Skype для бизнеса ошибка проверки сертификата сервера

When a Microsoft 365 user tries to sign in to Skype for Business Online (formerly Lync Online) by using Lync 2010 or Lync 2013, the user receives the following error message:

There was a problem acquiring a personal certificate required to sign in. If the problem continues, please contact your support team.

Additionally, when you try to sign in to Lync after a network outage or a Skype for Business Online service outage, you receive the following error message:

Cannot sign into Lync. There was a problem verifying the certificate from the server.

Cause

This issue may occur if one or more of the following conditions are true:

• The software is out of date.

• The Lync client is out of date.
• The Microsoft Online Services Sign-In Assistant is out of date.

• The Skype for Business Online personal certificate or the cached credentials are corrupted or are out of date.
• Part of the certificate chain is untrusted and the certificate chain fails validation.

Solution

Resolution for Lync 2013

Delete the sign in information

During the sign in process, Lync 2013 caches your credentials and other information about its connection to Skype for Business Online. If you have trouble signing in to Skype for Business Online, click Delete my sign-in information and Lync 2013 will automatically remove any saved password, certificates, and connection settings for the user account.

Install Certificate for Skype for Business client (for Workgroup)

Resolution for Lync 2010

1. Update the Lync client to the latest version that’s available on the Downloads page of the Microsoft 365 portal.
2. Make sure that Microsoft Online Services Sign-in Assistant is running on Windows Services by following these steps:
   (These steps are for Windows 10)

1. Right-click the Start button and select Run.
2. Type services.msc and select OK.
3. In the Services window, check whether the Status of Microsoft Online Services Sign-in Assistant is listed as Running.

Additional troubleshooting steps for Lync 2013 and Lync 2010

Follow the steps in this section carefully. Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Before you modify it, back up the registry for restoration in case problems occur.

If the steps earlier in this article don’t resolve the issue, try the following methods, as appropriate for your situation:

• When Lync connects to a specific front-end server, it caches that endpoint to make the sign-in process faster in the future. However, sometimes the endpoint can be changed and can cause sign-in to fail. To delete the endpoint cache, follow these steps:
• Locate the local application data folder:

• Windows Vista, Windows 7 and Windows 8 (excluding Windows 8 RT): %LOCALAPPDATA%MicrosoftCommunicator

• Windows XP: %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataMicrosoftCommunicator

1. Delete the folder associated with your sign-in address.
2. Restart Lync, and then try to sign in to Skype for Business Online.

1. Delete the certificate in Windows Certificate Manager. To do this, follow these steps:

1. Open Windows Certificate Manager. To do this, press Windows + R, type certmgr.msc, and then click OK.
2. Expand Personal, and then expand Certificates.
3. Sort by the Issued By column, and then look for a certificate that’s issued by Communications Server.
4. Verify that the certificate is present and that it isn’t expired.
5. Delete the certificate and try to sign in to Skype for Business Online. If you can’t sign in to Skype for Business Online, go to step 2.

Note These steps aren’t necessary in Lync 2013 because the steps that were previously mentioned that delete sign in information removes the certificates automatically.

1. Press Windows + R, type the following command, and then press Enter: Ipconfig /flushdns

Resolution for Skype for Business Online administrators: Validate the certificate chain

End-users may receive an error stating that the certificate can’t be validated, and this usually happens because one of the certificates in the chain is untrusted and can’t be validated. This typically occurs for customers who use single sign-on in Microsoft 365 or for customers who have Lync hybrid deployments.

For more information about certificate validation with Lync, see Lync Mobile users cannot sign in after they update to client version 5.4.

Although this article is written for mobile devices, the same concepts apply to Lync clients.

More Information

If the issue persists after you perform these troubleshooting steps, contact Microsoft 365 technical support or the Microsoft 365 Community forums. In certain cases, the Active Directory Domain Services user account may be incomplete or corrupted. Therefore, Skype for Business Online can’t generate a personal certificate. This may not affect all of a tenant’s accounts because the effect depends on the state of the server when the user account was created.

To narrow the issue, determine whether the issue occurs for multiple user accounts on the same computer. Then, try to sign in to Skype for Business Online from the same computer by using multiple user accounts. This process indicates whether the problem is related to the configuration of the computer or an issue with the Skype for Business Online user account.

Did this fix the problem?

• Check whether the problem is fixed.

• If the problem is fixed, you are finished with these steps.
• If the problem isn’t fixed, go to Microsoft Community, or contact support.

Источник: learn.microsoft.com

Как исправить ошибку при получении личного сертификата?

Skype, разработанный Microsoft, представляет собой телекоммуникационное приложение, которое предоставляет своим пользователям аудио- и видеозвонки, а также интерфейс чата. Skype был представлен еще в 2003 году, и за эти годы он претерпел множество изменений, а также были введены новые функции.

В некоторых случаях вход в Skype становится тяжелым испытанием из-за множества ошибок, которые при этом появляются. Один из них — «Не удалось получить персональный сертификат’Ошибка, которая появляется, когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись Skype Business. Эта ошибка возникает по многим причинам, одна из которых — мусор в кеше Skype. Поскольку Skype — широко используемое приложение для видеоконференцсвязи, и многие компании используют его для проведения встреч и т. Д., Эта ошибка довольно частая, и вам не нужно беспокоиться о ней. Решения, перечисленные в этой статье, обязательно помогут вам избавиться от ошибки.

Но прежде чем переходить к решениям, давайте обсудим причины этой ошибки.

Что вызывает ошибку «Не удалось получить личный сертификат»?

Указанная ошибка может быть вызвана различными факторами, которые указаны ниже:

• Сертификаты нельзя проверить в Skype: Одна из наиболее частых причин этой ошибки заключается в том, что Skype не может проверить сертификаты, которые хранятся в кеше Skype, или не может получить сертификаты со своего сервера. Это связано с тем, что сертификаты, хранящиеся в вашем кеше, могли быть повреждены, а кэшированные учетные данные не работают или могут быть устаревшими. Другая причина того, что сертификаты не проверяются должным образом, заключается в том, что цепочка сертификатов не пользуется доверием Skype, поэтому она не проходит процесс проверки.
• Устаревший клиент Lync: Если клиент Lync, установленный в вашей Windows, не обновлен, возможно, вы получаете эту ошибку из-за устаревшей / не поддерживаемой версии клиента Lync с той версией Skype, которую вы установили. Это может быть причиной появления этой ошибки.
• Устаревший помощник по входу в службы Microsoft: Другой возможной причиной этой ошибки может быть то, что Ассистент входа в службы Microsoft, установленный в вашей Windows, устарел, что опять же может быть несовместимо с версией Skype для бизнеса, которую вы используете.
• Кэш Junky DNS в Windows: Если вы какое-то время не очищали свой DNS-кеш в Windows, то, возможно, мусор в вашем DNS не позволяет Skype подключаться к своим серверам и выполнять процесс проверки сертификата.

Ниже перечислены некоторые решения, с помощью которых вы можете попытаться избавиться от этой ошибки в Windows. Поскольку каждое решение зависит от причины проблемы, все они могут не сработать для вас, но, надеюсь, одно из них сработает.

Решение 1.Удалите данные для входа в Lync 2013.

Удалить данные для входа в Lync 2013 можно двумя способами.

Метод 1. Автоматическое удаление данных для входа в Skype для бизнеса.

Если вы используете Lync 2013, вам необходимо удалить данные для входа в свою учетную запись Skype из Skype для бизнеса, чтобы решить эту проблему. После удаления информации для входа сохраненные имена пользователей / адреса электронной почты также будут автоматически удалены из Lync, и ваша проблема будет решена.

Чтобы удалить данные для входа в Skype для бизнеса, просто откройте его, и когда вас встретит экран входа в систему, нажмите на опцию «Удалить мои данные для входа». После этого все сохраненные сертификаты / адрес электронной почты / пароли пользователя будут удалены из Skype, а также из Lync. После этого попробуйте снова войти в систему. Если это была проблема с сохраненными пользовательскими данными в Lync, то, надеюсь, удалив ее, вы решите проблему.

Метод 2: вручную удалить данные для входа

Другой способ — вручную удалить данные для входа из AppData в Windows. Если вышеуказанное не работает для вас, вам необходимо вручную удалить данные для входа и сертификаты, хранящиеся в AppData, выполнив следующие шаги:

1. Нажмите Windows + R нажмите клавишу, чтобы открыть меню запуска, и введите% appdata%
2. Затем перейдите в Local → Microsoft → Офис 16.0 Lync (если вы не видите ни одной локальной папки, нажмите Backspace, и вы сможете ее найти) и удалите папку своей учетной записи внутри Lync каталог.
3. После этого перейдите к C: Пользователи AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing и удалите все файлы. Пожалуйста, убедитесь, что вы не удалили никаких папок.
4. После этого вам также необходимо удалить некоторые записи реестра.
5. Нажмите Windows + R чтобы открыть меню запуска и ввести regedit и нажмите Войти.
6. После открытия окна редактора реестра перейдите к этому ключу (для навигации используйте левую панель. Каталоги в нем можно развернуть, нажав значок + рядом с ним).
7. HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft office 16.0 Lync
8. И удалите все записи, которые вы видите в правой части окна редактора реестра.
9. Теперь закройте редактор реестра и попробуйте снова войти в учетную запись Skype для бизнеса, чтобы узнать, решена ли ваша проблема.

Решение 2. Включите TLS 1.2

Проблема также может возникнуть, если ваша операционная система использует TLS 1.1, а TLS 1.2 не включен. В таком случае вам необходимо включить TLS 1.2, чтобы решить проблему. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Пуск», введите настройки интернета и ударил Войти.
2. Переключитесь на Продвинутый и прокрутите вниз, пока не увидите значок ‘Используйте TLS 1.2’Флажок.
3. Поставьте галочку и нажмите Подать заявление.
4. Перезагрузите вашу систему.
5. Попробуйте войти снова.

Что такое DDC / CI и как его использовать

Большинство современных мониторов поддерживают удобную функцию под названием DDC / CI, но не многие люди слышали о нем, не говоря уже о том, для чего он нужен и как его использовать. Отчасти это связа.

Читать далее

Исправлено: дополнения WoW не отображаются

World of Warcraft — одна из самых популярных многопользовательских онлайн-игр, основанная на игровом процессе с открытым миром. Игра начала свой путь почти два десятилетия назад и теперь выпустила пос.

Читать далее

Исправлено: не удается удалить Adobe Creative Cloud.

Adobe Creative Cloud — это набор приложений и услуг от Adobe ytem, которые предоставляют пользователям доступ к различному программному обеспечению, которое в основном используется для графического ди.

Источник: ru.smartcity-telefonica.com

Исправлена ​​ошибка получения личного сертификата

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают о проблеме с подключением к Skype для бизнеса (Office 365). Сообщение об ошибке «При покупке личного сертификата, необходимого для подключения, возникла проблема. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки, которая блокирует доступ к своим учетным записям Skype для предприятий.

Эта проблема может быть вызвана конфликтами программного обеспечения или сертификата.

В чем причина этой ошибки Windows?

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

• Клиент Lync устарел.
• Мастер подключения для Microsoft Online Services устарел.
• Сертификаты не могут быть куплены или подтверждены.
• Персональный сертификат Skype для онлайн-бизнеса или кэшированные учетные данные повреждены или устарели.
• Часть цепочки сертификатов ненадежна, а цепочка сертификатов не проверена.

Очистить кеш Skype для бизнеса

1. Перейдите в «C: Users AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync» и удалите папку Session Initiation Protocol (sip) для каждого пользователя.
2. Перейдите в «C: Users Erwin AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing » и удалите все файлы. НЕ УДАЛЯЙТЕ НИКАКИХ ФАЙЛОВ.
3. Откройте редактор реестра (Пуск + R -> Введите regedit -> Enter), перейдите в «HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Microsoft Microsoft office 16.0 Lync» и удалите папку из расширяемого профиля sip пользователя (содержащего его адрес электронной почты для подключения к Skype):
4. Очистить кеш Skype

Удалить RSA

При удалении кэша Lync (или Skype) мы также должны удалить RSA (ключ шифрования). Для этого:

Оставьте Lync / Skype.
Перейдите в «C: Users Users AppData Roaming Microsoft Crypto RSA.
Вы увидите одну или несколько папок (защищает, сколько пользователей вошли в свою учетную запись на компьютере). Удалить все папки.

Обновление за май 2023 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

• Шаг 1: Скачать PC Repair https://windowsbulletin.com/ru/%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0/» target=»_blank»]windowsbulletin.com[/mask_link]