Количество посетителей (трафик) – один из существенных показателей для эффективного управления магазином. Чем больше трафика, тем больше возможностей для продаж и вовлечения покупателей, которые в свою очередь ведут к увеличению дохода. Хорошие новости: есть много способов увеличить трафик. В этом обзоре мы поделимся проверенными советами, для того, чтобы больше людей приходило в ваш магазин.
1. Содержите внешний вид магазина в надлежащем виде.
Опрятный внешний вид магазина может сотворить чудеса. Никто не захочет входить в магазин с грязными окнами или с облупившейся краской, с темным светом или непонятной вывеской. Уход за внешним и внутренним видом магазина должен быть постоянным.
Выйдите из своего магазина и посмотрите на него снаружи. Оцените физическое состояние ваших окон, дверей, стен и определите, что вам нужно привести в порядок. Назначьте людей, которые будут выполнять уборку – пылесосить или вытирать пыль. Возможно, ваши сотрудники смогут выполнять это, или вы можете нанять кого-нибудь.
ТОП 3 ЛУЧШИХ ИСТОЧНИКОВ БЕСПЛАТНОГО ТРАФИКА ДЛЯ ЗАРАБОТКА С НУЛЯ
2. Сотворите что-то мега – интересное снаружи магазина.
Выйдите из рамок «обычных витрин», добавив какие-нибудь интересные элементы снаружи. Например, какой-нибудь предмет, который говорит, что внутри магазина происходит что-то интересное и побудит посетителя зайти. Если у вас магазин женской обуви, то почему бы не поставить большую копию туфельки?
Кроме улучшения внешнего вида, эти вещи могут создать для вас контент в социальных сетях, что автоматически помогает выделить вас среди конкурентов и увеличить трафик.
Прочтите статья, как оформить магазин к Хэллоуину:
3. Удостоверьтесь, что ваши продавцы в магазине выглядят занятыми.
Если у вас большая витрина, куда покупатели могут заглянуть, то поведение ваших продавцов может очень сильно повлиять на решение покупателей – зайти или нет. Например, скучающие продавцы могут оттолкнуть потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность что-либо купить у вас.
Предотвратите это, удостоверившись, что ваши люди понимают как они должны выглядеть и действовать, даже если внутри нет клиентов. Проследите за тем, чтобы они выглядели занятыми все время и тогда проходящие мимо люди, возможно, станут вашими клиентами.
4. Вкладывайте в обучение сотрудников.
Если говорить о ваших сотрудниках, то вы можете иметь самый красивый магазин, претворять самые интересные идеи, делать лучшие предложения, но если персонал оказывает плохой сервис, то вам будет тяжело увеличить трафик в магазин.
Самый проверенный способ нагнать трафик в магазин – это обеспечивать превосходный клиентский сервис. Многие магазины закрываются из-за плохого сервиса и отношения к клиентам, нежели плохого продукта.
Ритейлеры тратят кучу денег на маркетинг, пытаясь убедить покупателей купить у них что-либо, но если контакт с покупателем не обрабатывается качественно в магазине, то все деньги потеряны. У вас есть только один шанс произвести хорошее впечатление и приобрести покупателя. Плохой клиентский сервис может препятствовать покупке, создать негативный отклик в социальных сетях и вообще разрушить ваш бренд.
АРБИТРАЖ ТРАФИКА ОТ А ДО Я: ПРОВЕРЕННЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ ЗАРАБОТКА В ИНТЕРНЕТЕ И РАБОТЫ | Люди PRO #90
Важность обучения сотрудников и как это влияет на посещаемость.
Обучайте своих сотрудников. Есть план обучения? Пройдитесь по нему. Нет плана? Наймите экспертов, которые обучат ваших людей.
Если нет времени и средств обучать, то хотя бы напомните своим сотрудникам, что фразы «Спасибо за покупку», «Приходите снова, мы рады вас видеть» имеют большое значение, не стоят денег и оставляют позитивное впечатление.
Подготовьте своих сотрудников к возможным капризам клиента. Удостоверьтесь, что они в курсе, что не все клиенты могут быть приятными. Ваши сотрудники будут на первой линии огня случайного обвинения от клиента. Убедитесь, что если будут какие-либо неприятные ситуации, то ваши сотрудники все равно будут общаться с клиентом вежливо и уважительно.
Мы все знаем, что клиент не всегда прав. Но он остается клиентом.
Ваши сотрудники должны заботиться о клиенте. Бывают случаи, когда клиент входит в магазин, а консультант даже не реагирует, уткнувшись в телефон или болтая с кем-то. Это ужасно! Приветствуйте каждого клиента так, как будто он принес миллион долларов в ваш магазин.
У вас плохой день? Не вымещайте это на клиенте! И даже если клиенты в ужасном настроении, еще одна причина сделать их довольными. Оставайтесь профессионалами в своем деле!
5. Присутствуйте в интернете.
Нравится или нет, но люди проводят все больше времени онлайн. Вы можете жаловаться, что интернет уводит людей от физических магазинов, или вы можете использовать интернет как преимущество.
Запустите свой сайт, в котором будет ваш каталог товаров и позволит людям просматривать и покупать. Это позволит вам не только больше генерировать продажи, но и поднимет узнаваемость бренда и количество посетителей.
С BILLZ вы сможете сделать это в считанные недели.
6. Предлагайте услугу «Покупай онлайн – забирай оффлайн».
Уже продаете онлайн? Отлично! Мы строго рекомендуем вам предлагать услугу «Покупай онлайн – забирай оффлайн» в ваших магазинах.«Покупай онлайн – забирай оффлайн» – это услуга, когда покупатель заказывает вещь в интернет-магазине, но забирает в физическом магазине. Такая услуга не только приведет людей в ваш физический магазин, но и потенциально может увеличить ваши продажи.
7. В интернете – будьте везде доступны.
Ритейлерам нужно везде присутствовать онлайн, обновлять информацию о себе на локальных сайтах и приложениях, убедившись, что их адреса и телефоны везде верно указаны.
Если вас нет в списке в Фейсбуке, Гугле и других популярных источниках информации, то вы теряете очень много потенциальных посетителей и без них – увеличить трафик будет сложно.
Итак, настройте свою информацию как можно быстрее. Убедитесь, что вы включили всю нужную информацию:
– Название, адрес и номер телефона (Убедитесь, что эта информация идентична информации на вашем сайте и других источниках)
– Много визуального контента, например фото вашего магазина, и, если есть возможность, виртуальный тур по вашему магазину.
Это займет немного времени, но сделает вашу информацию привлекательной и в результате, приведет больше трафика в ваш магазин или вебсайт.
8. Исследуйте возможности социальных сетей.
Благодаря таким инструментам как Фейсбук и Инстаграм, очень легко поделиться информацией о любых интересных событиях, происходящих в вашем магазине.
Регулярно публикуйте те крутые вещи, которые происходят у вас и будут интересны вашим покупателям. Вы организовали какое-то мероприятие? У вас скидки? Вы запустили программу лояльности? Все это отличный контент для ваших страниц в социальных сетях и потенциал увеличить трафик.
9. Используйте SMS-рассылку или обзвоны.
У вас проходят какие-то акции? Планируете сделать мероприятие? Оповещайте об этом своих клиентов. Стандартные тексты и рассылка на всю базу, обычно приводят к негативному эффекту и раздражению со стороны клиентов. Для лучшего результата таргетируйте рассылку – по демографии, локации, истории покупок.
И старайтесь не злоупотреблять этим.
10. Сфокусируйтесь на лояльности клиентов.
Ваша стратегия по привлечению трафика не должна фокусироваться только на привлечение новых посетителей в ваш магазин. Проследите за тем, чтобы был фокус и на удержание новых клиентов.
Нужно относиться к клиентам так, чтобы они приводили своих друзей и семьи. Заботьтесь о том, что они покупают и предлагайте правильный товар, слушайте их и отвечайте на все их вопросы.
11. Предлагайте дополнительные услуги.
Вы продаете товары, которые требуют последующую поддержку? Подумайте о том, чтобы предложить такую поддержку бесплатно в вашем магазине. Например, бесплатную чистку украшений для клиентов, если у вас магазин бижутерии. Это поможет удержать клиента и увеличить его лояльность к вашему бренду.
12. Предлагайте стилистов и экспертов на местах.
Если, скажем, у вас магазин косметики, то можно предложить бесплатные уроки мэйкапа в магазине. Это позволит убедить людей, что они сделали правильный выбор, купив продукты, которые помогают им и они знают, как их использовать. Это гарантирует повторные покупки.
13. Предлагайте подходящие мастер-классы.
Ритейлерам следует предлагать тренинги или встречи, которые связаны с их товарами. Например, если вы продаете посуду для дома, почему бы не провести кулинарный мастер-класс с использованием вашей посуды, которая даже после жарки и варки остается блестящей и красивой?
14. Работайте с лидерами мнений в обществе.
Определите лидеров в вашем обществе и подумайте, помогут ли они увеличить трафик в вашем магазине. Привлеките их, чтобы они продвигали ваш бренд.
15. Хотите увеличить трафик? Проводите мероприятия!
Организация мероприятий – один из лучших способов привлечь людей в ваш магазин, чтобы они испытали чувство вовлеченности во что-то личное, которое они не смогут получить онлайн или в других магазинах.
Чтобы ваши мероприятия были более интересными и заманчивыми, используйте тактику «кросс-маркетинга» – партнерство с другими брендами, знаменитостями, экспертами. Это позволит вам привлечь больше трафика, тем самым вы предложите вашим клиентам что-то уникальное, увеличите число единомышленников и фанатов.
16. Таргетируйте свою тактику привлечения клиентов.
Привлечение клиентов путем рекламы и прочих действий – стандартный способ, чтобы нагнать трафик в магазин, но он настолько обычен для людей, что уже мало кто обращает внимания на это. Поэтому правильно таргетируйте свои сообщения, собирайте правильные клиентские данные и используйте эту информацию.
Вместо того чтобы просто наклеить надпись Sale на витрину, функционал CRM (Управление клиентскими данными), позволяет ритейлерам отследить и связаться с самыми лояльными клиентами, легко позволяя им узнать о ваших мероприятиях.
Хорошая CRM система позволит вам легко видеть кто ваши лучшие клиенты, и как они взаимодействовали с вашим брендом в прошлом. Эта информация позволит вам выявить, как можно связаться с клиентами самым подходящим способом, чтобы увеличить конверсию.
Например, вы хотите привлечь тех, кто не делал у вас покупки длительное время. Вы можете выбрать их в вашей CRM системе и уведомить их о какой-либо акции для них.
Источник: billz.io
Что такое трафик и как его нагнать на сайт
Снова приветствую Вас, друзья! Сегодня я хочу для тех кто не понимает, объяснить что значит нагнать трафик на сайт. Ведь у меня на блоге целая рублика уделена теме трафика, где купить, как продать. Кто понимает, тот знает что без этого никогда не заработаешь в интернете.
Сначала объясню что такое трафик для сайта. Это реальные живые люди, посетители вашего сайта, а именно их количество за последние сутки. Они могут прийти по вашим реферальным и партнерским ссылкам, баннерам, рекламе или из поиска, дальше расскажу подробнее.
И так, для чего же нужны посетители? Ответ очевиден, чтобы зарабатывать в интернете. Без трафика не будет не рефералов, не продаж, не будет толку и от вашей рекламы на сайте, который ни кто не посещает.
Думаю, что теперь понятно, что умение нагнать трафик на сайт сделает вас финансово независимым и даст возможность заработать в любой сфере, как в партнерских продажах, так и в построении команды в интернет проектах, и в заработке на личном сайте на рекламе.
Вот представьте сами, что вы зарегистрировались в каком-нибудь партнерском сервисе, выбрали товар для рекламы, чтобы получать проценты от продаж. Обычно выплачивается от сорока до шестидесяти процентов.
И так, вы стали партнером товара, получили свою ссылку и направили на нее огромный поток реальных живых посетителей, которые смотрят ваше предложение и некоторые из них делают покупки. И чем больше таких посетителей, тем соответственно больше покупок они сделают и вы получите больше прибыли.
Тот же пример можно привести и с интернет проектами. Вы зарегистрировались, направили поток посетителей по своей реферальной ссылке и каждый день получаете партнеров в бизнес. Вот вам мой пример, я двадцать дней назад зарегистрировался в эту компанию и сегодня у меня 41 человек в первой линии, и это не считая остальных.
Но как привлечь трафик? — Вот в чем главный вопрос! И кто нашел ответ на него, тот миллионер. У меня на блоге на эту тему целая рублика и вы можете изучить и применить разные варианты.
Давайте разберемся, какие виды трафика бывают, чтобы лучше понимать как можно его нагнать в большом количестве.
Самый лучший и очень выгодный – это поисковой трафик. Это если у вас есть свой сайт и на него приходят посетители из поисковых систем. В рублике «Реалити Шоу (Ведение Блога)» я показываю как сам делаю личный блог для заработка и продвигаю его в поисковых системах. Вы можете по моим статьям обучиться этому и получите постоянный стабильный доход от 30 тысяч рублей в месяц и больше.
Следующий вид – это бесплатный трафик социальных сетей. Это посетители, которые перешли по вашей ссылке, увидев ее на вашей страничке в социальных сетях или в различных группах, как рекламных, так и других различных, которые есть в социальных сетях.
Но в соц. сетях он бывает и платный, это если вы настраиваете платную рекламу, например вконтакте и она начинает показываться слева, обратите внимание, сколько там рекламных баннеров. Тут можно настроить ретаргетинг, это когда человека, посетившего ваш сайт, постоянно преследует ваша реклама. Это увеличивает продажи, и об этом у меня найдете отдельные статьи.
Следующий вид – это прямой трафик. Это те посетители, которые уже побывали у вас, им стало интересно и они начинают возвращаться переходя по ссылке из закладок.
Затем идет рекламный трафик – это когда вы настраиваете Яндекс.Директ или рекламу в Google AdWords или target.my. Так же рекламу можно размещать через определенные сервисы на многих сайтах в виде строчек, баннеров, ссылок.
Друзья, думаю, что доступно объяснил, как нагнать трафик на сайт и что это вообще такое. Сейчас многим стало понятно, что это очень важная тема и именно от посетителей зависит любой бизнес в интернете.
Поэтому читайте рублику, в которой сейчас находитесь и я буду тут выкладывать подробно и по полочкам как настроить поток посетителей сайта. Потому что сам глубоко изучаю эту тему и поделюсь всеми знаниями с вами.
Ребята, кто сейчас, прочитав эту статью, понял что такое трафик, нажимайте на иконки социальных сетей, которые сейчас перед вами, чтобы я понимал, что понятно все написал.
Еще полезные статьи:
- Пиксель вконтакте — инструкция установки на сайт
- Как получить максимальное посещение вашего сайта
- Накрутка просмотров видео на ютубе и посетителей на сайте
- Как привлечь трафик за счет своих конкуренов
- Как дать cамую эффективную рекламу в интернете
Источник: dvryaboff.ru
7 способов увеличить проходимость магазина
Прежде чем начать думать и говорить о том, как увеличить трафик посетителей и покупателей в розничный магазин, необходимо для начала знать, о каком трафике идет речь в настоящий момент времени: нужно сначала измерить проходимость розничного магазина.
Трафик, то есть, проходимость магазина, а также проходимость в районе близлежащих территорий необходимо замерять для того, чтобы знать следующее:
- В правильном ли месте расположен магазин, в достаточно ли людном, чтобы обеспечить приемлемый поток посетителей и покупателей, который обеспечит достижение желаемой эффективности вашего розничного бизнеса.Если вы еще не открыли свой магазин, измеряя трафик и интенсивность людского потока, вы узнаете, где лучше всего расположить ваш магазин.
- Измеряя поток людей, вы будете знать, в какое время, в какие часы в течение суток, в течение светового дня и в течение рабочего дня максимальное движение людей, посетителей и покупателей, а в какое время минимальное. Соответственно, эту информацию вы будете использовать для повышения эффективного своего розничного бизнеса.
- При наличии конкурентной среды с той или иной степенью интенсивности, когда ваш магазин расположен вблизи аналогичных розничных точек, измеряя трафик и поток посетителей и покупателей, вы будете в курсе того, в какой магазин и в какое время заходит больше людей. Соответственно, вам придется разработать программу того, как привлечь покупателей в магазин к себе больше, чем есть сейчас и больше, чем заходит к конкурентам.
Кроме всего прочего, измерение трафика можно совместить, при наличии возможности, с проведением небольшого социологического опроса или анкетирования с тем, чтоб выяснить предпочтения посетителей и покупателей, услышать их пожелания, а может быть, даже жалобы. Эта дополнительная важная информация также будет способствовать повышению эффективности вашего бизнеса.
Для измерения трафика существуют три основные способа:
- Привлечь для этого специализированную фирму, которая занимается оказанием услуг бизнесу в области маркетинга, промо-мероприятий, рекламы и т. п.
- Измерить трафик самостоятельно без использования технических средств, вручную.
- Измерить трафик самостоятельно с использованием различных технических средств.
Первый способ платный и относительно двух остальных дорог. Особенно это актуально для небольшого розничного магазина, как и для любого другого объекта малого и микро-бизнеса. Поэтому при отсутствии лишних денег лучше воспользоваться вторым и третьим способами: второй бесплатный, третий практически также ничего не стоит, кроме затраченных усилий.
Как измерить трафик в магазине вручную
Самый элементарный способ – встать возле входа в магазин и считать всех входящих, делая соответствующие пометки в тетради или блокноте. Можно использовать некоторые полуавтоматические способы измерения людского трафика, например, шагомер или специальное приложение к вашему смартфону. Но в данном случае необходимо убедиться, что применение такого средства удовлетворит ваши нужды.
Проводя измерение трафика, в действительности мало просто посчитать, сколько человек вошло в магазин в единицу времени, например, в час. Можно посчитать, сколько вошло мужчин и женщин. Но и этого будет мало.
Измеряя трафик, лучше всего получить информацию о посетителях и покупателях в более полном объеме. Сделать это вручную также можно, например, разработав специальный бланк и заполняя его строки и графы по ходу наблюдения. Лучше всего, если, измеряя трафик, вы получите ответ на следующие вопросы:
- Сколько в магазин вошло человек всего.
- Сколько из них отдельно мужчин и женщин, а также сколько вошло пар.
- Сколько вошло пар с детьми.
- Мужчин, женщин и пары желательно (по возможности) разделить на возрастные категории: до 20 лет, от 20 до 25 лет, 25-35 лет, 35-45 лет, 45-55 лет, старше 55 лет.
- Сколько человек сделали покупки. По возможности эту информацию необходимо также собрать в разрезе мужчин, женщин и пар, а также в разрезе возрастных категорий.
- Также можно (желательно) собрать информацию не только о том, какая доля посетителей ушла из магазина с покупками, то есть, посчитать не только конверсию, но и разделить суммы чеков по группам: незначительная сумма чека, средняя сумма чека, дорогие покупки.
Чем больше информации вы соберете, тем лучше, потому что вся эта информация будет вами использована для принятия правильных управленческих решений: что продавать, в какое время суток продавать, на какие категории покупателей лучше ориентироваться, какую систему скидок, бонусов разработать, какую программу повышения лояльности покупателей внедрить в своем магазине.
Проводя такое наблюдение, то есть, измеряя трафик, нет необходимости стоять возле входа в магазин весь рабочий день от открытия магазина до закрытия, заполняя бланки. Достаточно проводить интенсивное наблюдение, например, в течение 15-20 минут каждый час, скажем в середине каждого часа. В таком случае вы будете собирать и использовать в дальнейшем усредненную информацию, которая, тем не менее, отражает реальное положение вещей.
Если вы задались целью измерить трафик в своем магазине, необходимо произвести замеры и недалеко от магазина, на улице. Замеряя количество прохожих, можно обойтись без указанной выше детализации, замеряя лишь просто количество прохожих. Можно произвести простое деление на мужчин, женщин, пары, а также укрупненно (условно) поделить на группы по возрасту.
Дело в том, что люди на улице – это также ваши потенциальные посетители и покупатели. И в дальнейшем вашей задачей будет привлечь их в своей магазин. Замеряя трафик на улице, необходимо это делать не только в непосредственной близости от магазина, не только возле входной двери. Трафик необходимо измерить также на близлежащих улицах и во дворах.
Радиус измерения – примерно от 0,5 до 1,5 километров в зависимости от конкретных условий и плотности торговых точек. Для продуктового магазина обычно радиус не больше 1 километра, потому что в данном случае речь идет о магазинах шаговой доступности.
Как измерить трафик в магазине с помощью технических средств
Существует два способа считать покупателей с помощью применения технических средств:
- С помощью систем видео регистрации (видео наблюдения и записи). Логика наблюдения в данном случае проста: видеокамеры записывают все, что происходит в магазине – кто входит, кто выходит, кто и что покупает и т. д.
В дальнейшем необходимо лишь просмотреть записи и проанализировать их. Можно в данном случае использовать те же разработанные бланки наблюдений за трафиком, о котором говорилось выше.
Применение видеорегистраторов для подсчета трафика и его дальнейшего анализа, кроме всего прочего, может исключить ошибки, которые могут появиться при ручном подсчете.
2. С помощью лазерного счетчика, который ставится на входе и в автоматическом режиме ведет подсчет количества входящих людей. Недостатком применения этого средства является то, что лазерный счетчик только подсчитывает количество входящих людей. Больше никакой информации он не дает.
Как увеличить трафик магазина
Измерив трафик посетителей и покупателей, предприниматель должен приступить к решению следующей задачи: как привлечь покупателей в магазин, а точнее, привлечение покупателей в магазин в еще большем количестве.
Трафика не может быть много: чем больше людей заходят в магазин, тем лучше. Дальше предпринимателю придется работать над тем, чтобы увеличить конверсию посетителей в покупателей, для этого также существуют эффективные механизмы.
Для того, чтобы решить задачу, как привлечь покупателей в магазин, существуют эффективные способы:
- Необходимо размещать элементы наружной рекламы недалеко от магазина, то есть, там, где ходят ваши потенциальные посетители и покупатели.
Источник: dzen.ru
