Интернет-маркетолог о работе, дизайне и прочитанных книгах.
Рубрики
Избранное
- Книги в моей библиотеке
- Что почитать по интернет-маркетингу
- Оглавление блога
Ссылки
- Фолловьте меня в твитере
- Дружите на фейсбуке
Книга «45 татуировок менеджера» 1 min read
Книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»
Когда книга только вышла, я подумал, что это какая-то чепуха. Ну какие татуировки? Ещё и оформление такое «стильное».
Но потом где-то попалась рецензия на книгу. Я заинтересовался и поставил её в план.
Книга читается легко, интересно. Наверно, потому, что вся она состоит из житейских историй менеджера. Менеджер в этой книге — это управленец. Не офис-менеджер и менеджер по соцсетям, а человек, который управляет, пусть и небольшой, но командой.
Максим Батырев — 45 татуировок предпринимателя
Вывод из каждой ситуации — та самая «наколка», которая осталась на память на всю жизнь. Не все 45 историй интересные, не все «татуировки» я записал, и не все их выписанных приведу в посте.
1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои
Нужно разобраться почему правила такие, и почему их приняли. Тут я вспомнил художников — сначала всем ставят руку и учат классической живописи. А потом, освоив технику, можно изобретать своё. Сразу с кубизма не начинают путь художника.
Нельзя заработать сразу миллион, если ты не научился зарабатывать рубль. Нельзя стать директором, если ты не поруководил отделом. Нельзя привлекать много клиентов, если ты не научился понимать, что ими движет.
2. Читайте, осмысливайте
Нужно тренировать мозг думать. Важно не просто читать, а осмысливать прочитанное. Знания — подспорье будущему успеху.
3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это проявление силы
Иногда нужно слезть с загнанной лошади. Признать провал и начать всё заново.
4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других
Такая проблема встречается сплошь и всюду. Заметно среди профессионалов, когда они сыплют терминами, а клиенты смущённо молчат, чтобы не прослыть неграмотными дурачками.
Так и с новыми сотрудниками — вы думаете, что тот или иной процесс очевидный и простой, но они так совсем не думают и долго соображают, ошибаются. Просто потому, что их этому не научили, в силу «очевидности».
7. Не делайте работу за подчиненных
Всё просто — нужно делегировать то, что можно делегировать и руководить. Иначе всё будет держаться только на вас. Нужно выстраивать процессы и передавать их.
Или вы планируете не болеть и работать без отпусков?
12. Называйте вещи своими именами
Многие менеджеры боятся сказать сотруднику, что он плохо работает. А когда дело доходит до увольнения, выдают все нагора: «Ты и там был плох, и здесь не так делал, и тут накосячил». В большинстве случаев для сотрудников слова руководителя в такой момент оказываются сюрпризом.
Нужно сразу говорить о косяках, а не пытаться смягчить углы и накопить гору обид.
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя. Максим Батырев. Ключевые идеи книги.
13. Делайте то, что проповедуете
Учите других не опаздывать — будьте примером, приходите вовремя. Без шуточек «начальство не опаздывает, оно задерживается».
Учите вежливо общаться с клиентами — не позволяйте себе говорить про клиентов плохо, даже где-то в приватной беседе.
14. Стая копирует вожака
Связано с предыдущим пунктом. Но тут всё происходит неосознанно, без вашей указки и требований.
Вы — первый среди равных, а на первых всегда будут равняться и ориентироваться.
Вы завели моду курить сигариллы вместо обычных сигарет? У вас могут найтись последователи. Неуважительно общаетесь с подрядчиками — ваше поведение будут копировать сотрудники, как норму.
17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны
Конечно, подтянуть слабое тоже нужно, но лучше сделать упор на сильной черте. Будет больше пользы. Вратарь может тренировать свою слабую сторону — нападение, но лучше прокачать сильную — защиту ворот.
19. Усиливают команду только единомышленники
Работая с людьми, которые имеют иное мнение, ты постоянно будешь тратить силы на преодоление сопротивления.
22. Хвалите людей
Если сотрудника «ранили» в честном бою, его не должны добивать в офисе, а должны… хвалить.
25. Менеджер должен быть крайним
Берите на себя ответственность.
Менеджер должен в первую очередь решать вопросы своих людей, а не быть почтовым голубем, который занимается пересылкой писем с приписками: «Прошу решить вопрос», «Ходатайствую», «Принять к сведению»
26. Время важнее идеальности
В бизнесе гораздо чаще выигрывает не тот, кто продумал, не тот, кто лучше подготовился, не тот, кто прописал подробно все регламенты и инструкции, а тот, кто рискнул и сделал первым.
Хотя в книге «От хорошего к великому» я прочитал мысль о том, что не обязательно быть инноватором в чём-то. Часто работает как раз стратегия «долго запрягаем, но быстро едем». Проще пойти проторенной дорогой, но сделать это лучше.
29. Выращивайте людей — это ваша главная цель
В последние пару лет я уже на опыте осознал, насколько важна сработанная команда. Можно браться за новое дело без опыта, если у вас отличная команда. Люди — самый важный ресурс в бизнесе. Формируйте команду единомышленников.
Нельзя забывать правило: приходят работать в компанию, а увольняются от менеджера. Всегда.
Некоторые боятся, что их перерастут и обойдут, поэтому будут ограничивать рост своих сотрудников и работать со слабыми.
38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону
Это верно и с сотрудниками и с клиентами. Если есть шанс быть недопонятым — так и случится.
См. видео «Ружьё всегда заряжено»
Например, если в компании будет что-то происходить (кризис, крупные кадровые перестановки), но сотрудники будут в неведении — это обернётся тем, что они нафантазируют самого плохого, поползут слухи. Общайтесь с коллегами. Держите их в курсе важных вещей: перспектив, изменений, курса.
43. Делайте больше, чем нужно
Делать больше, чем нужно — значит создавать себе преимущества на фоне остальных. И люди с вами будут долго работать, и руководители уважать, и сами собой вы будете довольны.
Оценка: 6/10. Не фундаментально, но интересно и довольно полезно.
Источник: d8pusher.com
О книге «45 татуировок продавана», и какие татуировки актуальны в партнерском маркетинге
Приветствую! В феврале прочитала книгу-бестселлер Максима Батырева «45 татуировок продавана». Пока читала, много чего выписывала, брала на заметку, примеряла к онлайн-заработку и в частности к партнерскому маркетингу. Ведь это тоже продажи, работа с подписчиками и клиентами. Поэтому многие моменты из книги актуальны и в продвижении партнерок.
Рассказать о книге решила не случайно. Поставила себе в октябре задачу обязательно ее прочитать. Дело в том, что 13-14 октября я была на Инфоконференции-2018 в Москве, и автор «татуировок» Максим Батырев был одним из выступающих спикеров.
Во время своего выступления Максим делился, как стала брендом его книга «45 татуировок менеджера», как она создавалась и продвигалась, как поспособствовала тому, что Максим стал востребованным бизнес-спикером.
Выступление Максима мне очень понравилось и даже вдохновило когда-нибудь написать и опубликовать свою бумажную книгу, поделиться в ней ценным опытом.
Максим Батырев интересный и обаятельный человек, крутой практик в продажах, который постепенно вырос от обычного продавца до топ-менеджера, а затем и до бизнес-спикера, который проводит мастер-классы для продавцов и менеджеров компаний.
А его книга – это информация от практика, татуировки – это своего рода «отметины», полученные от ситуаций, с которыми сталкивается продаван в своей повседневной рабочей практике. Ошибки и уроки, на которых мы учимся, а затем делаем определенные выводы.
Книга читается с интересом, потому что татуировки подкрепляются реальными цепляющими жизненными историями, примерами и кейсами. К тому же, книга написана не в духе скучного обучающего пособия, а в формате «дружеских советов бывалого».
Да, какие-то из татуировок – знакомые многим из нас вещи, а кто-то скажет «прописные истины», или «я это и сам знаю»… Но как оно обычно бывает, мы можем многое знать или догадываться, но не использовать это в своей практике или просто забывать об этом в повседневной рутине. Но повторение этой истины в нужный момент и с ярким примером может подтолкнуть к действию, придать мотивации, вдохновения. И это тоже важно.
Кому я рекомендую прочитать книгу «45 татуировок продавана»? Тем людям, чья деятельность связана с продажами, клиентами, не важно, в оффлайне или в интернете. Даже, если вы просто блогер, который продает рекламу или продвигает партнерки через рекомендации. Но при этом взаимодействуете с клиентом, предоставляете услугу, продаете пусть и не свое, но через рекомендации – книга будет вам также полезна.
Она о том, как получать лучшие результаты в продажах, грамотно работать с клиентами, не терять их.
Ну а я со своей колокольни выделю самые интересные татуировки, актуальные для нас – занимающихся партнеркам и инфобизнесом, контактирующих с подписчиками и клиентами онлайн.
№1. Хочешь понравиться – сиди и слушай.
«Диалог – это когда один говорит, а второй показывает, что слушает».
Кстати, с этой татуировкой я частенько сталкиваюсь в своей жизни и в рабочей практике. Вот хотя бы когда ко мне обращаются за консультацией в скайп. Ловлю себя на моментах, когда человек еще не договорил, а я его уже перебиваю своим ответом и советом.
Все от того что мне кажется, будто, не я должна больше слушать, а меня – ведь пришли ко мне на консультацию, а я много молчу, слушаю и никаких советов не даю. Поэтому я как бы стараюсь отработать, давать советы и побольше вклиниваться, там, где и не надо. По факту, это неуважение к собеседнику, демонстрация невнимания к его ситуации, спешки и отталкивание.
№2. Готовься к переговорам (узнай о своем клиенте как можно больше).
Опять же, очень актуально, если вы проводите скайп-консультации, хотите договориться с кем-то о сотрудничестве и т.д. Предварительно узнайте как можно больше о человеке, его проекте. Во время общения это можно продемонстрировать, искренне похвалив что-то, что вам понравилось в проекте клиента, упомянув какие-то значимые моменты, которые вы узнали из его жизни или деятельности, проявив искреннюю заинтересованность.
Такое внимание к деталям, деятельности и персоне другого человека располагает его к вам и повышает вероятность сотрудничества или продажи.
№3. Чем больше общего с клиентом, тем выше вероятность продажи.
«Когда у вас возникает там самая «химия» с клиентом, то и вы будете более искренне и страстно желать ему светлого и прекрасного будущего, и клиент это тоже почувствует…».
Общее может быть в хобби и интересах, целях, местах, знакомствах… Например, клиент может оказаться вашим земляком, или он, как и вы, страстно увлекается рыбалкой… Такие «общности» сближают, вызывают искренний интерес друг к другу, вам хочется больше дать такому клиенту, а он охотнее сотрудничает именно с вами.
Ну а выявить эти общности всегда можно, узнав о другом человеке как можно больше (предыдущая татуировка).
Эта татуировка о том, чтобы не впадать в крайности: как не унижаться и ставить себя ниже клиента, желая заполучить заказ любой ценой, так и не «зазнаваться» и не «звездиться», когда обращаются за помощью к вам, как более опытному и знающему.
Важно уважать друг друга, вести переговоры и общаться на равных, только так совершается продажа, от которой выигрывают обе стороны.
№5. Продажа начинается после первого «нет».
Это к вопросу о рекламе в лоб – когда мы сделали платное предложение, человек сразу не купил, и мы с ним больше никак не работаем. А работать надо – через повторные касания, контент, обработку возражений. Важно преобразовывать эти возражения в подсказки для себя – готовить на их основе контент, доносить информацию и ценность вашего предложения под разными углами.
Все самые интересные продажи скрыты в дальнейшем взаимодействии и утеплении потенциальных клиентов, а продажи сразу – единичные.
«Самые крутые отличия в продажах – это отличия в подходах к работе с клиентами».
Это может быть нестандартное ведение рассылок и своя авторская изюминка. Когда большинство автосерий сделаны продающими и письма не несут никакой ценности, мы можем выделяться, помогая, мотивируя, обучая, вдохновляя и поддерживая наших читателей и клиентов.
Отличия и необычный подход может проявляться в проведении вебинаров, прямых трансляций, в контенте, который вы готовите для блога и рассылки. Хорошо, когда, вы можете приятно удивлять свою аудиторию, делая то, чего от вас не ждали – неожиданные приятные подарки, поздравления, привнесение какой-то новизны…
№7. Даже то, что бесплатно, нужно уметь продать.
Сейчас много контента предлагается бесплатно – со всех сторон проводят бесплатные интенсивы, тренинги, вебинары, у многих сервисов и программ есть бесплатные тарифы и демо-доступы… Поэтому, даже бесплатность важно уметь продать, показав ценность, выгодность и отличия именно вашего предложения от подобных на рынке.
Приправить свое предложение изюминкой, необычным подходом, дать больше, чем привыкли ожидать… Если заходить только со стороны акций и понижения цены, долго среди конкурентов с более интересными предложениями продержаться не получится.
№8. Всегда управляй сроками.
Если у вас нет четко прописанных сроков выполнения той или иной задачи, то эти сроки постоянно растягиваются, финиш переносится, а задача рискует быть не выполненной.
В книге Максим Батырев приводит интересный примем «эффект конца месяца». То есть, у нас составлен план на месяц, но мы сдвигаем срок выполнения так, будто у нас не 30 дней впереди, а осталась только неделя до конца срока.
Соответственно, работа делается не в расслабленном режиме с мыслями «успею, у меня же впереди целых 4 недели», а в режиме повышенной продуктивности и экономии времени на ненужное.
Конечно, это сработает не со всеми задачами, а только с теми, которые для вас действительно важны, за ними есть четкая цель и мотивация.
№9. Пока есть хоть один шанс, бейся до конца.
Всегда задавайте себе вопросы: «А действительно ли я сделал все, что от меня зависело? Есть ли еще хоть один шанс? Воспользовался ли я им? Что еще я могу сделать?».
Это, кстати, хорошие вопросы, если вы участвуете в партнерских конкурсах, в которых многие пасуют раньше времени. Например, мы думаем: «А все, зашли крупные партнеры, мне итак с призами ничего не светит», или «Да ну, этот партнер с многотысячной базой уже привел всех клиентов, в моей маленькой базе уже точно никто не купит»…
Руки опускаем, ничего больше не предпринимаем, нашли отговорку, значит, можно больше ничего и не пробовать. Пусть даже и не выиграть в конкурсе, но действительно сделать все, что было в ваших силах и получить свой результат.
№10. Не втягивайте клиентов в свои внутренние проблемы.
«Клиенты выбирают тех, с кем меньше головной боли».
Такими внутренними проблемами могут быть палки в колеса, которые мы сами вставляем клиентам.
Например, перемудрили с системой оплаты и получения продукта, когда клиенту нужно выполнить кучу лишних телодвижений и «пройти 7 кругов ада», чтобы, наконец, получить наш продукт или услугу…
Различные технические перепоны, непроверенные моменты, из-за которых вылезли ошибки и доставили мороку пользователю, – все это важно минимизировать, если вы не хотите потерять клиента.
Это были 10 татуировок продавана, которые актуальны и для продавцов инфопродуктов. На самом деле в книге их гораздо больше.:)
Друзья, а вы читали книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана»? Если да, поделитесь своим мнением в комментариях. А если не читали, и она вас заинтересовала, то приобрести ее можно здесь.
Благодарю за внимание и буду рада вашим комментариям!
С уважением, Виктория Карпова
Поделиться в социальных сетях
Ещё записи из рубрики «Обзоры книг и курсов»
23.05.2014 · 10
Обновленный бесплатный курс по партнеркам от Евгения Вергуса Всем, привет! Что-то давненько я не писала обзоров на интересные и полезные курсы… А тут и повод хороший.
21.10.2021 · 5
Рецензия на книгу «Простой бизнес на партнерских программах» Евгения Вергуса Ура! Мой наставник в партнерках Евгений Вергус, у которого учусь с 2013 года, издал настольную книгу по.
19.07.2018 · 0
Закрытый клуб с выгодной партнеркой, к которому я присоединилась ВАЖНО: СТАТЬЯ БОЛЬШЕ НЕ АКТУАЛЬНА, КЛУБ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ! Друзья, привет! Поскольку моими любимыми занятиями.
Виктория Карпова
Да и еще. Друзья, буду благодарна за обратную связь в комментариях – интересно ли вам читать такие обзоры на книги, вообще нравится вам такой формат статей? Возможно, что-то убрать, добавить, изменить… Полезно ли или не нужно?
Формат статей нравится, интересно и полезно почитать. Думаю — убирать ни чего не надо. Читается легко, делаешь какие то выводы и просто полезно, для развития — кругозора.
Источник: o-zarabotkeonline.ru
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Татуировка — это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге — татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему?
Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное — нужный результат.
дата выпуска
количество томов
количество страниц
Твёрдый переплёт
242x171x19 мм
страна изготовления
тип бумаги
офсетная (60-220 г/м2)
70×100/16 (170×240 мм)
978-5-00057-282-5, 978-5-00057-827-8, 978-5-00100-679-4, 978-5-00117-068-6, 978-5-00146-022-0, 978-5-00146-072-5, 978-5-00146-889-9, 978-5-00169-316-1, 978-5-00195-117-9, 978-5-91657-825-6
возрастная категория
код в Майшоп
Предисловие партнера издания
Резолюция: изучить, законспектировать,
осмыслить, применять!
От автора
1. Сначала научитесь играть по правилам, потом
придумывайте свои
2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную
мышцу
3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это
проявление силы
4. То, что очевидно для вас, не очевидно для
других
5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами
6. Каждого можно простить за ошибку (при
определенных обстоятельствах)
7. Не делайте работу за подчиненных
8. Не вступайте в переговоры с террористами
9. Клиенты — наше всё
10. И даже в кабаке вы — менеджер!
11. Не работайте с моральными инвалидами
12. Называйте вещи своими именами
13. Делайте то, что проповедуете
14. Стая копирует вожака
15. Добро должно быть вознаграждено, а зло
наказано. Всегда
16. Учить — лечить — мочить
17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны
18. Сильные уважают только силу
19. Усиливают команду только единомышленники
20. Не обсуждайте принятые решения с
подчиненными
21. Признание специфичности смерти подобно
22. Хвалите людей
23. Не рассчитывайте на людскую благодарность
24. Команду создает только общее делание
25. Менеджер должен быть крайним
26. Время важнее идеальности
27. Защищайте интересы своего руководителя
28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем
не сделать
29. Выращивайте людей — это ваша главная цель
30. Любая ваша идея может быть подвергнута
сомнению
31. На фиг аналитику во время кризиса
32. Справедливости не существует
33. Сначала боремся со следствиями, потом с
причинами
34. Каждый отвечает за себя
35. Коучинг в бизнесе — зло
36. Будьте последовательны: вас начнут отжимать
37. Не верьте людям мечты, верьте людям цели
38. Любая неоднозначность трактуется в худшую
для вас сторону
39. Любые ваши слова могут стать задачей
40. Единый понятийный аппарат улучшает
управляемость
41. Дисциплина — мать победы
42. Меняйте слабых на сильных
43. Делайте больше, чем нужно
44. Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы
ноль
45. Всегда помните: однажды вас уволят
Персональные благодарности
Отзывы
Вопросы
Написать отзыв
Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!
Дарим бонусы за отзывы!
За какие отзывы можно получить бонусы?
- За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
- Публикуйте фото или видео к отзыву
- Пишите отзывы на товары с меткой «Бонусы за отзыв»
Источник: my-shop.ru
