Электронный бизнес — это предпринимательская деятельность, в которой используются возможности информационных технологий и глобальных информационных сетей с целью создания прибыли. Основным продуктом электронного бизнеса является информация, поэтому электронный бизнес иногда называют информационным бизнесом.
Основной составляющей электронного бизнеса является электронная коммерция. Электронная коммерция — это не только операции купли-продажи, но и сопровождение процессов формирования спроса на продукцию и услуги, онлайновая обработка заказов, а также обмен информацией между партнерами.
Электронная коммерция — разновидность электронного бизнеса, в котором взаимодействия субъектов бизнеса купли-продажи товаров и услуг осуществляется с помощью глобальной компьютерной сети Internet.
Основные модели электронного бизнеса и коммерции
Выделяют чистые модели электронного бизнеса.
G2B информирование и распродажа неликвидов
B2B электронная коммерция
B2C электронная коммерция
C2B сравнение цен
Схема B2C, B2B и P2P
Система бизнес для бизнеса — это организация комплексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредством электронных коммуникаций (интернет, интранет, мобильные и другие средства связи). Основным отличием системы В2В является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами, что означает наличие на обеих сторонах комплексных автоматизированных систем управления (систем управления ресурсами предприятия). В системе В2В любой подрядчик имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета, причем всю эту информацию в систему управления ресурсами предприятия. Прежде всего, системы В2В предназначены для решения задач сбыта и материально-технического снабжения. Кроме того, эта система позволяет снизить транзакционные издержки и удалить неэффективные звенья из снабженческих цепочек.
1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) — универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте, в единой форме представляются каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени.
2) Модель торгового концентратора — на сайте образуют торговое содружество продавцов и покупателей. Продавец имеет специальное место для рекламы своих товаров, а покупатель имеет возможность получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей. Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.
3) Доска объявлений — представляет собой структуру, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса — подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам.
4) Модель аукционов — продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене.
5) Брокерский сайт — работает в качестве посредника между покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии.
6) Корпоративный сайт компании — предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.
7) Онлайновые магазины — эта модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно.
8) Служба закупок — позволяет предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений.
Преимущества и недостатки системы В2В:
1) система расширяет охват рынка;
2) интернет платформы обеспечивают снижение цен;
3) деятельность онлайновых посредников снижает операционные издержки компаний покупателей;
4) веб-системы позволяют выявить наилучшие способы ведения бизнеса.
Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов В2В:
1) технологический риск — некачественная связь провайдера, взлом средств крипзащиты, внутренняя атака баз данных с последующей утечкой конфиденциальной информации, возможность отказа в обслуживании;
2) бизнес риск — риск несоответствия качества поставляемой продукции, риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств, риск неоплаты или просрочки оплаты, риск снижения нормы прибыли для поставщиков и покупателей. Общим недостатком площадок В2В является отсутствие расчетных сервисов, в результате чего сделка разбивается на две части: электронную (покупатель и продавец договариваются об условиях) и традиционную (подписание документов, проведение оплаты).
В2В представляет собой модель, в которой потребители услуг электронной коммерции выступают продавцами, а покупатели — физические лица.
Преимущества для покупателя:
1) отсутствие географической привязанности к точке торговли;
2) сравнение информации о товарах от различных производителей и продавцов;
3) возможность экономии времени.
Система В2В — принцип заключения контракта основан на взаимной прибыли.
Система В2С имеет место в случаях продажи предприятием своих товаров или услуг через интернет напрямую потребителю.Торговые компании, работающие в системе В2С выделяют следующие структуры:
1) Web-витрина — размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие min средства оформления заказа;
2) Интернет магазин содержит кроме витрины всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной торговли;
3) Торговые интернет системы (ТИС) — представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес — компаниями.
В2С организационно и методологически более проста, чем система В2В.
Для клиента интернет магазин — витрина, где должно быть представлено:
1) каталог товаров;
2) интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации и формирования заказа на покупку;
3) проведение платежей через интернет;
4) получение информации о компании-продавце;
Основные этапы процесса покупки:
Информационное обслуживание покупателя — главная цель интернет — магазина.
Web-сервер — распределяет поступающие запросы с возможным разграничение доступа.
Сервер приложений управляет работой всей системы и в частности бизнес — логистикой интернет магазина.
СУБД (система управления базами данных) — осуществляет хранение и обработку данных.
3 основные особенности системы В2С:
1) сам продавец ведет торговлю вручную через своих менеджеров, а не с помощью автоматизированной торговой системы;
2) частное лицо или юридическое лицо, выступающее в роли покупателя находится в выгодном положении если у интерфейса интернет — магазина нет реальной связи с предприятием;
3) особенности связанные с бизнес-процессом, т.к. каждый бизнес-процесс автоматизирован с помощью какой-то системы управления, которая может не состыковаться с вашей бизнес-системой, тем самым, лишая вас доступа.
Система С2С (покупатель для покупателя)
Вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом.
Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица — провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов.
Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет — аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей.
Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке.
Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре — один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион — один покупатель и несколько продавцов — по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка.
Торги на аукционах ведутся по следующим схемам:
1) стандартный или английский аукцион. Используется открытый формат предложения, когда все покупатели знают о предложении друг друга. Продавец назначает стартовую цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной.
2) голландский аукцион — начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять.
3) аукцион одновременного предложения — все покупатели одновременно назначают цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную.
4) двойной аукцион — когда предложение поступает от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная цена — электронные биржи работают по принципу электронного аукциона.
5) аукцион закрытых предложений — когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной.
On-line аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержится описание товара, допущенного к торгам. На аукционах действует система рейтинговых оценок участников торгов. Она заключатся в том, что победитель аукциона и продавец выставляют друг другу оценки, отражающие их отношение к контрагенту, сложившейся в процессе взаимодействия. Выставление этой оценки является обязательным.
Источник: studbooks.net
Тема 2. Электронный бизнес
2.1. Понятие электронного бизнеса и его конфигурация
1. Базовые и встраиваемые системы.
1.1. Система управления контентом (сайтом) – (CMS – content management system). 1.2. Платежные системы в Интернете. 1.3.
Системы размещения рекламы в Интернете.
2. Системы, применяемые в производственных и торговых организациях4.
2.1. Система учета информации о конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking). 2.2. Система мониторинга внешней среды по факторам (например по PESTE-факторам: Policy, Economy, Sociology, Technology, Ecology – Политика, Экономика, Социология, Технология, Экология). 2.3.
Система учета и управления взаимоотношениями с потребителями или маркетинга отношений (CRM – Customer Relations Management). 2.4. Система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM – Supply Chain Management). 2.5. Системы электронной торговли. 2.6.
Интеграционные решения, например система по методологии ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing – Управление ресурсами и внешними связями предприятия).
Источник: studfile.net
Электронный бизнес: правовая основа, развитие, процессы
Электронный бизнес – это коммерческая деятельность, где используются все возможности информационных и телекоммуникационных технологий, чтобы увеличить прибыль. Проще говоря, люди стали без стеснения пользоваться благами цивилизации и учатся зарабатывать, не покидая своего уютного жилища. Это только сначала интернет создавался как способ обмена информацией, а сегодня это вполне прибыльная площадка для стартапов.
Составляющие части
Технологический прогресс не стоит на месте, и сегодня интернет используют в качестве интерактивного канала взаимодействий компаний, их партнеров и клиентов. Никого уже не удивить онлайн-продажами или переговорами по «Скайпу». Интернет превратился в среду сетевой экономики, которая составляет основу электронного бизнеса.
Со временем наряду с понятием е-бизнеса появилось понятие электронной коммерции. Это такая же составляющая электронного бизнеса, как маркетинг, интернет-реклама, финансовые услуги, инвестиционные фонды и т. д.
Битва понятий
Для электронного предпринимательства существует множество определений. К примеру, специалисты IBM-компаний говорят что это преобразование основных процессов ведения бизнеса при помощи интернета. «Гартнер Групп» склоняются к мысли, что электронный бизнес — это непрерывное улучшение продуктов и услуг фирмы, а также связей производства путем применения цифровых технологий. Что касается определения из «Энциклопедии интернет-бизнеса», то оно звучит так: это деловая активность, во время которой используются все возможности информационных сетей.
Нетрудно заметить, что все эти процессы отражают использование Всемирной паутины, хотя сегодня развитие электронного бизнеса уже давно прошло этот этап и раскрыло более широкое поле для деятельности. Поэтому е-бизнес можно охарактеризовать так: это реализация бизнес-процессов, во время которых используются все возможности информационных и телекоммуникационных технологий.
Сегодня с уверенностью можно говорить, что процесс преобразования связей в предприятии стремительно продвигается. Внутри компании Сеть задействуют, чтобы повысить эффективность взаимодействия сотрудников, оптимизировать процесс планирования и управления. Для внешних связей Глобальная сеть используется, чтобы наладить отношения с партнерами, клиентами и поставщиками.
Особенности сетевой экономики
С распространением электронного бизнеса появилось такое понятие, как сетевая экономика, она тесно связана со всеми коммуникациями, которые выполняются при помощи компьютера. В отличие от обычной экономической системы, она имеет свои особенности:
- Здесь перемещаются товары и информация о них, но никак не люди.
- Производство товаров организуют в стране, где на них имеется устойчивый спрос.
- На рынке труда усиливается конкуренция.
- Роль домашнего умственного труда (то есть фриланса) значительно вырастает.
- Бизнес-партнеры меняются более динамично.
- Информационные средства для крупных и мелких организаций становятся равными.
- Решения принимаются более оперативно.
- Управление происходит на коллективной и равноправной основе.
- Появляются новые формы расчетов.
Правда, здесь, как и в каждой деятельности, присутствуют свои недостатки. К примеру, трудно рассчитать риски, поскольку они носят глобальный характер, выделить главные факторы риска практически невозможно. В виртуальном мире ситуация меняется намного быстрее, чем в реальном, поэтому необходимо оперативно принимать решения. Кто не успел, тот потерял прибыль. Также сложно обеспечить информационную безопасность бизнеса, а предприятие не имеет абсолютно никакого юридического статуса.
Начало новой эры
Развитие электронного бизнеса состоит из трех этапов:
- Первый этап выпал на 1994-1999 гг. В это время коммерческие организации впервые нашли себе место в информационной среде и стали пробовать новый способ интерактивного взаимодействия с клиентами. С точки зрения технологических, маркетинговых и деловых перспектив, это был настоящий прорыв. К концу 90-х электронный бизнес стал расширять свои запросы, требуя создания двустороннего взаимодействия с клиентами.
- Начало второго этапа датируется 1998 годом. Тогда организации стали приобретать опыт работы в Глобальной сети и назвали свою деятельность электронной коммерцией. В то время на сайтах уже стали появляться формы заказов, которые после заполнения передавались в систему обработки.
- Третий этап начался в 2000 году. Тогда электронный бизнес стал неотъемлемой частью всех сфер экономической деятельности. Предприниматели теперь не просто размещали информацию на сайтах, но передавали ее клиенту различными способами. На третьем этапе развития бизнес требует применения автоматизированных приложений, которые бы попросту работали без участия человека.
Электронные бизнес-процессы намного улучшились на третьем этапе развития. Значительно повысилось качество обслуживания, снизились цены на продукты и услуги. Все стало автоматизированным, и работники выполняют только те задачи, которые умеют решать лучше всего.
Категории
Учитывая количество вовлеченных субъектов, электронные бизнес-системы условно делятся на три категории:
- Действующие в границах одной организации. Такое возможно при использовании Интернет-сети, которая будет представлять собой корпоративную сеть. С ее помощью процесс передачи информации происходит с минимальными затратами времени, денег и усилий.
- Бизнес между несколькими организациями. Его осуществляют при помощи экстрасети. Эта система представляет собой электронный обмен деловой информацией, поддерживает обработку больших объемов данных, преобразовывает бумажные документы в электронный формат.
- Бизнес для потребителей. Пожалуй, он развит лучше двух остальных. Благодаря тому, что глобальная информационная сеть соединяет множество компьютеров, она является одновременной средой и рынком, позволяя существенно сэкономить на процессе передачи информации.
Сфера деятельности
Учитывая сферу деятельности, электронный бизнес можно поделить на несколько частей, согласно тому, каким образом он связан с интернетом:
- Бизнес на интернете. Сюда можно отнести любую деятельность, которая связана с распространение и технической поддержкой провайдинга.
- Бизнес вокруг интернета. К этому аспекту можно отнести поставку технических средств, программного обеспечения. Создание веб-дизайна, программирование и сопутствующие услуги.
- Бизнес в интернете. Это создание рекламы в интернете, электронные аукционы, магазины, интернет-маркетинг и т. д.
Коммерция как элемент бизнеса в Сети
В е-бизнесе электронная коммерция выступает важной составляющей. Под этим термином подразумевается сделка, выполненная в любой форме, во время которой стороны передают друг другу информацию посредством телекоммуникационных технологий.
Е-коммерция – это способ ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она дает возможность компаниям более тесно взаимодействовать с другими фирмами, поставщиками и быстрее отвечать на запросы клиентов.
Е-бизнес – это общее понятие, в которое входят взаимодействия между субъектами рыночных отношений с помощью цифровых технологий, а коммерция является всего лишь составной его частью.
Направления
Если вникнуть в тему, то можно понять, что основой электронного бизнеса является именно электронная коммерция. Она делится на пять направлений:
- Бизнес-бизнес. Сюда относят все сферы информационных связей между фирмами. Используя технологии для приема и передачи данных, фирмы могут значительно сэкономить временные затраты и проводить свою деятельность более эффективно.
- Бизнес-потребитель. Сегодня такое направление считается наиболее эффективным с экономической точки зрения. Базис этого направления составляет розничная торговля в интернете.
- Потребитель-потребитель. Потребители обмениваются коммерческой информацией. К примеру, рассказывают о своем опыте сотрудничества с какой-то фирмой, о приобретенном товаре и т. д. Также к этому сегменту деятельности относится торговля между физическими лицами.
- Бизнес-администрация. Такого рода взаимодействие заключается в создании деловых связей между бизнесом и правительственными организациями.
- Потребитель-администрация. Пожалуй, одно из самых наименее развитых коммерческих направлений. Правда здесь имеется высокий потенциал: такую связь можно использовать для создания связи между правительством и потребителем. Особенно актуально это будет в социальной и налоговой сфере.
Правда, сейчас основой в электронной коммерции является торговля и оказание услуг посредством сети Интернет.
Направления деятельности
С тех пор, как появилась Глобальная сеть, предприниматели поняли, что могут использовать ее в своих целях, чтобы расширить поле функционирования. Благодаря развитию е-бизнеса появилась возможность расширить производство, снизить издержки, увеличить клиентскую базу и работать за пределами своей страны.
Этот вид предпринимательской деятельности стал развиваться в двух основных направлениях – создание бизнеса с нуля и развитие уже существующего дела. Стоит отметить, что в этой деятельности огромное значения имеет географическое положение, ведь у каждого региона есть свои особенности, скорость технологического развития и правовые основы электронного бизнеса. Но как бы там ни было, бизнес везде проходит одинаковые этапы развития. Сначала появляются корпорации, потом сообщества, конгломераты, сетевые экономические системы и электронные рынки.
Международные нормативные документы
Электронный бизнес – это не просто деятельность наподобие онлайн-игр, в которые может сыграть каждый, ни о чем не задумываясь. С развитием интернета и коммерческих отношений в Глобальной сети мировое сообщество приняло ряд документов, регулирующих эту деятельность. Так, в 1995 году Комиссией ООН был принят закон «О правовых аспектах электронного обмена данными». 30 января 1997 года резолюцией Генассамблеи ООН был создан еще один закон – «Об электронной торговле». Этот документ и сегодня служит основной правовой базой действий в сфере е-бизнеса.
Таким образом, электронный бизнес можно считать полноценной экономической деятельность, которая имеет больше плюсов, чем минусов.
Источник: fb.ru
