Как только Вы научитесь использовать в оформлении креативные элементы дизайна, вопрос цены за оформление для ваших покупателей встанет не так остро или вообще уйдет. Это сравнимо с процессом выбора ресторана для праздничного ужина. Наверняка, вы ужинаете в дорогом ресторане не из-за еды, а из-за гастрономических впечатлений. Вы знаете, они будут стоить потраченных денег.
Также обстоят дела и с покупателями в багетной мастерской. При демонстрации уникального дизайна, вопрос цены для них становится не главным, а второстепенным.
Дизайнер должен убедить клиента, что оформление в багетной мастерской стоит разницы сIkea или с каким-то другим базовым уровнем оформления, который всегда существует.
Советы по работе с клиентами
Наверняка, к вам заходят клиенты, которые просят оформить работу по своему вкусу. Обычно так поступают только постоянные клиенты. Но Вы не можете жить только ими и должны об этом помнить. Новые клиенты — самые трудные. Они пришли впервые и могут уйти без заказа или заказать и никогда не вернуться или заказать и стать вашим лучшим клиентом.
ТОП 5 МИФОВ О БАГЕТНОЙ МАСТЕРСКОЙ
Последнее и составляет смысл Вашей работы.
Один из способов привлечения клиентов — все время менять образцы оформления на стендах багетных мастерских. Глаз клиента не должен к ним привыкать, иначе образцы оформления попросту перестают работать. Если образцы оформления вашей галереи, багетной мастерской однотипны, продавать Вы будете только такое оформление. Примеры оформления в багетной мастерской должны полностью отражать Ваш профессиональный уровень.
Помните, более простое оформление можно предложить всегда. Дизайнер должен уметь проиллюстрировать клиенту реальные возможности. Для этогов галерее нужно развесить образцы уникального оформления. Двигаться от самого лучшего в сторону хорошего всегда легче. Если в галереи развешены работы среднего порядка, убедить клиента, что Вы способны на креативные и творческие решения, сложнее.
Добавляйте образцы оформления время от времени. Оформляйте работы лучше тех, что развешены в вашей галерее сейчас. Обязательно Оформите одну из работ в тройное паспарту с проставкой. Избавьтесь от среднего паспарту и добавьте глубокий цветной срез, кант.
Неплохо, если примеры оформления в вашей галерее будут выполнены с использованием текстурного или тканевого паспарту. В дизайне образцов оформления можно использовать кант, обратный срез, французскую линию. Внимание клиента привлекают вытравленные на стекле полоски и цветной срез.
Многие клиенты получают удовольствие от того, что используют время дизайнеров. К таким посетителям нужно относиться с терпением. Если в процессе работы в галерею приходит еще один клиент, не бойтесь предложить вновь пришедшему посетителю подождать и посмотреть примеры оформления работ. В это время Вы сможете спокойно закончить работу. Помните, что отвлечься можно всегда, главное при этом извиниться, а затем вернуться к работе.
Наверняка вы сталкивались с клиентом, у которого нет времени ждать. Ирония этой ситуации в том, что этот же клиент может отстоять очередь на кассу в «Рамсторе», поскольку эта ситуация для него привычна и понятна. В мастерской он желает получить эксклюзивную дизайнерскую работу, но при этом не хочет ждать.
Багетная мастерская. Как это работает. Проверено на себе
В Америке во многих багетных мастерских дизайнеры во время работы с клиентом не отвлекаются даже на телефонные звонки. Они могут не беспокоиться, что позвонивший клиент не перезвонит, поскольку пользуются автоответчиком, который интеллигентно записанным голосом говорит: «Добрый день!Извините, но сейчас я работаю с клиентом и не могу ответить. Оставьте, пожалуйста, Ваш телефон. И я вам обязательно перезвоню, как только освобожусь».
Никогда не следует задавать вопросы о финансовых возможностях клиента. Дискуссию о цене нужно исключить до того момента, пока не будет подобрано паспарту и багет. Только после этого надо считать стоимость работы.
Источник: www.neoart.ru
7 полезных привычек багетчика
На тему «ведение успешного бизнеса» написано очень много литературы: мотивационной, психологической, практической. В этой статье, основываясь на опыте зарубежных багетчиков, подобраны 7 привычек , которые, по их мнению, могут помочь оставаться вашему делу на плаву.
Привычка №1 — ВСЕ ПО ПЛАНУ
На первом этапе, очень важно определить и понять ваши цели, почему именно багетный бизнес вы решили выбрать. На сколько вы понимаете и интересуетесь этим ремеслом. Изучить все нюансы, которые помогут избежать лишней траты времени и денег.
Если вы чувствуете, что получаете удовольствие от работы с картинами, рамками, оформлением и багетом; хотите делать достойное обрамление; радовать людей; не боитесь рисковать и готовы к трудностям, то можете быть уверенны, что у вас все получится. В первую очередь определитесь, что для вас действительно важно в вашей работе. Что готовы отдать и что хотите получить.
Привычка №2 — ДВИГАЙТЕСЬ К ЦЕЛИ ПОЭТАПНО
Любое предприятие начинается с бизнес-плана. Первое время мы постоянно смотрим в него и сравниваем прогнозы с тем, что на самом деле. Затем вырабатывается привычка смотреть на цифры и фиксировать достижения, анализировать неудачи, определять новые цели. Это помогает в продвижении и развитии бизнеса, ведь вы всегда держите в уме главную цель и контролируете свой рост.
Время от времени пересматривайте свои планы, устанавливайте краткосрочные задачи, отслеживайте результаты и, если надо оперативно корректируйте работу. То есть, каждый такой этап позволит вам понять, в правильном ли направлении движется бизнес. Кроме того «маленькие победы» необычайно важны! Они придают уверенности, аккумулируют творческую энергию и вдохновляют на новые свершения!
Привычка №3 — ПОНИМАЙ, ЧТО ДЕЛАЕШЬ
Четкое понимание, что такое багетный бизнес, какие услуги предоставляет – одно из важных правил успеха. Оценивайте свои силы. Надо иметь уверенность в том, на что вы действительно способны, тогда и потребителя будет легко в этом убедить и привлечь на свою сторону.
Например, одно время одна зарубежная багетная мастерская, помимо основной деятельности, самостоятельно окрашивала и декорировала багет. Спустя время стало ясно, что процесс этот слишком хлопотный и затратный, отнимает много времени, а денег на выходе получается слишком мало. Конечно же, приятно осознавать то, что можешь делать ручные отделки, и при необходимости готов выполнить такую работу, но это не типовая услуга, которую предоставляет мастерская. Важно определить спектр услуг, которые вы будете оказывать, что является первоначальным, а что можно внедрять постепенно.
Привычка №4 — ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ ЗА ИНТЕРЬЕРОМ МАСТЕРСКОЙ
Еще один не хитрый совет от заграничных коллег – это держать свою мастерскую в чистоте. На первый взгляд, это кажется вполне логичным и не требующим объяснения. Но все же, это является важным инструментом, которому следует уделить внимание. Багетный бизнес – это визуальная индустрия.
Клиент, когда переступает порог мастерской, оценивает «на взгляд» и в первые же секунды определяет: туда ли попал? Таким образом, «картинка» и атмосфера места привлекают и располагают к дальнейшему общению. Важно оставить хорошее первое впечатление о себе. От этого зависит, ждет ли вас успех или поражение. Найдите время и силы, чтобы изменить внешний вид помещения.
Перестановка, сделанная даже один раз в год, оживит не только ваши ощущения от собственной мастерской, но и повлияет на мнение посетителей. Беспорядок, грязь и пыль отвращают клиентов, поэтому держите помещения в идеальной чистоте и думайте о том, как сделать их максимально комфортными.
Привычка №5 — ПРИНЦИПЫ ВЗАИМНОЙ ВЫГОДЫ
Багетный бизнес полностью ориентирован на клиентов. Поэтому надо понимать взаимную выгоду и учитывать ее для поддержания благополучной жизнедеятельности мастерской. Стоимость продукции должна быть адекватна желаниям клиентов. Важно, чтобы их радовало сотрудничество, и они с удовольствием платили по счетам. Тогда у мастерской будет неплохой стабильный доход.
А если снизить цену в расчете на то, что это даст конкурентное преимущество и привлечет новых заказчиков, то в скором времени начнутся проблемы. В таком случае полученных денег не хватит даже на аренду, не говоря уж о расходах на материалы и заработную плату. Клиента наверняка обрадует низкая стоимость, но, когда он придет в следующий раз, вашей мастерской уже может не быть. Просчитывайте действия на несколько шагов вперед и думайте о перспективе.
Теперь рассмотрим ситуацию с другой стороны: вы резко завышаете цены. На первый взгляд, это вроде бы выгодно: время, силы и производственные затраты те же, денег в кассе – больше. Но это в теории. А на практике, клиент вряд ли захочет переплачивать, даже если его устраивает качество продукции. Гораздо проще пойти в конкурирующую фирму, где картину оформят не хуже и за разумную цену.
Ценообразование на товары и услуги, должно быть таким, чтобы вы могли продуктивно вести бизнес, привлекать новых заказчиков и сохранять постоянных клиентов в счастливом расположении духа. Не забывайте о таком элементе привлечения внимания и создания хорошего имиджа компании как – подарки. Делайте подарки клиентам, хотя бы не большие. Это всегда оставляет хорошее впечатление у человека, и он вернется к вам снова!
Привычка №6 — ТВОРЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОТРУДНИЧЕСТВУ С КОЛЛЕГАМИ И КЛИЕНТАМИ
Воспринимать конкурентов как врагов — занятие малопродуктивное. Куда лучше видеть в них возможных партнеров и добрых соседей. А что главное в соседских отношениях? Правильно, взаимовыручка! Сегодня ты поможешь им, завтра они помогут тебе.
Допустим, если только у вас есть хот-пресс, пусть коллеги знают, что могут приехать и выполнить свои заказы в вашей мастерской по специальной минимальной цене. Или у вас стоит компьютеризированный станок для резки паспарту, сообщите соседям, что многооконное паспарту гораздо быстрее сделать на нем, чем вручную.
Вы сэкономите им время за символическую плату, а в дальнейшем сможете рассчитывать на ответное содействие, если возникнет такая необходимость. Найдите выходы на различные местные сообщества. Проявите творческую инициативу! Иногда частные дизайнеры, декораторы, архитекторы ищут место для проведения деловых встреч. Им достаточно нескольких стульев и стола.
И ваша мастерская может все это предоставить.
Привычка №7 — ПОРА ТОЧИТЬ НОЖИ
Даже металл со временем тупится и перестает резать, что уж говорить о человеке. И вы, и ваши сотрудники время от времени психологически утомляетесь. Любой владелец бизнеса обязан поддерживать свои рабочие инструменты в хорошем состоянии. Также и с людьми. Но для них таким «техническим обслуживанием» являются знания.
Освежайте свои знания, ищите новую информацию, читайте больше литературы. Не стесняйтесь задавать вопросы у более опытных коллег.
Не существует стопроцентного плана действий, благодаря которому можно избежать всех трудностей, убытков и выйти в плюс в первые месяцы работы. Даже у опытных багетчиков бывают сложности. Важно обращать внимания на все детали и сферы: продукция; поставщики; качество; атмосфера в салоне и коллективе; профессионализм, обучаемость и самочувствие сотрудников; взаимодействие с клиентами. Все приходит с опытом и только на ошибках можно научиться. Возможно, вышеперечисленные советы из опыта наших иностранных коллег помогут вам, не совершать много ошибок и не тратить время зря, попробуйте использовать какие-то из них в своем бизнесе.
Источник: interquadrum.ru
Бизнес-идея: открываем багетную мастерскую
Основными клиентами багетных мастерских являются художники и фотографы. «Невозможно продать картину без багетного оформления, — сообщила художница Алена Вискарь. — Раньше приходилось делать деревянные рамы, которые снижали стоимость работы. Сегодня – все иначе. Даже откровенно слабая работа будет смотреться изысканно в раме из двойного багета». Кроме того, фотографии в багетных рамках стали неотъемлемой частью домашнего интерьера. «Мне очень нравятся старинные фотографии моих знаменитых предков, — пишет форумчанка СНЕЖИНА, — Практически все снимки я отреставрировала и оформила в багет под стекло. Это очень стильно».
Эксперты отмечают, что багетный рынок в России, хоть и имеет двадцатилетнюю историю, далек от насыщения. Во многом это связано с тем, что цивилизованное оформление фотографий и домашних картин не стало повальным увлечением. «Если, к примеру, средняя итальянская семья заказывает в год до десяти багетных рамок, то у нас этот показатель даже не достигает одной единицы, — комментирует проблему экономист Сергей Сухожилов. — Однако багетные мастерские говорят о ежегодном приросте заказов, примерно, процентов на 15-20%».
«Этот бизнес обладает мощным потенциалом, — считает предприниматель Игорь Васильев, директор багетной мастерской «Остановись мгновение». — По мере удовлетворения нашими гражданами базовых потребностей – квартир, машин, загородного жилья, возникает желание сделать свой мир красивым и в деталях. К нам приходят люди с самыми разными доходами, но больше обеспеченных». В этой связи логично ждать расширения клиентской базы, поскольку растет число обеспеченных людей. О том, что нужно знать об этом бизнесе, мы вам и расскажем.
Начните с себя
Анализ рынка багетных мастерских, в том числе и за границей, показал, что большинство предпринимателей самостоятельно занимаются изготовлением багетных рамок. «Это ремесло сродни искусству, — написал форумчанин mark79, — ювелирная точность и четкое видение своего труда на этапе проработки, — вот, что нужно для успешного старта. К примеру, приходит к вам женщина, и приносит фотографии своей молодости. Можно ей самой предложить выбрать вид багета и формат рамки, а можно стать дизайнером, дать заказчице дельный совет. Важно создать гармонию с душевным настроем клиента и обстановкой в комнате, где будет висеть эта фотография или картина. От того, насколько удастся успешно вписаться в интерьер, зависит следующий заказ».
О том, что изготовление рамок справедливо сравнивают с творчеством, говорит и название занятия – «художественно-оформительская деятельность», не требующая лицензирования. «Для старта много денег не надо, поэтому, наняв работника, вы сможет в скором времени заполучить конкурента, — предостерегает Игорь Васильев. — Собственно, поэтому я рамки мастерю сам, а жена принимает заказы и прорабатывает дизайн». С подобной точкой зрения согласны многие участники рынка. «Начните с себя, научитесь безупречно делать рамки из багета, тогда открывайте мастерскую, — советует бизнес-блогер Андрей Варшавин, — всё должно быть безукоризненно и аккуратно».
Чтобы понять все тонкости этого производства, следует изучить книгу «Секреты багетной техники. Лучшие оригинальные идеи оформления любимых фотографий, рисунков и картин своими руками» авторства Олеси Крынкиной. Приведенный в ней мастер-класс поможет познать секреты моделирования багетных рамок. Кроме того, теоретические знания будущих бизнесменов обогатит издание «Прибыльный Багетный Бизнес» — лицензионный перевод популярной книги «Profitable Picture Framing» Бернарда Массера, со специальными советами для российских предпринимателей.
Багетная мастерская – взгляд изнутри
В рекомендациях по открытию багетных мастерских говорится о том, что помещение должны иметь порядка 80 кв. метров, с отельными комнатами для приема клиентов и склада. В реальности довольно часто приходится ограничиваться меньшими площадями. «Мастерские, хоть и приносят доход, в пределах 50-100 тысяч рублей в месяц, но излишняя нагрузка в виде аренды им не нужна, — прокомментировал Игорь Васильев, — я знаю ребят, которые ограничились двадцатью квадратами и чувствуют себя отлично». По словам предпринимателя, образцы своих работ лучше всего вывесить на видное место, например, на стены коридора или галереи, в которой находится вход в мастерскую.
Конечно, можно ограничиться набором ручных инструментов, так называемым «хобби». В этом случае, специальная пила для резки багета потянет на три тысячи рублей, а машинка для вырезания паспарту – на 4 тысячи рублей. Впрочем, можно купить и настольную гильотину для багета за 70 тысяч рублей и станки для их скрепления – за 30 тысяч рублей. Тем, кто хочет изготавливать рамы из сложного багета, придется раскошелиться, как минимум на 100 тысяч рублей, для покупки специализированной однодисковой пилы.
«В любом случае, выбор оборудования и расходного материала демократичен, — считает форумчанин mark79, — я начинал с ручного инструмента и простых рамок, сейчас обзавелся лучшим оборудованием за 400 тысяч рублей». О возможности легкого старта и роста по мере развития этого бизнеса сообщили многие предприниматели. По их мнению, проблем с приобретением материала или оборудования на российском рынке – нет. Сформировавшаяся оптовая сеть способна выполнить любой заказ.
Дополнительные опции
С недавнего времени багетные мастерские стали расширять ассортимент своих услуг за счет сопутствующих работ. Речь идет, конечно же, о компьютерных технологиях. «Фотографии можно увеличить, усилить цветовую гамму или даже поменять фон, — сообщил бизнес-блогер Андрей Варшавин, — поэтому заказ на багетную раму может резко вырасти в цене. Поэтому иметь в багетной мастерской хороший компьютер с принтером – дело выгодное». Еще Варшавин сообщил о продажах через открытый им интернет-магазин.
Компьютерные технологии позволяют также моделировать интерьер, с учетом фотографий и картин в багетном обрамлении. Конечно, таких продвинутых мастерских пока еще немного, поскольку стабильные заказы и малая конкуренция не располагают к дополнительным опциям. Кроме этого, багетные мастерские стараются открывать поближе к обеспеченным клиентам и размещают пункты приема заказов в торговых центрах. «Это очень удобно, — считает экономист Сергей Сухожилов. — Так, можно организовать двухуровневую систему заказов – бюджетную и элитную, причем, практически, за одну и ту же работу.
Бывает, что клиенты обращаются с нестандартными просьбами – сделать раму отделочных работ в строительстве или для огромного настенного зеркала, а также — обрамление для холодного оружия и других объемных предметов. «Люди приходят с разными просьбами, даже выходящими за возможности багетной мастерской, — сообщила форумчанка СНЕЖИНА, — и нужно быть готовым к обсуждению этих проектов. Главное – всякого вошедшего в мастерскую сделать своим постоянным клиентом».
***
Багетный бизнес, безусловно, является интересным предпринимательством, однако легкий старт в него может быть омрачен конкуренцией. Открывая мастерскую лучше всего руководствоваться не близостью к дому, а районом, где такой услуги пока еще нет.
Александр Ситников
Фото с сайта bizseven.ru, omsb.ru, artmaster.ru, rosizo.ru
Источник: www.equipnet.ru