Адаптация в бизнесе это

Наверное, каждый предприимчивый человек задавал себе не один раз подобные вопросы:

• Те ли услуги и товары я предлагаю рынку?
• С теми ли потребителями работаю?
• Может мне нужно делать то, чего не делал раньше? И т. п.

Успешные предприниматели советуют задавать такие вопросы почаще. Они помогают своевременно обращать внимание на застойные моменты в бизнесе и находить новые ориентиры. Каждому хочется быть уверенным, что он делает всё «правильно» и стоит на твёрдой почве. Но как обрести такую уверенность в реальной предпринимательской деятельности? Ответ: только через технологию адаптации бизнеса к изменяющейся рыночной среде.

Понятие «Адаптация»

Адаптация есть процесс приспособления организма к меняющейся внешней среде. В нашем случае речь идёт об адаптации бизнеса к рыночной среде. Адаптация нужна там, где независимо от нас происходят изменения. Где мы не можем повлиять на эти изменения. Как правило, они происходят во внешней среде, в нашем случае, — на рынке.

Онбординг и адаптация: как встретить новичка, чтобы он остался надолго | Hurma

К этим рыночным изменениям и должна осуществляться адаптация.

Цели и задачи адаптации

Адаптация нужна для того, чтобы обеспечить организму выживание во внешней среде. Бизнес как живой организм зависит от внешней среды. От неё он получает нужные ориентиры, ресурсы и силы. Если бизнес не будет учитывать рыночную среду, то его ждёт крах. Цель выживания достигается за счёт деятельности по приведению функционирующего бизнеса в соответствие к изменившемуся рынку.

Это главная задача адаптации.

В каких случаях необходимо адаптировать бизнес

Если в течении какого-то периода времени привычные действия перестали вести к желаемым результатам, то это верный признак того, что изменились внешние условия, в которых приходится действовать, — поменялась рыночная среда и бизнес перестал это учитывать.

Зачастую в основе ситуации невозможности получения желаемых результатов лежит не плохая обстановка на рынке или неудовлетворительная работа специалистов, а несоответствие функционирующего бизнеса рыночным изменениям. И чтобы улучшить показатели в бизнесе, нужно привести его в соответствие этим рыночным изменениям. Это аксиома предпринимательской деятельности.

Понятие «внешний фактор»

Анализировать рыночную среду, а, тем более, адаптировать под неё бизнес — это нелегкая задача. Это категория высшей сложности оргуправленческих работ. Для этого необходимо ответить на два ключевых вопроса: к чему адаптируем бизнес и каким образом происходит адаптация бизнеса?

Чтобы ответить на эти вопросы, нужно иметь определённые средства и методы. Например, знать, что такое «внешние изменения», к которым осуществляется адаптация и как их можно «увидеть». Для этого нужно их как-то предметизировать – представить в удобной прикладной форме. Мы предлагаем сделать предметизацию понятия «внешние изменения» с помощью понятия «внешний фактор».

В данном контексте, «внешний фактор» выступает в качестве носителя объективных причин, которые меняют рынок. «Внешний фактор», по понятию, является носителем таких изменений, которые происходят независимо от человека и кардинально перестраивают архитектуру рынка, а за ним и бизнеса.

Эффективный процесс адаптации

Типология «внешних факторов»

Внешних факторов очень много, — если их мы берём конкретно по материалу. Но, чтобы систематизировать работу с ними, необходимо их типологизировать по каким-то признакам. Наподобие того, как конкретных квартир очень много, а типов квартир всего пять-шесть. Например, квартира для богатых, квартира для студентов, квартира для скромной семьи и т. п. Так и в нашем случае — нужно выработать типологию внешних факторов.

Пошаговое описание процесса адаптации бизнеса к изменяющемуся рынку

Сигналом к началу адаптации бизнеса является участившиеся случаи неполучения желаемых результатов. Несмотря на то, что все привычные действия, которые всегда приводили к нужным результатам, выполняются правильно. Когда такое происходит, то мы говорим о том, что имеем дело с изменением внешней среды – рынка. Других объективных причин быть не может.

Бизнес перестал соответствовать изменившемуся рынку. Появился разрыв между функционирующим бизнесом и изменениями во внешней среде. Фиксация этих разрывов и является исходным пунктом в работе по адаптации.

После того, как зафиксирован разрыв, необходимо определить тип внешнего фактора – см. столбик таблицы «Наименование внешнего фактора», — который начал воздействовать на рынок и его менять. У нас всего 5 типов внешних факторов (эти типы даны выше), из которых нужно выбрать именно тот, что на данный момент больше всех влияет на рынок. Могут быть случаи, когда одновременно действуют сразу несколько внешних факторов. Например, в начале XX века одновременно шла первая мировая война и развивалась «испанка». В таких случаях для подчёркивания сложности и критичности ситуации используют понятие «идеальный шторм».

После того, как описали происшедшие на рынке изменения под воздействием выбранного внешнего фактора, мы проделываем ту же самую процедуру только уже относительно деятельности компании или стратегии «поведения» функционирующего бизнеса на рынке. Этот шаг должен обеспечить работу по выявлению несоответствий стратегии ведения бизнеса к изменившемуся рынку.

Конкретное описание изменений на рынке поможет нам легко понять, в чём мы не адекватны при выборе определённых шагов на рынке. Этот четвёртый шаг расслаивается на два подраздела, которые по своей сути должны показать расхождение содержания стратегии ведения бизнеса по отношению к изменениям на рынке.

В первом подразделе фиксируются «Текущие намерения действий экономического субъекта в бизнесе», которые собираются осуществить, а во втором подразделе фиксируется «Что сегодня требует рынок». Сравнение покажет несоответствие или соответствие действий бизнеса к происшедшим изменениям на рынке. Эти колонки пользователь сам заполняет своим материалом – указывает вид бизнеса и его специфику. Мы дали свои примеры, но только в качестве иллюстрации, помогающие понять, как и чем их заполнять.

После того, как проделали работу по сравнению действий субъекта бизнеса с рынком, переходим в пятый столбик таблицы – столбик «Тип качественной оценки ситуации расхождения бизнеса и рынка». Здесь необходимо определить тип оценки.

Типов всего три: «критичный», когда есть полное несоответствие бизнеса рынку, «пограничный», когда несоответствие находится на границе между критичным и положительным и в любой момент может пересечь критическую линию, «положительный», когда есть полное соответствие бизнеса рынку. Для удобства все три типа будут иметь свои цвета: красный цвет у критичного типа, оранжевый цвет у пограничного типа, зелёный цвет у положительного типа. В столбике каждый тип нужно фиксировать своим цветом. Пользователю нужно только выбрать какой-то из вариантов оценки, который соответствует положению дел.

Дав типовую оценку ситуации расхождения бизнеса и рынка на предыдущем шаге, необходимо приступить к выбору типа стратегии поведения на рынке – столбик таблицы «Тип стратегии поведения на рынке». Типов стратегий будет всего три, как и типов качественной оценки ситуации. Каждому типу оценки ситуации будет соответствовать свой тип стратегии и свойственный ей цвет.

Например, «критичному» типу оценки ситуации будет соответствовать тип стратегии «выживание» на рынке, который будет обозначаться красным цветом. «Пограничному» типу оценки ситуации будет соответствовать стратегия «объединения и кооперации» и он будет обозначаться оранжевым цветом. «Положительному» типу оценки ситуации будет соответствовать тип стратегии «захват и расширение влияния» и у него будет зелёный цвет. У типа оценки ситуации и у типа стратегии поведения на рынке одинаковые цвета. Это нужно для удобства в работе. Пользователь должен выбрать тот тип стратегии, который соответствует типу оценки ситуации.

Следующий шаг, и он является завершающим, — это прописывание мер по приведению бизнеса в соответствие рынку – столбик таблицы «Меры по приведению бизнеса в соответствие происшедшим изменениям на рынке». Этот шаг пользователь должен сам заполнять.

Здесь он может придумывать различные меры, которые посчитает для себя важными, но только с учётом выбранной стратегии поведения на рынке. А выбор типа стратегии, в свою очередь, опирается на сделанную качественную оценку действий субъекта бизнеса на предмет его соответствия или несоответствия сегодняшним изменениям на рынке.

Здесь мы даём свои варианты мер, но только лишь как примеры – в качестве наглядных пособий. Мы не можем заранее всё предугадать. Ценность сервиса не в том, чтобы раздавать готовые рекомендации как пирожки, а в том, чтобы помочь предпринимателю их самому для себя строить на основе предлагаемого алгоритма. Мы даём только технологию, а меры придумывает сам пользователь с учётом своего материала деятельности. Только в этом случае, меры по адаптации будут эффективными и действенными.

Заполните, пожалуйста ниже анкету — «Адаптация бизнеса к рынку»

После заполнения анкеты Вы получите сгенерированный PDF-отчет, который будет отправлен на указанную Вами почту.

Адаптация бизнеса: Определение и стратегии

Компании, которые демонстрируют устойчивость и адаптируются к неожиданным изменениям, имеют гораздо больше шансов достичь долгосрочного успеха. Даже при наличии детальных планов обстоятельства могут меняться непредсказуемо, поэтому понимание того, как адаптироваться к изменениям, может помочь бизнесу при возникновении проблем.

Экспериментирование, разработка продуктов и диверсификация методов производства и распределения — это примеры стратегий адаптации бизнеса, которые могут принести пользу компаниям во всех отраслях промышленности. В этой статье мы дадим определение бизнес-адаптации, объясним, почему она важна, и опишем несколько стратегий, которые помогут вашей организации адаптироваться к непредвиденным обстоятельствам.

Что такое бизнес-адаптация?

Бизнес-адаптация, или адаптация бизнес-модели, — это набор решений, относящихся к рыночной стратегии организации, ее организационной структуре и операциям. Эти адаптивные качества дают организациям инструменты, необходимые для решения различных бизнес-задач.

Адаптация бизнеса и экспериментирование со стратегией также могут помочь компаниям оставаться актуальными в постоянно меняющемся экономическом ландшафте. По мере роста масштабов и повышения эффективности технологий, стратегии и тактики быстрой адаптации бизнеса становятся все более распространенными и творческими по своей природе.

Предприятия наиболее успешны, когда они способны делать следующее:

Оценивать стратегии и продукцию своих конкурентов
Проведение разведывательных исследований для выявления потенциальных проблем
Использование широкого спектра ресурсов
Сотрудничать с сотрудниками
Протестировать новые адаптации продукта без страха неудачи
Использовать технологии, виртуальную среду и онлайн-сообщества

Например, если конкурент начинает продавать продукт, который лишь немного лучше вашего, адаптация вашего бизнеса к этим изменениям на рынке поможет вам сохранить актуальность и прибыль. Чтобы решить эту проблему, вы можете изменить местоположение или целевую клиентскую базу вашего бизнеса, чтобы воспользоваться преимуществами неосвоенных рынков и ресурсов.

Стратегии адаптации в бизнесе

Чтобы продемонстрировать устойчивость перед лицом неопределенности и подготовиться к будущим вызовам, компании должны обладать навыками быстрой адаптации и разработки творческих решений сложных проблем. Изучение новых стратегий адаптации бизнеса может помочь вашей компании оставаться актуальной и сохранять лидерство на рынке по сравнению с конкурентами. Вот несколько стратегий адаптации бизнеса, которые следует рассмотреть и учесть на будущее:

Заблаговременно распознавать сигналы о переменах

Чтобы адаптироваться, компании должны выявлять сигналы рыночных изменений, расшифровывать эти сигналы и быстро принимать соответствующие меры. Улучшение возможностей считывания сигналов может упростить процесс принятия решений, чтобы компании могли решать проблемы в режиме реального времени. Жизнеспособная компания, теряющая клиентов от конкурентов медленно, с течением времени, может заняться определением причин потери клиентов, что даст ей возможность скорректировать продукты или тактику, необходимые для успеха в будущем.

Пример: GoCam, популярная компания по производству веб-камер, имеет преимущество на рынке благодаря своим низким ценам и уникальной маркетинговой кампании. Однако сотрудник GoCam, проводящий разведывательное исследование, обнаруживает, что конкурент планирует выпустить новую и улучшенную версию своей предыдущей модели веб-камеры. Поскольку GoCam определила этот сигнал о переменах до того, как продукт конкурента вышел на рынок, компания сможет быстро адаптировать свою текущую стратегию маркетинговой кампании до того, как конкурент выпустит свою модель веб-камеры.

Поощряйте исследования и эксперименты

Чтобы подготовиться к непредсказуемым изменениям, полезно проводить проактивные исследования и часто экспериментировать. Использовать различные виртуальные инструменты и технологические ресурсы для более эффективного генерирования, тестирования и тиражирования идей. Виртуальная среда и онлайн-сообщества дают компаниям возможность экспериментировать чаще и в гораздо более широких масштабах, чем это позволяли традиционные методы в прошлом.

Вы также можете проводить эксперименты с помощью своих сотрудников, прося их внести свой вклад в стратегию или позволяя им внедрять новые методы на рабочем месте, чтобы увидеть, достигают ли они более желаемых результатов.

Пример: Pam’s Electronics нанимает нового менеджера, чтобы помочь бизнесу адаптироваться к конкурентам в регионе. Новый руководитель призывает всех сотрудников думать о способах повышения удовлетворенности клиентов и экспериментировать со своими традиционными должностными обязанностями. Благодаря этому сотрудники обнаружили, что совместная работа с помощью нового приложения повышает продуктивность и настроение в течение дня. Вскоре после этого количество отзывов клиентов в Интернете увеличилось, и в 90% случаев они были положительными.

Обновлять и тестировать новые продукты и услуги

Адаптация продукта предполагает изменение существующего продукта таким образом, чтобы он подходил для широкого круга потребителей и рынков. Эта стратегия может помочь компаниям оставаться актуальными, поскольку потребительские ценности со временем меняются, а конкуренция усиливается. Если бизнес получает большую часть прибыли от покупки и продажи продуктов или услуг, то регулярное обновление, тестирование и оценка новых продуктов и услуг может быть чрезвычайно полезным. Участие в стратегиях адаптации продукции также может помочь предприятиям экспортировать и распространять продукцию на международном уровне, чтобы охватить более широкую базу клиентов и рынков.

Культура, развитие рынка, конкуренция и законы играют ключевую роль в адаптации продукта. Учет внешней среды и финансового ландшафта отрасли может помочь бизнесу определить приоритеты адаптации продукта и расширяться со временем.

Пример: Компания разрабатывает новую стратегию адаптации продукции, чтобы иметь возможность адаптировать продукцию для конкретных целевых рынков по всему миру. Эта стратегия помогает компании экономить время, деньги и ресурсы, избегая массового производства и концентрируясь на адаптации продукции для множества малоизвестных рынков.

Расширяйте и диверсифицируйте методы поиска поставщиков

Предприятия могут повысить свою устойчивость, используя более широкие методы поиска поставщиков или имея много разных поставщиков для одного продукта. Это может снизить риск перепроизводства при изменении потребительского спроса или экономической ситуации. Зависимость от единственного источника поставок может привести к неожиданным проблемам в будущем, поэтому изучение возможностей более эффективного и широкого поиска источников продукции может помочь вам при возникновении препятствий.

Пример: Компания по производству фруктовых соков сталкивается с потенциальными проблемами из-за непредсказуемости окружающей среды и погодных условий, которые влияют на сбор и доставку фруктов. Поскольку компания получает фрукты несколькими различными способами в разных местах по всей стране, она может продолжать продавать сок в течение всего календарного года. Это дает им конкурентное преимущество, поскольку большинство других соковых компаний получают ингредиенты из ограниченного географического района.

Ключевые слова:

indeed.com

Источник: hr-portal.ru

Адаптация новых сотрудников в компании

Когда специалист переходит на новое место работы, он ожидает, что компания поможет ему приспособиться к новым условиям. Однако далеко не все организации разрабатывают планы для включения сотрудников в рабочий процесс и пускают новичков в свободное плавание. Рассказываем, что такое адаптация, как проводить ее в компании, какие инструменты подходят для этой задачи.

Маркетинг

Что такое адаптация сотрудников

Адаптация — это процесс приспособления нового сотрудника к работе в компании. Он происходит при знакомстве с членами команды, внутренним распорядком и должностными обязанностями. В процессе адаптации специалист приобретает новые навыки, проходит обучение, привыкает к организации рабочих процессов и тонкостям внутренней кухни.

В этом ему помогают HR-специалист, руководитель отдела и корпоративный тренер. В маленьких компаниях познакомить нового специалиста с его обязанностями может старший коллега, который работает в организации давно. Главная задача адаптации — включить сотрудника в работу с минимальными затратами времени и усилий и отсутствием стресса.

Виды адаптации сотрудников

первичный — человек устраивается на рабочее место сразу после вуза, приобретает первый опыт взаимодействия с коллективом;
вторичный — работник уже имеет минимум одну запись в трудовой книжке и меняет команду, работодателя, должность или специализацию.

В зависимости от новых реалий , в которых сотрудник будет находиться, выделяют следующие виды адаптации :

профессиональная — приобретение новых навыков и знаний, оценка собственных возможностей как специалиста;
производственная — включение в новые условия труда, знакомство с оборудованием, изучение правил его эксплуатации и техники безопасности;
социальная — принятие новой психологической роли;
финансовая — приспособление к изменению уровня дохода, появлению дополнительных расходов (на дорогу до работы, питание);
психофизиологическая — привыкание к новым условиям среды, например графику, режиму работы и отдыха, дресс-коду и другим нюансам.

Зачем помогать сотрудникам в адаптации

Адаптация — это естественный механизм человеческой психики, который происходит самостоятельно. Однако с грамотной помощью извне процесс проходит быстрее и менее болезненно.

Если у новичка есть грамотный наставник, снижается риск того, что специалист не выдержит непривычных условий и уволится сразу после окончания испытательного срока. Очередной уход не справившегося с обязанностями или растерявшегося нового сотрудника — это время, финансы и другие ресурсы компании, потраченные впустую.

Правильная адаптация в организации поможет повысить лояльность «свеженанятого» специалиста — он захочет расти карьерно и финансово и приносить максимум пользы.

Основные проблемы новых сотрудников

Почти все сотрудники испытывают на новом месте одни и те же проблемы. В первую очередь они страдают из-за психологического дискомфорта от требований даже очень лояльного руководства (просто за счет того, что они им в новинку), боятся проявлять себя и привлекать лишнее внимание. Новички часто ощущают себя не на своем месте, из-за чего дистанцируются от коллег, а иногда даже задумываются об уходе еще до окончания испытательного срока.

Среди наиболее частых проблем новых сотрудников можно выделить:

недостаток навыков самоорганизации;
слабый уровень адаптации к новой среде;
стеснение при общении с коллегами и руководителями;
отсутствие практических навыков или недостаточный уровень компетентности.

Затруднять процесс адаптации могут и субъективные переживания:

неуверенность в собственных силах;
боязнь допустить простую ошибку, показаться коллегам непрофессионалом;

страх не понравиться руководству или другим сотрудникам, стать изгоем в коллективе;
опасение потерять работу, грубо нарушить правила компании;
нежелание сближаться с командой, эмоциональная отстраненность.

Что влияет на адаптацию нового сотрудника

То, насколько быстро новичок адаптируется к новым условиям, зависит от множества факторов. Ответственность за это в равной степени берут на себя компания и специалист.

С позиции компании на процесс адаптации влияют:

масштабы организации и стандартизированность рабочих процессов;
наличие корпоративной культуры , технологий интеграции новых сотрудников, программ обучения и наставничества;
открытость команды к появлению в коллективе новых людей;
заинтересованность руководства и других сотрудников в адаптации нового персонала;
условия труда, график и комфорт на рабочем месте;
качество микроклимата в команде;
управленческие навыки руководителей среднего и высшего звена.

Факторы, которые влияют на адаптацию со стороны сотрудника:

наличие опыта работы на похожих должностях и в аналогичных компаниях;
готовность учиться (в том числе и на собственных ошибках);
настрой человека на длительную работу в коллективе, желание стать частью команды;
должность, обязанности, объем ответственности и задач на рабочем месте;
соответствие знаний и навыков сотрудника занимаемой в компании должности;
образование и уровень квалификации новичка;
психологические качества — устойчивость к стрессу, эмоциональный интеллект, эмпатия;
коммуникативные способности, открытость новому.

Кто отвечает за адаптацию сотрудников

Часто в компаниях нет четкого распределения, кто из специалистов несет ответственность за адаптацию сотрудников. Иногда никто из членов команды не берет на себя задачи по онбордингу. Тогда новички сами находят себе наставника в лице более опытного сотрудника, обучаются всему самостоятельно и при необходимости обращаются к нему за помощью.

Обычно с новым членом команды сначала взаимодействует рекрутер. После того, как новичок проходит отбор на должность, менеджер по подбору персонала передает сотрудника в руки других специалистов. Ими могут быть:

HR-специалист. Подбирает обучение, отслеживает динамику адаптации сотрудника, отвечает за его психологический настрой, вовлеченность и мотивацию. Также специалист контролирует сроки и соответствие планам онбординга, составляет характеристики сотрудников по итогам процесса.
Руководитель отдела или компании. Отвечает за приобретение новичком необходимых для работы знаний и навыков, принимает выполненные задачи, оценивает их качество, помогает исправить ошибки и воспитывает у специалиста самостоятельность.
Наставник или тренер. Сопровождает нового члена команды в течение всего периода обучения, дает мотивацию и эмоциональную поддержку. Специалист помогает обрести необходимые навыки для работы, влиться в коллектив и найти общий язык с руководством.

Лучше подготовить четкие инструкции и чек-листы для адаптации новеньких в компании со списком ответственных лиц. Это поможет стандартизировать процесс онбординга и исключить из него лишних сотрудников.

Методы адаптации персонала

Разработка планов адаптации

Компания может разработать свои документы и методические материалы с описанием всех этапов адаптации, которые сотрудники смогут использовать как инструкции. Они будут отражать ключевые положения онбординга, например:

сценарий ознакомительной экскурсии по офису — расположение кабинетов, туалета, переговорной, места отдыха и столовой;
внутренние правила и законы — график работы, совещаний и корпоративных мероприятий, особенности дресс-кода;
порядок трудоустройства — подписание договора, длительность испытательного срока;
коммуникации в коллективе — рабочие чаты и мессенджеры, доступ к корпоративной почте или CRM-системе.

Любую из CRM-систем можно интегрировать со Cквозной аналитикой Calltouch. Объедините нужные для анализа данные и контролируйте ключевые показатели в одном окне. Детальные отчеты помогут качественно анализировать маркетинг и продажи.

Бесплатные интеграции с Calltouch

Настройте передачу данных между нужными сервисами в 2 клика
API и Webhooks

План по адаптации регулярно обновляют, корректируют с учетом изменений в организации, появления новых правил.

Обучение и тренинги для новичков

Быстро ввести сотрудников в курс дела помогут обучающие мероприятия — тренинги, семинары и практикумы. Они могут быть индивидуальными и групповыми, практическими и теоретическими.

Многие компании автоматизируют процесс обучения и разрабатывают онлайн-курсы, создают чат-ботов и обучающие рассылки для новых сотрудников. Например, вы можете записывать видеоуроки, оценивать уровень знаний работников с помощью специальных анкет и тестов.

Персональные и групповые наставники

Некоторые организации нанимают в команду специалистов, которые выступают в роли менторов для новичков, или назначают эту задачу кому-то из руководства. Наставники сопровождают новых сотрудников в течение всего периода обучения, оказывают в том числе и необходимую моральную поддержку, отвечают на все вопросы по рабочим обязанностям.

Коммуникация и знакомство с руководством

Важный этап системы адаптации персонала — личное знакомство новичка с руководителем и получение фидбэка от него. В одних компаниях сотрудник встречается с начальством сразу, как начинает работать, в других — только спустя время.

Выделите время и пригласите новичка на встречу с руководством, где он сможет задать вопросы и поделиться своими впечатлениями о работе. Дайте первую обратную связь и расскажите, что стоит улучшить в работе. Обязательно отметьте достижения. В дальнейшем такие встречи станут нормой для сотрудника. Он научится работать с замечаниями и взаимодействовать с вышестоящими членами команды без робости.

Внедрение специалиста в коллектив

Чтобы интегрировать сотрудника в коллектив, представьте его членам команды, расскажите специалисту про его обязанности и зону ответственности. Ключевые моменты лучше сообщать человеку в письменном виде, например по электронной почте. Это снизит риск того, что он упустит важные нюансы. Кроме того, если новый специалист что-то забудет, он всегда сможет вернуться к вашему сообщению.

Пригласите новичка на корпоративное мероприятие и покажите, как принято общаться в команде. Первое время сотрудник может отстраняться и проявлять минимум инициативы, но когда почувствует себя полноценным членом коллектива, включится в процесс.

Этапы адаптации сотрудников

Чаще всего адаптация персонала в организации проходит в три этапа: ознакомление, приспособление и ассимиляция. Людям требуется разное количество времени, чтобы дойти до третьего шага, но обычно это занимает не более 6–12 месяцев.

Ознакомление

Новичок только пришел в команду, проходит испытательный срок. Он изучает цели и задачи организации, ее структуру, внутренний распорядок и знакомится с коллегами. Он сравнивает свои ожидания с реальным положением дел в компании, а также принимает решение, стоит ли оставаться в ней работать на постоянной основе.

На стадии ознакомления новенький максимально показывает себя, а работодатель оценивает его личностные и профессиональные качества. Если человек показывает хорошие результаты и соответствует новой должности, ему предлагают постоянную работу. Если новичок не раскрывается во время испытательного срока, с ним расторгают договор.

Приспособление

Сотрудник уже разобрался в устройстве компании и теперь узнает ее в деталях. Все действия специалиста контролирует куратор — разбирает с ним ошибки, дает оценку работы.

Кроме того, на этом этапе новичок налаживает взаимоотношения с другими членам команды и руководством. Обычно стадия приспособления занимает 3–6 месяцев, в редких случаях — до 12 месяцев.

Ассимиляция

Специалист привыкает к месту работы. Он четко знает свои обязанности, осознает свою ценность для команды и минимально нуждается в сторонней помощи. У сотрудника достаточно знаний и навыков, чтобы самому обучать новичков.

Продукты Calltouch помогают оптимизировать работу команды. Например, Антифрод Calltouch выявляет и помечает специальным тегом сомнительные звонки, чтобы менеджеры не тратили ресурсы на обработку нецелевых обращений. С его помощью вы сможете контролировать работу рекламных подрядчиков, отключать ненадежные площадки и экономить маркетинговый бюджет.

Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.

Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
Упрощает контроль подрядчиков

Коротко о главном

В зависимости от опыта работы адаптация новых сотрудников в компании может быть первичной и вторичной. Также выделяют профессиональную, производственную, социальную, финансовую и психофизиологическую адаптацию.
Методы адаптации позволяют человеку быстрее и комфортнее привыкнуть к новому рабочему месту, обязанностям и коллективу. Для этого компании разрабатывают собственные планы адаптации, проводят тренинги для новичков, назначают им наставников, организовывают встречи с руководством, помогают сотрудникам влиться в коллектив на корпоративных мероприятиях.
Есть три этапа адаптации сотрудника. На стадии ознакомления человек узнает цели компании, изучает структуру организации. На этапе приспособления новичок под контролем наставника выполняет рабочие задачи. Ментор помогает исправлять ошибки, оценивает действия сотрудника. Последний шаг — ассимиляция. Работник знает все процессы, становится полноправным членом команды, готов обучать других новичков.

Источник: www.calltouch.ru