Альфа банк ИП открытие отзывы

Альфа–Банк — это ориентированная на клиентов финансовая организация, предоставляющая весь спектр банковских услуг. На практике это означает, что любой банковский продукт имеет дополнительные предложения, которые приносят клиентам определенную выгоду. Открытие расчетного счета Альфа-Банк предлагает ИП и ООО. Банком для компаний с разным доходом разработаны специальные пакеты услуг, каждому из которых соответствуют тарифы на обслуживание счета и стоимость его открытия, соответствующие их потребностям.

Расчетный счет в Альфа–Банк

Необходимость в расчетном счете возникает практически у каждого субъекта предпринимательской деятельности вне зависимости от формы регистрации (ИП, ООО, ВЭД). Если индивидуальные предприниматели могут оплачивать налоги разными способами, то для ООО установлены строгие правила – безналичная оплата с расчетного счета.

Для ИП расчетный счет также удобен, ведь у них появляется возможность оформлять сделки по безналу, открывается доступ к электронной бухгалтерии, что позволяет четко отслеживать экономическую деятельность.

Альфа-банк для ИП отзыв пользователя

В Альфа–Банк имеются готовые решения с различными тарифами на обслуживание счета и стоимостью его открытия, соответствующие особенностям и размерам бизнеса для ИП и ООО.

Оставьте заявку в Альфа-Банк для открытия расчетного счета ИП, чтобы расширить спектр возможностей вашей организации. Сотрудник банка подберет для вас наиболее оптимальный пакет услуг с соответствующим тарифом и стоимостью открытия счета.

Документы для ИП

Предлагает Альфа-Банк открытие расчетного счета ИП, как уже зарегистрированным, так и тем, кто только планирует регистрацию. В первом случае достаточно подать заявку на официальном сайте или обратиться в любое отделение. Открытие расчетного счета происходит в один день, полный перечень необходимых документов (для всех форм хозяйствования) собраны в единый пакет. Достаточно выбрать тот, который соответствует Вашей деятельности.

Если Вы еще не прошли регистрацию ИП, то сервис Альфа–Банк поможет подготовить нужный набор документов для регистрации в ФНС. Это заявления о регистрации ИП и на УСН, готовую квитанцию об оплате за регистрацию ИП и инструкцию по регистрации.

Оформление заявки на открытие расчетного счета для ИП и ООО, тарифы, стоимость обслуживания

Документы для ООО

Такую же услугу предлагает юридическим лицам Альфа-Банк: открытие расчетного счета для ООО, в случае необходимости регистрации в ФНС предоставляется такой же пакет, только для этого вида предпринимательской деятельности. Дополнительно в этом списке будет устав ООО.

Для ООО на официальном сайте Альфа-Банк документы для открытия расчетного счета собраны в пакеты, сформированные в соответствии с формой деятельности.

Оформить заявку

В Альфа-Банк заявка на открытие расчетного счета может быть оставлена на сайте, сделана в телефонном режиме или оформлена в любом отделении. В стационарных отделениях р/с открывается сразу же после обращения, достаточно заполнить все необходимые документы.

В случае дистанционной заявки, с вами связывается специалист, который уточняет все необходимые вопросы. Получить документы в таком случае можно в отделении в назначенное время, или же Вам доставят их в офис или домой.

Оформить заявку для открытия расчетного счета ИП или ООО в Альфа-Банк вы можете как онлайн, так и в офисе финансовой организации. А вот доставить готовые документы сотрудник банка может в офис или домой.

Тарифы на обслуживание

При открытии расчетных счетов предприниматели обращают внимание на расходы, связанные с обслуживанием счета. Это открытие и закрытие р/с, стоимость его обслуживания, процент комиссии по операциям с расчетным счетом, стоимость дополнительных услуг (интернет – банкинг, выпуск корпоративных карт), количество бесплатных платежных поручений и т.д. Также учитывается возможность получения процентов на остаток денежных средств.

Тарифы будут зависеть от выбранного пакета услуг. При внесении денежных средств за обслуживание авансом, Альфа–Банк предлагает скидку. Некоторые пакеты предполагают бесплатные услуги: заверение банковской карточки и оформление первой чековой книжки, обслуживание счета.

СтартАП. Подойдет для начинающих бизнесменов и некрупного по оборотам денежных средств бизнеса.
Торговый. Выгоден тем, кто регулярно выручку вносит на р/с;
Электронный. Разработан для предприятий с большим количеством платежей;
Все включено. Используется большими компаниями с активной финансовой деятельностью.
Альфа – Бизнес ВЭД. Для предприятий, контактирующих с заграничными партнерами.

После рассмотрения заявки на открытие расчетного счета, сотрудник Альфа-Банк подберет оптимальный для вас тариф, исходя из стоимости обслуживания

Стоимость открытия счета

Стоимость открытия расчетного счета в Альфа-Банк будет зависеть от выбранного пакета. Вам также предоставляется уникальная возможность создать личный пакет, для этого на сайте есть Конструктор пакетов. Он дает возможность разработать индивидуальный пакет обслуживания расчетного счета, куда вы самостоятельно включаете те услуги, которые сочтете необходимыми для ведения бизнеса, тем самым повлиять на тарифы обслуживания вашего счета.

Отзывы и бонусы от Альфа-Банк

Вне зависимости от формы хозяйствования, при регистрации расчетного счета клиент получает:

Быстрое обслуживание. Открытие счета в течение дня, документы для регистрации – за 15 мин.;
Удобную форму обслуживания. Работает единый сервис для регистрации в ФНС и открытия р/с;
Надежность. Полное соответствие документальной базы законодательству РФ;
Качество. Простота сервиса позволит быстро оформить все документы даже новичкам;
Дополнительные преимущества. Выгодные предложения на бухгалтерию «Мое Дело» и «Контур», сертификаты для рекламы в Яндекс Директ (размером до 9 000 р.) и для набора персонала в HeadHunter;
Партнерские программы. Предлагаемые скидки от компаний — партнеров Альфа–Банк могут достигать 30%.

Своим клиентам, открывшим расчетный счет для ИП или ООО, Альфа-Банк предоставляет дополнительные возможности и бонусы

При оформлении р/с клиентам будет предоставлена дополнительная услуга – юридическая консультация, на которую выдается сертификат в размере до 12 000 р. Отзывы тех, кто уже пользуется этим банковским продуктом, свидетельствуют о его удобстве и востребованности.

В Альфа–Банк владельцы расчетных счетов могут открыть корпоративную карту (первая – бесплатно) и накопительный счет. Он будет приносить дополнительную прибыль, при этом денежные средства всегда будут в открытом доступе, а начисление процентов делается на остаток.

Клиентам также доступен интернет – банкинг, с помощью которого можно будет регулярно мониторить движение денег по р/с и контролировать финансовую деятельность компании.

Как вы убедились, открытие расчетного счета в Альфа-Банк – это комплексное, выгодное и довольно удобное решение. Клиентам предлагается полный перечень услуг, связанный с ведением расчетных счетов. Для них действуют специальные предложения и бонусы, осуществляется консультационная поддержка со стороны банка.

Пакет услуг «На старт» — «Альфа-Банк»

Обслуживание счета в иностранной валюте

Внутрибанковские переводы в иностранной валюте

Внешние платежи в $ и €

0,25%, min 57 $ / 43 € max 228 $ / 174 €

Снятие наличных в иностранной валюте (банкноты) в сумме

— до 30 000 единиц валюты

— от 30 000 единиц валюты

Внесение наличных в иностранной валюте (прием и пересчет банкнот)

Покупка/продажа $ за рубли по текущему курсу АЛЬФА-ФОРЕКС сроком расчетов TOD («сегодня») / курса Дилера со сроком расчетов TOM («завтра»)

— до 50 000 $ / € включительно

— от 50 000,01 до 100 000 $ / € включительно

— от 100 000,01 до 500 000 $ / € включительно

— от 500 000,01 до 1 000 000 $ / € включительно

— от 1 000 000,01 $ / € включительно

Выполнение функций агента валютного контроля при сумме рублевого эквивалента поступления/перевода

— от 400 000,01 до 5 000 000 руб

— от 5 000 000,01 руб

Принятие на учет или изменение сведений принятого на учет контракта/ кредитного договора (договора займа), заполненного по шаблону в «Альфа-Бизнес Онлайн»/»Альфа-Клиент On-line» (с учетом НДС)

— в течение текущего рабочего дня (за исключением отдельных случаев) при поступлении документов до 15 час.00 мин.

с указанием признака «сегодня»

— в течение нормативного срока (за исключением отдельных случаев)

с указанием признака «не срочно» / без указания признака срочности

Принятие на учет или изменение сведений принятого на учет контракта/ кредитного договора (договора займа), отправленного в виде вложенного файла либо предоставленного на бумажном носителе (с учетом НДС)

— в течение текущего рабочего дня (за исключением отдельных случаев) при поступлении документов до 13 час.00 мин.

с указанием признака «сегодня»

— в течение нормативного срока (за исключением отдельных случаев)

с указанием признака «не срочно» / без указания признака срочности

Принятие на обслуживание контракта/кредитного договора (договора займа) из другого уполномоченного банка (с учетом НДС)

— заполненного по шаблону в «Альфа-Бизнес Онлайн»

— отправленного в виде вложенного файла

Тарифы РКО Альфа-Банк, открытие расчетного счета ИП и ООО

Желая открыть расчетный счет в Альфа-Банке ИП, ООО или другое юридическое лицо столкнется с выбором тарифного плана, которых в кредитной организации целых шесть. Мы поможем разобраться в тарифах РКО, а также выясним преимущества и недостатки предложения.

Основные преимущества

Среди основных преимуществ расчетно кассового обслуживания в Альфа-Банке можно выделить следующие:

Круглосуточные денежные переводы внутри банка и с 01:00 до 20:30 для внешних платежей.
Бесплатное открытие расчетного счета онлайн и удобное управление с любого подключенного к интернету устройства за 0₽.
Бесплатное обслуживание при отсутствии оборотов для начинающих ИП и возможность экономии на РКО для уже развитых предприятий.
Выгодные тарифы и бесплатная бизнес карта для использования денежных средств.

Тарифы РКО в Альфа-Банке

Всего Альфа-Банк предлагает 6 тарифов РКО, предназначенные как для нового бизнеса, так и развивающихся или уже сформировавшихся компаний. Ознакомиться с основными условиями предоставления расчетного счета для ИП или ООО можно в таблице ниже. Полное описание тарифов можно найти на официальном сайте Альфа-Банка.

Тариф На Старт Электронный Успех ВЭД Оптовик Все, что надо

Обслуживание в месяц

490 ₽

0 ₽ при отсутствии оборота

Ко всем тарифам РКО предприниматель может подключить сервис «Налоговая копилка». При наличии свободных денег у ИП он может перевести средства на отдельный накопительный счет и получать проценты от Альфа-Банка, позволяющие оплатить налоги. Размер расчетных начисления зависит от хранимой суммы и максимально может составлять 3% годовых при хранении от 500 000 ₽.

Как сократить расходы на обслуживание

В каждом тарифе, кроме «На Старт», предусмотрена возможно сэкономить на обслуживании расчетного счета ИП. Для этого необходимо оплатить стоимость обслуживания авансом на 12 или 6 месяцев вперед. В первом сучае вы получаете 3 месяца обслуживания бесплатно, а во втором — 1 месяц. Для стартового тарифа РКО Альфа-Банк предлагает бесплатное обслуживание при оформлении заявки на открытие до 12 августа 2018 года.

Также для экономии рекомендуется:

Подбирать наиболее подходящий тариф расчетно кассового обслуживания.
Рекомендовать Альфа-Банк своим партнером и, таким образом, совершать им внутрибанковские переводы бесплатно.
Пользоваться предложениями партнеров, дающие существенные скидки на свои услуги.

Бизнес карта банка Альфа Cash

Для удобного снятия наличных средств с расчетного счета и его пополнения банк выпускает бизнес карту Альфа Cash. Она напрямую привязана к счету ИП или ООО. Ее можно выдавать сотрудникам для совершения трат, связанных с деятельностью предприятия, при этом ограничив расходы и контролируя их через интернет банк.

Выделяется несколько уровней бизнес карт: Ультра, In, Лайф, Персона. Отличаются они лимитом на совершаемые операции и стоимостью обслуживания. Получить новый уровень можно при достижении определенных оборотов и продолжительности сотрудничества с банком.

Каталог тарифов РКО от банков

Предлагаем вам ознакомиться с полным каталогом банковский предложений по расчетно кассовому обслуживанию (РКО). Подберите банк для открытия расчетного счета по вашим параметрам.

Перейти на страницу каталога

Дополнительные преимущества

Альфа-Банк предлагает множество дополнительных преимуществ для ИП, решившим открыть РКО именно у них. Сюда входят возможность приема платежей от клиентов (эквайринг), инкассация, кредиты и депозиты по лучшим условиям, возможность подключения зарплатного проекта, скидки и бонусы от партнеров, и еще много другое.

Эквайринг и кредитование клиентов

Эквайринг — это возможность приема безналичных платежей и зачисление их напрямую на расчетный счет ИП. Клиенты смогут оплачивать покупки с помощью банковской карты через терминал Альфа-Банка, который можно приобрести по специальной цене — от 8 100 ₽ (реальная стоимость составляет около 20 000 ₽). Также можно подключить прием платежей на своем сайте интернет магазина. Комиссия за каждую операцию составляет от 2,5% до 2,75%.

Уникальным предложением Альфа-Банка является возможность онлайн кредитования на сайте предпринимателя. Это значительно увеличивает доходы, ведь по статистике 70% покупателей готовы покупать в кредит. Это удобно и прибыльно для всех сторон.

Кредиты для ИП

Вместе с открытием РКО ИП получает возможность кредитования в Альфа-Банке для развития собственного бизнеса. Предпринимателю предлагается традиционный кредит по ставке от 16,0% или овердрафт (возможность «уводить в минус» расчетный счет на срок до 12 месяцев) от 13,5%. Также есть возможность приобретения автомобилей или спецтехники в лизинг и получение займов от частных инвесторов.

Зарплатный проект

В кредитной организации есть возможность подключение зарплатного проекта и перечисление денежных средств своим работником прямо с расчетного счета ИП. Это можно сделать даже без пакета РКО. При этом каждому сотруднику можно оформить карту для зачисление денег, даже с индивидуальным дизайном. Подключение проекта, выпуск карт и перевод средств полностью бесплатное. Сотрудники получат дополнительные преимущества при открытии депозитов или получении кредитов, а обслуживание карт может стать бесплатным (в зависимости от типа карточки).

Бонусы от партнеров

После оформления расчетно кассового обслуживания каждый предприниматель может получить бонусы и скидки от партнеров кредитной организации. Сюда входят промо коды на рекламу в интернете (Яндекс Директ, Google Adwords), скидки и бонусы на сервисы для ведения бухгалтерского учета и предлагающие юридические услуги, а также полезные образовательные курс для желающих развивать свой бизнес.

Как открыть расчетный счет

Что б открыть расчетный счет в Альфа-Банке ИП или ООО надо подать заявку на официальном сайте кредитной организации. Банковский специалист выедет на удобный для вас адрес, расскажет о преимуществах РКО и поможет подобрать наиболее подходящий тариф, если вы еще этого не сделали, а также выдаст бизнес карту. Реквизиты для проведения финансовых операций станут доступными в течении 24 часов.

Список необходимых для открытия расчетного счета документов зависит от формы предпринимательской деятельности, длительность ее проведения и многих других факторов. Для ИП, как одному из наиболее популярных предпринимателей, при открытии РКО понадобится предоставить в Альфа-Банк:

Документ, подтверждающий личность индивидуального предпринимателя.
Заявление об открытии и анкета.
Выписка из единого реестра регистрации индивидуальных предприниматель.
Другие документы (в случае необходимости): лицензия, карточка с образцами подписей и оттиском печатей, сведения о бенефициарных владельцах.

Отзывы клиентов

Конечно, в основном люди оставляют негативные отзывы, а положительных моментах не спешат поделиться с общественностью. Об услуге РКО Альфа-Банка также много плохих сообщений. Связаны они в основном с плохим обслуживание и проблемами в обработке или проведении операций. Но учитываю большое количество клиентов кредитной организации и редкое появление подобных отзывов (примерно 1-2 в неделю), но можно сказать, что единичные случаи и не является системной проблемой. Зато есть благодарственные высказывания от довольных клиентов.

Подводя итоги хочется сказать, что Альфа-Банк является крупным и надежным партнером. ИП, ООО или другое юридическое лицо, решившее открыть у них расчетный счет. сделает правильный выбор. Разнообразие тарифов РКО позволяет подобрать предпринимателю именно то, что максимально удовлетворяет его потребности.

Источник: kuginov.ru

Альфа-Банк отзывы

Альфа-Банк – один из первых частных банков России. На сегодняшний день занимает лидирующие позиции среди банков с частным капиталом (99% акций принадлежит ОАО «АБ Холдинг»). Датой отсчета истории считается 1990 год. За более чем два .

Отзывы о банке Альфа-Банк

Мне всегда нравился этот банк.
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию «приведи друга», Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули Весь отзыв

время. Выспросили у меня о «друге» Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.

В итоге свое вознаграждение я так и не получила.
Они сослались на то что прошло много времени.
И уже истек срок.

В общем просто ужасно!
Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!
Специально создают роботов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.

Противно и мерзко.
Обещанные 6 % по вкладу тоже полное вранье!

Сплошное вранье и скрытые условия!!
Просто не хочется больше с нимим оставаться!

lenatumarkina

Я вот даже не знаю почему тут такой низкий рейтинг, но кредитные карты у альфы — золото. Можно взять на 100 дней без процентов и раз в месяц снимать НАЛИКОМ 50к рублей. Обновляется этот лимит каждый месяц. Как-то раз в одном из маркетплейсов были скидки, и я с подругой взяла 3 таких карты, Весь отзыв

закупились мы на 150к и перепродавали телефоныфитнес-трекеры и прочую электронику. В конечном итоге наварились тысяч на 200 минимум за 1.5 месяца и закрыли карту, оплатив лишь обслуживание годовое по 1200(в сумме 3600). Де-факто за всё платила альфа, а мы просто продавали. Единственный минус — страховка, которую всучили, хотя отказались. Пришлось с боем добиваться отмены оной)

Достоинства

Замечательная поддержка и условия для кредиток

Недостатки

Страховка якобы обязательна.

Отказ от Договоров Страхования

Подписались по Кредиту на Страховку?
Хотите Вернуть Деньги по Страховке?
Тогда Вы по Адресу!
Отказ от Договора Страхования.
Расторжение Договора Страхования.
Возврат Денежных Средств по Страховке.
Данное Предложение Касается Договоров Страхования — в случаях:
Потребительского Кредитования, Весь отзыв

Кредита Наличными, то есть Страхования — Жизни, Здоровья, Рисков, Непредвиденных Случаев и др., КРОМЕ Обязательного Страхования — ОСАГО и Ипотеки.
Убедительная просьба — при желании отказаться от Договора страхования и расторжении Договора страхования обращаться в течение 14 дней с момента подписания Договора страхования. В случае пропуска данного срока возможность вернуть страховую премию не представляется возможным.
* Тел. 8-900-121-79-22 * WhatsApp 8-928-186-32-25 *

Выплачивая кредит, банк начинает названивать в выходной. Банк ты офигел. Выходной. Какого звонишь?

Достоинства
Недостатки
Поделиться:

Supervital1982

Уважаемые коллеги, друзья. Позвольте мне представиться, прежде чем начать свою “увлекательную историю” о взаимодействии с Альфа Банком. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании Весь отзыв

работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я себе оформить кредитную карту, ну, как и многие другие потенциальные клиенты начал мониторить рынок банковских предложений, изучать кредитные продукты предлагаемые банками.

И решил остановить я сой выбор на предложении Альфа Банка, а именно на кредитном продукте Карта 100 дней без %. Выбор я свой сделал (“о чем до сих пор жалею”) в пользу данного банка по ряду причин: во-первых компания в которой я работаю, является премиальным Корпоративным клиентом Альфа Банка; во-вторых данный банк занимает в рейтингах 1-ое место среди коммерческих банков; ну и в третьих все-таки догнала меня вездесущая реклама Альфа Банка, а именно их кредитного продукта карта 100 дней без %. Пошел я значит в один из выходных дней оформлять данную карту в ближайшее отделение к моему дому. Пришел в отделение, взял талон и сел ждать, благо ждать пришлось недолго минут 10.

Вызвала меня к себе девушка оператор, попросила документы, что то заполнила и попросила присесть ждать. Ждал я опять недолго минут 10, после чего девушка пригласила меня за стол, сказала, что одобрили кредитный лимит в сумме 350 т.р., и принялась оформлять документы, заняло у нее это минут 10. После чего отдала мне карту и сказала, что я могу ей пользоваться.

Коллеги, друзья, обратите внимание, при оформлении кредитных карт операторы Альфа Банка не проговаривают клиентам информацию о том, что карты не застрахованы и что по умолчанию к ним не подключена услуга СМС оповещения обо всех производимых операциях. Т.е. информацию об операциях Вы можете посмотреть только в мобильном приложении, а если “не дай бог” вашу карту украдут и воспользуются мошенники, то о возврате банком денежных средств Вы можете просто забыть, поскольку карта не застрахована.

Итак, возвращаясь к своей истории, о чем я в дальнейшем очень пожалел, что самостоятельно не уточнил у оператора про страхование карты, т.к. думал, что карта по умолчанию застрахована банком от мошеннических действий. Ну и кончено не совсем удобно что банк по умолчанию не подключает услугу по СМС информированию клиентов обо всех совершенных операциях.

Радость моя от использования кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов, закончилась быстро. Через неделю в августе месяце после оформления в банке карты у меня ее украли в такси, как потом выяснится сам таксист и украл ее, в то время пока я спал в машине. Обнаружил я пропажу карты, где то минут через 30 после того, как таксист меня высадил.

Зашел в Макдональдс, хотел купить себе булку, но вот не судьба, карты в кармане не оказалось. Благо сразу сообразил, что скорее всего вытащил таксист, позвонил в колл центр Альфа Банка, объяснил ситуацию, сказал что карту украли, заблокировал карту и решил узнать на всякий случай какие операции по карте совершались.

На что оператор мне ответила, что все операции совершались по безналу и озвучила мне суммы, на что я ей ответил, что да, все операции мои и совершались мной, операций по снятию не было. Значит, мошенник не успел воспользоваться ей.

Но радость что “пронесло” была не долгой, на следующее утро, зайдя в мобильное приложение Альфа Банка (Альфа Клик) я обнаруживаю списание денежных средств в сумме 315 000 руб. Как потом выяснится мошенник снял эту сумму с двух банкоматов в одном из отделений Альфа Банка за 10 мин.

При этом служба экономической безопасности Альфа Банка не сочла данные операции сомнительными, поэтому карту не заблокировали. При звонке в колл центр оператор предоставила мне не достоверную информацию и ввела меня в заблуждение, поскольку деньги мошенником уже были сняты, а оператор Альфа Банка озвучила, что операций по снятию наличных не было. “Не понятно, как у них там все это проиcходит”-?

Ну соответственно как только я увидел что данные операции совершены и деньги сняты. Я обратился в органы полиции, написал заявление, после чего отправился в Альфа Банк, где предоставил им талон уведомление из полиции, написал заявление об оспаривании операций и запросил выписку по счету для предоставления в органы полиции. Через неделю мне приходит ответ от Альфа Банка, что к сожалению все операции были выполнены по кредитной карте с введением правильного ПИН кода, поэтому банк отказывает Вам в возмещении материального ущерба (не забываем карта не застрахована). Но думаю ладно, в этом вопросе пойду до конца, поскольку сумма ущерба не маленькая и правда на моей стороне, ведь по системе видео фиксации прекрасно видно, что деньги с банкоматов снимает мошенник. Начал я писать кучу жалоб, обращений и прошений предоставить мне необходимую информацию в Альфа Банк.
Где то Банк предоставлял мне информацию, где то не предоставлял, в особенности в Альфа Банке сложнее всего получить письменный ответ на свое обращение, они его не охотно готовят. Направил я в банк досудебную жалобу, что бы как говорится решить вопрос по мирному, и не доводить его до суда.

Тем более я являюсь Руководителем среднего звена, Компании, которая в свою очередь является премиальным корпоративным клиентом банка. Почетным членом Гильдии Маркетологов России и вообще добропорядочным и законопослушным гражданином. Как вообще у банка могла возникнуть такая мысль, что я сам украл деньги со своей кредитной карты-.

Но здесь наверное вопрос в целом к руководству Альфа Банка и ее Директору по маркетингу Оксаны Беляевой. Представители Альфа Банка и г-жа Оксана Беляева не однократно на маркетинговых конференциях рассказывают про свои эффективные программы лояльности, повышения удовлетворенности клиентов, о повышении уровня индекса рекомендации другим потенциальным клиентам через “сарафанное радио” о так называемой “персонификации” и персонализированном подходе к каждому клиенту банка. А еще о том, “что банк дорожит своими клиентами, и сделает все возможное, что бы они остались с банком”.
Друзья, коллеги, вот и вопрос, где же вся обещанная лояльность Альфа Банка, где тот самый “персонализированный подход” к решению клиентской проблемы-. А я Вам отвечу, его скорее всего нет…, так же как и программ лояльности по работе с клиентами…и прочих “интересных обещаний от Альфа Банка”. Господа Директора, руководители клиентских и маркетинговых подразделений Альфа Банка. А правда ли то, что Вы озвучиваете на маркетинговых и sales конференциях о “бешенных” темпах роста показателей удовлетворенности клиентов, готовности существующих клиентов рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым-. Не очередной ли это “фейк” в завышении своих показателей…
В итоге банк отказывается идти клиенту на встречу и возмещать материальный ущерб. Ну думаю что делать, пока полиция заведет уголовное дело, пока найдут или “не найдут” этого мошенника, пройдет не мало времени, а деньги то банк обязывает возвращать меня. И я пишу две жалобы на Альфа Банк в ЦБ РФ.

Через некоторое время мне приходит от ЦБ РФ ответ, что по закону № 161 ФЗ ч. 11, 12, ст.9 “О Национальной платежной системе”, что обязан мне возместить сумму операций, совершенных без согласия клиента, если не докажет что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. И не уведомил банк о случившемся не позднее следующего дня после совершения мошеннических действий.

Но думаю наконец то, есть подвижки, поскольку банк о факте кражи карты я уведомил незамедлительно, а на следующий день написал заявление об оспаривание операций, и ПИН код я не кому не озвучивал и передавал. Да и вообще, глупо было бы думать, что я мог дать согласие мошеннику на снятие денежных средств с моей кредитной карты)).

Но Альфа Банк опять не реагирует уже на рекомендации ЦБ РФ, но через некоторое время недели через 2, мне поступает звонок из Службы экономической безопасности Альфа Банка, где один из сотрудников предлагает мне приехать на собеседование пообщаться по поводу сложившейся ситуации. Ну здесь то я “обрадовался” вот думаю, раз пошли на контакт, то можно решить данный вопрос мирным путем, не прибегая к судебным тяжбам.

Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос-? “Откуда мошенник узнал ПИН код карты”-?

На что я им отвечаю, что если бы знал ответ на этот вопрос, то к Вам бы не приехал и в органы полиции не обращался бы. А поскольку ответа на данный вопрос не знаю, обратился в органы полиции, что бы они как раз и выяснили, откуда же мошенник узнал правильный “ПИН Код” карты.

На что мне сотрудники СЭБ Альфа Банка заявляют, что шансы мои на возврат денежных средств “0” и что я могу делать все что угодно, но банк деньги мне не вернет. Тогда не понятно зачем сотрудники данного подразделения СЭБ Альфа Банка тратят попросту время клиентов, если свое решение они оставляю не изменным, в итоге-.

Наверное показывают видимость работы руководству… Уважаемые коллеги, друзья, история на этом не заканчивается, ждите Продолжения. Сейчас совместно с Юридической конторой готовится исковое заявление в суд на Альфа Банк по данному делу…А всех Вас хочу предостеречь и очень хорошо подумать, перед тем как становится клиентом Альфа Банка, во всяком случае по кредитным продуктам.! Если у банка такое отношение к сотрудникам премиальных корпоративных клиентов, то подумайте, в случае повторения такой же ситуации у Вас, при том что Вы обычный добропорядочный гражданин, и Вы не являетесь сотрудником компании, которая обслуживает свои расчетные счета в Альфа Банке. То велики ли Ваши шансы на то, что Альфа Банк вернет Вам украденные денежные средства с Вашей карты мошенническим путем.
К сожалению и прискорбием боюсь, что нет. Ваши шансы будут близки к “0”. Т.к. Альфа Банк только может обещать в своих рекламных компаниях, что они борются за клиентов, пытаются их удержать и тому подобное, а на самом деле, когда доходит до дела, все обещания улетучиваются в неизвестном направлении.
P.S. Ни кому, не желаю, попасть в такую ситуацию, будьте бдительными и внимательными.
С уважением, Ваш покорный слуга
Жигарев Виталий Александрович