Александр Остервальдер — австрийский бизнес теоретик, автор и консультант, известный разработкой методологии бизнес моделирования.
Остервальдер совместно с доктором Ивом Пинье разработал дизайн инновационных бизнес-моделей, который применяется во многих отраслях, в частности компаниями 3М, Deloitte, Ericsson.
В своей книге «Построение бизнес-модели» (Остервальдер А.,2012) на ряду с другими инструментами стратегического менеджмента Остервальдер предложил холст бизнес модели, который позднее был модифицирован Стивом Бланком.
Шаблон состоит из 9 структурных блоков (рис. 4).
Рис. 4. Шаблон бизнес-модели по Остервальдеру
Данный шаблон служит для описания основных принципов успешной работы организации и охватывает 4 основные сферы ведения бизнеса:
- · Инфраструктура;
- · Взаимоотношения с потребителями;
- · Финансы;
- · Предложение товаров и/или услуг.
Вместе эти 4 сферы описываются в 9 структурных блоках шаблона.
Ключевая деятельность — охватывает наиболее важные мероприятия, в ходе которых формируется ценностное предложение компании.
Ключевые ресурсы — ресурсы, необходимые для создания ценности для потребителей, а также активы, необходимые для поддержания бизнеса. Этими ресурсами могут быть человеческие, финансовые, физические и интеллектуальные ресурсы.
Ключевые партнеры — в целях оптимизации процессов и снижения рисков компании, как правило, развивают отношения с поставщиками и прочими партнерами для того, чтобы сосредоточиться на своей основной деятельности.
Ценностное предложение — набор продуктов и услуг, удовлетворяющих спрос потребителей. По мнению Остервальдера, ценностное предложение отличает компанию от ее конкурентов при помощи таких элементов как новизна, высокая производительность, имидж компании, удобство использования, доступность.
Потребительские сегменты — для того, чтобы построить успешный бизнес компания должна уметь идентифицировать своих потребителей.
Различное множество клиентов можно сегментировать на основе потребностей, отношения к определенному каналу сбыта и прочих характеристик, требующих надлежащего исполнения корпоративной стратегии.
Каналы сбыта — компания может доставить предлагаемую ценность клиенту через различные каналы. Эффективные каналы осуществляют сбыт максимально быстро, эффективно и с минимальными затратами.
Организация может достичь своего конечного потребителя через собственные каналы (магазины), партнерские сети (поставщики, дистрибуторы) или, комбинируя и то, и другое.
Взаимоотношения с клиентами — для того, чтобы обеспечить успех любого предприятия, компании должны определить тип отношений, который они хотят создать с каждым из клиентских сегментов.
Различные формы взаимоотношений с клиентами включают в себя: личная помощь, самообслуживание (косвенное взаимодействие с предоставлением необходимых инструментов), автоматизированные услуги (более персонализированная форма самообслуживания), создания сообщества (к примеру, в социальных сетях).
Структура расходов — описывает наиболее важные денежные затраты, которые условно можно разделить на постоянные (фиксированные), переменные, экономию на масштабе, эффект диверсификации.
Потоки поступления доходов — способы получения дохода от каждого клиентского сегмента. Существует несколько способов получения доходов: продажа (наиболее распространенный тип), плата за пользование/услугу, абонентская плата, лизинг/аренда, лицензирование, реклама, брокерская деятельность.
Также в дополнительных главах книги авторы описывают такие важные понятия, как стиль, дизайн и стратегия.
Стиль: В различных бизнес-моделях можно выделить сходные характеристики, структуру или поведение. Остервальдер и Пинье рассматривают подобные сходства как воплощение стиля. В основе определения стиля лежат принципы открытых моделей бизнеса, разделения, «длинного хвоста», а также многосторонних платформ.
Дизайн: Предприниматели ежедневно разрабатывают так называемый «дизайн» своих организаций, стратегий развития, процессов и проектов. Авторы представляют их в качестве шести дополнительных методов дизайна бизнес-моделей: подсказки от потребителей, генерация идей, визуализация, прототипирование, сторителлинг и сценарии.
Стратегия: Шаблон бизнес-модели можно использовать для пересмотра стратегии компании. В частности, это касается 4-х стратегических областей:
дели и стратегия голубого океана,
управление множественными бизнес-моделями в рамках предприятия.
оценка бизнес-модели — важный процесс, позволяющий организации оценить свое положение на рынке и соответствующим образом адаптироваться.
Для оценки можно применить SWOT-анализ по элементам шаблона бизнес-модели. Также интересным способом оценки является применение модели 4-х действий, включающих в себя:
- 1. определение факторов, необходимых исключить ввиду присутствия в определенной отрасли;
- 2. определение факторов, которые необходимо сократить в значительной мере по сравнению с существующими в отрасли стандартами?
- 3. определение факторов, которые необходимо значительно увеличить по сравнению с существующими в отрасли стандартами?
- 4. определение необходимых отрасли факторов, которые не были предложены ранее.
Благодаря Александру Остервальдеру концепция бизнес-моделирования набрала бешеную популярность.
Данная версия бизнес-модели демонстрирует, что это практический инструмент, который может быть использован в моменты, когда нужно решить — в каком направлении должна развиваться организация.
Источник: vuzlit.com
Тема 3 Модель А Остервальдера Стили бизнес-моделей
Скачать презентацию Тема 3 Модель А Остервальдера Стили бизнес-моделей #3 Модель Остервальдера (прим.) (студ.).ppt
- Количество слайдов: 16
Тема 3. Модель А. Остервальдера. Стили бизнес-моделей
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ (по А. Остервальдеру) Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации. Описание любой бизнес-модели должно охватывать четыре основные сферы бизнеса: Ø Взаимодействие с потребителем Ø Предложение товаров (услуг) Ø Инфраструктура (бизнеса) Ø Финансовая эффективность компании
СОСТАВ МОДЕЛИ Эти четыре направления охватываются девятью структурными блоками: 1. Потребительские сегменты (ПС) 2. Ценностные предложения (ЦП). 3. Каналы сбыта (КС) 4. Взаимоотношения с клиентами ((ВК) 5. Потоки доходов (ПД) 6. Ключевые ресурсы (КР) 7. Ключевые виды деятельности (КД) 8. Ключевые партнеры (КП) 9. Структура издержек (СИ)
ШАБЛОН БИЗНЕС-МОДЕЛИ Ключевые Ценностпартнеры виды дея- ные пред(КП) тельности ложения (КД) (ЦП) Ключевые ресурсы (КР) Структура издержек (СИ) Взаимоотношения с клиентами (ВК) Потребительские сегменты (ПС) Каналы сбыта (КС) Потоки поступления доходов (ПД)
СТИЛИ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ Метод аналогий «Стиль в архитектуре – это способ представления идей архитектурного дизайна как архетипов, пригодных для повторного использования» Кристофер Александр, архитектор
КОНЦЕПЦИЯ РАЗДЕЛЕНИЯ (1) Концепция «разделения» предполагает наличие трех фундаментальных форм бизнес-деятельности: • Бизнес, ориентированный на клиентов • Бизнес, ориентированный на инновации • Бизнес, ориентированный на инфраструктуру Три формы деятельности могут сосуществовать в пределах одной компании, но в идеале они должны быть разделены с целью исключения конфликтных ситуаций или нежелательного влияния
КОНЦЕПЦИЯ РАЗДЕЛЕНИЯ (2) Инновационные продукты Экономика Культура Конкуренция Управление взаимоотношениями с клиентами Управление инфраструктурой Ранний выход на рынок позволяет устанавливать более выгодные цены и занимать большую долю рынка. Главное — скорость Высокие затраты на привлечение клиентов требуют высокой доли продуктов фирмы в расходах потребителей (доли кошелька). Главное – экономия на масштабе Высокая доля фиксированных цен делает необходимым большие объемы производства ради снижения затрат на единицу продукции. Главное – экономия на масштабе Битва за таланты; вход на рынок достаточно прост; процветают многочисленные мелкие игроки Битва за ассортимент; доминируют немногочисленные крупные компании Битва за масштаб; консолидация; доминируют немногочисленные крупные компании Ориентация на сотрудников; повышенное внимание к творческим личностям Ориентация на услуги; мышление по типу «клиент всегда прав» Ориентация на издержки; упор на стандартизацию, предсказуемость и эффективность деятельности
РАЗДЕЛЕНИЕ. PRIVATE BANKING Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Потоки поступления доходов
ТИПЫ РАЗДЕЛЕНИЯ Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Потоки поступления доходов
ДЛИННЫЙ ХВОСТ Концепция «длинного хвоста» предполагает продажи большого количества наименований товаров в небольших объемах Примеры: • •
КНИГОИЗДАТЕЛЬСКИЙ БИЗНЕС. OLD Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами ) Ключевые ресурсы Структура издержек Потребительские сегменты Широкая аудитория Каналы сбыта Потоки поступления доходов
КНИГОИЗДАТЕЛЬСКИЙ БИЗНЕС. NEW Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Потоки поступления доходов
МНОГОСТОРОННЯЯ ПЛАТФОРМА Многосторонние платформы объединяют две или более различных, определенным образом связанных групп потребителей. Такие платформы ценны для одной группы только в том случае если присутствует и другая группа. Платформа создает ценность, способствуя взаимодействию между группами. Ценность многосторонней платформы возрастает до тех пор, пока она привлекает все большее число клиентов: это явление называется сетевым эффектом. Примеры: •
СТИЛЬ МНОГОСТОРОННЕЙ ПЛАТФОРМЫ Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Потоки поступления доходов
FREE КАК БИЗНЕС-МОДЕЛЬ В бизнес-модели FREE-типа по крайней мере один значимый сегмент может в течение длительного времени получать выгоду от бесплатного предложения. Бесплатное предложение существует в бизнес-моделях разных стилей. Финансирование потребителей, которые ничего не платят, осуществляется за счет другой части бизнес-модели или другим потребительским сегментом. Примеры: •
FREE КАК БИЗНЕС-МОДЕЛЬ. RED HAT Бизнес-модель Aquamarine Power Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Ваимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Потоки поступления доходов
Источник: present5.com
Книга Построение бизнес- моделей
Книга построение бизнес моделей предлагает инструменты и методы для для анализа и разработки бизнес-моделей, опробованных на практике. Понимание этих моделей поможет находить качественные решения, четко формулировать идеи и доносить их до коллег, инвесторов и даже клиентов.
Александр Остервальдер, Ив Пинье — Об авторах
Александр Остервальдер — предприниматель, специалист в построении бизнес-моделей. Александр проводит консультации и лекции по построению бизнес моделей в компаниях, бизнес- школах. Остервальдер разработал инновационную модель бизнес-процессов на основе четкой практической методологии, простой в применении и для любых компаний. Руководители компаний и предприниматели всего мира применяют данную методику, чтобы укрепить собственную бизнес-модель и достичь конкурентных преимуществ.
Ив Пинье — американский ученый в области информационных технологий и систем, профессор, автор и соавтор многочисленных исследовательских проектов. Он работал в университете Джорджии, Атланта, США, а также в Канаде. Сейчас он – преподаватель в Лозанне (с 1984 года). Его специализация – информационные системы управления.
Обзор книги Построение бизнес- моделей
Шаблон бизнес- модели
Бизнес- модель — это схематичное представление бизнеса. Для ее описания авторы книги предлагают использовать шаблон — универсальный язык описания бизнес-моделей.
Шаблон состоит из девяти блоков, которые отражают опорные элементы любого бизнеса. Блоки группируются по четырем сферам:
- взаимодействие с клиентом
- предложение
- инфраструктура
- финнансы
Вот так выглядит шаблон бизнес- модели:
Стили бизнес- моделей
Распределенная бизнес- модель
Данный стиль исходит из того, что на предприятии могут сосуществовать три формы деловой активности, которые имеют разную экономическую, конкурентную и культурную направленность:
- деятельность, направленная на развитие отношений с клиентами
- деятельность, направленная на развитие инноваций
- деятельность, направленная на развитие инфраструктуры бизнеса
Длинный хвост
Стиль длинного хвоста заключается в продаже широкого ассортимента предложений в небольших количествах Такая модель предполагает, что расходы на поддержание широкого ассортимента ложатся на создателей нишевого контента или продукта.
Многосторонние платформы
Многосторонние платформы — это компании, являющиеся посредниками между двумя и более потребительскими сегментами. Главная ценность такой платформы — обеспечение взаимодействия между группами потребителей
Free как бизнес — модель
Существует три распространенных стиля бизнес- моделей основанных на бесплатной составляющей:
- Бесплатные предложения на многостраничных платформах
- Freemium. Модель заключается в том, чтобы предлагать минимальную часть ценностного предложения бесплатно, а за деньги представлять полноценный сервис.
- Приманка и крючок. Стиль, в котором бесплатное или очень дешевое предложение стимулирует дальнейшие покупки
Открытые бизнес- модели
Такой стиль позволяет находить технологиям точки применения за пределами компании. Инновации могут приходить в компанию извне, и наоборот, собственные разработки могут находить применение в других компаниях.
Дизайн бизнес- модели
Некоторые методы работы дизайнеров, задействованные в процессе поиска новых решений, чрезвычайно полезны для разработки моделей.
Подсказки потребителя
В процессе разработки модели всегда следует цчитывать, помимо своего видения, взгляд на вашу модель со стороны потребителя.
Карта эмпатии
Карта эмпатии — это инструмент, с помощью которого можно визуализировать значимую информацию о клиенте.
Генерация идей
Генерация идей состоит из нескольких последовательных шагов.
- Соберите команду, рабочую группу
- Погрузите команду в проблематику: дайте исследование проблемы, ознакомьте со сценариями
- После подготовки приступайте к генерации идей. Вначале точно сформулируйте проблему
- Теперь из общего числа идей отберите наиболее привлекательные.
- Каждую идею прошедшую отбор, оформите с помощью бизнес-модели.
Визуализация
Визуализация очень важный процесс построения бизнес- моделей. Используйте стикеры, рисунки схемы. Главное, чтобы информация доносилась быстрее и в понятной для всех окружающих форме.
Прототипирование
Этот метод может быть реализован в менеджменте в произвольной форме. Например, можно представить денежные потоки в виде электронной таблицы, и, изменяя разные параметры, видеть, их влияние на остальные части системы.
Сторителлинг
Сторителлинг — это рассказывание историй. Преимущество этого метода состоит в его убедительности. Сторителлинг — незаменимый инструмент для привлечения к вашей идеи инветосров и вовлечения в вашу работу новых людей. Цель рассказа — представить вашу бизнес- модель в осязаемом виде, продемонстрировать её привлекательность.
Сценарий
Сценарии бывают двух типов:
- Описание случаев использования вашего предложения потребителям
- Возможные сценарии развития рынка
Стратегия
Изложенные выше способы описания бизнес-моделей и методы для их разработки можно использовать для стратегического управления бизнесом.
Стратегия голубого океана
Стратегия голубого океана — это метод разработки бизнес- модели, когда за счет инноваций в ценности бизнес образует свой нишевый рынок, избегая конкуренции с похожими предложениями.
Для кого книга Построение бизнес-моделей?
Эта книга для стратегов, новаторов, для тех, кто меняет правила игры и всегда готов пойти на риск ради разрушения устаревших бизнес-моделей и построения предприятий будущего.
Видео про построение бизнес-моделей
Источник: bookinsider.ru
