Ватсап бизнес аккаунт что это

Как вести бизнес в WhatsApp: подробное руководство

Современный бизнес предполагает развитие и продвижение на популярных онлайн-площадках. Это не только удобно пользователям, но и продуктивно в аспекте охвата различных сегментов целевой аудитории.

Создайте свой логотип онлайн за 5 минут в Turbologo. Поместите свой логотип на визитки, бланки, другую сопутствующую графику и скачайте в один клик.

Бизнес-аккаунт WhatsApp — это расширенные возможности и максимум полезных инструментов, которые значительно облегчают работу с клиентами и заметно увеличивают прибыль компании.

Приложение абсолютно бесплатно и отлично подходит для продвижения начинающего бизнеса. В аккаунте можно указать важную информацию о компании — это его ключевое отличие от обычного профиля в Ватсап.

WhatsApp Business

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе? В первую очередь, это ускоренное взаимодействие с потребителями в режиме реального времени. Кроме того, это специальное приложение позволяет:

  • Создать профиль компании, где будет отражена основная информация: адрес электронной почты, физический адрес, ссылка на официальный сайт, прейскурант, перечень услуг и т.д. Таким образом, люди будут заходить в аккаунт не только для отправки сообщений, но и для получения необходимых сведений о фирме.
  • Общаться со стационарного компьютера и ноутбука. Это значимо, если мессенджер применяется в качестве технической поддержки, где требуются оперативные ответы клиентам.
  • Просматривать статистические отчёты в удобном формате. То есть, в любой момент можно увидеть, сколько сообщений отправлено и прочитано. Кроме того, эти сведения крайне важны, когда нужно составить анализ эффективности рассылок.
  • Настраивать быстрые ответы на типичные вопросы (по ключевым словам). Такой подход значительно повышает эффективность работы.
  • Наладить отправку автоматических сообщений (приветствия, напоминания, уведомления). Таким образом, пользователи не забудут о компании и всегда будут в курсе важных событий.
  • Создавать группы контактов. Это ускорит поиск нужного профиля в списке диалогов.

КАК СДЕЛАТЬ КАТАЛОГ В БИЗНЕС ВАТСАП

После регистрации и заполнения всей необходимой информации об организации, аккаунт будет создан. Помимо этого, после модернизации возле названия компании появится галочка (серая или зеленая), обозначающая подлинность профиля. Это положительно скажется на доверии пользователей, ведь так они будут уверены, что вся информация в аккаунте является верной и проверенной.

Как вести бизнес в WhatsApp

Для того чтобы использовать возможности аккаунта максимально продуктивно, необходимо определиться с целями его ведения. Например, техническая поддержка, новости, публикация сведений об акциях и индивидуальных предложениях и т.д.

После того как ключевой аспект выбран, следует грамотно продвигать профиль. Как это сделать?

  • Установите кнопку с символом Whatsapp на сайте и в других социальных сетях, а также поделитесь этой информацией с потенциальными клиентами.
  • Отвечайте на сообщения максимально оперативно. Предоставляя качественный сервис и поддержку, ыы мотивируете аудиторию коммуницировать посредством мессенджера снова.
  • Применяйте все возможности площадки: отправляйте фото, видео и аудио, используйте эмодзи.
  • Публикуйте новости, рассказывайте о предстоящих изменениях. Так у клиентов выработается «рефлекс»: они будут знать, что ответ на любой вопрос можно найти в аккаунте компании в Вотсапе.

Заключение

Осваивайте Whatsapp business — это простой и надёжный инструмент, который поможет вывести бизнес на новый уровень.

Продуктовый и графический дизайнер с опытом работы более 10 лет. Пишу о брендинге, дизайне логотипов и бизнесе.

Источник: turbologo.ru

WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу

Мы разобрались, что это такое, как работает и какие у него преимущества перед обычным WhatsApp. Материал подготовлен на основе колонки Клаудии Руальты в NinjaMarketing.

Поделиться
Поделиться

WhatsApp Business

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

  • WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
  • Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
  • У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
  • WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
  • Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Корпоративный пакет COSSA-2023

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2020 год: сразу 8 различных форматов.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

  • WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
  • Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
  • Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
  • Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
  • Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
  • Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

  • Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
  • Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
  • Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
  • Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
  • Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

Недостатки WhatsApp Business

  • Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
  • Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

  1. Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
  2. Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
  3. Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
  4. Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
  5. Набирайте базу из входящих обращений:
    • Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
    • Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

    Вывод

    Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

    WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

    • Шесть способов использования мессенджеров в бизнесе
    • Что такое мессенджер-маркетинг и зачем его использовать
    • Мессенджеры будущего: 5 функций, которых мы ждём
    • Маркетинг в мессенджерах: 5 способов повысить лояльность клиентов
    • Как научить сотрудников продавать в чате или мессенджере

    Источник: www.cossa.ru

    Что такое бизнес аккаунт Whatsapp и для чего нужен

    Общение с клиентами — залог успеха любого бизнеса. Чем прочнее связь брендакомпании с аудиторией, тем больше пользователи проявляют доверие, делают заказы и рекомендуют товаруслугу друзьям и знакомым. В этой статье мы разберём, как использовать Whatsapp для общения с клиентами.

    15 февраля 2022

    Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап

    Бизнес-аккаунт Whatsapp — это инструмент, с помощью которого компания может общаться с клиентами, призывать их действию и продвигать свою продукцию. Этот сервис подходит как малому, так и среднему, и даже крупному бизнесу. Настроить аккаунт можно как платно, так и бесплатно, подробнее об этом вы узнаете ниже. У зарегистрированного бизнес-аккаунта есть статус.

    Первый статус — обычный. Если аккаунт зарегистрирован, но ещё не подтверждён модерацией Whatsapp, то в шапке профиля будет висеть серый знак вопроса. Второй статус — проверенный. Если у аккаунта проверен номер телефона, то он получит серую галочку. Третий статус — подтверждённый.

    Даётся только крупным компаниям, награда в виде зеленой галочки.

    Рассылка сообщений Whatsapp — один из самых эффективных способов общения с клиентами. 98% пользователей по всему миру читают каждое полученное сообщение. Это удивительные цифры, которых не могут добиться другие социальные сети и мессенджеры. А ещё Whatsapp известен не только в странах СНГ, но и по всему миру.

    Источник: kamaninga.com

    Что такое WhatsApp Business?

    WhatsApp Business — это бесплатное приложение для телефонов Android и iPhone, созданное специально для владельцев малого бизнеса. При помощи WhatsApp Business компании могут легко общаться с клиентами, используя инструменты автоматизации, сортировки и быстрых ответов на сообщения. Приложение было специально создано по образу и подобию WhatsApp Messenger. Вы можете использовать его точно таким же образом: от переписки до отправки фотографий.

    В настоящее время приложение включает следующий набор функций:

    • Профиль компании, где можно добавить такую важную информацию, как адрес компании, электронную почту и веб-сайт.
    • Ярлыки помогают упорядочивать и легко находить нужные чаты и сообщения.
    • Инструменты для общения позволяют быстро отвечать клиентам.

    Узнайте, как скачать приложение из Google Play Маркета и App Store.

    Если вы не являетесь владельцем компании, вам не нужно устанавливать это приложение. Вы можете продолжать использовать аккаунт WhatsApp Messenger, чтобы бесплатно общаться с друзьями, близкими и представителями компаний.

    Источник: faq.whatsapp.com

    WhatsApp Business

    Приложение WhatsApp Business позволяет вашей компании быть представленной в WhatsApp, более эффективно общаться с клиентами, а также помогает вашему бизнесу расти.

    Если у вас есть два разных номера телефона (личный и номер телефона компании), вы можете установить оба приложения, WhatsApp Business и WhatsApp Messenger, на одно и то же устройство, и зарегистрировать их под разными номерами телефонов.

    В дополнение к обычным функциям WhatsApp Messenger, WhatsApp Business предлагает следующее:

    • ПРОФИЛЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ: Создайте профиль компании, чтобы помочь клиентам найти важную информацию: ваш веб-сайт, местоположение или контактную информацию.

    • ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ: Будьте более активны в общении с клиентами с помощью приветственных сообщений и сообщений «Нет на месте», которые отсылаются автоматически в то время, когда вы не можете ответить.

    • ПОДДЕРЖКА ГОРОДСКИХ/СТАЦИОНАРНЫХ НОМЕРОВ: WhatsApp Business работает и на городских (стационарных) номерах телефона, и ваши клиенты смогут написать вам на этот номер. При регистрации номера выберите опцию «Позвонить мне», чтобы получить код подтверждения с помощью звонка.

    • ПОЛЬЗУЙТЕСЬ WHATSAPP MESSENGER И WHATSAPP BUSINESS ОДНОВРЕМЕННО: Вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне, но каждое приложение должно быть привязано к своему собственному уникальному номеру телефона.

    • WHATSAPP WEB: Вы можете более эффективно отвечать своим клиентам прямо из браузера вашего компьютера.

    Приложение WhatsApp Business было создано на основе приложения WhatsApp Messenger, поэтому оно поддерживает все функции, к которым вы привыкли: возможность отправлять мультимедиа, бесплатные звонки*, бесплатные международные сообщения*, групповой чат, оффлайн-сообщения и многое другое.

    *За передачу данных может взиматься плата. За информацией обратитесь к вашему оператору.

    Примечание: как только вы восстановите резервную копию чата из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business, вы больше не сможете восстановить его обратно в WhatsApp Messenger. Если вы хотите вернуться назад, мы рекомендуем скопировать резервную копию WhatsApp Messenger с телефона на компьютер, прежде чем начать использовать WhatsApp Business.

    ———————————————————
    Мы всегда рады вашим отзывам! Если у вас есть пожелания, вопросы или жалобы, пожалуйста, напишите нам:

    или подпишитесь на нас в twitter:

    Источник: play.google.com

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Загрузка ...
    Бизнес для женщин