В первую очередь нужно отметить, что бизнес аккаунт в Ватсапе предназначен исключительно для бизнеса. Но с помощью этого приложения можно общаться и с клиентами, использующими стандартную версию мессенджера. При этом они смогут отличить сообщения от проверенных бизнес-аккаунтов от спама, который рассылается с обычных номеров.
Пользователям бизнес-приложения доступен ряд функций, которых нет в базовой версии мессенджера:
- Профиль компании. Здесь вы можете указать физический адрес офиса, e-mail, адрес сайта и даже перечень услуг.
- Статистика. В этом разделе можно посмотреть количество прочитанных, полученных и отправленных сообщений. Эти данные будут полезны при анализе эффективности рассылок.
- Управление сообщениями. Удобная опция для быстрого ответа клиентам. Она позволяет настроить автоматические сообщения: приветствия, уведомления и напоминания. Также можно создать шаблоны для быстрых ответов на наиболее распространенные вопросы.
Поскольку приложение создано на базе WhatsApp Messenger, пользователям доступен весь набор стандартных функций:
- отправка мультимедиа, электронных документов и программных установок;
- бесплатные звонки;
- видеосвязь;
- бесплатные международные сообщения;
- групповые чаты;
- оффлайн-сообщения.
Установка и настройка аккаунта
Работа с бизнес-версией мессенджера имеет ряд особенностей. К примеру, здесь есть возможность зарегистрировать аккаунт на стационарный номер компании. Кроме того, можно работать с обеими версиями мессенджера с одного смартфона.
Установить приложение можно просто скачав его в Google Play или App Store и подтвердив номер вашей компании. После этого вам будет выслан код подтверждения на мобильный номер, а для городских телефонов подтверждение осуществляется с помощью звонка, для этого нужно при регистрации номера выбрать опцию «Позвонить мне». Проверенным компаниям присваивается отличительный знак в виде серой галочки, которая размещается рядом с названием в профиле.
В приложении есть три типа аккаунтов:
- Первые – это все зарегистрированные в приложении аккаунты.
- Второй тип – проверенные аккаунты, отмеченные серой галочкой, номера которых в приложении совпадают с официальным номером компании.
- Третий тип – подтвержденные аккаунты, отмеченные зеленой галочкой, которую WhatsApp присваивает по собственному усмотрению.
При заполнении раздела «Информация о компании» нужно быть внимательным, так как после сохранения данных изменить их уже не получится. После настройки профиля можно начинать общение, но для этого нужно либо знать номера клиентов.
Плюсы и минусы WhatsApp Business
Среди преимуществ, которые дает пользователям это приложение, можно отметить следующие моменты:
- наличие desktop-версии;
- мессенджер позволяет напрямую общаться с пользователями, которые нажали на рекламные ссылки в Facebook и Instagram;
- статистика по сообщениям;
- возможность регистрации профиля на стационарный номер компании;
- автоматическая рассылка сообщений и шаблонных ответов, например, «Нет на месте» и пр.;
- сортировка диалогов для простой и быстрой обработки заказов.
Ключевой недостаток приложения заключается в том, что пользователям не предлагают четких правил получения подтвержденного аккаунта. Также нужно учитывать, что номер может быть заблокирован при массовой рассылке сообщений пользователям.
Хотя условия для получения зеленой галочки официально не регламентированы, есть основания полагать, что они схожи с тем алгоритмом, который используется в Instagram для присвоения официальных галочек бизнес-аккаунтам. Поэтому, чтобы получить подтвержденный аккаунт следуйте таким правилам:
- указывайте в профиле только реальную информацию: физический адрес компании, название, время работы и пр.;
- регистрируйте приложение на официальный номер;
- укажите номер, на который зарегистрирован аккаунту как контактный на сайте компании, в Фейсбуке и Инстаграме;
- первое время используйте приложение только для работы с входящими обращениями и не используйте его для массовой рассылки сообщений.
Вполне вероятно, что со временем WhatsApp предложит понятные правила, которые позволят пользователям получать подтвержденные аккаунты. Но на данный момент подача заявок на модерацию аккаунта не имеет смысла, можно только придерживаться приведенных выше правил и с большой долей вероятности вы сможете получить зеленую галочку.
WhatsApp Business – очень перспективное приложение, которое сделает общение с клиентами проще и удобней. В первую очередь, это продукт ориентированный на малый бизнес и самозанятых специалистов, которые хотят получить эффективный и удобный инструмент коммуникации с клиентами. В ближайшее время в приложении появятся дополнительные бизнес-инструменты, например, витрина с товарами или услугами. Если все запланированные обновления будут реализованы, то бизнес-версия мессенджера может полностью заменить собой традиционные сайты.
Источник: normik.ru
Бизнес-аккаунт в whatsapp чем опасен и как «разбудить» продажи
В России самый популярный мессенджер – это WhatsApp. Им пользуются около 85% населения. Каждый день отправляется около 65 млрд. сообщений. Кроме того, по статистике более 50 % пользователей хотят общаться с компаниями через телефон, используя мессенджер. В чем польза бизнес-аккаунта WhatsApp?
Об этом наша статья.
Бизнес аккаунт в WhatsApp – что это?
Согласно независимым исследованиям, электронные письма открывают 20%, пользователей, на звонки с незнакомых номеров отвечают единицы, а сообщения в мессенджерах читают почти 90% людей.
Бизнес-аккаунт в whatsapp – это специализированный сервис, разработанный для общения с заказчиками. По сути это площадка для размещения товаров и услуг, при этом потребители предпочитают общаться с известными брендами, а не с неопознанными номерами.
Для бизнеса разработано отдельное мобильное приложение – веб версия, где функционал намного шире. В нем есть три типа аккаунтов: бизнес, проверенный и подтвержденный.
Плюсы и минусы бизнес-аккаунта
Преимущества ведения бизнес-аккаунта:
- возможности указать контактную информацию компании: где расположен офис, сайт, почту, время работы, дополнительные данные;
- возможность привязать городской номер к созданному аккаунту;
- широкая статистика сообщений. Можно проводить анализ по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;
- ведение диалога с пользователем в автоматическом режиме;
- создание и отправка шаблонных ответов на распространенные вопросы;
- интерфейс позволяет напрямую общаться с пользователями, если они перешли по рекламной ссылке в Facebook и Instagram.
Недостатки системы:
- ограниченное количество посылаемых сообщений: не более 15 тысяч в месяц (за большее количество грозит блокировка);
- аккаунт компании можно установить только на один телефон;
- отсутствие четких правил для получения подтвержденного аккаунта.
Этот способ подключения позволяет:
- отсылать рассылки и создавать чат-боты;
- в сообщениях пользоваться кнопкой для увеличения конверсии;
- первым писать клиенту но номер телефона;
- переписываться нескольким сотрудникам в одном аккаунте от имени компании;
- подключить WhatsApp к системе CRM и отправлять сообщения прямо из карточки-сделки;
- получить подтвержденный статус бизнес-аккаунта с зеленой галочкой.
2.Нелегальная «серая» схема.
Бизнес аккаунт в whatsapp чем опасен? Прежде всего использованием «серой» схемы. Это неофициальный способ ведения диалога с массой пользователей с целью получения прибыли. При этом вы уклоняетесь от оплаты сервиса, нарушая пользовательское соглашение WhatsApp.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если вы посылаете более 10 одинаковых сообщений в минуту, вас могут сразу заблокировать. И как только это произойдет, вы тут же потеряете все телефоны клиентов, переписку и дальнейшую возможность работы.
В серой схеме есть технические недостатки: нестабильное подключение и недоступность большой части функционала (интерактивные кнопки в WhatsApp, легальные промо-рассылки, создание чат-ботов и соединение с CRM-системами).
Поговорим о том, какие действия приведут к увеличению продаж при использовании WhatsApp Business.
Нужно сделать ставку на:
- разработку чат-бота для рассылок, который упрощает работу менеджеров и уменьшает время ожидание клиента на сообщения. Чат-бот может рассказать о вашем продукте или услуге, в нем можно отправлять текстовые материалы, фото, картинки, презентации и видео абсолютно без участия человека;
- персонализацию. Обращайтесь всегда к клиенту по имени. Давайте возможность отписаться от ваших сообщений;
- сокращение текстов. Избегайте длинных текстов и написание заглавными буквами используя кнопку caps lock;
- установку функцию «помощь менеджера». Это автоматизированный встроенный помощник.
И результаты проекта оказались на высоте, учитывая минимальный рекламный бюджет в 14,2 тыс. рублей:
Что является залогом успеха любого маркетингового проекта? Выбор исполнителя, который сможет реализовать мощный оффер с узкой сегментацией ЦА. Выбирайте диджитал-агентство ADWAI. Мы обеспечим поток клиентов в ваш бизнес.
Вместо заключения
Чтобы прибыль в компании росла, необходимо задействовать все инструменты WhatsApp Business. Если пользователи дают согласие на рассылку, вы автоматически получаете «теплую» базу, тем самым увеличивая шансы на реализацию коммерческих планов.
Источник: adwai.digital
Что такое WhatsApp Business и как сделать бизнес-аккаунт в Ватсапе
Бесспорно, WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями, через которое люди не только общаются с друзьями, но и ведут деловую переписку. Специально для тех, кто планирует пользоваться мессенджером для осуществления профессиональной деятельности, предусмотрен WhatsApp Business на Андроид. Разберемся, чем он отличается от обычного приложения, а также выясним, как сделать бизнес-аккаунт в Ватсапе, или, напротив, удалить его.
Бизнес-аккаунт в WhatsApp дает больше возможностей, чем обычный профиль
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе
Возможно, вы когда-то уже имели дело с подобными профилями в мессенджере и задавались вопросом, почему в Ватсапе отображается бизнес-аккаунт в чате. Подобная надпись свидетельствует о том, что человек пользуется не обычным приложением для обмена сообщениями, а WhatsApp Business на Андроид или компьютере, где такая программа тоже доступна.
Бизнес-аккаунт получает специальную отметку
⚡ Подпишись на AndroidInsider в Дзене, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Возникает вопрос, а что означает бизнес-аккаунт в Ватсапе и для чего он нужен? Ответить на него можно перечислением отличий стандартной учетной записи от профиля в WhatsApp Business:
- возможность регистрации учетной записи в том числе через номер стационарного телефона;
- расширенная карточка аккаунта, позволяющая добавить адрес компании, часы работы, электронную почту, веб-сайт и другие сведения;
- в бизнес-аккаунте WhatsApp можно создавать карточки товаров;
- есть инструменты работы автоответчика в Ватсапе (приветствие клиентов, быстрые ответы и сообщение о том, что вас нет на месте).
Разница Ватсап и Ватсап Бизнес по большей части выражается в предназначении. Если первое приложение можно использовать для личной переписки, то второе только для общения с клиентами. Поэтому обязательно прочитайте правила WhatsApp Business перед тем, как создать Ватсап Бизнес.
Как сделать Ватсап Бизнес
Что бы начать пользоваться бизнес-аккаунтом, в первую очередь необходимо скачать Ватсап Бизнес на Андроид. Сделать это можно как через магазин Google Play, так и любым другим способом, позволяющим установить приложение на телефон.
Приложение WhatsApp Business полностью бесплатное
На вашем устройстве может быть установлен как обычный мессенджер, так и WhatsApp Business. Для каждого из них должен использоваться отдельный номер. Один — для личной переписки в WhatsApp, другой — для общения с клиентами в WA Business.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Как создать бизнес-аккаунт в Ватсапе
После установки Ватсап Бизнес вы можете сразу переходить к созданию учетной записи. В процессе регистрации рекомендуется указывать номер, который не используется для личного общения через обычный мессенджер. А теперь по порядку, как сделать бизнес-аккаунт в WhatsApp:
- Запустите WA Business.
- Примите условия предоставления услуг.
- Если на вашем смартфоне установлена стандартная версия мессенджера, приложение предложит перейти на бизнес-аккаунт в Ватсапе с тем же номером. Для этого нужно нажать «Использовать». Но в таком случае вы не сможете зайти в обычный профиль. Чтобы зарегистрировать новый аккаунт, нажмите «Использовать другой номер».
- Подтвердите вход, воспользовавшись кодом, который можно получить как через звонок, так и при помощи SMS.
- Создайте профиль, указав имя (название компании) и род деятельности, что является обязательным условием. Оставшиеся пункты можно заполнить потом.
- Также программа предложит сделать каталог товаров в Ватсапе. Если он вам не нужен, смело пропускайте этот шаг.
При использовании старого номера чаты не удаляются
В отличие от обычной версии приложения, в WhatsApp Business на главном экране располагаются основные настройки аккаунта. Здесь предлагается отредактировать профиль компании в Ватсапе, создать рекламу и воспользоваться инструментами для бизнеса вроде создания быстрых ответов или приветственных сообщений.
В обычном WhatsApp вы не найдете таких настроек
В остальном сложно заметить существенную разницу между WhatsApp и WhatsApp Business. При этом люди, с которыми вы будете переписываться, увидят расширенную версию профиля даже в обычном приложении, а в чате начнет отображаться отметка «Вы общаетесь с бизнес-аккаунтом».
Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с Алиэкспресс
Как убрать бизнес-аккаунт в Ватсапе
Если вы регистрировали учетную запись на номер, который не используется для ведения личной переписки, можно удалить бизнес-аккаунт в Ватсапе, сделав несколько простых шагов:
- Нажмите на «три точки» в правом верхнем углу и откройте настройки приложения.
- Перейдите в раздел «Аккаунт».
- Нажмите кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердите выполнение действия».
Не забывайте, что вместе с аккаунтом удаляются все чаты
Если вы создали Ватсап Бизнес через номер, который использовали для личного общения в WhatsApp, не удаляйте профиль, а просто войдите в стандартное приложение мессенджера, иначе будет потеряна вся переписка. Учетная запись сразу перейдет в статус обычной. При желании вы сможете аналогичным образом переключаться между WhatsApp и WhatsApp Business.
Теги
- Ватсап на телефон
- Мессенджеры для Android
- Новичкам в Android
- Приложения для Андроид
Наши соцсети
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Разработчики могут сколько угодно прокачивать графику в играх, придумывать невероятный сюжет и рекламировать свои приложения, но самыми популярными традиционно становятся игры для детей. Одной из самых популярных игр прямо сейчас считается Toca Boca — симулятор жизни, в котором нужно создавать свой мир. Хоть игра и не обязана учить детей считать и писать, она помогает им понять, как взаимодействовать с людьми и прокачивать свои скиллы. При этом в игре нет определенного сюжета, зато происходит все довольно размеренно — можно никуда не торопиться. Рассказываем, почему Тока Бока популярна среди детей и как в нее играть.
Одной из причин, по которой я не мог себе позволить перейти с Айфона на Андроид, была боязнь потерять свои данные. Но если большую часть из них можно перенести, а отсутствующим приложениям — найти замену, то вопрос, как быть с паролями, оставался открытым. Из-за того, что iOS и Android используют разные хранилища для учётных данных, трансфер между ними в принципе был и остаётся невозможен.
И хорошо ещё, если вы на Айфоне пользовались Google Chrome, который синхронизирует пароли между разными платформами. В этом случае перенести пароли с iPhone на Android вполне можно. А что делать, если вы не признавали ничего другого, кроме Safari?
Смартфон — технически сложное устройство, которое может сломаться в самый неподходящий момент. Зачастую это происходит не по вине владельца, и тогда покупатель имеет право воспользоваться гарантийным обслуживанием. Каждый из вас точно знает о существовании подобной опции и даже понимает, что она под собой подразумевает. Однако, когда наступает день X, все знания куда-то улетучиваются, и вы становитесь жертвой недобросовестного продавца или сервисного центра. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, прочитайте этот текст о гарантии телефона.
Источник: androidinsider.ru
