Анализ воздействия на бизнес пример

Привет на связи Василий Жданов в статье рассмотрим PEST-анализ предприятия. Изменения в бизнес-среде могут создать большие возможности для современной организации, а также вызвать значительные угрозы.

Например, возможности могут появиться от новых технологий, которые помогают привлечь новых клиентов, от новых потоков финансирования, которые позволяют инвестировать в более совершенное оборудование, от измененной государственной политики, которая открывает новые рынки.

Угрозы могут включать дерегулирование, которое подвергает фирму усиленной конкуренции, сокращающийся рыно или повышение процентных ставок, которые могут вызвать проблемы, если компания обременена долгами.

На помощь в оценке факторов приходит PEST – анализ. Что это такое рассмотрим наглядно в рамках данной статьи.

Что такое PEST — анализ?

PEST-анализ — это стратегический бизнес-инструмент, используемый организациями для выявления, оценки, организации и отслеживания макроэкономических факторов, которые могут повлиять на бизнес в настоящее время и в будущем.

В структуре PEST-анализа рассматриваются возможности и угрозы со стороны политических, экономических, социальных и технологических сил. Результаты анализа служат основой для процессов стратегического планирования и способствуют исследованию рынка.

PEST-анализ (политический, экономический, социальный и технологический) — это метод управления, посредством которого организация может оценить основные внешние факторы, влияющие на ее работу, чтобы стать более конкурентоспособной на рынке. Как указано в аббревиатуре, эти четыре области являются центральными для этой модели.

Оценка стоимости бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет NPV, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций

Исторический аспект PEST — анализа

Считается, что PEST-анализ был впервые представлен под названием ETPS профессором Гарварда Фрэнсисом Агиларом. В публикации 1967 года он представил экономические, технические, политические и социальные факторы как основные индикаторы, влияющие на бизнес-среду. Впоследствии буквы были переставлены для создания удобной и причудливой аббревиатуры, используемой сегодня.

Необходимость PEST – анализа

PEST-анализ полезен по четырем основным причинам:

• он помогает определить деловые или личные возможности и заблаговременно предупредить о значительных угрозах;
• он показывает направление изменений в бизнес-среде;
• он помогает избежать запуска проектов, которые могут потерпеть неудачу по независящим причинам;
• он может помочь освободиться от сомнительных предположений, когда фирма выходит на новый рынок, регион.

Важно! PEST-анализ часто связан со SWOT – анализом. Однако два инструмента имеют разные области внимания. PEST-анализ рассматривает факторы «общей картины», которые могут повлиять на решение, рынок или потенциальный новый бизнес. SWOT-анализ исследует эти факторы на уровне бизнеса, линейки продуктов или продукта.

Эти инструменты дополняют друг друга и часто используются вместе.

Области исследования PEST — анализа

Комплексная оценка основных областей влияния, которые воздействуют на сектор, а также сама организация, может способствовать более эффективному стратегическому планированию. Это планирование используется, чтобы максимизировать способность организации извлекать выгоду из внешних условий, поскольку они существуют, и быть предупрежденной и лучше подготовленной к неизбежным изменениям, позволяя организации опережать конкурентов.

Основные элементы PEST-анализа:

• P — Политический аспект анализа. PEST-анализ фокусируется на областях, в которых государственная политика и изменения в законодательстве влияют на экономику, конкретную отрасль и организацию, о которой идет речь. Области политики, которые могут особенно затронуть организацию, включают законы о налогах и занятости. Общий политический климат нации или региона, а также международные отношения могут оказать значительное влияние на организацию.
• E — Экономическая часть PEST-анализа ориентирована на ключевые факторы интереса и обменные курсы, экономический рост, спрос и предложение, инфляцию и рецессию.
• S – Социальными факторами PEST-анализа являются демография и возрастное распределение, культурные отношения, а также тенденции на рабочем месте и образ жизни.
• T — Технологический компонент учитывает особую роль и развитие технологий в отрасли и организации, а также более широкое использование, тенденции и изменения в технологии. Государственные расходы на технологические исследования также могут представлять интерес в этой области.

Применение PEST – анализа

PEST-анализа может помочь организации в признании и, следовательно, использовании возможностей, предлагаемых существующими условиями в бизнес-среде. Он также может быть использован для определения текущих или возможных будущих проблем, что позволяет эффективно планировать, как наилучшим образом справиться с этими проблемами.

PEST-анализа также может применяться при оценке внутренней структуры организации с целью выявления сильных и слабых сторон ее внутренней политики, экономических перспектив, социального климата и технологической базы. Результаты этого анализа могут способствовать изменениям или улучшениям в областях, определенных как неподходящие.

Для чего используется?

Результаты PEST-анализа полезны для информирования других инструментов управления бизнесом.

Существует множество вариаций этой структуры, в которых рассматриваются различные внешние факторы в зависимости от отрасли или рынка, на котором работает организация.

• помогает оценить, как стратегия вписывается в более широкую среду и стимулирует стратегическое мышление;
• предоставляет обзор всех важных внешних воздействий на организацию;
• поддерживает более решительное и компетентное принятие решений;
• помогает в планировании, маркетинге, организационных изменениях, разработке бизнеса и продуктов, управлении проектами и исследовательских работах.

Алгоритм применения

Шаг 1: формируем список политических факторов. Среди них могут быть:

• сроки выборов в стране;
• государственная политика или политика конкретного региона;
• претенденты на выборах;
• взгляды власти на политику в стране и регионе;
• планируемые и ожидаемые изменения в законах;
• влияние законов на бизнес;
• тенденции к регулированию;
• подход государства к корпоративной политике;
• возможные сроки предполагаемых законодательных изменений;
• прочие факторы в политике.

Шаг 2: Составляется список экономических факторов. Среди них:

• стабильность экономики;
• рост или сокращение экономики в стране;
• стабильность курсов валют, рубля;
• уровень доходов населения;
• изменение уровня доходов населения;
• уровень безработицы;
• наличие квалифицированной рабочей силы;
• возможности получения кредитов предприятиями;
• глобализация экономики;
• прочие факторы.

Шаг 3: Формирование факторов социально-культурной среды. Среди них:

• возраст населения;
• демографические показатели;
• уровень здоровья населения;
• социальная мобильность населения;
• модель занятости;
• тенденции на рынке труда;
• социокультурные изменения;
• религиозные настроения;
• образ жизни;
• прочие факторы.

Шаг 4: формирование технологических факторов. Среди них:

• наличие новых техник и технологий;
• возможность появления новых технологий;
• наличие доступа к новым технологиям у конкурентов;
• исследовательские работы в стране;
• инновационная инфраструктура;
• технологические центры и их деятельность.

Шаг 5: Выявление возможностей

Разработать возможности для повышения уровня конкурентоспособности компании на базе выявления факторов.

Шаг 6: Выявление угроз

Выявить возможные угрозы среди перечисленных факторов и устранить их влияние.

На схеме здесь представлен алгоритм проведения PEST – анализа.

Пример PEST – анализа для банковской отрасли

Пример № 1. Пример проведения PEST – анализа внешней среды ООО «Сетелем банк» представим в таблице ниже.

PEST – анализ внешней среды ООО «Сетелем банк»

Позитивное влияние на ООО «Сетелем банк» оказывают факторы:

• технико- технологические;
• политико-правовые.

Негативное влияние оказывают:

• экономические;
• социальные.

Часто задаваемые вопросы?

Вопрос № 1. Отличается ли PEST – анализ у разных компаний?

Ответ. PEST-анализ полезен для любой организации, которой необходимо оценить текущие и будущие рынки. Значение каждой области в анализе PEST будет варьироваться для разных секторов промышленности. Например, для ИТ-организаций, вероятно, будет сделан особый акцент на технологическом элементе по сравнению с теми, которые занимаются вопросами здравоохранения, туризма, добычи полезных ископаемых, обороны и банковского дела.

Вопрос № 2. Как выглядит матрица PEST – анализа?

Ответ. Она отражена в таблице ниже.

Матрица PEST анализа

Государственная политика, политическая стабильность или нестабильность, бюрократия, коррупция, регулирование конкуренции, внешнеторговая политика, налоговая политика, торговые ограничения, законы о труде (охране окружающей среды), гранты и инициативы в области финансирования и т. д.

Какая государственная политика или политические группы могут быть полезными или вредными для нашего успеха?

Экономические тенденции, темпы роста, рост отрасли, сезонные факторы, международные обменные курсы, международная торговля, затраты на рабочую силу, располагаемый доход потребителей, уровень безработицы, налогообложение, инфляция, процентные ставки, доступность кредитов, денежно-кредитная политика, стоимость сырья и т. д.

Какие экономические факторы будут влиять на движение вперед?
Как показатели экономики влияют в данный момент?

Отношение и общие убеждения относительно целого ряда факторов, включая деньги, обслуживание клиентов, импорт, религию, культурные табу, здоровье, работу, отдых, окружающую среду; рост населения и демография, иммиграция , структура семьи, тенденции образа жизни и т. д.

Как убеждения и ценности наших клиентов влияют на их покупательские привычки?

Технологическая и коммуникационная инфраструктура, законодательство о технологиях, доступ потребителей к технологиям, технологии и разработки конкурентов, новые технологии, автоматизация, исследования и инновации, регулирование интеллектуальной собственности, технологические стимулы и т. д.

Какие технологические достижения и инновации доступны или на горизонте?

Заключение

PEST-анализа — это простой и широко используемый инструмент, который помогает анализировать политические, экономические, социокультурные и технологические изменения в бизнес-среде.

PEST-анализа помогает понять политические, экономические, социальные и технологические изменения, которые будут определять бизнес-среду.

Оценка стоимости бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет NPV, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций

Источник: finzz.ru

Анализ влияния на бизнес (BIA)

Анализ влияния на бизнес или BIA — это деятельность, направленная на оценку непредсказуемых рисков из внешней среды (природных катаклизмов, техногенных катастроф, чрезвычайных ситуаций и т. п.). В основе для анализа влияния на бизнес лежит тезис: все компоненты организации создают систему, но некоторые настолько важны, что без них операционная деятельность прекратится. Эти составляющие можно определить с помощью анализа влияния.

Комплексный анализ влияния на бизнес направлен на те отрасли, работу которых нужно наладить максимум за сутки после форс-мажорных обстоятельств. При базовом анализе направление можно восстановить позже, ибо его повреждение не несет опасности бизнесу.

Проводить анализ влияния на бизнес необходимо с целью:

• Уменьшить потенциальный ущерб от непредвиденных факторов, разработать план защиты активов и данных.
• Определить, есть ли синергия у отделов компании и насколько она сильна.
• Выяснить, в чем нуждается компания для работы с наименьшей производительностью.
• Быть готовым к постоянным изменениям во внешней среде и сохранить конкурентное преимущество.

Анализ влияния на бизнес помогает избежать уменьшения прибыли, поломки оборудования, дополнительных расходов на зарплату, штрафы и т. д.

6 шагов анализа влияния на бизнес

В этой статье рассмотрим детальнее шесть этапов анализа влияния на бизнес.

Определите ресурсы для использования в шаблоне и анализе BIA

Для начала необходимо осуществить учет всех ресурсов предприятия (рабочий коллектив, финансы, материальные активы, информация). Этим анализом в компании должно заниматься отдельное подразделение (менеджер, отвечающий за планирование непрерывности, или бизнес-аналитик, ІТ-специалист). Чтобы получить информацию, которую компания сможет эффективно применить, необходимо определить ключевых лиц.

Проведение сбора информации для анализа влияния на бизнес

Далее создается анкета для опроса ранее выбранных людей. Цель этого этапа заключается в группировании всей необходимой информации о потенциальном влиянии факторов риска и незапланированных инцидентов на бизнес. Компания должна быть готова к каждому непредсказуемому воздействию окружающей действительности. Опрос должен содержать вопросы, касающиеся мельчайших деталей. Все пункты должны содержать только ту информацию, которая релевантна для конкретного анализа влияния на бизнес. Вот практический пример вопросника:

• Отдел — начать можно со сбора информации об отделе/регионе, сформировать перечень контактов.
• Процессы — какие работы проводятся этим отделом?
• Корреляция — какая связь между процессом и отделом?
• Приоритетность — расставьте процессы: от важнейшего к наименее весомому.
• Альтернатива — есть ли замена процессу?
• Угроза — как пострадает компания во время возможного эксцесса?
• Допустимое время срыва — на какой максимальный период можно остановить работу отдела без потерь?
• Восстановление — сколько времени нужно для возобновления работы отдела?
• Потери — каким будет монетарное влияние?

Также следует попросить опрашиваемых предоставить свои индивидуальные комментарии. Сотрудники могут указать на детали, которые не были замечены.

Проведение сбора информации для анализа влияния на бизнес

Следующим шагом будет формирование шаблона анализа влияния на бизнес. Если респондентов 1-2, и все данные заносились в таблицу Excel или Google Spreadsheet, то по окончанию опроса шаблон будет готов к анализу. Если интервьюируемых намного больше, то рекомендуется использовать специально разработанные облачные шаблоны.

Проведение сбора информации для анализа по бизнесу

Прежде, чем представить отчет ответственным лицам, принимающим дальнейшие решения, рекомендуем еще раз просмотреть данные. Оцените, насколько объективно и правдиво отражена информация. Этот этап может выявить потенциальные данные, которые дополнят отчет.

Диаграмма влияния на бизнес в инструменте анализа влияния на бизнес

Визуализируйте информацию посредством списков, диаграмм и рисунков. Тестовый отчет должен включать большое количество аналитической информации, которая помогла бы управляющим бизнесом предпринять наиболее эффективные действия.

Представление результатов и рекомендаций анализа BIA

Заключительным этапом анализа влияния на бизнес является создание и презентация финального отчета — в нем будут представлены результаты исследования и рекомендации. Какими они могут быть?

• Уменьшить/увеличить сроки реализации проекта.
• Начать сотрудничество с определенными компаниями.
• Реорганизовать отделы и т. д.

Главные элементы отчета:

• Резюме (краткое изложение ситуации).
• Информация о методологии.
• Детали настоящего и будущего состояния процесса.
• Анализ и его визуализация.
• Приоритетность воздействий.
• Финансовая информация, связанная с потерями и рисками.
• Рекомендации консультантов.

Уделив должное внимание всем пунктам, вы составите адекватный отчет о влиянии на бизнес возможных опасностей.

Анализ влияния на бизнес и оценка рисков

BIA и оценка риска формируют стратегию аварийного обновления. Часто эти понятия путают, но их элементы не взаимозаменяемы.

В чем разница? Благодаря оценке риска компания определяет вероятность наступления исключительной ситуации. В то время как анализ внешнего воздействия описывает негативные последствия.

Обычно риски связаны с потерей клиентов, повышением цен на сырье или техническими сбоями в компьютерных системах. Кроме того, отдельно исследуют риски, которые напрямую не имеют отношения к деятельности компании: погодные катаклизмы, террористические атаки, инфляция, политические кризисы, войны и т. д. Еще выделяют риски, связанные с человеческим фактором:

• Коллега случайно или намеренно удалил файл на офисному ПК.
• В бухгалтерии необдуманно выбросили или утеряли нужные документы.
• По вине или недоброму умыслу члена команды конкуренты узнали внутреннюю, конфиденциальную информацию.

Основными последствиями этих проблем, отраженных в BIA-отчете, являются финансовые потери: уменьшение доходов компании, увеличение оплаты труда, срочная покупка определенного инструментария или программ. Иногда ситуация приводит к потере потребителей или их лояльности, увольнению квалифицированных сотрудников, утрате доверия партнеров или кредиторов и т. д.

Отчет анализа влияния на бизнес у различных компании будет иным — в отличие от отчета оценки риска, который может содержать схожую информацию.

Шаблон анализа влияния на бизнес

Шаблон анализа влияния на бизнес будет отличаться в зависимости от ниши бизнеса или отдела компании. Но есть элементы, характерные для любого шаблона:

1. Название бизнес-процесса. Пример: «замена технологической линии» или «смена отраслевого позиционирования».
2. Описание процесса. Указываются все неотъемлемые детали процесса и прогнозируемые, запланированные изменения. Пример: «оптимизация программного обеспечения для совершенствования навыков».
3. Приоритетность. Как процесс влияет на продвижение бизнеса? Насколько серьезны будут последствия в случае простоя этого бизнес-процесса без модернизации? Зафиксируйте оценку по шкале: «минимальное», «среднее» или «серьезное» влияние.
4. Категория воздействия. Какая именно сфера будет изменяться в результате влияния этого бизнес-процесса (оперативная деятельность, нормативно-правовая база и т. п.).
5. Входные и выходные процессы. Основные операции процесса.
6. Инструменты и ресурсы, используемые в процессе. Информационные, финансовые — любые источники, которые нужно задействовать для восстановления процесса.
7. Пользователи процесса. Все люди, причастные к использованию необходимого процесса (кадровый персонал компании).
8. Описание того, как случилась потеря. Детализированное описание событий, которые привели к потере, например: «в результате возгорания сервера наши клиенты лишились доступа к сайту и находящимся на нем необходимым цифровым данным».
9. Сумма ущерба. Рассчитывается и указывается ориентировочная оценка ущерба в результате происшествия.
10. Целевая шкала восстановления для нормирования процесса. Приблизительное время, за которое процесс будет возвращен в привычное состояние.
11. Стратегия восстановления, основные шаги. Подробный план, определенные этапы для восстановления процесса. Как правило, их объясняют в контексте единой стратегии.

Заполняя шаблон, будьте внимательны — в анализе влияния на бизнес каждая, даже самая мелкая деталь играет свою роль.

Как итог

Осуществляйте анализ влияния на бизнес ежегодно — для обнаружения катастрофических влияний внешней среды на деятельность компании. Он позволит уменьшить сбои в бизнес-операциях и исключить финансовые потери. Анализ необходим для определения критических направлений, влияющих на развитие компании.

Пять основных этапов анализа нацелены на финальный результат — внедрение плана по налаживанию работы пострадавших направлений. Учтите, что бизнес растет и меняется, поэтому все рекомендации (как и факторы воздействия) нужно регулярно пересматривать и совершенствовать в соответствии с изменениями во внешней среде.

Article by:
CEO Andrew Chornyy

CEO Plerdy — эксперт в области SEO и CRO с более чем 11-летним опытом.

Источник: www.plerdy.com

Анализ воздействия на бизнес пример

Метод анализа воздействия на бизнес (BIA — Business Impact Analysis), также известный как оценка воздействия на бизнес — метод, который позволяет исследовать, как ключевые виды отказов/нарушений/разрушений могут повлиять на ключевые виды деятельности и процессы организации, а также идентифицировать и количественно определить необходимые возможности для управления организацией в этих условиях. Процесс метода BIA обеспечивает согласование и понимание:

• идентификации и критичности ключевых бизнес-процессов, функций, связанных ресурсов и ключевых взаимосвязей, существующих в организации;
• влияния отказов/нарушений/разрушений на возможности организации достигать установленных критических целей бизнеса;
• необходимых возможностей управления воздействием отказов/нарушений/разрушений и восстановлением нормального хода деятельности организации.

Область применения

Метод BIA используют при определении критичности процессов организации, времени их восстановления (RTO — Recovery Time Objective) и необходимых ресурсов (активы, персонал, навыки, технологии, производственные площади и информация) для обеспечения достижения установленных целей. Кроме того, метод BIA помогает при определении взаимосвязей между процессами, внутренними и внешними сторонами и всеми цепочками поставок организации.

Входные данные

• группа анализа и разработки плана непрерывности бизнеса;
• информация о целях, окружающей среде, видах деятельности и взаимосвязях организации;
• подробное описание видов деятельности и функционирования организации, включающих процессы, вспомогательные ресурсы, взаимосвязи с другими организациями, соглашения об аутсорсинге, причастные стороны;
• экономические и производственные последствия, вызванные нарушением критических процессов;
• подготовленные анкеты;
• список опрашиваемых лиц в соответствующих областях деятельности организации и/или причастных сторон.

Процесс выполнения метода

В процессе BIA обычно используют анкетирование, интервью, структурированные совещания или их комбинацию, что позволяет достичь понимания функционирования критических процессов, влияния нарушений этих процессов и необходимого времени восстановления RTO и ресурсов.

Ключевые этапы метода BIA:

1. определение критичности ключевых процессов и ключевых видов продукции, работ, услуг организации на основе оценки для них опасностей, угроз и уязвимостей;
2. определение экономических и производственных последствий нарушений/разрушений идентифицированных критических процессов за определенные периоды времени;
3. идентификация взаимосвязей с ключевыми внутренними и внешними причастными сторонами. На этом этапе может быть полезно составление карт взаимосвязей в системе и в цепи поставок;
4. определение имеющихся необходимых ресурсов для обеспечения непрерывности работ после нарушения/разрушения на минимальном приемлемом для организации уровне;
5. идентификация альтернативных способов выполнения работ и процессов, существующих или запланированных к разработке. Альтернативные способы выполнения работ и процессов могут быть применены в ситуации недостатка или отсутствия необходимых ресурсов или возможностей во время нарушения/разрушения;
6. определение максимально допустимого периода простоя при нарушении/разрушении (MAO — Maximum Acceptable Outage Time) для каждого процесса, основанного на идентифицированных последствиях и критических факторах выполняемых видов деятельности. MAO представляет собой период времени, по истечении которого существует угроза окончательной утраты жизнеспособности организации, в том случае, если поставка продукции и/или предоставление услуг не будут возобновлены;
7. определение целевого времени восстановления (RTO) для любого специализированного оборудования, информационных технологий и других активов организации. RTO представляет собой время, запланированное для восстановления производства продукции и предоставления услуг после нарушения/разрушения, возобновления деятельности организации и восстановления специализированного оборудования, информационных технологий или других активов;
8. установление уровня подготовленности критических процессов для управления в условиях нарушения, которое может включать оценку уровня резервированности процесса (например, наличия запасного оборудования) или существование альтернативных поставщиков.

Выходные данные

• перечень ранжированных по приоритетам критических процессов и соответствующих взаимозависимостей;
• зарегистрированные экономические и производственные воздействия, вызванные нарушением критических процессов;
• вспомогательные ресурсы, необходимые для идентифицированных критических процессов;
• возможные сроки простоя и восстановления критических процессов и взаимосвязанных информационных технологий.

Преимущества

• обеспечение понимания критических процессов, которое предоставляет организации возможность достижения установленных целей;
• возможность оценки необходимых ресурсов;
• возможность пересмотра производственного процесса для повышения устойчивости организации.

Недостатки

• Возможна недостаточная компетентность участников опроса, интервью или совещаний.
• Динамика работы в группе может влиять на весь анализ функционирования критического процесса.
• Возможны упрощенные или сверхоптимистичные оценки требований к восстановлению.
• Достижение адекватного уровня понимания деятельности организации может быть достаточно трудным.

Источник: sewiki.ru