Причины возникновения и этапы становления бизнес-анализа
Эффективное управление современным бизнесом невозможно без систематической выработки и реализации решений, направленных на его изменения, обусловленные не только запросами рынка и условиями конкурентной борьбы, но и требованиями общества. Традиционный для нашей страны анализ хозяйственной деятельности предприятий был ориентирован преимущественно на обоснование решений по поддержанию устойчивого функционирования этих предприятий как производственных систем, созданных для выполнения плановых заданий. В его задачи не входило аналитическое обеспечение управления изменениями. Однако переход на рыночные отношения показал, что успешно развивается только тот бизнес, который изменяется вместе с экономикой, и в основе современного предпринимательства должна лежать систематическая инновационная деятельность.
Как возникает потребность в инновациях? Какими мотивами руководствуются компании, принимая решения о нововведениях? В каких направлениях следует развивать инновационную активность? Как из множества возможных вариантов новых решений выбрать те, которые действительно необходимы для успеха бизнеса в конкретной ситуации? Для ответов на подобные вопросы необходимы адекватные аналитические обоснования.
Бизнес-анализ | Ирина Пылина
В соответствии с этим целесообразно рассмотреть сравнительно новое для отечественных экономистов направление аналитической работы — бизнес-анализ, которое приобретает все большую актуальность с пониманием ими сложности проблем становления рыночных отношений в нашей стране.
Для многих из них представляется логичным, что здесь имеется в виду просто экономический анализ различных видов бизнеса, т.е.
видов деятельности, которые в условиях рынка осуществляет коммерческое предприятие, или анализ самого предприятия как инвестиционного проекта, от которого его собственник как предприниматель-инвестор ожидает получения определенных выгод. Однако для понимания сущности бизнес-анализа важно определить само понятие бизнеса как общественно-экономического явления и объекта анализа.
Как известно, могут быть выделены три основные теоретические концепции, служащие основой толкования сущности бизнеса: позитивная, критическая и прагматическая [1].
В рамках позитивной концепции, характерной для популярных на Западе теорий общества всеобщего благосостояния или государства всеобщего благоденствия, бизнес трактуется как осуществляемая на основе личной инициативы общественно полезная деятельность людей с целью производства различных благ (товаров, услуг) для других людей. Такой подход идеализирует бизнес и абсолютизирует его положительные черты, связанные с созданием на основе личной заинтересованности и активности предпринимателя продукции, нужной людям. Эта концепция предполагает, что под влиянием регулирующей роли государства и чувства социальной ответственности деятельность бизнесменов нацелена на всеобщее благо и осуществляется в интересах всего общества. Такой подход игнорирует противоречия, порождаемые бизнесом.
Критическая концепция бизнеса исходит из того, что бизнес — это инициативная деятельность людей, направленная исключительно на личное обогащение. Ради получения доходов бизнесмен навязывает собственные корыстные интересы другим людям и готов на попрание любых моральных норм.
Такой подход, основанный на принципах марксизма, долгое время господствовал в нашей стране, когда частное предпринимательство расценивалось как антиобщественное явление. Понятие «бизнес» ассоциировалось лишь с капиталистическим обществом, в котором господствуют эксплуатация человека человеком, погоня за «чистоганом» и нет такого преступления, на которое не рискнул бы капитал в погоне за высокой прибылью. Бизнес рассматривался как предельно противоречивое явление, порождающее кризисы в экономике и разнообразные конфликты в обществе. Отсюда следовал вывод о том, что бизнес как исторически преходящее явление с неизбежностью должен быть заменен на другие, более справедливые, непротиворечивые и эффективные формы экономической активности людей, основанные на централизованном планировании и общественной собственности на средства производства.
Если позитивная концепция абсолютизировала положительные черты бизнеса и игнорировала его негативные последствия, то критическая концепция игнорирует преимущества бизнеса и абсолютизирует порождаемые им противоречия. Нетрудно заметить, что при всей своей непохожести обе эти концепции предельно упрощают реалии жизни и идеалистически конструируют некие виртуальные, воображаемые формы организации экономики.
Прагматическая концепция основывается на том, что бизнес рассматривается как явление, неизбежно возникающее в ходе естественного развития общества. Бизнес необходим как самим предпринимателям, стремящимся к личному обогащению, так и другим членам общества, которые благодаря бизнесу получают возможность удовлетворять свои потребности в товарах и услугах. Прагматический подход не отрицает противоречия и различия интересов бизнеса, общества и отдельных его членов, но ориентирован на то, что современная цивилизация должна обеспечить баланс для разумного удовлетворения потребностей этих групп. При этом сами противоречия, порождаемые конкуренцией бизнесменов, рассматриваются как положительное явление, стимулирующее развитие экономики.
Именно прагматическая концепция бизнеса по своей сущности может трактоваться как теоретическая основа бизнес-анализа, ориентированного на оценку того, как в условиях рыночных отношений деятельность хозяйствующих субъектов удовлетворяет требования различных заинтересованных сторон — и на поиск путей лучшего выполнения этих требований. Однако в современной литературе встречаются самые различные трактовки не только самого понятия «бизнес-анализ», но и роли специалиста бизнес-аналитика, которую он призван играть в коммерческой организации.
Наиболее авторитетным можно считать мнение Международного института бизнес-анализа (International institute of business analysis — IIBA). Этот институт разработал и периодически актуализирует свод знаний по бизнес-анализу (Business analysis body of knowledge — ВАВОК). В версии 2009 г. ВАВОК определяет бизнес-анализ как совокупность задач, методов, квалификаций и возможностей, необходимых для четкого определения проблем, стоящих перед бизнесом, и обоснования путей их решения. Но в последней версии ВАВОК, опубликованной в 2015г., эта формулировка была изменена и в качестве цели бизнес-анализа определено обоснование изменений бизнеса, позволяющих решить его проблемы и удовлетворить связанные с ними потребности стейкхолдеров. Бизнес- анализ — это деятельность, позволяющая осуществлять изменения в компании при помощи выявления определенных потребностей заинтересованных лиц и обоснования решений, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей и представляющих ценность для данных заинтересованных лиц [2].
Для осуществления подобных изменений необходимы соответствующие решения. Такие решения часто сводятся к разработке прогрессивных информационных систем, но могут и включать в себя рекомендации по улучшениям бизнес-модели компании и ее отдельных бизнес-процессов, по различным финансовым, технологическим, конструкторским и организационным изменениям. При этом подчеркивается, что специфические задачи бизнес анализа принципиально различают роли бизнес-аналитика и менеджеров компании: бизнес- аналитик отвечает за выявление бизнес-проблем, определение их сути и масштабов, а также путей их решения при помощи тех или иных изменений, в то время как в сферу ответственности менеджеров входит конкретная работа по реализации этих решений.
Согласно концепции ВАВОК, бизнес-аналитик должен выполнять роль посредника между всеми заинтересованными сторонами, анализируя ситуацию, выявляя и формулируя требования к изменениям бизнес-процессов, корпоративной политики и систем информационного обеспечения деятельности фирмы. Бизнес-аналитик должен понимать проблемы и возможности, возникающие перед бизнесом в контексте определенных требований, и рекомендовать решения, которые позволяют организации достичь поставленных целей.
Целевая направленность бизнес-анализа заключается в информационном обеспечении эффективного корпоративного управления, которое понимается как система взаимодействия между акционерами и менеджментом компании, а также с другими заинтересованными сторонами с целью реализации интересов собственников и законных прав остальных стейкхолдеров.
При этом очевидно, что у каждого стейкхолдера имеются собственные потребности и интересы, часто не совпадающие с потребностями и интересами других стейкхолдеров.
Так, собственники бизнеса ждут от него повышения прибыли и рыночной стоимости своей компании, обеспечивающих увеличение размеров их дивидендов и рост стоимости их акций. Ориентирами для них служат альтернативные варианты вложений своих средств.
Менеджеров же этой компании в первую очередь интересуют результаты ее деятельности, находящиеся в сфере их ответственности, определяющие их профессиональную успешность, размеры оплаты их труда и премий, повышение их социального статуса, решение вопросов карьерного роста.
Исполнительный персонал заинтересован в гарантиях занятости, достойной заработной плате, улучшении условий труда, удовлетворении работой, возможностях повышения квалификации и получения более выгодной должности. Требования персонала (как и менеджеров компании) в существенной мере обусловлены текущей конъюнктурой на рынке труда.
Покупатели и заказчики ожидают от предприятия своевременных поставок товаров или услуг требуемого качества по приемлемым для них ценам. При этом качественные и ценовые параметры их требований во многом определяются предложениями присутствующих на рынке конкурентов анализируемой фирмы.
Поставщиков заботит стабильность заказов, своевременность оплаты поставок по возможно более высоким ценам, в их интересах создание с предприятием отношений зависимости от их поставок. Уровень притязаний поставщиков связан со сложившейся на рынке поставок аналогичных товаров конъюнктурой.
Инвесторы требуют минимизации рисков их вложений и максимизации доходности этих вложений. Поэтому они стремятся к диверсификации объектов инвестирования и сбалансированности инвестиционного портфеля. И в этом случае требования инвесторов тесно связаны со сложившейся конъюнктурой, но уже фондового рынка.
Кредитующие банки заинтересованы в привлечении компанией как можно больших сумм кредитов на выгодных для банков условиях при сохранении способности своевременно погашать ссудную задолженность и уплачивать причитающиеся проценты. И здесь банки, определяя условия кредитования, ориентируются на конкурентов на рынке банковских услуг.
Местное сообщество и общественные организации озабочены тем, чтобы компания не наносила вреда окружающей среде, поддерживала порядок на прилегающих территориях, реализовывала меры социальной ответственности, учитывала мнения жителей окрестных районов. Сложившиеся экологические требования и социальные стандарты служат при этом отправными точками формирования позиции этой группы стейкхолдеров.
Органы государственной и муниципальной власти ждут от компании своевременных выплат возможно более высоких сумм налогов, обеспечения занятости населения, соответствия деятельности требованиям законодательства, участия в решении социальных проблем региона и вклада в его экономический рост. Важную роль в формировании их требований играют политические мотивы.
Однако трудно представить, чтобы интересы и требования столь разнообразных групп во всем совпадали. Удовлетворяя требования одних стейкхолдеров, мы чаще всего будем вынуждены ущемлять интересы других. Поэтому выявляемые в ходе бизнес-анализа проблемы часто не позволяют решить их все сразу.
В таких случаях бизнес-аналитик может использовать принципы так называемой теории ограничений систем (ТОС). Она позволяет упрощать сложные и запутанные ситуации, сосредотачивая внимание на ключевых проблемах бизнеса, на тех нескольких наиболее значимых факторах, которые в данный момент определяют работу всей организации как системы [8J.
В идеале компания должна стремиться к сбалансированному удовлетворению интересов различных групп стейкхолдеров, но противоречивость таких интересов делает эту задачу трудновыполнимой чисто аналитическими методами. Сложность связанных с этим задач проявляется внутри каждой конкретной организации, и на их решение должна быть ориентирована вся система корпоративного управления.
Механизмы корпоративного управления призваны обеспечить ответственность совета директоров перед собственниками, менеджмента — перед советом директоров, собственников крупных пакетов акций — перед миноритариями, корпорации в целом — перед своими работниками, государственными органами, деловыми партнерами и покупателями, перед различными общественными группами. Корпоративное управление должно быть ориентировано на то, чтобы все эти группы и институты наилучшим образом выполняли свои функции и удовлетворяли свои потребности при сохранении баланса интересов между ними [5].
Источник: bstudy.net
1 Теоретические аспекты бизнес-анализа как направления аналитической практики
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….….3
1 Теоретические аспекты бизнес-анализа как направления аналитической практики…………………………………………………………………………..5
1.1 Понятие бизнес-анализа, его цели и основные задачи……………………5
1.2 Причины возникновения и этапы становления бизнес-анализа………….7
1.3 Роль бизнес-аналитика в современной коммерческой организации……..11
2 Концепция современного бизнес-анализа как направления аналитической практики………………………………………………………………………….16
2.1 Бизнес-анализ как современный инструмент управления бизнесом…….16
2.2 Бизнес-анализ в зарубежной аналитической практике……………………20
2.3 Бизнес-анализ в аналитической практике Российской Федерации……. 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..30
- изучить понятие бизнес-анализа, его цели и основные задачи;
- рассмотреть причины возникновения и этапы становления бизнес-анализа;
- оценить роль бизнес-аналитика в современной коммерческой организации;
- рассмотреть бизнес-анализ как современный инструмент управления бизнесом;
- изучить бизнес-анализ в зарубежной аналитической практике;
- изучить бизнес-анализ в аналитической практике Российской Федерации.
Поделитесь с Вашими друзьями:
Источник: psihdocs.ru
В чем главное отличие бизнес-анализа от комплексного экономического анализа?
2. При разнонаправленных интересах стейкхолдеров бизнеса для решения выявленных в ходе бизнес-анализа проблем аналитик может использовать:
1. теорию ограниченных систем
3. В системе бизнес-анализа выделяется … групп(ы) требований:
4. Требования решения, описывающие характеристики решений задач, поставленных для выполнения требований бизнеса и заинтересованных сторон делят на две подгруппы:
4. функциональные и нефункциональные
5. Требования, охватывающие внешние условия, качественные требования, при которых решение должно оставаться эффективным, это требования …
6. Экономический бизнес-анализ призван обеспечивать:
3. методологическую базу для ряда формализуемых и выполняемых в автоматическом режиме стандартных аналитических процедур
7. Сравнительное изучение требований ключевых стейк-холдеров коммерческих компаний и соответствующих фактических параметров деятельности этих компаний, выявление на этой основе проблем бизнеса м обоснование путей решения этих проблем, это:
3. метод бизнес-анализ
8. В сфере бизнес-анализа роль … является определяющей, так как он призван обеспечить достижение фирмой целей деятельности:
1. системного аналитика
9. Моделирование бизнес-процессов коммерческих организаций предполагает его осуществление в … этапа (ов).
10. В информационных системах такие характеристики как работоспособность, скорость обработки информации, устойчивость к сбоям в электроснабжении относятся в области бизнес-анализа к …
4. требованиям бизнеса
11. Требования, описывающие условия, которым должны соответствовать разрабатываемые решения, обеспечивающие переход организации из текущего состояния в предполагаемое, это:
4. переходящие требования
12. Гарантированное снижение вероятности возникновения общественных и имущественных конфликтов дает компании:
1. главный критерий эффективности бизнес-модели хозяйствующего субъекта – удовлетворение требований различных групп стейк-холдеров
13. Что принято рассматривать в качестве бизнес-единицы:
3.отдельно оформленные (организационно и юридечески) активные подразделения бизнеса, выделяемые в структуре исследуемой компании
14. Сколько этапов включает в себя процесс анализа бизнес-процессов:
15. Что является основной целью бизнес-анализа?
1. формирование актуальной бизнес-модели компании в целом
16. Существует ли связь между понятием «бизнес-модель компании» и «стратегия развития компании»?
3. понятия тесно связаны, но не тождественны
17. Укажите наиболее известную классификацию бизнес-моделей:
18. Комбинация бизнес-анализа с … способна обеспечить достаточно надежную информационную базу для выработки решений по нейтрализации различных рисков, присущих реализации инновационных процессов:
3.с маркетинговым анализом
В чем главное отличие бизнес-анализа от комплексного экономического анализа?
2.в том, что бизнес-анализ представляет собой комбинацию процессного анализа и анализа среды
20. Что позволяет идеология бизнес-анализа?
1.дает возможность формировать контуры будущего и прогнозировать траекторию предстоящего развития коммерческих организаций
21. Одним из самых эффективных методов бизнес-анализа является:
22. Для управления любым бизнес-процессом необходимо должностное лицо, ответственное за реализацию процесса и его результаты. Это лицо есть:
23. … — это то, что в ходе выполнения процесса преобразуется в выход (сырье, документы, комплектующие, топливо и т. д.)
24. Материальный объект, информация или услуга, являющиеся результатами выполнения процесса и потребляемые внешними по отношению к процессу клиентами это:
25. Персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, связь, транспорт, информация и т.п., постоянно используемые для выполнения процесса, но не являющиеся его входом это:
26. Теория ограниченных систем позволяет (3 варианта):
1.сосредотачивать внимание на крупных проблемах
2. разукрупнять сложные ситуации
4.сосредотачиваться на определяющих работу организации как системы в текущий момент времени факторах
27. Характерными причинами низкой социальной ответственности и приоритет мажоритариев и топ-менеджмента перед миноритариями, трудовым коллективом и обществом являются (4 варианта):
1.слаборазвитость и неразвитость механизмов контроля акционеров за менеджментом
4.отсутствие дивидендной политики, применение финансовых схем и внедивидендных каналов
5. совмещение функций владения и управления
6. малая прозрачность отчетности, затруднение к ней доступа групп внешних пользователей
28. Системный аналитик обязан (3 варианта):
1.консультировать и ставить задачи по вопросам технологий и организации систем сбора, передачи, накопления и обработки информации
2. моделировать бизнес-процессы с точки зрения построения информационных моделей для автоматизации процессов и функций
3. анализировать и описывать предметную область с позицй использования информационных технологий и систем
29 Задачи бизнес-аналитика (3 варианта):
2.разработка ключевых индикаторов эффективности бизнеса
4.формирование сбалансированной системы показателей, отражающей результативность бизнеса
5. осуществление мониторинга эффективности бизнеса
30. Большинство существующих определений термина «бизнес-модель» могут быть разделены на следующие основные категории (2 варианта):
2.ориентированные на взаимоотношения бизнеса с внешним окружением и на создаваемые для клиентов ценностями
3. ориентированные на процессы внутри организации
1.описание целевой клиентуры компании
4.описание финансовой модели бизнеса
32. Для чего могут создаваться бизнес-модели (2 варианта)
1.для адаптации компании к кризисам и другим этапам макроэкономической цикличности
4.для оценки и анализа эффективности бизнеса компании в сравнении с другими аналогичными компаниями
33. Любое предприятие может быть представлено как взаимосвязанная система бизнес-процессов. При этом, выделяют следующие 3 основные группы этих процессов:
4. элементарные функции
34. Выделяют следующие 3 основные концепции, служащие основой толкования сущности бизнеса:
35. В теории бизнес-анализа выделяют следующие 4 основные группы требований:
3. требования решения
4. требования заинтересованных сторон
6. переходные требования
36. Нефункциональные требования решений описывают внешние условия, при которых решение (2 варианта):
1.должно оставаться эффективным
3. должно удовлетворять требования бизнеса и пользователей
37. Чем должен руководствоваться бизнес-аналитик при выявлении проблемных областей бизнеса (2 варианта):
3. результатами комплексного экономического анализа деятельности предприятия
4. оценкой его внешнего рыночного окружения
38. Для оценки степени фактической реализации концепции достижения идеального состояния организации и достижения поставленных целей необходимо (2 варианта):
2.обосновать соответствующие критерии ее достижения
3. разработать систему оценочных показателей и их значения
39. На основе изучения бизнес-процессов бизнес-аналитик обязан (2 варианта):
1.осуществлять моделирование и корректировку бизнес-процессов
4.обеспечивать совершенствование и перестройку бизнес-процессов
40. Целями аналитического моделирования бизнеса могут выступать (3 варианта):
1.различные аспекты деятельности компании (включая оптимизацию организационной структуры)
2. перераспределение прав и обязанностей руководителей и исполнителей
3. совершенствование документооборота и систем информационного обеспечения управления
41. Статус публичного акционерного общества повышает инвестиционную привлекательность компании, расширяет ее финансовые возможности:
Предмет бизнес-анализа – это бизнес-процессы, бизнес-единицы, бизнес-модели коммерческих компаний, показатели их деятельности, требования их стейк-холдеров и внешняя среда.
Сфера активности бизнес-аналитика лежит в области экономического анализа, управленческого консультирования и организационного развития, моделирования и реинжиниринга бизнес процессов.
Источник: poisk-ru.ru
