Бизнес-инжиниринг (или иначе — инжиниринг бизнес-систем) предполагает применение инжинирингового подхода для построения бизнес- архитектуры компании и ее ИТ-инфраструктуры. Другое схожее определение предполагает, что бизнес-инжиниринг — это деятельность по созданию и обеспечению оптимального функционирования и развития бизнес- систем, которая основана на инженерном подходе 1 . Иногда под понятием бизнес-инжиниринга рассматривается только деятельность по разработке бизнес-архитектуры предприятия.
Бизнес-инжиниринг предполагает осуществление научного подхода к менеджменту компании в противовес к интуитивному управлению, когда управление основывается на личных представлениях менеджеров и их опыте. Впервые об инженерном подходе к менеджменту написал Ф. Тейлор в своей книге «Принципы научного менеджмента». В дальнейшем М. Хаммер и Д. Чампи создали манифест под названием «Реинжиниринг корпорации», в котором сформулировали цель реинжиниринга бизнес- процессов. В качестве такой цели понималось превращение «управленческого искусства» в инженерную дисциплину.
Бизнес-инжиниринг — деятельность, направленная на создание абстрактного описания компании, включая ее цели, процессы, структуру и ИТ-компоненты. Одно из определений бизнес-инжиниринга утверждает, что это — совокупность направлений деятельности, цель которых заключается в создании и обеспечении оптимальной работы и развития предприятия, причем за основу берется научно-инженерный подход.
Существуют и другие определения бизнес-инжиниринга. Дж. Мартин определял бизнес-инжиниринг как дисциплину, нацеленную на построение или изменение предприятия, его процессов и систем, что достигается за счет обеспечения эффективного взаимодействия людей и технологий. «The Enterprise Engineeirng Series, Springer» определяет бизнес-инжиниринг как деятельность по преобразованию организации, в рамках которой осуществляется проектирование как ИС, так и структуры предприятия и его процедур [1] [2] .
Отдельного внимания заслуживает отечественное понимание бизнес- инжиниринга. «Пионеры» российского бизнес-инжиниринга Е. Г. Ойхман и Э. В. Попов утверждают, что «инжиниринг бизнеса = реинжиниринг бизнеса + усовершенствование бизнеса», о чем говорится в книге исследователей под названием «Реинжиниринг бизнеса». Особенный акцент авторы делали на бизнес-моделировании и инструментальных (в том числе и интеллектуальных) средствах проведения реинжиниринга.
Потребность в применении инженерных методов к теории управления существует по причине того, что во многом успех или неудача бизнеса зависит от его структуры. Многие мировые консультанты утверждают, что именно структура предприятия является ключевым фактором успеха фирмы. Структура позволяет предприятию вести эффективную деятельность, защищая его при этом от конкурентов. Действительно, обычно довольно сложно скопировать структуру высокоэффективного предприятия, поскольку она не является открытой. Точно так же структура может стать препятствием для динамичного развития компании и получения добавленной стоимости.
Стоит также принимать во внимание утверждение Э. Деминга, согласно которому 94% неэффективной деятельности возникает именно из-за ошибок в создании структуры предприятия. Только оставшиеся 6% ошибок приходятся на ошибки сотрудников. Именно от структуры компании во многом зависят ее коммерческие показатели [3] .
Таким образом, на сегодняшний день бизнес-инжиниринг — полноценная методология, которая может применяться на любом этапе ЖЦ компании и для работы с любыми ее составляющими, а не только с ИС. Изначально, однако, бизнес-инжиниринг нередко фокусировался исключительно на вопросах создания, внедрения и управления ИС компании.
Главная особенность бизнес-инжиниринга — применение инженерного подхода к социально-экономической конструкции, которой и является любое предприятие. При этом существует множество параллелей между деятельностью обычного инженера и бизнес-инженера. Если обычный инженер занимается проектированием каких-либо продуктов или систем, изобретает технологические решения, то бизнес-инженер «строит» бизнес- систему и придумывает способы ее устойчивого функционирования.
Бизнес-инжиниринг как таковой унаследовал от инженерного подхода сразу несколько аспектов:
- • моделирование;
- • системность;
- • прикладное применение научных знаний;
- • многократное использование знаний за счет применения типовых решений.
Основа бизнес-инжиниринга — это теория управления, которая трактует бизнес как своеобразный физический объект, с которым и работает бизнес-инженер. Для того чтобы «переделать» объект и добиться нужного состояния, от бизнес-инженера требуется задать условную систему координат, описать текущее и желаемое состояния объекта, а также сформировать траекторию движения от одного состояния к другому. Соответственно, деятельность компании рассматривается как система моделей, которые описывают внутреннее устройство компании и его внешние и внутренние процессы [4] .
- [1] Кудрявцев Д. В., Арзуманян М. Ю., Григорьев Л. Ю. Технологии бизнес-инжиниринга.
- [2] Там же.
- [3] Кудрявцев Д. В., Арзуманян М. Ю., Григорьев Л. Ю. Технологии бизнес-инжиниринга.
- [4] Инжиниринг бизнес-систем / В. В. Кондратьев [и др.|.
Источник: studme.org
Бизнес-инжиниринг
Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке. Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах.
Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.
Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий.
Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций.
Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы. Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга. Составляющие бизнес-инжиниринга Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия.
При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации. Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех.
Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы. Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.
Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга.
Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях. Исторический аспект.
В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение.
В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей. Методы трансформации предприятия Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO).
Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения. Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена.
Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества. Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS).
Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. Семантическая модель трехмерного объекта.
Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов). Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.
Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.
Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.
Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.
Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.
Составляющие бизнес-инжиниринга
- Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
- Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
- Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
- Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.
Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.
Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.
Методы трансформации предприятия
Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.
Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.
Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса.
Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).
Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.
Источник: up-pro.ru
Бизнес-инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов
Опыт создания ИС и IT в управлении экономическими объектами показал, что эффективность функционирования организации зависит не столько от уровня автоматизации информационных процессов, сколько от аналитической целеустремленности процедур самой управленческой деятельности и в обоснованности принятых специалистами решений. В основе этого лежит системно технический, инженерный подход, получивший название бизнес-инжиниринга [9].
Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения.
Целью бизнес-инжиниринга является обеспечение специалисту наиболее благоприятных условий работы при повышении прибыльности организации (за счет достижения эффективности производства), снижении себестоимости проектируемых работ, сокращении внутренних расходов, повышении профессиональной подготовки, ответственности, производительности труда персонала, увеличении объема продаж, предоставление широкого спектра услуг на рынке.
При создании ИС и ГГ бизнес-инжиниринг применяется для совершенствования управления производственными и хозяйственными процессами. Бизнес • инжиниринг использует системно-техническое и структурно-функциональным подходы в проектировании, которые позволяют результативно использовать преимущества новых IT и человеческих ресурсов. Это ведет к достижению успеха и избежания рисков от управленческой деятельности.
Инжиниринг бизнеса ввел обязательный набор приемов и методик, которые организация должна использовать для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Деятельность организации рассматривается как процесс, который может быть спроектирован, смоделирован, и если необходимо, то перепроектированный согласно инженерных принципов и учета поставленных целей.
Реализация инжиниринга строится на компьютеризации рабочих мест специалистов и применении ими для проектирования бизнеса ряда методик:
1) выделение пошаговых процедур проектируемого процесса;
2) внедрение систем обозначений, описывающих процедуры;
3) использование эвристических и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектированного варианта бизнеса заданным целям.
Внедрение инжиниринга открыло возможность объединять в единый процесс проектирования благоустройства управленческих процедур, разработку новых информационных технологий и системы поддержки принятия решений.
ИС управления и IT с помощью компьютерного моделирования создают специалисту, экономисту, менеджеру наиболее благоприятные условия для выбора, анализа и внедрения рационального по финансовым показателям варианта. Тем самым достигается значительное улучшение организации управленческой деятельности и информационного обслуживания работников управления, руководителей соответствующих подразделений организации, принятия ими обоснованных решений.
Развитие рыночных отношений, как за рубежом, так и в нашей стране заставляет постоянно пересматривать технологию выполнения производственных и финансовых процессов, использовать новые IT для повышения качества продукции, а также (услуг), искать резервы повышения эффективности, как правило, нетривиальными методами.
Реальным стало создание и внедрение в повседневную практику управленческой деятельности методики формирования бизнес-процессов [6]. Бизнес процесс — это целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры экономического объекта с учетом взаимодействия между ними.
Не только проектирование, но и функционирования бизнес-процессов полностью зависят от использования специалистами (экономистами, менеджерами, руководителями среднего и верхнего уровней управления организацией) достижений в области новых IT (использование корпоративных ИС, Интернет — технологий для активизации бизнеса и др.). Работа специалистов в среде автоматизированных IT дает большой экономический эффект.
Создание такого сложного организационно комплекса методических решений, направленного на кардинальное улучшение управления бизнесом получило название реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов — это развитие методов инжиниринга, в частности, системно-технического и информационного подходов к проектированию бизнес-процессов. Объектами изучения и проектирования реинжиниринга бизнес-процессы, протекающие в организации. Основная задача реинжиниринга — перепроектирование системы управления действующего и создание на базе интегрированной информационной системы новой технологии управления бизнесом. Благодаря этому должны быть реализованы поставленные цели и полученные результаты, имеющие
ценность для потребителя, а для организации достигнут желаемый экономический эффект — коренное улучшение таких показателей деятельности организации, как стоимость, качество, услуги, темпы развития. Достигается это тем, что реинжиниринг предусматривает замену иерархического (структурного), строго функционального принципа управления внутри организации на процессный (межфункциональные), который должен обеспечивать повышение качества; производимой продукции (услуг) за счет формирования потока задач, переходят от одного исполнителя к другому или от одного подразделения к другому. Под процессным подходом понимается формализация деятельности экономического объекта в виде бизнес-процессов. Системное управление предприятием направлено как на каждый бизнес-процесс отдельно, так и на взаимодействием процессов между собой, обеспечивая при этом качество технологий бизнес-процессов в рамках существующей или пересмотренной организационной структуры предприятия. Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает этапы: разработку образца будущей организации; анализ существующего бизнеса; разработку нового бизнеса и внедрение нового бизнеса.
Таким образом, при проектировании ИС новые IT должны служить технологической платформой реального реинжиниринга в организации.
При моделировании бизнес-процессов, проектирование потоков работ основывается на системном и информационном подходах. Построение процессной модели предприятия предусматривает выделение на верхнем уровне следующих видов бизнес-процессов с последующей их декомпозицией:
1) основные бизнес-процессы (производство продукции, услуг);
2) вспомогательные бизнес-процессы (обеспечение материальными, финансовыми, техническими, информационно-технологическими и другими ресурсами)
3) бизнес-процессы управления предприятием (стратегическое, тактическое, оперативное управление).
Используя декомпозиции исследуемого процесса анализируются и уточняются факторы, определяющие качество выполнения управления, формируются фундаментальные цели функционирования организации, выявляются ключевые факторы успеха, которые необходимы и достаточны для достижения желаемых результатов. Для анализа и проектирования новой IT управления организацией применяются объектный и функционально-технологический методы, позволяющие создать процессно-ориентированный подход, который отвечает требованиям достижения поставленных перед организацией проблем и обеспечивает реальные возможности информационного сопровождения управленческих процессов [6].
Источник: studentopedia.ru
