Триггеры что это в бизнесе простыми

Лучший способ превратить потенциального клиента в реального — предложить то, что ему нужно и на выгодных условиях. В этом помогают триггерные коммуникации — сообщения, основанные на анализе поведения пользователей. С помощью триггерных коммуникаций покупателей легче вовлекать, поддерживать с ними связь и в итоге продавать больше. Разбираемся, как это работает.

Клиент зашёл на сайт интернет-магазина электроники, подписался на email-рассылку ради скидки 10% на первую покупку, пересмотрел несколько моделей наушников, положил один товар в корзину — и ушёл. На следующий день ему приходит письмо с предложением заказать эти наушники со скидкой 15%.

Это пример работы триггерных email-рассылок. Их отправляют при наступлении триггера: клиент совершает определённые действие — и получает от компании индивидуальное предложение. Триггерные коммуникации могут быть в форме смс, email-рассылок, пуш-уведомлений и любых других способов связи с аудиторией.

Такие рассылки помогают создавать адресные, а значит качественные коммуникации с клиентами — и тем самым увеличивать конверсию, продажи и средний чек. Триггерные коммуникации пригодятся почти любому бизнесу, особенно маркетплейсам, обучающим платформам, развлекательным сервисам, онлайн-магазинам и другим проектам, где клиенты оставляют «цифровые следы».

Последовательные логические устройства. Триггеры (RS, D, JK, T). Принцип работы, типовые схемы.

Пользователь трижды за неделю заходит в интернет-магазин дизайнерских вещей для дома и каждый раз открывает страницу с корзинами для белья. Такому клиенту стоит предложить скидку не на весь ассортимент, а именно на корзины.

А городской жительнице 25–40 лет, которая интересуется предметами интерьера, можно предложить дизайнерский пуфик или постельное бельё по особой цене.

Такой подход повышает конверсию и средний чек — если точно попадает в интересы конкретного человека.

Анализируй и зарабатывай: как устроены триггерные коммуникации

Логика триггерных коммуникаций основана на анализе действий пользователя: сколько времени он проводит на вашем сайте и в приложениях, чем пользуется, что покупает и как часто, а также многое другое. Всё это помогает выявить паттерны и шаблоны в поведении целевой аудитории, определить новые сегменты клиентов. В зависимости от полученных данных вы можете сделать клиенту более правильное «триггерное предложение» — такое, которое с большой долей вероятности ему интересно. Такой подход применяют в компании Puzzle English — это онлайн-платформа для самостоятельного изучения английского языка. Так, в Puzzle English применяют триггерные email-рассылки, пуши в приложениях и прочие виды индивидуальной коммуникации с пользователем.

«Предположим, на наш сайт зашёл студент — вероятно, ему будет интересно заполнить видеопазл: подобный паттерн поведения характерен для релевантной группы пользователей. Значит, можно допродать аналогичный продукт, предложив скидку — в письме или прямо на сайте»,

— рассказывает генеральный директор Puzzle English Иван Штанько.

«Предположим, на наш сайт зашёл студент — вероятно, ему будет интересно заполнить видеопазл: подобный паттерн поведения характерен для релевантной группы пользователей. Значит, можно допродать аналогичный продукт, предложив скидку — в письме или прямо на сайте»,

Что такое ТРИГГЕР? Психология простыми словами

— рассказывает генеральный директор Puzzle English Иван Штанько.

Общие рассылки сразу на всю базу клиентов с одинаковыми креативами и УТП (уникальным торговым предложением — Прим. редакции) работают хуже, считает Иван. Конверсия в оплату будет низкой. Если же не рассказывать сразу обо всём, а предлагать один интересный клиенту продукт со скидкой — это сработает эффективнее.

Человек только зарегистрировался на сайте онлайн-школы рисования — и пока плохо понимает, куда попал. В этот момент запускается триггерная цепочка: пользователя начинают вести алгоритмы, которые по параметрам возраста, пола и поведения на сайте предлагают определённые продукты или действия — а впоследствии отправляют ему спецпредложения. Так, студентам система предложит курс скетчинга со скидкой, а родителям с детьми — совместный онлайн-курс, который можно пройти вместе с ребёнком.

Для анализа действий пользователя применяют специализированные системы аналитики. Чем лучше будут данные, тем точнее можно настроить триггерную коммуникацию. Чтобы делать индивидуальные предложения, нужна гибкая и продвинутая CRM-система — та, которая умеет отправлять разные виды коммуникаций в зависимости от сценария поведения пользователя. Например, это может быть письмо на email или пуш-уведомление с предложением скидки на продукт.

CRM24: удобная система управления бизнесом за 0 ₽

CRM24 от Сбера наглядно показывает воронку продаж, позволяет следить за работой менеджеров и контролировать стадии от первого запроса клиента до закрытия сделки. Так можно эффективно автоматизировать продажи: роботы регулярно отправляют email- и СМС-рассылки покупателям, напоминают менеджерам, что пора перезвонить для генерации повторных продаж.

CRM 24 бесплатна, если хранить в облаке до 5 Гб информации, использовать один вариант воронки продаж и отправлять до 1000 писем в месяц. Количество пользователей системой не ограничено.

Продавать или вовлекать? Два вида триггерных рассылок

Триггерные рассылки делят на продуктовые и маркетинговые. Маркетинговые нацелены на продажи, продуктовые — на вовлечение клиентов. Чем лучше вовлечённость, тем больше продаж и выше чек. Например, человек понажимал разные кнопки в сервисе и ушёл, ничего не купив. Пока нет смысла ему что-то продавать, его надо вовлекать — рассказывать, какие есть ещё продукты и как они работают.

Чтобы решиться на покупку, пользователю надо увидеть спектр возможностей.

Тестировать гипотезы и анализировать поведение клиентов — часть регулярной работы над триггерными коммуникациями. Постепенно на базе аналитических данных можно выстраивать триггерное дерево — сегментированный план коммуникаций с каждым клиентом.

«Раньше мы думали, что можно один раз выстроить триггерное дерево для пользователей — и жить дальше. Но нет. Над этим нужно работать всё время. Параметры и составляющие любого касания с пользователем должны основываться на выводах из анализа поведения, а не на галлюцинациях»,

— говорит Иван Штанько.

«Раньше мы думали, что можно один раз выстроить триггерное дерево для пользователей — и жить дальше. Но нет. Над этим нужно работать всё время. Параметры и составляющие любого касания с пользователем должны быть основаны на выводах из анализа поведения, а не на галлюцинациях»,

— говорит Иван Штанько.

Если эффективная триггерная цепочка даёт сбои, проблема может быть как в аналитике, так и в формировании выводов. Иногда надо вернуться назад и понять, что в вашем сервисе стало работать хуже — и реформировать это. Сделать скидку побольше? Предложить урок в подарок? Изменить УТП продукта?

Анализ поведения пользователей поможет сделать правильные выводы.

Готовое решение или инхаус-команда? Выбираем систему для триггерных коммуникаций

Выбор системы зависит от целей и потребностей бизнеса. Чем крупнее компания, тем дороже обойдётся подобный сервис — и тем больше пользы он принесёт. У больших компаний много возможностей и данных для качественной аналитики и выявления паттернов поведения.

Например, в базе Puzzle English почти 10 млн пользователей, более трети из которых активно пользуются её продуктами. Компания для формирования продуктовых и рекламных триггерных коммуникаций использует данные двух сервисов: Amplitude для анализа пользовательского поведения на платформе и Exponea для анализа и автоматизации маркетинга. Стоимость использования платформ завязана на количестве данных о пользователях, которые нужно получать и хранить. Для крупных компаний сервисы могут стоить десятки тысяч долларов в год. Для отправки коммуникаций используют Sendsay — сервис для рассылок по e-mail, СМС, push-уведомлений в браузере и соцсетям, который интегрируется с Exponea.

Чтобы использовать эти сервисы, нужен отдельный штат сотрудников. Это руководитель аналитического отдела (Data Scientist), несколько аналитиков, которые обрабатывают и анализируют большие массивы данных. Понадобится и CRM-маркетолог, желательно с логикой программиста: он выстроит сложную логику взаимодействия без ошибок. Наконец, нужен маркетолог, который создаст креатив, подчеркнёт УТП для покупателя и напишет тексты.

Есть и другой вариант — написать аналитическую программу собственными силами, наняв штат программистов. Иван Штанько предупреждает, что в этом случае риски возрастают: «Чтобы поддерживать работу такой масштабной аналитики, нужно много ресурсов. Технический директор может уволиться, и никто не будет понимать, как дальше собирать и анализировать Big Data компании. Настроить под себя готовое решение — часто оптимальный вариант. К тому же, вы получите постоянное обновление сервисов без сбоев».

Источник: sberbusiness.live

Триггеры в маркетинге

Маркетинг очень популярен последние пару лет, и будет популярен и востребован ещё очень долго. Маркетологи уже давно занишевались в разные направления в маркетинге и сейчас практически нет просто маркетологов, а есть таргетологи, сайтологи, дизайнеры, SMM-специалисты , сторис мейкеры, продажники, продюссеры и ещё очень много онлайн профессий. Каждому эксперту в той или иной онлайн профессии просто необходимо использовать триггеры, ведь триггеры в маркетинге являются на данный момент одним из основных инструментов увеличения продаж товаров или услуг.

Также маркетинг каким мы его видим сегодня имеет большое количество инструментов, позволяющих продвигать проекты более эффективно. Одним из таких инструментов, являются ТРИГГЕРЫ.

Что это такое? Зачем они нужны? Как их использовать? Об этом мы с вами узнаем в этой статье.

Триггеры в маркетинге это – простыми словами

Если говорить простым языком, триггеры это некие приёмы (в большинстве случаях психологические), которые позволяет маркетологам влиять на решение их потенциальных клиентов, а в свою очередь триггеры побуждают клиентов совершать нужные целевые действия: подписываться, звонить, писать в Whats App, добавлять товар в корзину, совершать покупку.

Также в современном маркетинге триггером называют какую-то фразу, какой-то предмет и тд, благодаря, которому аудитория запоминает того или иного эксперта в своём деле.

Слово «Уважаемые» у одного из самых сильных экспертов по личному бренду в СНГ
Или «Ну чё?» у продюсера, который сделал самый масштабный запуск в СНГ

Триггером узнаваемости может быть что угодно, главное чтобы этот предмет, или фраза были уникальны, отличали эксперта от других.

Виды триггеров в маркетинге

В маркетинге не 5, не 10 и даже не 37 видов триггеров, их большое количество, некоторые мы используем в повседневной жизни (например: Каждый из нас как-то по особенному шутят, носят определенный стиль одежды или владеют каким-то навыком, это в какой-то степени тоже триггер). Но, в маркетинге выделяют несколько наиболее используемых видов триггеров.

Авторитетности. Этот триггер по всюду. Каждый из вас ходит в определенный магазин за продуктами, постригается у одного парикмахер и проверяет зубы у одного и того же стоматолога. А почему? Потому что мы доверяем этим людям, местам, брендам. Это и есть триггер авторитетности. Как говориться доверять «ноунейму» трудно, а авторитету довериться легко. Поэтому крупные компании постоянно рекламируются, показывают свою продукцию, делают улучшения, стремятся сделать так, чтобы клиент был полностью доволен. Это всё делается для того чтобы в глазах конечного потребителя выглядеть победителем, чтобы в следующий раз, когда человеку понадобится определенный товар, то этот клиент пришел снова туда, где он покупал раньше, а также чтобы он рекомендовал определенный бренд своим друзьям и знакомым.
Социального доказательства. Триггер социального доказательства показывает то, что кто-то доверяет какому-либо бренду, фирме или человеку. Простыми словами этот триггер основывается на опыте, в маркетинге это кейсы (успешно завершенный проект, с результатами в цифрах и отзывами от заказчика).
Последовательности. Никто (наверное) не женится после первого знакомства. Так и клиент в 95% случаев не готов отдать деньги, только узнав о фирме, бренде, эксперте. Исключение: невероятно точечное попадание в ярко выраженную узкую боль.
Предвкушения. Это один из важнейших триггеров в маркетинге. Все современные продажи и запуске в социальных сетях. Современные маркетологи используют триггер предвкушения перед продажами какого-либо продукта. Осуществляется прогрев потенциальных покупателей путем предоставления им полезной информации об определенном навыке, продукте или товаре. Этот триггер идеально подходит для продаж чего-либо онлайн. Когда маркетолог контактирует с потенциальными клиентами, например через Instagram, YouTube, вебинар, сайты или рассылки.
Триггер предвкушения подразумевает следующие шаги:

Изначально представить продукт и открытие продаж, как событие, которое вы ждете
Включать элемент обратного отсчета до продаж, например, таймер в сторис
Постепенно увеличивать акцент на скором старте продаж внутри контента
Показывать эмоции, переживания, ожидание

Триггер предвкушения хорошо работает в паре с триггером социального доказательства

Дефицита. Must have триггер, который по моему мнению должны использовать все маркетологи. Этот триггер работает следующим образом: Маркетолог прогревает аудиторию на покупку определенного товара, перед продажам создаётся искусственный или настоящий дефицит мест/единиц товара. И тут у клиента, который хочет купить срабатывает триггер того, что у всех этот товар будет, а у меня нет. И в такие моменты люди готовы платить большие деньги, чтобы завладеть какой-либо вещью.
Взаимность . Очень известный триггер. Суть в том, что люди, получившие от нас ценность даром, зачастую испытывают желание и, порой, даже необходимость нам отплатить: купить, порекомендовать и т.д.

Принцип гласит, что важно много отдавать, чтобы что-то получать:

Бесплатная польза в своем контенте
Бесплатная первая консультация клиенту
Бесплатный продукт для пробы

Но! Очень важно не забывать, что мы отдаем, чтобы что-то получить. Здесь не стоит надеяться только на благодарность клиента. В наши бесплатные “отдавалки” можно вшивать элементы продажи и напоминать, что есть возможность у нас что-то купить.

Симпатия . Продажа и покупка – это процесс, схожий на любовь. Люди проникаются, доверяются и вступают в коммуникацию. Ничего из этого не будет, если клиент испытывает негатив к нам. Поэтому необходимо уметь понравиться клиенту.
В основном, через внешний вид и общение. Ведь ни один из нас не пойдёт покупать квартиру у риелтора, который неопрятно одет, постоянно использует матерные слова и от которого дурно пахнет.

Люди покупают чаще всего у тех, кто опрятно выглядит, улыбается, от кого приятно пахнет и кто вежливо разговаривает, уделяет внимание. Говоря, простыми словами мы покупаем у тех, кто нам нравится.

Простота. Сами по себе люди ленивые, а наш мозг всегда ищет более лёгкий путь. Поэтому триггер простоту также является одним из часто используемых в современном маркетинге. В основном данный триггер используют в прямом контакте с потенциальном клиенте: реклама по телевизору, банерная(наружная) реклама, реклама в социальных сетях и контекстная реклама :

«подойдет даже новичкам»
«снимем с вас все обязанности»
«все будет по инструкции» и т.д.

Подобные фразы показывают, что клиент не испытает проблем после покупки и внушаем уверенность в эффективности нашей работы.

Это наиболее часто используемые триггеры в современном онлайн маркетинге, если использовать данные триггеры, то продажи поднимутся в разы не зависимо от рода вашей деятельности.

Триггеры в маркетинге – примеры

Триггер ограниченности по времени и триггер толпы.

Самый популярный пример триггеров это «Чёрная пятница» на сайте Aliexpress. Люди ждут этот день в течении года, каждый копит деньги на что-то дорогое, а бывает так, что человеку в принципе ничего не нужно, но так как «чёрная пятница» нужно что-то купить.

Триггер уникальности.

Обратная сторона триггера толпы. Каждый человек хочет быть уникальным, особенным, иметь некое преимущество надо остальными. В этом случае продуктом может быть VIP тариф, улученная версия чего-либо, например не IPhone 12 pro, а IPhone 12 pro max, при покупке более дорого IPhone потребитель получает больший экран, лучшую производительность, батарею большей ёмкостью.

Триггер социального доказательства.

Этот триггер в основном используют по телевизору. Наши любимые артисты и актёры начинают рекламировать какие-то продукты потребления, машины, одежду, технику. И на подсознательном уровне мы покупаем продукт, который рекламировал наш кумир, потому что мы следим за жизнью этого человека, возможно видели его путь к успеху, мы покупаем у тех, кому доверяем, а вот что мы покупаем в большинстве случаях не важно. Как пример, виски Proper 12 от Конора МакГрегора. Люди начали упаковками скупать алкоголь, пить начале даже те, кто раньше не пил, а всё потому что, Конор рекламирует виски, к тому же сам их производит.

Триггер гарантии и экспертности.

В наше время есть очень много различных курсов по заработку в интернете , в различных социальных сетях, мессенджерах и тд. Эксперты не только сами на этом зарабатывают, но и обучают желающих также зарабатывать. Но, чтобы у какого-либо эксперта купили обучение, ему нужно доказать что он действительно является экспертом в своём деле и предоставить фактические доказательства, ведь на словах можно быть и президентов мира.

Первое необходимо показать, что эксперт действительно владеет нужными знаниями. Сделать это можно предоставив сертификаты с пройденных курсов, и продемонстрировав свои кейсы, то есть результаты в цифрах с работы с другими клиентами.

И второе нужно дать гарантии: окупаемости, возврата денег в случае неудачи, при поломке чего-либо бесплатной починки или обмена на новый товар.

Эти триггеры позволят вам выглядеть лучше в глазах ваших потенциальных клиентов.

Но, триггеров большое количество, какие же являются лучшими и 100% помогут увеличить продажи каждому маркетологу и в каждой нише? Увы, таких нет, необходимо проводить анализ, тестировать триггеры и только потом выявлять идеальные триггеры.
Я выделяю три триггера, о которых написано выше и которые должны быть в арсенале любого современного маркетолога.

Лучшие психологические триггеры в маркетинге

Триггер Социального доказательства. Этот триггер положительно повлияет на ваших потенциальных клиентов и увеличит продажи, так как вы будете показывать то, что вашим продуктом/услугой уже кто-то пользовался и оставил отзыв о вашем товаре/услуге.
Триггер дефицита. Ещё раз напишу, что мы люди такие существа, что когда чего-то остаётся мало, нам это просто необходимо, хотя ещё два дня назад мы просто думали нужно ли это нам.
Триггер предвкушения. Именно когда ты чего-то ждёшь, знаешь, что это тебе необходимо ты с каждым днём хочешь этого больше и больше.

Заключение

В заключении напишу, что каждый маркетолог должен использовать все триггеры для увеличения продаж своего продукта, привлечении новой аудитории, потенциальных клиентов. А также использование триггеров положительно скажется на профессионализме любого маркетолога, потому что триггеры это сложный инструмент, который непросто освоить, но освоив их он сможет увеличить свои результаты минимум в два раза. А с каждым новым успешным проектом, где будет использован такой инструмент как триггеры будут повышаться навыки самого маркетолога, следовательно будет повышаться цена на услуги маркетолога.

Источник: p-solovev.ru

Триггер в маркетинге — это. Определение понятия, виды, применение

Что влияет на решение каждого человека? Как часто люди покупают совершенно бесполезные для них предметы? И самый важный вопрос — почему? Тем, кто интересуется ответами, наверняка будет любопытно познакомиться с таким понятием, как триггер. В различных сферах оно обладает разным значением.

Однако сейчас речь идет о методе воздействия на аудиторию.

Разъяснение понятия

Триггеры в маркетинге — это особые психологические приемы, мотивирующие людей совершить определенное действие прямо здесь и сию минуту.

Подобное влияние может производиться посредством интернета, печатных изданий, обыкновенных рекламных баннеров, которые можно увидеть в каждом городе, и многих других источников. Главное, что люди действительно реагируют на такие вывески именно так, как это и задумано производителями. В маркетинге триггеры — это не просто часть рекламы, а по-настоящему продуманные и проверенные психологические методы воздействия на людей.

О том, как они работают и как избежать очередной ловушки, вы можете узнать из предложенного материала.

Общая информация

В маркетинге триггер — это конкретный посыл, психологически побуждающий клиента сделать определенное действие. Само слово является заимствованным из английского языка и переводится как «спусковой крючок» или «провокация». Другими словами, в маркетинге триггер — это не что иное, как побуждение, своеобразный вызов.

Те, кто по-настоящему разбирается в особенностях этого понятия, применяют их в качестве провокации аудитории для совершения определенного действия. К примеру, для приобретения абсолютно ненужного вам тостера и других предметов.

Разумеется, этот принцип обладает громадным спросом не только в маркетинге, но и в бизнесе. Хотя само понятие «триггер» относится в первую очередь к психологии. В этой сфере под ним подразумевается инстинктивная реакция человека на возникающий раздражитель.

Например, пока вы стояли в очереди на кассе, внезапно издалека послышался мотив знакомой песни. На фоне этого вы расчувствовались, вспомнив былые времена, и даже расплакались. А ведь в действительности это всего лишь обыкновенная песня. В этой ситуации в роли триггера выступает именно музыка. Подобных провоцирующих факторов может быть множество.

Назначение триггеров

По своей сути, это понятие означает средство манипуляции. Если человек достаточно четко понимает, что именно влияет на его поведение, значит, он все делает осознанно. В маркетинге триггер обозначает прием, с помощью которого можно даже изменить представление клиента об окружающем мире.

Путем подобного воздействия на потребителей компания может достичь:

роста продаж;
предотвращения всяческих возражений от покупателей;
привлечения максимального числа потенциальных клиентов;
повышения конверсии.

Как известно, все люди совершенно разные. Так что и способы воздействия на них тоже должны быть довольно разнообразными. Например, некоторым людям при совершении покупок важно, чтобы стоимость была относительно невысокой, и наоборот. Кроме того, человек может приобрести какую-либо вещь только потому, что у него нет времени на раздумья или она ему очень понравилась.

Согласно статистике, более 90 % покупок люди делают, руководствуясь в этот момент лишь эмоциями. Только со временем человек понимает, почему он приобрел тот или иной предмет.

Психологические триггеры в маркетинге

Продающие приемы влияют на человеческие инстинкты, связанные с жадностью и страхом. Они запускают психологические процессы, подталкивая клиента к необходимому действию. Принято считать, что триггеры позитивно влияют на уровень продаж. Да, это, однозначно, так. Применяя специальные шаблоны и триггеры, у компании большие шансы совершить разовую продажу.

Однако на большее ей, как правило, не приходится рассчитывать.

В продажах психологические триггеры влияют и формируют действия потенциального клиента.

Те, которые рассказывают о громадных скидках и распродажах, подталкивают людей к беспечным покупкам. К примеру, большинство покупателей с огромным удовольствием посетят магазин, на котором есть реклама «-50%».
Люди будут гораздо чаще ходить туда, где им окажут необходимое внимание, а также покажут высококачественный товар и доступные цены. Подобные поведенческие привычки тоже приводят к формированию триггеров.

Если покупатель остался доволен, это в разы повышает вероятность его возвращения в магазин. К тому же в следующий раз он может прийти с друзьями, привлекая таким способом новых клиентов.

Особенности использования триггеров в маркетинге

Очень важно понимать, для чего конкретно применяются те или иные маркетинговые ходы, чтобы уметь грамотно владеть ими.

Кроме психологического воздействия и навязывания товаров, в маркетинге триггеры применяются еще и для того, чтобы расположить к себе потребителя, выстроив с ним дружеские отношения. Так, после оформления покупки клиенту могут вручить бланк с опросом, касающимся только что приобретенного предмета. Такая форма общения с покупателем называется триггер-программой, и нередко встречается на интернет-просторах. Она помогает выстраивать отношения с клиентами, поднимая при этом рейтинг магазина.

Вдобавок триггером можно назвать ситуацию, когда консультант советует потенциальному покупателю тот или иной товар. Ведь таким образом продавец пытается подтолкнуть человека к определенному действию, настроив его на определенный лад.

К этой категории продающих триггеров можно отнести смс-рассылку и письма, информирующие о поступлении нового товара, специальных предложениях и скидках. Находясь неподалеку, человек может отправиться в магазин и совершить покупку именно после получения информации. Звонок как психологический триггер используется многими современными страховыми компаниями. И несмотря на его незатейливость, приносит неплохие результаты.

В рекламе тоже используются различные приемы, но в этом случае речь идет не просто о побуждении к действию. Это предложение, на которое клиент должен отреагировать моментально и купить описанный товар прямо сегодня.

Важно только одно — не использовать много психологических триггеров сразу. Ведь клиенты далеко не глупы и сразу же поймут, что на них пытаются надавить.

Так что непринужденность в триггер-компаниях — один из ключевых факторов. Такие приемы являются не просто сущностью маркетинга, но и значимой частью всей психологии продаж.

Влияние триггеров на бизнес

Изготовление высококачественной продукции далеко не всегда оказывается залогом успешной торговли. Можно рассказать о громадном количестве небольших фирм, которые предлагали клиентам качественные услуги, но при этом все равно обанкротились.

Сегодня значительную роль в численности продаж играет реклама и всевозможные пиар-компании, которые подразумевают использование разнообразных методов привлечения внимания.

К самым распространенным маркетинговым приемам можно отнести несколько видов триггеров.

Ясность. Другими словами, потенциальные клиенты должны четко представлять продукт и возможность его покупки.
Упрощение задачи покупателя. Наверное, ни для кого не секрет, что человек — по своей природе существо ленивое. Многим тяжело даже заполнить простой бланк. Именно поэтому большинство людей гораздо охотнее откликаются на предложения, в которых число полей для заполнения минимально. А список дополнен готовым подсчетом итоговой стоимости. Встречается такой триггер в сетевом маркетинге.
«Стадное чувство». Многим людям свойственно сомневаться в своем выборе и необходимости его приобретения. Но если потенциальный покупатель будет знать, что до него предлагаемую продукцию купило множество клиентов, у него возникнет ощущение надежности. Как результат, человек перестанет сомневаться и приобретет приглянувшуюся вещь охотнее.

Примеры триггеров

Для грамотного применения маркетинговых приемов необходимо хорошо разбираться в психологических особенностях своих клиентов. Профессиональные маркетологи так хорошо владеют этими навыками, что многие люди даже не догадываются о своем попадании в ловушку.

Разобраться в различных видах триггеров помогут их примеры.

Эксклюзив. Мало кто способен отказаться от исключительного предложения или уникального товара. Именно поэтому в сети можно частенько встретить надписи VIP и Pro — эти простые слова могут запросто заманить потенциальных клиентов.
Ограниченное время. Если сообщить покупателю о том, что выбранный им товар можно приобрести по выгодной цене только в определенный срок, для него это станет хорошим толчком для совершения сделки. В особенности эффективен этот триггер в отношении дефицитной продукции. Ведь так у потенциального покупателя создастся определенное впечатление: если он не приобретет этот товар, он упустит свой шанс.

Презент. Любой человек любит получать подарки, в особенности если речь идет о бесплатных предложениях со стороны компаний. В бизнесе подобные презенты зачастую становятся прекрасными провокаторами для совершения сделок. В эту категорию можно отнести бесплатные консультации, всевозможные скидки, особые предложения, рассылки с полезной информацией.
Указание числа продаж. Нередко в рекламе или на страницах интернет-магазинов можно увидеть, что определенный товар уже купили более 4000 человек или на консультацию записались 1867 клиентов. Именно этот вид триггера в маркетинге зачастую побуждает людей поступать так же, как эти счастливчики, чтобы не отставать от модного тренда.
Управление человеческими слабостями. Детально проанализировав инстинкт жадности и желание дармовщины, триггерные маркетологи решили, что на этих чувствах можно сделать громадный капитал. Например, чрезвычайно результативными продажными приемами являются акции, наподобие «два по цене одного» или «50 % скидка на следующий продукт». Все люди любят бесплатные подарки, поэтому зачастую, увидев такую надпись, они попросту перестают думать. А в действительности выгодны подобные акции только для продавцов, поскольку при таких покупках увеличивается средний размер чека. В эту категорию триггеров можно отнести всевозможные розыгрыши и конкурсы.
Игра стереотипами. В подсознании каждого человека со временем формируются различные привычки, которые в результате влияют на его выбор и действия по отношению к разным явлениям. К примеру, многие люди уверены, что китайские товары обладают низким качеством, из-за чего они быстро ломаются и становятся непригодными к использованию. Подобные стереотипы нередко применяются в маркетинге в роли предрассудков.

Самые популярные разновидности

Поддержание интриги. В продажах этот триггер действует почти безотказно. Столь изысканным методом можно без труда улучшить торговлю, не прилагая к этому денежных средств. В качестве примера можно привести ситуацию, когда на каком-нибудь семинаре слушателям говорят о том, что на следующем занятии с ними поделятся чрезвычайно ценной информацией в определенной сфере. Или во время телепередачи зрителям сообщают о том, что в конце выпуска они узнают всю правду. Подобных примеров может быть еще громадное количество. Интрига в маркетинге выступает в роли своеобразного крючка, на который хотя бы раз попадают абсолютно все пользователи.
Хит продаж. Подобные ярлыки нередко украшают те товары, которые уже давным-давно никому не интересны. Ведь у потенциальных покупателей, увидевших такую надпись, желание познакомиться с продукцией поближе возрастает. Такой триггер зачастую используется в магазинах, на полках которых можно встретить товар еще с прошлого сезона.
Подтверждение. Для привлечения максимального числа покупателей и повышения уровня продаж крайне важно аргументировать информацию о продукции: принесет ли она пользу или решит определенную проблему, сэкономит время или деньги. Любому продавцу необходимо продемонстрировать выгоду от покупки своего товара. Другими словами, ему чрезвычайно важно подтолкнуть потенциального клиента к принятию решения с помощью триггера.

Как грамотно использовать маркетинговые приемы?

Если вы жаждете выделиться среди своих конкурентов, имея при этом уникальное предложение, правильно преподнесите его с помощью простых триггеров.

сообщите о том, как именно вам помог ваш продукт;
поделитесь позитивным опытом своих клиентов;
наглядно покажите реальные снимки ваших пользователей;
не пытайтесь скопировать чужие рекламы, пишите собственноручно;
рассказывайте о своем товаре так, будто он действительно необходим вам в данную минуту.

Другие типы триггеров

Помимо продающих маркетинговых приемов можно воспользоваться и другими, не менее успешными методиками:

сторителлинг — заманивающие истории о предоставляемых услугах, товарах, которые способны привлечь к продажам других людей;
всевозможные развлечения — видеоролики, игры, яркие картинки — все это задерживает посетителей на сайте;
профессионализм — постоянное приобретение квалификации, знаний, навыков;
все новое — интересная информация, трендовая продукция, модные веяния;
гарантийные обязательства — качество товара, возвращение денег, бесплатное сервисное обслуживание — все это формирует доверие клиента к продавцу.

Все описанные триггеры обладают высокой эффективностью, которая доказана профессиональными маркетологами.

Источник: fb.ru