Проживание детей в отеле: как настроить бронирование
Спрос на семейный отдых стал расти во время пандемии — в июне 2021 года почти 30% всех броней были сделаны.
—> | 24 Мая 2023
Как отелю получить предоплату: 5 причин сделать оплату по ссылке
Как отелю сделать ссылку на оплату, чтобы гарантировать брони, принимать оплату за допуслуги и при самозаселен.
—> | 26 Апреля 2023
Мобильное приложение TL Extranet: управляйте отелем в любом месте
В статье рассказали про основные функции приложения. А еще спросили отельеров, как они используют мобильную ша.
—> | 21 Февраля 2023
Как подарить онлайн-продажам вторую жизнь: аналитика и кейсы
Крым в 2022 году: новые гости, тренды, путь к адаптивности .
—> | 21 Февраля 2023
Отдых на юге России: проблемы, с которыми столкнулись отельеры
Поговорили с отельерами из Сочи, Анапы и Алушты и узнали, с какими проблемами они столкнулись в летнем сезоне .
—> | 09 Февраля 2023
О доработках прошлых и будущих: новинки TravelLine, которые вы могли пропустить.
Вспомнили о доработках 2022 года и о планах на 2023-й.
—> | 31 Января 2023
Тренды гостиничного бизнеса в 2023 году
Собрали для вас пять трендов гостиничного бизнеса в 2023 году, которые помогут вам развиваться и быть на одной.
Кейс UDS Гостиничный бизнес
—> | 20 Декабря 2022
Маркетинг в отеле: 7 советов для роста онлайн-продаж
В 2022 году путь гостя при поиске и бронировании жилья в путешествиях сильно изменился. Отельерам и маркетолог.
—> | 02 Декабря 2022
Что делать отелю в несезон или когда броней стало меньше
Рассказали, как получать брони в несезон, чтобы обеспечить загрузку отеля и быть готовыми к следующему сезону.
—> | 13 Октября 2022
Как управлять продажами в отеле. Часть 2: анализ продаж
Сейчас важно качественно анализировать, что происходит в отеле, чтобы быстро принимать решения в постоянно мен.
—> | 05 Октября 2022
Как управлять продажами в отеле. Часть 1: подготовка и SWOT-анализ
В этой части — о том, с чего начинать анализ продаж и маркетинга, что такое SWOT-анализ и как применять его в .
—> | 23 Сентября 2022
Кейс: как привлечь гостей в отель и сделать их постоянными клиентами
В кейсе рассказали, как «Вега Измайлово» внедрил программу лояльности на сайте и каких результатов добился за .
—> | 16 Сентября 2022
Кейс: как отель увеличил прямые продажи в 3 раза с Рекламной подпиской от Яндекс Бизнеса
К продвижению отеля в интернете важно подходить комплексно. Например, мало просто создать официальный сайт, ва.
—> | 25 Августа 2022
Как управлять продажами отеля в 1 000 номеров: кейс гостиницы «Салют»
Илья Грачев рассказал, как отель «Салют» перестроился на прямые продажи до того, как это стало мейнстримом. : | 18 Августа 2022
Показатели гостиничного бизнеса: разбираем на примере загородного клуба
Три кита, на которых стоит доход гостиницы, — это номерной фонд, питание и услуги. Чтобы поднять доходность вс.
Бизнес-кейс для гостиниц
—> | 28 Июля 2022
Мотивация для сотрудников гостиницы
В статье Мария Якимовская, партнер загородного комплекса «Чулково Клаб», рассказала, каким сотрудникам нужна м.
—> | 19 Июля 2022
Как детские лагеря и туроператоры продают путевки с инструментами TravelLine
В статье рассказали, как детские лагеря и туроператоры продают путевки с инструментами TravelLine. С инструмен.
—> | 13 Июля 2022
Топ-5 идей сезона-2022 для отелей
Туристический сезон — 2022 отличается от предыдущих: часть зарубежных ОТА приостановили работу в России, авиас.
—> | 28 Июня 2022
Кейс отелей Norke: как вывести программу лояльности гостей на новый уровень
Некоторые отели работают с лояльностью гостей поступательно — постепенно расширяют и улучшают программы бонусо.
—> | 09 Июня 2022
Кейс PORTO MARE: автотур с квестом, как способ поднять загрузку отеля
Чтобы не потерять загрузку и даже приумножить ее за счет уникального предложения, отель организовал автотур с .
—> | 02 Июня 2022
Дополнительные услуги в гостинице: как организовать продажи
Сертификаты на фотосессии — это классная идея для дополнительных продаж отеля. Если в гостинице есть штатный ф.
—> | 15 Апреля 2022
Кейс: как вывести гостиницу из финансового ступора
Расскажем, как городской отель наладил процессы и поднял продажи с сайта на 468%.
—> | 17 Февраля 2022
Как поднять аренду с минимальными вложениями: хоумстейджинг для бизнеса
Эксперт по хоумстейджингу Мари Макушева, рассказала, что это такое, как работает для бизнеса и .
—> | 31 Января 2022
Кейс: как управлять апартаментами вместе с TravelLine
Алексей Иванов рассказал, как выстраивает работу и как современные инструменты для автоматизации помогают упр.
—> | 14 Декабря 2021
Что поможет глэмпингам продавать: примеры и кейсы
Инструменты, которые помогут глэмпингу развиваться, зарабатывать больше и удобно управлять процессами.
—> | 23 Ноября 2021
Трудные гости: как решать конфликтные ситуации с клиентами
Здесь вы найдете реальные кейсы и советы о работе с трудными гостями, а еще список полезных книжек по теме. Ст.
—> | 10 Ноября 2021
Кейс: как вывести отель из кризиса, если нет бюджета
«Из отеля, который работал в минус, мы вырастили отель, который сам себя кормит, зарабатывает и развивается», .
—> | 02 Ноября 2021
Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты
Продажа сертификатов — новый источник дохода для отелей. Гости все чаще ищут в интернете подарочные.
—> | 27 Октября 2021
Подготовка к горнолыжному сезону 2021−2022
Рассказали на примерах горнолыжных отелей, что учесть отелям, чтобы увеличить продажи в сезон.
—> | 14 Сентября 2021
Как мини-отель в Архызе увеличил прямые продажи до 95%
Рассказываем, как отель «Аллюр» увеличил процент прямых продаж до 95%, сэкономил на комиссии ка.
—> | 05 Июля 2021
Интервью: Анна Жамкова о работе «Вега Измайлово» с Google Hotel Ads
С сервисом Google Hotel Ads (GHA) отели могут привлекать часть поискового трафика на официальный сайт.
—> | 17 Июня 2021
Продажа дополнительных услуг в отеле: примеры и каналы продаж
В городских отелях средний чек броней с допуслугами выше на 10−11%, в загородных — на 9−11%, а в санат.
—> | 03 Июня 2021
Нестандартные путешествия: подборка полезных материалов
Собрали для вас подборку статей про нестандартные виды отдыха, которые набирают популярность среди гостей.
—> | 28 Мая 2021
Зачем отелю быть экологичным: подборка полезных материалов
Экологичность бизнеса в 2021 году не просто тренд, но и важный фактор, который влияет на принятие решения о по.
—> | 26 Апреля 2021
Кейсы: как загородные отели нашли нужные инструменты для прямых продаж
В статье рассказали про email-маркетинг, чат-боты во ВКонтакте и конкуренцию отеля с каналами продаж.
—> | 19 Апреля 2021
Кейс: как городской отель автоматизировал работу
Рассказали, как городской отель автоматизировал работу с инструментами TravelLine, чтобы получать больше броне.
—> | 27 Января 2021
Итоговый вебинар 2020 года с Александром Галочкиным
На вебинаре Александр Галочкин рассказал, как 2020-й встряхнул мир и туриндустрию, как работала компания в усл.
—> | 15 Декабря 2020
Как городской отель увеличил продажи с сайта в 6 раз с помощью промокодов
Рассказываем, как отель «Бардин» в 6 раз увеличил продажи с официального сайта с помощью промокодов.
—> | 20 Ноября 2020
Кейс: как заработать 1,5 млн рублей с одной рассылки
Как сделать email-рассылку, которая принесет брони, на примере санатория «Актер» в Сочи.
—> | 09 Июля 2020
Кейс: как загородному отелю эффективно настроить контекстную рекламу
Кейс подготовили наши партнеры — специализированное агентство интернет-маркетинга «Корнет», которое работает с.
—> | 25 Июня 2020
Кейс: как апартаменты внедрили систему самозаселения
Система самозаселения становится все популярнее, особенно после пандемии. Гости хотят меньше контактировать с .
—> | 19 Июня 2020
Кейс: как санаторий увеличил конверсию сайта в 4 раза и заработал 18,5 млн рублей за полгода
Интернет-маркетинг должен приносить не только лиды, но и деньги. Поэтому важно собирать статистику рекламных к.
—> | 21 Мая 2020
Кейсы: как отели получают живые деньги на продаже сертификатов с открытой датой заезда
Рассказываем, как загородный отель заработал на продаже сертификатов 504 000 ₽, а городской — 267 000 ₽.
—> | 15 Мая 2020
Как санаторий с помощью SMM стал получать 90 заявок в месяц со средним чеком 100 000 ₽
Сейчас кажется, что инвестировать в SMM не время. Хочется просто выжить, сохранить бизнес и коллектив. Но как .
—> | 29 Апреля 2020
Кейс: как автоматизировать бизнес посуточной аренды квартир за пять месяцев
Совладелец апартаментов в Перми рассказал, как изменил подход к бизнесу с инструментами TravelLine.
—> | 11 Февраля 2020
Кейс: как база отдыха отказалась от бумажной шахматки и увеличила онлайн-продажи
Рассказали на примере, как база отдыха увеличила доход с помощью автоматизации.
—> | 07 Февраля 2020
Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза
Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлайн-доход.
—> | 28 Января 2020
Кейс Second House: как увеличивать доход апартаментов c TravelLine
Кейс: как сервисы TravelLine помогли увеличить загрузку и прибыль апартаментов в Москве с первых месяцев сотру.
—> | 03 Сентября 2019
Кейс: как апарт-отель увеличил онлайн-доход на 28%
Кейс: как TravelLine помог городскому отелю увеличить прибыль на 28% с помощью онлайн-продаж и динамическо.
—> | 04 Апреля 2019
Кейс: как южный мини-отель увеличил загрузку на 80% с помощью онлайн-продаж
Как отель поднял загрузку на 80% и стал первым в Booking.com. Реальный кейс гостиницы, которая прокачала о.
—> | 14 Февраля 2019
Кейс: как мы подняли продажи номера в 5 раз
Как новый элемент на форме бронирования TravelLine: Отель повысил продажи отеля на 14%. Реальный кейс гост.
—> | 11 Августа 2017
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Источник: www.travelline.ru
Кейс. Кейсзадача 1
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 23.59 Kb.
Кейс-задача №1. Бюджет рекламной кампании гостиничного предприятия – 30 000 руб. Какие средства рекламы использовать более целесообразно, если стоимость рекламы на выставке 3000 руб. (количество посетителей – 10 000 чел.), стоимость рекламы на телевидении – 20 000 руб. (аудитория телезрителей – 1 млн. чел.), стоимость рекламы в газете – 6000 руб. (тираж газеты – 10 000 экз.).
Какие средства рекламы использовать более целесообразно?
Теперь сотрудник, занимающийся размещением рекламы (или иначе говоря, специалист по медиапланированию), должен выбрать наилучшие носители рекламы, т.е. конкретные средства доставки рекламы в пределах каждой категории.
Кроме того, специалист по медиапланированию подсчитывает стоимость охвата данным носителем рекламы 1000 человек. При этом данный специалист должен вычислить, какое количество потребителей из каждой тысячи будет охвачено его рекламой.
Кроме того, специалист по медиапланированию должен учитывать стоимость производства рекламы для разных средств доставки информации.
Таким образом, специалисту по медиопланированию необходимо обеспечить разумный компромисс между рассчитанной стоимостью и факторами, влияющими на силу воздействия. Сначала необходимо увязать стоимость с качеством аудитории носителя рекламы. Кроме того, следует учитывать степень внимания аудитории.
Кейс-задача №2. Отель (5 звезд), только вышедший на рынок, имеет уникальный интерьер, комфортабельные номера с современным оборудованием, расположен в центре города с развитой инфраструктурой и транспортной доступностью.
Какие ценовые стратегии вы предложите для данного отеля в текущем времени, а также в следующих стадиях жизненного цикла?
6000:10000=0,6рубчел
Наиболее выгодным является реклама на телевидении.
Наиболее популярной ценовой стратегией для новых товаров является стратегия «снятия сливок». Ее суть заключается в том, что при выведении нового товара, отличающегося от прежнего совокупностью более развитых потребительных свойств, на рынок покупателей, хорошо знакомых с фирмой и ее деятельностью, цену на этот новый товар можно установить в максимально высоких пределах
Кейс-задача №3. Подготовить SWOT-анализ гостиничного предприятия, которое обучающийся выбрал в качестве объекта практики. На основе проведенного анализа сформулировать выводы.
SWOT-анализ гостиницы
ВОЗМОЖНОСТИ 1. Рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке.
УГРОЗЫ 1. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Отсутствие собственной сети развлекательных заведений и сети питания 2. Неудовлетворительное соотношение площади номерного фонда к общей площади гостиницы, вследствие чего возникает высокий уровень постоянных затрат на 1 кв.м. площади номерного фонда.
3. Репутация «дома свиданий».
4. Неповоротливая организация управления , неоперативность управления, неумение работать с постоянными клиентами.
1. Создание собственной сети кафе, ресторанов по истечению сроков аренды
2. Повышение ставок аренды на нежилых площадях гостиницы.
3. Наличие средств на изменение репутации.
1. Отрицательный имидж «старой», «советской» гостиницы.
Кейс-задача №4. Провести анализ конкурентов гостиничного предприятия, которое обучающийся выбрал в качестве объекта практики, на основе критериев конкурентного анализа. Обосновать выбор основных конкурентов.
Как видно, планом охвачены все направления маркетинговой деятельности, включаю контроль деятельности персонала отдела и обучение персонала. Это позволит решить все вопросы, связанные с маркетинговой и рекламной деятельностью гостиницы.
Т.к. гостиничный бизнес относится к сфере услуг, то приобрести услуги гостиницы можно только заселившись в нее, однако, забронировать номер возможно через турфирмы-партнеров, через Интернет-системы бронирования, а также обратившись непосредственно в гостинцу.
Как видно из таблицы, основным конкурентом будет являться гостиница «Престиж». Особое внимание следует обратить продвижению, именно по этому показателю «Янтарь» пока проигрывает конкурентам, которых уже знают в городе.
В таблице видно, что гостиница в 1 пункте ( Факторы, характеризующие гостиницу ) текучести кадров не имеет, и автоматизация гораздо выше, по сравнению с остальными. По 2 пункту – в гостинице цена за 2-местные номера оказалась самой приемлемой. По 3-му, 4-5 пункту: гостиница практически на одном уровне с гостиницей «Престиж».
Кейс-задача №5.
Найти ADR. Всего в отеле 150 номеров.
Было продано 60 – 2-х местных номеров с питанием BB по цене 8000 руб./номер/сутки. Было продано 10 – одноместных номеров без питания 3000 руб./номер/сутки.
Стоимость завтрака 200 рублей.
60 х 8000 = 480000 руб
10 х 3000 = 30000 руб
200 х 60 = 12000 руб
Итого 522000 руб
522000 : 70 = 7457 руб
Кейс-задача №6. На основе анализа деятельности организации, использования печатных, Интернет-источников и собственного практического опыта, выделить целевые сегменты клиентской базы гостиничного предприятия, которое обучающийся выбрал в качестве объекта практики. Разработать и представить на диаграмме сегментацию рынка.
Молодежь, пожилые, дети.
Высшее руководство, служащие среднего уровня, студенты, домохозяйки, люди творческих профессий
Одиночки, семьи без детей, семьи с детьми.
Христиане, католики, мусульмане
Высокий, средний, низкий
Источник: topuch.com
КЕЙС: КАК ВЫВЕСТИ ОТЕЛЬ ИЗ КРИЗИСА, ЕСЛИ НЕТ БЮДЖЕТА
«Из отеля, который работал в минус, мы вырастили отель, который сам себя кормит, зарабатывает и развивается». Константин Горский, коммерческий директор, заместитель управляющего парк-отеля «Волжский прибой», поделился опытом, как вывести отель из кризиса.
Какая была ситуация
Отель «Волжский прибой», 145 номеров, находится в 20 километрах от Костромы, в 400 километрах от Москвы. Сюда приезжают семьи, чтобы отдохнуть с детьми, провести отпуск или выходные.
На начало 2017 года в отеле:
- Продажи только по телефону. Были соцсети и рекламный кабинет в Яндекс. Директе, которыми занимался сторонний подрядчик.
- Все брони учитывались только на бумаге. База клиентов за 15 лет собрана в виде бумажных анкет.
- Сотрудники, ответственные за бронирование, не умели пользоваться компьютерными программами и не хотели этому учиться.
- Не было разделения на отделы бронирования, продаж и маркетинга.
- Продажи снижались год от года, доход отеля был низкий.
- С персоналом сложно: так как отель находится за городом, найти работников было проблематично.
В 2017 году на должность коммерческого директора отеля пришел Константин Горский. Константин запустил много изменений: собрал команду, готовую развивать отель, наладил маркетинговые процессы и увеличил продажи.