Ватсап что значит бизнес аккаунт

WhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и как его сделать

Вот уже больше года в Инстаграм существует возможность создавать бизнес-аккаунт, и эта функция пользуется большим спросом. Зачем она вообще появилась, если вы по-прежнему можете успешно вести свой бизнес и посредством личного аккаунта? Кроме дополнительных возможностей для владельца аккаунта, о которых мы поговорим ниже, это нужно и для того, чтобы упорядочить соцсеть по примеру Фейсбука и в ВКонтакте, где личные страницы и страницы бизнеса имеют различный интерфейс и отдельные возможности поиска и функционала. Правда, в Инстаграм все аккаунты пока перемешаны, однако возможно, их разделение — дело недалекого будущего.

Так давайте разберемся, в чем разница между личным аккаунтом и бизнес-аккаунтом, и вы поймете, какой именно аккаунт вам нужен для продвижения своего бизнеса.

1. В Профиле компании или Бизнес-профиле, а именно так называется бизнес-аккаунт в Инстаграм (в зависимости от телефона), есть возможность изучения статистики, то есть вы можете отслеживать активность посещения вашего аккаунта и понимать эффективность своих публикаций. Подробно о статистике мы уже писали в заметке Как узнать статистику в Инстаграм.

2. В бизнес-аккаунте есть дополнительные кнопки «Позвонить» и «Как добраться», а также есть возможность указать активный почтовый ящик.

kak-sdelat-biznes-akkaunt-v-instagram_0.jpg

3. Возможность рекламы. В личном аккаунте вы не можете запускать рекламу, а в бизнес-аккаунте это можно сделать, что называется, на бегу. Рекламный интерфейс прост, и если вы никогда не имели дело с маркетингом и рекламой, то Инстаграм сам подберет для вас подходящую на его взгляд аудиторию, однако вы можете воспользоваться расширенной версией запуска рекламы через Фейсбук, которая будет работать на обе эти сети, так как они взаимосвязаны (по сути, Инстаграм принадлежит Фейсбук).

4. Целевая направленность бизнес-аккаунта, хотя это, скорее, больше психологический момент. Если в личном аккаунте, посетители все-таки ждут от вас каких-то личных сообщений, комментариев, отношений, то посетители бизнес-аккаунт все-таки ожидают увидеть только полезную информацию.

Как видите, отличия есть, они значительны, но не все так гладко и идеально. Мы не можем умолчать о некоторых минусах бизнес-аккаунта, а они есть.

1. Отсутствие возможности сделать аккаунт закрытым — приватным.

2. Снижение охвата аудитории, на что сетуют некоторые Инстаграм-блогеры, перешедшие на бизнес-аккаунты. Однако, это пока не доказано, видимо, все зависит от продвигаемого бизнеса.

Как перейти на бизнес-аккаунт

В настройках своего профиля найдите раздел «Переключиться на профиль компании», вам предложат выбрать страницу в Фейсбук, с которой вы хотите связать свой бизнес-аккаунт.

kak-sdelat-biznes-akkaunt-v-instagram_1.jpg

Если у вас нет страницы в Фейсбук, вы можете создать ее прямо из приложения Инстаграм.

kak-sdelat-biznes-akkaunt-v-instagram_2.jpg

После того, как вы свяжите страницы вам предложат ввести телефоны и адреса вашей компании. Не торопитесь! Помните, что они будут общедоступны, поэтому лучше заранее определиться с таким электронным адресом и номером телефона, которые не являются вашими личными.

Переход с личного аккаунта на бизнес-аккаунт бесплатный, вы можете сделать это в любой момент. Удачи!

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и для чего он нужен

WhatsApp Business — это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена. На сегодняшний день программа доступна для скачивания только для гаджетов на операционной системе Android.

Стоит отметить возможность использования сервиса на компьютере с операционной системой Windows или Mac. Эта опция очень удобна для предпринимателей, которые через Вотсап осуществляют техническую поддержку пользователей.

Основные возможности WhatsApp Business

Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:

  • номер телефона для связи;
  • адрес электронной почты;
  • URL сайта или интернет-магазина;
  • местоположение компании с указанием конкретного адреса.

Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:

  • отправка сообщений в автоматическом режиме — например, приветствие, автоответчик и другие;
  • заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести /спасибо или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст;
  • подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
  • возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
  • особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.

Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:

  • для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
  • возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
  • установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
  • невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
  • возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.

Недостатки WhatsApp Business

  • если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
  • отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.

Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным AppAnnie и Mediascope аудитория WhatsApp в России составляет 27 млн. человек — это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.

Что такое бизнес-аккаунт в соцсети и для чего он нужен

Бизнес-аккаунт — это страница в социальной сети с особым дизайном и инструментами. С помощью нее можно продвигать компанию или продукт, увеличивать лояльность аудитории, наладить обратную связь и так далее.

Бизнес-аккаунт помогает решить следующие задачи:

  1. Понять свою целевую аудиторию. Проанализировать пользователей, которые подписываются на страницу и активно взаимодействуют с ее контентом. Разобрать запросы и боли ЦА.
  2. Увеличить охват и узнаваемость. Создавая качественный брендированный контент, компания стимулирует подписчиков его распространять.
  3. Получить обратную связь. Общаясь со своей аудиторией в соцсетях, вы можете узнать о том, как клиенты относятся к бренду, лучше понять их потребности.
  4. Активизировать переходы на сайт. Для регистрации, сбора лидов, продаж.
  5. Сформировать положительный образ бренда. С помощью целевых публикаций, правильной обратной связи, реакции на критику.

Что это такое?

Хочешь представить свою компанию в популярном мессенджере и эффективно отвечать на запросы клиентов? Ватсап Бизнес откроет для тебя новые функции и поможет вырасти твоей фирме.

Ватсап для бизнеса — что это за программа? Это специальное приложение для владельцев компаний, которое призвано сделать общение с покупателями более удобным и продуктивным.

WhatsApp Бизнес создавался на основе одноименного мессенджера и включил в себя все привычные функции:

  • Бесплатные звонки;
  • Бесплатные сообщения;
  • Групповые чаты;
  • Оффлайн сообщения;
  • Отправка мультимедиа и другое;
  • О том, как сделать Бизнес аккаунт мы рассказали в пошаговой инструкции по ссылке.

whatsapp-business7_result.jpg

Его интерфейс имеет много общего с традиционным — отправлять сообщения можно также просто и с личностным подходом. При этом добавлен новый функционал, который упростит обработку сообщений для владельцев WhatsApp Бизнес аккаунтов и поможет клиентам выйти на организацию.

Бизнес аккаунт в Ватсапе, что это значит? Это собственный профиль в приложении, в котором указываются контактные данные компании:

  • Мобильный или стационарный номер телефона;
  • Электронная почта;
  • Веб-сайт;
  • Адрес местоположения.

Зачем нужен Бизнес аккаунт в Вотсап? В нём можно описать :

  • Чем занимается компания;
  • Перечислить оказываемые услуги;
  • Указать график работы.

Что означает, Бизнес аккаунт в Ватсапе поможет найти покупателям требуемую информацию о компании и связаться с владельцем для получения услуги. А особый значок профиля даст понять покупателю — вы общаетесь с бизнес аккаунтом Ватсап. Этот символ в конце названия аккаунта видят все пользователи. Он может быть трех видов:

  • Серый значок с вопросом — обычный аккаунт с неподтвержденной страницей;
  • Серый знак с галочкой — проверенный аккаунт. Сотрудники сервиса проверили и подтверждают, что указанный номер телефона принадлежит заявленному ИП;
  • Зеленая галочка — подтвержденный аккаунт. Указанная информация о бренде соответствует действительности.

Если вы решили скачать Бизнес Whatsapp, то сделать вы это можете на этих страничках: —на телефон; —на компьютер;

Что такое API сервис?

Для крупных брендов есть официальная возможность делать массовые уведомления без ограничения по количеству отправленных сообщений. Этот сервис называется WhatsApp Business API и он специально разработан под сервисные рассылки, в которые можно добавлять промо-элементы: «Внимание, акция», «Спасибо за покупку», «Скидка на следующую покупку…».

Важно! Этот сервис предоставляется не бесплатно, цена за одно сообщение варьируется в промежутке 30 копеек — 5,5 рублей.

Но этот инструмент доступен не всем: подключают к сервису только действительно крупные компании. В России такая возможность есть пока только у «Альфа-банка».

Заявление на подключение сервиса можно подать через Facebook.com.

whatsapp-business9_result.jpg

Дополнительные функции

Что такое Бизнес аккаунт в Вацапе выяснили. Узнаем теперь его возможности и функции , которые помогут понять, чем отличается Ватсап Бизнес от Ватсапа:

  1. Поддержка стационарного телефона . При привязке городского номера пользователь может звонить в офис, но при этом писать сообщения в аккаунт мессенджера;
  2. Web — версия Business приложения . Можно работать с программой эффективнее в браузере компьютера;
  3. Автоматический режим управления сообщениями . Возможность авто отправки:
  4. Приветственных сообщений для новых клиентов , в которых описывается специфика работы;
  5. Сообщения «Нет на месте» — автоответчик, который сообщит, когда владелец сможет ответить на сообщения;
  6. Создание шаблонов — сниппетов для быстрых ответов на однотипные вопросы. Это поможет экономить время на наборе текста и быстрее взаимодействовать с людьми. Вставить шаблон просто — нужно набрать главное слово заготовки, и программа добавит подготовленный ранее текст;
  7. Сортировка покупателей в чате . Распределение контактов по пяти направлениям — ярлыкам разного цвета: новый клиент, новый заказ, ожидается оплата, оплачено и завершенный заказ для облегчения поиска;whatsapp-business112_result-162x300.jpg
  8. И ещё одна важная особенность, чем отличается Вацап от Вацап Бизнес — это формирование статистических данных . Функция анализирует полученные и отправленные сообщения, показывает количество открытых и прочитанных.whatsapp-business111_result-163x300.jpg

Приложение во многом автоматизирует общение с клиентами, делает его проще и быстрее, вот в чем разница. Для обычного пользователя эти функции могут быть не востребованы.

А вот магазину, который изо дня в день получает однотипные вопросы, это сэкономит массу времени. В этом заключаются главное WhatsApp Business отличие — удобство общения с клиентурой. А сформированная статистика аккаунта ответит на вопрос — как понять, востребована рекламная рассылка или нет. Возможно вам пригодится инструкция, как изменить номер.

whatsapp-business8_result-e1556183966422.jpg

Важные особенности

  • Программа Whatsapp для бизнеса доступна для скачивания:
  • Для смартфонов с операционной системой Android;
  • Компьютерной версии на ОС Windows и Mac.

Для владельцев Айфонов ПО разработано и протестировано, но внедрили модель только в четырех странах, Россия среди которых пока не значится.

  • Уникальный номер телефона. Привязать приложение к бизнес версии не получится на номер, который уже используется в обычном аккаунте. Необходим отдельный номер.
  • Можно использовать обе версии мессенджера на одном устройстве, при соблюдении предыдущего пункта. Например, использовать двухсимочный телефон: несколько операторов или один не важно, главное разные номера. Один из которых используется для личных целей, а второй для рабочих. Или можно зарегистрировать несколько пользователей. О том, как перенести переписку мы рассказали в другой статье.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Instagram

Для начала нужно зарегистрировать бизнес-профиль (фан-страницу) на Facebook, о том как это сделать, мы писали выше. Также нужно, чтобы у вас был обычный профиль в Instagram. Его можно переквалифицировать на коммерческий непосредственно в мобильном приложении.

Переход на профессиональный аккаунт

  1. Перейдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключение на профессиональный«.Переход на профессиональный аккаунт
  2. Выбирайте тип профиля: «Автор» (персональный коммерческий аккаунт) или «Бизнес» (коммерческий профиль компании, бренда).
  3. Выберите подходящую по направлению деятельности категорию.
  4. Настройте контакты профиля: укажите email компании, номер телефона и адрес, если он есть. Эти контакты будут публичными.

5df24422151f4.jpg

Указание контактной информации в Instagram

Регистрация завершена. Теперь вы можете использовать дополнительные бизнес-функции. В частности, это статистика по каждой публикации и по всему профилю. Это количество опубликованного контента, взаимодействия аудитории с публикациями, данные об аудитории. Чтобы получать их, нужно иметь минимум 100 подписчиков.

Эта информация будет в меню настроек: просто выберите вкладку «Статистика».

Главные настройки бизнес-аккаунта в Instagram

Разберем, как настроить бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы он правильно работал.

Изображение профиля. Бизнес-аккаунту понадобится главное фото— квадратный аватар в 110×110 пикселей. Система самостоятельно округлит его. Поэтому важно, чтобы ключевая информация, такая как лого или портрет, располагалась по центру.

Кнопка призыва к действию. В бизнес-аккаунт Instagram можно добавить CTA кнопку. Для этого на главной странице аккаунта нажмите «Редактировать профиль», а далее — «Способы связи». В открывшемся окне выбирайте «Добавить кнопку действия».

Откроется список сторонних приложений для интеграции. Ориентируйтесь на назначение вашей кнопки и исходя из этого сделайте выбор. Варианты: «Заказать», «Забронировать», «Купить билеты», «Записаться» и так далее.

Введите URL, на который будут переходить пользователи при нажатии на кнопку и нажмите «Готово».

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Stories Highlights: Фото или видео, которые отображаются под описанием профиля и не исчезают через 24 часа. В Highlights можно размещать актуальную информацию для аудитории: новости, сообщения об акциях и скидках, прайсы, отзывы, детальную информацию о контактах. Крупные бренды используют Highlights, чтобы больше рассказать о компании и повысить лояльность. Например, General Electric посвятил несколько последних Stories Highlights своим сотрудникам: они демонстрируют «закулисье» компании и рассказывают о работе.

5df2442266bac.jpg

Stories Highlights в Instagram: сотрудник General Electric демонстрирует «закулисье» компании

Инструменты для бизнеса в Instagram. Специализированная официальная платформа. Поможет пошагово настроить магазин в социальной сети, научит создавать Stories. Отдельного внимания заслуживают кейсы успешных бизнес-аккаунтов. Здесь же есть курсы ведения бизнеса в соцсети и инструменты для настройки рекламы. Платная реклама в Instagram необходима для привлечения новых подписчиков, клиентов.

Для настройки таргетирования используются инструменты Facebook Ads Manager.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Позаботьтесь о визуальной части контента. ЦА здесь «покупает глазами». Поэтому важен качественный визуальный контент. Это яркие, четкие фото.

5df244228c093.jpg

Профиль компании Adobe

Брендируйте профиль. Используйте оригинальный аватар, формируйте красивую сетку публикаций, оставляйте логотип в качестве водяного знака на фото. Весь контент должен соответствовать выбранной цветовой гамме и стилистике.

5df244228c0fd.jpg

Профиль компании Airbnb

Демонстрируйте продукт во всех его преимуществах. Вы можете сделать это, совмещая разную тематическую подачу постов. Это могут быть развлекательные публикации, истории, откровения.

5df244228fe56.jpg

Профиль компании Hhttps://fpmp39.ru/programmy/whatsapp-business-chto-takoe-biznes-akkaunt-v-vatsap-i-kak-ego-sdelat» target=»_blank»]fpmp39.ru[/mask_link]

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Чем WhatsApp отличается от других мессенджеров? Какие есть особые преимущества у бизнес-аккаунта WhatsApp? Для чего нужен чат-бот? Как сделать аккаунт в WhatsApp Business или WhatsApp Business API? Какой должна быть рассылка в WhatsApp? Как увеличить популярность рассылки?

Обо всём вы узнаете из этой статьи.

Преимущества WhatsApp перед другими мессенджерами

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Если в российском городе проживает больше 100 тысяч жителей, 73% каждый день читают и отправляют текстовые сообщения через WhatsApp. Среди этих людей большинство старше 24 лет. Эти сведения получены от Всероссийского центра изучения общественного мнения. В январе 2021 года Центр опросил 1,6 тыс. россиян.

Ещё один показатель, по которому WhatsApp оторвался от других популярных мессенджеров – процент ответов на сообщения. У смс он составляет 5%, у Viber – 10, а у WhatsApp – 34. Это выяснила компания Edna — лидер в сфере мобильного информирования и коммуникаций в Российской Федерации. Материал по теме: Лайки отменят: новые функции Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger с конференции F8

Как продвигать бизнес в WhatsApp

  • Ваш менеджер и/или оператор устанавливает WhatsApp на своём телефоне. После этого он переписывается с клиентами.
  • Рассмотрим подробнее возможности приложений WhatsApp Business. Если вы подключили приложение WhatsApp Business, клиент видит информацию о вашей компании, адрес, часы работы. Но общается только с одним вашим сотрудником.
  • Преимущества чат-бота, настроенного с помощью WhatsApp Business API – неограниченное количество рассылок и операторов. Это приложение даёт гарантию буквенного имени. Оно интегрируется с CRM.

Кстати, Exiterra.com Digital Agency помогает своим клиентам наладить CRM Битрикс24. Ознакомиться подробнее “Разработка сайтов и решения для бизнеса”.

Что значит бизнес-аккаунт в WhatsApp

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Это профиль с добавленной информацией о компании: описанием, служебным адресом, графиком работы, адресами сайта, сайтов, электронной почты. Его владелец сможет использовать следующие инструменты: каталог, короткие ссылки, шаблоны сообщений и ярлыки.

Создав каталог, вы сможете представлять в аккаунте компании сведения о товарах и услугах. Если переслать новому клиенту автоматически сделанную короткую ссылку, вы быстрее получите ответ. Шаблоны сообщений позволят моментально отвечать на распространённые вопросы, рассылать приветственные сообщения, предупреждать о перерывах. Ярлыки помогут делить сообщения по разделам. Например, «Новые заказчики», «Заказ оптом», «Заказ в розницу» и т.д.

Как настроить WhatsApp Business

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Скачайте приложение. Чтобы сделать это бесплатно, зайдите в сервисы Google Play Маркет или Apple App Store. Выйдите на главный экран и кликните по иконке WhatsApp Business. Прочтите Условия предоставления услуг WhatsApp Business и примите их.

Для регистрации найдите в выпадающем списке свою страну и напишите номер телефона в международном формате. Он состоит из:

  • цифры 8;
  • кода страны, в которой находится главный офис организации;
  • кода города;
  • номера абонента.

После этого на телефон придёт код подтверждения. Введите его, и регистрация закончится. Найдите в WhatsApp телефонный номер из списка контактов в вашем смартфоне. Если нужно, откройте доступ к фото, видеоматериалам и файлам.

Чтобы создать аккаунт, напишите название организации, укажите сферу её деятельности и загрузите фотографию профиля.

Чтобы загрузить дополнительные данные, кликните по слову «Ознакомиться». Вы перейдёте в профиль организации — бизнес-аккаунт готов.

Как подключить WhatsApp Business API

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Отправьте заявку на открытие аккаунта через Docker, облачное решение AWS Amazon или Business Manager Facebook. В заявке укажите название организации и региона, тип бизнеса, другие детали.

Если WhatsApp одобрит заявку, вы получите форму уведомления с правилами работы. Подпишите её.

Подтвердите бизнес-аккаунт компании в Business Manager Facebook. Для этого зайдите в интерфейс, найдите настройки вашей компании и запросите верификацию профиля. Или передайте управление аккаунтом провайдеру.

Впишите сами или отправьте провайдеру следующие данные:

  • название аккаунта. Длина может быть не больше 20 символов;
  • описание компании. Лимит – от 150 до 200 символов;
  • телефонный номер в городском или международном формате;
  • три адреса компании: физический, адрес электронной почты и URL-адрес;
  • логотип организации в формате PNG или JPEG. Его минимальный размер — 400x400px.

Настройте кредитную линию WhatsApp Business. Отключите IVR-меню. Настройте номер телефона с помощью провайдера Business Manager Facebook. WhatsApp позвонит вам, и продиктует код подтверждения.

Когда получите сертификат, пройдите аутентификацию и регистрацию.

С чего начать общение с клиентами через WhatsApp

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

Добавьте WhatsApp — кнопки на страницы сайта, сообществ в социальных сетях, в чат. К статьям приписывайте предложения задавать вопросы через WhatsApp. Если хотите написать клиенту первыми, расскажите в приветственном сообщении, чем будет полезна ваша рассылка.

Как сделать рассылку в WhatsApp

Через WhatsApp ваши сотрудники смогут:

  • изучить интересы каждого клиента, и отправлять каждому из них персонализированные предложения. Можно предлагать экскурсионные туры, семинары и т.д.;
  • поздравлять клиентов в их дни рождения, другие праздники;
  • рассказывать о ходе оплаты и доставки заказа;
  • напоминать о записи и регистрации;
  • предупреждать о переезде организации, изменениях в часах её работы;
  • расспрашивать клиентов о качестве новых товаров, услуг, работы персонала.

Бизнес в WhatsApp: подключение, рассылки, общение

2 совета по работе с WhatsApp Business

Собирайте обратную связь от своих клиентов. Возможно, они давно ждут какую-то определённую информацию и т.д. Обязательно отправьте им её через WhatsApp.

В сложных ситуациях не отправляйте клиентам автоматизированные сообщения. Сразу обращайтесь к специалистам, или подключайте их к общению с клиентом.

Надеемся, наша статья помогла вам. Если остались вопросы или вы хотите поделиться своими мыслями, оставляйте комментарий внизу и вам обязательно ответят!

  • бизнес
  • продвижение бизнеса в социальных сетях

Источник: exiterra.com

Блог

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Whatsapp – основные функции

  • Post author: serg101
  • Запись опубликована: 06.12.2021
  • Post category: Настройки
  • Post comments: 0 комментариев
  • Запись изменена: 26.01.2022

WhatsApp Business представляет программку, разработанную на основе привычного приложения, имеет дополненный функционал. Зачастую возникают вопросы из рода «что это такое и как с этим работать?». Представленная статься поможет узнать ответ, и подробно освятит полезности приложения.

Особенности

Ватсап Бизнес – это не то же самое, что обычный мессенджер, не стоит путать 2 разных приложения, хоть значки весьма схожи! Оба возможно загрузить из магазина приложений, к примеру, AppStore или Play Market.

Одна из тонкостей – пользоваться сразу обеими программками нельзя, ввиду невозможности регистрации двух профилей с одного номера. При желании заведения специального аккаунта, наличие обычного недопустимо. Но при переходе с одного приложения на другое, все данные, включая медиа, переписки и параметры сохраняются. Потому по желанию можно запросто перейти на иной Ватсап, удалив при этом старый. К примеру, стереть WhatsApp Business, установить обычный и общаться как раньше, или наоборот.

Особенность установки и регистрации освящена ниже. Сейчас необходимо разобраться, что представляет Ватсап для бизнеса. WhatsApp Business бесплатное, простое, удобное в пользовании приложение для руководителей какого-либо предприятия: будь то магазин или организация, предоставляющая услуги. Новый мессенджер упростит взаимодействие с клиентурой.

Установка и регистрация

  1. Теперь примерно ясно, что представляет приложение. Если понимаете, что есть желание опробовать разработку, то перейдем к скачиванию:
  2. Откройте магазин приложений Плей Маркет (Android) или Эпстор (iPhone).
  3. Через поисковую строку найдите мессенджер (язык ввода английский или русский).
  4. Кликните на значок загрузки нужного приложения – зеленый квадратик с «B». Если система запросит подтверждение, то подтвердите кодом блокировки экрана, отпечатком пальца, сканом лица или графическим ключом, в зависимости от установленного типа блокировки.

Далее создайте аккаунт, в этом нет ничего сложного:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Кликните «Принять и продолжить», прочитав условия.
  3. Разрешите приложению отправление оповещений.

В случае использования стандартной версии приложения, WhatsApp Business перенесет всю информацию со старого аккаунта. Помимо этого, возможно использовать другой номер, нажав соответствующую строку. Тогда, введите номер и ждите СМС с кодом подтверждения.

  1. По завершении регистрации важно не оставить профиль пустым и внести необходимые данные:
  2. Найдите и нажмите круглое окно для загрузки или создания фотографии.
  3. Далее введите наименование организации, вид деятельности. На данный момент видов на выбор представлено много и можно определить, какой ближе всего: красота, уход за авто, ресторан и многое другое.
  4. Системой будет предложено настраивание инструментов для ведения учетной записи, на этом этапе можно согласиться или отказаться, все зависит от желания.
  5. Разрешите приложению допуск к телефонной книге девайса. На этом этап регистрации завершен полностью.

Что ж, приложение загружено, аккаунт создан, перейдем к обзору различных опций, представленных в бизнес-версии.

Разбор основных функций WhatsApp Business

В первую очередь мессенджер очень поможет сферам продажи товаров и предоставления услуг, так как в основном такой Ватсап помогает наладить обратную связь с клиентами. К примеру домашнему кондитеру, репетитору, психологу и др.

Говорить о значении аккаунта для бизнеса как для общения с обычными людьми нет смысла. Объясняется это тем, что в целом специализированный мессенджер по части чатов или ведения диалогов идентичен со стандартным. Так, возможно совершать видео- и аудиозвонки, обмениваться текстовыми смс, прикрепляя различные медиафайлы (изображения, видеозаписи, аудиозаписи), отправлять голосовые сообщения и т.д.

Далее рассмотрим специальные нововведенные функции для облегчения ведения дела.

Для начала найдем вкладку для настраивания, для этого:

  • На Андроиде кликните 3 точки сверху справа, перейдите к настройкам.
  • На Айфоне нажмите шестеренку снизу и также перейдите к параметрам.

После этого откройте раздел «Инструменты», где размещен настраиваемый перечень опций мессенджера.

Профиль организации

Для (де)активирования доступны следующие настройки:

  • Фотография аккаунта;
  • Наименование предприятия (фирмы, дела) и вид деятельности;
  • Рабочий график;
  • Адрес местонахождения;
  • Электронная почта или сайт;
  • Дополнительные сведения.

Каталог

Здесь добавляют иконки предлагаемой продукции — прейскурант, для обзора клиентом доступных предложений. Важно указать все, что интересует покупателя, для этого кликните плюсик и введите значения в строки названия, описания, стоимости. Также возможно добавить еще пару-тройку строк для ввода дополнительной информации и загрузить фотографию.

Автоответчик

Опция необходима в случае отсутствия владельца аккаунта в приложении. Для работы рассылки необходимо соединение с сетью.

  1. Активируйте функцию «Нет на месте».
  2. Выберите стандартный шаблон ответа или введите самостоятельно.
  3. Отметьте получателей.
  4. Определите расписание и частоту отправления.

Сообщение-приветствие

Подобное смс при правильном настраивании отправляется автоматически, как правило новым заглянувшим пользователям или тем, кто не писал более двух недель. Чтобы приступить к настраиванию, активируйте функцию и только потом выберите:

  • Получателей сообщения;
  • Содержание смс (также существует стандартный шаблон).

Быстрые автоответы

Данная функция поможет освободиться от лишней рутины, тут становится понятно, в чем основное преимущество бизнес-версии мессенджера. Возможно самостоятельно ввести заготовку текста, наиболее часто используемого в диалоге, тем самым не тратить время на каждый ответ.

Например, не писать каждый раз однообразное прощание или приветствие, а настроить предложенную функцию и не отвлекаться на скучную рутину.

  1. Кликните иконку плюсика.
  2. Впишите префикс (сокращение для краткого обозначения ответа, для удобного поиска) после слэша.
  3. Введите ответ, сохраните.

После этого при открытии чата можно ввести «/», высветится полный перечень ответов, останется только выбрать необходимый.

Ярлыки

Своеобразная ярлыковая система поможет организовать список диалогов. Возможно использование как уже существующих ярлыков (новый клиент или заказ, ожидание платежа, оплачен, завершенный заказ), так и добавлять новые ярлыки самостоятельно.

Основная информация по использованию WhatsApp Business изложена. Но упомянем еще небольшую функцию – создание коротких ссылок. Такие ссылки можно прикрепить в соцсетях или оправлять смс для быстрого добавления пользователей в чат. Также можно поместить ссылку в персональные профили Facebook или Instagram.

Заключение

Даже имея малый бизнес или небольшое дело, необходимо узнать о бизнес-версии вацап. Бесплатная загрузка, быстрая установка, простая регистрация – все, что отделяет от удобного функционала приложения. Не отказывайтесь от предложения, попробуйте использовать мессенджер, облегчите жизнь и избавьтесь от рутины!

Что означает, для чего и зачем нужен, что дает, как работает, подробно в данном материале.

Вам также может понравиться

Настройка WhatsApp для Apple Watch

Установка WhatsApp на компьютер

Настройка уведомлений WhatsApp

Как установить WhatsApp

Подключение WhatsApp на смартфон

Read more about the article Как восстановить учетную запись WhatsApp

22.06.2021

Источник: 101info.ru

Whatsapp Business — что за программа

Whatsapp Business — что за программа

FAQ

Автор podderzhka-24 На чтение 2 мин Просмотров 96 Опубликовано 29.10.2018

WhatsApp Business появился не так давно, но приложение стало очень ценным для организаций, общающихся с заказчиками через мессенджеры. Это позволяет существенно экономить на звонках и сообщениях, а также вызывает больше доверия.

В чем отличие между Ватсап и Ватсап Бизнес

В чем отличие между Ватсап и Ватсап Бизнес

Чем же отличается бизнес-версия от классического аналога:

  • Вацап для организаций походит исключительно фирмам. С его помощью они могут лучше общаться с клиентами, используя мессенджер, который есть почти у каждого. Клиенты могут общаться с компаниями, даже если они использует стандартную версию;
  • Пользователи в диалоге сразу смогут отличить сообщения от добавленного бизнес-профиля от спам-посланий с обычного телефона;
  • Ватсап для бизнеса имеет декстопную версию для MAC или Windows. Удобно использовать Ватсап для быстрого общения с любого устройства;
  • Можно сгенерировать аккаунт организации, который позволит клиентам узнать новые сведения, такие как веб-ресурс, физический адрес, список товаров и услуг и другие;
  • WhatsApp Business отображает статистику: сколько посланий было отправлено, доставлено и прочитано. Это можно использовать для анализа эффективности уведомлений.

Статистика бизнес-аккаунта в WhatsApp

Можно выставить автоматические сообщения: напоминания, приветствие или оповещения о том, что операторы компании готовы пообщаться онлайн. Помимо этого, можно сразу задать интересующие вопросы.

Что следует знать перед активацией профиля WhatsApp Business

Об этом клиенте нужно знать следующее:

  • Он доступен для Андроид и Web-версии, но еще не доступен на iOS;
  • Нельзя использовать тот же номер, который привязан к стандартной версии Ватсап. Зато можно указать стационарный номер организации, а также подключить оба вида мессенджера с одного устройства;
  • Чтобы использовать бизнес-версию, нужно загрузить и инсталлировать приложение из Плей Маркета и подтвердить номер телефон с помощью кода или звонка.

Установка Ватсап для Бизнеса

Любая компания может создать профиль для бизнеса и получить особый знак подтверждения аккаунта – небольшую галочку возле названия организации.

Достоинства и недостатки WhatsApp для бизнеса

Достоинства и недостатки WhatsApp для бизнеса

Преимущества:

  • Можно привязать стационарные номера для удобства общения;
  • Можно узнать статистику по всем входящим и исходящим сообщениям;
  • Можно установить автоматические ответы, настраиваемые вручную.

Минусы Ватсап Бизнес:

  • Условия получения подтверждения аккаунта нигде не указаны, мало кто понимает, как это сделать;
  • Номер профиля может быть заблокирован во время массовой рассылки.

Тем не менее, положительных черт у приложения значительно больше, чем отрицательных, поэтому обязательно стоит скачать Ватсап для бизнеса.

Источник: whatsapp-web.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин