Вайбер отключить бизнес чаты

Папка «бизнес-чаты» и коммерческие аккаунты. Новое в Viber

Viber представляет глобальное обновление – бизнес-чаты – специальное пространство для взаимодействия бренда и пользователя, доступное на главном экране приложения с чатами пользователя.

Функция позволяет хранить и упорядочивать все бизнес-сообщения от официальных аккаунтов брендов в одной папке (например, уведомления банков, подтверждения заказов от службы доставки, специальные предложения от магазинов и т.д.).

Папка «Бизнес-чаты» будет доступна сразу, как только пользователь получит свое первое бизнес-сообщение. Для пользователей, которые в прошлом уже общались с компаниями, папка «Бизнес-чаты» появится сразу после релиза функции. После появления папки «Бизнес-чаты» в списке чатов все бизнес-сообщения будут по умолчанию попадать в нее. Папка «Бизнес-чаты» позволит персонализировать опыт использования Viber и организовать взаимодействие с брендами так, как удобно пользователям:

• закрепить чат с конкретным брендом в верхней части папки «Бизнес-чаты»;
• переместить любой чат с брендом из папки «Бизнес-чаты» на главный экран чатов;
• закрепить любой чат с бендом в верхней части главного экрана чатов.

Также последние обновления от бизнеса теперь будет проще найти: папка будет закреплена в верхней части экрана чатов по умолчанию, а деловые сообщения не будут смешиваться с личными чатами. Опция «Бизнес-чаты» обеспечит более эффективное взаимодействие между брендами и пользователями для улучшения клиентского сервиса, увеличения вовлеченности и повышения конверсии.

Еще один шаг к улучшению пользовательского опыта – новый коммерческий аккаунт, где в одном удобном месте пользователи смогут в различных форматах взаимодействовать с брендом в Viber. Он будет включать всю бизнес-информацию, услуги и бизнес-чаты, доступные в Viber, в рамках одного профиля с возможностью поиска:

• Пользователи смогут самостоятельно искать эти аккаунты, вводя название компании в основную строку поиска в Viber.
• Результаты поиска будут сгруппированы в новом разделе «Бизнес».
• Зайдя в профиль коммерческого аккаунта, пользователи увидят название бренда, логотип, значок верификации, описание, контактную информацию и каналы связи с компанией, доступные в Viber. Аккаунтом бренда также можно делиться с другими пользователями Viber, что помогает повысить заметность бренда.
• Бренды смогут добавить до трех адресов, веб-сайт, номер телефона и описание до 1000 символов, чтобы пользователи могли найти всю интересующую их информацию.

Новые коммерческие аккаунты с возможностью поиска предоставят пользователям больше возможностей: они смогут сами находить бренды, а не просто получать от них входящую информацию, и самостоятельно инициировать общение с брендами. Коммерческие аккаунты также улучшат клиентский опыт: пользователи, которые хотят связаться с бизнесом в Viber, смогут выбрать предпочтительный канал для связи и пользоваться мини-веб-сайтом прямо в приложении. Между тем, бренды упростят общение с клиентами и создадут бесшовный клиентский опыт.

Коммерческий аккаунт с возможностью поиска в Viber: путь пользователя

Viber продолжит расширять возможности коммерческих аккаунтов после запуска, добавляя больше каналов связи, доступных пользователям, больше услуг в рамках одного аккаунта и расширенные функции, включая локацию, возможность позвонить в компанию и многое другое. Позже в этом году приложение представит больше возможностей управления для малого и среднего бизнеса.

С помощью бизнес-чатов и коммерческого аккаунта Viber стремится еще больше повысить безопасность и доверие пользователей при взаимодействии с бизнесом. Все деловые сообщения от проверенных брендов по умолчанию будут попадать в папку «Бизнес-чаты», которая будет недоступна для аккаунтов пользователей, пытающихся выдать себя за бизнес-аккаунт и компанию. Важное дополнение — «синяя галочка» верификации, которая помогает пользователям идентифицировать проверенные бренды. Коммерческие аккаунты будут отображать всю бизнес-информацию в одном месте.

24.01.2023.
Больше интересного — у нас в Telegram https://t.me/brestcity

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

По этой же теме (региону):

• Viber защитит от спам-звонков с новой функцией определителя номера
• За год Viber заблокировал более 22 тысяч мошеннических аккаунтов в Беларуси
• Есть ли ваш? Какие смартфоны популярны у пользователей в Беларуси, рассказали в Viber

Источник: brestcity.com

Удаление сообществ в Viber для Android, iOS и Windows

В Viber существуют два основных варианта объединений пользователей: групповые чаты и сообщества. В настоящей статье речь пойдёт о приёмах работы, которые применимы к каналам коммуникации второго из указанных типа. Если же вам необходимо удалить из мессенджера (только своего либо в целом) «обычную» группу, обратитесь к другим материалам на нашем сайте:

Подробнее:
Как выйти из группы в Viber для Android, iOS и Windows
Как удалить группу в Viber для Android, iOS и Windows

Android

Пользователям Viber для Android доступны два подхода к решению обозначенной в заголовке статьи задачи, выбирайте подходящую инструкцию из представленных далее в зависимости от какого именно (созданного собственноручно и/или администрируемого, либо «чужого») паблика вам необходимо избавиться в мессенджере.

Вариант 1: Выход из сообщества и его удаление из списка чатов

С точки зрения не привилегированных участников всех сообществ в Viber, удаление чата этого типа предполагает выход из него и одновременное удаление заголовка (названия) паблика из перечня доступных используемому в мессенджере аккаунту.

Администраторы рассматриваемых объединений должны учитывать, что выход из них по представленной далее инструкции не только не приводит к прекращению существования паблика, но также не несёт каких-либо видимых другим пользователям изменений в его функционировании! Любой участник сообщества после выхода из него последнего супер-админа при желании может занять его место!

1. Откройте Вайбер и перейдите в паблик, который считаете нужным удалить из своего мессенджера.
2. Вызовите меню чата, коснувшись трёх точек справа вверху. Нажмите «Информация о сообществе».
3. Пролистайте открывшийся перечень данных и опций в самый низ, тапните по последнему из доступных в нём пункту «Выйти и удалить». Подтвердите свои намерения, коснувшись надписи «ВЫЙТИ И УДАЛИТЬ» в появившемся окошке-запросе.
4. В результате список участников объединения Viber уменьшится на одну единицу, то есть ваш аккаунт, а само сообщество исчезнет из доступных в мессенджере.

Вариант 2: Прекращение работы сообщества

Поскольку в Viber не предусмотрено функции прямого удаления сообщества из сервиса, при возникновении такой необходимости не остаётся ничего иного, кроме как довести число участников объединения до 0, действуя по предложенной далее инструкции.

Выполнение полного удаления объединения как такового доступно исключительно его супер-админам!

1. Откройте администрируемый вами чат в мессенджере, вызовите меню «Информация о сообществе».
2. Переместитесь к блоку опций «УЧАСТНИКИ», нажмите в нём «Пригласить по ссылке». На открывшемся экране отключите, если активирована, опцию «Ссылкой пользуются все». Далее в перечне функций нажмите «Отключить ссылку». Подтвердите, тапнув «Продолжить», поступивший из Viber запрос.
3. Вернитесь в меню «Информация о сообществе», переместитесь к блоку «УЧАСТНИКИ» и нажмите «Показать все» под кратким списком состоящих в чате пользователей.
4. Далее поочерёдно, но обязательно начав с супер-админов и администраторов исключите из объединения всех его участников. Для этого длительным нажатием на имя каждого пользователя вызывайте меню, тапайте «Удалить из сообщества» и подтверждайте запросы мессенджера.
5. Завершив удаление всех пользователей из объединения, то есть оставшись единственным его участником, вернитесь в меню с настройками чата, пролистайте их список в самый низ и нажмите «Выйти и удалить».
   Чтобы Viber-паблик рассматриваемого типа окончательно прекратил своё существование, осталось подтвердить поступивший из приложения запрос, тапнув под ним «ВЫЙТИ и УДАЛИТЬ».

iOS

Процедура удаления сообщества через Viber для iPhone так же, как и в случае с вышеописанным Android, может быть двухвариантной, то есть проводимой с целью остановки собственного участия в объединении пользователей мессенджера или прекращения существования администрируемого паблика.

Вариант 1: Выход из сообщества и его удаление из списка чатов

Удаление сообщества из перечня чатов, с которыми возможно взаимодействовать в мессенджере, осуществимо любым его участником и в любой момент времени.

Если следующую инструкцию выполнит пользователь с правами супер-админа или администратора, он лишится этих прав и доступа в чат, но само сообщество продолжит своё существование!

1. Запустите Viber, перейдите в сообщество, от которого желаете «очистить» свой мессенджер.

Тапнув по наименованию паблика над областью с перепиской, вызовите экран настроек. Переместитесь в самый конец перечня сведений и опций, коснитесь «Выйти и удалить».

Для подтверждения намерения прекратить своё участие в объединении и удаления его заголовка с вкладки «Чаты» вашего мессенджера нажмите «Выйти и удалить» в отобразившемся меню.

Вариант 2: Прекращение работы сообщества

В отличие от предыдущей инструкции, когда чат/канал рассматриваемого типа удаляется только из приложения отдельного пользователя, следующий алгоритм предполагает фактически безвозвратное уничтожение паблика в Viber. Несмотря на тот факт, что функции прямого удаления сообществ из сервиса в мессенджере не предусмотрено, такая возможность реализуема путём принудительного исключения всех участников объединения и затем выхода из него владельца (супер-админа).

Достаточными привилегиями для выполнения нижеизложенного обладают исключительно супер-админы чата!

1. Откройте удаляемое сообщество, вызовите экран его настройки.

Перейдите в область «Участники», нажмите «Пригласить по ссылке». Деактивируйте переключатель «Ссылкой пользуются все» на открывшемся экране. Далее тапните «Отключить ссылку» и подтвердите отобразившийся в мессенджере запрос.

Вернитесь к списку «Участники» в настройках паблика, нажмите в нём «Показать всех». Далее необходимо постепенно исключить из чата всех его пользователей кроме себя — начните с супер-админов и администраторов, затем удалите остальных. Процедура осуществляется путём поочерёдного длительного нажатия на имена, выбора «Удалить из чата» в открывшемся меню и подтверждения поступающих из Viber запросов.

После того как в сообществе останется единственный участник (ваш аккаунт), выполните предыдущую инструкцию из этой статьи, то есть покиньте чат и удалите его из списка доступных в мессенджере.

Windows

Удаление как «чужих», так и созданных собственноручно (администрируемых) сообществ в Viber, через его функционирующую на ПК программу осуществляется по тем же принципам, что и в вышеописанных мобильных вариантах мессенджера.

Вариант 1: Выход из сообщества и его удаление из списка чатов

Покинуть любое сообщество и стереть все упоминания о нём в своём мессенджере возможно таким образом:

Запустите Вайбер для Виндовс, откройте удаляемый чат, кликнув по его названию в перечне слева окна программы. Далее вызовите меню «Подробности» щелчком по кнопке «i» над перепиской справа.

С помощью колёсика мыши прокрутите отобразившийся справа окна Viber перечень опций, кликните по последнему его пункту — «Выйти и удалить».

Подтвердите отобразившийся запрос щелчком по кнопке «Выйти». В результате ставший ненужным чат мгновенно исчезнет из списка доступных в вашем мессенджере, а вы перестанете быть его участником.

Вариант 2: Прекращение работы сообщества

Если вы – супер-админ сообщества Viber и приняли решение прекратить его функционирование в сервисе, с ПК выполните следующее:

Откройте уничтожаемый паблик, вызовите его настройки, щёлкнув по кнопке «i» справа от заголовка над перепиской.

Пролистайте отобразившийся справа окна мессенджера перечень опций, найдите пункт «Ссылка на сообщество» и кликните по нему. Далее в меню нажмите «Отключить ссылку», затем «Продолжить» под отобразившимся запросом Viber.

Вновь откройте основной список параметров чата, перейдите в раздел «Участники».

Очистите перечень участников объединения от всех записей, кроме своей собственной. Для этого, начиная с супер-админов, поочерёдно кликайте правой кнопкой мыши по именам пользователей и затем в открывающихся меню выбирайте «Удалить из сообщества».

Завершающим прекращение существования паблика в мессенджере шагом является собственный выход из него. Выполните предыдущую инструкцию из этой статьи после того, как ваш аккаунт останется единственным в списке участников уничтожаемого чата.

Источник: lumpics.ru