Мухин, В. Н. Современные тенденции развития цифровой экономики и ее влияние на предпринимательскую деятельность / В. Н. Мухин. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 48 (338). — С. 523-526. — URL: https://moluch.ru/archive/338/75750/ (дата обращения: 22.05.2023).
Статья посвящена анализу наметившейся тенденции развития цифровых технологий и IT-продуктов в экономике, в частности в России. Описывается влияние цифровых технологий на российский сегмент бизнес, появление новых профессий и устаревание ряда действующих, причина этого — начавшийся процесс цифровизации экономики.
Ключевые слова : цифровая экономика, цифровые технологии, развитие IT, кибербезопасность, искусственный интеллект, бизнес.
Мы живем в эпоху цифровой трансформации. Цифровые технологии, генерирующие большое количество данных и создающие связи по всему миру, меняют наш образ жизни, влияют на нашу учебу, работу и отдых, на мышление и поступки. Ускорение технологических изменений не только увеличивает количество рисков и угроз в устоявшихся бизнес-моделям, но также создает новые возможности на все уровни власти, бизнеса и социального развития.
Цифровая экономика, то есть развитие самостоятельной экономической подсистемы, представляет собой хозяйственную деятельность, в основе которой лежит хранение, передача, анализ и обработка большого объема оцифрованной информации, результатом которой является повышение эффективности всевозможных видов производства. [1]. Экономические отношения, закладываемые в процессе распределения и производства, во время обмена и потребления информации, и есть предмет цифровой экономики.
В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», в том числе с целью решения задачи по обеспечению ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере, Правительством Российской Федерации сформирована национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» утвержденная протоколом заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам от 4 июня 2019 г. № 7. Основная цель программы: создание глобальной конкурентоспособной инфраструктуры передачи, обработки и хранения данных преимущественно на основе отечественных разработок. В нее входит: развитие сетей 5G/IMT-2020 в РФ, обеспечение развития, поддержания и эксплуатации инфраструктуры российского государственного сегмента сети «Интернет» (сеть RSNet), ввод в промышленную эксплуатацию государственной единой облачной платформы, перевод в облачную платформу информационные системы и информационные ресурсы федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов, создание основы для реализации экосистемы «Умного города» [2].
К концу 2024 году в России должно появиться не менее десяти конкурентоспособных на мировом рынке высокотехнологичных компаний в основе которых должны лежать следующие технологии [3]: blockchain, big data, также развиваются направления связанные с нейронными сетями и искусственным интеллектом, развитие квантовой логики, робототехники, компьютерного зрения, сенсорики, виртуальной и дополненной реальности. Перечень со временем может поменяться, отрасль стремительно развивается.
В основе проекта «Кадры для цифровой экономики» лежит обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров для цифровой экономики. Остро встает вопрос о создании направлений обучения новым профессиям, которым соответствует работа с цифровыми данными. Необходимо развивать цифровые навыки.
Несмотря на традиционные преимущества в теоретической науке, российской системе образования не хватает гибкости для обеспечения требований цифровой трансформации во всех сферах экономики. Изменения в кадрах затронут множество отраслей, к ним относятся: здравоохранение, градостроительство безопасность, авиастроение, искусство, обучение, туризм, сми, развлечения, биотехнологии, сельское хозяйство, электропромышленность, транспорт, космическая отрасль, сверхлегкие материалы и нанотехнологии, искусственный интеллект, тяжелая и легкая промышленность, ИТ-сектор, финансовый сектор, социальная сфера [4]. С начала 2020 года меняется и формат работы, все больше компаний, в особенности связанных с IT-деятельностью, переводят сотрудников на дистанционную работу. Тенденция разрушения старых устоев только усиливается: взаимодействие удаленно воспринимается позитивней, чем очно, ввод дистанционного образования, онлайн тренинги фитнеса, массовый переход ритейла в «сеть». Эти изменения заставляют менять привычный образ жизни и рождают новые профессии, закрывая потребности в одних (к примеру, в кассирах, специалистах поддержки) и создавая новые (курьеры доставки, разработчики голосовых помощников).
Ускорение прогресса в области Искусственного интеллекта и автоматизации создаст возможности для развития бизнеса, экономики и общества. Но несмотря на то, что ИИ и автоматизация приносят пользу, нужно подготавливаться к серьезным сбоям в работе.
Применение ИИ и автоматизации могут угрожать социальной стабильности, способны вызвать политическую и экономическую напряженность, если экономические блага не распределены равномерно. При сохранении нынешних темпов роботизации и автоматизации к 2030 году более чем 375 млн человек в мире, в первую очередь занятых физическим трудом или чья работа связана с выполнением типовых задач, придется осваивать новую специальность, так как их работу уже, скорее всего, будут выполнять роботы.
Об этом говорится в исследовании McKinsey Global Institute о влиянии автоматизации и роботизации на трудовые ресурсы. Автоматизация приведет к сокращению порядка 15 % рабочих мест. Данный показатель для России составит около 16 % — это почти каждый шестой человек (10 млн. рабочих мест). Учитывая конкуренцию с роботами, работники должны будут постоянно повышать квалификацию и осваивать новые специальности.
Чтобы стимулировать инновации, необходимо защищать права интеллектуальной собственности на цифровые товары и услуги. Самыми серьезными проблемами являются защита цифровой среды от киберпреступности, преодоление цифрового разрыва и защита прав интеллектуальной собственности как средства создания ценности.
Манипуляции с данными, такие как удаление, изменение, нарушение целостности, особенно с данными представляющие коммерческую тайну сильно ударит по благосостоянию организации и поставит под вопрос ее дальнейшее функционирование. Все компании, использующие современные технологии, подвержены кибер-рискам и кибер-атакам, в результате которых крупные корпорации могут потерять финансовые средства, инновационное преимущество, базы данных клиентов, сотрудников, бизнес партнеров из-за взломов системы безопасности.
Год за годом в мире становится все больше угроз и происходит все больше утечек данных. Статистика показывает: согласно отчету RiskBased Security, только за первые девять месяцев 2019 года было зафиксировано 7,9 миллиардов случаев утечки данных. Эти цифры превышают показатели за тот же период 2018 года более чем в два раза (на 112 %).
Компания International Data Corporation прогнозирует, что если количество киберугроз будет расти и дальше, то объем расходов на решения в области кибербезопасности к 2022 году достигнет 133,7 миллиардов долларов США. В данной связи, инвестиции в кибербезопасность является необходимым и эффективным шагом для развития коммерческого предприятия.
Кибербезопасность (компьютерная безопасность) — это совокупность методов и практик защиты от атак злоумышленников для компьютеров, серверов, мобильных устройств, электронных систем, сетей и данных [5]. Для построения полноценного «цифрового государства» и «цифровой экономики» на базе технологий big-data, базовым условием достижения успеха является кибербезопасность. Существуют инструменты и методики для повышения киберустоичивости компаний. На сегодняшний день отечественной известной защитой является антивирус Касперского, реализующий решения для всех размеров бизнеса и для физических лиц.
Один из трендов кибербезопасности является создание продуктов на базе blockchain-разработки. Блокчейн, иногда называемой технологией распределенной книги (DLT), делает историю любого цифрового актива неизменной и прозрачной за счет использования децентрализации и криптографического хеширования. Истинность информации подтверждается всеми участниками данной сети, что делает данные более достоверными и доступными [6].
Инновации — движущая сила развития цифровой экономики. Появление новых факторов риска лишь следствие развитие цифровой экономики. Несмотря на них, она будет развиваться, создавая дополнительные возможности для предпринимательской деятельности.
Глобализация с развитием высокоскоростного интернета позволяет даже малым организациям продавать собственную продукцию по всему миру. Получать информацию и средство производства из разных точек мира. Коммуницировать и объединяться людям с разных точек планеты, создавать бизнес из мультикультурных команд.
Влияние транснациональных корпораций (ТНК) на глобальные процессы определяется их масштабом. Объемы продаж некоторых энергетических ТНК сопоставимы с ВВП крупных государств [7].
По оценкам исследователей Швейцарского федерального технологического университета, 90 % корпоративных доходов глобальной экономики через различные формы собственности принадлежит нескольким сотням корпораций, причем 60 % дохода реального сектора приходится на финансовые корпорации. Среди этих компаний есть несколько региональных группировок, крупнейшую среди которых можно условно назвать западной.
Она состоит из 49 финансовых компаний (Goldman Sachs, Morgan Stanley, JP Morgan и др.), которые взаимно владеют друг другом и контролируют 40 % всех остальных корпораций [8]. И такой порядок вещей только набирает обороты на протяжении многих десятилетий. Государство в РФ продолжает скупать бизнес в ключевых отраслях экономики.
По данным на 2018 год доля госкомпаний в экономике достигла 47 %. Становление цифровой экономики привело к возникновению нового вида конкуренции, как гиперконкуренция. Конкуренция на таком уровне характеризуется стремительными и бескомпромиссными действиями конкурирующих сторон. Победитель поглощает оппонента, либо сводит на нет его влияние. Увеличивается влияние монополий на российском рынке, такие компании как Яндекс и Сбербанк, обе с государственным участием, создают свои экосистемы, выкупая небольшие, но известные организации, как «2ГИС» и «Тинькофф банк». [8]. Тем самым классическая IT компании и самый огромный банк России превращаются в костяк государственной цифровой экономики, со своими уникальными технологиями и клиентскими предложениями.
Еще одним драйвером роста цифровой экономики является искусственный интеллект. Российские компании в 2019 году инвестировали $172,5 млн в развитие искусственного интеллекта, сообщили аналитики IDC без уточнения динамика относительно 2018-го. Они лишь отметили, что расходы в Европе на такие технологии были гораздо выше — более $7 млрд.
Так же в России создан план разработки стандартов в области искусственного интеллекта на 2021–2025 гг. А в опубликованном 19 июня 2020 года исследовании консалтинговая компания PwC сообщила о возможном введении в России налога на искусственный интеллект. Как ожидается, это произойдёт в 2030 году.
Не смотря на существенные риски внедрение систем, компании активно используют драйверы цифровой экономики такие как blockchain, искусственный интеллект, big date, комплексное внедрение IT-технологий. Создание отечественных инноваций и стимулирование своих и зарубежных авторских разработок в потребительских товарах является сложной задачей.
Запад противодействует глобальной интеграции России. Мотивация западных государств носит политический и экономический характер, потому что российские предприниматели растут конкурентами устоявшимся транснациональным корпорациям. Политическая дестабилизация и экономические санкции ограничивают глобализацию российского рынка. Входной барьер для российских предпринимателей высок. Санкции можно преодолеть с помощью цифровых решений, обеспечивающих надежное взаимодействие. «… Как российские, так и европейские компании смогут найти новые методы ведения бизнеса друг с другом, … предоставив возможность создать новые трансграничные связи с Россией как де-факто обширным приграничным регионом между Китаем и ЕС» [9].
Хотя Россия доказала свое ноу-хау в создании информационных систем, преодоление политической стигматизации за рубежом является сложной задачей. Построение политического доверия — это один из направлений, над которым нужно работать, но сила цифровых инструментов и программ сама по себе будет успешной.
Завершение процесса создания экономически жизнеспособных и современных информационных систем на национальном уровне является предпосылкой для установления глобального присутствия. Уровень цифрового управления в Москве и Санкт-Петербурге способствует установлению высокого уровня мирового лидерства в области цифровизации.
Цифровая экономика определенно является толчком для развития компаний не зависимо от их размера. Предприятиям стоит проанализировать свои возможности и быть готовым к глобальным изменениям, как в структуре компании, так и в самом производстве. Так, с развитием цифровой экономики, будет расти спрос на продукцию, которая более оптимизирована. Развитие цифровой экономики — это проект, беспрецедентный по своим масштабам, значимости и влиянию на жизнь не только страны, но и каждой компании.
Основные термины (генерируются автоматически): цифровая экономика, искусственный интеллект, Россия, компания, развитие, DLT, интеллектуальная собственность, российский рынок, сложная задача, цифровая трансформация.
Источник: moluch.ru
Влияние цифровых технологий на бизнес
В условиях стремительного развития цифровых технологий и их интеграции в практическую деятельность одной из актуальных проблем является исследование и оценка влияния цифровых технологий на деятельность бизнес-компаний в условиях цифровых трансформаций и преодоления последствий пандемии. Все это выдвигает новые требования к современным бизнес-компаниям, однако влияние факторов цифровизации на деятельность компаний нельзя оценить однозначно.
Исследования показали, что в условиях пандемии выжили и продолжили свой бизнес компании малого и среднего бизнеса, использующие в своей деятельности современные информационно-коммуникационные технологии. Высокотехнологичные компании с высоким уровнем автоматизации бизнес-процессов понесли потери в значительно меньшей степени.
В ходе исследования с целью выявления и оценки влияния цифровых технологий на деятельность компаний был осуществлен анализ деятельности ряда организаций Смоленской области за 2019 г. Осуществлен анализ динамики затрат организаций на цифровизацию; выполнен расчет системы показателей финансовой устойчивости для каждой компании. Осуществлена разработка многофакторной модели влияния факторов цифровизации на финансовую устойчивость компании.
Проведен анализ корреляционной зависимости эндогенных и экзогенных факторов, определяющих процессы и результативность внедрения цифровых технологий. Выполнена численная оценка параметров многофакторной модели. Разработаны рекомендации по дальнейшему использованию цифровых технологий для повышения результативности бизнеса. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанной многофакторной модели для выявления и оценки влияния цифровых технологий на деятельность бизнес-компаний и принятия управленческих решений.
цифровые технологии
многофакторная модель
корреляционно-регрессионный анализ
2. Gumerova G.I., Shaymieva E.Sh. Virtual organisation of the digital economy as an object of the study of management theory // Azimuth of Scientific Research: Economics and Administration. 2018. Vol. 7. No. 1 (22).
P. 108–110.
3. Гусарова О.М., Балуева А.А., Долгалло А.Э. Цифровизация экономики: вызовы и пути решения // Научное обозрение. Экономические науки. 2020. № 2. С. 10–14.
4. Прокофьев М.Н., Гончаров В.А. Развитие цифровой экономики и информационных технологий в Российской Федерации в рамках национального проекта «Цифровая экономика» // Самоуправление. 2021. № 3 (125). С. 542–546.
5. Semenova Yu.E., Ostrovskaya E.N., Panova A.Yu. Transformation of the labor market in the context of digitalization of the economy // Components of Scientific and Technological Progress. 2020. No. 12 (54).
P. 18–21.
6. Прохоренков П.А., Регер Т.В. Инновации как главный фактор конкурентоспособности // Фундаментальные исследования. 2020. № 7. С. 96–101.
7. Гусарова О.М., Кузьменкова В.Д., Комаров П.И. Цифровые модели социально-экономического развития региональных субъектов // Фундаментальные исследования. 2018. № 8. С. 42–47.
8. Гусарова О.М., Кондрашов В.М., Ганичева Е.В. Проектирование концептуальной схемы построения мультифакторной модели оценки эффективности инновационного взаимодействия в контексте государственного стимулирования и развития инноваций // Фундаментальные исследования. 2020. № 11. С. 77–82.
9. Novikova N.V., Strogonova E.V. Regional aspects of studying the digital economy in the system of economic growth drivers // Journal of New Economy. 2020. Vol. 21. No.
2. P. 76–93.
10. Официальный сайт Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области. [Электронный ресурс]. URL: https://sml.gks.ru/ (дата обращения 10.07.2021).
11. Babeshko L.O., Orlova I.V. Examining the supply chain integration impact on economy by regression model // International Journal of Supply Chain Management. 2020. Vol. 9. No.
4. P. 1117–1125.
12. Kolesnikov A.V., Orlova I.V., Kamchatova E.Yu., Babeshko L.O., Serebrennikova А.В. Directions of digital technologies development in the supply chain management of the russian economy // International Journal of Supply Chain Management. 2020. Vol. 9. No.
4. P. 820–827.
Основные направления цифровых трансформаций общества намечены Правительством Российской Федерации в программе «Цифровая экономика Российской Федерации», ряде указов и постановлений. Одной из «ключевых целей программы «Цифровая экономика Российской Федерации» является повышение конкурентоспособности на глобальном рынке как отдельных отраслей экономики Российской Федерации, так и экономики в целом» [1, с. 2]. Исследованию влияния цифровизации и вызовов внедрения цифровых технологий в практическую деятельность посвящен ряд научных публикаций [2–4].
Целью исследования является выявление и анализ влияния цифровых технологий на деятельность бизнес-компаний в условиях цифровых трансформаций экономики.
Материалы и методы исследования
В качестве материалов исследования использовались научные публикации по вопросам цифровизации различных отраслей экономики, официальные электронные ресурсы, статистические данные по затратам бизнес-компаний Смоленской области на внедрение инновационных технологий в практическую деятельность, полученные на основании оперативных данных бухгалтерского учета, официальных статистических данных, предоставляемых в государственные и муниципальные органы власти, а также по результатам экспертного опроса, осуществленного в рамках данного исследования. При разработке математических моделей использовались данные по 16 компаниям Смоленской области за 2019 г.
При осуществлении исследования использовались научные методы комплексного системного анализа, методы экономической теории, методы обобщения, выборочный метод, метод стохастического моделирования с использованием аппарата корреляционно-регрессионного анализа.
Результаты исследования и их обсуждение
Процессы цифровизации затронули практически все сферы современного общества. Интеграция цифровых технологий в практическую деятельность бизнес-компаний характеризуется использованием инновационных производственных технологий и передовых разработок, современных информационно-коммуникационных технологий, инновационных методов управления компаниями. Статистические исследования свидетельствуют, что «процессы цифровизации способствуют повышению производительности труда и конкурентоспособности продуктов и услуг как на внутреннем, так и внешнем рынках» [5, с. 19].
В условиях преодоления пандемии широкое распространение получили заказ по интернету и доставка медикаментов, продуктов, товаров, получение онлайн-консультаций врачей, психологов, дистанционное обучение в сфере среднего профессионального и высшего образования, реализация программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации и т.д. Те компании, которые смогли быстро адаптироваться в условиях пандемии и использовать в своей деятельности цифровые технологии, незначительно снизили показатели эффективности своего бизнеса. Современные интернет-технологии предоставляют бизнес-компаниям неограниченные возможности продвижения своих товаров и услуг как на региональных, отечественных, так и международных рынках. Одновременно с этим значительно повышаются требования к качеству предоставляемых товаров и услуг и их ассортименту.
Глубокая интеграция процессов цифровизации в практическую деятельность бизнес-компаний характеризуется изменениями как во внешней, так и во внутренней средах, выдвигая перед компаниями ряд вызовов/угроз (рис. 1).
Цифровизация деятельности бизнес-компании в неразрывной связи с процессами цифровизации отечественной экономики определяет финансовую устойчивость организации и может вызывать как стабилизацию/повышение устойчивости и конкурентоспособности компании, так и ухудшение состояния компании и снижение результативности бизнеса в случае несоответствия общим тенденциям цифровизации и требованиям отечественной экономики [6]. Современные цифровые технологии не только помогают завоевать потребительскую аудиторию, осуществить продвижение товаров и услуг в сети Интернет, но и осуществить грамотное построение системы менеджмента организации с учетом возможностей инновационных информационно-коммуникационных технологий (рис. 2).
Научные публикации ряда авторов посвящены исследованию региональных аспектов процессов цифровизации и их влияния на эффективность бизнеса компаний [7–9].
В ходе настоящего исследования осуществлен анализ динамики затрат на цифровизацию ряда организаций Смоленской области (рис. 3). Как мы видим, более крупные на региональном уровне компании осуществляют больший объем затрат на приобретение/разработку/внедрение цифровых технологий в практическую деятельность, что позитивно сказывается на результативности бизнеса и финансовой устойчивости компании.
Рис. 1. Влияние факторов цифровизации на деятельность бизнес-компаний
Источник: составлено авторами
Рис. 2. Возможности цифровых технологий в системе менеджмента компании
Источник: составлено авторами
Рис. 3. Динамика затрат на цифровизацию по организациям Смоленской области, тыс. руб., 2019 г.
Источник: составлено авторами по [10] и результатам экспертного опроса
В ходе исследования для построения онтологической модели оценки влияния факторов цифровизации на результативность бизнеса и показатели финансовой устойчивости компаний была разработана модель вида
Yt = f (HPt , HZt , HAt , HUt , HYt , HRt , HKt , HIt ), (1)
Yt – значение эндогенной переменной, характеризующей эффективность бизнеса и финансовую устойчивость компании;
f – функциональная зависимость эндогенной переменной и экзогенных факторов-регрессоров.
В качестве результативного признака могут быть использованы на усмотрение исследователя различные показатели финансовой устойчивости, такие как показатели рентабельности, ликвидности, платежеспособности, кредитоспособности, показатели объема и структуры собственного капитала компании и другие.
В качестве факторов-регрессоров могут быть использованы следующие показатели:
HPt – показатель роста/прироста производительности труда;
HZt – показатель динамики снижения затрат на производство за счет использования инновационных технологий;
HAt – показатель уровня автоматизации производственно-технологических процессов;
HUt – показатель уровня автоматизации процессов управления, ресурсного обеспечения и логистики;
HYt – показатель затрат на внедрение цифровых технологий в практическую деятельность компании;
HRt – показатель уровня обеспечения информационной безопасности и предотвращения киберугроз;
HKt – показатель уровня затрат на обучение персонала работе с инновационными технологиями (повышение квалификации персонала);
HIt – интегральный показатель влияния группы качественных факторов, сопутствующих процессам внедрения цифровых технологий (завоевание потребительской аудитории, занятие рыночной ниши, усиление конкурентной борьбы, внедрение инновационной системы организационного менеджмента и прочее).
Для апробации разработанной многофакторной модели для ряда компаний Смоленской области было осуществлено исследование их деятельности за 2019 г. В качестве результативного признака были выбраны показатели финансовой устойчивости, рассчитанные для организаций-объектов исследования. По ряду факторов-регрессоров, обозначенных в онтологической модели, в ходе исследования не удалось получить достоверных статистических данных, поэтому они из рассмотрения были исключены. Кроме того, некоторые факторы цифровизации являются качественными признаками, и получить их количественную оценку и в полной мере достоверно оценить их влияние на деятельность организации представляется затруднительным. Необходимо отметить, что стохастическое моделирование с использованием методов корреляционно-регрессионного анализа носит вероятностный характер и предполагает возможность принятия некоторого числа допущений [11].
Выборочные статистические данные по трем организациям Смоленской области, имеющим наибольшую капитализацию в создании валового регионального продукта, представлены в таблице.
Расчет системы показателей финансовой устойчивости и матрицы корреляций группы экзогенных и эндогенных факторов, характеризующих процессы цифровизации, позволил выявить устойчивую корреляционную связь умеренного и слабо выраженного характера в группе рассматриваемой системы показателей. Результаты исследования показали, что факторы цифровизации, несомненно, «оказывают влияние на финансовую устойчивость компаний, но не являются определяющими факторами при формировании показателей результативности бизнеса компаний» [12, с. 825].
В ходе исследования для показателей финансовой устойчивости по 16 организациям Смоленской области, выборочно приведенных в таблице, и в том числе для коэффициента финансовой независимости, получено следующее уравнение многофакторной модели:
K фин.нез. = – 8,476 + 0,086 Х1 – 0,0002 Х2 –
– 0,0018 Х3 + 0,0009 Х4. (2)
Полученные результаты можно интерпретировать следующим образом: повышение производительности труда (фактор Х1) на 1 % вызывает увеличение коэффициента финансовой независимости на 0,086 единиц и в целом повышает финансовую устойчивость компании. Факторы Х2 и Х3 характеризуют объемы затрат, связанных с приобретением/разработкой и внедрением инновационных технологий в практическую деятельность организаций, а любого рода затраты негативно сказываются на финансовой независимости компании. Затраты на повышение квалификации персонала (фактор Х4), с одной стороны, относятся к затратам, а с другой стороны, приводят к освоению инновационных технологий, что влечет повышение производительности труда и положительно сказывается на финансовой независимости организации.
Выборочные данные для разработки многофакторной модели
АО «НПП Измеритель»
ФГУП «СПО Аналитприбор»
АО «Смоленский авиационный завод»
Источник: fundamental-research.ru
Цифровизация — настоящее и будущее компании
Цифровые инструменты и автоматизация используются во всем мире компаниями, которые хотят обезопасить свое цифровое будущее. Генеральные директора, ИТ-директора и другие лидеры компаний разрабатывают стратегии, ориентированные на цифровые технологии, которые переосмысливают и обновляют устаревшие методы ведения бизнеса. Предприятия намеренно вмешиваются в процессы, чтобы обеспечить долгосрочные цифровые инновации, стремясь максимально использовать новые развивающиеся технологии.
Цифровизация — это важнейшая философия, в которую бизнес-лидеры и ИТ-директора вкладывают значительные средства. По сути, это мышление, которое стимулирует цифровую трансформацию и инновации, опирающиеся на технологические решения. Это означает, что предприятия получают доступ к целому ряду преимуществ, включая клиент-ориентированный подход, более высокие коммерческие показатели и перспективные операции.
Цифровой подход означает подход к любой новой задаче или возможности с предположением, что решение должно быть цифровым.
Подумайте: “Что я могу сделать, чтобы как можно больше аспектов создаваемой мной услуги использовалась клиентами в цифровой среде?” Затем определите, каким образом как можно большая часть услуг может быть обеспечена цифровыми платформами.
С чего все начиналось..
В первые годы перехода к цифровым технологиям некоторые сотрудники критиковали методы, ориентированные на цифровые технологии, и не решались перейти на новый формат и полностью принять. Скорее всего, это связано с несколькими проблемами, возникшими на ранних этапах идеологии цифровых технологий. Больше всего людей беспокоила необходимость внедрения новых методов управления данными и отслеживания аудитории.
Сейчас это трудно представить, но в переходный период цифровой революции люди не совсем понимали, куда движется это движение. Перспективы перемен породили страх, что привело к периоду застоя. Один из ярких примеров этого проявился в том, что традиционные издатели чувствовали себя неловко при публикации контента в Интернете.
Революция цифровых медиа
Только с началом революции цифровых медиа компании впервые начали осознавать весь потенциал быстро расширяющегося Интернета. Этому еще больше способствовало внедрение портативных интеллектуальных устройств, которые впервые дали потребителям возможность получать доступ к виртуальным электронным данным из любой точки мира.
Революция цифровых медиа научила нас тому, что цифровые перемены происходят очень быстро. Сектор печатных газет — прекрасный пример отрасли, которой пришлось быстро приспосабливаться к изменениям. До цифровой революции доля газет на рекламном рынке составляла 32,7%, в то время как сегодня она упала до мизерных 9,4%. Это связано исключительно с внезапным и быстрым развитием Интернета, который вынудил издателей газет сосредоточить свои контент-стратегии в цифровой сфере.
Глобальное масштабирование цифровых технологий
Изменения в социальных нормах, начало пандемии COVID-19 и все более расползающиеся финансовые рынки означают, что организации проживают долгосрочные цифровые преобразования и тем самым создают уникальный опыт для глобального бизнеса. Опытные компании, которые заблаговременно приступили к цифровой трансформации, теперь признают, что желания и потребности их клиентов являются движущей силой и ускоряют переход к цифровым технологиям.
Растущая культура, ориентированная на цифровые технологии, помогает укрепить важность глобальной цифровой трансформации. Постоянно меняющееся поведение клиентов становится все более сложным в связи с растущим стремлением к персонализированным коммуникациям. Клиенты стали более требовательными, чем когда-либо прежде, и предприятия используют технологические преимущества клиент-ориентированности, чтобы в полной мере реализовать потенциал и возможности цифровой трансформации.
Современный подход, ориентированный на цифровые технологии, пытается разрушить старые методы работы и требует, чтобы предприятия постоянного взаимодействовали с цифровыми ПО, чтобы действительно добиться успеха.
Как развернуться в цифровой стратосфере
Компании, ориентированные на цифровые технологии, добились огромных успехов, адаптировав свои бизнес-модели и приняв глобальные стратегии, ориентированные на цифровые технологии. Они вышли далеко за рамки своих более традиционных коллег и внедряют инновации невероятно быстрыми темпами, разрабатывая долгосрочные стратегии цифровой трансформации, которые трансформируют бизнес-процессы и меняют деловую практику.
Важнейшие шаги для ускорения цифровой трансформации на основе цифровых технологий, которым должны следовать предприятия:
- Всегда фокусируйтесь на клиентском опыте и развивайте культуру, ориентированную на клиента, во всех основных бизнес-процессах.
- Интегрируйте глубоко укоренившуюся глобальную готовность для стимулирования инноваций в продукты, услуги и предложения.
- Убедитесь, что контент доставляется по нескольким каналам и доступен по всему миру.
- Создавайте, выстраивайте и внедряйте новые инновационные бизнес-процессы, которые поддерживают и усиливают цифровую трансформацию.
- Используйте данные и аналитические инструменты для оценки успеха вашей стратегии цифровой трансформации.
Стратегические шаги, упомянутые выше, помогут предприятиям оставаться сосредоточенными и расширять свой бизнес. Быть по-настоящему глобальным бизнесом — значит предлагать цифровые услуги в разных секторах, странах и международных границах. Фокусировка внимания на областях, где распространение контента может быть улучшено, является принципиально важным стратегическим шагом, который позволит компаниям в недалеком будущем стать мировыми цифровыми центрами.
Статистика цифровых технологий
Есть целый перечень наиболее важных показателей, связанных с ростом экономики, ориентированной на цифровые технологии:
Ожидается, что рынок цифровой трансформации будет расти, опережая совокупный годовой темп роста
- 89% опрошенных предприятий говорят, что сейчас уникальное время для ускорения цифровой трансформации
- 84% опрошенных компаний согласны с тем, что удержание пользователей является одним из их главных приоритетов в 2022 году
- 49% опрошенных компаний используют аналитику продуктов, опросы, веб-аналитику и бизнес-аналитику для получения конкурентного преимущества
- 79% опрошенных предприятий уже приняли бизнес-стратегию, ориентированную на цифровые технологии, или планируют это сделать
Как ИТ-директора могут разработать измеримые стратегии, ориентированные на цифровые технологии?
Предприятия изо всех сил стараются пережить период неопределенности после пандемии. Многие ИТ-директора подчеркивают важность запуска инициатив по оптимизации для процветания в постоянно расширяющемся мире операций, основанных на цифровых технологиях.
Чтобы создать ландшафт, который включает в себя многогранные аспекты цифровой трансформации, предприятия выясняют, как экономически оправдать ожидания бизнеса, одновременно определяя приоритеты во внутренних областях деятельности и инвестициях.
Опыт сотрудников становится актуальной темой для компаний, которые хотят предоставить своим сотрудникам необходимые инструменты для работы в цифровой среде. Это создает проблему для организаций, которые недостаточно инвестируют в удовлетворенность сотрудников.
Чтобы способствовать долгосрочным изменениям и развитию, предприятиям необходимо извлекать выгоду из долгосрочного развития своих сотрудников и способствовать созданию культуры, ориентированной на цифровые технологии, которая лежит в основе управленческих решений и бизнес-целей.
Цифровое лидерство
Начало пандемии COVID-19 отбросило неподготовленные предприятия в пустоту и максимально проверило их возможности. Организациям пришлось адаптироваться к условиям, о которых и речи не шло и пять лет назад. Истинная устойчивость бизнеса зависит от руководителей и ИТ-директоров, которые придерживаются того же подхода к изменениям, что и вся организация.
Для того чтобы бизнес-лидеры преуспевали в цифровой сфере, им необходимо воспользоваться следующими ключевыми чертами, которые были определены как необходимые для создания подлинной культуры, ориентированной на цифровые технологии:
Во время пандемии сострадательные руководители понимали финансовые, медицинские и психологические трудности, с которыми сталкивались их сотрудники. Эмпатия сотрудников является ключевым фактором инноваций и позволяет сотрудникам быстро реагировать, поскольку у них есть укоренившиеся ценности, ориентированные на достижение цели, которые разделяются всей организацией.
Обеспечение того, чтобы сотрудники были вовлечены и связаны с более широкими целями бизнеса, укрепляет коллективное мышление о том, что их усилия помогают ускорить достижение долгосрочных целей, амбиций и усилий по цифровой трансформации бизнеса. Наиболее тактичные и отзывчивые лидеры сосредотачивают свои усилия на поиске новых способов формулирования и моделирования цели и целостности.
3. Стимулирование воображения
Цифровая трансформация требует сосредоточенности, приверженности и стремления всей организации к успеху. Единственный способ, применяя который бизнес может стать по-настоящему цифровым, — это найти инновационные способы привлечения, применения и подключения к цифровым технологиям. Важно, чтобы организации воплощали весь процесс в целом, а не просто оставлять ключевые аспекты цифровой трансформации на усмотрение руководителей или ИТ-отдела, нужно по-настоящему проявить изобретательность.
Будущее предприятие, ориентированное на цифровые технологии
Внедрение работ, ориентированных на цифровые технологии, влечет за собой создание экономики, ориентированной на цифровые технологии. Подлинная экономика, ориентированная на цифровые технологии, усилит и простимулирует влияние цифровых технологий до 65% ВВП. Это означает, что будущая экономика будет формироваться за счет инноваций, предлагаемых и достигаемых предприятиями, ориентированными на цифровые технологии. Мы наблюдаем сейсмический сдвиг в цифровой экономике после пандемии, и ожидается, что привычки к покупкам останутся неизменными в течение следующих трех лет. Это представляет собой расширяющийся спектр глобальных проблем, которые приведут к постоянным изменениям в том, как мы работаем, живем, играем и учимся.
Прогнозируется, что потребители в будущей цифровой экономике будут формироваться и характеризоваться инновациями, основанными на экосистемах. Мы все больше наблюдаем объединений предприятий с партнерами по экосистеме для обмена знаниями, идеями, приложениями и данными. Это оказывает непосредственное влияние на создание новых продуктов, услуг и опыта. Предприятия расставляют приоритеты и используют системное сотрудничество для изменения и снижения рисков за счет возможностей, предоставляемых трансформационными бизнес-моделями.
Мышление, ориентированное на цифровые технологии
То, что отличает компании, ориентированные на цифровые технологии, от тех, которые не были столь успешными, — это мышление. Компании, которые могут визуализировать свою деятельность в 360-градусном спектре, включающем сквозной цифровой опыт, с наибольшей вероятностью выиграют гонку за цифровое будущее.
Опыт должен быть в первую очередь цифровым, чтобы эффективно и действенно адаптироваться к желаниям, потребностям и будущим желаниям клиентов. Простой способ определить такое цифровое мышление — определить его не как то, что вы делаете, а как то, чем вы являетесь.
Таковы пять столпов мышления, ориентированного на цифровые технологии:
1. «Цифровизация» — это полноценная бизнес-модель
Компании, ориентированные на цифровые технологии, сосредоточены на предоставлении инновационных продуктов и услуг своим клиентам быстрым, эффективным и измеримым способом. Эта бизнес-модель работает в тандеме с цифровыми технологиями, а не просто использует их для того, чтобы казаться подкованным в цифровых технологиях. Полная интеграция обеспечивает более быстрое внедрение цифровых технологий с меньшими затратами.
По-настоящему цифровые предприятия не могут работать в аналоговом режиме, потому что они внедрили новые технологии и инновации, которые делают невозможным функционирование без них.
2. Оцифровка должна осуществляться в качестве основной функции
Успешные руководители, лидеры и особенно ИТ-директора сосредотачивают свои усилия по цифровой трансформации на основных бизнес-функциях, которые влияют на бизнес в глобальном масштабе. Цифровизация бизнес-процессов позволяют предприятиям оптимизировать ключевые функции, сводя к минимуму разногласия, что позволяет им сосредоточиться на предоставлении продуктов и услуг.
3. Цифровые возможности необходимо масштабировать
Компании, ориентированные на цифровые технологии, которые расширяются в цифровой сфере, должны учитывать рост и выживание. Определяющий акцент должен быть сделан на том, как далеко можно расшириться, продолжая при этом предоставлять более быстрый и интуитивно понятный пользовательский опыт.
Ориентированное на цифровые технологии мышление означает, что вы будете включать все аспекты бизнеса в цифровую экосистему. Речь идет о том, чтобы поставить цифровые технологии на первое место среди ваших приоритетов и структурировать свой бизнес вокруг них.
4. Воздействие должно быть измерено
Предприятия, ориентированные на цифровые технологии, стремятся извлечь максимальную выгоду из инициатив по цифровой трансформации. Это связано с тем, что показатели успеха для цифровых технологий одинаковы для бизнеса и включают рост выручки и снижение оттока клиентов, стоимости обслуживания и времени цикла.
Аналоговым компаниям трудно определить показатели успеха, потому что у них нет возможности точно измерить результаты. Вместо этого они полагаются на продавцов, представителей службы поддержки клиентов и команды по удержанию клиентов для выполнения основных бизнес-функций, при этом им приходится угадывать и обосновывать, почему цифровые процессы лучше, чем их аналоговые аналоги.
5. Команда должна разделять ответственность за цифровые операции по всем направлениям.
В компаниях, ориентированных на цифровые технологии, руководители высшего звена разделяют те же мотивы и энтузиазм, что и остальные сотрудники организации. Для того чтобы бизнес успешно стал компанией, ориентированной на цифровые технологии, он должен учитывать вклад всей организации. Это означает, что генеральные директора и другие руководители должны убедиться, что вся организация в курсе или, по крайней мере, знает, каковы коллективные цели цифровой трансформации.
В то время как масштабирование бизнеса — это роль на уровне руководителей, внедрение зачастую сложных принципов, основанных на цифровых технологиях, зависит от основной бизнес-силы. Когда бизнес-лидеры берут на себя ответственность за цифровую трансформацию таким образом, который не требует участия множества внешних команд, внедрение процессов, ориентированных на цифровые технологии, может происходить неорганизованным и запутанным образом.
Вывод
Нет никаких сомнений в том, что цифровизация останется здесь навсегда. В эпоху цифровой революции невозможно игнорировать или расценивать это как технологическую причуду. Изменение потребительских привычек и развитие цифровых технологий изменили то, как предприятия работают в цифровой сфере. Постоянное развитие цифровых технологий позволило предприятиям быстро реагировать на проблемы и встраивать в свои бизнес-стратегии встроенные протоколы действий в чрезвычайных ситуациях.
Это создает более надежную и энергичную экосистему, которая поддерживает инновации, цифровую трансформацию и важнейшее мышление, ориентированное на цифровые технологии. Преимущества прорывных цифровых технологий, таких как SILA Union , огромны и включают экономическую эффективность, простоту дизайна, понимание аудитории, гибкость, более глубокое ведение и ускоренную цифровую трансформацию.
Источник: silaunion.ru
