Аутсорсинга бизнес процессов что это

Аутсорсинг бухгалтерии является частным случаем аутсорсинга бизнес-процессов и одним из способов бухгалтерского обеспечения деятельности предприятия. Подразумевает вынесение функций, связанных с организацией, ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии за пределы компании, передачу их для исполнения аутсорсеру.

В отличие от бухгалтерских услуг, оказываемых внешними исполнителями, бухгалтерский аутсорсинг является формой взаимодействия, при которой внешняя компания включается в рабочие бизнес-процессы компании-заказчика как целостное функциональное подразделение, оставаясь при этом организационно и юридически самостоятельным. В отличие от бухгалтерских услуг, которые чаще имеют эпизодический характер, аутсорсинг бухгалтерии — это стратегия на перспективу, которая влечет за собой серьезную перестройку бизнес-процессов внутри компании.

Бухгалтерский аутсорсинг не стоит относить к сервисным услугам. Поставщиков у любого предприятия могут быть сотни, а вот аутсорсер — только один на каждую переданную функцию.

Аутсорсинг бизнес-процессов: границы эффективности и смена парадигмы

Другую распространенную форму бухгалтерского обеспечения на предприятии — привлечение внештатного бухгалтера, нельзя относить к аутсорсингу бухгалтерии, поскольку поставщик услуг в данном случае является физическим лицом и объективно не может иметь собственной инфраструктуры, необходимой для обеспечения и поддержки бизнес-процессов взаимодействия, а также лишен ряда других возможностей специализированной компании. Даже при равной нагрузке и сопоставимом качестве работы специализированные компании имеют преимущество перед профессионалами-индивидуалами [9 c 101].

На российском рынке аутсорсинговых компаний, предоставляющих бухгалтерские услуги, существует огромное количество крупных аудиторских компаний, таких как ЗАО «BKR-Интерком-Аудит», ООО «ФинЭкспертиза», ЗАО «СВ-Аудит», ООО РСМ «Топ-Аудит», ЗАО «Аудиторско-консультационная группа “Развитие бизнес-систем”» и др., к которым можно обратиться для передачи бухгалтерских функции [21] Функции бухгалтерии, передаваемые на аутсорсинг: операционная, Регистрирующая, аналитическая, контрольная, информационная, управленческая,обеспечения сохранности имущества, обеспечения информационной безопасности Аутсорсинг бухгалтерии, относится к одним из самых сложных форм аутсорсинга бизнес-процессов. Причиной тому является необходимость управления несколькими бизнес-процессами одновременно, на что зачастую руководителям не хватает управленческого опыта. [9 c.164].

Дополнительно широкому распространению аутсорсинга в России препятствует ряд факторов. Объективный — отсутствие нормативной базы. Стороны заключают договоры, руководствуясь общероссийским законодательством и общей терминологией. Далеко не всегда эти договоры составлены грамотно.

Еще реже они учитывают специфику деятельности и характер взаимоотношений клиента и поставщика услуг (аутсорсера) Субъективный — психологические барьеры. Существенным препятствием к привлечению внешних исполнителей в России является неготовность руководителей доверить внутреннюю информацию внешним структурам. Подобные психологические барьеры могут возникать и у аутсорсера, если диалог с потенциальным заказчиком требует раскрытия своих преимуществ и собственных методик[9 c. 107]

Как работает аутсорсинг и что это такое? | Про | Егор Малькевич

Источник: studfile.net

Аутсорсинг

Зачем экспертам передавать бизнес-процессы на аутсорсинг?

Основная функция судебного эксперта – это проведение исследования, а основной результат его деятельности – дача заключения.

Для того чтобы вы могли заниматься своей прямой деятельностью, мы возьмем на себя основные процессы построения бизнеса, в то время как вы сможете сосредоточиться на решении основных вопросов, от которых зависит развитие, ваше или вашей компании.

Фокус на непрофильных задачах отнимает слишком много времени и сил, а также требует довольно значительных финансовых вложений, тогда как внешние подрядчики помогут разгрузить ключевых людей, высвободить ресурсы и дать возможность спокойно заниматься тем, что приносит прибыль. Вам больше не нужно будет искать решения сложных задач в одиночку, нанимать специалистов, самостоятельно набивать шишки. Просто обратитесь к экспертам. Мы поможем!

Чем мы можем быть полезны:

1. Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с действующим законодательством о бухгалтерском учете и Налоговым кодексом РФ.
2. Составление необходимой отчетности в налоговые органы, внебюджетные фонды и государственные органы статистики.
3. Передача подготовленной отчетности заказчику посредством электронной связи.
4. Организация и координация работы по поиску клиентов, проведение первичных переговоров с использованием собственных средств связи.
5. Размещение рекламной информации, предоставленной заказчиком, на своем сайте в сети интернет;
6. Полное сопровождение клиента — от создания заявки, получения документов и материалов на анализ, переговоров с клиентом о возможностях и условиях оказания услуги, заключения договора до технической проверки выполненных работ и отправки готовых работ с пакетом документов клиенту.
7. Хранение документации по оказываемым заказчиком услугам, составление отчетности по формам и в соответствии со сроками, установленными законодательством.

Аутсорсинг бизнес-процессов — это современный эффективный инструмент, который позволяет заказчику передать сторонней организации непрофильные функции, сосредоточившись на ключевых задачах. В России только услугами бухгалтерского аутсорсинга пользуются около 1 млн. компаний и индивидуальных предпринимателей, и это число продолжает расти.

Какие преимущества вы получите:

1. Сокращение накладных расходов

Если же вы являетесь самозанятым специалистом, вам не нужно будет арендовать офис, платить интернет-провайдеру и оператору связи. Вы можете не иметь сайт, попутно “работая” программистом и копирайтером. Вам не понадобится размещать рекламу в интернете, разбираться в нюансах SMM, SEO и других иностранных аббревиатур. Вы не будете исполнять обязанности секретаря, менеджера по продажам и бухгалтера.

2. Эффективная организация процессов

Массовый переход на дистанционный формат работы показал, что отлаженные бизнес-процессы, четкие инструкции и регламенты позволяют контролировать работу любого сотрудника, независимо от его места нахождения.

Кроме этого, вы будете экономить на оплате работы специалистов — оплачены будут только фактически затраченные часы на поддержку бизнес-процессов, а не восьмичасовой рабочий день штатного персонала, независимо от степени его загрузки. При этом вы получите не одного специалиста, а полноценную команду: менеджера, делопроизводителя, маркетолога, ИТ-специалиста, бухгалтера и др. В сравнении со штатными сотрудниками внешние специалисты регулярно проходят обучение, обладают высокой экспертизой, сертификатами и имеют доступ к базе знаний.

3. Снижение налоговых рисков

При наличии штатной бухгалтерии все риски, связанные с некорректно уплаченными налогами, ошибками в отчетности, штрафами в результате выездных и камеральных проверок ложатся на плечи компании – как показывает судебная практика, взыскать ущерб с некомпетентного бухгалтера невозможно, если не установлен факт умышленных действий.

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией позволяет заказчику снять с себя налоговые риски и избежать крупных штрафов.

Аутсорсинг подходит и для небольших предприятий, и для крупных. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба.

Обратный звонок

Нужна помощь компетентного эксперта? Закажите обратный звонок сегодня и получите бесплатную консультацию.

Обратный звонок
Наши документы

Наши клиенты

Леонид Измайлов
Член Правления ПАО «Группа Черкизово»

В ходе рецензирования были грамотно изложены выявленные нарушения со ссылками на нормы законодательства, что позволило добиться положительного результата при рассмотрении судебного дела. Рекомендуем Вашу команду специалистов, внимательных к деталям и нацеленных на положительный результат.

Елена Голубятникова

Советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса Межрайонной ИФНС России №15 по Воронежской области

В ходе подготовки рецензии специалистом были раскрыты все процессуальные и методические нарушения в заключении судебной экспертизы. Рецензия была подготовлена в короткие сроки.

Владимир Чехов
Президент Адвокатской палаты Краснодарского края

Хотим отметить профессионализм, доходчивость в объяснении сложных вопросов, требующих специальных познаний в отдельных видах экспертных исследований, ответственность и, конечно, высокое качество произведенных рецензий, которые неоднократно помогали нам отстоять правовую позицию по делу.

Олег Фишман
Начальник управления УМН АО «Транснефть-Сибирь»

Рецензентом была проведена большая кропотливая работа, чтобы не только проанализировать и раскрыть все процессуальные и методические нарушения спорного заключения, но и учесть наши индивидуальные пожелания, пояснить все спорные моменты.

Виталий Петрожицкий
Начальник следственного отдела Краснодарского ЛУ МВД РФ на транспорте, полковник юстиции

Приятно иметь дело с компанией, которая работает надежно, оперативно, консультируя по возникающим вопросам по горячей линии, а главное в точном соответствии с договорными обязательствами.

Главный инженер Приволжского филиала РЖД

При оформлении заявки на сайте реакция сотрудников была незамедлительной, сразу были уточнены все сроки производства рецензии. Приятно удивили клиентоориентированность, внимательность и высокий профессионализм сотрудников.

Константин Беланов
Генеральный директор ФГБУ «ИМЦЭУАОСМП» Росздравнадзора

Выражаем признательность за эффективную работу и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.

Остались вопросы? Наши специалисты готовы ответить, просто заполните форму ниже.
ВСЕ ДАННЫЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ ФОРМУ, ОСТАЮТСЯ СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ

109428, г. Москва, Рязанский проспект, д.8а, стр.14, эт.13, оф.7 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.179/1, оф.604

Аутсорсинг: что это такое, зачем он нужен, каким компаниям подходит и как его организовать

Рассказываем об аутсорсинге главное, что нужно знать менеджеру и руководителю. Когда аутсорсинг полезен, а когда к нему лучше не обращаться?

1. снизить расходы на сотрудников;
2. улучшить качество работы без увеличения трат;
3. избежать типичных проблем, которые возникают при найме сотрудников в штат.

В аутсорсинге выделяют несколько направлений, которые соответствуют функциям подразделений компании:

1. IT-аутсорсинг — передача поддержки, модернизации IT-инфраструктуры компании, разработки программного обеспечения по техническому заданию;
2. аутсорсинг бухгалтерского учёта — передача обработки первичных документов, авансовых отчётов, командировочных документов;
3. аутсорсинг кадрового делопроизводства — передача ведения и учёта трудовых книжек, оформления приёмов и увольнений, массового приёма и массовых увольнений, администрирования командировок, отпусков, подготовки справок и копий документов для сотрудников;
4. аутсорсинг административных функций — передача функций ресепшена, курьерской службы, колл-центра, секретаря, закупки, продажи, маркетинга;
5. аутсорсинг производственных процессов — передача провайдеру одного или нескольких этапов производства;
6. складской аутсорсинг — передача функций хранения, выдачи и обслуживания товара.

Этот список не исчерпывающий. Компания может передать внешнему провайдеру любые задачи или бизнес-процессы. Чаще всего передают то, что поддерживает работу компании, но не является для неё ключевым.

Чем аутсорсинг отличается от предоставления труда работников

Как мы говорили выше, аутсорсинг — передача непрофильных функций компании-подрядчику.

В этом процессе принимают участие две стороны: компания-заказчик и аутсорсинговая компания (провайдер). Заказчик передаёт провайдеру управление своими бизнес-процессами, провайдер несёт полную или частичную ответственность за результат.

Часто под аутсорсингом персонала подразумевают предоставление труда работников, но это разные понятия.

Предоставление труда работников — привлечение компанией-заказчиком работников, которые официально трудоустроены в другой компании — компании-исполнителе. Они работают в интересах, под управлением и под контролем заказчика, но зарплата и другие выплаты им приходят от компании-исполнителя — их официального работодателя, который, по сути, выполняет функцию кадрово-расчётного центра.

1. гражданско-правовой договор о предоставлении труда работников — между компанией-заказчиком и компанией-исполнителем;
2. трудовые договоры — между компанией-исполнителем и временными сотрудниками.

С 2016 года в России предоставлять труд работников могут только частные агентства занятости, которые получили аккредитацию Федеральной службы по труду и занятости.

Плюсы и минусы аутсорсинга

В начале мы говорили, что аутсорсинг помогает сэкономить ресурсы и время, привлечь к процессам лучшие кадры и избежать типичных проблем, связанных с наймом.

1. Ответственность за процессы лежит на аутсорсинговой компании — заказчик получит результат работы, даже если часть сотрудников провайдера уйдёт на больничный или в отпуск.
2. Растёт качество непрофильных процессов заказчика — у провайдера больше опыта и лучшие ресурсы: специалисты, софт, оборудование.
3. Заказчик фокусируется на ключевых задачах, не отвлекается на второстепенные.

1. Большой риск столкнуться с недобросовестным провайдером. Такие компании могут задерживать зарплаты своим сотрудникам — это сказывается на качестве работы. Проблема особенно актуальна, когда у аутсорсера нет конкурентов.
2. Конфиденциальность заказчика под угрозой. Заказчик передаёт часть своих бизнес-процессов сторонней компании. Поэтому он всегда рискует, что конфиденциальную информацию разгласят.
3. Этих рисков можно избежать, если включить в договор соответствующие пункты. О том, как выбрать надёжного аутсорсера, говорим ниже.

Какие компании пользуются аутсорсингом и для чего

1. сфокусироваться на основном направлении бизнеса;
2. увеличить производительность бизнес-процессов;
3. повысить качество сервиса;
4. получить профессиональную помощь на первых этапах — это актуально, например, для стартапов или при открытии нового офиса, склада или производства.

Заказчиком может быть компания любого масштаба. В малом и среднем бизнесе аутсорсинг чаще всего используют для немасштабных бизнес-процессов. Например, наём сотрудника влечёт затраты на подбор, оформление и дальнейшее администрирование. Иногда выгоднее передать работу аутсорсерам.

Крупным производственным компаниям невыгодно отвлекаться на второстепенные функции — секретариат, службу ресепшен, техническую поддержку. Эти процессы требуют затрат не только на подбор и администрирование персонала, но и на обучение. А ещё нужно организовать замены на период отпусков и контроль. В этом случае тоже проще обратиться в аутсорсинговую компанию.

Какие функции нельзя передавать на аутсорс? Не рекомендуется передавать уникальные функции или ключевые бизнес-процессы компании. Например, если компания печёт пироги по собственным рецептам, она может нанять аутсорсеров для организации доставки и для развития клиентской базы, но передавать подрядчикам проработку рецептуры и выпекание в этом случае не стоит.

Как работает аутсорсинг

Организация аутсорсинга включает два основных этапа.

Подготовка к передаче процессов аутсорсеру. Заказчик решает, какой процесс лучше передать исполнителю, а также какой результат и в какие сроки он хочет получить.

Для этого заказчик составляет техническое задание: в нём подробно описывается передаваемый бизнес-процесс, критерии качества и допустимые отклонения. Это необходимо для того, чтобы и заказчик, и исполнитель чётко понимали, когда их сотрудничество эффективно.

Выбор аутсорсера. Это самый важный этап, от него зависит качество передаваемых бизнес-процессов.

Нужно обращать внимание на два фактора: экспертность провайдера и его опыт. От первого зависит, сможет ли подрядчик выполнить поставленную задачу максимально эффективно. Второе даёт уверенность в том, что при встрясках рынка, таких как пандемия или санкции, провайдер останется на плаву.

1. Заказчик обращается в аутсорсинговую компанию.
2. Аутсорсинговая компания назначает менеджера проекта.
3. Менеджер проекта контролирует работу и общается с заказчиком.

1. отвечает на запросы и обращения заказчика;
2. работает с персоналом — формирует команду, обучает сотрудников, организовывает бесперебойную работу и необходимые замены;
3. контролирует качество работы команды — следит за выполнением KPI, своевременно реагирует на проблемы и устраняет их;
4. повышает эффективность бизнес-процессов;
5. готовит отчёты о ходе работ для заказчика.

1. обеспечивает работника необходимыми ресурсами для выполнения работ;
2. обеспечивает безопасные условия работы и охрану труда;
3. ставит задачи работникам и контролирует их выполнение;
4. отстраняет работников, которые нарушают статьи 76 Трудового кодекса РФ;
5. расследует несчастные случаи.

Подведём итог

1. Аутсорсинг — передача некоторых функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. Предоставление труда работников — привлечение компанией-заказчиком работников, которые официально оформлены у другого лица.
2. Обычно к аутсорсингу обращаются, чтобы компания могла сфокусироваться на основных бизнес-процессах.
3. Главный этап при организации аутсорсинга — выбор надёжного провайдера. Чтобы обезопасить компанию, важно обращать внимание на экспертность аутсорсера, его опыт на рынке и отзывы других компаний о нём.

Автор статьи Марина Борзыгина, руководитель направления административного и производственного аутсорсинга в Colеman Group

Источник статьи: Skillbox Media

Источник: spark.ru