Бизнес аналитика roistat что это

Зачем нужен Roistat и какие проблемы можно решить с помощью сквозной аналитики

Рынок товаров и услуг в России очень обширен. Чтобы конкурировать с другими компаниями за клиентами, бизнесу нужны хорошие отделы продаж и маркетинга. Компании, которая ведёт множество маркетинговых мероприятий одновременно, вместе с тем продвигая свой продукт с помощью различных маркетинговых инструментов, очень сложно оценить эффективность каждого из них.

Для этого приходится составлять графики, проводить часы в вычислениях окупаемости инвестиций, в общем, тратить время, которое предназначено для развития бизнеса и работы с клиентами. Roistat решает эту и многие другие проблемы. По сути, сквозная аналитика нужна компании, в трёх случаях:

• Когда у неё физически мало заявок. Это проблема эффективности рекламы и продвижения компании, которая не понимает, на что уходят деньги.
• Следующая проблема противоположна первой — это большое количество заявок, однако подавляющее большинство из них не являются целевыми. Так, компании нужно понять, какой источник рекламы привлекает такое количество нецелевых лидов и как исключить их приток в будущем.
• И, наконец, это неэффективная работа продавцов с клиентами. Компании не хватает качественного контроля отдела продаж. Продажи — процесс сложный и многогранный. Мало завести клиента на сайт компании, главное — продать ему свой продукт.

Зарегистрироваться в Roistat и получить 2000 рублей на счет

Каким компаниям подходит Roistat?

ROISTAT / РОЙСТАТ — система сквозной бизнес аналитики | Часть 1 — Знакомство | Бизнес Разбор

Отметим, что система сквозной аналитики Roistat подходит компаниям, которые максимально автоматизировали работу отделов продаж, грамотно выстроили бизнес-процессы внутри компании и хотят получить полную картину эффективности компании с помощью сквозной аналитики. Другими словами, Roistat подходит только тем компаниям, которые обладают объёмом структурированной и систематизированной информации.

Чаще всего данные берутся из CRM- cистем , таких, как Битрикс 24 или amoCRM, куда загружена вся информация о клиентах и этапах работы с ним. Даже небольшие компании сегодня переходят на использование CRM систем, ведь они настраиваются под индивидуальные потребности компании и экономят время и деньги.

Также Ройстат интегрируется с Таблицами от Google, 1С, различными системами учёта товаров, например с Мой склад и позволяет анализировать денежные и маркетинговые показатели из всех источников интеграции одновременно.

Как внедрение Roistat решает проблемы компании?

Для начала разберём, какие инструменты используют маркетологи для контроля за бюджетами и эффективностью рекламы.

Инструменты маркетолога без системы сквозной аналитики
Яндекс Директ

С помощью аналитики в Директе можно посмотреть показы, клики, CTR, среднюю стоимость клика, и т. д. Однако, метрики в Директе не содержат пункта по прибыли, а показатели «Сумма» и «Источник продажи» не дают маркетологу полной картины, ведь именно прибыль является основным результатом работы маркетолога.

Бизнес аналитика Принцип работы Roistat

Яндекс Метрика и Google Analytics

В Метрике настраиваются конверсионные и ретаргетинговые цели. Именно конверсионные цели используются маркетологами для определения эффективности. Конверсия -действие клиента, которое расценивается компанией как целевое. Например, клик по кнопке заказа или заявка в форме обратной связи. Соответственно, в Метрике можно отследить конверсию и проанализировать все связанные с показателем данные.

Однако, оформление заявки — это ещё не продажа. Поэтому данные не могут быть полностью актуальны, ведь данные сервисы хорошо справляются со своей основной задачей — web-аналитикой. Для полной картины эффективности рекламы и продаж нужен сервис сквозной аналитики. И здесь на помощь бизнесу приходит Roistat.

Чем веб-аналитика отличается от сквозной аналитики

У систем веб-аналитики есть большой минус — они не интегрируются с CRM-системами, то есть в них можно узнать всё о клике и целевом действии на сайте, но нельзя проследить дальнейшие этапы работы с данной заявкой.

Сквозная аналитика объединяет в себе не только информацию о каналах поступления лидов, но и анализирует этапы, связанные с работой отдела продаж. Roistat формирует отчёт, в котором анализирует информацию из всех рекламных каналов компании, статистику сайта, входящих звонков и работы менеджеров в CRM.

Таким образом, компания получает подробный анализ своих продаж. Roistat выводит информацию по всем рекламным каналам, заявкам, считает цену клика, говорит о всех расходах на маркетинг и анализирует окупаемость инвестиций.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи при формировании рекламной стратегии
Отобрать целевую аудиторию

Когда маркетолог настраивает рекламу, запускает её и встречает огромный поток входящего трафика, то его основная задача — отсечь нецелевую аудиторию и сформировать ЦА. Roistat позволяет анализировать ключевые фразы, которые не приносят заявок, но требуют расходов.

Следующая проблема – таргетирование аудитории

К примеру, если компания работает только в пределах Москвы, то ей не нужен трафик из Владивостока. Здесь Ройстат помогает бизнесу таргетингом по геолокации. Также в сервисе доступен временной таргетинг, а также распределение по устройствам, с которых пользователи заходят на рекламу компании и т. д.

Зарегистрироваться в Roistat и получить 2000 рублей на счет

Как Roistat помогает стимулировать продажи?

Обзор сервиса бизнес-аналитики Roistat, авторский отзыв

Roistat — система сквозной аналитики, собирающая данные со всех рекламных каналов и сводящая их с данными о доходах из CRM-системы. На выходе доступны: ROI, LTV и другие показатели.

Сервис имеет собственный коллтрекинг, Е-меил трекинг, сотни интеграций с виджетами, CMS, CRM и другими системами аналитики.

Доступен бид-менеджер и A-B тестирование, работающие по ROI-показателю.

Бесплатный тариф: ?
Развертывание:

Облако

Языки: RU EN

Характеристики сервиса

Веб-аналитика
E-commerce аналитика
Визуализация данных
Анализ до ROI
Встроенный коллтрекинг
Встроенное управление рекламой

Статический коллтрекинг
Динамический колллтрекинг

• Для мобильных приложений
• Тепловые карты
• Запись экрана пользователей
• Встроенная CRM

Сводный отчет Roistat

В данном отчете отображаются ключевые показатели – сумма ежедневной выручки, количество новых клиентов, заявок и т.д. Здесь же находится воронка продаж, которая позволяет отслеживать эффективность рекламных источников. А еще вы можете оценить динамику развития своего бизнеса. Для этого достаточно изучить графики и диаграммы, чтобы увидеть изменения и средние значения основных показателей.

Сквозная аналитика Roistat

Инструмент позволяет оценивать результативность ведения бизнеса по 22 показателям. Среди них значатся расходы, выручка, себестоимость, чистая прибыль, оплаченные сделки, лиды, конверсии, средний чек и многое другое.

Данные из всех подключенных рекламных каналов концентрируются в одном месте. Пользователю не нужно бродить по вкладкам или разделам, чтобы найти информацию. Все сведения актуальны, так как автоматически подгружаются из CRM-системы, которую можно интегрировать с сервисом «Ройстат» в один клик.

Есть возможность генерирования персональных отчетов по городам, посадочным страницам, сотрудникам и другим показателям из системы по работе с клиентами.

Управление ставками в Roistat

С помощью этой функции вы можете автоматически управлять ставками в Яндекс.Директ. Достаточно лишь выбрать шаблонную стратегию, определиться с бюджетом и нажать на кнопку «Включить». Всё остальное робот-брокер сделает сам.

В процессе запуска рекламной кампании вы увидите подсказки, какие ставки лучше всего сделать. Если вдруг какие-то из ключевых слов не обеспечивают нужный ROI или CTR, они будут отключены без вашего участия.

Оценить качество рекламы можно, отслеживая объявления без изображений и дополнительных ссылок, средние ставки по занимаемым позициям и т.д.

Корректировка ставок происходит каждые 3 минуты. При этом нет никаких ограничений на их количество. Учитываются и действия конкурентов по контексту. Если они начинают дышать вам в затылок, брокер принимает все меры, чтобы оставаться в лидерах.

Ловец лидов в Roistat

Что это такое? Всплывающая на сайте форма, которая запрашивает имя и контактный номер телефона посетителя. Если человек хочет уйти с сайта, окошко показывается и задерживает его, увеличивая показатели конверсии в виде заявок на обратный звонок.

По всем подобным обращениям ведется детальная статистика. Вы можете видеть адреса страниц, с которых пользователь обратился к вам, и даже принесенную им прибыль.

Оповещения о новых заявках могут поступать на E-mail, через SMS или прямо в CRM.

Для формы можно определить различные условия срабатывания. А внешний вид модифицируется так, как захочется вам или вашему дизайнеру.

При желании вы можете настроить автоматический дозвон посетителю, который воспользовался ловцом лидов и заинтересовался вашими предложениями.

Автоматизация маркетинга от Roistat

Инструмент предполагает создание автоматических сценариев, которые активируются при определенном событии и соблюдении прописанных заранее условий. Допустим, посетитель, который ранее уже был вашим клиентом, снова зашел на сайт. Вы можете подарить ему бонусы или предложить индивидуальную скидку.

Если сделка уже более энного количества дней находится в работе у менеджера, не позволяйте ему присвоить ей статус «глухаря». Напомните сотруднику, что сделку нужно закрыть, а клиента довести до финального этапа воронки продаж – совершения покупки.

А еще с помощью этой функции вы можете настраивать автоматическую почтовую рассылку для клиентов. Рассказывать в письмах о новинках, акциях и распродажах.

Мультиканальная аналитика Roistat

В «Ройстат» данная функция позволяет учитывать все пересечения рекламных источников и распределять прибыль между ними. Для чего это нужно? Вы узнаете, какую пользу на самом деле приносит тот или иной канал и насколько эффективен ретаргетинг.

Когортный анализ в Roistat

При помощи этого инструмента владелец бизнеса может узнавать время и условия совершения клиентами повторных заказов. У него появляется возможность подсчета прибыльности источников с учетом всех покупок. Те каналы, которые изначально создают ощущение убыточности, могут вскоре оказаться эффективными, стоит лишь подождать.

Когортный анализ позволяет также оценивать то, насколько хорошо работает менеджер и кто из команды лучше других налаживает отношения с клиентами. Если же сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности, но некоторые покупатели все равно отказываются от повторных заказов, проблема может крыться в чем-то другом. Например, в службе доставки. Анализ поможет выявить и понять, в чем причина отказов.

Сплит-тестирование в Roistat

Наверняка, вы уже знаете про А/Б-тесты. В данном сервисе эта опция также имеется, но с той разницей, что сравниваются не показатели конверсии, а показатели прибыльности. То есть вы можете видеть статистику по суммам продаж для каждой версии страницы. На основе этих данных проще принять решение, какой вариант сайта лучше для бизнеса.

Для простых изменений, вроде смены цвета кнопок или текста, программист не нужен. Вы это можете сделать самостоятельно в один клик. При необходимости можно проконсультироваться со службой поддержки «Ройстат».

Аудиторию вы можете сегментировать по нужным вам критериям. Разделить на категории по типам используемых устройств или браузеров. А благодаря доверительным интервалам вы без проблем поймете, когда нужно останавливать сплит-тестирование.

Емейлтрекинг Roistat

Как отслеживать, откуда поступила заявка на электронную почту, если один и тот же адрес используется для всех рекламных каналов? Емейлтрекинг позволяет решить этот вопрос, подменяя почтовый адрес для каждого источника на индивидуальный. А затем все заявки отсылаются на основной E-mail, но при этом вы будете видеть, откуда человек пришел.

А еще сервис автоматически создает заявки в CRM-системе, каждой из которых присваивается свой номер и за которыми закрепляется канал привлечения клиента.

Коллтрекинг от Roistat

С помощью этого инструмента вы можете отслеживать источники прихода клиентов, оценивать их эффективность и результативность обработки менеджерами заказов.

В возможностях коллтрекинга значатся:

• Прием звонков на SIP или обычный телефон.
• Запись и прослушивание всех разговоров.
• Автоматическое создание сделки в CRM.

У вас есть возможность прописывать сценарии подмены номеров и подключать номера сторонних операторов. Специальный виджет показывает сотруднику рекламный канал, с какой страницы и источника пришел посетитель. Он же создает сделки в системе.

Расходы на рекламу в Roistat

Функция довольно простая. Она дает возможность выгружать расходы на рекламу из 7 различных источников. Речь идет о таких каналах, как: Яндекс.Директ и Маркет, ВКонтакте, My Target, Google AdWords, Facebook и т.д.

Загрузка расходов может быть автоматической (интеграции), ручной (указание сумм вручную) или через API сервиса.

Интеграции Roistat

К «Ройстат» можно подключить более 100 сторонних сервисов. Это и CRM-системы, и социальные сети, и «движки» сайтов, и платформы телефонии. Если какого-то решения нет в списке, вы всегда сможете его интегрировать через API.

Мобильное приложение от Roistat

Пока что оно разработано только для iOS. Ждать ли решение для Android, не известно. Это зависит от того, будет ли популярным приложение среди владельцев айфонов и айпадов.

На данный момент с помощью этой софтины можно просматривать статистику по всем бизнес-показателям, видеть количество клиентов, побывавших на сайте за последние 15 минут, оценивать эффективность рекламных каналов и посадочных страниц.

Тарифы сервиса Roistat

Всего есть 3 тарифа:

1. Старт (от 5300 рублей в месяц).
2. Базовый (от 12 300 рублей в месяц).
3. Профи (от 23 300 рублей в месяц).

Чем дороже тариф, тем меньше в нем ограничений. Сравнить пакетные предложения и выявить между ними разницу вы можете на странице с ценами.

Каждому новому пользователю предоставляется тестовый период на 2 недели.

Промокод на сервис Roistat

4000 рублей на сквозную аналитику ROIstat

Источник: gruzdevv.ru

4 отчёта Roistat, чтобы контролировать эффективность рекламы

У компании может быть множество источников трафика: десятки объявлений в соцсетях, сотни запущенных кампаний в сервисах контекстной рекламы. Если вспомнить о SEO-продвижении, рассылках на email, медийных размещениях и PR-постах, то можно насчитать до 100+ различных каналов трафика на ваш сайт.

За эффективностью каждого канала нужно следить, анализировать, какой из них приводит заявки и продажи. Сбор всех данных вручную занимает много времени, которое можно было потратить на создание рекламы, тест гипотез. Есть способ сравнивать каналы трафика по прибыли, которую они приносят, и не тратить на это всё своё рабочее время. Расскажем о полезных и удобных отчётах сервиса Аналитика Roistat, а также объясним, когда и как их использовать.

О сервисе Аналитика Roistat

Аналитика Roistat собирает данные о визитах на сайт, заявках на ваши товары или услуги и продажах, в одном окне. Сервис берёт данные с сайта, рекламных каналов и CRM. Компания может отслеживать данные с помощью стандартных отчётов Roistat, настраивать их в соответствии со своими потребностями и создавать собственные отчёты с нужными показателями всего за несколько минут, а не часов.

С Roistat можно:

• анализировать статистику по заявкам и продажам, расходам на рекламу и доходам с неё, с разбивкой вплоть до ключевого слова или объявления;
• отслеживать изменения показателей и просматривать данные метрик для разных моделей атрибуции;
• скачивать отчёты в виде таблиц Excel и предоставлять сотрудникам доступ к отчётам для просмотра.

Аналитика собирает данные по 80+ показателям: заявки, покупки, средний чек, затраты на рекламу, а также стоимость заявки CPL, стоимость покупки CPO, окупаемость рекламы ROI и другие. Для рекламных каналов, интегрированных с Roistat, данные о затратах загружаются автоматически. Однако, если автоматическая загрузка расходов невозможна, вы можете добавить эту информацию вручную.

1. Основной отчёт Roistat: находите источники трафика, которые расходуют бюджет впустую

Основной отчёт Roistat помогает найти эффективные и неэффективные каналы трафика. С его помощью компания может отслеживать, сколько заявок, продаж и прибыли принесли платные и бесплатные каналы трафика за выбранный период времени.

Так выглядит основной отчёт Roistat

Например, вы можете увидеть, что с объявлений во ВКонтакте пришло всего 24 заявки и 3 продажи, затраты на канал трафика не окупились. Но 199 продаж и 1 267 заявок бизнес получил с рекламы в Google Ads за то же время, реклама окупилась. Возможно, стоит перераспределить бюджет и оптимизировать настройки рекламы во ВКонтакте.

Вы можете анализировать эффективность рекламы не только на уровне кампании в целом, но также отслеживать эффективность конкретных объявлений или ключевых слов.

Отчёт Roistat по рекламе в Facebook

Из примера видно, какие объявления на Facebook привели заявки, а на какие пользователи почти не отреагировали.

2. Мультиканальная аналитика: оценивайте влияние каналов трафика на решение о покупке

Пользователи не всегда покупают сразу: кому-то нужно несколько раз увидеть рекламу, прочитать о преимуществах продукта, сравнить предложение компании с конкурентами, чтобы определиться с покупкой. То есть пользователь не всегда оставляет заявку сразу после перехода с рекламы. Иногда к заявке и покупке приводят второе, третье, десятое касание с рекламой кампании. Бизнесу важно знать обо всех каналах трафика, которые задействованы в цепочке привлечения клиентов, чтобы управлять ими и случайно не отключить важный канал.

Например, когда пользователь впервые зашёл на сайт магазина электроники, увидев таргетированную рекламу планшета в Facebook, он не купил, но запомнил товар. Позже пользователь наткнулся на рекламу преимуществ этой модели гаджета ещё 2 раза — снова в Facebook и в Instagram. Но когда пользователь решил купить, он перешёл на сайт с контекстной рекламы Google Ads.

Если вы не отслеживаете многоканальную цепочку привлечения клиентов, вы можете подумать, что только контекстная реклама повлияла на решение о покупке.

Но на самом деле важны все 3 канала. Без объявлений на Facebook клиент мог вообще не узнать о вашем магазине и ассортименте.

Отчёт «Мультиканальная аналитика» Roistat помогает отследить, какие каналы трафика участвуют в цепочке привлечения заказов и продаж.

3. Товарная аналитика: понять, какие товары от какого типа рекламы продаются лучше

В Roistat есть отчёт, полезный для аналитики в электронной коммерции. В интернет-магазинах обычно много товаров в продаже, каждый товар или группа товаров может иметь свою рекламу и свой рекламный бюджет. Чтобы правильно распределять бюджет на продвижение того или иного продукта, увеличивать рекламу востребованных товаров и наращивать прибыль, нужно понимать, как работает реклама отдельных товаров или групп товаров.

Отчёт «Товарная аналитика» покажет:

• какие товары пользуются большим спросом, приносят больше дохода — то есть какие товары всегда должны быть в наличии;
• и какие каналы трафика лучше всего подходят для разных типов товаров — например, реклама ВКонтакте привлекает покупателей товаров для дошколят, а реклама в Яндекс.Директ — покупателей товаров для подростков.

Так выглядит отчёт Товарной аналитики Roistat «Товары — реклама»

4. Отчёт по менеджерам: понять, насколько хорошо менеджеры обрабатывают заявки

Roistat помогает контролировать работу не только маркетинга, но и отдела продаж. Чтобы понять, кто из менеджеров лучше общается с пользователями и закрывает больше заявок в сделки, кто делает или принимает больше успешных звонков, заканчивающихся покупкой, можно использовать отчёт по менеджерам.

Из отчёта по менеджерам Roistat можно узнать:

• сколько заявок взял в работу каждый специалист по продажам;
• сколько заявок отменено;
• сколько продаж получила компания;
• сколько прибыли помог получить каждый сотрудник.

Отчёт по менеджерам поможет разрешить спор между отделами маркетинга и продаж о том, что привело к снижению выручки. Из-за рекламы было мало ставок, или менеджеры плохо конвертировали ставки в продажи?

Как смотреть отчёты в Roistat

Из главного экрана проекта Roistat нужно перейти в сервис «Аналитика». Вы попадёте в в основной отчёт по проекту. Вы также можете перейти в список отчётов или выбрать нужный — в боковом меню.

Как найти отчёт «Мультиканальная аналитика»

Дополнительно вы можете настроить отправку уведомлений и получать ежедневные, еженедельные или ежемесячные СМС, сообщения в Telegram или Slack об основных показателях, важных для бизнеса.

Упомянутый сервис

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Источник: startpack.ru