Требования бизнес такси Яндекс

Как успешно сдать экзамены в Яндекс.Такси для тарифов «Бизнес», «Премьер» и «Элит»

❗ При устройстве на работу водителем в Яндекс.Такси предусмотрена система проверки с помощью тестирования. Если водитель решит подключиться к дополнительным тарифам, например « Бизнес», «Элит» или «Премьер» , то ему нужно сдать экзамен. Как проходит проверка в сервисе, какие есть стандарты качества и как успешно сдать экзамены в Яндекс.Такси для тарифов «Бизнес», «Премьер» и «Элит»?

Видеоинтервью

✅ Видеоинтервью в сервис Яндекс.Такси проходит с сотрудником компании через видеозвонок в WhatsApp. Вас попросят встать в полный рост перед камерой, чтобы оценить внешний вид и одежду. Одежда должна соответствовать стандартам компании. Дальше вас ждет несколько вопросов:

❗Каким должен быть внешний вид авто?

❗Перечень элементов, которые всегда нужно поддерживать в чистоте;

❗Что всегда должно быть в салоне.

✅ Базовые правила к внешности сотрудника Яндекс.Такси:

  1. Белая однотонная рубашка без узоров.
  2. Пиджак темного цвета – черный, темно-синий или темно-серый. Классические брюки в той же расцветке.
  3. Классические ботинки черного цвета или темно-коричневого.
  4. Однотонные носки без дополнительных элементов в тон к брюкам.
  5. Темный однотонный галстук.

✅ В чем отличия стандартов одежды для водителей бизнес-класса и премиум-сегмента

Если вы решили стать водителем Яндекс.Такси в тарифе «Бизнес», то ваш дресс-код будет состоять из однотонной рубашки белого цвета и обязательно с длинным рукавом, темных классических брюк – черных, темно-синих или темно-серых, а также коричневой или черной классической обуви. Вы можете добавить галстук или пиджак, но и их отсутствие не запрещено.

Как стать водителем бизнес такси? / Яндекс.Бизнес

Отличие в дресс-коде для водителей в тарифах «Элит» и «Премьер» заключается в том, что здесь должен присутствовать классический костюм в одном из двух вариантов расцветок – темно-синий или черный, рубашка белого цвета с длинным рукавом, а также однотонный галстук в тон костюма и классическая обувь черного или темно-коричневого цвета. В данных тарифах водитель обязательно должен быть в костюме и с галстуком.

✅ Аксессуары для водителя

Аксессуары не считаются обязательными, но при желании вы можете носить обручальное кольцо или строгие часы классического формата и однотонный темный ремень. Водителю разрешено встречать пассажира в верхней одежде, но как только вы начинаете поездку, ее нужно убрать в багажник.

✅ Что у автомобиля должно быть чистым всегда

Первое, что видит пассажир – это автомобиль Яндекс.Такси. Именно в этот момент складывается первое впечатление о сервисе. Каждый водитель обязан постоянно поддерживать автомобиль в чистоте, а в грязную погоду следить и протирать: стекла, коврики, дверные ручки и пороги.

✅ Что всегда должно быть в салоне авто

Тарифы «Бизнес», «Премьер» и «Элит» направлены на максимальный комфорт пассажиров, поэтому в салоне автомобиля всегда должны находиться такие элементы, как:

  1. Зарядные устройства для Android и IOS, а также Type-C.
  2. Черный зонт-трость.
  3. Влажные салфетки.
  4. Негазированная вода. Для тарифа «Бизнес» – 4 бутылки, для «Премьер» и «Элит» – 3 бутылки.

✅ Процесс поездки от начала и до конца

✅ Как только вам поступил заказ, нужно ознакомиться с графой «Комментарий», в которой может быть указана важная информация для водителя . Затем следует подать автомобиль максимально близко и удобно к точке отправления, которую задал пассажир. Как только вы подъехали нужно выйти из автомобиля и подойти к задней двери, поприветствовать пассажира, открыть ему дверь. Если с вами едет ребенок, необходимо посадить его в детское кресло и пристегнуть ремнями безопасности. В случае, если у пассажира имеется багаж, расположить его в багажном отделении.

✅ Правила поведения при разных обстоятельствах

Как и в любой работе, так и в Яндекс.Такси могут случаться как стандартные, так и нестандартные ситуации. Важно понимать как вести себя при тех или иных обстоятельствах.

✅ Машина подана, но пассажира нет более 10 минут

Случается и так, что вы уже подъехали к точке назначения, но пассажир не выходит 10 или более минут. Как поступить в такой ситуации?

  1. Напишите в чат, что ожидаете клиента.
  2. Если в ответ не поступает никакой реакции, можно позвонить клиенту, но только в том случае, если отсутствует комментарий с просьбой не звонить.

Когда клиент не ответил на сообщения, не принял звонок, нужно оповестить его в чате о том, что вы будете вынуждены отменить заказ. Никакой реакции не поступило? Следует отменить заказ и продолжить рабочий процесс.

✅ Пассажир решил закурить в салоне автомобиля

✅ Представьте ситуацию – к вам садится пассажир и спрашивает разрешения закурить. Здесь ваша задача вежливо сообщить ему о том, что вы можете остановиться в любом разрешенном месте, чтобы он смог выйти и покурить. Но можно столкнуться с такими ответами, как:

  • «Я курю не сигареты, а айкос (lil, glo, электронные сигареты и т.д.), запах не резкий и быстро выветривается»;
  • «Я заказал автомобиль бизнес-класса с соответствующим тарифом, почему я не могу покурить в салоне?».

В таких случаях нужно извиниться и вежливо сказать пассажиру, что после его поездки машину может заказать женщина с ребенком или беременная девушка, а также человек с аллергией, именно поэтому вы рекомендуете остановиться в удобном месте или дождаться окончания поездки, если вы практически достигли конечной точки маршрута.

Случаются и другие ситуации, когда пассажир сел в автомобиль уже с сигаретой. Если так произошло не стоит ничего говорить клиенту. Нужно довезти его до конечной точки, попрощаться, а уже затем выйти с линии, открыть в машине все окна, включить кондиционер и дождаться пока запах сигарет полностью выветрится из салона.

✅ Оплата наличными – у водителя нет сдачи

Стандарты сервиса Яндекс.Такси гласят, что у водителя всегда должна быть сдача с крупной пятитысячной купюры. Но иногда сдачи может просто не быть. В такой ситуации водитель может предложить клиенту разменять крупную купюру в ближайшем магазине или на заправке. Если клиент отказывается, тогда стоит выдать сдачу и округлить ее в большую сторону.

Возможна и крайняя ситуация, когда пассажир торопится, а денег для сдачи у вас нет. Тогда нужно вежливо сказать клиенту о том, что поездка для него была бесплатной и не брать деньги. Затем попрощаться.

✅ Просьба клиента помочь с багажом или заехать по пути за кофе

Клиент может попросить вас заехать в кафе по пути за кофе, либо попросить помощи с багажом. Так как водитель предоставляет услуги в сфере обслуживания, он обязан выполнить просьбу клиента. Но в таком случае нужно заглушить автомобиль, взять ключи с собой, но машину не закрывать.

✅ Внешность пассажира не совпадает с внешностью стандартного клиента бизнес-тарифа

Бывает и так, что водитель может заметить неопрятную одежду на пассажире или другие нюансы. Это никак не влияет на вашу работу. Нужно как и всегда выйти из машины, встретить пассажира у задней двери, и дальше действовать в соответствии со стандартами.

✅ Одно детское кресло, но пассажир девушка с двумя детьми

✅ Иногда клиент элементарно забывает указать о том, сколько детских кресел понадобится для поездки. По факту получается ситуация, когда водитель подъезжает к месту назначения с одним детским креслом, но видит девушку с двумя детьми. Что делать? В такой ситуации нужно грамотно и вежливо объяснить клиенту, что вы не можете отвезти ее с двумя детьми, если в салоне только одно детское кресло. Это небезопасно для детей во время передвижения, а безопасность стоит на первом месте.

Даже если клиент просит отвезти их срочно, говорит, что они опаздывают или готова заплатить еще больше денег, вы должны снова объяснить про безопасность, а также пригласить пассажиров в салон и помочь им вызвать автомобиль, оборудованный двумя детскими креслами.

Важно! Нельзя в качестве аргумента говорить о том, что машину могут остановить и оштрафовать за перевозку детей без детского кресла.

✅ Пассажиры конфликтуют на протяжении всей поездки

Представьте простую ситуацию – клиенты ругаются во время поездки. Один из них просит остановить машину, так как хочет выйти. Водитель не имеет права удерживать пассажиров в салоне, если они хотят выйти – это их право. В такой ситуации нужно остановить машину в любом разрешенном месте, уточнить нужны ли еще ваши услуги, если нет, попрощаться с клиентом.

✅ Плохое самочувствие пассажира в пути

✅ Никто не застрахован от резкого ухудшения самочувствия, особенно во время передвижения в автомобиле. Если вы видите, что вашему клиенту стало плохо, остановитесь в любом разрешенном месте и задайте вопросы о том, как он себя чувствует. Вы можете предложить открыть окна, пересесть на переднее сиденье (если он расположился сзади), дать бутылку воды, которая по стандартам обязана всегда быть в салоне, а также пакет и влажные салфетки. Если самочувствие только ухудшается, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь и дождаться ее прибытия вместе с пассажиром.

✅ Вы прибыли на конечную точку маршрута, но пассажир уснул

  • Скажите вслух о том, что поездка завершена;
  • Если в ответ не поступило никакой реакции, включите в салоне автомобиля свет;
  • Если снова ничего не произошло, напишите пассажиру в чат, чтобы разбудить его звуковым сигналом уведомления, но если после этого он не просыпается, позвоните ему (Помните, нельзя звонить клиенту, если у него указан комментарий с просьбой не звонить).

✅ «Сложный» клиент

✅ В большинстве случаев поездки проходят спокойно и на нейтральной ноте, но иногда попадаются негативные пассажиры, которые недовольны всем – температурой в салоне, отсутствием музыки, оформлением салона и в целом автомобилем. Нужно быть морально сильным человеком, чтобы спокойно перенести поездку в такой ситуации. Как поступить водителю? Вежливо скажите клиенту, что вы можете установить желаемый температурный режим в салоне машины, включить предпочитаемую музыку и т.д. В конце фразы обязательно добавьте, что хотите, чтобы клиенту было максимально комфортно во время поездки.

✅ Пассажир плохо себя чувствует и просит таблетку обезболивающего

Представьте ситуацию – в машину сел человек и сообщает вам о том, что у него болит голова. Он просит дать ему обезболивающую таблетку. В таком случае водитель должен сообщить пассажиру, что не имеет обезболивающих препаратов и предложить заехать в любую ближайшую аптеку, чтобы клиент самостоятельно купил нужные ему лекарства. Если же пассажир настоятельно рекомендует предоставить ему именно то лекарство, которое находится в салоне, стоит ответить, что у них уже вышел срок годности, поэтому вы рекомендуете заехать в аптеку. Помните, что нельзя прямо выражать отказ клиенту, нужно сглаживать ситуации и предлагать решения.

✅ Клиент хочет, чтобы водитель нарушил правила

Пассажир может торопиться на важную встречу или по любой другой причине. В этой ситуации он может предлагать водителю более крупное вознаграждение, но тот должен доставить его как можно быстрее к конечной точке, игнорируя красные сигналы светофора. Задача водителя вежливо объяснить пассажиру, что он не может нарушить правила дорожного движения и его основная задача – комфортно и безопасно доставить пассажира в нужное место. Если же вы понимаете, что клиент торопиться, а по пути есть платная дорога, нужно предложить ему такой вариант.

Источник: dzen.ru

Советы начинающему водителю Бизнес-класса в Москве.

Здравствуйте, уважаемые посетители моего канала. В моем сегодняшнем разговоре речь пойдет о том, что должен знать и уметь водитель обычного такси, думающий перейти в Бизнес-класс , либо простой человек, имеющей в собственности или в аренде машину Бизнес-класса и решивший заработать себе денег, выполняя на ней заказы. Пунктов будет несколько, я постараюсь распределить их по степени важности, но это будет мое личное мнение, так что возможно мой приоритет важности будет немного субъективным.

Начнем с первого и самого главного — это действующие аккаунты в крупных агрегаторах такси.

(службы такси, обеспечивающие Вас заказами в Бизнес-классе)

Я нередко слышал от своих коллег, собиравшихся пересесть с желтой КИА Рио на черный мерседес, вопрос примерно такого рода:

«А насколько больше я смогу зарабатывать по Яндексу , если буду возить пассажиров Бизнес-класса?»

Я отвечал, что зарабатывать они разумеется будут больше, но сам вопрос задается неверно и сейчас я попробую объяснить почему.

Многие считают, что для работы в Бизнес-классе , достаточно пересесть на более дорогую машину, поменять ее данные в настройках таксометра и буквально сразу же Ваш доход вырастет в разы, ведь Вы будете делать то же самое, что и на желтой машине, но только платить Вам будут больше, ведь теперь то Вы ездите на мерседесе. Так вот, это совсем не так.

Я однозначно соглашусь с тем, что в Москве Яндекс.Такси является безоговорочным лидером по количеству заказов в сегменте Эконом. Но это касается только сегмента Эконом. В сегменте Бизнес на московском рынке агрегаторов присутствуют и другие игроки, такие как GETT и Wheely . Причем именно Wheely является самым интересным сервисом для зарабатывания денег в Бизнес-классе.

Во-первых , именно Wheely придумал концепцию Бизнес-класса и возможность вызвать машину с водителем для разовой поездки, а это означает, что он самый старый и опытный игрок на этом поле и многие пассажиры, желающие вызвать мерседес, в первую очередь используют в своих заказах именно его приложение.

Во-вторых , в Wheely нет фиксированного тарифа (кроме поездок в аэропорт), а это значит, что выполняя одну и ту же поездку, в одно и то же время, по одному и тому же маршруту, по Wheely вы заработаете больше, чем по Яндексу (где большинство заказов фикс) и GETT (тут примерно 70 на 30, фиксированных все же больше).

Таким образом, если Вы планируете заняться работой в Бизнес-классе всерьез и надолго, то Вам просто обязательно нужно будет открыть аккаунты в Wheely и GETT , даже если у Вас уже есть действующий аккаунт в Яндекс и он Вас абсолютно устраивает. Очевидно, что с трех аккаунтов Вы сможете получать гораздо больше заказов в час, а значит и время простоя существенно сократится, да и по качеству эти заказы Вас приятно удивят.

Очевидно, чтобы открыть аккаунты у этих агрегаторов, Вам нужно будет совершить какие-то действия. Более подробно Вам о них расскажут собственники машины, которую Вы возьмете в аренду, я же обращу Ваше внимание на то, что Вам нужно будет обязательно сдать экзамен на соответствие требованиям этих агрегаторов. И самый важный пункт этого экзамена — Тест на знание города.

Если Вы хотите проверить свои знания улиц города прямо сейчас, то можете сделать это, ответив на вопросы теста, перейдя по ссылке.

Таким образом, мы подошли ко второму важному моменту, который должен иметь в виду будущий водитель Бизнес-класса .

Способность ориентироваться в городе без навигатора.

Согласен, звучит это почти невыполнимо (особенно с учетом того, что Вы планируете работать в Москве, которую даже коренные жители не знают достаточно хорошо, потому что город постоянно меняется), но поспешу Вас успокоить. Все на самом деле не так уж и сложно. Вам не нужно знать название каждой улицы или расположение на ней домов. Тест на знание города будет состоять из нескольких групп вопросов.

Первая. Название и расположение аэропортов и вокзалов (Будет довольно много вопросов следующего типа: по какому шоссе можно доехать до конкретного аэропорта, либо какая станция метро или какая улица находится ближе всего к конкретному вокзалу)

Вторая. Адреса и названия башен Москва-Сити (Это конечно чуть сложнее, но на сегодняшний день этих башен не так уж и много и если Вы бывали в том районе (а я уверен что бывали и не раз), то как минимум названия то у Вас должны быть на слуху)

Третья. Гостиницы и рестораны (Если Вы работали ночью с пятницы на субботу или с субботы на воскресенье, то наверняка приезжали на заказы в большое количество ресторанов и ночных клубов, и их названия должны были Вам запомниться. Что же касается гостиниц, то нередко заказы с вокзалов или аэропортов имеют своей конечной точкой именно гостиницу, так что старайтесь обращать внимание на адреса и названия).

Четвертая. Торговые и Бизнес центры (Еще сложнее. Если с торговыми центрами более менее понятно, их в Москве хоть и предостаточно, но я думаю Вы все равно примерно ориентируетесь в их расположении. То с Бизнес-Центрами чуть сложнее, но у Вас будет право на две ошибки в тесте, так что даже если Вы увидите незнакомое название в вопросе, не отчаивайтесь, за одну ошибку Вас не выгонят).

Будут еще и другие вопросы более узкой тематики, но основных групп четыре. В завершение этого раздела хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что многие водители такси, выполняя заказы едут исключительно по навигатору и абсолютно не смотрят по сторонам, не стараясь выделить для себя какие-то ориентиры. Это напрасно. Навигатор — отличная штука, которая всегда поможет Вам найти нужный адрес, но работа с ним расслабляет и Вас и Вашу наблюдательность, поэтому если какая-то группа вопросов из перечисленных выше является для Вас сложной, то постарайтесь ближайшее время, когда будете на заказе, помимо навигатора смотреть еще и по сторонам, чтобы запоминать все названия и адреса. Это Вам обязательно пригодится в будущем.

Внешний вид и дресскод.

Когда человек работает по тарифу Эконом, то по сути ни ему самому ни его пассажиру нет особого дела как он выглядит со стороны. Вы можете иметь недельную щетину (и примерно столько же времени не ходить в душ). Летом можете ехать в шортах и сланцах (на улице же жарко). Не пользоваться одеколоном (Вам не нравится как он пахнет).

А также совершать множество разных других действий, которые делают Ваше нахождение за рулем такси более комфортным для Вас и при этом Вы абсолютно не обращаете внимания на то что по этому поводу думают Ваши пассажиры. В Бизнес-классе так делать нельзя.

Вы будете обязаны следить за своим внешним видом — стрижка, бритье, парфюм и прочее. Также Вам необходимо будет ежедневно носить строгий костюм темного цвета, светлую рубашку, темный галстук и темный классические туфли (варианты со свадебными костюмами ярких цветов, черными рубашками, а также туфли мокасины или тем более сандалии категорически запрещены, также нельзя ездить без галстука или с расстегнутой верхней пуговицей рубашки).

Эти все требования к Вам действуют во время нахождения в машине с пассажиром. Если же Вы взяли паузу в заказах, либо едете в пробке на новый заказ, то, разумеется, можете ослабить галстук, чтобы Вам было комфортнее ехать, но до тех пор, пока к Вам в машину не сядет клиент. Тогда только строгое следование дресскоду.

Иногда под видом клиентов машину вызывают так называемые тайные покупатели — это сотрудники самого сервиса заказов, которые проверяют состояние машины и Ваш внешний вид, а затем отправляют отчет с нарушениями, по результатам которого Вас могут заблокировать и Вам нужно будет ехать в офис агрегатора и оправдываться. А зачем Вам это нужно? Гораздо проще не давать им такой возможности.

Корректное и вежливое общение с пассажирами.

У всех водителей такси был как минимум один яркий случай, о котором они любят вспоминать и в красках рассказывать, как они высадили вредного и конфликтного пассажира из машины, да еще и вдогонку обложили его крепкими словами. Обычно такие истории находят горячий отклик среди коллег-таксистов и все начинают вспоминать свои подобные случаи. При работе водителем Бизнес-класса это категорически запрещено. За подобное поведение Вас могут заблокировать в сервисе навсегда и Ваша карьера водителя премиум автомобиля закончится, так еще даже и не начавшись.

Был и у меня такой случай. Да да, я тоже люблю вспомнить конфликтные ситуации с пассажирами, но в данный момент я это делаю по совсем другой причине. Я вез пассажирку в аэропорт и при подъезде к терминалу у нас случился неприятный разговор, мы немного поспорили и расстались каждый при своем мнении.

Я считал, что из этого спора я вышел красиво, ведь я ни в чем ей не уступил и старался всячески аргументировать свои слова. Однако, результат оказался вполне ожидаемым. Она пожаловалась на мое поведение в службу поддержки и меня заблокировали. Через пару дней я поехал на разбор полетов в офис компании Wheely (чей заказ я в тот раз выполнял), в ожидании тяжелого разговора и готовя серьезные аргументы в свою защиту. Но, к моему удивлению, разговор с сотрудников пошел сразу не так как я того ожидал.

Мне сразу задали вопрос — Зачем? Зачем я начал спорить с пассажиром? Что я получил от этого? А надо ли мне это было вообще?

Пассажирка та оказалась старой знакомой службы поддержки, которая постоянно требует наказать строптивых водителей, посмевших противоречить ее мнению. Поэтому ее жалобу разумеется зафиксировали и меня заблокировали, потому что не могли не отреагировать на ее слова. Но в самом разговоре с работником сервиса, мне объяснили в чем была моя ошибка. Для меня это был очередной заказ, который должен был через 10 минут закончится и я мог просто напросто забыть о ней как будто ее никогда и не было вовсе. Но я решил доказывать свою правоту в ситуации, когда это не имело смысла и противоречило моей работе.

Как например, если бы официант, принявший у Вас заказ в ресторане, стал бы с Вами спорить, что Вы абсолютно не разбираетесь в кухне и Вам следует заказать другое блюдо. Либо мастер в сервисе, куда Вы приехали менять масло, стал бы Вас убеждать в том, что у Вас плохая машина и вообще Вы зря на ней ездите. И в том и другом случае, их работа состояла в том чтобы сделать, то чего Вы от них ждете, а не высказывать свое мнение по вопросу который их не касается. Так же было и со мной, как с водителем такси. Не нужно было мне высказывать свое мнение по тому вопросу, который привел к конфликту, а следовало лишь ограничится фразой:

«Хорошо, если Вы так считаете».

Я привел этот пример здесь для того, чтобы Вы поняли, что работа в Бизнес-такси потребует от Вас неимоверной выдержки,потому что Вам будут попадаться странные пассажиры, которые иногда будут Вас провоцировать на агрессию. Однако, Вы не имеете право высадить их из машины, потому что это категорически запрещено и карается пожизненной блокировкой. Вам нужно будет поначалу ценой неимоверных усилий держать себя в руках и стараться не отвечать на провокации. Впоследствии Вы научитесь технично переводить разговор в другое русло, тем самым избежав конфликта. Все это значит, что Вам придется пересмотреть свой взгляд на свое отношение к пассажирам и свое поведение в общении с ними, если Вы планируете работать в Бизнес-классе долго и хотите немало зарабатывать.

Для начала этого наверное будет достаточно. В своих следующих статьях я еще вернусь к интересным моментам, связанным с работой водителем в Бизнес-классе Москвы, поскольку сейчас я привел лишь некоторые из них. А пока, я надеюсь, что Вам стала немного яснее Ваша будущая работа и ее отличие от работы в классе Эконом. Также я надеюсь, что мой рассказ будет Вам полезен. Так что ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал.

В этой статье Вы можете посмотреть еще несколько моих советов, которые я даю, сам совершив ряд ошибок и стараясь избавить Вас от их повторения.

Если у Вас возникли сразу же какие-то вопросы, то задавайте их в комментариях, я с радостью на них отвечу. .

Источник: dzen.ru

Какие экзамены надо сдавать для работы в такси бизнес-класса?

Многие профессиональные водители из массового сегмента мечтают перейти в высшую лигу и стать водителями такси бизнес-класса. Чаще всего стремятся это сделать в рамках сервиса «Яндекс.Такси». Как это выглядит?

Павел Горбачев

Какие экзамены надо сдавать для работы в такси бизнес-класса?

senivpetro / Freepik

Чтобы получить в агрегаторе доступ к работе с премиальными тарифами («Бизнес», «Премьер» и другими), водитель должен соответствовать первоначальным требованиям:

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • минимальный стаж работы водителем — три года;
  • права категории В, выданные в России, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии или Южной Осетии;
  • на момент сдачи экзамена/пересдачи у водителя рейтинг должен быть не ниже 4,85.

Затем водителю-соискателю надо сдать экзамен на знание стандартов обслуживания в бизнес-классе. Экзамен занимает примерно три часа, и состоит из четырех этапов:

  • базовая проверка на знание города, сервисных стандартов и требований — в виде теста;
  • интервью лицом к лицу;
  • тренинг, на который допускаются лишь те, кто успешно миновал первые два этапа;
  • фотосессия в той одежде, которая подходит по дресс-коду и согласуется со стандартами обслуживания.

Дресс-код

В подходящей одежде уже необходимо приходить на экзамен, и требования к внешнему виду не содержат ничего экстраординарного:

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • черный деловой костюм-двойка и белая рубашка с темным галстуком, черные кожаные туфли без перфорации на верхе обуви (вместо пиджака можно носить жилет такого же цвета, как и брюки);
  • в холодное время года допустима только классическая теплая одежда, например, пальто из шерсти или классическая куртка;
  • отсутствие татуировок на открытых частях тела, из аксессуаров допускаются только обручальное кольцо и классические часы на руке;
  • аккуратный внешний вид — это ухоженные руки и ногти, чистые волосы;
  • борода или усы должны быть аккуратно подстрижены. Длинные волосы должны быть собраны в косу, хвост или в пучок.

Интервью

Во время живого общения экзаменатор должен оценить водителя-соискателя по таким параметрам, как вежливость, доброжелательность, хорошие манеры. Водитель должен четко знать все требования к внешнему виду автомобиля, обработке салона перед каждым новым клиентом, знать правила поведения при взаимодействии с пассажирами, требования безопасности, а также быть осведомленным о существующих запретах в рамках сервиса.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Например, водитель не имеет права давать свой номер телефона пассажиру, даже если тот просит. Но при этом надо мягко отказывать в этой просьбе, не сообщая о том, что существует запрет на этой действие или это вопреки правилам сервиса. Также водитель не должен позволять пассажирам курить в салоне автомобиля, но при этом он обязан предложить остановиться и дать возможность клиенту покурить на улице.

Таких мелочей, как наличие зонта в багажнике автомобиля бизнес-класса, бутылка негазированной воды для каждого из пассажиров и провода для зарядки устройств iOS и Android, в такси бизнес-класса предусмотрено немало.

Например, автомобиль должен быть всегда чистым, независимо от погоды, а все ручки и поверхности, к которым прикасаются пассажиры, должны быть протерты салфеткой перед каждым новым заказом. Царапины на кузове автомобиля бизнес-класса не допускаются: сначала нужно отремонтировать все дефекты, полученные во время работы, а потом только продолжать брать новые заказы.

0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Особое внимание уделяется антиковидной безопасности:

  • стандартные 1,5 метра социальной дистанции при встрече пассажира у автомобиля;
  • смена перчаток и медицинских масок каждые 2,5 часа;
  • проветривание салона перед каждым новым пассажиром.

Что касается автомобиля, то в этом сегменте могут работать только черные или близкие по цвету к черному автомобили марок Audi, BMW и Mercedes-Benz и MB Maybach. Важно то, что выполнять заказы тарифа «Бизнес» можно на машинах «Яндекс.Драйва», арендуя их сразу на несколько дней. При этом все оформление происходит в приложении.

Когда вы освоите все стандарты обслуживания и пройдете все этапы экзамена, то сможете подключить к своему аккаунту тариф «Бизнес» или аналогичный по уровню.

Если экзамен сдать не удалось, то снова пройти испытания можно через 30 дней.

Чтобы выяснить, подойдете ли вы для работы в такси бизнес-класса, пройдите проверочный тест!

Загрузка статьи.

Источник: www.mentoday.ru

Яндекс такси для бизнес класса, какие машины относятся к бизнес классу

Сервис Яндекс такси предлагает специальный тариф бизнес-класса. Предназначается он для действительно респектабельных бизнесменов, которые ценят свое время и желают провести поездку с максимальным комфортом, при этом чувствовать себя в полной безопасности.

Кто пользуется тарифом Бизнес-класс

Обычно такой класс выбирают крупные компании для своих сотрудников, отправляющихся в важные дальние командировки: как, например, в аэропорт, так и для поездок внутри города назначения. Нередко используются специальные корпоративные тарифы. Таким образом, откомандированный сотрудник может даже не подозревать, сколько стоит поездка: платит за него компания, сам же он сосредоточен на решении предстоящих вопросов в бизнесе.

Пример автомобиля бизнес класса

Впрочем, это не означает, что в этом классе не может проехать любой желающий. Можно вызвать такси бизнес класса по желанию каждому. Для этого будет достаточно лишь указать его в своем мобильном приложении при выборе тарифа. Разумеется, стоимость поездки в этом случае будет выше, чем в базовых, однако и комфорт того стоит.

Требования, предъявляемые к автомобилю

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц! Подключиться

  • BMW 5, 7 series;
  • Lexus LS;
  • Hyundai Genesis;
  • Mercedes класса E, S;
  • Kia Quoris;
  • Nissan Teana.

В целом, это седаны Е и F классов, не позднее, чем 2015 года выпуска. Но относительно некоторых моделей требования в этом отношении могут и изменяться. Полный список здесь привести просто невозможно: настолько он велик. Так что всем интересующимся рекомендуется заглянуть по адресу: https://driver.yandex/list/ — здесь как раз выложен полный перечень всех марок для того или иного класса.

Бизнес Класс от Яндекс Такси

  • К автомобилю также предъявляются дополнительные требования:
    • Безупречный внешний вид – как снаружи, так и внутри. Причем, вне зависимости от времени года, суток или погодных условий;
    • Цвет – белый или черный, а также иные цветовые гаммы, максимально приближенные к черному;
    • На борту не должно присутствовать брендированных наклеек, включая посторонние изображения;
    • В салоне допускается как отделка натуральной кожей, так и «под кожу»;
    • Водитель должен в любое время держать в салоне нераспечатанную бутылку с водой, зарядное устройство для мобильных гаджетов, зонт, пепельница, а в багажнике – детское автомобильное кресло;
    • Для выезда на линию в баке должно быть не менее 25% топлива;
    • В салоне не должно присутствовать посторонних запахов. Клиенту курить разрешается, а вот водителю в присутствии пассажира – нет;
    • Наличие посторонних предметов в салоне недопустимо;
    • Обязательно наличие рабочего кондиционера (лучше – системы климатического контроля) и полного комплекта подушек безопасности;
    • Перед подачей автомобиля следует убедиться в том, что температура в салоне находится в районе 20-22 градусов по Цельсию, отсутствуют резкие посторонние запахи, выключена музыка.
    • Кому-то может показаться, что предъявляемые требования достаточно высоки. Что же, нужно соответствовать заявленному высокому стандарту.

      Что требуется от водителя, чтобы начать работать на бизнес-тарифе

      Определившись с тем, в бизнес класс какие машины допускаются, можно отметить и некоторые требования, предъявляемые к водителям.

      Важно! По тарифу Бизнес класса допускаются работать далеко не все водители, а лишь те, что прошли соответствующие курсы и успешно сдали экзамен.

      Требования к водителю в этом случае действительно высоки. Например, за рулем он должен провести не менее пяти лет. Само собой, шофер должен быть всегда опрятен и вежлив, знать все правила профессиональной этики. Поскольку бизнес-классом нередко путешествуют иностранцы, то обязательно знание английского языка на разговорном уровне.

      Интересно: Вы знали, что на базе сервиса Яндекс такси работают специализированные курсы английского языка? Здесь водителя в кратчайшие сроки обучат всей необходимой для успешной работы лексике.

      Чтобы пройти курсы водительского мастерства, нужно будет заполнить заявку на сайте Яндекса, затем в назначенное время явиться на собеседование. Прибывать следует только на той машине, которую планируется использовать в качестве такси. На месте будет проведена ее оценка на предмет соответствия всем необходимым требованиям.

      Что делать, если автомобиль не соответствует предъявляемым требованиям

      Но бывает и так, что водитель имеет желание работать по бизнес-тарифу, прошел курсы подготовки, да вот только его автомобиль не прошел проверку по требованиям. Либо такового автомобиля вовсе не имеется.

      Так выглядит автомобиль бизнес класса

      Что же, в этом случае выход, как ни странно имеется. Можно взять в аренду автомобиль у своего таксопарка. Минус данного подхода лишь в том, что придется выплачивать регулярно арендную плату. Причем, выплаты должны быть внесены вне зависимости от величины заработка.

      Но есть и плюсы. Во-первых, это действительно реальный вариант зарабатывать по высоким тарифам, даже не имея своего автомобиля. Во-вторых, все амортизационные расходы берет на себя таксопарк.

      Возможен также вариант, при котором у водителя в распоряжении имеется транспортное средство, пусть и со значительным пробегом и возрастом, но в идеальном состоянии. В этом случае можно пройти индивидуальный стационарный контроль. Специалисты проведут оценку автомобиля и могут вынести положительное решение.

      По каждому отдельно взятому автомобилю решение выносится индивидуально.

      Словом, Яндекс такси бизнес класс – это в самом деле востребованный тарифный план, по которому достаточно выгодно оказывать услуги. Тем более что всегда есть возможность машину в аренду для бизнеса, даже если свой собственный автомобиль не удовлетворяет всем необходимым требованиям.

      Компания Яндекс такси с полным правом занимает лидирующие позиции на рынке пассажирских таксоперевозок. Она не стоит на месте и постоянно работает над улучшением качества своей работы. Во внимание принимаются не только мнения пассажиров, но и самих водителей. Благодаря этому, Яндексу удается не только вот уже на протяжении нескольких лет удерживаться на плаву, но и уверенно выходить в лидеры.

      К главным плюсам сервиса относят возможность вызова такси через мобильное приложение с минимальными сроками ожидания. Ведь система сама ищет ближайший автомобиль – и отправляет автоматический запрос от клиента к водителю. Таким образом, ни шоферу, ни пассажиру не нужно тратить лишнее время впустую.

      Источник: rabota-v-taxi.com

      Рейтинг
      ( Пока оценок нет )
      Загрузка ...
      Бизнес для женщин