Процесс приобретения (acquisition process). Он состоит из действий и задач заказчика, приобретающего ПО.
Процесс поставки (supply process). Он охватывает действия и задачи, выполняемые поставщиком, который снабжает заказчика программным продуктом или услугой.
Процесс разработки (development process). Он предусматривает действия и задачи, выполняемые разработчиком, и охватывает работы по созданию ПО и его компонентов в соответствии с заданными требованиями, включая оформление проектной и эксплуатационной документации, подготовку материалов, необходимых для проверки работоспособности и соответствующего качества программных продуктов, материалов, необходимых для организации обучения персонала, и т. д.
Процесс эксплуатации (operation process). Он охватывает действия и задачи оператора — организации, эксплуатирующей систему.
Процесс сопровождения (maintenance process). Он предусматривает действия и задачи, выполняемые сопровождающей организацией (службой сопровождения). Данный процесс активизируется при изменениях (модификациях) программного продукта и соответствующей документации, вызванных возникшими проблемами или потребностями в модернизации либо адаптации ПО. В соответствии со стандартом IEEE-90 под сопровождением понимается внесение изменений в ПО в целях исправления ошибок, повышения производительности или адаптации к изменившимся условиям работы или требованиям.
Процессы и бизнес-процессы
Изменения, вносимые в существующее ПО, не должны нарушать его целостность. Процесс сопровождения включает перенос ПО в другую среду (миграцию) и заканчивается снятием ПО с эксплуатации.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ ЖЦ ПО
Процесс управления (management process). Он состоит из действий и задач, которые могут выполняться любой стороной, управляющей своими процессами. Данная сторона (менеджер) отвечает за управление выпуском продукта, управление проектом и управление задачами соответствующих процессов, таких, как приобретение, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение и др.
Процесс создания инфраструктуры (infrastructure process). Он охватывает выбор и поддержку (сопровождение) технологии, стандартов и инструментальных средств, выбор и установку аппаратных и программных средств, используемых для разработки, эксплуатации или сопровождения ПО. Инфраструктура должна модифицироваться и сопровождаться в соответствии с изменениями требований к соответствующим процессам. Инфраструктура, в свою очередь, является одним из объектов управления конфигурацией.
Процесс усовершенствования (improvement process). Он предусматривает оценку, измерение, контроль и усовершенствование процессов ЖЦ ПО. Данный процесс включает следующие действия:
Процесс обучения (training process). Он охватывает первоначальное обучение и последующее постоянное повышение квалификации персонала. Приобретение, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение ПО в значительной степени зависят от уровня знаний и квалификации персонала. Например, разработчики ПО должны пройти необходимое обучение методам и средствам программной инженерии.
Об основных, сервисных и управленческих процессах | Naked BPM
Содержание процесса обучения определяется требованиями к проекту. Оно должно учитывать необходимые ресурсы и технические средства обучения. Должны быть разработаны и представлены методические материалы, необходимые
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ ЖЦ ПО
Процесс документирования (documentation process).Данный процесс состоит из набора действий, с помощью которых планируют, проектируют, разрабатывают, выпускают, редактируют, распространяют и сопровождают документы, необходимые для всех заинтересованных лиц, таких, как руководство, технические специалисты и пользователи системы.
Процесс управления конфигурацией (configuration management process). Он предполагает применение административных и технических процедур на всем протяжении ЖЦ ПО для определения состояния компонентов ПО в системе, управления модификациями ПО, описания и подготовки отчетов о состоянии компонентов ПО и запросов на модификацию, обеспечения полноты, совместимости и корректности компонентов ПО, управления хранением и поставкой ПО.
Процесс обеспечения качества (quality assurance process). Он обеспечивает соответствующие гарантии того, что ПО и процессы его ЖЦ соответствуют заданным требованиям и утвержденным планам.
Под качеством ПО понимается совокупность свойств, которые характеризуют способность ПО удовлетворять заданным требованиям.
Процесс верификации (verification process). Он состоит в определении того, что программные продукты, являющиеся результатами некоторого действия, полностью удовлетворяют требованиям или условиям, обусловленным предшествующими действиями (верификация в узком смысле означает формальное доказательство правильности ПО). Для повышения эффективности верификация должна как можно раньше интегрироваться с использующими ее процессами (такими, как поставка, разработка, эксплуатация или сопровождение). Данный процесс может включать анализ, оценку и тестирование.
Процесс аттестации (validation process). Он предусматривает определение полноты соответствия заданных требований и созданной системы или программного продукта их конкретному функциональному назначению.
Процесс совместной оценки (joint review process). (тест 2, в. 12) Он предназначен для оценки состояния работ по проекту и ПО, создаваемого при выполнении данных работ (действий). Он сосредоточен в основном на контроле планирования и управления ресурсами, персоналом, аппаратурой и инструментальными средствами проекта.
Процесс аудита (audit process) (тест 2, в.9, 13) . Он представляет собой определение соответствия требованиям, планам и условиям договора. Аудит может выполняться двумя любыми сторонами, участвующими в договоре, когда одна сторона проверяет другую.
Процесс разрешения проблем (problem resolution process). Он предусматривает анализ и решение проблем (включая обнаруженные несоответствия) независимо от их происхождения или источника, которые обнаружены в ходе разработки, эксплуатации, сопровождения или других процессов. Каждая обнаруженная проблема должна быть идентифицирована, описана, проанализирована и разрешена.
13)В состав жизненного цикла ПО обычно включаются следующие стадии: (тест 2, в. 23)
1. Формирование требований к ПО.
2. Проектирование.
3. Реализация.
4. Тестирование.
5. Ввод в действие.
6. Эксплуатация и сопровождение.
7. Снятие с эксплуатации.
Стадия формирования требований к ПО. Она является одной из важнейших, поскольку определяет успех всего проекта. Данная стадия включает следующие этапы:
планирование работ, предваряющее работы над проектом. Основными задачами этапа являются: определение целей разработки, предварительная экономическая оценка проекта, построение плана-графика выполнения работ, создание и обучение совместной рабочей группы;
• проведение обследования деятельности автоматизируемого объектав рамках которого осуществляются: предварительное выявление требований к будущей системе; определение структуры организации; определение перечня целевых функций организации; анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам; выявление функциональных взаимодействий между подразделениями, информационных потоков внутри подразделений и между ними, внешних по отношению к организации объектов и внешних информационных взаимодействий; анализ существующих средств автоматизации деятельности организации;
• построение моделей деятельности организации, предусматривающее обработку материалов обследования и построение двух видов моделей:
• модели «AS-IS» («как есть»), отражающей существующее на момент обследования положение дел в организации и позволяю
щей понять, каким образом функционирует данная организация,
а также выявить узкие места и сформулировать предложения по улучшению ситуации;
• модели «ТО-ВЕ» («как должно быть»), отражающей представление о новых технологиях работы организации.
Каждая из моделей включает в себя полную функциональную и информационную модель деятельности организации, а также, в случае необходимости, модель, описывающую динамику поведения организации.
Переход от модели «AS-IS» к модели «ТО-ВЕ» может выполняться двумя способами:
1) совершенствованием существующих технологий на основе
оценки их эффективности;
2) радикальным изменением технологий и перепроектированием бизнес-процессов (реинжиниринг бизнес-процессов).
Построенные модели имеют самостоятельное практическое значение. Например, модель «AS-IS» позволяет выявлять узкие места в существующих технологиях и предлагать рекомендации по решению проблем независимо от того, предполагается на данном этапе дальнейшая разработка ЭИС или нет. Кроме того, модель облегчает обучение сотрудников конкретным направлениям деятельности организации за счет использования наглядных диаграмм (известно, что «одна картинка стоит тысячи слов»).
Стадия проектирования. Она, как правило, включает следующие этапы:
• разработка системного проекта. На этом этапе дается ответ на вопрос: «Что должна делать будущая система?», а именно: определяются архитектура системы, ее функции, внешние условия функционирования, интерфейсы распределение функций между пользователями и системой, требования к программным и информационным компонентам, состав исполнителей и сроки разработки. Основу системного проекта составляют модели проектируемой. ЭИС, которые строятся на основе модели «ТО-ВЕ». Документальным результатом этапа является техническое задание;
• разработка технического проекта. На этом этапе на основе системного проекта осуществляется собственно проектирование системы, включающее проектирование архитектуры системы и детальное проектирование. Таким образом, дается ответ на вопрос: «Как построить систему, чтобы она удовлетворяла предъявленным к ней требованиям?». Модели проектируемой ЭИС при этом уточняются и детализируются до необходимого уровня.
Содержание последующих стадий совпадает в основном с соответствующими процессами ЖЦ ПО.
На каждой стадии могут выполняться несколько процессов, определенных в стандарте ISO/IEC 12207, и, наоборот, один и тот же процесс может выполняться на различных стадиях. Взаимосвязь между стадиями и процессами (включая отдельные действия) показана в табл. 1.1 (каждая стадия обозначена первой буквой своего наименования: Ф — формирование требований к ПО; П — проектирование; Р — реализация; Т — тестирование; В — ввод в действие; Э — эксплуатация и сопровождение; С — снятие с эксплуатации).
Источник: allrefrs.ru
Обеспечивающие бизнес-процессы
Вспомогательные бизнес-процессы необходимы для бесперебойного функционирования и успеха любой организации. Эти процессы обеспечивают необходимую основу для эффективного функционирования основных бизнес-процессов. В этой статье мы рассмотрим важность вспомогательных бизнес-процессов и преимущества их четкого понимания.
Что такое вспомогательные бизнес-процессы?
Вспомогательные бизнес-процессы — это те, которые обеспечивают необходимые ресурсы и поддержку для эффективного функционирования основных бизнес-процессов. В отличие от основных бизнес-процессов, они не участвуют непосредственно в производстве или поставке товаров и услуг, но необходимы для бесперебойного функционирования организации.
Типы вспомогательных бизнес-процессов
Существуют различные типы вспомогательных бизнес-процессов, включая финансы, человеческие ресурсы, ИТ и администрацию. Каждый тип играет жизненно важную роль в поддержке основных бизнес-процессов организации.
Финансовые процессы
Финансовые процессы включают в себя бюджетирование, бухгалтерский учет и финансовую отчетность. Эти процессы имеют решающее значение для обеспечения эффективного и результативного управления финансовыми ресурсами организации. Правильное управление финансовыми процессами может помочь снизить затраты и улучшить финансовые показатели.
Процессы управления человеческими ресурсами
Кадровые процессы включают в себя подбор персонала, обучение и управление эффективностью работы. Эти процессы необходимы для привлечения и удержания лучших специалистов, развития квалифицированной рабочей силы и повышения производительности труда.
ИТ-процессы
ИТ-процессы включают разработку программного обеспечения, управление сетями и безопасность данных. Эти процессы необходимы для обеспечения эффективного и безопасного функционирования ИТ-инфраструктуры организации. Правильное управление ИТ-процессами может помочь повысить производительность и безопасность данных.
Административные процессы
Административные процессы включают закупки, управление объектами и соблюдение правовых норм. Эти процессы необходимы для обеспечения эффективного и рационального управления ресурсами организации. Правильное управление административными процессами может помочь снизить затраты и повысить эффективность.
Управление вспомогательными бизнес-процессами
Управление вспомогательными бизнес-процессами может быть сложной задачей, но определение приоритетов и распределение ресурсов на основе их стратегической важности может помочь преодолеть эти проблемы. Правильное управление поможет обеспечить эффективное и рациональное использование ресурсов.
Производительность вспомогательных бизнес-процессов
Измерение эффективности вспомогательных бизнес-процессов необходимо для выявления областей, требующих улучшения. Эффективность, результативность и соответствие требованиям — это основные показатели эффективности, которые можно использовать для измерения эффективности вспомогательных бизнес-процессов.
Тематические исследования
Примерами компаний, которые успешно оптимизировали свои вспомогательные бизнес-процессы, являются Google, Apple и Amazon. Эти компании разработали и внедрили эффективные стратегии вспомогательных бизнес-процессов, которые помогли улучшить их общую производительность.
Общие ошибки, которых следует избегать
К распространенным ошибкам, которые компании допускают при оптимизации вспомогательных бизнес-процессов, относятся неспособность определить приоритетность ресурсов, отсутствие участия заинтересованных сторон и отсутствие оценки эффективности. Избежание этих ошибок может помочь организациям эффективно оптимизировать свои вспомогательные бизнес-процессы.
Заключение
В заключение следует отметить, что вспомогательные бизнес-процессы необходимы для успеха любой организации. Четкое понимание поддерживающих бизнес-процессов и управление ими имеет решающее значение для достижения целей организации. Для организаций важно оценивать и анализировать свои вспомогательные бизнес-процессы, чтобы выявить области, требующие улучшения, и эффективно их оптимизировать.
Перейти в оглавление книги «Развивая бизнес».
Источник: itmms.ru
Вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов, – это бизнес-процессы
_ является завершающей из числа важнейших операций в цепочке действий от заказа продукта до поступления его в розничную сеть
(*ответ*) Транспортировка
_ (частные) формы организации производства определяются разделением труда
(*ответ*) Внутрипроизводственные
_ аспект организации производственного процесса связан с упорядочением техники, технологии, предметов, орудий труда и самого труда в единый процесс производства
(*ответ*) Функциональный
Пространственный
Временный
Постоянный
_аспект касается определения длительности производственного процесса, последовательности выполнения частичных производственных процессов
(*ответ*) Временной
_труда — то, с помощью чего человек преобразует предметы труда в продукцию, воздействуя на них
(*ответ*) Средства
_поточные линии, как правило, являются постоянно-поточными, для которых характерны: производство одного вида продукции в течение длительного периода времени до смены объекта производства на заводе
(*ответ*) Однопредметные
Аспекты организации производства бывают
(*ответ*) функциональными
(*ответ*) пространственными
(*ответ*) временными
постоянными
Бизнес-процессы _ охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, т.е. взаимосвязанного множества бизнес-процессов предприятия
(*ответ*) управления
В зависимости от масштабов выпуска и разнообразия номенклатуры продукции серийное производство подразделяется на
(*ответ*) мелкосерийное
(*ответ*) среднесерийное
(*ответ*) крупносерийное
мегасерийное
микросерийное
В качестве важнейших принципов организации производства можно выделить
(*ответ*) пропорциональность
(*ответ*) непрерывность
(*ответ*) ритмичность
естественность
В машиностроении к цехам основного производства, изготавливающим основную продукцию предприятия, относятся следующие цехи
(*ответ*) заготовительные
(*ответ*) обрабатывающие
(*ответ*) сборочные
токарные
Видами технической подготовки производства являются
(*ответ*) конструкторская
(*ответ*) технологическая
(*ответ*) материальная
(*ответ*) документальная
практическая
Внутрипроизводственные формы организации производства включат уровни организации производства
(*ответ*) трудового процесса на рабочем месте
(*ответ*) внутрицеховые
(*ответ*) межцеховые
общеэкономические
Вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов, – это бизнес-процессы
(*ответ*) обеспечивающие
основные
развития
управления
Выделяют формы организации производства
(*ответ*) общеэкономические
(*ответ*) внутрипроизводственные
экологические
юридические
Ответ эксперта
_ является завершающей из числа важнейших операций в цепочке действий от заказа продукта до поступления его в розничную сеть
(*ответ*) Транспортировка
_ (частные) формы организации производства определяются разделением труда
(*ответ*) Внутрипроизводственные
_ аспект организации производственного процесса связан с упорядочением техники, технологии, предметов, орудий труда и самого труда в единый процесс производства
(*ответ*) Функциональный
Пространственный
Временный
Постоянный
_аспект касается определения длительности производственного процесса, последовательности выполнения частичных производственных процессов
(*ответ*) Временной
_труда — то, с помощью чего человек преобразует предметы труда в продукцию, воздействуя на них
(*ответ*) Средства
_поточные линии, как правило, являются постоянно-поточными, для которых характерны: производство одного вида продукции в течение длительного периода времени до смены объекта производства на заводе
(*ответ*) Однопредметные
Аспекты организации производства бывают
(*ответ*) функциональными
(*ответ*) пространственными
(*ответ*) временными
постоянными
Бизнес-процессы _ охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, т.е. взаимосвязанного множества бизнес-процессов предприятия
(*ответ*) управления
В зависимости от масштабов выпуска и разнообразия номенклатуры продукции серийное производство подразделяется на
(*ответ*) мелкосерийное
(*ответ*) среднесерийное
(*ответ*) крупносерийное
мегасерийное
микросерийное
В качестве важнейших принципов организации производства можно выделить
(*ответ*) пропорциональность
(*ответ*) непрерывность
(*ответ*) ритмичность
естественность
В машиностроении к цехам основного производства, изготавливающим основную продукцию предприятия, относятся следующие цехи
(*ответ*) заготовительные
(*ответ*) обрабатывающие
(*ответ*) сборочные
токарные
Видами технической подготовки производства являются
(*ответ*) конструкторская
(*ответ*) технологическая
(*ответ*) материальная
(*ответ*) документальная
практическая
Внутрипроизводственные формы организации производства включат уровни организации производства
(*ответ*) трудового процесса на рабочем месте
(*ответ*) внутрицеховые
(*ответ*) межцеховые
общеэкономические
Вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов, – это бизнес-процессы
(*ответ*) обеспечивающие
основные
развития
управления
Выделяют формы организации производства
(*ответ*) общеэкономические
(*ответ*) внутрипроизводственные
экологические
юридические
