Успех бизнеса зависит не только от стратегии, планирования и оперативного реагирования на изменения рынка. Важную роль играет по-настоящему дружный коллектив сотрудников. Своим опытом создания сплоченной команды, а также о том, как решать сложные ситуации, нужно ли учиться на чужих ошибках, в интервью КРО «Деловая Россия» для рубрики «Честный разговор» поделился Хусейн Плиев, генеральный директор Группы компаний «СМАРТ ИНЖИНИРС», член комитета «Деловой России» по строительству.
128 просмотров
– Чем занимается Ваша компания? Кто Ваш основной клиент?
– Мы оказываем профессиональные услуги по управлению и контролю реализации инвестиционно-строительных проектов. Данная форма организации системы управления, которая заключается в привлечении к управлению проектами сторонней инжиниринговой компании, несмотря на небольшой период развития, ежегодно становится все более популярной у инвесторов и заказчиков в нашей стране.
В зону нашей ответственности входит весь спектр задач на всем жизненном цикле любого строительного проекта – сбор исходных данных, организация проектно-изыскательских работ, закупок материалов и оборудования, а также управление и контроль строительства. Мы выступаем как доверенное лицо инвестора, осуществляя координацию между всеми участниками проекта и контроль выполнения ими своих обязательств – в части качества, сроков и стоимости. При этом мы являемся финансово независимой стороной, имея только поощрения от заказчика в формате «премии за успех», который может заключаться, к примеру, в сокращении затрат, соблюдении сроков строительства и т. д.
Миру Плевать на Ваш Успех
Основной наш клиент – это крупный и средний бизнес, реализующий проекты в сфере промышленности, инфраструктуры, коммерческой и жилой недвижимости. Мы помогаем нашим заказчикам эффективнее управлять строительными проектами, сокращать издержки и быстрее решать те задачи, с которыми они зачастую сталкиваются впервые, так как для них эта деятельность (строительство) является непрофильной.
С 2019 года нами ведется разработка облачного сервиса DACON – это своего рода цифровой ассистент в строительстве, который позволяет существенно упростить совместную работу по созданию и учету технической документации, а также обеспечить подключение к строительному проекту специалистов широкого круга инженерных специальностей (инженеров ПТО, сметчиков и т.д.) в режиме удаленной работы. На сегодняшний день нами уже аккредитовано для работы на платформе свыше 600 инженеров со всей страны, ведется тестовая обкатка сервиса на пилотных проектах.
Очевидно, что развитие строительной отрасли в целом и инжиниринговой деятельности в частности во многом зависит от уровня квалификации и компетенций заказчиков. Поэтому с 2015 года мы активно развиваем образовательное направление – «Центр компетенций в строительстве». Центр проводит семинары по управлению и контролю инвестиционно-строительными проектами, разрабатывает собственные онлайн курсы, проводит отраслевые исследования по различным строительным направлениям. К примеру, в настоящее время при поддержке профильного комитета по строительству «Деловой России» нами проводится отраслевое исследование качества управления строительством в России, результаты которого будут презентованы до конца второго квартала этого года. В рамках данного направления мы также проводим ежегодный отраслевой Форум «Управление и контроль строительства», который проходит при поддержке Минстроя России и собирает на своей площадке лучших спикеров по управлению строительством и цифровизации строительных процессов.
Ваш успех- это наш бизнес.
– С чего начался Ваш бизнес?
– Мы с моим партнером, Алексеем Никитиным, – выпускники Государственного университета управления. Начали вместе работать в 2007 году, в Экспертном клубе Минпромэнерго, который занимался долгосрочным прогнозированием, анализом и разработкой стратегий развития отраслей промышленности и энергетики.
Зоной моей ответственности было взаимодействие с экспертным сообществом и основными участниками рынка, в том числе с инжиниринговыми компаниями. За период работы в Экспертном клубе нами был накоплен большой опыт и сформировано понимание рынка, в первую очередь, в сфере всего, что касалось реализации крупных инвестиционных проектов. Что такое стройка, я знал с детства: отец по образованию инженер-строитель и всю жизнь занимался строительным бизнесом. Практически все мое детство прошло на его строительных площадках. Но работа в Экспертном клубе позволила увидеть стройку с другой стороны – со стороны инвестора.
Таким образом, к моменту регистрации компании мы, наверное, как никто другой, знали про «хотелки» и проблемы, с которыми сталкиваются крупные инвесторы и заказчики строительства, умели говорить с ними на одном языке. И этот фактор, а именно умение слышать клиента и понимать, что именно ему нужно и важно, до сих остается одним из наших ключевых преимуществ.
После Минпромэнерго мы несколько лет успели поработать в крупных компаниях, пока в 2012 году не приняли решение о регистрации компании «СМАРТ ИНЖИНИРС», вложив в уставной капитал накопленные на тот период средства – 2,5 млн рублей. Тем самым мы говорили нашим клиентам – «Посмотрите на наш уставной капитал, мы верим в свое дело – поверьте и вы нам». И это сработало.
– Отметьте свои основные достижения.
– В качестве достижений отмечу, что за несколько лет нам удалось создать и вырастить на довольно конкурентном рынке компанию, которая сегодня входит в ТОП-10 крупнейших компаний в области технического аудита и консалтинга, по версии рейтингового агентства RAEX. Этот факт говорит о высоком доверии, которое нам удалось заработать как у российских, так и у зарубежных компаний, реализующих свои инвестиционные проекты в России.
За 8 лет работы мы помогли в реализации более 50 инвестиционно-строительных проектов, расположенных в 53 регионах России, на общую стоимость свыше 87 млрд. рублей.
Также в качестве достижений отмечу запуск нашего образовательного проекта – «Центра компетенций в строительстве», который позволяет нам не только делиться собственными знаниями и опытом, но также формирует вокруг нас сообщество профессионалов, с которыми мы вместе работаем над развитием российского рынка строительного инжиниринга. За последние два года Центр провел обучение более 1 000 специалистов и руководителей, запустил отраслевые исследования, выпустил первую книгу, а также организовал 15 мероприятий, в числе которых ежегодный Форум «Управление и контроль строительства», который проходит при поддержке Минстроя России.
– Пользуйтесь ли Вы государственной поддержкой бизнеса?
– В 2013 году благодаря государственной поддержке мы получили субсидию субъектам МСП (малого и среднего предпринимательства) от Департамента финансов города Москвы для компенсации затрат на приобретение оборудования и оргтехники. В июле прошлого года мы воспользовались новой программой господдержки в период пандемии – получили льготный беспроцентный кредит, с условием сохранения численности сотрудников компании относительно доковидного периода. В настоящее время планируем принять участие в новых программах Правительства Москвы по поддержке малого бизнеса в части компенсации затрат на обучение сотрудников.
Программ господдержки в нашей стране, особенно для малого и среднего бизнеса, довольно много, и в каждом регионе они разные. Мы знаем, что «Деловая Россия» также уделяет этому вопросу много внимания, и мы, со своей стороны, рекомендуем всем интересоваться и пользоваться этими инструментами.
– Вы можете назвать себя и свой бизнес социально – ответственным? И нужно ли это вообще бизнесу?
– Думаю, что социальная ответственность бизнеса заключается не только в благотворительности, как это часто принято думать (благотворительность является сугубо личным делом каждого). В нашем понимании социальная ответственность есть способ влияния на развитие общества, а точнее, тех социальных групп, которые связаны с конкретным бизнесом. Это позволяет создавать условия для долгосрочного роста и развития компании. И с этой точки зрения бизнес, конечно, должен быть социально-ответственным.
Одной из таких важных социальных групп является студенческое сообщество. У нас подписаны соглашения о сотрудничестве с рядом ведущих университетов страны, такими как Московский государственный строительный университет (МГСУ), Государственный университет управления (ГУУ), Московский энергетический институт (МЭИ), Российский университет транспорта (МИИТ) и другими ведущими вузами, которые готовят профильных специалистов в строительстве. Мы проводим лекции для студентов и аспирантов, участвуем в разработке образовательных программ. Отдельно отмечу стажировки для студентов старших курсов, в рамках которых мы предоставляем ребятам возможность вместе с наставниками подготовить и защитить собственный проект развития, с последующим трудоустройством в компании.
Также отмечу нашу работу с еще одной социальной группой – профессиональным сообществом. Ежегодно мы вместе с партнерами, при поддержке Минстроя России, проводим бесплатные образовательные мероприятия: отраслевые форумы, онлайн-конференции и семинары по тематике управления и контроля строительства, в которых с 2018 года приняло участие уже более 3 000 человек.
– Назовите главные, по Вашему мнению, задачи, которыми должен заниматься собственник, чтобы его бизнес стал успешным.
– Успех любого дела зависит от наличия эффективной команды и правильно поставленных целей. В этом и заключаются, по моему мнению, ключевые задачи собственника бизнеса, особенно если он принимает участие в управлении. И важно помнить, что собственник малого бизнеса – это как тренер футбольной команды и формирование команды для него – это в том числе и создание условий для максимальной реализации ее потенциала в целом и каждого члена в отдельности, чтобы каждый из них чувствовал сопричастность к общему делу, понимал, какой вклад он вносит лично и зачем ему это нужно.
– Плохой опыт тоже опыт. Но как Вы считайте, учиться лучше на чужих ошибках? Есть ли бизнесмены или компании, на чей опыт Вы ориентируйтесь?
– Учиться на чужих ошибках, безусловно, лучше и, самое главное, дешевле. Мы всегда смотрим на наших коллег как на российском, так и на зарубежных рынках, стараемся анализировать их ошибки и успехи. Это позволяет постоянно находиться в активном поиске ответов на вопросы о том, каким образом можно еще улучшить свою работу, усовершенствовать свои внутренние процессы, стать еще более клиентоориентированными.
– Какие каналы продаж Вы используйте? Какие каналы для развития?
– Ключевой канал продаж для компании – это сарафанное радио. Более 90% заказов из общего портфеля контрактов компании – это заказы, которые приходят по рекомендациям наших текущих и старых клиентов. Но надо отметить, что в последние несколько лет все более важную роль начинает играть такой канал продвижения, как интернет. Я имею в виду социальные сети, в первую очередь.
– Вы есть в социальных сетях? И если да, то какие посты предпочитайте делать?
– Да, у меня есть личные страницы в социальных сетях, на Facebook и в Instagram. Страницы веду лично, пишу, в первую очередь, о том, чем мы занимаемся, о чем мечтаем. Это позволяет получать обратную связь от коллег по рынку и в целом от профессионального сообщества, позволяет быть более открытым для клиентов и в том числе для потенциальных сотрудников компании. И очень часто они отмечают, что со страниц в социальных сетях узнают о нас даже больше, чем с сайта компании.
– Поделитесь опытом создания бизнес-команды. Как подобрать лучших сотрудников в свой бизнес?
– Мы всегда исходим из того, что нам в команду нужны люди порядочные, кто любит свою работу и держит слово. Успех никогда не зависит только от одного человека, каким бы профессионалом он ни был. И многие совершают ошибку, когда ориентируются только на индивидуальные профессиональные качества специалиста. Важно помнить, что великие дела совершаются только сплоченными командами, поэтому еще одно очень важное требование к сотрудникам – умение работать в команде.
– С какой самой сложной проблемой Вы сталкивались в бизнесе и как ее решали? Как вообще рекомендуйте встречать и решать сложные ситуации? И можете ли вспомнить самый рабочий момент в вашей жизни?
– Мы очень динамичная компания, стараемся расти и развиваться как с точки зрения количества, так и качества. Это, безусловно, несет в себе общеизвестные издержки роста. В современном быстроменяющемся мире, чтобы быть на плаву приходится постоянно перестраивать внутренние бизнес-процессы, структуру, обновлять инфраструктуру компании – офисное пространство, системы хранения данных, оборудование и т.д. Понять, как и что нужно менять, и вообще понять, что есть проблема, которая мешает росту, – вот это самое сложное, это всегда означает необходимость выхода из зоны комфорта.
– В чем Ваша жизненная философия?
– Нас в семье отец всегда учил одному очень простому правилу – то, что ты делаешь, всегда старайся делать лучше, чем кто-либо. И если ты будешь следовать этому – успех не заставит себя ждать. Это правило в том числе предполагает, что ты должен всегда выполнять взятые на себя обязательства, держать слово, вне зависимости от меняющейся порой конъюнктуры, и никогда не относиться к своему делу спустя рукава. Этого же правила мы все придерживаемся в SMART ENGINEERS и уверены, что именно оно помогает нам добиваться успеха.
За что бы мы ни брались, мы всегда стараемся сделать лучше, чем кто-либо. Мы никогда не ставим себя в рамки, не ограничиваем себя, не запрещаем себе мечтать, ставить высокие цели, потому что именно они нас вдохновляют, помогают в итоге делать то, чем можно гордиться.
Источник: vc.ru
Товарный знак METRO ВАШ УСПЕХ — ЭТО НАШ БИЗНЕС
9: Приборы и инструменты научные, исследовательские, навигационные, геодезические, фотографические, кинематографические, аудиовизуальные, оптические, для взвешивания, измерения, сигнализации, обнаружения, тестирования, спасания и обучения; приборы и инструменты для передачи, распределения, трансформации, накопления, регулирования или управления распределением или потреблением электричества; аппаратура и инструменты для записи, передачи, воспроизведения или обработки звука, изображений или данных; носители записанные или загружаемые, программное обеспечение, чистые носители записи и хранения цифровой или аналоговой информации; механизмы для аппаратов с предварительной оплатой; аппараты кассовые, устройства счетные; компьютеры и компьютерная периферия; гидрокостюмы для дайвинга, маски, беруши, перчатки для дайверов, зажимы для носа для дайверов и пловцов, аппараты дыхательные для подводного плавания; оборудование для тушения огня.
16: Бумага, картон; продукция печатная; материалы для переплетных работ; фотоснимки; товары писчебумажные, принадлежности офисные, за исключением мебели; вещества клейкие для канцелярских и бытовых целей; принадлежности для художников и материалы для рисования; кисти; материалы учебные и пособия наглядные; листы, пленка и мешки пластмассовые для упаковки и пакетирования; шрифты, клише типографские.
35: Управление бизнесом, организация бизнеса, бизнес-администрирование; служба офисная.
36: Услуги страховые; операции с недвижимостью.
37: Услуги строительные; услуги по установке и ремонту; разработка полезных ископаемых, добыча нефти и газа.
38: Услуги телекоммуникационные.
39: Транспортировка; упаковка и хранение товаров; организация путешествий.
41: Воспитание; образование; развлечения; организация спортивных и культурно-просветительных мероприятий.
42: Научные и технологические услуги и относящиеся к ним научные исследования и разработки; услуги по промышленному анализу, промышленным научным исследованиям и промышленному дизайну; услуги контроля качества и аутентификации; разработка и развитие компьютеров и программного обеспечения.
43: Услуги по обеспечению пищевыми продуктами и напитками; обеспечение временного проживания.
45: Услуги юридические; службы безопасности для физической защиты материальных ценностей и индивидуальных лиц; услуги персональные и социальные, оказываемые другим для удовлетворения потребностей индивидуальных лиц.
Основные данные получены из Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент)
В целях упрощения навигации для пользователей нами указан текст, как название товарного знака, он соответствует словесной части на изображении.
Сайт и администратор сайта не используют отображаемые на сайте товарные знаки в коммерческих и рекламных целях, не заявляют о своих правах на товарные знаки.
Все права на товарные знаки принадлежат их законным владельцам!
При копировании материалов гиперссылка на www.list-org.com обязательна.
Ваш успех это наш бизнес
Генеральный директор управляющей компании «Актив» Наталья Крыжнюк рассказала в интервью о секретах управления, о важности надежной команды и о мечте успешного топ-менеджера.
– На сегодняшний день в Перми мало компаний, которые существуют 20 лет и продолжают активное развитие. В чём уникальность консалтинговой группы «Актив»?
– Ключевая особенность «Актива» – сотрудники, команда. Уникальное отношение каждого из них к нашему общему делу, к жизни в целом. Когда у всех есть единое понимание – это бесценно. Подход к жизни и образ мышления у каждого – совершенно обратный девизу «пришли, подстригли травку и ушли!» (Смеется.)
Люди на 80% состоят из отношения и только на 20% – из навыков и компетенций. У меня нет специальных инструментов, с помощью которых я формирую свою команду. Я люблю учить людей, вкладываться в них, и это находит отклик. Я всегда предпочту человека с правильным отношением к жизни блестящему профессионалу. Мне проще «прокачать» сотрудника, дать ему всё необходимое для работы.
В «Активе» люди должны работать с мыслью, что в компании есть все ресурсы. Когда сотрудник получает задачу, зная, что компания богата ресурсами, он очень быстро распределяет их и достигает результата.
– Вы получаете удовольствие от своей деятельности?
– Обожаю «Актив», обожаю то, чем занимаюсь! Получаю от этого настоящий кайф и драйв. За 20 лет существования компании мы прожили очень многое. Компания богата компетенциями и практикой. Мы достигли высот, которыми я горжусь!
– Постоянство – признак мастерства? В «Активе» вы уже 16 лет. Почему вы выбрали управление?
– До прихода в «Актив» я не думала ни о карьере, ни о том, чем именно хочу заниматься, ни о том, что меня действительно вдохновляет. Моя мама всю жизнь трудилась на ответственных должностях, была опорой для семьи и совсем не хотела похожей судьбы для своей дочери, поэтому я всегда представляла себя на спокойной работе, что-то вроде перебирать бумажки с 9.00 до 18.00.
В 2002 году я пришла в аудиторскую компанию «Актив», тогда мы назывались так, и спустя несколько месяцев получила от собственника предложение, от которого не отказалась. С того самого времени и занимаюсь управлением.
Оглядываясь на 16 лет назад, понимаю, что даже и не думала о том, что буду руководителем, буду управлять таким количеством сотрудников! Не было и мыслей наподобие «а в чём мои сильные стороны, а чем я действительно хочу заниматься по жизни?». Свой икигай я никогда не искала – так однажды удачно сложилось, и это действительно моё! А результаты моего управления подтверждают, что я нахожусь на своем месте.
– Расскажите о своём самом большом достижении и о самом впечатляющем провале…
– Есть пессимисты и есть оптимисты. Честно говоря, я оптимист, который не верит в неудачи. Я всегда стараюсь преувеличивать успех.
Мне нужно пойти и сделать, сделать и получить результат. Осознать, что можно сделать еще лучше и круче! И снова по кругу запустить этот маховик: пойти и сделать, сделать и получить результат…
Сейчас у нас существует проблема административного управления группы компаний. Руководителей много, и очень трудно вовлечь их во все внутренние процессы. Для меня это «засада», но не провал!
Если говорить о достижении, которым я горжусь, – это наш продукт «Бизнес-инструменты бухгалтерской компании» – наш очень большой успех! Он уникальный! Это не франшиза и не сбор инструкций. Этот продукт – качественный симбиоз нашего 16-летнего опыта на пермском рынке, полученный после большого числа провалов и побед.
Тверь, Пятигорск, Москва, Уфа и Хабаровск – города, которые уже купили наши «Бизнес-инструменты». И это только начало пути!
– Если бы сейчас в компании появились «лишние» деньги, что бы вы приобрели или предприняли в первую очередь?
– Внедрение внутрикорпоративной системы обучения. Несмотря на то, что лишних средств на это никогда нет, мы всё равно их тратим в этом направлении. Ведь необходимо помогать развиваться своей команде и сотрудникам. В начале этого года мы запустили в консалтинговой группе внутреннее обучение «Школа управления». Уверена, что результатов обучения нам долго ждать не придется.
– В случае ошибки сотрудника вы выберете публичное порицание, в качестве воспитательного момента, или личный разговор с выяснением обстоятельств?
– Ни в коем случаи не устраиваю публичных «порок»! Даже если я понимаю, что мой сотрудник не справляется с работой, не начну выяснения сразу. Я подключусь к процессу, разрешу сложную ситуацию, остыну и только потом приглашу сотрудника на разговор тет-а-тет.
– Вы много читаете. Есть ли книга, которая вдохновляет вас к работе?
– Я не люблю тратить время на философскую и лирическую литературу. Предпочитаю бизнес-книги, в которых на каждой странице есть полезный контент для работы. Последняя книга, которая меня зацепила – «Ген директора» Владимира Моженкова.
– Существует ли у вас потребность в постоянном контроле рабочего процесса?
– Нет. Элементы контроля внедрены и работают. Конечно, раз в неделю я отслеживаю показатели, которые дают понять, что всё в порядке, но не лезу глубоко! Стараюсь доверять системе управления, которая уже выстроена. За каждым работником закреплена зона ответственности.
– Чем мотивированы ваши сотрудники?
– Я считаю, что люди в нашей команде работают с чувством долга. Они не мотивированы исключительно материальными благами. Ценности, которые есть в компании, ценности, которые есть во мне, откликаются в сотрудниках. Может быть, в этом и заключается наш успех!
– Как вы относитесь к высказыванию «хороший управленец должен быть плохим»?
– Отлично отношусь! В начале нашего пути я была очень мягкой. Добрее меня в «Активе» никого не было, но со временем количество человек в подчинении увеличилось, и я начала понимать, что мне мало результатов, которые есть. Когда такое происходит, стиль управления начинает меняться. Я очень редко повышаю голос, но не исключаю моменты, когда без эмоций сотрудники меня не слышат.
– Есть ли у вас мечта?
– Я давно мечтала открыть школу управления. Через свой опыт я хочу показать, что управление – это интересно и увлекательно. Это навыки, умения, интуиция, которые помогают не только организовать работу команды, но гармонизируют собственную жизнь. Научиться стратегическому мышлению, умению видеть и выстраивать команды для решения задач, умение разбираться в людях, мотивировать их к развитию, – это реально. Моя мечта осуществилась – «Школа управления» в консалтинговой Группе «Актив» успешно функционирует.
Пермь, ул. Осинская, 8,
тел. 218-17-00
Источник: nb159.ru
