Телеграм бизнес аккаунт что это

Telegram твоего бизнеса

Telegram может помочь в автоматизации любого бизнеса, даже специфического. Из очевидных плюсов Telegram это мультиплатформенность, удобная десктоп версия, а также возможность расширения функционала и доступность api.

Разберем Telegram на примере такого оффлайн бизнеса, как квесты в реальности. На удивление Telegram всего за год его активного использования глубоко укоренился в днк нашего бизнеса и уже сложно представить наш бизнес без него.

Важная составляющая многих бизнесов — это постоянное общение с партнерами и клиентами.
Франчайзинг — не исключение, необходима оперативная поддержка от целой команды, и желательно, чтобы информационный след был у всех.

На ум сразу приходят мессенджеры: бесплатно, безопасно, есть в каждом смартфоне. Выбирать приходилось из трех: Viber, Whatsapp, Telegram. Мессенджер позволяет создать чат с партнером, его работниками, командой поддержки. В каждом отдельном чате могут находиться только необходимые люди. Можно создать ссылку, по которой будут вступать новые люди.

Вся информация удобно хранится в истории (по Telegram работает быстрый поиск), а также отдельно закрепляются ссылки, фотки, что упрощает поиск информации.

Бизнес фишки в телеграм. Как созать бизнес аккаунт в telegram. Галина Ларионова. Границ.НЕТ

Viber отбросили из-за излишней монетизации, “тяжеловесности” и громоздкости интерфейса. Telegram в то время (2014 год) не был широко известен, поэтому выбор остановили на Whatsapp — быстрый, удобный, есть голосовые вызовы, также одним из главных плюсов является широкое распространение (не приходятся нагружать франчайзи лишними действиями).

Когда количество партнеров превысило 20, а по России квестов открылось более 100 — стало сложно контролировать, что происходит, на каком этапе процессы. Появилась потребность в автоматизации. Да и десктопная версия у Whatsapp не полноценная — поэтому перешли на Telegram.

Экономии на смс и уведомления

Первым делом написали бота, который синхронизирован с расписанием и отсылает в чат партнера оповещение о новых бронях. Таким образом мы сэкономили расходы на смс уведомления около 75% (обычно шлем клиенту, владельцу квеста и админу квеста, остались смс только клиенту)

Администраторы на локациях не всегда успевают взять трубку и даже иногда забывают перезвонить, зачастую игра стоимостью 2-5 тысяч рублей “сливается” по глупости.

Примерно полгода назад мы организовали единый колл-центр на все квесты России: операторы обучены, графики составлены, но возникает вопрос хранения информации и, опять же, автоматизации.

Разработали свою CRM систему, где каждая задача прилетает в виде тикета, которую должен обработать оператор.

Каждый шаг оператора в CRM (например подтверждение, перенос, отмена, отзыв и т.д.) автоматически уведомляет чат в Telegram (где находятся работники квеста и владелец). Таким образом они всегда знают, что происходит с их записями. За 15 минут до начала игры, бот напомнит, и, если клиенты еще не на месте, админ позвонит и узнает, где они заблудились.

Поддержка Helpdesk

На базе Telegram был организован helpdesk. Любой работник квеста или владелец может написать через команду “/ask” свою просьбу, и она падает к нам непосредственно в систему тикетов, и оперативно выполняется компетентным сотрудником.

Так выглядит тикет: видно, из какого чата просьба, кто отправил, когда, кто взялся за выполнение.

При этом есть уведомление о выполнении.

А так выглядит чат выглядит после выполнения просьбы — прилетает оповещение о выполнении и имя того, кто выполнил.

Рассылки

Периодически нужно уведомлять партнеров о нововведениях, акциях, делиться опытом или просто информировать. Вручную написать каждому – то еще приключение. Сейчас мы можем одной командой боту /say разослать полезную информацию сразу во все чаты партнеров.

Читаемость таких сообщений доходит до 100%, в отличии от email рассылок партнерам или размещении информации в базе знаний на сайте (куда всем обычно лень зайти).

Спасибо за внимание!

  • CRM-системы
  • Управление продажами

Источник: habr.com

Телеграм: площадка для бизнеса

Запрет Instagram* и Facebook**, подвешенное состояние YouTube вынудили бизнес искать новые площадки для развития и рекламы. На первое место вышел Telegram. Мессенджер популярен у пользователей, в него перебрались СМИ и его не планируют запрещать в РФ. Мы подготовили для вас краткое пособие по бизнес-телеграму: как эффективно использовать мессенджер.

Почему стоит выбрать Telegram

Использовать мессенджер как бизнес-площадку начали давно. После ребрендинга 2021 года Телеграм стал многозадачным. Его используют для корпоративного общения, связи с клиентами, в нем хранят документы компании. Все рабочие задачи решаются в одном приложении. Ежедневный прирост аудитории мессенджера после обновления — 500 тысяч пользователей.

Телеграм уникальный феномен: он стал чем-то средним между соцсетями и мессенджерами. В Телеграме читают новости и общаются, ставят лайки и делают репосты, продают и прогревают аудиторию. Мессенджер стал ближе россиянам, чем любая соцсеть.

Есть 4 причины, почему бизнесу нужен Телеграм :

  1. Безопасность . Телеграм единственный мессенджер, который обошел закон о запрете анонимности
  2. Инструментарий для продвижения . Это тематические каталоги товаров, прокаченные боты и чаты с заинтересованной аудиторией
  3. Приток аудитории . Из-за запрета Facebook и Instagram в Telegram постоянно приходят новые люди. За март количество активных пользователей из России выросло 14 миллионов
  4. Совмещение рабочего общения и продвижения продукта . В мессенджере можно хранить документы компании, вести онлайн-брифинги, общаться с коллегами и одновременно продавать продукт с помощью канала компании

Аудитория Telegram

Первыми Телеграмом стали пользоваться молодые специалисты IT-сферы. Следом подтянулись пользователи других возрастов. Ниже — диаграмма с данными о возрасте аудитории ТГ.

В ТГ сидят пользователи разного возраста, но популярен он все равно у более молодой аудитории.

Сейчас половое и возрастное различие в пользователях стирается. 40% аудитории женщины, 60% — мужчины. Телеграм завоевывает популярность у всех пользователей интернета.

Интересы аудитории приложения сосредоточены в онлайн-сфере. В 2022 году в мессенджер перешли блогеры, СМИ и онлайн-школы. Из-за большого количества пользователей мессенджера, даже 1% аудитории — большая цифра.

Первыми мессенджером стали пользоваться айтишники. Они до сих пор внушительная часть аудитории ТГ.

Представим, Вася открыл курсы по маркетингу и хочет найти учеников в Telegram. Посчитаем за него: в период с 25 февраля по 14 марта русскоязычная аудитория Телеграм увеличилась на 14 млн. человек. На русском в мессенджере говорят 50 миллионов. Аудитория, интересующаяся маркетингом — 7,2%. Уберем людей младше 17 и старше 35.

По грубым подсчетам, потенциальных клиентов у Васи — около 1,8 миллионов. Осталось их найти.

Русскоязычная аудитория ТГ — 50 млн человек. Все они — потенциальные клиенты для бизнеса.

Отличия Telegram от других мессенджеров

В отличие от других мессенджеров, в Телеграме есть сообщество — он как соцсеть. Пользователи создают каналы, через которые продают товары, доносят идеологию компании или собственные мысли. У WhatsApp и Viber нет таких форматов. А то же TamTam — мессенджер от VK, в котором есть каналы — имеет аудиторию всего 6 миллионов.

Еще несколько функций, которые отличают Телеграм:

  • запись видеосообщений до 10 минут
  • хранение вложений до 2ГБ в облаке
  • редактирование и удаление сообщений 48 часов
  • отложенная отправка сообщений
  • сортировка чатов по группам — рабочие и личные
  • боты

Если использовать функционал мессенджера на полную, Телеграм сильно упрощает жизнь бизнесу.

Так выглядит разбивка чатов по группам, если открыть приложение с компьютера. Мессенджер адаптирован для ПК не хуже, чем для смартфонов.

Инструменты приложения

Создать бизнес в Телеграм помогут инструменты — то, что отличает его от остальных мессенджеров. Разбираем подробно, что это за инструменты и как они работают

Каналы

Канал — маленькое СМИ, лендинг и площадка для продаж . В каналах можно делать что угодно: знакомить с сотрудниками, освещать новости или ностальгировать по старым ценам. Каждый решает самостоятельно.

Некоторые компании ведут каналы в официальным стиле, публикуя новости (банк Tinkoff). Другие открывают комментарии и ведут диалог с клиентами и подписчиками (парфюмерная компания «Золотое Яблоко»). Подписчик получает уведомления о новых постах.

Сравним два подхода к ведению каналов на примере франшиз японской кухни.

У «Суши Даром» и «Тануки» одинаковое количество подписчиков и примерно одинаковое количество просмотров. «Суши Даром» публикуют только рекламную информацию. Тануки общаются с гостями.

Продать товар один раз не сложно. Лояльность к компании формируется долго и упорно.

Чаты

Чат — пространство для общения в Телеграме. В мессенджере есть групповые, индивидуальные и секретные чаты.

Индивидуальные чаты — прямое общение человек-человек. Рабочая переписка подходит для хранения документов в облачном хранилище или обычного общения.

Групповые чаты объединяют единомышленников. Компаниям и бизнесу будет полезно следить за крупными чатами, где сидит их потенциальная аудитория или организовать свой. В чат так же постят полезную информацию — находят на в других каналах или пишут самостоятельно, подогревая интерес пользователей.

Секретные чаты . Их фишка — они не оставляют следов на серверах. Из секретного чата нельзя переслать сообщения или сделать скриншот переписки. А через время месседжи автоматически удаляются.

Сделать скрин секретной переписки не получилось, сервис не врал. Зато получилось сделать скрин ошибки, которая вылазит, если попытаться скопировать тайны секретного чата.

Боты

Бот — аккаунт мессенджера, запрограммированный на ответы. Боты выполняют команды по принципу «вопрос-ответ». Они могут отвечать на вопросы, бронировать время, присылать шутки и общаться с клиентами. Сфера деятельности бота ограничена только фантазией его автора и сложностью кода.

Основные функции бота для бизнеса:

  • отвечать на вопросы в техподдержке
  • помогать в выборе товара
  • оформлять заказы и уведомлять о готовности
  • оформлять доставку
  • информировать о скидках и акциях
  • развлекать подписчиков

Если вы не программист, создать и настроить чат-бота можно в конструкторе. Хорошие конструкторы для создания сложных ботов — Chatforma и Puzzlebot. Как работать с конструкторами, мы рассказали в отдельном материале.

Процесс создания текстового бота с помощью сервиса Puzzlebot.

Как продавать в Телеграме

Компании приходят в Telegram развивать свой бизнес. Для этого нужно сделать следующее:

1. Установить коммуникацию . Чем больше бизнес взаимодействует с клиентом, тем больше продаж. Задавайте подписчикам вопросы, интересуйтесь их мнением, проводите опросы. Телеграм создан для близкого общения с аудиторией.

Повышенная лояльность к продукту увеличивает спрос. Для этого используйте все доступные инструменты по максимуму: чаты, каналы, боты техподдержки, telegram-рассылки.

2. Продавать . Общаясь с аудиторией, не забывайте продвигать собственный продукт. Публикуйте акции, специальные предложения, демонстрируйте товар, отзывы и результаты покупателей (например, если продукт — абонемент в фитнес зал).

Как продают товары разные бренды. В ТГ можно не только написать об акции, но и показать все товары в отдельном боте. Используйте все возможности Телеграма для бизнеса.

3. Автоматизировать бизнес . Чат-боты в Телеграме берут на себя административные функции — отвечают на вопросы, принимают заявки. О возможностях ботов мы рассказали выше. Используйте их расширенный функционал для анализа аудитории. По результату корректируйте маркетинг-стратегию компании.

Зарабатывать станет проще.

4. Создать личный бренд . Используйте личные истории основателей компании, создайте оригинальные стикеры, общайтесь с аудиторией. Успешный канал совмещает в себе личное и рабочее. Через истории можно продавать товар компании.

Каждый пользователь может создать оригинальные стикеры в приложении. Здесь — стикеры, созданные банком Tinkoff.

Как пропиарить свой канал

Петр Михайлович решил перевести бизнес в онлайн и запустил канал про домашние сладости. Он выкладывает фотографии медовой пасеки, снимает на видео процесс готовки и хочет ответить на вопросы. Вот только у новичка всего 10 подписчиков, никто не пишет в директ.

Петру Михайловичу нужны люди, которые любят домашние сладости. Вам — ваша аудитория. Ниже разобрали способы рекламы канала для вас и Петра Михайловича.

Публикация в тематических каталогах

В каналах Телеграма можно утонуть — настолько их много. Таргета в мессенджере нет. Чтобы найти интересующий канал, пользователи используют тематические каталоги.

Каталоги публикуют на официальном сайте мессенджера и в специализированных каналах Телеграма. Иногда каталоги публикуют СМИ и блогеры. Некоторые авторы просят деньги за включение в каталог. В другие можно залететь только за счет качества контента.

Тематическая подборка каналов о технологиях, опубликованная на официальном сайте Telegram.

Взаимный пиар

Выберите канал с подходящей ЦА и предложите администратору разместить рекламные посты. Не ищите каналы в чатах ТГ «взаимопиар», если не хотите рекламировать мошенников. Напишите администратору приглянувшегося канала напрямую.

Большие каналы возьмут за ВП оплату.

Платная реклама

При заказе рекламы анализируйте статистику, активность аудитории и совпадение ЦА. Составьте договор, в котором пропишите подробности — сколько реклама должна «висеть» внизу, требования к тексту и видео. Подготовьте контент и акции для новых подписчиков. Большую часть первого заработка вкладывайте в рекламу.

Не заказывайте рекламу, если ваш канал не готов к наплыву новой аудитории.

Качественный контент

Пишите так, чтобы вам самому было интересно читать. Показывайте производство, знакомьте с секретами бизнеса. Если контент будет качественным, рекламу сделают подписчики.

Контент “Тинькофф Инвестиции” и “АвтоломбардЧ”. Тинькофф работает над контентом, ломбард просто продает товар.

Коротко: Telegram и бизнес

  1. Телеграм — это мессенджер и соцсеть в одном. Каждый день аудитория ТГ растет на 500 тысяч человек. 10% аудитории мессенджера говорят на русском
  2. Телеграм для бизнеса выбирают из-за его безопасности, популярности и инструментов. Реально вести дела компании, используя только Telegram
  3. Основные инструменты мессенджера: каналы, чаты и боты. Если правильно настроить ботов, они смогут выполнять работу за администратора компании. Чаты и каналы нужны для повышения лояльности и продажи товаров или услуг
  4. В Telegram нет таргета, поэтому продвигаться нужно качественными постами и рекламой на каналах с похожей ЦА

* Сообщаем, что Instagram принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской организацией, а её деятельность на территории страны запрещена.

** Сообщаем, что Facebook принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской организацией, а её деятельность на территории страны запрещена.

Источник: okocrm.com

Телеграм для бизнеса: инструменты и фишки для продвижения

Все бизнесы сегодня борются за внимание пользователя, которое становится всё дороже с каждым годом. Поэтому многие выбирают телеграм для бизнеса и получают максимальную концетрацию потенциальных клиентов в одном месте. Телеграм канал в десятки раз эффективнее для бизнеса, чем email рассылка или группа в соцсетях.

Телеграм для бизнеса

Эта статья — полезное руководство для бизнесменов, которые что-то слышали про Telegram, но еще не знают, нужно ли это их компании. Объясняем, как на самом деле работает мессенджер, в чем его ключевые преимущества, а главное — какие инструменты можно использовать для увеличения охватов и прибыли.

Преимущества Телеграма для бизнеса

Главное преимущество Telegram — большая аудитория. В июне 2022 года число пользователей Telegram достигло 700 млн человек по всему миру — об этом сообщил основатель приложения Павел Дуров. В марте 42% блогеров и 89% тиктокеров не просто перешли в Telegram, а привели в мессенджер свою аудиторию. Большая аудитория — отличная возможность для бизнеса увеличить охваты и взаимодействие с потенциальными клиентами.

5 преимуществ Телеграм, которые делают мессенджер полезным инструментом для бизнеса:

  1. Высокая открываемость. Процент сообщений, которые пользователи открывают в приложении, достигает 82% — один из самых высоких показателей среди конкурентов.
  2. Бесплатное использование. Бизнес, как и частные пользователи, не платит за использование основных функций «Телеграм».
  3. Конфиденциальность. Telegram входит в ТОП-3 самых безопасных мессенджеров благодаря уникальной технологии шифрования — не только в России, а во всем мире.
  4. Разные инструменты. Приложение открывает бизнесу широкие возможности: от чат-ботов и групп до частных и публичных каналов с новостными лентами.
  5. Быстрый старт. Чтобы использовать «Телеграм» для бизнеса, достаточно 3-5 минут на создание аккаунта по номеру телефона и запуск группы/канала/чат-бота.

Что касается минусов Telegram, то к ним относится отсутствие органического роста (за некоторыми исключениями, но их крайне мало). Чтобы привлечь подписчиков, потребуются использовать различные каналы продвижения. И самый эффективный — это платная реклама в телеграм-каналах.

Инструменты для бизнеса в Telegram: чат, бот, канал

Основные инструменты для бизнеса в Telegram — каналы, чаты и боты.

Каналы

Первое, что делает Телеграм полезным мессенджером для бизнеса — каналы. Они устроены по принципу страницы в социальной сети. Публиковать посты может только владелец или администратор канала, поэтому пользователи просматривают контент, а при наличии доступа — оставляют реакции и пишут комментарии.

Например, телеграмм каналы для бизнеса можно использовать в качестве площадки для повышения лояльности аудитории, для быстрого информирования о каких-то новостях или акциях, проведении опросов, для связи с аудиторией по средствам сбора вопросов и ответов на них.

Вы скажете, что тоже самое можно делать и в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм и т.д.). Да, только вовлечённость в телеграме НАМНОГО выше, любой ваш месседж доставляется КАЖДОМУ подписчику канала. Никакие умные ленты и чужие рекламы не отвлекают внимание пользователя от вашего посыла.

Смотрите. Допустим ваш бизнес – это продажа цветов онлайн. Вы запускаете канал и ведёте его. Но не просто с унылыми сообщениями об ассортименте и ценах, а в формате живого блога. То есть, рассказываете что-то интересное про цветы, различные истории покупателей, проводите викторины, опросы, устраиваете конкурсы и т.д.

Лояльность аудитории будет зашкаливать, а ваши продажи расти.

В добавок, можно запустить онлайн-магазин прямо внутри Телеграма с помощью специального telegram бота для бизнеса (о них дальше поговорим). Вашим клиентам даже не придётся покидать мессенджер, чтобы оформить заказ и совершить покупку.

Таким образом, ваш бизнес в телеграмме будет не только прибыльным для вас, а ещё и удобен для клиентов. В условиях постоянных локдаунов – это просто жизненно необходимо для выживания бизнеса.

Это всего лишь пример для реализации телеграма в качестве платформы для бизнеса. Вариантов можно придумать сотни. Главная цель – добиться высокой лояльности аудитории, чтобы в дальнейшем делать много продаж.

На один аккаунт в мессенджере можно создать до 10 публичных каналов. Для бизнеса этого более чем достаточно. Количество подписчиков не ограничено. Читайте подробнее, как создать канал в телеграме https://telelogia.ru/kak-sozdat-kanal-v-telegram/

Чаты (группы)

Главное отличие чатов — двусторонняя коммуникация. Если в каналах пишут только администраторы, то в группах каждый пользователь может писать сообщения и отправлять файлы. Найти бизнес-чат в «Телеграм» можно по названию через поисковую строку в мессенджере или по ссылке-приглашению.

Чтобы создать чат, откройте раздел «Настройки», затем — «Создать группу». Теперь придумайте название группы и добавьте пользователей — например, из телефонной книги.

Боты

Другой полезный инструмент в Telegram для бизнеса — чат-боты. Они автоматизируют рутинные задачи — например, отвечают на частые вопросы клиентов о доставке, способах оплаты, наличии товаров. С одной стороны, это повышает лояльность и доверие потребителей к бренду, а с другой — «разгружает» сотрудников.

Чат-боты — виртуальные помощники для бизнеса. Их можно «Добавить в группу», чтобы пользователи быстро получали консультации и помощь, а также «Поделиться» с целевой аудиторией компании в других социальных сетях и мессенджерах.

Чтобы создать и запустить чат-бот в «Телеграм», используйте уже готовых ботов на базе конструкторов, либо заказывайте разработку индивидуальных ботов у специалистов — от 200 $.

Как использовать Telegram для бизнеса

Ozon, «ВкусВилл», Okko, «СберМегаМаркет», Wildberries — только часть компаний, которые используют Телеграм для взаимодействия с целевой аудиторией и продвижения. Если вы тоже хотите, но не знаете с чего начать, то смотрите 5 эффективных вариантов для вашего бизнеса:

Корпоративный блог

Ведите страницу в Telegram также, как ведете во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и заблокированных соцсетях. Публикуйте интересный контент, рассказывайте о новинках и бестселлерах, общайтесь с потенциальными клиентами в чате — будьте «на одной волне» с целевой аудиторией.

Как реализовать? Создайте публичный канал, добавьте описание и поставьте на обложку логотип бренда. По желанию подключите чат, чтобы пользователи могли комментировать публикуемые записи.

Поддержка пользователей

Консультации через мессенджер гораздо удобнее и быстрее для клиентов, чем по телефону или электронной почте. Пользователи могут сразу отправить фотографии или другие файлы, необходимые для решения вопроса, а боты — распределят звонки между сотрудниками или ответят на типовые обращения.

Как реализовать? Продумайте варианты вопросов и ответов, создайте и запустите чат-бот, поделитесь ссылкой на сайте компании и в Telegram-канале, чтобы пользователи знали, куда обращаться.

Telegram для автоматизации бизнеса

Ответы на частые вопросы, прием оплаты и отслеживание доставки, помощь с оформлением заказов, отправление промокодов на скидку, очистка чата от спама и нецензурной лексики — Телеграм-боты для бизнеса автоматизируют рутинные задачи и снижают нагрузку на сотрудников.

Как реализовать? Аналогично с предыдущими способами — продумайте сценарий и создайте бота самостоятельно, либо обратитесь за помощью к специалистам.

Внутренний чат

Еще одна идея, как использовать Телеграм — взаимодействие с коллегами. Используйте возможности мессенджера, чтобы быстро сообщать об изменениях в расписании, ставить задачи и назначать ответственных лиц, распределять обязанности, поздравлять с важными событиями.

Как реализовать? Создать закрытый канал, а по необходимости — добавить возможность чат и возможность комментирования, чтобы отслеживать, кто из сотрудников ознакомился с сообщением.

Как собрать подписчиков канала в Телеграме

Не ждите органического роста подписчиков в Telegram — мессенджер устроен иначе, чем социальные сети или сайты. Можно сколько угодно публиковать интересные посты и давать скидку даже 100% от цены товара, но аудитория от этого не вырастет.

Полезные лайфхаки по привлечению подписчиков в «Телеграм»:

  • Делитесь ссылкой-приглашением на открытый канал в других социальных сетях и оставьте её на сайте компании;
  • Заказывайте рекламу у блогеров и лидеров мнений — желательно, в других Telegram-каналах с аналогичной тематикой или с большим скоплением вашей целевой аудитории;
  • Чтобы повысить переходы по ссылке, предлагайте пользователям подарок за подписку (лид-магнит) — например, бесплатную доставку или скидку на первый заказ;
  • Публикуйте в интернет-изданиях полезные для читателей статьи с приглашением на канал. Главное — выбрать издание, которое лояльно относится к ссылкам (например, как мы на vc.ru).

7 фишек Телеграма для бизнеса

Обычно Telegram используют с телефонов, поэтому откажитесь от лонгридов в пользу коротких, но цепляющих текстовых заметок. Коротко делитесь информацией и ссылками, не забывайте об использовании картинок, гифок и видеороликов.

Несколько особенностей каналов для бизнеса в Телеграме, о которых вы могли не знать:

Вместо вывода

Как использовать Телеграм для бизнеса — коротко о главном:

  • Используйте мессенджер для внутренней и внешней работы — как с сотрудниками компании, так и с потенциальными клиентами;
  • Автоматизируйте бизнес — используйте telegram-боты для бизнеса, чтобы отвечать на вопросы пользователей 24/7 и выполнять рутинные задачи без привлечения сотрудников;
  • Ведите канал также, как и в других социальных сетях — привлекайте подписчиков, делитесь интересными новостями и качественным, уникальным контентом.

Подписывайте на рассылку нашего блога нашего агентства Телелогия и получайте больше полезной информации про заработок и бизнес в Телеграме.

Блок эксперта

Основатель агентства «Телелогия». Создал более 90 телеграм каналов и экосистему для владельцев каналов.

Источник: telelogia.ru

Способы использования Telegram для бизнеса

как использовать telegram для бизнеса

Первый вариант задействования мессенджера для решения рассматриваемых задач – коммуникация с текущими и потенциальными клиентами. Для предпринимателя очень важно держать руку на пульсе в отношениях с клиентурой, и таким образом канал в Телеграме выступает своего рода аналогом страницы в социальных сетях: здесь можно сообщать новости (например, о поступлении нового товара), получать обратную связь, публиковать прочую полезную информацию. Если бизнес не предполагает прямой работы с публикой, канал можно использовать как рекламное средство: например, вести там авторский блог на соответствующую тему, показывая свои экспертные знания в области, что обычно привлекает клиентов.

Эффективно также использование групповых чатов для организации работы как с клиентами, так и сотрудниками: в первом случае он может выполнять функции, например, инструмента технической поддержки, а во втором – создания конференций для совещаний или оповещений. Другой интересный кейс использования Телеграма для связи – организация рассылки с новостными сообщениями, трекингом посылок, уведомлениями о распродажах. Этот вариант куда удобнее и дешевле использования SMS-рассылок и звонков.

как использовать telegram для бизнеса-1

Способ 2: Продажи

Следующий очевидный вариант задействования Телеграма – организация продаж посредством возможностей, которые предлагает мессенджер. Самый главный юзкейс – публикация фотографий товаров, каталогов, разнообразных спецпредложений, а также связанного с ними медиаконтента. Работа с изображениями и видео в Telegram организована удобно и интуитивно понятно как для авторов, так и для пользователей, поэтому идеально подходит для этой задачи. Важно, впрочем, иметь в виду требование к качеству исполнения сопутствующих материалов: при халатном отношении к нему можно не рассчитывать на хорошие продажи.

как использовать telegram для бизнеса-2

Способ 3: Автоматизация бизнеса

Телеграм от других мессенджеров (например, сверхпопулярных WhatsApp и Viber) выгодно отличается возможностью создания и использования ботов: специальных аккаунтов, которые можно программировать на выполнение определённых действий. Такие боты предлагают полезную для бизнеса функциональность вроде оказания технической поддержки, помощи потребителю в выборе товара и оформлении заказа на него, анализа статистики подписчиков, средств отложенного поиска и многое другое.

Если функциональность имеющихся решений вам не подходит, то можно создать свое с требуемыми возможностями, однако без специальных навыков программирования получить действительно продвинутого специфического бота практически невозможно. Поэтому в случаях, когда требуются какие-то уникальные опции, лучше обращаться к специалистам, например, в IT-компанию или к фрилансерам.

Способ 4: Создание персонального бренда

Телеграм также пригодится бизнесменам, которые желают создать и поддерживать личный бренд. Возможности создания публичных каналов позволяют использовать один из таких как личный блог, создавая с его помощью респектабельный образ себя как руководителя, при условии качественного наполнения контентом, разумеется. Для применения этого способа нужно также внимательно следить за публикациями (недопустимы спорные и противоречивые посты), поскольку при несоблюдении этого условия можно добиться совершенно противоположного эффекта.

Способ 5: Документооборот

Не самым очевидным бизнес-применением Telegram будет его использование в качестве своеобразного заменителя CRM-системы. Дело в том, что одной из особенностей мессенджера является удобное хранилище разного рода файлов независимо от их формата и размера. Например, можно создать приватный канал или чат, задачей которого будет исключительно обмен и хранение документации. О проблемах безопасности беспокоиться не стоит, так как серверы Телеграма используют двойное шифрование, поэтому деловая переписка может попасть к третьим лицам только по личному недосмотру её участников.

Способ 6: Брендовые стикеры

Ещё одним необычным применением Telegram является функциональность создания собственных стикеров. На первый взгляд это может показаться несвязанным, однако любой бренд или компания должны иметь свои узнаваемые символы, в том числе и маскота. Очевидный пример — известный СберКот от «СберБанка». Собственные наклейки могут стать узнаваемой частью бизнеса, поэтому не сбрасывайте данный приём со счетов.

Источник: lumpics.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин