Ведение бизнеса можно поедем купим тебе платье

Согласно данным Росстата, в России ежегодно заключается около 1 миллиона браков. 75% пар предпочитает с размахом отметить торжество. Средняя стоимость свадьбы в РФ составляет около 200.000 руб. В столице и городах федерального значения показатель значительно выше. Эксперты оценивают емкость рынка свадебных услуг в Москве в 150-200 миллионов долларов. В целом ниша относительно свободна.

Однако некоторые сегменты испытывают перенасыщенность предложением. Поэтому если предприниматель открывает свадебный салон, на первом этапе бизнеса стоит внимательно проанализировать состояние рынка в населённом пункте.

Анализ рынка

В РФ присутствует около 1000 крупных свадебных салонов и 300 агентств по организации праздника. Бизнесу свойственна сезонность. Продажи возрастают весной и осенью. Если открывать свадебный салон не в сезон, вероятность прогореть повышается. Целевой аудиторией считаются женщины в возрасте 18 до 65 лет.

80% клиентов — девушки до 40 лет. В городе с населением около 500-600 тыс. человек ежемесячно регистрирует порядка 550-700 браков. Конкуренция зависит от населённого пункта. В крупных городах она очень высокая. На первых этапах нужно проанализировать конкурентов и выяснить финансовые риски, а также возможную прибыль. Изучая организации, уделяйте внимание:

• используемым методам продвижения бизнеса;
• местоположению конкурентов;
• ценовой политике;
• уровню обслуживания, предоставляемым предложениям и графику работы.

Спросом пользуются оригинальные салоны, разрабатывающие персональную концепцию и качественно реализовывающие её. Основной доход свадебного салона приходится на продажу платьев и реализацию сопутствующих услуг. Дополнительный заработок складывается из:

• реализации аксессуаров;
• продаж платьев для гостей и подружек невесты;
• подгонки и коррекции платьев по фигуре;
• продаж фаты;
• хранения платья до свадьбы.

Если разнообразить список товаров и услуг, доход возрастёт. Стоимость свадебного платья начинается в среднем от 20000 руб. Ценовые категории салонов отличаются. Чем выше стоимость услуг — тем больше затраты на старте. Грамотный персонал, приятная атмосфера привлекают клиентов.

Пошаговая инструкция открытия свадебного салона

Подготовьтесь к открытию свадебного салона. Продумайте концепцию. Выберите ценовую категорию организации, сформируйте ассортимент. Чтобы быстро запустить свой бизнес с нуля, действуйте по следующей схеме:

1. Детально проанализируйте рынок. Уделяйте внимание конкурентам, насыщенности рынка, спросу и предложениям. Чтобы узнать потребности клиентов, проведите опрос в тематических группах.
2. Составьте бизнес план свадебного салона. Отразите в документе затраты на запуск дела с нуля, определите возможную прибыль. Бизнес план свадебного салона с расчетами позволят понять перспективы компании и сроки окупаемости.
3. Займитесь оформлением бизнеса, встаньте на учет в ФНС в качестве индивидуального предпринимателя или создайте ООО. Соберите разрешительные документы, выберите режим налогообложения.
4. Подберите помещение. Учитывайте транспортную доступность и состояние недвижимости. От местоположения зависит окупаемость и возможная прибыль.
5. Проведите ремонт и оборудуйте помещение. Уделите внимание торговому залу. Сделайте его презентабельным. Создайте условия для размещения выставочных образцов товара и отдыха клиента во время покупки. Чем больше времени потенциальный покупатель проведет в салоне, тем выше вероятность приобретения платья или использования сопутствующих услуг.
6. Наймите персонал. Отдавайте предпочтение вежливым, быстро обучаемым сотрудникам.
7. Найдите поставщиков. Подбирайте товар с учётом спроса и текущих тенденций. Периодически меняйте ассортимент, учитывая пожелания потребителей.
8. Займитесь продвижением. Используйте несколько видов рекламы. Ежемесячно выделяйте бюджет для продвижения.

Следите за изменениями рынка, учитывайте интересы клиентов. Чтобы свадебный салон стал популярным, необходимо учитывать веяния моды. Периодически обновляйте ассортимент. Позаботьтесь о качественном обслуживании. Раз в год направляйте сотрудников на повышение квалификации.

Оформление и подготовка документов

В первую очередь подготовьтесь к предстоящей регистрации бизнеса. Для этого соберите пакет документов. Список бумаг зависит от формы собственности. Поэтому изначально выберите ее разновидность. Для свадебного салона подойдёт создание ООО или регистрация ИП. Выбор зависит от масштабов бизнеса.

Если предприниматель впервые начинает деятельность, проще зарегистрироваться в качестве ИП. Организационно-правовая форма связана с меньшим количеством бюрократических процедур. Однако предприниматель отвечает по вопросам бизнеса всем имуществом.

Создание ООО связано с меньшим количеством рисков. Бизнесмен отвечает только в рамках уставного капитала. Его размер составляет от 10000 руб. Учредителей ООО может быть несколько. Однако регистрировать бизнес сложнее. Если выбор пал на создание ИП, предстоит собрать следующие документы:

• квитанция, подтверждающая уплату госпошлины;
• заявление, заполненное по форме р21001;
• заявления о выборе режима налогообложения;
• копия удостоверения личности.

Когда компанию регистрируют в качестве ООО, список бумаг расширяется. Поэтому нужно проявлять повышенную внимательность в процессе сбора документов. Если бумаги предоставлены не в полном объеме, заявку отклонят. Для регистрации необходимы:

• заполненное заявление;
• устав общества;
• решение о создании компании или протокол общего собрания учредителей;
• квитанцию, подтверждающую факт внесения госпошлины;
• нотариально заверенные копии паспортов учредителей;
• заявление о переходе на выбранную систему налогообложения.

Свадебный салон не нуждается в лицензировании. Однако ряд дополнительных бумаг придётся подготовить. Документы подтверждают безопасность помещения и его соответствие установленным требованиям. Чтобы начать работу, необходимо:

• арендный договор или свидетельство о праве собственности на помещение;
• разрешение на наружную рекламу, если предприниматель планирует её использование;
• задокументированный список реализуемого товара;
• паспорт БТИ;
• заключение пожарной службы.

Уточните список бумаг, обратившись в ФНС или местную администрацию. Получите консультацию заранее. Она минимизирует риск возникновения ошибок. Если вы затрудняетесь подготовить пакет бумаг самостоятельно, пригласите стороннего специалиста.

Выбор помещения

Выбор местоположения — ключевой фактор развития компании. Он влияет на количество клиентов. Выбирайте помещение общей площадью от 40 квадратных метров. Свадебные платья объемны и занимают много пространства. На площадь влияет специфика компании.

Если Вы планируете продажу ювелирных украшений или оказание дополнительных услуг, потребуется помещение от 100 квадратных метров.

Создайте хранилище для товара. Выделите место для примерочных с большими зеркалами. Обращайте внимание на интерьер. Оформление привлекает клиентов, располагает к покупке. Подберите светлое помещение. Пастельные тона соответствуют тематике магазина.

Уделяйте внимание освещению. Слабые лампы искажают вид платья, меняют его цвет. Если подходящие варианты готового помещения отсутствуют, потребуется ремонт.

Организуйте салон в торговом комплексе или арендуйте помещение, расположенное на улице с высокой проходимостью. Необходима парковка и удобный подъезд для автомобилей. Присутствие окна-витрины станет плюсом. Она привлечет клиентов с помощью демонстрации товара.

У наших партнеров

Закупка и установка необходимого оборудования

Покупатель оценивает свадебный салон по атмосфере. Романтичная непринужденная атмосфера повысит лояльность потребителей. Затраты на оборудование свадебного салона минимальны. Потребуется качественная мебель и стойки для товаров. Перечень оборудования меняется в зависимости от предложения организации. Для стандартного салона потребуется:

• манекены и вешалки;
• витрины для аксессуаров;
• зеркала и подиум для примерки;
• диваны и кресла;
• принтер и телефон;
• кассовый аппарат;
• стеллажи, если планируется продажа обуви.

Приобретайте качественную мебель. Соблюдайте общую концепцию. Предметы интерьера не должны выбиваться из общей тематики. Количеств манекенов, зеркал, вешалок и подиумов зависит от размера помещения. Не используйте стандартные вешалки в выставочном зале. На них платья выглядят менее презентабельно. Вешалки подойдут для хранилища.

В выставочном зале используйте манекены. Обувь, аксессуары разместите на витринах с подсветкой. Кресла, диван, ширма и столики создадут комфорт во время ожидания.

Крупные салоны занимаются продажей готовых нарядов, а также подгоном и пошивом платьев. Если вы оказываете подобные услуги, приобретите швейное оборудование и расходный материал. Солидные салоны обязательно стирают платье после 3 примерок. Заключите договор с организацией, предоставляющей подобную услугу. Создайте каталоги свадебных нарядов и разместите их на журнальных столиках в салоне.

Продвижение и реклама

Позаботьтесь о рекламе. Начинайте продвижение до открытия бизнеса и продолжайте после запуска дела. Чем больше людей узнает о компании, тем выше прибыль. Для привлечения клиентов используются следующие методы:

1. Создание сайта. Дополнительно заведите группу в социальных сетях. Доверьте создание сайта профессионалу и обеспечьте его периодическим наполнением. Разместите на ресурсе фотогалерею, список предоставляемых услуг и расценки. Пользу принесет публикация статей, касающихся организации свадеб и уходом за собой перед торжеством.
2. Реклама на специализированных свадебных порталах. Здесь публикуют данные о новых агентствах. Большинство пар заранее готовятся к свадьбе. Поэтому интернет становится основным каналом для привлечения клиентов.
3. Разместите рекламу в специализированных изданиях, распространяемых в ЗАГСе.
4. Предоставляйте бонусы и скидки. За покупку платья дарите свадебные аксессуары.
5. Разместите наружную вывеску. Она привлечет внимание потенциальных клиентов.

На размещение вывески потребуется разрешение. Его предоставляют органы местного самоуправления. Чтобы получить документ, обратитесь в местную администрацию. Если рекламу размещают на многоквартирном доме, получите согласие общего собрания собственников.

Регистрация бизнеса

Регистрацией бизнеса занимается ФНС. Сюда необходимо предоставить подготовленный пакет документов. Перед обращением в уполномоченный орган выберите коды ОКВЭД. Они отражают деятельность организации. Для открытия свадебного бизнеса подойдут:

• 47.71 торговля розничная одеждой в специализированных магазинах;
• 77.2 прокат и аренда предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения;
• 77.29 прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения.

Затем предстоит выбрать систему налогообложения. Подойдёт УСН или ЕНВД. Второй вид налогообложения предполагает уплату отчислений в пользу государства в зависимости от размера помещения, количества сотрудников и прочее. Информацию о подходящем способе отчисления в пользу государства отразите в отдельном заявлении.

Если режим налогообложения не выбрать, компания начнёт работу на ОСНО. Для свадебных салонов такой способ отчислений в пользу государства не выгоден.

Передайте документы в ФНС. Для этого лично посетите контролирующий орган или привлеките представителя. Во втором случае дополните стандартный перечень бумаг доверенностью. Пакет документов рассматривают около 7 дней. Компанию поставят на учёт. Лицу, зарегистрировавшемуся в качестве ИП, выдадут:

• ОГРНИП;
• выписку из ЕГРИП;
• документ, подтверждающий постановку на учет;
• свидетельство о присвоении кодов статистики;
• уведомление о регистрации в ПФР.

Получив бумаги, удостоверьтесь, что все данные указаны верно. Если выявлены ошибки, укажите на них незамедлительно. Неправильно оформленный документ выдадут повторно. Денежные средства за процедуру обычно не берут.

Список бумаг меняется, если лицо регистрирует ООО. Перечень становится шире. Компании предоставят:

• свидетельство о регистрации и документ, подтверждающий постановку на учет;
• документацию, демонстрирующую регистрацию в фондах;
• свидетельство о присвоении кодов Росстата;
• выписку из ЕГРЮЛ;
• устав.

Когда регистрация завершена, зарегистрируйте расчётный счёт. Он необходим для совершения денежных операций. Тарифные планы банков различаются. Чтобы подобрать наиболее выгодное предложение, детально изучите условия сотрудничества. Иногда необходимо изготовление печати.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость

Основные статьи расходов — аренда и ремонт помещения. Дополнительно деньги потребуются на приобретение первой партии товаров. На запуск бизнеса необходимо 1 млн руб. В большом городе затраты выше.

Ежемесячные расходы складываются из платежей за аренду, заработной платы персонала, продвижения бизнеса и покупки нового товара. В среднем необходимо около 250000 руб.

На продаже платьев и сдаче товара в аренду вы заработаете около 250.000 руб. Дополнительные услуги принесут еще 100.000-150.000 руб. Доход возрастет, если салон займется организацией свадеб. В начале работы прибыль меньше. Срок окупаемости составляет около 1,5-2 года.

Сумма первоначальных инвестиций

Источник: www.equipnet.ru

Бизнес-идея: магазин свадебных платьев

Свадьба – приоритетное событие для каждой семьи. Даже если молодые отказываются от пышного торжества, то фотосессию в праздничных нарядах они для себя организуют. И каждой женщине в такой день хочется выглядеть сногсшибательно. Поэтому с особой тщательностью невеста выбирает себе свадебное платье. На их продаже можно неплохо заработать.

Давайте разберем как открыть магазин свадебных платьев и сколько можно заработать.

Концепция бизнеса

Открытие магазина по продаже свадебных платьев – это не только прибыльный бизнес, но и увлекательное хобби. Владелец салона – престижный статус, а работа в таком месте всегда дарит радость и ощущение праздника.

Привлекательность данной ниши обусловлена высокой конкуренцией. Поэтому, чтобы успешно реализовать идею, необходимо разработать качественный бизнес-план с учетом всех особенностей свадебной отрасли.

Что потребуется для реализации?

Прежде чем открыть свой магазин, проанализируйте все нюансы бизнеса:

• проведите оценку существующего рынка. Необходимо понять, сколько есть конкурентов в вашем городе, какая продукция предлагается ими, на каком уровне находится спрос на тот или иной вид товара;
• определитесь с основным направлением деятельности. Кроме того, что магазин будет предлагать свадебные платья и аксессуары, можно оказывать услуги по прокату автомобилей, украшению залов;
• предусмотрите все возможные подводные камни, которые могут возникнуть на пути (межсезонье, свадебный ажиотаж);
• решите вопросы с приобретением товаров – будет это полностью самостоятельно организованный бизнес или вы станете представлять уже известный и раскрученный бренд;
• также предстоит определиться с поставщиками платьев, аксессуаров, свадебной атрибутики.

Это только небольшой перечень моментов, на которые следует обратить внимание, готовясь к воплощению бизнес-идеи.

Пошаговая инструкция запуска

Помимо данных вопросов необходимо составить четкий план действий со всеми расчетами и прогнозами относительно получения будущей прибыли, который должен включать следующие пункты:

1. Разработка стратегии собственного бизнеса.
2. Регистрация ИП или ООО, оформление документов.
3. Перечень товаров.
4. Поиск персонала.
5. Аренда помещения.
6. Покупка оборудования.
7. Закупка товаров.
8. Реклама.

Регистрация

Всего есть две организационные формы собственного бизнеса – ИП и ООО. Если вы открываете небольшой магазин, то регистрации в качестве индивидуального предпринимателя будет достаточно. Работа таких фирм осуществляется на основе упрощенной системы налогообложения, что существенно экономит средства на уплате налогов. Однако если вы открываете бизнес с напарником, лучше оформить ООО. Такая правовая форма заранее определит долю участия каждого учредителя в уставном капитале.

На получение документов придется потратить примерно 20 000 рублей, если планируется регистрация ООО, для ИП вложить придется около 4000 рублей.

Помещение

Покупка товара – это лишь малая часть начала собственного бизнеса. Пристальное внимание следует уделить правильному размещению арендованного помещения. Поскольку свадебные платья относятся к категории крупногабаритных товаров, а на витрину в качестве образцов необходимо выставить минимум 20 моделей, то площадь салона должна составлять не меньше 50 м².

Также магазин потребуется оборудовать просторной примерочной (с зеркалом во всю стену) и подиумом.

Идеальный вариант расположения точки – крупный торговый центр. Но если в нем уже есть салон по продаже свадебных платьев, придется подыскать другой вариант размещения магазина или продумать качественную рекламную кампанию, чтобы привлечь клиентопоток к себе.

Аренда потребует примерно 70 000 рублей ежемесячных вложений.

Оборудование

В салон по продаже свадебных платьев можно купить такое же оборудование, как и в стандартный магазин одежды. Что касается ремонта, то достаточно просто обновить покрытие на стенах и потолке. А вот освещению уделите особое внимание. Ведь белый цвет имеет больше 20 оттенков! И искусственный свет должен быть продуман таким образом, чтобы покупательницам удалось без труда выбрать нужный тон подвенечного наряда.

В целом понадобятся:

• манекены (по одному на каждую выставочную модель – 20 шт) – 8 000 р.;
• напольные вешалки (4 шт.) – 12 000 р.;
• кассовый аппарат, зарегистрированный в налоговых органах – 35 000 р.;
• подиум для примерки (1 шт.) – 18 000 р.;
• крупногабаритные зеркала (3 шт.) – 15 000 р.;
• если вы планируете дополнительно продавать ювелирные украшения, придется приобрести витрины (3 шт.) – 150 000 р.

Персонал

Если магазин небольшой, то отвечать за ведение бухгалтерии может сам владелец. Он же будет заниматься закупкой товара, поиском поставщиков, организацией рекламы.

Однако для успешного ведения бизнеса потребуется нанять администратора и как минимум одного продавца-консультанта, который будет встречать покупателя, помогать в выборе наряда.

Реклама и поиск потенциальных клиентов

Реклама обязательно должна быть комплексной и охватывать все возможные источники – интернет, средства массовой информации, раздачу листовок промоутерами, яркие вывески, баннеры, растяжки и т.д.

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Инвестиции на открытие магазина по продаже свадебных платьев составят примерно 1 468 000 рублей.

Основные начальные затраты представлены в таблице:

Ежемесячные расходы

Сколько можно заработать?

На то, какая прибыль будет получена в результате работы магазина, повлияет наценка на товар, которая может составлять от 50 до 200%. С учетом вышеизложенного выручка может доходить до 500 000 рублей в месяц. Учитывая текущие расходы, можно заработать чистыми около 200 000 рублей.

Сроки окупаемости

Окупить вложенные инвестиции получится за 10-12 месяцев, с учетом что первые 2-3 месяца дохода будет меньше. (1 468 000 рублей / 200 000 рублей = 7,34).

Риски и минусы бизнеса

Спрос на предлагаемый товар может падать в межсезонье. Пик новых браков приходится на лето и осень. Зимой и весной свадеб меньше, поэтому, чтобы не потерять в продажах и, соответственно, прибыли, можно проводить различные акции, делать скидки.

До начала реализации бизнес-идеи у вас должен быть готов качественный план. Кроме этого важное внимание необходимо уделять контролю над сотрудниками, следить за модой и появлением новинок на рынке свадебной индустрии, постоянно пополнять ассортимент предлагаемых товаров.

Заключение

Магазин по продаже свадебных платьев – привлекательное и прибыльное занятие. Для того, чтобы добиться успеха в отрасли, потребуется постоянно развиваться, анализировать работу конкурентов, искать новых поставщиков, тогда результат быстро оправдает все ожидания.

Источник: zapusti.biz

Никаких кредитов и спонсоров — только «хардкор». Посмотрите, как вчерашняя студентка строит бизнес на прокате платьев

Эта девушка не сомневалась, что после университета откроет свое дело. Но диплом она получила, а идей все не было. Прошел год. Однажды Надежда Анисенко заметила вывеску свадебного салона… И, понадеявшись только на себя, запустила студию проката платьев LoveDressMagic. В 22 года, с $ 1500 в кармане и два года работая нон-стоп в одиночку — читайте, какой бизнес у нее получился.

— В моей семье и папа, и дедушка предприниматели. С детства я ездила с ними к клиентам и в офисе проводила больше времени, чем в саду. В 10 лет делала первые продажи, убеждая соседей по даче купить билет на свой концерт и конфеты. Когда пришла пора поступать, я не сомневаясь выбрала бизнес-администрирование.

Идею нашла из-за ДТП

Прошел почти год после окончания вуза, мне было 22. Все сокурсники нашли работу, а я сидела и не знала, куда двигаться дальше. Доходило до абсурда: то собиралась открывать интернет-магазин бытовой техники, то покупать франшизу автомойки, то продавать палки для скандинавской ходьбы. Но ни одно дело не клеилось.

После еще нескольких месяцев поиска денежные запасы начали стремиться к нулю. Понимая, что жить на что-то надо, я подала резюме на вакансию менеджера в Velcom, прошла, но по дороге к ним попала в небольшую аварию и не доехала. А по пути домой после СТО стала в пробку в месте, где их никогда не бывает — и прямо у окон салона свадебных платьев. «Покупка и прокат» — гласила вывеска. «Да, прокат — это удобно. Жаль, что когда я оканчивала университет, не было проката вечерних платьев. Или были?», — подумала я. Прямо в машине начала гуглить, и выяснилось, что проката именно вечерних платьев действительно не было: пара салонов-«динозавров», которые на базе свадебного салона предлагали старомодные платья с корсетами по стоимости, сравнимой с арендой авто.

Все следующие дни я посвятила изучению sharing economy: Airbnb, Uber, велошеринг, прокат бытовой техники… Оказалось, в 2010 году TIME даже назвал совместное потребление одной из десяти идей, которые изменят мир. Я поверила всей душой в то, что прокат — это удобное, простое и этичное решение извечной женской проблемы «полный шкаф, а надеть нечего». Это был 2015 год.

Создание бизнеса

После анализа рынка приняла решение создать салон, в котором стоимость платьев не будет превышать 20−30% стоимости закупки. Основными преимуществами своего салона проката LoveDressMagic я определила:

• Бесплатные аксессуары к платьям: серьги, сумки, подвески
• Бесплатная химчистка и мелкий ремонт
• Повседневные и коктейльные платья стоимостью 20−60 рублей (на тот момент $ 12,5−37,5)
• График работы 24/7
• Отсутствие залога, который отпугивает клиентов

Проблема заключалась в том, что денег на открытие все еще не было. Я сразу решила: с первого дня буду работать официально, зарегистрирую ИП. Никаких кредитов и долгов — только самофинансирование, только «хардкор». Я продала старую машину и на полученные $ 1500 закупила первые 20 платьев у оптового поставщика из России, еще 5 сшила сама по простым выкройкам из интернета — бабушка-швея с детства научила меня шить на базовом уровне.

Под студию я выделила комнату на 9 квадратных метров в пустой квартире, доставшейся от семьи, там никто не жил. Мебель и декор закупала на минском «поле чудес». Прошла курс по продажам и ведению страниц в социальных сетях. Денег на сайт и продвижение не оставалось, поэтому первые полгода рекламировалась только через бесплатные каналы — ВКонтакте, Инстаграм и second.by.

Самым сложным было создать располагающую для примерок атмосферу в старой «сталинской» квартире. Чтобы она не выглядела жилой, убрала все атрибуты быта и оставила только то, что связано с работой. Ни одной картины, пары обуви, шкафа с одеждой, никаких запахов еды — все было надежно спрятано от посторонних глаз. Я очень комплексовала, что встречаю клиентов на дому, поэтому всегда старалась официально одеваться, ходить по дому в обуви и оказывать классный сервис.

Никогда не забуду первый заказ: студентке нужно было платье для проведения мероприятия. Платье попросили доставить в общежитие. Меня не впустили, сославшись на отсутствие студенческого и юный вид. Тогда я поехала домой, надела пиджак, шпильки и молнией влетела в здание: «Так, я — директор салона. Привезла платье для концерта.

Нет времени объяснять, проведите меня». Теперь вопросов не возникло. Так первые 20 рублей мне заплатил именно университет.

Остальные клиенты пришли от знакомых. Выручка за первый месяц составила меньше ста долларов. Со второго месяца пошли хорошие заказы — был июнь, сезон выпускных. И уже к июлю стартовые вложения окупились, я вышла в плюс. Заработанные деньги шли на закупку новых платьев и разработку сайта, с которым помогала сестра.

Клиенты оставляли положительные отзывы, советовали студию друзьям, и уже к осени 2015 года прибыль составляла не меньше $ 500−1000 в месяц.

Сложным оказалось найти не клиентов, а партнеров — химчистку и ателье. При средней стоимость проката платья в 40 рублей отдавать 25−30 рублей ($ 15,6−18,7) на химчистку было невозможно. Давать скидку за количество платьев по партнерскому договору тоже отказывались, не верили, что я смогу приносить по 10 платьев в неделю. По срокам все давали 5−7 дней на чистку одного изделия.

Тогда я изучила профессиональные средства и научилась чистить платья сама: сухая чистка, аква, с перхлорэтиленом. Все заработало как часы, а уже через месяц одна химчистка согласилась на мои условия — увидев, что я разбираюсь в процессе и приношу платья регулярно. Мы договорились на выполнение заказа за сутки вместо 5−7, уменьшение стоимости чистки в 2−3 раза в зависимости от объема и регулярности.

Новый конкурент и переезд

В октябре неожиданно прогремела новость: в Минск пришла популярная украинская франшиза по аренде платьев. А я-то, дуреха, думала, что чуть ли не первая придумала такую концепцию. Понимая, насколько крутые они, их бюджеты и возможности и насколько маленькая я в своей комнатушке, я думала всю ночь и сказала мужу: «Все, закрываю LoveDressMagic.

Пойду к ним наемным директором или менеджером — я знаю все процессы как никто другой, меня точно возьмут». Он очень помог, убедил утереть сопли и двигаться дальше. В итоге приход крупного игрока на рынок сыграл только на руку: они так активно продвигались в СМИ, что об услуге проката узнали даже те, кто о ней не подозревал.

Через год у меня были расписаны примерки на неделю вперед, начали приходить певицы и актрисы за нарядами для выступлений, про меня написало несколько изданий. Как это получилось? Я определила несколько причин:

• Работа по 12−14 часов в сутки
• Сарафанное радио и интернет-реклама
• Незанятый на тот момент рынок
• Хороший ассортимент и ориентация на нужды и интересы клиента.

Но я не знала, радоваться или плакать: ведь студия, которую так хвалили, все еще была комнатой 3 на 3 метра с одним 22-летним сотрудником — мной.

24/7 поступали звонки от клиентов (да-да, ночью тоже бронировали платья, преимущественно администраторы казино), я одна проводила примерки, отвозила платья на чистку и ателье, гладила их, развозила клиентам, вела бухгалтерию, публиковала рекламу и вела страницы в соцсетях.

После 2 лет работы в режиме нон-стоп я поняла, что нужно расширяться. Нашла помещение на заводе «Горизонт». Все, как и мечтала: четырехметровые окна, центр города, много света.

Переезжать было страшно. Дополнительные расходы в € 7000 на ремонт плюс € 400 на аренду ежемесячно пугали — а вдруг не потяну? Расписала все финансовые затраты, проанализировала выручку, обороты, прогнозы на год и решила — смогу.

Постановка бизнес-процессов

После открытия новой студии я поняла, что переезда мало. Нужно делегировать и улучшать процессы, расширять ассортимент. Например, выяснилось, что много упущенной выгоды было из-за отказов или «забываний» прийти за забронированным платьем. Не возмещаемой предоплаты на тот момент не было.

Эту и другие проблемы я стала решать.

1. Автоматизировала процессы. Ввела онлайн-запись Yclients, расходы на абонентскую подписку и рассылку составили до 50 рублей ($ 25) в месяц. Знакомые помогли сделать самописную CRM на php для учета платьев и конверсии бронирований, которая по API интегрируется с YC. Добавила автоматические напоминания о примерке и бронировании, систему аналитики бронирований.

2. Ввела обязательную предоплату — и процент отказов и «не приходов» снизился в 7 раз.

3. Наняла трех сотрудников, прописала подробные инструкции. Например, улыбаться, помогать искренне, не игнорировать просьбы, уточнять все подробности: какое мероприятие, какой дресс-код, какие предпочтения, в чем чувствуете себя комфортно, предлагать воду и конфетки, развлекать детей клиенток — ставить мультики или давать раскраску, не пользоваться телефоном во время примерки.

4. Отменила график работы 24/7 и стала работать с 12 до 20. Увеличила количество полезного рабочего времени путем ввода экспресс-примерки (не час, а полчаса). Так возросло количество клиентов, которых мы успеваем принять в день.

Студия проката платьев в цифрах

• Команда из 5 человек
• 6 производителей-поставщиков платьев из России
• Более 250 платьев
• Стоимость проката от 25 до 190 рублей ($ 12,5−95)
• Каждую неделю в прокат уходит 15−40 платьев. В сезон выпускных (июнь-июль) 90% ассортимента разбирают одновременно
• 75% примерок заканчиваются бронированием. Каждая пятая девушка уходит с платьем, на которое сперва даже не обратила внимание
• 10−20 положительных отзывов о сервисе в неделю
• Рентабельность 20−30% в зависимости от сезона (больше весной, летом, зимой). Выручка стабильно растет по сравнению с аналогичными периодами в прошлом
• Рекламный бюджет — 400−700 рублей в месяц ($ 200−350). Продвигаемся мы через контекстную рекламу, SEO, и, конечно, сарафанное радио — каждый третий клиент возвращается второй раз или приводит друзей. На страничке в Инстаграм мы ведем журнал для девушек о платьях, фильмах, диетах и красоте, статьи из которого часто копируют российские и украинские прокаты.

Рост конкуренции и планы

Почему этот бизнес может не получиться? Многие «отваливаются» как раз тогда, когда надо «впахивать» нон-стоп. Сильно сказываются отношения с ателье и химчистками: как я отмечала, если не договориться, то получится дорого и с простоями. Есть нюансы и с сотрудниками — как минимум, их нужно обучать, чтобы они знали о фасонах, фигуре и том, что подойдет клиенту, чуть ли не лучше самого клиента. Можно иметь 1000 прекрасных платьев, но не знать, как их правильно предложить.

А мы работаем, потому что я воспринимаю студию не только как бизнес, но как дело жизни. Каждый день ищу новых поставщиков, договариваюсь о выгодных условиях, отслеживаю тенденции и модные платья. Учу сотрудников не обслуживать клиента, а искренне помогать. Химчистки и ателье борются за нас: мы даем большой объем работ и для небольших компаний являемся одним из ключевых клиентов. А если кто-то из них хочет поднять цены или увеличить сроки, переходим к другим.

В планах — открытие точек розничных продаж платьев, которые можно выкупать, рассматриваем варианты собственного производства.

Совет тем, кто хочет открыть свое дело

1. Будьте готовы поначалу делать все самостоятельно. Изучите каждый процесс вдоль и поперек: от уборки до финансов.

2. Не надейтесь на кредиты, инвестиции и друзей-партнеров как на волшебную пилюлю, которая спасет ваш бизнес. Я убеждена, что только бизнес, находящийся на самофинансировании, способен прожить долгие годы.

3. Не позволяйте себе питать иллюзии о том, что работа на себя всегда лучше работы «на дядю».

4. Не запускайте дело без детальных просчетов: прогнозы, риски, возможные изменения в законодательстве.

5. Не топчитесь на месте и не бойтесь изменений — оптимизируйте бизнес-процессы, внедряйте системы учета клиентов и расходов, становитесь удобнее и мобильнее для клиента.

6. Держите обратную связь с клиентом и не давайте отзывам оставаться без ответа и работы над ошибками.

7. Делегируйте все, что можно делегировать, но не позволяйте себе расслабляться и становиться сторонним наблюдателем, а не управленцем.

• «Однажды конкурент украл ежедневник и парализовал мою работу». История ивент-агентства
• Эта хрупкая девушка плакала по ночам, а днем сама делала столешницы и боролась за бизнес. История «каменной леди»
• Она изменилась сама, а теперь меняет других и зарабатывает на этом. История студии преображения

Источник: probusiness.io