Бизнес идеи it аутсорсинг

IT-аутсорсинг – одна из моделей ведения бизнеса, которая помимо имеющихся корпоративных ресурсов или вместо них предусматривает привлечение IT-специалистов из компаний, предоставляющих соответствующие услуги. На основании официального договора ИТ-партнёру могут быть переданы определённые функции, процессы, задачи и даже целые проекты по разработке программного обеспечения или эксплуатации высоконагруженных информационных систем.

Последние годы данное направление считалось одним из наиболее прогрессивных и востребованных в России, а список услуг, которые руководство предприятий отдавало на аутсорсинг специалистам IT, постоянно пополнялся. Но в 2022 ИТ-сектор столкнулся со сменой игроков на рынке. Каким образом это отразилось на состоянии рынка в мире и в России? Появление каких новых тенденций IT-аутсорсинга оно способно обусловить?

Состояние рынка IT-аутсорсинга в России и в мире

По мнению руководителей крупнейших отечественных компаний сферы ИТ-аутсорсинга, несмотря на резкие динамичные изменения, проявившие себя в 2022 году, ситуацию можно назвать позитивной, раскрывающей целый ряд новых перспектив и возможностей. Смена игроков запустила рост запросов на поддержку уже существующих IT-инфраструктур и внедрения актуальных IT-решений.

Зачем вам нужен IT-аутсорсинг?

Сегодня компании пребывают в поиске новых партнёров и бизнес-моделей, что является предпосылкой для поглощений и слияний. Последние нередко связаны с приобретением зарубежных активов. Их место занимают российские компании, которые занимаются интеграционной деятельностью, а также провайдеры соответствующих сервисов. Кроме того, на рынке появилось много предложений от новых ИТ-предприятий, которые ранее существовали в качестве структур крупных холдингов.

Кроме того, отмечается два разнонаправленных вектора:

1. Российские компании пересмотрели свои планы и проекты по построению и развитию IT-блока. В результате, исходя из ситуации, они сместили фокус на быстрый переход на отечественные решения, а также на необходимость сохранения работоспособности всех сервисов и систем;
2. Уход компаний, работавших на российском рынке, но в основном с зарубежными клиентами, освободил сегмент разработки отечественным ИТ-командам.

В таких условиях происходит изменение состава игроков. Число профильных компаний, работающих исключительно в сфере ИТ-аутсорсинга, становится всё меньше, и на рынке появляются разработчики с похожими предложениями. Несмотря на нестабильность из-за серьёзных изменений, которую отмечали многие руководители и собственники компаний, сегодня на рынке существует достаточный спрос, открываются новые перспективы и возможности. Положительное влияние также оказывают направленность государства и бизнеса на автоматизацию и цифровизацию процессов, что предусматривает создание новых сервисов и продуктов при поддержке российских сервис-провайдеров.

Тренды и тенденции ИТ-аутсорсинга в 2023 году

Уход с российского рынка многих зарубежных компаний привёл к целому ряду изменений, которые затронули весь IT-рельеф и обусловили его рост, открытие новых перспектив и возможностей. В 2023 эксперты ИТ-рынка прогнозируют ряд новых трендов, которые будут актуальными для компаний из самых разных отраслей и позволят развивать бизнес максимально эффективно.

Аутсорсинг. Самый популярный бизнес в IT || Бизнес в IT

Появление новых игроков

Новые игроки рынка представлены небольшими командами, которые сформировались после ухода зарубежных компаний из оставшихся после них отечественных подразделений. Это говорит о том, что клиенты, которые привыкли сотрудничать с крупными холдингами, теперь будут выстраивать партнёрские отношения как с привычными гигантами российского IT-рынка, так и с небольшими компаниями, которые обладают уникальной экспертизой.

Несмотря на целый ряд серьёзных кадровых изменений на российском рынке, уже к концу этого года он практически восстановился. Его игроки сохранили свои позиции в полной мере как в плане квалификации специалистов, так и в плане решений и разработок, актуальных для клиентов. Таким образом, сегодня имеются все возможности для успешного соответствия всем нуждам и потребностям бизнеса.

Усиление экспертизы российских сервис-провайдеров

Трансформация рынка в 2022 году высвободила многие ниши. Это коснулось и аутсорсеров, и вендоров. Российские ИТ-компании стали активно привлекать в свой штат новых специалистов, которые ранее работали в компаниях, приостановивших свою операционную деятельность. Такие изменения привели к запуску новых направлений, расширению предоставляемых услуг, а также наращиванию компетенций и экспертизы.

Многие предприятия сегодня передают на аутсорсинг даже те задачи, с которыми ранее справлялись своими силами. Нередко это бывает обусловлено пересмотром стратегии потребления услуг. Простой пример: у предприятия остался комплекс программно-аппаратного оборудования, который необходимо поддерживать. Передача эксплуатации оборудования на аутсорсинг даёт возможность получить качественную и своевременную поддержку всего парка оборудования и направить внимание на стратегические направления бизнеса и решение основных задач.

Ускоренное импортозамещение

Российские компании активно переходят с одних программных и технических решений на другие, предлагаемые отечественными разработчиками. Это позволяет полноценно поддерживать их функционирование, а также открывает новые возможности и обеспечивает устойчивость бизнеса. Такой подход позволяет исключить сложности, связанные с остановкой поддержки зарубежными вендорами критичных для бизнеса структур и систем, свести к минимуму любые IT-риски и продолжать развивать бизнес в новых условиях.

Рост требований к опыту и экспертизе исполнителя

Создавая команды, отечественные ИТ-интеграторы предъявляют всё более и более серьёзные требования к профессионализму специалистов. Особое внимание они обращают на следующее:

• знания в сфере существующих на рынке продуктов и их альтернативных решений;
• умение планировать переход на новые решения;
• возможность оперативно решать вышеперечисленные задачи.

Всё это обуславливает высокую квалификацию всей команды, что даёт возможность расширять клиентскую базу и запускать в работу сервисные подразделения: как традиционные, так и интеграционные.

IT-аутсорсинг

Комплексные услуги по поддержке IT-инфраструктуры всех уровней, обеспечение ИБ и облачные решения

Востребованные услуги в сфере IT-аутсорсинга

По мнению специалистов, актуальными являются услуги, которые связаны с импортозамещением (то есть переходом на решения, созданные российскими разработчиками, а также их техническое сопровождение). При этом отмечается востребованность не самостоятельных, а именно комплексных решений, когда исполнитель выполняет задачи «под ключ», предоставляя клиенту уже готовый результат.

Замещение поддержки от вендоров

Российские компании использовали и продолжают использовать оборудование западных вендоров. Его техническая поддержка – одна из наиболее востребованных сегодня услуг. Её оказывают компании, которые ранее являлись сертифицированными партнёрами производителей, имеют большой опыт и практические кейсы эксплуатации такого «железа», а также организации, которые привлекли в свой штат специалистов из ушедших зарубежных фирм. Они хорошо знакомы со всеми его особенностями и способны предоставлять соответствующую поддержку и консалтинг на уровне вендора.

Услуги по импортозамещению корпоративных платформ управления ИТ-инфраструктурой и ПО для автоматизации

Программные решения для эффективной обработки данных и управления бизнес-процессами выбирают многие компании. Но сегодня они столкнулись с необходимостью не просто их поддержки, а замещения отечественными решениями, которые будут достаточно эффективно отвечать всем потребностям бизнеса.

Ещё одно направление – программное обеспечение и платформы, предназначенные для автоматизации. Бизнесу необходима комплексная поддержка: замещение и эксплуатация программной и аппаратной составляющих, платформенных решений, а также поставки нового «железа» и его поддержка.

Услуги в сфере информационной безопасности

В реалиях участившихся кибератак особенно актуальными стали услуги экспертов быстрого реагирования в сфере информационной безопасности. Оно хорошо известно своей сложностью, а также возрастающими требованиями и строгими стандартами, устанавливаемыми на законодательном уровне. Особенно это касается объектов критической информационной инфраструктуры и требует соответствующей квалификации от специалистов, предоставляющих услуги данной направленности.

Другие услуги ИТ-аутсорсинга

Руководители компаний и владельцы бизнеса выделяют широкий спектр других услуг, которые особенно востребованы среди заказчиков сегодня:

• Консалтинг. Отечественным компаниям, которые использовали продукты от зарубежных поставщиков, необходима соответствующая техническая поддержка, в том числе и на уровне консультаций: как и где хранить информацию, предотвращать её утечку и обеспечить должный уровень сохранности.
• Managed DevOps. Это решение позволяет ускорить достижение бизнес-целей за счет повышения эффективности взаимодействия команд разработки и эксплуатации путем интеграции их рабочих процессов. Внедрение DevOps-практик и инструментов возможно на любой инфраструктуре и платформенном решении.
• Услуги по обеспечению бесперебойной работы оборудования. Их актуальность обусловлена заинтересованностью компаний в непрерывности бизнес- и производственных процессов, которые напрямую связаны с работоспособностью применяемых информационных систем и оборудования.
• Услуги по переносу некоторых бизнес-процессов в облачные хранилища. Таким образом можно соответствовать строгим требованиям к сохранности данных и обеспечить полноценный доступ к ним всех подразделений, а также гибкость при масштабировании вычислительных ресурсов.

Сегодня услуги IT-аутсорсинга – это не только техническая поддержка, но и целый ряд новых решений, направленных на развитие компаний-клиентов. Кроме того, востребованы услуги по управлению корпоративной печатью. В условиях дефицита копировально-печатной техники, её поставки и поддержку также могут взять на себя компании из сферы ИТ-аутсорсинга.

Перспективы IT-аутсорсинга в России

Несмотря на стагнацию и определённую турбулентность рынка ИТ-аутсорсинга в России в 2022 году, анализ ситуации позволяет отследить целый ряд перспективных направлений и возможностей для дальнейшего развития. Смена игроков на рынке открыла целый ряд ниш, которые ранее были недоступны, а кроме того, сам бизнес нуждается в соответствующей поддержке и консультировании по применяемым решениям.

IT-аутсорсинг сегодня продолжает вытеснять стандартные методы сотрудничества. По некоторым прогнозам, ожидается его рост в области разработки ПО в стартапах, а также в поддержке его разработки на предприятиях среднего размера. В последнем случае необходимость вызвана повышением качества сервиса, а также рентабельности инвестиций. Пройдёт совсем немного времени – и «умный» аутсорсинг перейдёт в разряд необходимости для компаний, ведущих деятельность в разных сферах.

После небольшой паузы и серьёзных изменений, наблюдаемых в этом году, SMB-сектор будет стремиться тратить меньше ресурсов и оптимизировать затраты, но при этом достигать максимальной эффективности бизнес-процессов. В таких реалиях поддержка удалённых команд не только повысит их производительность, но и поможет в освоении новых рынков за счёт продуманности процессов управления и многогранного опыта в разных сферах. Особое внимание будет удаляться обеспечению безопасности и защите данных.

В центре внимания – защита персональных данных, поскольку этот год стал показательным и в этом плане. Несмотря на ужесточение соответствующей законодательной базы, число угроз продолжает расти. Современному бизнесу необходимы надежные ИБ-решения, которые позволят бороться со злоумышленниками и обеспечат сохранность информации о сотрудниках и клиентах.

Ещё одно перспективное направление – аудит систем безопасности. Специалисты сферы IT проводят анализ и выявляют все имеющиеся риски, связанные с защитой информации в компании. Они станут строгими ревизорами в вопросах, касающихся безопасности, что положительно скажется на имидже компании.

Заказчикам важно понимать, что, если они желают получить максимум от своих капиталовложений в ИТ-аутсорсинг, им нужно правильно подобрать исполнителя. Для этого нужно чётко определиться с набором качеств, которым он должен соответствовать, и чётко прописать условия договора.

Необходимо предварительно и подробно обсудить все пункты и зафиксировать их в SLA. Рекомендуется перечислить все инциденты, на которые обязан реагировать подрядчик, а также скорость реагирования наряду со временем проведения диагностики и устранения неисправностей, а также с ожидаемым результатом. Оптимально доверять проверенным I-аутсорсерам с большим опытом на рынке и практическими кейсами. Команда «Онланты» обеспечивает ИТ-поддержку бизнеса из самых разных сфер. А с нашим опытом можно познакомиться в разделе «Заказчики и проекты».

Источник: onlanta.ru

Обзор современного рынка IT-аутсорсинга

О том, в каком состоянии находится рынок IT-аутсорсинга, и его перспективах рассказывают эксперты направления IBS Advanced Outsourcing.

# Бизнес-советы

27 августа 2021

Для рынка IT-услуг последние два года можно назвать «турбулентными». Дело не только в пандемии, но и в новых тенденциях развития мировой экономики, переменах в поведении российского бизнеса, пересмотре стратегических направлений в условиях ограничений, снижении потребительской активности. Определенная нестабильность привела к тому, что многие компании решили ускорить процесс цифровой трансформации бизнеса. О том, в каком состоянии находится рынок IT-аутсорсинга, и его перспективах рассказывают эксперты направления IBS Advanced Outsourcing.

Многие перемены на мировом рынке IT, действительно, связаны с социально-экономическими последствиями пандемии, разразившейся в 2020 году. Компании были вынуждены решать абсолютно новые для себя проблемы, к которым не были готовы. Среди самых острых — сохранение бизнеса и удержание позиций наряду с введением локдаунов и экстренным переводом сотрудников на удаленный режим работы.

Ряду организаций пришлось сокращать расходы, приостанавливать проекты, замораживать работу над некоторыми разработками и переносить выпуск части продуктов ради сохранения и экономии ресурсов. Но были и те, кто увидели в ситуации новые пути развития и решили перенаправить имеющиеся ресурсы для ускорения процесса цифровой трансформации своего бизнеса. Эти обстоятельства отразились на рынке IT-услуг и, в частности, на сегменте IT-аутсорсинга. По результатам двух лет «турбулентности» спрос на IT-аутсорсинг не упал, а возрос и претерпел существенные изменения.

В качестве ведущего фактора спроса на IT-аутсорсинг управляющий партнер сегмента «Аутсорсинг и сервисы» Андрей Кельманзон называет развитие сервисов, способствующих росту клиентских бизнесов. Например, можно выделить три группы сервисов наиболее популярных в 2020 году: решения и сервисы в области юридически значимого электронного документооборота, формирование IT-команд и специализированные технологические платформы, обеспечивающие массовую удаленную работу сотрудников в рамках корпоративной среды.

Как менялся рынок IT-услуг в 2019-2021 гг.

Согласно аналитическому обзору CNews 1 , российский рынок IT-услуг за 2019 год вырос на 8%, это выше среднемирового показателя, а число компаний, для которых услуги из сферы IT становятся важной составляющей бизнеса, год от года только увеличивается.

Это подтверждает и опыт IBS: в 2020 году компания ответила на новые потребности на рынке IT-аутсорсинга, выделив отдельный бренд для предоставления аутсорсинговых услуг — IBS Advanced Outsourcing. По итогам 2020 года благодаря IT-экспертизе IBS Advanced Outsourcing компания IBS вошла в пятерку 2 лидеров рэнкинга крупнейших групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций от RAEX.

По данным аналитической компании IDC 3 , рост российского IT-рынка в 2020 году по сравнению с предыдущим составил 14%, а сегменты IT-услуг и ПО увеличились на 16% в рублевом выражении. Среди основных факторов роста — массовый переход сотрудников на удаленную работу, снижение курса рубля по отношению к доллару, высокие затраты государства на цифровизацию и довольно непродолжительные, по сравнению с другими европейскими странами, ограничения из-за COVID-19.

По прогнозу аналитической компании Gartner 4 , по итогам 2021 года мировые расходы на IT вырастут на 8,4%, а в 2022 году — на 5,5%. Рост ожидается во всех сегментах рынка, но быстрее всего в текущем году могут вырасти сегменты IT-услуг (9%), корпоративного ПО (10,8%) и устройств (14%).

Сфера ИТ Объем рынка 2020 г.,
$ млрд Рост 2019/2020,
% Объем рынка 2021 г.,
$ млрд (прогноз) Рост 2020/2021,
% Объем рынка 2022 г.,
$ млрд (прогноз) Рост 2021/2022,
%

Системы для ЦОД	219,9	2,3%	236,8	7,7%	247,5	4,5%
Корпоративное ПО	466,6	-2,1%	516,9	10,8%	571,7	10,6%
Устройства и техника	663,2	-6,9%	755,8	14,0%	778,9	3,1%
ИТ-услуги	1 021,2	-1,8%	1 112,6	9,0%	1 193,5	7,3%
Телекоммуникации	1 386,5	-0,7%	1 450,4	4,6%	1 504,7	3,7%
Итого	3 757,5	-2,2%	4 072,5	8,4%	4 296,4	5,5%

«На рынке аутсорсинга IT-услуг постоянно проходят определенные колебания. При стабильной экономической ситуации спрос на аутсорсинговые услуги становится ниже, поскольку крупные компании могут себе позволить формировать и содержать собственный IT-отдел, решая большинство задач внутри. В менее благоприятные времена спрос на аутсорсинг возрастает.

Увеличивается потребность в оптимизации бизнес-процессов, внедрении новых подходов, решений при одновременном условии экономии средств. Это, как правило, приводит к сокращению собственного штата и поискам поставщиков услуг во вне. Похожая ситуация произошла в результате кризиса после COVID-19 и изменений в положении российского бизнеса: у наших заказчиков появились новые запросы и потребности в сфере аутсорсинга IT-процессов», — рассказывает Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО.

Новые потребности на рынке IT-аутсорсинга

Итак, несмотря на определенную нестабильность в экономике и социальные потрясения, 2019-2021 годы можно назвать успешными для рынка IT-аутсорсинга, который продолжает активно расти за счет увеличивающего спроса со стороны бизнеса. Однако этот рынок претерпел некоторые изменения, в том числе качественные: появились новые перспективы и пути развития, стало больше нестандартных проектных задач, поменялись процессы взаимодействия с бизнесом, повысилось доверие к ведущим IT-компаниям, осуществляющим аутсорсинг IT-услуг.

Как и раньше, компании, специализирующиеся на предоставлении услуг IT-аутсорсинга, разрабатывают и внедряют системы, позволяющие быстро оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов, но переходят к более гибким схемам предоставления услуг, что, в свою очередь, помогает заказчикам успешно адаптироваться к новым обстоятельствам.

Эксперт также отмечает, что среди основных трендов на ближайшие годы — развитие в области искусственного интеллекта, роботизации и машинного обучения. Он говорит, что сейчас в компании IBS активно ведутся разработки в области цифровой трансформации — перехода к роботизированным средствам предоставления сервиса и интеллектуального мониторинга.

Антон Сучков, директор департамента сопровождения заказных систем, рассказал, что с начала пандемии появился спрос на BPM-системы и Low-code-платформы, которые дают возможность модифицировать, адаптировать и развивать системы непосредственно в ходе «боевой» эксплуатации с минимумом кодирования и максимумом визуальной разработки. Эти платформы позволяют быстро адаптироваться и оптимизировать бизнес-процессы.

Специалисты IBS Advanced Outsourcing также отмечают тренд на долгосрочное сотрудничество, в рамках которого компании отдают на аутсорсинг либо большие блоки своих IT-процессов, либо IT-функцию целиком. Это высвобождает время и ресурсы руководителей, позволяя в большей степени посвятить себя развитию бизнеса, не отвлекаясь на непрофильные процессы. К тому же фиксированная стоимость услуг позволяет лучше оценивать бюджет.

«Вслед за мировым рынком на российском также растет спрос на аутсорсинг не только IT-услуг, но и бизнес-процессов в целом (BPO), — добавляет Антон Сучков. — В связи с этим мы развиваем комплекс услуг, покрывающий спектр задач комплексного IT-обслуживания, сопровождения всех типов информационных систем, HR-логистики, делопроизводства, финансов, который позволит заказчику полностью сфокусироваться на развитии профильных направлений и обеспечить развитие бизнеса. Мы видим растущие потребности рынка в технологиях при одновременном дефиците внутренних ресурсов. IT-аутсорсинг закрывает эти потребности, сокращает операционные расходы, позволяя компаниям работать бесперебойно и с высоким уровнем качества при нашей партнерской поддержке».

Источник: ibs-advanced.ru

Что такое IT-аутсорсинг и каким компаниям он нужен?

Что такое IT-аутсорсинг и каким компаниям он нужен?

ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании. Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации. В услуги по обслуживанию входит все, начиная от подбора оборудования, заканчивая решением любых возникающих с ним неполадок.

В чем основная задача IT-аутсорсинга?

Основная задача ИТ-аутсорсинга – обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры, полное снятие «головной боли» от IT с руководства. А также избавление сотрудников от необходимости решать возникающие проблемы с компьютерным и программным оборудованием самостоятельно.

Чтобы ИТ-аутсорсинг дал ожидаемый результат, важно правильно распределить силы и сформировать кампанию по привлечению ИТ-специалистов. Важно знать:

1. Какие задачи Вы хотите отдать на решение аутсорсерам;
2. Как выбрать надежного поставщика услуг, который позволит достичь ключевых целей компании;
3. Как подготовить процесс передачи обслуживания ИТ-инфраструктуры в руки исполнителя.

Что входит в ИТ-обслуживание?

При первом знакомстве с подобной услугой может показаться, что в ИТ-аутсорсинге нет ничего сложного. На самом деле перечень функций может быть довольно большим, все зависит от Вашей ИТ-инфраструктуры. Все выполняемые функции указываются в договоре.

Вот примерный перечень работ, который, как правило, осуществляет исполнитель:

1. Обслуживание рабочих компьютеров сотрудников;
2. Обслуживание оргтехники;
3. Обслуживание серверной инфраструктуры;
4. Подбор оборудования под нужды и требования заказчика;
5. Обслуживание программных обеспечений, операционных систем;
6. Мониторинг всех IT-служб, обеспечивающих работу компании;
7. Помощь в масштабировании и развитии ИТ-инфраструктуры.

Как определить нужен ли Вам IT-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг будет полезен абсолютно для любой компании, в которой имеется оргтехника и ПК. Количество персонала не играет никакой роли, потому что цель данной услуги состоит в оптимизации работы путем передачи обслуживания оборудования профессионалам. ИТ-аутсорсинг поможет компании на любой стадии развития:

1. Становление – помощь в выборе оборудования, общая организация работы.
2. Рост – помощь в расширении бизнеса, заключающаяся в оказании содействия при подборе нового персонала, внедрение программных средств для работы, оптимизация имеющихся.
3. Зрелость – работа с базой данных и общая оптимизация рабочего процесса.
4. Упадок – организация скрытого контроля за сотрудниками, не выполняющими свои обязанности.

Если Вы недовольны выполнением каких-то поручений или квалификация имеющегося в организации персонала недостаточна для решения проблем в сфере IT, привлечение аутсорсинга – отличное решение.

Как выбрать компанию-аутсорсера и не ошибиться?

Теперь, когда Вы знаете, чем Вам может быть полезен IT-аутсорсинг, необходимо понять, как правильно подойти к выбору поставщика услуг:

1. Сначала изучите рынок IT-аутсорсинга и сформируйте перечень компаний, которые отвечают заданным Вами требованиям;
2. Позвоните в компанию, узнайте подробнее об условиях, почитайте отзывы, поймите какой у них опыт работы в сфере IT и насколько квалифицированы специалисты.

Окончательно определитесь с выбором компании и заключите договор, в котором будут четко прописаны все ключевые моменты. Основным показателем для решения о заключении контракта является Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг. В этом соглашении прописываются условия предоставления услуг, которые обязана соблюдать компания IT-аутсорсер, например, скорость реакции на заявку.

Получите скидку до 10%
на обслуживание
Оставьте заявку на расчет и зафиксируйте скидку до конца года

Какие задачи можно отдать на ИТ-аутсорсинг?

Возможно, в Вашем случае не стоит передавать на аутсорсинг все системы компании. Этот вопрос Вы можете решить самостоятельно внутри компании или обратиться за помощью к специалистам.

Чаще всего на обслуживание сторонней компании передают следующие задачи:

1. Обслуживание сервис-деска: системы для обслуживания обращений от клиентов и сотрудников, которые поступают по различным каналам связи.
2. Управление IT-инфраструктурой. Передача данного процесса на аутсорсинг позволит сэкономить на косвенных затратах, увеличить показатели производительности и сделать расходы более прозрачными.
3. Управление приложениями и поддержка рабочих мест. Ключевые результаты – сокращение издержек на поддержку рабочих мест, повышение их эффективности.

Правильно организованный процесс ИТ-аутсорсинга позволит клиенту обеспечить высокий уровень сервиса и оставаться на высоте, минимизируя свои расходы и финансовые риски.

В чем преимущества IT-аутсорсинга?

1. Команда специалистов по любым IT-вопросам Вместо одного системного администратора, у которого может в какой-то момент не хватить квалификации или знаний, для клиента работает целая команда айтишников.
2. Принцип «одного окна» У Вас есть возможность обратиться с вопросом в одно место, будь то мелкий ремонт или крупная закупка нового оборудования. Не нужно помнить несколько номеров. Всеми вопросами занимается одна и та же организация централизованно.
3. Обслуживание без перебоев Сотрудники компании-аутсорсера не уходят в отпуск, не болеют. У них всегда есть кем заменить того или иного сотрудника, поэтому задачи никогда не остаются нерешенными или отложенными.
4. Снижение расходов минимум в 2 раза Компании-поставщику IT – услуг не нужно платить зарплату, ЕСН (Единый Социальный налог), который составляет 33% от з/п. Также, нет необходимости организовывать рабочее место, обеспечивать сотрудника всем необходимым оборудованием.
5. Гарантия качества оказываемых услуг Договор, согласно которому компания-исполнитель несет юридическую ответственность за качество своей работы убережет Вас от некачественно оказываемых услуг. Заметьте, штатные специалисты не дают гарантию качественного выполнения услуг.
6. Происходит постоянный мониторинг состояния Вашей ИТ-инфраструктуры Большинство сбоев можно предотвратить до того, как они дали о себе знать. Компания-аутсорсер заинтересована в повышении отказоустойчивости оборудования.
7. Никаких организационных моментов, только готовый результат. Получая услуги аутсорсинговой компании, Вы платите только за результат. Никакие организационные моменты Вас не касаются. Вам не нужно проводить никаких собеседований и тратить время на испытательные сроки, а в конце месяца Вам предоставляется подробный отчет о проделанной работе.

Перед передачей ИТ-инфраструктуры на обслуживание другой компании, очень важно иметь четкое представление ее состоянии и понимать как в Вашем случае можно наиболее эффективно организовать сотрудничество с компанией-аутсорсером.

Поэтому мы предлагаем Вам провести бесплатный IT-аудит, по результатам которого вы будете точно знать как организована Ваша ИТ-инфраструктура, в каком она состоянии и что необходимо поправить для обеспечения максимальной производительности.

Закажите обратный звонок, наш менеджер свяжется с Вами, ответит на любые вопросы и запишет на бесплатный IT-аудит.

Компания 1BITcloud предлагает услуги по поддержке IT-инфраструктуры любого бизнеса и полностью гарантирует контроль за выполнением обозначенных работ. Обращаясь к нам, вы гарантированно получите качественное информационное сопровождение в максимально сжатые сроки.

Источник: 1bitcloud.ru