Ватсап бизнес как настроить

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp на нескольких телефонах

Бизнес-аккаунт – важный инструмент для работы предприятий малого бизнеса и самозанятых, который позволяет всегда быть на связи с клиентами. Иногда возникает необходимость использовать один аккаунт сразу на нескольких телефонах. Как это сделать – далее в статье.

настроить один бизнес-аккаунт whatsapp на нескольких телефонах как

Зачем использовать несколько бизнес-аккаунтов

Когда бизнес начинает расти и развиваться, любой предприниматель начинает думать над тем, как получить самую удобную и функциональную площадку для ведения бесед с клиентами и партнерами.

Бизнес-аккаунт – один из самых удобных инструментов для этих целей. В нем аккумулируется вся важная информация о бизнесе, есть все необходимые функции для поддержания имиджа предприятия и удобной работы с покупателями, соискателями и бизнес-партнерами. К тому же, аккаунт фирмы будет назван официальным наименованием фирмы, и верифицирован как официальная страничка. В каких случаях может понадобиться использовать аккаунт сразу на нескольких устройствах:

Обзор функций Business WhatsApp. Бизнес вотсап создание каталога. Создание магазина.

  • Штат сотрудников, которые должны вести переговоры с клиентами, больше одного человека;
  • Есть необходимость передать управление аккаунтом помощнику или заместителю;
  • Самозанятому нужно иметь постоянный доступ к аккаунту с нескольких телефонов.

Это лишь самые простые причины. На самом деле, их может быть намного больше. Итог один – возникла необходимость установить один аккаунт на несколько телефонов.

Личным аккаунтом WhatsApp официально можно пользоваться только на одном устройстве. Более того, даже если телефон на 2 сим-карты, можно выбрать только один номер, к которому будет привязан мессенджер.

Такие ограничения обусловлены системой безопасности. Ватсап не хранит переписки на серверах, вся информация хранится на телефоне пользователя.

Но для малого и крупного бизнеса было сделано исключение. Так как WhatsApp Business (малый бизнес) и WhatsApp Business API (крупный бизнес) – это отдельные приложения на телефоне, никак не связанные с личным аккаунтом, в 2021 году разработчики приложения добавили для тестирования бета-версию возможности вести один аккаунт одновременно на нескольких телефонах.

каким образом настроить один бизнес-аккаунт whatsapp на нескольких телефонах

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp Business на нескольких телефонах

На сегодняшний день WhatsApp Business можно одновременно использовать сразу на 5 мобильных телефонах. Сам процесс установки требует минимум времени, а единственное условие – на смартфоне должна стоять последняя версия приложения. Пошаговая инструкция по подключению с Android:

  1. Открыть WhatsApp Business;
  2. Открыть «Меню»;
  3. Нажать «Дополнительные параметры»;
  4. Кликнуть на «Связанные устройства»;
  5. Выбрать «Multi-Device Beta»;
  6. Нажать на вариант «Присоединиться к бета-версии»;
  7. Открыть приложение на телефоне, который нужно подключить к аккаунту;
  8. Открыть раздел «Другие опции»;
  9. Нажать на «Подключить еще устройства»;
  10. Сделать скан через QR-код на телефоне с помощью «WhatsApp Web/Desktop».

каким способом настроить один бизнес-аккаунт whatsapp на нескольких телефонах

Готово! Теперь на один аккаунт подключено 2 телефона. Тем же путем можно подключить еще 3 устройства. Пошаговая инструкция по подключению с iOS:

  1. Открыть на телефоне приложение «WhatsApp Business»;
  2. Выбрать пункт «Меню»;
  3. Нажать на раздел «Дополнительные параметры»;
  4. Кликнуть на пункт «Связанные устройства»;
  5. Выбрать вариант «Multi-Device Beta»;
  6. Нажать на кнопку «Присоединиться к бета-версии»;
  7. Открыть мессенджер на телефоне, который нужно подключить к аккаунту;
  8. Открыть раздел «Настройки» в приложении;
  9. Нажать на раздел «Подключить устройства»;
  10. Отсканировать QR-код на телефоне через «WhatsApp Web/Desktop».

Теперь можно использовать один аккаунт на нескольких айфонах одновременно.

настроить один бизнес-аккаунт whatsapp на нескольких телефонах каким образом

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp Business API на нескольких телефонах

Эта версия приложения рассчитана на крупный бизнес и большие фирмы. Главное отличие мессенджера в том, что он платный. API также дает возможность вести диалоги с клиентами в окне 24 часов сначала от себя, а после указанного срока – шаблонами. Но прежде, чем начать им пользоваться, нужно подать специальную заявку на открытие счета и пройти подтверждение. Пошаговая инструкция:

  1. Зарегистрироваться в программе 360dialog;
  2. Связать аккаунт в Facebook с номером телефона;
  3. Подключить API через почтовый ящик, например, io;
  4. Вставить токен API в io.

настроить один бизнес-аккаунт whatsapp на нескольких телефонах каким образом

Теперь можно использовать WhatsApp Business API на нескольких устройствах одновременно.

Источник: whatsapp-online.ru

Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Картинка 1 Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Спешим сообщить вам приятное известие о том, что совсем недавно долгожданный WhatsApp Business стал официально доступным для многих стран, установив который на свой смартфон вы сможете наладить чёткую коммуникацию со своими клиентами.

Что такое WhatsApp Bussines?

WhatsApp Business, или WhatsApp for Business представляет собой модифицированную и ориентированную исключительно на компании и корпорации версию популярного во всём мире мессенджера WhatsApp Messenger, которые хотят создать прямой канал связи со своими клиентами и потребителями.

Следует отметить, что это приложение полностью независимо от WhatsApp, поэтому скачивать и устанавливать его вам придётся отдельно.

Бесплатно ли пользование WhatsApp Bussines?

Да, на сегодняшний день регистрация в приложении совершенно бесплатная. Для этого вам нужно скачать приложение, установить его на свой смартфон, а также указать номер телефона, на который вам придёт код верификации через SMS или голосовой вызов, затем вы сможете указать название своей компании и другие данные, которые могли бы заинтересовать ваших клиентов.

Какие существуют виды аккаунтов в WhatsApp Bussines?

  • Аккаунт Компании: отражает все данные организации, которые ещё не прошли проверку на подлинность в WhatsApp.
  • Подтверждённый Аккаунт: отражает тот факт, что указанный номер соответствует официально зарегистрированному номеру данной компании. Отличительной характеристикой данного аккаунта является наличие серой галочки.
  • Верифицированный аккаунт: указывает на прохождение официальной проверки в WhatsApp, которая отражает валидность всех предоставляемых компанией данных. Отличительной характеристикой данного аккаунта является наличие зелёной галочки.

Как я могу применить WhatsApp Bussines на практике?

Картинка 3 Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Основной функционал WhatsApp Bussines ничем не отличается от основного мессенджера : обмен сообщениями, фотографиями и файлами, голосовые вызовы, видеозвонки и т.д. Сам интерфейс приложения немного поменялся, что позволяет нам отличить основное приложение от его бизнес-версии .

Основное же различие WhatsApp Bussines заключается в наличии расширенных возможностей настройки профиля, позволяющих установить сообщение на автоответчик для постоянно задаваемых вопросов клиентов, приветствия или же предоставления определённой информации по запросу.

Кроме того, помимо названия своей компании, вы можете указать информацию о её постоянном местоположении, подробное описание рода её деятельности, ссылку на официальный сайт, рабочее время и множество другой полезной для потенциальных клиентов информации.

Важная информация: будьте придельно внимательны во время ввода названия своей компании, так как поменять его будет невозможно.

Уже пользуетесь WhatsApp Business? Что, по вашему мнению, нужно доработать в этом новом корпоративном мессенджере? Знаете другой полезный инструмент для компаний, которым вы давно пользуетесь? Не забудьте поделиться своим мнением в комментариях с другими пользователями!

Источник: news.androidlist-russia.com

Как продвигать бизнес с WhatsApp: создаем профиль компании и настраиваем рекламу

Разберемся, как начать бизнесу общаться с потенциальными клиентами и привлекать новых в WhatsApp. Ниже — пошаговая инструкция по настройке бизнес-профиля компании, созданию рекламы в Ads Manager с переходом в WhatsApp, а также подсказка — как создать рассылку от имени бренда в мессенджере.

Яна Дворецкая

Яна Дворецкая редактор ppc.world (до 2020 года)

WhatsApp — сервис обмена мгновенными сообщениями между пользователями онлайн.

Мессенджер позволяет отправлять текстовые, аудио и видеосообщения, изображения, электронные документы, а также поддерживает голосовые и видеозвонки. Он автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему телефонному номеру.

В 2014 году компания Facebook купила WhatsApp за $19 млрд, а бесплатным сервис стал в 2016 году.

У компании два приложения — WhatsApp Messenger и WhatsApp Business, которые могут использоваться на одном устройстве только при условии, что для них есть два разных телефонных номера. Первое приложение предназначено для обычных пользователей, физлиц, второе — для бизнеса. При этом с бизнесом люди смогут общаться в доступном для них WhatsApp Messenger.

Чем отличается бизнес-профиль от стандартного:

  • сообщения от подтвержденного бизнес-профиля приходят со специальным обозначением — зеленой звездочкой возле названия компании. Так пользователи могут отличить их от сообщений с обычного номера телефона;
  • бизнес-профиль позволяет пользователям узнать больше о компании: адрес, сайт, email, категории товаров или услуг, которые она предоставляет;
  • только для бизнес-профиля есть версия для десктопа, что удобно для общения с пользователями;
  • доступно создание автоматических сообщений: приветствий, напоминаний, а также настройка быстрых ответов на вопросы пользователей;
  • для бизнеса добавлен раздел статистики для анализа эффективности рассылок.

Важно! Бизнес-профиль WhatsApp может быть зарегистрирован как обычный бизнес-аккаунт компании, а также проверенный или официальный. Последний статус предоставляет сама система и помечает профиль зеленой галочкой. Проверенные бизнес-аккаунты помечаются серым знаком вопроса в профиле. В этом случае система проверила, что номер телефона аккаунта совпадает с номером компании на сайте.

Как создать профиль компании в WhatsApp

Рассмотрим по шагам, как обзавестись профилем компании в WhatsApp.

  1. Скачиваем и устанавливаем приложениеWhatsApp Business на мобильное устройство или веб-версию на компьютер. Интерфейс WhatsApp
  2. Заполняем профиль компании. Введем название, вид, деятельности, описание бизнеса и адрес. Интерфейс в WhatsApp: заполнение профиляДля изображения профиля можно использовать логотип 192×192, а для описания бизнеса — информацию с сайта или со страницы Facebook. Если вам в дальнейшем понадобится изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберете «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Профиль компании» — «Редактировать». Здесь также можно добавить часы работы, сайт и электронную почту и ссылки на соцсети компании. Не забудьте сохранить изменения. Интерфейс WhatsApp: добавление адреса
  3. Добавляем категории товаров.

Бизнес-профиль WhatsApp: добавляем товар

Бизнес-профиль WhatsApp: добавляем товар

  • Настраиваем автоматические сообщения. Снова открываем меню (три точки) в правом верхнем углу. В выпадающем списке выбираем «Настройки» — «Бизнес-настройки». Внизу доступен раздел «Управление сообщениями», где можно создать несколько типов сообщений:
    • Нет на месте. Настраивают, чтобы пользователи получали автоответы, пока вы недоступны, например, когда магазин закрыт. Сообщения можно планировать на время. Режим
    • Приветственные сообщения показываются пользователям, которые написали впервые или бездействовали более 14 дней. Приветственные сообщения
    • Быстрые ответы. Владелец бизнеса может сделать общение с пользователями более быстрым и эффективным: подготовить шаблоны сообщений и привязать их к ключевым словам. Быстрые ответы в WhatsApp
    • Настраиваем ярлыки, чтобы упорядочить переписку. Без этой функции не обойтись, если вас ожидает большой поток сообщений от клиентов. В меню в правом верхнем углу выбираем «Ярлыки». Можно создать до 20 ярлыков. Настройка ярлыков в WhatsAppВ дальнейшем вы сможете добавлять ярлык на конкретное сообщение или целый чат. Для этого необходимо нажать на сообщение или чат и удерживать, затем выбрать «Ярлык чата». Опция
    • Владелец бизнеса может получить короткую ссылку бизнес-профиля, чтобы поделиться с клиентами для общения в чате WhatsApp. Она доступна в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Короткая ссылка». Тут же можно создать шаблон сообщения, который будет доступен для редактирования клиентам после перехода по короткой ссылке. Сообщение по умолчаниюКроме того, владельцу доступна статистика в том же основном меню в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Статистика».
    • Как настроить таргетированную рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp

      Чтобы создать рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp, вам понадобится ранее созданный бизнес-профиль в приложении и рекламный аккаунт в Facebook.

      В разделе «Кампании» выбираем «Создать».

      Интерфейс Ads Manager

      Чтобы создать объявления с переходом в кампанию WhatsApp, выбираем цель «Сообщения».

      Выбираем цель в Ads Manager

      На уровне кампании

      Задаем название и бюджет кампании. Также тут можно выбрать А/Б-тестирование, если вы хотите определить более эффективный креатив из нескольких. Больше ничего менять не нужно.

      Создаем кампанию в Ads Manager

      На уровне группы объявлений

      Реклама в WhatsApp показывается только лицам старше 18 лет, это настроено в кабинете по умолчанию.

        В пункте «Место назначения для сообщений» выбираем WhatsApp Business и далее страницу кампании. Если ранее вы не привязали ее к WhatsApp Business, то можете сделать это сейчас — нажать на соответствующую кнопку ниже и ввести номер телефона, привязанный к бизнес-профилю.

      Выбираем место назначения для сообщений

      Связываем страницу с аккаунтом WhatsApp Business

      Связываем страницу с аккаунтом WhatsApp Business

    • Определяем аудиторию для рекламы. Здесь можно создать новую аудиторию или использовать ранее созданную. Но для одной группы объявлений используйте одну аудиторию, так проще анализировать эффективность. Можно старгетировать рекламу на индивидуально настроенную аудиторию на основе списка клиентов. Другой вариант — выбрать аудиторию вручную, для этого задаем: места (местные жители, путешественники, недавние посетители или все люди), возраст, пол и, если необходимо, языки и связи с вашей страницей, чтобы отобрать людей, каким-то образом связанных с ней. Важно! Если вы продаете только жителям Санкт-Петербурга, выберите в «Местах» настройку «Местные жители», а в языках — «Русский». Иначе объявление будет показано приезжим или туристам, для которых предложение неактуально. Кроме того, рекламодателю доступен детальный таргетинг, который позволяет включать в аудиторию людей с определенными интересами, демографическими данными и моделями поведения. Тут же можно исключить группу людей. Детальный таргетинг можно расширить. Так система покажет рекламу большему количеству людей: распределит бюджет между выбранной и более широкой аудиториями и по ходу кампании направит деньги на аудиторию, которая приносит наиболее высокие результаты при меньших затратах. Создаем новую аудиторию в Ads ManagerБольше о возможностях таргетинга в рекламе на Facebook читайте в нашем материале.
    • Задаем места размещения. Для этого доступны автоматические плейсменты, которые рекомендуются большему числу рекламодателей и позволяют охватить больше пользователей во всех приложениях и сервисах Facebook (ленты, истории, In-Stream, сообщения, в статьях, приложения и сайты). Также рекламодатель может редактировать плейсменты, исключить неэффективные. Задаем места размещенияВажно! Плейсмент Audience Network недоступен для рекламы со ссылкой на WhatsApp. Чтобы показывать рекламу только в Instagram или приложении Facebook, выберите опцию «Редактировать плейсменты».
    • Устанавливаем бюджет и график. Тут потребуется указать событие, под которое система оптимизирует группу объявлений. Для цели «Сообщения» доступны только «Ответы». Настраиваем оптимизацию и управление затратамиЗадаем расписание показа и дополнительные параметры — лимит расходов для группы объявлений и вариант, при котором вы будете платить за рекламу. Для цели «Сообщения» доступен только «Показ».
    • На уровне объявления

      1. Даем название объявлению, а также выбираем страницу Facebook или аккаунт Instagram, которые будут представлять бренд в рекламе. Чтобы использовать аккаунт Instagram, потребуется сначала привязать к нему страницу. Задаем название объявления
        • Как настроить рекламу в Instagram в три шага — руководство
        • Выбираем формат.Выбираем формат
        • Добавляем изображения или видео в объявление.Добавляем медиаобъекты
        • Вводим текст объявления, заголовок и описание.Настройка ссылок для рекламыПосмотрим, как будет выглядеть объявление на доступных плейсментах. Справа — предварительный просмотр получившихся объявлений.

        Создаем объявление в Ads Manager

        Создаем объявление в Ads Manager

        Создаем объявление в Ads Manager

        Создаем объявление в Ads Manager

        Выбираем способы отслеживания конверсий и задаем параметры URL

      2. Выбираем способы отслеживания конверсий и задаем параметры URL.Рекламодатель может настроить отслеживание при помощи:
        • пикселя Facebook, который позволит изучать действия пользователей на сайте для оценки эффективности рекламы;
        • событий приложения, которые позволяют отслеживать действия пользователей в приложении (например, установку или покупку), создавать аудитории для таргетинга;
        • офлайн-конверсий, которые помогают отслеживать транзакции в магазине и по другим офлайн-каналам уже после просмотра рекламы пользователями Facebook или после взаимодействия с ней.
        • Настроив параметры URL в Ads Manager, можно определить источник трафика рекламы и какие объявления привлекают конверсии. Рекламодатель сможет изучать статистику по параметрам URL. Например, какую ссылку нажимали пользователи, чтобы перейти на страницу объявления или на сайт.

          Теперь реклама в Facebook Ads настроена, отправляем ее на модерацию.

          Как создать рассылку в WhatsApp

          В мессенджере можно делать рассылки только по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение. Но у рекламодателя есть возможность общаться с пользователем бесплатно и отправлять рекламу в течение 24 часов, если получатель первый напишет или ответит на сообщение из рассылки.

          Возможность доступна только для бизнес-профилей, соответственно, понадобится установить WhatsApp Business Messenger или WhatsApp Business API. С первым вы сможете собирать обращения пользователей, отвечать на них, отправлять автоматические ответы, если человек кликнул на заданные кнопки, и отправлять массовые рассылки на 256 подписчиков.

          WhatsApp Business API — сервис, позволяющий подключать внешние системы к учетной записи WhatsApp. Предоставляет дополнительные решения, например, возможность подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web, а также делать массовые рассылки на неограниченное количество пользователей и подключать канал к CRM.

          Почему рассылка в WhatsApp лучше SMS-рассылки:

          1. Есть возможность добавить в сообщение изображение. Картинки при этом сохраняются в альбоме пользователей, даже если сообщение удалено.
          2. Возможен таргетинг по возрасту, полу, местоположению, интересам и т. д.
          3. Ссылки в сообщениях позволяют компании отслеживать переходы по ним.

          Чтобы создать рассылку, потребуется добавить контакты в список рассылки. Затем выбираем «Новая рассылка», добавляем пользователей и вводим текст сообщения.

          Создание новой рассылки в WhatsApp Business

          Массовые рассылки информационных и сервисных сообщений разрешены только после подключения одного из двух вышеперечисленных сервисов, а массовая рассылка рекламы запрещена в принципе. WhatsApp отслеживает аккаунты, нарушающие правила, и банит номера телефонов, от которых идет отправка. Так можно потерять логи переписок с клиентами.

          Больше о запуске рассылок в мессенджерах читайте в нашем материале о чат-ботах и автоворонках.

          Заключение

          WhatsApp пока не может предоставить бизнесу возможности платной рекламы, но у сервиса есть свои плюсы. Отсутствие конкуренции позволяют брендам выделиться в WhatsApp и напрямую общаться с пользователями.

          Не стоит забывать, что основа мессенджера — обмен сообщениями. Убедитесь, что у вашей компании есть все необходимые ресурсы для управления чатами с пользователями.

          Источник: ppc.world

          Настройка WhatsApp Business API

          В рамках базовой абонентской платы (~3000 руб.) включено 1000 диалогов. То есть, первые 1000 диалоговых сессий в месяц (по инициативе компании или пользователя) будут бесплатными. По истечении 1000 диалогов каждый следующий диалог оплачивается отдельно (~5 руб.).

          Диалоги, инициированные компанией, должны начинаться с отправки сообщения по согласованному шаблону. То есть, сначала необходимо утвердить шаблоны, которые будут использоваться для отправки сообщений, и отправляемое клиенту сообщение должно содержать один из утвержденных шаблонов.

          Например, клиент инициирует диалог, отправив на номер компании сообщение “Привет”. В ответ он получает автоматическое сообщение:

          WhatsApp - Инициация диалога

          При выборе кнопки “ Главное меню” клиент получает следующее автоматическое сообщение:

          WhatsApp - Переход в Главное меню

          Далее клиент нажимает кнопку “Выберите действие” и переходит к выбору нужного пункта меню:

          WhatsApp - Выбор пункта

          Например, клиент выбирает вариант “Акции” и нажимает “Отправить”. В ответ клиенту приходит новое сообщение с перечнем действующих акций – можно выбрать интересующую акцию:

          WhatsApp - Выбор акции

          В следующем сообщении клиент получает информацию об этой акции, а также может выбрать дальнейшее действие – можно записаться по акции, либо перейти к списку акций, либо вернуться в главное меню:

          WhatsApp - Записаться по акции

          Примечание: Клиент может изначально вместо Главного меню выбрать вариант “Переключить диалог на оператора” и общаться не с ботом, а с реальным менеджером.

          Канал доставки WhatsApp задается при настройке шаблонов автоматических сообщений в действии на значимое событие (например, “Записаны на ремонт”):

          WhatsApp - Действие на значимое событие

          Для WhatsApp в табличной части добавлены две колонки: Интеграция и Шаблон сообщения . Интеграция позволяет указать, конкретную интеграцию, через которую будут отправляться сообщения (например, подключено два WhatsApp – через который из них должны будут отправляться автоматические сообщения). В столбце “Шаблон сообщения” можно указать, какой конкретно шаблон будет использоваться для WhatsApp. Для всех остальных каналов будет браться шаблон по умолчанию.

          Шаблоны сообщений

          Справочник “Шаблоны сообщений” находится в меню программы “Администрирование → Компания → CRM → Шаблоны сообщений”:

          WhatsApp - Шаблоны сообщений в меню

          Для шаблонов сообщений WhatsApp Business API создана отдельная группа:

          WhatsApp - Группа сообщений

          Шаблоны в группе для удобства разбиты по веткам логики бота: Акции, Бонусы, Главное меню, Диалог с оператором, Запись на ремонт и т.д.

          Например, группа Запись на ремонт содержит шаблоны: “Вы записаны на ремонт”, “Выбор автомобиля”, “Выбор услуг”, “Напоминание о записи”, “Подтвердите заявку” и “Управление записью”:

          WhatsApp - Запись на ремонт

          Логика настройки отправки автоматических сообщений общая для конфигурации 5S AUTO (см. статью Настройка автоматической отправки сообщений через мессенджеры ).

          Для сообщений, отправляемых по WhatsApp, реализован специальный шаблон – он имеет заголовок, тело, подвал и т.д.:

          WhatsApp - Шаблон сообщения

          Наполнение шаблона и отправка его на согласование производится прямо внутри программы: то есть, чтобы создать шаблон или посмотреть его статус, не нужно заходить в интерфейс FaceBook или Chat API.

          В настройке шаблона есть параметр Вид шаблона:

          WhatsApp - Виды шаблона

          Данный реквизит имеет 4 доступных значения, для WhatsApp используются два последних вида:

          • Шаблон WhatsApp Business API с кнопками;
          • Шаблон WhatsApp Business API с опциями.

          Кнопки и Опции

          Пример отображения сообщения с Кнопкам в WhatsApp:

          WhatsApp - Кнопки

          У кнопок есть ограничение: их всего может быть максимум 3. Если нужно меню с большим списком, выбор заказ-наряда и т.д. необходимо использовать опции.

          Например, Выберите действие – это опция:

          WhatsApp - Опция Выберите действиеWhatsApp - Выбор действия

          Если требуется выбрать из 2 или 3-х вариантов – можно использовать кнопки.

          У шаблонов с кнопками есть следующие нюансы:

          1. Приветственное сообщение, которое мы отправляем клиенту, должно быть обязательно шаблоном с кнопками:
            WhatsApp - Приветственное сообщение
          2. Тип кнопки задается в параметрах шаблона на вкладке “Варианты ответов”:
            WhatsApp - Тип кнопки
            Некоторые комбинации типов кнопки недопустимы.
            Данный шаблон находится в режиме просмотра ( на вкладке “Шаблон” написано: “ только просмотр” ), т.к. его статус утвержден (“approved”):
            WhatsApp - Вкладка WABA
            Статус подтягивается с сервера WhatsApp.

          1. Настройка шаблона с кнопками

          Вкладка Шаблон

          На вкладке “Шаблон” находятся следующие параметры:

          WhatsApp - Параметры

          Вкладка WABA

          Вкладка WABA видна только для вида шаблона для WhatsApp с кнопками . На вкладке содержатся следующие параметры шаблона:

          WhatsApp - Вкладка WABA - Параметры

          • Интеграция ;
          • Имя шаблона – в данном поле производится выбор шаблона из списка ранее созданных. Нажатием на кнопку со стрелкой открывается список всех шаблонов, предварительно созданных в интерфейсе WhatsApp или Chat API:
            WhatsApp - Вкладка WABA - Имя шаблона
          • Пространство имен – служебная информация;
          • Статус – подтягивается с сервера WhatsApp, статус можно обновлять:
            WhatsApp - Вкладка WABA - Статус

          Галочка “ Создать новый шаблон ” используется, если требуется внести какие-либо изменения в текущий шаблон, либо создать новый. Для этого на вкладке “Шаблон” в текст и параметры шаблона следует внести необходимые изменения, затем на вкладке “WABA” нажать кнопку “Отправить на модерацию” (появляется при активации галочки):

          WhatsApp - Создать новый шаблон

          В течение 10-15 минут шаблон становится доступен для использования (проверка выполняется роботами).

          2. Настройка шаблона с опциями

          Пример шаблона с опциями – шаблон Главное меню :

          WhatsApp - Параметры шаблона Главное меню

          В целом структура шаблона похожа на шаблон с кнопками, но данный шаблон не требуется утверждать, поэтому нет вкладки WABA.

          Параметры шаблона задаются и настраиваются аналогично.

          Варианты ответов – в данном случае указывается название и тип кнопки, которая будет видна в шаблоне:

          WhatsApp - Варианты ответов - Выберите действие

          Отображение сообщения с опциями в WhatsApp:

          WhatsApp - Отображение сообщения с опциями

          Вкладка “Опции” активна только для шаблонов с опциями:

          WhatsApp - Шаблон с опциями - Опции

          Параметр Вида списка опций имеет два варианта значений: Фиксированный или Динамический.

          При выборе Динамического вида списка появляется вкладка “Динамические опции” для настройки параметров:

          WhatsApp - Динамические опции

          Данный вид списка опций предназначен для программного наполнения опций – например, для формирования списка заказ-нарядов, т.е. истории обслуживания клиента, или списка акций – т.е. когда наполнение списка опций должно производиться определенным образом.

          Для Главного меню используется фиксированный набор опций:

          WhatsApp - Шаблон с опциями - Фиксированный

          Список опций задается в таблице, указывается Наименование , Описание и Обработчик , который будет вызываться.

          Обработчики нажатия кнопок в диалогах

          При нажатии в сообщении в WatsApp на опцию “Акции” вызывается обработчик “Главное меню / Текущие акции”:

          WhatsApp - Текущие акции - Значимые события

          Главное меню / Текущие акции – это пример значимого события с типом события “Вебхук*”:

          WhatsApp - Значимое событие с типом Вебхук

          * Вебхук — это способ отправки уведомлений пользователю, когда приходит запрос с веб-страницы или веб-приложения, т.е. механизм оповещения системы о внешних событиях из интернета (например, когда клиент отправляет заявку на сайте).

          Условий выполнения в данном случае не задано. Имеется одно действие – отправить в WhatsApp шаблон “Текущие акции”:

          WhatsApp - Значимое событие с типом Вебхук - Действие

          Это уже другое сообщение, которое получит клиент:

          WhatsApp - Вебхук - Новое сообщение

          Таким образом, когда программа получает входящий вебхук, она отправляет клиенту новое сообщение.

          • Спасибо, помогло! Спасибо 🙂

          Источник: 5systems.ru

          Рейтинг
          ( Пока оценок нет )
          Загрузка ...
          Бизнес для женщин