение и изменение рабочих мест;
- Разработка мероприятий по реализации.
Следующий этап организации бизнес-процесса является подготовительная деятельность к проведению конкретного мероприятия. Данное мероприятие направлено на выявление слабых мест организации и их устранение. В последнем этапе организации применяют полученные результаты в предыдущих этапах, которые сопоставляются с целями уже давно установленными.
Таким образом, такой подход должен усовершенствовать и улучшить деятельность работников и компании в целом, которые в дальнейшем окажут положительное влияние на деятельность и результат.
Схема бизнес процесса — эта графическое изображение пошаговой деятельности предприятия, где изображено все блоки подразделения организации с описанием входящих и исходящих документов. Главными критериями, которые должны быть для схемы бизнес процесса является ее читабельность, лаконичность и информативность. Есть большое количество схем, которые используются на предприятиях, но мы предлагаем рассмотреть наиболее использованные.
Схема бизнес процессов
Первая блок схема бизнес процесса — это «Простая блок- схема». В ней отображены все возможные передвижение документов и как результат используется блок «решение». Плюсами такой схемы является отображение всех логических процессов наглядно, минус же в том, что в такой схеме легко запутаться за счет информационной перегруженности, а блок «решения» не всегда уместен.
Вторая блок схема — это тоже «Простая блок схема», но на ней не отображается документы, а так же блок решение, что делает данную схему значительно проще и понятнее. Таким образом, данную схему может прочитать любой пользователь. Но существуют и минусы данной схемы — логика принятия решений в данных схемах скрыта, что не всегда может дать правильный результат прочтения. Тем не менее, схема бизнес процесса пример, который мы описали выше, доступна как для разработчиков, так и сотрудников, которые пользуются данной схемой.
Третий вид схемы называется «Процедура». Ее структура немного усложнена и расширена, а создается такой эффект благодаря использованию знаков с расширенными функциями. Так, например, ромбик, имеет расширенные возможности, но не может быть декомпозирован. Таким образом, при использовании ромбика в схеме вместо четырехугольника делает ее более наглядной.
Еще одной изюминкой данной схемы становится стрелка, которая используется с одним наконечником, которая покажет последовательность операций. А вот если в данной схеме использовать стрелку, которая имеет два наконечника, тогда можно говорить о движении документов. Более того, в схеме к стрелкам можно привязать конкретный документ, что позволит отобразить информацию целостней. Плюсом данной схемы являются такие особенности — простота, акцентирование внимания на исполнения какой либо операции, предоставление большего количества полезной информации. Минус схемы «Процедура» заключается в блоке «решение», которые не может быть декомпозирован, а так же неоднозначность в наименовании стрелок, что может привести к недопониманию.
Если вы остановили свой выбор на блок схеме разработанной по методу ARIS eEPC, тогда вам стоит знать, что такая схема не читабельна для неподготовленного человека. Такая схема требует к себе больше знаний и умений, нежели первые три. Более того, данная схема относительно предыдущих трех имеет более габаритные размеры, что повышает уровень сложности в построении такой схемы. Плюсы такой схемы заключаются в содержании выдержанной и строгой логики процессов, четкость в определении событий. Минусы — сложность восприятия, усложненный процесс создания схемы, избыток информации, необходимость знаний для ее прочтения.
Таким образом, мы рассмотрели схемы бизнес процессов предприятия, которые различны за своей структурой, логикой и информативности. Наиболее понятной схемой и читабельной является блок схема «Простая» без блока «решения» и описания движения документации. Такая блок система будет доступна для всех, даже без навыков и специальных знаний. Стоит так же отметить, что каждая из схем по-своему уникальна и может быть использована на предприятиях.
Модель бизнес процесса — это важная составляющая развития конкретного предприятия. Благодаря моделированию бизнес-процессов строятся бизнес решения, определенные документы, задания для технического исполнения, и т.д… Очень важен тот момент, чтоб модель бизнес процесса смог прочитать каждый работник, как исполнитель, так и разработчик. Поэтому, в данной сфере приветствуется простота.
Модель бизнес процессов: примеры
Если мы говорим про структуру предприятия небольшого размера, то модель бизнес процесса будет состоять из таких служб, как служба сбыта, производственная, снабжения и т. д. Так же существуют модели схемы для отдельного блока, где описания всех документов, процессов и функций будет описана более детально. Так, например, рассмотрим блок службы сбыта. Он будет информировать нас о деятельности директора по сбыту, деятельности отдела маркетинга, деятельности отдела сбыта и готовой продукции. На данной схеме так же будут видны входящие и исходящие документы.
Детализируя второй блок (производственная служба) мы будем рассматривать функции работы, различного рода операции, которые исполняются в отделе маркетинга работниками. В свою очередь работники могут осуществлять каждый до 8 операций.
Всю информацию, которая касается сотрудников и их функций специалисты, а так же опытные бизнесмены советуют использовать таблицу с указанием в ней исполнителя и его ответственности. Таким образом, мы получим тех, кто отвечает за выполнение процесса, участвует в его выполнении, а так же тех, кто получают конкретную информацию по процессу. Важно знать, что установить точное распределение деятельности исполняющих-обязанности в графической форме — дело очень кропотливое и практически невозможное. Помимо работ, описанных в матрице ответственности, будут существовать еще другие процессы других подразделений.
Существует другие варианты построение моделей бизнес процессов. Один из них это модель создана по принципу цепочки, которая создается на последовательности действий. Так, например если вы занимаетесь бизнесом по изготовлению, какого-либо сырья эта модель будет выглядеть так: произвести сырье — хранить сырье — переправить сырье — хранить сырье. Это схема не полная, так как имеет свое продолжение, которое сообщает нам о бизнес-процессах, происходящие на внешних предприятиях и будут выглядеть так: доставить сырье на предприятие — хранить на складе — произвести продукт из сырья — хранить продукт. Графически бизнес процесс выполняемый предприятием выделяется белым цветом, а бизнес процесс осуществленный контрагентами предприятия выделяются синим цветом или любым другим.
Таким образом, предприниматель может выбрать для себя любую форму построения бизнес-процессов. Главным критерием таких моделей должны быть лаконичность, точность, конкретность, читабельность, а так же информативность. Выше представленные модели процессов являются не единственными графическими формами реализации действия предприятия, а лишь его малая доля. Для вас были представлены наилучшие варианты.
Любое предприятие состоит из ряда определенных действий, которые воспроизводятся поочередно и составляют определенный цикл. В период всей деятельности все процессы в результате порождают продукт, который в свою очередь меняется на деньги. Давайте рассмотрим один из вариантов производства. К примеру, вам нужно что-то воспроизвести с конкретным качеством. Следовательно, чтоб продукт был качественный нам необходимо принять определенные меры, а для этих мер необходимы определенные знания, умения и навыки.
Бизнес-процесс продажи
Блок схема бизнес процессов-процессов за своей сложностьюможет выглядеть по-разному, но дабы получить желанные результаты, предпочитают писать их простыми для всех понятиями. Вы спросите: что собой представляют эти блок-схемы? Итак, внимание, ответ:
Когда мы видим перед собой блок-схему, то перед нами открывается целый комплекс различных фигур. Каждая фигура обозначает свой процесс. Так например, вытянутая с округлыми краями фигура используется для показа первого и последнего процесса, квадрат представляет собой этап-процесс, фигура похожая на квадрат, только снизу волнистая линия вместо прямой обозначает документ, который создается. Вытянутый ромб обозначает документы, которые покидают процесс. Круг обозначает ссылку на следующую страницу.
Варианты построения схемы бизнес процессов
Существует несколько вариантов построение схемы бизнес процессов — это простая блок-схема, которая отображает движение документов и использует в своей структуре блок «решение», простая блок-система без отображения документов и «решения», блок-схема «Процедура» и ARISeEPC.
Все же из всех перечисленных блок-схем большинство отдают предпочтение простым блок-схемам без отображения на них документов и блока «решение», которые легко читается без специальной подготовки. Таким образом, читать такие схемы будет удобно, как разработчикам, так и исполнителям. В таких блок-системах наглядно изображено логику того или иного процесса. Еще одним плюсом такой схемы является ее информативность, ведь благодаря не загроможденной схеме лишними элементами ниже можно подробно описать тот или иной процесс.
Важно помнить, что схема должна нести информативную функцию, быть понятно для любого уровня работника. Ведь именно от типа схемы, а так же правильности ее расшифровки зависит на сколько точно будет соответствовать деятельность на производстве.
Таким образом, к выбору и созданию схем нужно подходить со всей ответственностью. Поэтому не к чему загромождать схему различными графическими элементами.
Интегрированный полнотекстовый банк правовой информации:
- Чудо-мельница для мини-производства древесной муки: бизнес план, технология изготовления, оборудование для цеха, дробилка, мельниц
- Бизнес план открыия шашлычной с нуля: поиск помещения, закупка оборудования, разработка меню, окупятся ли затраты, какие документы нужны, сколько денег для начала
- Как это устроено. Антикварный магазин. Как открыть антикварный магазин. Бизнес-план антикварной лавки
- ВК — Рай для молодежи!. Как заработать в ВК? Социальные медиа как прибыльный бизнес
- Идеи для малого бизнеса с нуля — актуальность данной темы и общий алгоритм определения перспектив бизнес-идеи. Идеи для малого бизнеса с нуля
- Определение понятия кредитных организаций, виды, цели, права
- Регистрируем предприятие. Бизнес-план мини-типографии. Сколько стоит открыть типографию. Как производить карманные календарики
- Выращивание раков — перспективная и малозатратная бизнес идея для сельской местности №1
- Какой бизнес может приносить прибыль в маленьком городе с нуля, самые прибыльные бизнес идеи с минимальными вложениями
Источник: bizkompass.com
