Whatsapp бизнес аккаунт как подключить

WhatsApp Business: создание и настройка бизнес-аккаунта — полное руководство

Данная статья посвящена созданию профиля в мессенджере WhatsApp. Пользуясь нашей инструкцией, вы очень быстро сможете завести бизнес аккаунт Ватсап для вашей компании. Мы расскажем не только о регистрации, но и настройках аккаунта вашей фирмы.

whatsapp-business-1.jpg

Первые шаги

На начальном этапе следует понимать, что бизнес аккаунт создаётся не в стандартном приложении WhatsApp. Для этого вам понадобится скачать и установить специальное дополнительное приложение. Это и будет первым шагом на пути к созданию профиля компании в Ватсап.

whatsapp-business-2-1024x683.jpeg

Где скачать WhatsApp Business

Скачивание приложения Ватсап Бизнес осуществляется из магазина приложений на вашем устройстве. Для устройств с операционной системой Android приложение скачивается с Play Market. Если на вашем устройстве стоит операционная система iOS, то вам понадобится AppStore.

Как создать профиль в WhatsApp Business

Вы можете скачать WhatsApp Business с официального сайта можно при помощи кнопок ниже:

Стоит помнить, что данное приложение сравнительно молодое. Для гаджетов на Android Ватсап Бизнес был выпущен в недалеком 2018 году. За прошедшее время его успели протестировать многие пользователи и остались им довольны.

Запуск приложения на операционной системе iOS тоже был осуществлён. Однако смог охватить пока не все страны. Если вам не удается скачать WhatsApp Business на Айфон — не расстраивайтесь. Скоро он дойдет и до вас.

компании с указанием конкретного адреса.

Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:

  • отправка сообщений в автоматическом режиме — например, приветствие, автоответчик и другие;
  • заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести /спасибо или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст;
  • подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
  • возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
  • особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.

Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:

  • для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
  • возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
  • установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
  • невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
  • возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.

Недостатки WhatsApp Business

  • если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
  • отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.

Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным AppAnnie и Mediascope аудитория WhatsApp в России составляет 27 млн. человек — это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.

Как сделать бизнес-аккаунт WhatsApp

WhatsApp Business предлагает несколько вариантов бизнес-профилей:

  • аккаунт компании (профиль, в котором введены все данные, но он не прошел еще проверку подлинности);
  • проверенный аккаунт (отмечается галочкой серого цвета и означает, что номер телефона, указанный в профиле, соответствует официальному телефону фирмы);
  • подтвержденный аккаунт (отмечается галочкой зеленого цвета и означает, что все данные, указанные в профиле, прошли верификацию Ватсап).

Создаем бизнес профиль WhatsApp

1. Скачать бизнес-версию WhatsApp могут владельцы iPhone и устройств на платформе Android — кликаем на нужную ссылку в соответсвии с вашим телефоном.

Также можете скачать и установить приложение WhatsApp Business из магазина приложений — Google Play Market или iTunes. Просто зайдите и введите в поиске [whatsapp business] и нажмите «Установить».

2. Подтвердите номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Обратите внимание, при использовании личного номера, все диалоги из WhatsApp будут перенесены в бизнес-аккаунт.

3. Заполните профиль компании. Добавьте фотографию профиля, напишите название компании, описание и адрес. В завершении нажмите «Далее».

Прежде чем говорить и объяснять, как создать бизнес-аккаунт, важно знать, что такое аккаунт WhatsApp Business. Когда вы это поймете, вы решите, нужно ли загружать и устанавливать приложение на своем устройстве.

WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое. Приложение очень похоже на стандартное приложение, которое вы, вероятно, знаете.

Важно: на этом этапе вы можете загрузить приложение для устройств Android. В текущем использовании вы также можете использовать свой компьютер через WhatsApp Web.

Некоторые функции, предлагаемые WhatsApp Business:

  • Бизнес-профиль с информацией о вашей компании, телефоне, адресе, веб-сайте, электронной почте и многом другом.
  • Статистика включает, сколько сообщений было отправлено, сколько сообщений было получено и сколько сообщений было прочитано клиентами.
  • Пометка клиентов, чтобы было легко узнать, что такое клиент, и является ли это просто заинтересованным клиентом.
  • Автоматические сообщения, такие как приветственные сообщения, сообщения автоответчика и т.д.

Кроме того, существует три уровня проверки бизнес-счета:

  • Подтвержденный — WhatsApp подтвердил, что доверенным и официальным брендом владеет данным аккаунтом. У подтвержденного аккаунта есть зеленая галочка в профиле.
  • Проверенный — WhatsApp проверил, что номер телефона аккаунта совместим с телефонным номером бизнеса. У проверенного аккаунта есть серая галочка в профиле.
  • Бизнес-аккаунты — WhatsApp не одобрял или не проверял аккаунта, но это бизнес-аккаунт. У бизнес-аккаунта есть серый знак вопроса в профиле.

Эта информация может быть видна клиенту, как только он войдет в бизнес-аккаунт бренда или бизнеса.

Первые требования

Чтобы загрузить приложение WhatsApp Business, вы должны убедиться, что ваши системные требования соответствуют требованиям приложения. Это требования:

Android

  • Версия операционной системы — 2.3.3 или новее.
  • Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Эти требования являются стандартными требованиями к приложениям, поэтому, если у вас установлен Android, нет проблем с установкой приложения для бизнеса.

IOS

  • Версия операционной системы — 8 или новее.
  • Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Виндовс телефон

  • Версия операционной системы — 8.1 или новее.
  • Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Загрузите и установите приложение

Следующий шаг — загрузить приложение на свое мобильное устройство. Но прежде чем загружать приложение для бизнеса, вам нужно знать несколько вещей:

  • Если у вас есть стандартная учетная запись WhatsApp, вы можете перенести всю историю звонков / чатов в аккаунт WhatsApp Business. Мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование.
  • Вы не сможете перенести свою историю звонков / чатов на свою обычную учетную запись WhatsApp после того, как решите прекратить использование бизнес-аккаунт.
  • Оба приложения (WhatsApp Messenger и WhatsApp Business) могут использоваться на одном мобильном устройстве при условии, что у них есть 2 разных телефонных номера. Вы не можете использовать тот же номер телефона для обоих.

После того, как вы решили загрузить и установить приложение, вам необходимо сделать следующее:

Загрузить для устройств Android или iOS

  1. Загрузите приложение WhatsApp Business через Google Play для устройств Android или через AppStore для iPhone iOS.
  2. Подтвердите свой номер телефона, с которым вы хотите поговорить с клиентами.
  3. При необходимости восстановите историю вызовов.
  4. Добавление имени в вашу компанию (этот шаг, вы не можете изменить свое название компании, как только вы его настроили).
  5. Создайте бизнес-страницу (следующий шаг).

Настройка бизнес-страницы

Теперь часть создания бизнес-страницы остается.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, вы должны нажать кнопку меню (значок 3 точки) вверху > затем нажмите Настройки > затем щелкните Параметры бизнеса >, а затем нажмите Профиль.

Теперь вы находитесь на своей бизнес-странице, где ваша бизнес-информация нуждается в обновлении. Чтобы изменить, щелкните значок карандаша.

  • Изображение профиля — изображение должно быть вашего бизнеса, логотип рекомендуется. Наименьший размер — 192 пикселя на 192 пикселя.
  • Местоположение — здесь вы должны указать свой деловой адрес, вы также можете использовать карту, которая есть.
  • Категория — выберите подходящую категорию для своей компании.
  • Описание бизнеса — Ниже приведено описание вашего бизнеса. Рекомендуется указать описание, найденное на вашем сайте или на странице Facebook.
  • Часы работы — вы можете обновить часы своего бизнеса.
  • E-mail — электронная почта, где клиенты могут связаться с вами, мы рекомендуем использовать бизнес-адрес электронной почты.
  • Веб-сайт — добавьте свой сайт здесь. Рекомендуется добавлять ссылки на ваши социальные сети, такие как страница Facebook, страница instagram и т.д.

Затем проверьте, что все нормально и правильно. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка автоматических сообщений

Используя WhatsApp Business, вы можете настроить автоматические сообщения для своих клиентов.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, нажмите кнопку меню (значок 3) вверху > затем нажмите Настройки > Параметры > Бизнес-настройки > а затем перейдите к разделу «Инструменты обмена сообщениями». Где вы можете редактировать эти сообщения.

  • Сообщение «Нет на месте» — Автоматические сообщения могут быть установлены, как только вы не будете доступны или вне офиса. Вы также можете планировать эти сообщения автоматически в определенное время, например, когда ваш бизнес закрыт.
  • Приветственные сообщения — Вы можете установить уведомление, которое будет отображаться для клиентов которые написали вам впервые или после 14 дней бездействия.
  • Быстрые ответы — Вы можете создавать предопределенные сообщения и создавать быстрые клавиши для их сохранения, чтобы отправить сообщение.

Отправка сообщений клиентам без сохранения телефона

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты связывались с вами, не сохраняя телефон WhatsApp Business в своих контактах, или наоборот, вы можете связываться с клиентами, не добавляя их телефон в свои контакты — тогда вы можете создать специальную ссылку и поделиться ею в других маркетинговых каналах, особенно на Вашем сайте.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать руководство по отправке сообщений WhatsApp без сохранения контактов.

Кроме того, такую ссылку можно создать с помощью специального инструмента, разработанного Netolink, который называется генератором ссылок WhatsApp.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API Это сервис, позволяющий подключать внешние системы к вашей учетной записи WhatsApp. Эти системы могут предложить дополнительные решения, которые делают использование WhatsApp более эффективным. Например, можно будет подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web (где все более ограничено).

В настоящее время эта служба недоступна во многих точках мира, и мы будем держать вас в курсе изменений. Кроме того, мы изучаем систему, чтобы предложить нашим клиентам более эффективное и качественное решение — если вы заинтересованы, оставьте свои данные здесь ниже в контактной форме.

Как получить официальный бизнес аккаунт WhatsApp?

Бизнес-аккаунт WhatsApp может быть зарегистрирован как официальный бизнес-аккаунт или как обычный бизнес-аккаунт. Официальный бизнес-аккаунт предоставляется в нескольких случаях, когда WhatsApp признает, что это реальный бизнес-аккаунт, и существует множество факторов.

Вы не можете подать заявку на официальный счет или даже заплатить за него — это не работает. Изменение было сделано только в соответствии с решением компании.

Заключение

Вот и на тему создания и настройки учетной записи WhatsApp Business. Мы настоятельно рекомендуем использовать специальный телефон для бизнеса и не использовать ваш частный телефон — лучше избегать смешивания друзей и семьи с бизнес-клиентами.

Следующий шаг должен соответствовать вашим клиентам, вы также можете пометить их и получить статистическую информацию о них.

  • https://my-whatsapp.ru/biznes-akkaunt-v-vatsap/
  • https://postium.ru/whatsapp-business-chto-takoe-i-kak-ego-sdelat/
  • https://w-hatsapp.ru/kak-sdelat-biznes-akkaunt/
  • https://lumpics.ru/how-make-business-account-in-whatsapp/
  • https://netolink.ru/whatsapp-business/

Источник: geopressa.ru

messengers Business API

Официальный канал для интеграции с messengers.
Быстрый старт, защита от блокировки, не нужно держать телефон включенным.

Удобный для разработчиков API для интеграции с CRM, ботами и т.п.

Официальные рассылки и боты
Отправляйте утвержденные рассылки от имени вашей компании без риска блокировки
Кнопки в сообщениях
Добавьте интерактивные кнопки к сообщению: клиент ответит вам в одно нажатие
Максимальная скорость доставки

Никаких задержек — скорость отправки и приема до 100 сообщений в секунду

Цена

Ежемесячная подписка
₽ 2900 /месяц

Моментальный доступ к messengers API

Никаких скрытых платежей

Дарим 1000 диалогов *

Каждый месяц, а далее, плата за каждый диалог взимается согласно:

Базовый конструктор лендинг-ботов

Визуальный конструктор ботов *

Временная акция

Ежегодная подписка
₽ 2400 /месяц

Моментальный доступ к messengers API

Никаких скрытых платежей

Дарим 1000 диалогов *

Каждый месяц, а далее, плата за каждый диалог взимается согласно:

Базовый конструктор лендинг-ботов

Визуальный конструктор ботов *

Временная акция
Лучшая цена

Быстрая и понятная самостоятельная активация учетной записи

  • Отправить шаблон
  • Отправить сообщение
  • Установить Webhook
  • Управление профилем

Отправить шаблон (инициировать диалог)

$data = [ ‘phone’ => ‘79995253422’, // Receivers phone ‘template’ => ‘template_name’, // Template name ‘namespace’ => ‘namespace_of_template’, // Namespace of template ‘language’ => [‘code’ => ‘en’, ‘policy’ => ‘deterministic’], // Language parameters ]; $json = json_encode($data); // Encode data to JSON // URL for request POST /message $token = ‘83763g87x’; $instanceId = ‘777’; $url = «https://api.chat-api.com/instance/sendTemplate?token=»; // Make a POST request $options = stream_context_create([‘http’ => [ ‘method’ => ‘POST’, ‘header’ => ‘Content-type: application/json’, ‘content’ => $json ] ]); // Send a request $result = file_get_contents($url, false, $options);
var request = require(‘request’); //bash: npm install request // URL for request POST /message const token = ‘83763g87x’; const instanceId = ‘777’; const url = `https://api.chat-api.com/instance$/sendTemplate?token=$`; var data = < phone: ‘79995253422’, // Receivers phone template: «template_name», namespace : «namespace_of_template», language: < code: «en», policy: «deterministic»>>; // Send a request request(< url: url, method: «POST», json: data >);

// URL for request POST /message const token = ‘83763g87x’; const instanceId = ‘777’; const url = `https://api.chat-api.com/instance$/sendTemplate?token=$`; let data = < phone: ‘79995253422’, // Receivers phone template: «template_name», namespace : «namespace_of_template», language: < code: «en», policy: «deterministic»>>; // Send a request $.ajax(url, < data : JSON.stringify(data), contentType : ‘application/json’, type : ‘POST’ >);
curl -d ‘>’ # Phone and template parameters -H «Content-Type: application/json» # Headers -X POST # Type = POST «https://api.chat-api.com/sendTemplate?token=83763g87x» # URL for request POST /message

Отправить сообщение

Если диалог был инициирован клиентом, то вы можете отвечать обычным сообщением. Этот диалог так же является оплачиваемым, если вы ответили клиенту. Вы можете общаться с ним бесплатно в течение 24 часов с момента ответа. Читать подробнее про Диалоговую модель тарификации.

// URL для запроса GET /messages $token = ‘83763g87x’; $instanceId = ‘777’; $url = ‘https://api.chat-api.com/instance’.$instanceId.’/messages?token=’.$token; $result = file_get_contents($url); // Отправим запрос $data = json_decode($result, 1); // Разберем полученный JSON в массив foreach($data[‘messages’] as $message)< // Распечатаем каждое сообщение echo «Отправитель:».$message[‘author’].»»; echo «Сообщение: «.$message[‘body’].»»; >
var request = require(‘request’);// npm install request var token = ‘83763g87x’; var instanceId = ‘777’; var url = `https://api.chat-api.com/instance$/messageы?token=$`; request(url, function (error, response, body) < // Выполним GET запрос на URL if (error) return console.error(‘HTTP Error’, error); // Декодируем ответ var data = JSON.parse(body); // Для каждого сообщения for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) < var message = data.messages[i]; console.log(message.author + ‘: ‘ + message.body); //Выведем его в консоль >>);

var token = ‘83763g87x’; var instanceId = ‘777’; var url = `https://api.chat-api.com/instance$/message?token=$`; $.get(url, function (data) < // Выполним GET запрос на URL for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) < // Для каждого сообщения var message = data.messages[i]; console.log(message.author + ‘: ‘ + message.body); //Выведем его в консоль >>);
# Всего лишь GET запрос curl «https://api.chat-api.com/instance777/messages?token=83763g87x»

Установить Webhook

Получайте уведомления о личных сообщениях через входящие http запросы на ваш сервер.

// Сначала установите webhook согласно // документации например на http://ваш.сайт/incoming_message.php // Декодируем пришедший по webhook JSON $data = json_decode(file_get_contents(‘php://input’), true); foreach($data[‘messages’] as $message)< // Распечатаем каждое сообщение // Здесь уже обработайте каждое сообщение: // Добавьте в базу данных или сразу ответьте >
// Сначала установите webhook согласно // документации например на http://ваш.сайт/incoming_message.php // Подключим Express JS и Body Parser для того чтобы принять JSON POST var app = require(‘express’)(); var bodyParser = require(‘body-parser’); app.use(bodyParser.json()); // Теперь напишем обработик для app.post(‘/got_whatsapp_messages’, function (req, res) < var data = req.body; // Получили новые сообщения в body for (var i = 0; i < data.messages.length; i++) < // Для каждого сообщения var message = data.messages[i]; console.log(message.author + ‘: ‘ + message.body); //Выведем его в консоль >res.send(‘Ok’); //Ответим хоть что-нибудь, лишь бы код 200 был >); app.listen(80);

Управление профилем аккаунта

Вы можете просматривать и редактировать свой профиль messengers. Однако если вы хотите изменить отображаемое имя аккаунта, существует несколько правил.

$data = [ ‘address’ => ‘79995253422’, // Телефон получателя ‘description’ => ‘Best Company’, // Сообщение ’email’ => », // mail Организации ‘vertical’ => » // Отрасль ]; $json = json_encode($data); // Закодируем данные в JSON // URL для запроса POST /message $token = ‘83763g87x’; $instanceId = ‘777’; $url = ‘https://api.chat-api.com/instance’.$instanceId.’/me?token=’.$token; // Сформируем контекст обычного POST-запроса $options = stream_context_create([‘http’ => [ ‘method’ => ‘POST’, ‘header’ => ‘Content-type: application/json’, ‘content’ => $json ] ]); // Отправим запрос $result = file_get_contents($url, false, $options);

FAQ

О messengers Business API
Что такое messengers Business API (WABA)?

Для связи вашего бизнеса с клиентами в messengers вам необходим API шлюз или интерфейс, который будет посредником между вашим решением (CRM-система, чат бот, чат платформа или что-то другое) и пользователями мессенджера. Таким интерфейсом и является официальное решение от Meta — messengers Business API.
Узнать больше об официальном messengers Business API от Chat API можно в этой статье.

Преимущества messengers Business API

— Свободная рассылка сообщений. Без риска бана, без необходимости держать включенным телефон;
— Быстрое подключение. Не нужно верифицировать бизнес, приступить к работе с номером почти сразу;
— До 100 000 сообщений в сутки с одного номера;
— 1000 бесплатных диалогов в месяц;
— Интерактивные кнопки в сообщениях для быстрого включения клиента;
— Зеленая галочка и имя компании в профиле messengers после согласования с Meta;

Chat API предоставляет официальный messengers Business API?

Мы успешно помогаем налаживать общение с клиентами в messengers с 2015 года, предоставляя доступ к функциональному API, чат ботам, чат платформам.
Начиная с 2020 года мы стали подключать пользователей к messengers Business API через официального партнера Meta messengers API 360Dialog. Наше решение одно из самых доступных и функциональных в работе. Попробуйте и оцените сами.

Подключение
Как подключиться?

Chat API подключает к messengers Business API через официального провайдера Meta. Подключение происходит моментально с помощью нового подхода к регистрации с отложенной верификацией.

После регистрации вы сразу же можете начать тестировать работу номера и настраивать интеграцию, а верификация компании, утверждение отображаемого имени и согласование с политикой Meta проходит параллельно активному доступу к API.

Порядок подключения:

Подробная инструкция по подключению номера представлена в статье “Моментальное подключение номера messengers Business API”. Ниже представлен общий порядок и подход к регистрации WABA номера.

— Создайте новый WABA проект в личном кабинете Chat API;
— Заполните форму регистрации;
— Привяжите карту и оформите подписку;
— Сгенерируйте API KEY. Укажите API KEY в Вашем личном кабинете Chat API;
— На этом этапе вы уже сможете работать с номером, отправлять и получать сообщения, но с небольшими ограничениями. Чтобы расширить возможности номера нужно верифицировать свой бизнес. Подробно о верификации в этой статье.
— Наслаждайтесь работой официального messengers Business API.

Сколько времени занимает подключение?

С помощью нового подхода в регистрации (через регистрацию с отложенной верификацией) вы получаете доступ к messengers Business API практически моментально.

Какие номера подойдут для messengers Business API?

Для работы с messengers Business API подходят любые номера, главное, чтобы они при этом:

1 — Имели возможность принимать сообщениязвонки для верификации;

2 — Не были заблокированы в messengers.

Можно использовать и стационарный номер, но для работы с ним нужна IP телефония, если у Вас установлена IVR система, то ее нужно отключить при прохождении процедуры верификации номера.

Если номер уже подключен к messengers Business API через другого провайдера API, то такой номер также можно перенести в Chat API с помощью процедуры эмиграции номера.

Узнать больше об особенностях выбора номера для messengers Business API можно в этой статье.

Важно! Номер, подключенный к messengers Business API, не может функционировать в приложениях messengers. Перед началом подключения номера, ваш аккаунт в messengers нужно удалить. Подробнее в статье «Можно ли сохранить номер messengers или messengers Business App при переходе на messengers Business API?»

Может ли физическое лицо получить messengers Business API?

Facebook Business Manager — это инструмент для работы с бизнесом, поэтому, чтобы получить FBID (необходимый параметр для подключения WABA), нужно иметь юр.лицо или статус индивидуального предпринимателя.

Как получить зеленую галочку в messengers?

Предоставление зеленой галочки и статуса “Официального бизнес партнера” определяет сам Meta и выставляет следующие критерии:

— Верификация в Facebook Business Manager;
— Доступ к messengers Business API и соответствие политикам Meta;
— Двухфакторная аутентификация в Facebook Business Manager;
— Второй и выше уровень доверия к номеру WABA;
— Известный и узнаваемый бренд.

Советы, инструкции и подводные камни детально описали в этой статье. Мы бесплатно помогаем получить зеленую галочку всем нашим клиентам.

Сколько стоит подключение messengers Business API?

Стоимость работы с номером WABA подразделяется на два сегмента:

1 — ежемесячная оплата хостинга номера — 3900 рублей в месяц или 3250 рублей, если подписка оформляется на год.

2 — плата за открытые диалоги с клиентом, подробнее об этом в статье Диалоговая модель учета сообщений messengers Business API. Краткий обзор.

Каждый месяц вы начинаете с 1000 бесплатными диалогами.

Подробнее о формировании цены и порядке оплаты мы писали в этой статье.

Отмена подписки. Правило резервного месяца.

Обратите внимание на, возможно не самое справедливое, но обязательное правило взаиморасчетов, которое декларирует провайдер API. Для простоты мы назвали это правило «Резервного месяца».

В случае, если Вы решите отказаться от messengers Business API и удалите номер, то порядок расчетов будет следующим:
— Во-первых, денежные средства за месяц, в котором был удален номер, будут списаны в полном объёме, даже если Вы удаляете номер в первых числах месяца.
— Во-вторых, за месяц, следующим после месяца, в котором был удален номер, также будут списаны деньги, как за полностью рабочий messengers Business API период.

Мы тоже считаем, что это не совсем честно, сейчас эта процедура обсуждается и ,мы надеемся, в скором времени может быть изменена, мы обязательно об этом уведомим.

Если Вы отменяете подписку или на карте оказывается недостаточно средств, то номер блокируется до выяснения обстоятельств.

Базовые определения
Шаблоны сообщений
Диалоговое окно в 24 часа

Это временный отрезок, который начинается с момента инициации общения и заканчивается по истечению 24-х часов после первого доставленного клиентского сообщения в диалоге. Все сообщения внутри 24-х часового окна бесплатны и свободны от использования шаблонов.

messengers Business App и messengers Business API

Эти понятия часто путают. messengers Business App – это приложение для бизнеса, которое обладает расширенным функционалом по работе с самим приложением messengers. messengers Business API – это интерфейс или шлюз, который позволит Вам автоматизировать и оптимизировать общение с пользователями с помощью ботов или операторов, подключенных к messengers через CRM системы или иные платформы.

Display name

Это отображаемое в messengers имя пользователя или компании. Подробнее об этом в этой статье.

Регистрация с отложенной верификацией

Новый подход к регистрации клиентов в WABA. Характерен тем, что Вы сразу получаете активный номер. Подробнее об этом в этой статье.

image

Что говорят наши клиенты

Доверие тысячи разработчиков

Omni-channel for hotels

Хороший интерфейс и автономия. Я могу создать аккаунт сам с нуля, заплатить с карты и начать работать с messengers. Не нужно никому писать по электронной почте, и все шаги автоматизированы. Это круто!

Во-первых, нам понравилась отзывчивость с которой к нам отнеслись — нам очень помогли в интеграции Chat API с CRM. Во-вторых, это многофункциональность сервиса, которая понравилась нашим программистам. Мы продолжаем работать с Chat API и рады нашему совместному росту

Software Architect and Development Manager

Я считаю, что сервис отличный, всегда работает, а служба поддержки на связи всякий раз, когда нам это нужно. Что очень хорошо, так это то, что некоторые из моих запросов, касающихся проблем и улучшений, были приняты во внимание и реализованы там, где это возможно.

При выборе API я в первую очередь ориентируюсь на стабильность и гибкость — эти качества очень важны для меня. Мой выбор был сделан в пользу Chat API. Я работаю уже почти год, все мне подходит. И мне нравится, что ваш API очень легко использовать, создавать ботов и прочее.

Бухгалтерская служба, разработчик

Большинство сервисов не предоставляли той гибкости, которая нам была необходима при оптимизации общения с нашими клиентами. Chat API — решение, которое нам больше всего подошло. Просто, удобно, доступно. Также мне нравится дружелюбная служба поддержки и что она отвечает достаточно быстро. Крепкий и хороший продукт.

Цена и подключение

2900 рублей в месяц за подключенный messengers Business API номер.
От 5-ти номеров цена станет ниже. При подключении большего количества номеров могут быть согласованы индивидуальные условия.
В стоимость входит техническая поддержка, первые тысячу диалогов в месяц и все возможности официального API.

Источник: chat-api.com

Как мы подключили официальный бизнес API WhatsApp через Twilio

Как известно, WhatsApp не так давно начал предоставлять доступ к своему официальному бизнес API, который так необходим для создания чат-ботов для этого мессенджера «белыми» методами.

Но сделать это напрямую большинству компаний по прежнему не под силу, а только через крупных партнеров Facebook, которые в данном случае выступают в роли посредников.

Одним из таких доступных партнеров является американская компания Twilio. Самое основное их преимущество на наш взгляд, это невысокая стоимость использования WhatsApp Business API — 1$ в месяц за телефонный номер и 0.005$ за сообщение.

Мы подключили через Twilio официальный бизнес API WhatsApp и сейчас подробно расскажем, как это сделать.

Основным условием Facebook является наличие зарегистрированного юридического лица, например ООО или ИП, на физическое лицо доступ получить не получится.

Итак, начнем двигаться по шагам.

1. Создание аккаунта в Facebook Business Manager

Войдем в свой личный аккаунт в Facebook и создадим аккаунт Business Manager, для чего перейдем по ссылке https://business.facebook.com/overview и нажмем кнопку «СОЗДАТЬ АККАУНТ», откроется окно для ввода данных компании.

Создание аккаунта Business Manager в Facebook

Согласно подсказкам над полями, вводим название компании, имя и фамилию, e-mail и нажимаем кнопку «Отправить».

В следующем окне введем информацию о компании и нажмем кнопку «Отправить».

Добавление информации о компании при создании аккаунта в Facebook Business Manager

После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и необходимо подтвердить адрес электронной почты.

Зайдем в почту и нажмем на кнопку «Подтвердить» из письма.

2. Регистрация аккаунта в Twilio

Зарегистрируем аккаунт в Twilio по ссылке http://twilio.com/try-twilio.

Сделать это совсем не сложно, регистрация бесплатная и не требует данных банковской карты, нужно только ввести имя, фамилию, e-mail и придумать пароль.

Подтверждаем номер телефона.

3. Запрос в Twilio на активацию возможности добавления WhatsApp отправителей

Подготовим и отправим запрос в Twilio на активацию возможности добавления WhatsApp отправителей, для чего перейдем в раздел «WhatsApp Senders» по ссылке https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders и нажмем кнопку «Sign Up to Receive Updates».

Откроется форма запроса на активацию возможности добавления WhatsApp отправителей в Twilio. Заполняем поля формы данными, которые указывались выше, при создании аккаунта в Facebook Business Manager:

First Name — Имя (латиницей);

Last Name — Фамилия (латиницей);

Phone Number — Номер телефона компании (указанный в Facebook Business Manager);

Email Address — Адрес электронной почты компании (указанный в Facebook Business Manager);

Company Name — Название компании (латиницей, указанное в Facebook Business Manager);

Company Website — Веб-сайт компании (указанный в Facebook Business Manager);

Company HQ Country — Страна регистрации компании (указанная в Facebook Business Manager);

Twilio Account SID — Идентификатор аккаунта Twilio скопировать из поля ACCOUNT SID на странице https://www.twilio.com/console;

Facebook Business Manager ID — Идентификатор созданного аккаунта в Facebook Business Manager скопировать из поля «Идентификатор Бизнес-менеджера:» на странице https://business.facebook.com/settings/info (Facebook Business Manager -> Настройки компании -> Информация о компании);

I’ve completed Facebook Business Verification — ставим «No», если в Facebook Business Manager -> Настройки компании -> Информация о компании -> Статус подтверждения компании -> указано «Не подтверждена» или «Yes», если «Подтверждена»;

Company Vertical — выбираем из списка направление деятельности компании;

What is your use case? — выбираем из списка, для чего будет использоваться WhatsApp: Notifications (Оповещения), Customer Support (Поддержка клиентов), 2FA or User Verification (Двухфакторная аутентификация или верификация пользователей);

Which regions are you sending messages to? — В какие регионы будут отправляться сообщения (выбираем из списка Global);

How many messages are you sending per month during the first year? — Сколько сообщений будет отправляться в месяц в течение первого года (выбираем из списка нужный диапазон);

I wish to provision this account with a third party vendor — Будет ли предоставляться эта учетная запись стороннему поставщику (выбираем «No»);

Assign approval to alternate Account SID (Optional) — Назначить утверждение альтернативному SID учетной записи (необязательно) (ничего не вводим, оставляем поле пустым);

I understand Twilio can modify my SMS/Voice URL and that approval is only for the brand submitted. — Я понимаю, что Twilio может изменять мой URL-адрес SMS / голосового сообщения, и это одобрение предназначено только для отправленного бренда (соглашаемся и выбираем «Yes»).

Для отправки запроса, нажимаем кнопку «Request Now». После успешной отправки появится соответствующее уведомление: «Спасибо за Ваш интерес. Мы будем держать Вас в курсе по мере открытия доступа.».

На почту получаем вот такое письмо:

Переводим сообщение на русский:

Теперь ждем 3-4 недели ответ от Twilio, как указано в письме.

Через 4 недели получаем ответ от Twilio, что теперь можно добавить WhatsApp отправителя и продолжить процесс регистрации:

Переводим сообщение на русский:

4. Upgrade аккаунта в Twilio

Для продолжения, обязательно нужно перевести проект Twilio из пробного (Trial) в рабочий (Upgrade), для чего потребуется пополнить баланс. На пробном аккаунте Twilio не получится зарегистрировать WhatsApp отправителя. Минимальная сумма пополнения 20$ (двадцать долларов).

Потом эти деньги можно будет тратить на аренду телефонных номеров для WhatsApp отправителей и оплату входящих и исходящих сообщений в WhatsApp. Аренда телефонного номера стоит от 1$ (один доллар) в месяц. Входящие и исходящие сообщения в WhatsApp — 0.005$ (пол цента) за 1 сообщение.

Заполним латиницей поля в разделе «Add Company Address».

Нажмем кнопку «Validate Address» для подтверждения адреса. В открывшемся окне нажмем кнопку «Use This Address».

Аналогично, заполним поля в разделе «Add Billing Address» такими же данными.

И так же подтвердим адрес.

В разделе «Add Payment Information and Funds» введем данные банковской карты и нажмем кнопку «Upgrade Account» для проведения оплаты.

После успешной оплаты увидим соответствующее уведомление.

5. Покупка телефонного номера в Twilio для создания WhatsApp отправителя

Российских номеров в Twilio к сожалению нет, но на практике это оказалось не так и важно. Зачастую пользователи даже и не смотрят на номер, когда пишут в WhatsApp.

Для покупки телефонного номера Twilio перейдем по ссылке https://www.twilio.com/console/phone-numbers/search, выберем страну в поле «COUNTRY», по желанию можно выставить и другие дополнительные параметры поиска, и нажмем кнопку «Search».

Выберем нужный телефонный номер и нажмем кнопку «Buy».

В следующем окне подтвердим покупку.

6. Регистрация WhatsApp отправителя в Twilio

Для регистрации WhatsApp отправителя в Twilio перейдем в раздел «WhatsApp Senders» по ссылке https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders и нажмем иконку «плюс».

Пока создадим WhatsApp отправителя только для ответов на сообщения пользователей, то есть сами первыми писать не будем. Создание шаблонов для возможности написать пользователю первым будем рассматривать в следующих публикациях.

Заполним открывшуюся форму:

Select a Number (Required) — Выберем номер телефона, который мы купили в Twilio выше.

Business Display Name (Required) — Отображаемое имя, которое должно соотносится с вашей компанией в соответствии с требованиями Facebook. Можно указать просто название компании, которое мы вводили при регистрации аккаунта в Facebook Business Manager.

Company Address (Optional) — Адрес компании (можно не указывать).

Company Email (Optional) — Электронный адрес компании (можно не указывать).

Website (Optional) — Веб-сайт компании (можно не указывать).

Link to Logo (Optional) — Ссылка на логотип компании (можно не указывать). Минимальный размер изображения 640×640 px в форматах PNG или JPG (JPG рекомендуется), фон не должен быть прозрачным.

Check if profile is for a client. I’ve read the third party guidelines — Эту галочку не ставим.

Для отправки нажмем кнопку «Submit Request», которая станет активной после после заполнения обязательных полей формы.

В списке отправителей появится запись со статусом «Waiting for Approval from WhatsApp», означающая что теперь нужно подождать подтверждения со стороны WhatsApp.

И получаем письмо от Twilio, что они рассматривают наш запрос, и свяжутся с нами в ближайшее время.

Ждем ответа от Twilio.

7. Подтверждение компании в Facebook Business Manager

Примерно через полтора часа получаем от Twilio еще одно письмо, что в Facebook Business Manager необходимо принять запрос от Twilio, чтобы предоставить им разрешение на создание учетной записи WhatsApp Business. Для этого переходим по ссылке https://business.facebook.com/settings/requests/received_requests (Facebook Business Manager -> Настройки компании -> Запросы -> Полученные) и нажать кнопку «Одобрить».

После принятия запроса от Twilio, необходимо подтвердить компанию в Facebook Business Manager. Для этого переходим по ссылке https://business.facebook.com/settings/security (Facebook Business Manager -> Настройки компании -> Центр безопасности) и в разделе «Подтверждение компании» нажимаем кнопку «Начать подтверждение», которая станет активной после принятия запроса от Twilio.

С официальной информацией от Facebook о подтверждении компании можно ознакомиться по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347.

На первом шаге подтверждения введем данные нашей компании:

Юридическое название компании — название компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Страна — страна регистрации компании.

Адрес (улица, № дома) — улица и номер дома юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Адрес 2/Населенный пункт — вводим, если имеется.

Город — город юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Штат/провинция/регион — регион юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Почтовый индекс — почтовый индекс юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Номер телефона компании — номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу (должны быть подтверждающие документы: договор, счета на оплату за телефон и т.п.).

Сайт — адрес веб-сайта компании (домен сайта должен совпадать с доменом электронного адреса компании).

На втором шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридическое название компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

  • Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);
  • Свидетельства о регистрации или учредительные договоры (ОГРН или учредительный договор);
  • Свидетельство о регистрации налогоплательщика (ИНН).

Мы загрузили сканы ОГРН и ИНН компании.

На третьем шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридический адрес и номер телефона компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

  • Счет за коммунальные услуги, например электроэнергию или телефон;
  • Справка из банка, на которой указан адрес;
  • Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом или телефоном компании (если имеется).

Мы загрузили сканы: договора на аренду офисного помещения по юридическому адресу, информационного письма об учете в Статрегистре Росстата, счета на оплату за телефонный номер от оператора связи.

На четвертом шаге необходимо получить и ввести код подтверждения.

Для этого нужно в разделе «Выберите, как с вами связаться» выбрать телефон и нажать кнопку «Позвоните мне». Поле «Мой рабочий электронный адрес» оставляем пустым.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager. Шаг 4 — получение кода подтверждения по телефону

Позвонит робот и продиктует цифры, которые нужно ввести в поле ввода кода подтверждения.

Вводим цифры кода подтверждения и нажимаем кнопку «Отправить».

Ждем подтверждения от Facebook, как нам пишут в письме Twilio, это может занять 4-7 рабочих дней.

Мы получили подтверждение компании от Facebook в течении 1-го рабочего дня.

Ждем завершения регистрации WhatsApp отправителя от Twilio.

8. Завершение регистрации WhatsApp отправителя в Twilio

Через 4 часа получаем письмо от Twilio, что они проверили наш бизнес-профиль в WhatsApp и отправили на рассмотрение отображаемое название нашей компании. Срок выполнения проверки отображаемого имени обычно составляет 24–48 часов.

Ждем ответа от Twilio 24-48 часов, как указано в письме.

Примерно через 30 часов получаем письмо от Twilio, что наш профиль отправителя WhatsApp с выбранным номером телефона успешно зарегистрирован.

Заходим в аккаунт Twilio, в раздел WhatsApp Senders по ссылке https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders и видим, что у записи сменился статус на «Approved» («Одобрено»).

Итог

На этом подключение официального бизнес API WhatsApp через Twilio успешно завершено. По времени, со всеми ожиданиями, у нас это заняло примерно один месяц.

Теперь его можно использовать для интеграции с различными сервисами для коммуникации с пользователями и для создания чат-ботов.

В следующих публикациях мы будем подключать чат-бота к WhatsApp через приложение ChatBotDialogflow для открытой линий Битрикс24 с интеграцией с сервисом машинного обучения Dialogflow.

Источник: aiapps.pro

WhatsApp Business Solution

Общайтесь с клиентами в удобном и любимом ими мессенджере в режиме реального времени

Аккаунт в стиле бренда и персонализация общения сделают отношения с покупателями теплей и крепче

Тарифы WhatsApp Business

MINIMUM

UNLIM

Получите высокий уровень вовлеченности и конверсии

  • Многомиллионная аудитория мессенджера, 86% владельцев телефонов в РФ пользуются приложением
  • Новое сообщение в мессенджере люди читают в среднем за 90 минут
  • 80% пользователей прочтут сообщение, а 40% ответят на него
  • Интеграция с CRM и внедрение чат-ботов повысят качество сервиса и конверсию обращений в лиды

Решайте амбициозные задачи, c WhatsApp Business

Сообщение

Сообщение

Сообщение

Сообщение

Создавайте уникальные сценарии общения для разных целей

  • 01 Подтверждение доставки/заказа
  • 02 Напоминание о записи
  • 03 Обработка входящих запросов/лидогенерация
  • 04 Быстрый сбор обратной связи
  • 05 Маркетинговые рассылки
  • 06 Приземление лидов рекламных кампаний
  • 07 Напоминания о сроках продления договоров страхования, обновления персональных данных

Подтверждение доставки/заказа

Возможности при подтверждении доставки

  • Подтверждаете заказ;
  • Уточняете сроки и условия доставки при необходимости;
  • Даете возможность внести изменения в заказ удобным для пользователя способом сразу из чата;
  • Можете выслать промокод на следующую покупку, скидку на другие категории товаров и другие предложения;
  • Можете провести опрос качества сервиса после доставки товара.

Напоминание о записи

Сервисная поддержка в случаях, когда не удалось связаться с клиентом

  • Напоминаете о встрече;
  • Выясняете детали, планируете встречу или звонок консультанта;
  • Даёте возможность пользователю вернуться к диалогу и быстро с вами связаться;
  • Можете отправить подробности встречи – дату, время, выслать файлы или геометки.

Обработка входящих запросов/лидогенерация

Входящее сообщение от пользователя

  • Оперативная поддержка клиентов;
  • Возможность подключить чат-бота и реализовать разные сценарии продаж;
  • Отправка медиафайлов, ссылок на товары или услуги на сайте;
  • Переключение на специалиста службы поддержки в случае необходимости.

Быстрый сбор обратной связи

Сервисное сообщение и сбор обратной связи

  • Оповещение клиента о статусе заказа;
  • Мгновенный сбор обратной связи;
  • Экономия на колл-центре;
  • Стимуляция повторных покупок.

Маркетинговые рассылки

Приземление лидов рекламных кампаний

Приземление лидов рекламных кампаний

  • Высокий уровень конверсии – пользователь сразу оказывается в чате с компанией;
  • Формирование базы потенциальных покупателей: номер телефона пользователя автоматически передается в CRM.

Напоминания о сроках продления договоров страхования, обновления персональных данных

Оцените удобный функционал решения

  • Отправка сообщений по API или через сервис рассылок i-digital direct. Удобный личный кабинет, настройка каскадов. Статистика и аналитика по статусам доставки и прочтения, анализ переходов по ссылкам
  • Отправка любых медиафайлов: фото, видео, аудиосообщения и документы
  • Подключение кнопок с вызовом номера телефона или ссылкой. Удобное меню с выбором из 10 опций
  • Чат-боты под ключ для экономии ресурсов менеджеров и колл-центра
  • Интеграция с CRM и чат-виджетами для более удобной работы, персонализации общения и сквозной аналитики

Типы переписок в WhatsApp

Сообщение

Сообщение

Как работают коммуникации
в WhatsApp

Сообщение

Сообщение

Как подключить бизнес-профиль

Заполняете заявку на регистрации аккаунта на нашем сайте
В заявке указываете название аккаунта, контент для статуса в WhatsApp и краткое описание компании.
Подтверждаете номер телефона

Подтвердить номер — это просто. У вас будут подробные инструкции по процессу и помощь со стороны персонального менеджера.

Подключаете канал и начинаете общаться с клиентами!

Можете начать с приёма входящих обращений через чат-виджет, а потом подключить чат-бота, провести интеграцию с CRM.

Все этапы подключения мы проходим вместе с вами: консультируем по заполнению анкеты, работе с Facebook business manager, подготовке шаблонов HSM и разработке сценариев общения с пользователями.

Рассчитать тариф

MINIMUM

  • от 1 000 уникальных пользователей в месяц, включенных в абонентскую плату
  • 9 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициированной от компанией
  • 5,5 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициируемой пользователем
  • 1000 переписок БЕСПЛАТНО каждый месяц

UNLIM

  • Неограниченное количество уникальных пользователей в месяц, включенных в абонентскую плату
  • 9 ₽ стоимость 24-часовой переписки , инициированной от компанией
  • 5,5 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициируемой пользователем
  • 1000 переписок БЕСПЛАТНО каждый месяц

Ответы на популярные вопросы

  • Хочу отправлять рекламные рассылки в WhatsApp. Это возможно?

Да. С 7 июня 2021 года Facebook разрешил отправлять маркетинговые рассылки пользователям WhatsApp. Виды таких сообщений ограничены и подразумевают отправку полезной и нужной клиенту информации: напоминания о товарах, оставленных в корзине, персональные предложение для клиента, основанные на его предыдущих покупках или товарах, к которым он проявлял интерес, напоминания о необходимости записаться на прием или мероприятие.

Можете начать с вывода WhatsApp в окно онлайн консультанта. У нас есть готовые интеграции с платформами: Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Сразу после регистрации аккаунта вы сможете начать общаться со своими клиентами в WhatsApp. После того как накопите опыт живого общения с клиентами в WhatsApp, можно приступить к автоматизации частотных вопросов. .

У нас проведены готовые интеграци с чатбот платформой Aimylogic, CRM Битрикс24, чат-платформами Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Мы регулярно работаем над новыми интеграциями, чтобы наш сервис был доступен пользователям разных CRM систем.

Не только поможем, но и возьмем на себя все задачи, связанные с разработкой и внедрением чатбота. Мы являемся сертифицированным партнером платформы Aimylogic и разрабатываем ботов под запрос.

WhatsApp Business Solution – это продукт, который дает возможность брендам общаться с потребителями, делать массовые рассылки, проводить интеграции с CRM и другими бекэнд-системами компании, внедрять чат-ботов и сложные механики взаимодействия с клиентами. Решение адаптировано к потребностям среднего и крупного бизнеса, с базой абонентов от 20 000. WhatsApp Business App – это приложение которое устанавливается на один телефон для общения с клиентами, ориентировано на микробизнес и самозанятых граждан.

WhatsApp открывает аккаунт только тем компаниям, которые прошли верификацию своего профиля в Facebook Business manager. Не пугайтесь – это не сложный процесс, мы даем вам подробные инструкции по верификации.

Вам нужно будет написать текст о вашей компании до 200 знаков, выбрать и подтвердить номер телефона, который вы будете использовать в WhatsApp, подготовить шаблоны HSM сообщений.

Мобильный, который не использовался в приложении WhatsApp в течение последних 6 месяцев. Стационарный – без ограничений. Номер, начинающийся с 8-800, только если на него можно напрямую принимать голосовые звонки и SMS.

Если вы используете IVR, нужно будет настроить маршрут для кода страны +1 (США) сразу на оператора, который сможет записать 6 цифр кода, которые будут продиктованы на английском языке. Если это мобильный номер или вы не используете IVR оператор просто должен принять звонок и записать код. Звонок не будет неожиданностью. Перед проверкой мы еще раз проинструктируем вас, попросим убедиться, что маршрутизация настроена корректно, и сообщим время звонка.

Да, конечно. Мы обсудим, какие задачи перед вами стоят и можем дать рекомендации по подготовке текста, вышлем рекомендации и проследим, чтобы HSM был оформлен корректно.

Во-первых, не отправлять навязчивое промо и агрессивную рекламу в исходящих сообщениях и при диалоге с пользователем. WhatsApp внимательно следит за уровнем спама и жалобами. Во-вторых, получить согласие пользователя на рассылки в WhatsApp. Обязательно расскажите своим клиентам, какие типы сообщений вы будете рассылать, приведите примеры и объясните им, что держать такую информацию под рукой будет удобно.

Отзывы

DRIVE2.RU сотрудничает с i-Digital на протяжении 4,5 лет. В нашей социальной сети автолюбителей при помощи API i-Digital настроена авторизация пользователей по номеру телефона. Это помогает нам бороться со спамом и является дополнительным механизмом обеспечения безопасности аккаунтов пользователей. Нас полностью устраивает надежность сервиса i-Digital и уровень доставки, в том числе на международные номера, куда мы отправляем много сообщений

M-SOCIAL уже 2,5 года успешно сотрудничает с i-Digital. Наша компания занимается веб-разработкой и для многих проектов требуется верификация и информирование, посредством отправки SMS-сообщений, для этого мы привлекаем компанию i-Digital. За время сотрудничества компания i-Digital зарекомендовала себя как надежного партнера, которая предоставляет качественные услуги и помогает нам быстро и на профессиональном уровне решать поставленные задачи. На данный момент в нескольких из наших проектов мы планируем реализовать доставку пароля при помощи технологии FlashCall и VoiceCall и уверены в качестве услуг!

Octopod начал сотрудничать с i-Digital в 2019 году. Мы занимаемся разработкой приложений для Android и iOS и основной инструмент, который мы применяем через данного партнёра— это отправка сообщений с кодами доступа по API. Взаимодействие с i-Digital можем охарактеризовать только с положительной стороны: менеджер всегда доступен, все вопросы решаются оперативно. В будущем планируем увеличивать объемы отправляемых сообщений в наших приложениях, так же хотим настроить рассылку маркетинговых сообщений через сервис i-Digital.

Мы начали сотрудничество с i-Digital около 5 лет назад: у нас возникла острая необходимость подключить отправку SMS-сообщений и i-Digital помогли нам это сделать за 1 день: все сработали превосходно, начиная с подписания договора, заканчивая очень легкой интеграцией. Работаем до сих пор и полностью довольны качеством сервисов и клиентской поддержкой. В следующем году собираемся внедрять новые каналы коммуникаций и планируем это делать вместе с i-Digital

Компания «АВТОДОМ» работает с i-Digital уже больше трех лет, отправляем сервисные сообщения и уведомления об акциях своим клиентам. Чувствуем себя спокойно с компанией: знаем, что наша клиентская база в безопасности, что смс уйдут нужным клиентам и точно будут доставлены. Нравится профессиональный подход компании к взаимодействию с клиентами, быстрая служба поддержки и отличный клиентский сервис.

ГК Докландс Девелопмент

Docklands Development Group has been using i-Digital services for 2 years: we launch targeted promo SMS to reach new audiences and use SMS-notification service to stay in touch with our current customers. We are very satisfied with the quality of service and rate it 10 out of 10, none of our questions are ever left unanswered, our personal manager helps us at all stages of launching campaigns. Within a few days after each campaings, we see an increase in the number of requests on our projects.

С помощью i-Digital мы информируем своих клиентов об акциях и скидках в наших магазинах. Часто у нас появляются срочные задачи по рассылкам, поэтому нам важно работать с партнером, который быстро и четко реагирует на такие запросы. Оперативность, комфортная работа с личным менеджером и качественная техническая поддержка — то, что мы очень ценим в сотрудничестве с i-Digital.

Форма обратной связи

Свяжитесь с нами

Персональный менеджер поможет подобрать нужные инструменты и оперативно запустить рассылки.

Источник: i-dgtl.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин