Обоняние — одна из самых сильных сигнальных систем, которые появились у человека в ходе эволюции. Мы склонны недооценивать ее влияние, но множественные исследования показали, что оно огромно. Секрет в том, что сигналы от обонятельной системы проходят мимо нашего сознания: наш мозг просто не сообщает ему о своей реакции на запахи. Что еще удивительнее, более 70% эмоций мы испытываем именно за счет обоняния.
Этот факт не прошел незамеченным, и в последние 10 лет появилось такое направление в маркетинге, как аромабрендинг — использование запахов в помещениях с целью воздействовать на посетителя. Если ты можешь повлиять на эмоции — значит, можешь повлиять на действия и ощущения человека. Как и когда это используется, рассказываем вместе с поставщиком запахов и систем их распространения — компанией AromaSystems.
Как это работает
В целом все просто. Диспенсеры — распространяющие запахи устройства — устанавливаются в помещениях. Зачастую это кафе, магазины, офисы и другие места, где присутствуют люди. Сложность заключается именно в подборе нужного запаха или сочетания. Поэтому сначала требуется определить, какие задачи ставит перед собой владелец помещения.
Разбор — Ароматизация помещений!
Задачи могут быть совершенно разными. Индустрия аромамаркетинга настолько быстро развилась благодаря технологиям, что сейчас возможно синтезировать абсолютно любой запах, не отличимый от реального, и каждый аромат будет оказывать свое особенное влияние на человека.
К примеру, запах свежеиспеченного хлеба вызывает аппетит, запах дерева — чувство безопасности, аромат хвои поможет снять усталость, а цитрусовый придаст заряд бодрости. Суть именно в том, чтобы эти запахи были идентичны натуральным и не были навязчивыми — именно тогда сработает вся «магия».
Кейсы использования
AromaSystem поделились с нами самыми популярными примерами использования ароматизации помещений и эффектами, которые дает такой необычный подход.
Наиболее интересный кейс — увеличение продаж. В некоторых случаях — в несколько раз. Одни ароматы помогут сделать посетителей более лояльными, другие — поспособствуют импульсным покупкам. Это особенно актуально для оффлайн-магазинов: клиент не только сделает покупку, но и будет испытывать чувство удовлетворения от посещения, что повысит вероятность повторного визита.
Контекстная атмосфера. К примеру, компания или магазин с экологически чистой продукцией может использовать ароматы свежескошенной травы и нотки древесного запаха. Для магазина подарков подойдет праздничная атмосфера, например, запах нового года: ель, мандарины, сладкая выпечка.
Фирменный аромат. Магазины одежды, автомобильные салоны и компании, которые хотят сильнее отличаться от конкурентов, могут заказать разработку фирменного аромата. Зачастую это долгосрочная стратегия, цель которой — создать у потребителя устойчивую, но незаметную для него ассоциация с определенным брендом или видом услуг.
Ароматизация медицинских помещений. Мы все подсознательно чувствуем страх, неуверенность и нервозность, когда ощущаем запах медикаментов и микстур, который свойственен медицинским центрам и больницам. Ароматизация помещения с помощью цитрусовых запахов способна снизить стресс, успокоить людей и вызвать чувство доверия к специалистам.
АРОМАМАРКЕТИНГ или как ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ с помощью профессиональной ароматизации | ЗАПАХ КАК БИЗНЕС
Нейтрализация запахов. Диспенсеры, используемые AromaSystem, могут устранять неприятные запахи в туалетах, курилках, фитнес-залах, запахи еды, алкоголя и любые другие. Казино — яркий пример такой смеси запахов. На замену им придут приятные ароматы, которые увеличат время пребывания клиентов в заведении и не позволят сформироваться негативным впечатлениям.
Спектр применения с этого только начинается. Гостиницы, туристические фирмы, рестораны, гос. службы, банки, ювелирные салоны, клубы, кинотеатры, мебельные салоны, музеи, мероприятия — для каждой сферы деятельности специалисты AromaSystem могут подобрать нужный аромат.
Что нужно для аромабрендинга
Стоимость ароматизации зависит от площади помещения, выбранных ароматов и используемых устройств. В целом она не высока — порядка 7-15 тысяч рублей за первичную установку и ароматизацию небольшого помещения. Затем потребуется лишь докупать ароматы. Учитывая, что эти затраты окупаются в течение пары месяцев и работают на перспективу, — это совсем недорого.
Источник: brodude.ru
Аромамаркетинг: атмосферные ароматы прибыли невидимых сенсорных технологий
Наш главный эксперт и генеральный директор компании Арома XXI ScentAir Персиян Булатов рассказал почему в каких-то магазинах хочется задержаться, а из других – поскорее убежать. В статье затронуты и основные тренды аромабрендинга.
Аромабрендинг – эффективный инструмент маркетинга
Технологии сенсорного маркетинга стали внедряться в российском бизнесе сравнительно недавно, хотя западные компании уже в полной мере оценили их достижения, и нет ни одного крупного гостиничного комплекса, казино, бутика, торгового и развлекательного центра или иного коммерческого и социального учреждения, не использующего возможности ароматизации.
Видимый эффект от невидимых сенсорных технологий
История аромамаркетинга началась с главного мирового парка развлечений. Один из работников Диснейленда заметил, что применение различных запахов усиливает впечатление от посещения аттракционов, и решил использовать их силу в коммерческих целях. Опыт оказался более чем успешным, и сегодня компания ScentAir уверенно занимает позиции международного лидера ароматехнологий.
Сложный нейрохимический процесс распознавания ароматов происходит на подсознательном уровне и затрагивает не только эмоциональную сферу, но и воспоминания. Замечали ли вы, как сильно привлекают нас некоторые запахи? Как часто они возвращают в прошлое, напоминая о давно забытых вещах? И как они могут отталкивать и раздражать?
Запах может сказать о многом, не используя слов или навязчивого визуального контента, и остается в памяти гораздо дольше, чем любая зрительная или аудиальная информация. Уютные расслабляющие ароматы в гостиницах и отелях, помогают клиентам почувствовать себя в комфортной домашней обстановке, создадут ощущение чистоты и свежести и навсегда оставят в памяти положительные ассоциации, заставляющие возвращаться к позитивному опыту вновь. Крупнейшие казино, игровые и развлекательные комплексы, использующие системы аромамаркетинга, увеличивают объемы выручки до 50%.
Ароматизация помогает создать правильную атмосферу, настраивает на нужный лад и оставляет у человека приятные впечатления, которые точно не забудутся!
Уровни аромамаркетинга для бизнеса
Возможности сенсорных технологий необычайно широки и далеки от простой ароматизации воздуха в помещении. Компания AROMA XXI ScentAir использует в своей работе научный подход, поэтому способна предложить еще более современные и эффективные решения, учитывающие все нюансы бизнеса и целевой аудитории.
Аромабрендинг – составление индивидуального аромапортрета для клиента.
Аромабрендинг и аромамаркетинг для бизнеса может включать как выбор основного аромата, который станет главным элементом имиджа компании и его визитной карточкой, так и его сезонные или праздничные варианты. Сложная мелодия запахов, состоящая из 10-20 нот, всегда находит отклик у посетителей, так как воздействует на разных уровнях, но остается легкой, элегантной, ненавязчивой и незабываемой.
Ассортимент AROMA XXI ScentAir включает гармоничные букеты для любого случая, при этом клиенты всегда могут обратиться к специалистам компании для создания собственного уникального аромата.
Обширный каталог из более чем 1600 ароматов составлен профессиональными парфюмерами ScentAir, обладающими внушительным опытом интерьерной ароматизации.
Хотите узнать, как работает аромамаркетинг?
Специалисты в сфере аромамаркетинга действуют по особому алгоритму:
Освещение, цветовая гамма интерьера, общая площадь, организация пространства, задачи бизнеса и особенности клиентов – при составлении аромапортрета учитывается каждый из этих факторов.
Правильный аромат действует в унисон со звуковым, тактильным и зрительным наполнением помещения, а потому не вызывает диссонанса и гармонично дополняет общую картину, привлекая к себе, оставляя чувство удовлетворенности и закрепляя в памяти приятные впечатления.
Новейшее оборудование позволяет легко регулировать интенсивность ароматизации и комбинировать в одном помещение разные ароматические зоны, расставляя нужные акценты. Поддерживать контроль за желаемой концентрацией можно как лично, так и через дистанционные «облачные» системы, а при необходимости перенастройки гаджетов вся процедура занимает максимально короткое время. Благодаря арендной системе оплаты за использование устройств, владельцу магазина, кафе, отеля или другой компании нет необходимости тратиться на покупку дорогостоящих аппаратов.
Аромамаркетинг – не манипуляция, аромат подбирается исходя из общих предпочтений клиентов
Ароматехнологии способны на многое, но относиться к ним, как способу решить любые проблемы, конечно, не стоит. Правильный аромат – завершающий и обязательный компонент комфортной атмосферы. Аромат подбирается исходя из общих предпочтений клиентов, и, хотя не всегда может удовлетворить вкусы 100% посетителей, остается в памяти визитной карточкой, напоминающей о положительных эмоциях.
При этом, какими бы ни были индивидуальные предпочтения, действие отдельных ароматов чаще всего отменить невозможно. Так, лаванда, пудра и хлопок оказывают замедляющее и расслабляющее действие, пачули – манит, очаровывает и увлекает, грейпфрут и лемонграсс тонизирует и придает сил.
Лучшими компонентами для кафе, баров и магазинов могут стать ароматные сочетания выпечки, свежесваренного кофе и ванили – они привлекут внимание и подогреют аппетит, вызывая желание задержаться как можно подольше. Для фитнес-центров и клубов оптимальны бодрящие и наполняющие энергией сочные цитрусовые запахи, разбавленные свежими травяными нотами. Молодые женщины тяготеют к более легким и цветочным ароматам, зрелым дамам близки пряные восточные букеты, а для компаний, работающих с мужчинами, больше подойдут более насыщенные древесные варианты.
Каждый случай уникален, как уникален и аромат, предлагаемый AromaXXI ScentAir.
Какой аромамаркетинг подходит для вашего бизнеса?
Источник: aromaxxi.ru
Что такое аромамаркетинг и аромадизайн?
Анна Аскарова
09.04.2014 в 19:14
Обобщая весь материал из Интернета и прочих источников, можно дать следующие ответы на представленные ниже вопросы…
Что такое аромамаркетинг и аромадизайн?
Аромамаркетинг – это отдельное направление маркетинга, которое основано на использовании различных ароматов для того, чтобы привлечь покупателей и новых клиентов, благоприятно влиять на их решения о покупке товаров.
Исследования в области маркетинга показывают, что, ощущая приятный аромат, покупатель проводит в магазинах больше на 15-20 процентов времени, что, следовательно, благоприятно влияет на продажи.
Аромадизайн представляет собой вид профессиональной деятельности, который возник на стыке дизайна интерьеров, маркетинга и профессиональной ароматерапии. Аромадизайн состоит из целого комплекса мероприятий, стимулирующих определенные человеческие эмоции, создающих специальную атмосферу.
Чтобы аромадизайн представил торговую точку в выгодном свете и гармонично вписывался в концепцию фирмы, при его планировании нужно учитывать важные моменты:
Корпоративный стиль, «уровень» заведения (масс-маркет, средний уровень, VIP), целевую аудиторию.
Стиль интерьера и экстерьера, а также цветовое решение.
Особенности и параметры помещения.
Особенности вентиляционных систем и систем кондиционирования.
Наиболее востребованным аромадизайн (как одна из частей аромамаркетинга) становится в условиях перегруженности информацией и обостренной конкуренции.
Какие существуют направления в аромамаркетинге?
Известных определенных направлений в аромамаркетинге пока что не существует. Но те, кто самостоятельно занимается аромамаркетингом на практике, выделяет несколько самостоятельных направлений.
Так, к примеру, некоторые выделяют такие направления:
Ароматизация пространства, помещения. Подразумевает под собой наполнение помещения стандартным ароматом, по выбору заказчика.
Аромадизайн помещения. Это профессиональный подбор запаха, основанный на анализе особенностей, задач, целей заказчика и специфики помещения.
Аромаклининг (нейтрализация). Устранение ненужных и неприятных запахов (сигарет, пищевых отходов и пр.).
Сезонная ароматизация. Это аромадизайн и ароматизация помещения на определенный момент времени. Такая услуга очень востребована во время праздников, акций и т.д.
Ароматизация событий (разовая). В основном используется при проведении BTL, PR, Event Promo).
Сложно судить о том, в какой сфере деятельности чаще всего обращаются к услуге аромамаркетинга. Ведь это зависит от очень многих факторов. Можно лишь сказать, что подобную услугу могут позволить себе компании с достатком «выше среднего». Хорошую активность проявляют представители ресторанного бизнеса.
В В основном услугами аромамаркетинга пользуются те, кто хочет поразить, удивить своих покупателей и окружающих, выделиться среди своих многочисленных конкурентов.
На что конкретно направлен аромамаркетинг? Для чего он нужен?
Аромамаркетинг стоит внедрять, если преследуется одна или больше из следующих целей:
Создание особенной атмосферы в точках компании.
Задержка посетителей в местах продаж (или в местах предоставления услуг) на большее количество времени.
Повышение посещаемости, повышение лояльности покупателей и желания прийти в эту фирму снова.
Дополнительное рекламирование с помощью ощущения ароматов за пределами одного помещения (подарки, сувенирная ароматическая продукция).
Привлечение новых посетителей посредством стимулирования заранее не запланированного приобретения товара или услуги.
Улучшение работы сотрудников, избавление от стрессовых ситуаций и напряженности.
Повышение конкурентоспособности компании.
Основная задача аромамаркетинга – поднять настроение покупателей, расположить их к себе, создать такую атмосферу, чтобы им было комфортно и они хотели бы возвращаться в это место снова и снова, ассоциируя с компанией свои положительные эмоции. Это становится важным конкурентным преимуществом одной компании над другой. Запахи, которыми насыщено помещение, влияют на решения покупателей в пользу определенного товара, повышая этим покупательскую способность.
Какое оборудование применяют для ароматизации помещений?
Аромадизайн использует в своей практике чаще всего следующие приборы:
«Аerosol Dispenser». Это ароматизатор воздуха, который работает в автоматическом режиме от двух батарей питания. Распыляя каждые 25 минут в течение 12 часов (ночью и днем), прибор будет работать около 100 дней. Рассчитан для помещений до 30 квадратных метров. Также есть функция нейтрализации неприятных запахов.
Аппараты «AromaStreamer Store» («Арома Стример Магазин») «AromaStreamer Office» («Арома Стример Офис») – продвинутые немецкие системы ароматизации воздуха. Эти аппараты очень стильно выглядят, они выполнены из благородных пород дерева в идеальном сочетании с высококачественной нержавеющей сталью. Аппарат «AromaStreamer Office» рассчитан на ароматизацию помещения в 150 квадратных метров, а «AromaStreamer Store» — на 300.
«Deomatic Exquisit» — прибор для ароматизации больших помещений (офисов, магазинов, школ, бизнес-центров, выставочных залов, спортивных залов, больниц, гостиниц) в 150-1000 квадратных метров. Стильный дизайн и возможность покрасить корпус прибора в любой цвет позволяет использовать его в любом интерьере, украшая его и выгодно дополняя.
Он работает в автоматическом режиме, который необходимо первоначально установить, основываясь на необходимых параметрах. Он прост в эксплуатации и очень долговечен. Один флакон (500 мл) расходуется около 1-3 месяцев. Заменять флакон тоже очень просто самому.
«Раймадор». Прибор для ручного распыления, мгновенно уничтожает нежелательный запах и способствует легкой ароматизации воздуха. Это инновационный освежитель воздуха с системой абсорбции неприятных запахов (человеческих испарений, никотина, лекарств и т.д.). Прекрасно подойдет и для домашнего использования, и для профессионального применения в санузлах, гостиницах, подсобках.
Какие ошибки чаще всего допускают владельцы торговых точек, ароматизируя помещение? Чему это может привести и как избежать этого?
Главная ошибка заключается в понимании запаха как грубого инструмента манипуляции. За совсем недолгое время существования ароматов в бизнесе появилось уже много мифов по этому поводу. Вот самые распространенные: «Запах привязывает клиентов», «Аромат заставляет клиентов покупать», «Аромат воздействует на химическом уровне, заставляя человека покупать товар против своей воли». Но в аромамаркетинге применяют только ароматические отдушки, которые совершенно не вмешиваются в химические реакции человека, ароматы действуют только ассоциативно.
Еще важной ошибкой является желание предпринимателя не заботиться о клиенте, а моментально увеличить доход. Чаще всего такая позиция спрятана во фразе предпринимателя: «Сделайте мне такой запах, который максимально увеличит мою прибыль». На самом деле, исследования многих ученых показывают, что ароматы положительно влияют на активность покупателя, но ведь между человеком и носом существует длинная цепь психических и эмоциональных процессов, где запах играет важную, но не опосредованную роль.
Конечно, аромамаркетинг ориентирован на результат увеличения прибыли, но нужно знать: лучшие показатели даст искренняя ориентированность на клиента и на «благо клиента», а не на моментальную краткосрочную прибыль.
Стоит еще раз повториться: основной задачей аромамаркетинга является улучшение настроения покупателя и расположение его к себе. Аромамаркетинг поможет сделать так, чтобы клиенту было хорошо и это чувство у него было напрямую связано с компанией.
Очень сложно и неэтично опубликовывать данные роста продаж. Известно лишь, что с помощью применения основ аромамаркетинга продажи фирм вырастали от 15 до 130 процентов.
Существует много небольших ошибок в применении аромамаркетинга, это может быть и недостаток ароматических составов, или наоборот, их переизбыток. Когда, к примеру, администрация магазина привыкает к определенному аромату и не чувствует его, а клиенты ощущают этот аромат чересчур интенсивно. Но все эти небольшие ошибки легко исправить…
Анна Аскарова
Редакция Aromo
- Эссе
- Аромат
- Ароматы для дома
- Диффузор
- Дизайнер
Источник: aromo.ru