Бизнес консалтинг что это такое

Многие компании обращаются в консалтинговые агентства за помощью в решении тех или иных бизнес-задач. За 2010-е годы, по данным РБК и IPT Group, объемы рынка консалтинговых услуг в России увеличились на 73%. При этом в консервативных организациях до сих пор можно услышать пренебрежительные высказывания и даже анекдоты про бизнес-консультантов. Есть предубеждение, что это «белые воротнички», которые описывают красивыми словами то, что в компании и так знают. В статье мы рассказываем про консультирование, про его различные виды и о том, как бизнес-консалтинг помогает в кризисных ситуациях.

Бизнес-консалтинг: что это такое

Консалтинг — это консультирование представителей компании по вопросам, которые могут касаться самых разных аспектов ведения бизнеса. Когда в организации сталкиваются с нехваткой экспертизы или недостатком опыта руководителей — например, в преодолении турбулентности, — обращаются к сторонним экспертам. Консультант может провести аудит общего состояния компании, выявить изъяны в управлении, справиться с рисками при реорганизации.

Преимущества консалтинга

Квалификация. Среди популярных направлений, которыми занимается консалтинг — маркетинг, бухгалтерия, кадровая политика. В штате компании может элементарно не быть соответствующих специалистов нужного уровня.
Опыт. Консультант располагает данными, которые позволяют ему вести аналитическую работу и формировать прогнозы. К тому же он может прийти с уже готовыми идеями, которые до этого успешно реализовывались в работе с другими компаниями.
Взгляд со стороны. Не всегда штатные сотрудники и даже самый эффективный руководитель могут разглядеть проблемы, из-за которых страдает прибыль или лояльность клиентов.

Консультанты имеют репутацию своеобразных «врачей-терапевтов» бизнеса. К их услугам компании зачастую обращаются в нестандартных ситуациях, в том числе кризисных. Между тем не меньшую пользу консультационно-информационные услуги могут принести на этапе роста — в этом случае можно, объединив усилия с экспертом, еще больше увеличить продажи и производительность. Проще выражаясь, когда и без консультанта хорошо, с консультантом может быть еще лучше.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Консалтинг и коучинг — хоть и похожие, но разные процессы, которые часто путают. Бывает, что компания приглашает бизнес-коуча, хотя подразумевались услуги консультанта. На самом деле для полноценного развития нужны и консалтинг, и коучинг — надо только понимать специфику обеих методик.

С кем работает

Бизнес-консультирование — это работа с вашей компанией. Специалист работает непосредственно с руководителем, при этом объект его экспертизы — весь бизнес в целом.

Коуч, в свою очередь, работает с человеком. Его приглашают, чтобы он помог развить необходимые навыки руководителю либо рядовым сотрудникам.

Как происходит процесс

Консультант проводит аудит состояния бизнеса и предлагает готовые идеи для развития или решения каких-либо проблем.

Коуч подробно интервьюирует своего клиента и совершенствует его профессиональное мышление в ходе диалога.

Результат

Для консультанта требуемым результатом являются разработанная стратегия и четкий бизнес-план. Далее он либо «передает штурвал» заказчику, либо сам занимается реализацией задач.

Коуч находится со своим подопечным вплоть до достижения цели обучения.

Принципы работы консалтинговых компаний

Применение проверенных методов: бизнес-консультант применяет инструменты, эффективность которых подтверждена опытом.
Целесообразность: все идеи и предложения эксперта имеют обоснованный и реализуемый характер.
Опора на современные IT-решения: работа консультанта опирается на данные, для формирования которых внедряются специальные программные решения, например, сервис аналитики рекламы, IP-телефония для анализа телефонных продаж и т.д.

Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS

Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.

Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников и автоматизируйте отдел продаж.

Чем занимаются консалтинговые фирмы

Перечислим задачи, которые берут на себя консультанты:

аудит состояния бизнес-процессов;
разработка рекомендаций для повышения продуктивности работы;
оптимизация процессов с помощью внедрения инновационных решений;
помощь в реорганизация бизнеса и формировании новой структуры;
проведение тренинговой работы с сотрудниками компании;
аудит финансовой, кадровой и юридической документации.

Все цели приглашенных бизнес-экспертов можно свести к одной — они должны решить ваши проблемы, используя свой инструментарий. Для разных компаний инструменты могут использоваться разные.

Роль консультанта в бизнесе

Она зависит от конкретной цели и спектра актуальных задач, ради которых заказчик стал сотрудничать с консалтинговой компанией. Участие консультанта в жизни бизнеса бывает краткосрочным и долгосрочным, чаще всего требуется именно долгосрочное участие. Бывает, что консультант выполняет роль аутсорсера, забирая себе часть бизнес-процессов — например, бухгалтерское сопровождение.

Когда нужно обращаться к услугам консалтинга

По опыту, самые частые ситуации, в которых бизнесу требуются консалтинговые услуги, следующие:

Нехватка ресурсов: к примеру, в компании нет или не хватает кадровых специалистов, но потребность в той или иной экспертизе есть.
Запуск нового проекта: задачей консультанта будет проанализировать риски, продумать бизнес-процессы и помочь запустить проект наиболее оптимальным способом и без ошибок.
Реорганизация подразделений предприятия: в грамотном перераспределении функций между сотрудниками и группами сотрудников поможет компетентный взгляд со стороны.
Проблемы с продуктивностью: консультант найдет причины, по которым бизнес не может достичь запланированных показателей, и покажет выход.
Проблемные ситуации: известно, что кризис часто открывает возможности для развития, однако решиться на смелые шаги приходится «под присмотром» внешнего эксперта.

Виды консалтинга

Круг профильных направлений консалтинга постоянно расширяется. Перечислим существующие на сегодняшний день виды консалтинговых услуг.

Управленческий

Не каждый владелец бизнеса является идеальным управленцем. Также не всегда удается сразу найти наемного менеджера топ-уровня. Шлифовать управленческие навыки можно годами, а актуальные проблемы нужно решать сейчас. Менеджмент-консалтинг — это именно та поддержка, при которой можно обнаружить непродуманность финансовых потоков, необходимость обучения сотрудников и другие слабые места.

Стратегический

У этого вида консалтинга много общего с управленческим, но основной объект приложения компетенций — стратегия развития бизнеса. Он требует аналитического подхода и погружения во все аспекты работы компании. В услугах стратегического консалтинга компании нуждаются как при наличии проблем, так и в благоприятный период для обеспечения еще большей эффективности.

Маркетинг

Для развития бизнеса и увеличения продаж нужно вкладываться в рекламную активность, повышать узнаваемость бренда, работать над имиджем и репутацией компании. Консультант в области маркетинга поможет наладить коммуникации с клиентами, составить или актуализировать портрет целевой аудитории, подобрать подходящие именно вашему бизнесу рекламные каналы.

Один из важнейших навыков в управлении рекламой — рациональное управление затратами на продвижение. Справиться с этой задачей и подобрать правильные аналитические сервисы также поможет консультант.

IT-консалтинг

Современный бизнес трудно представить без внедрения решений, которые автоматизируют рабочие процессы. IT-сервисов для бизнеса на рынке много, к тому же часто они требуют адаптации под конкретную компанию. При этом организации со специфическими запросами нуждаются в собственных разработках.

IT-консультанты помогут подобрать, внедрить или разработать такие решения. К примеру, не все отделы продаж сразу приходят к необходимости интеграции корпоративной CRM с виртуальной АТС, а между тем это необходимо для автоматизации работы с клиентами.

Финансовый

Привлекаются консультанты и для более эффективного управления в части финансов. Опытный сторонний эксперт поможет найти идеально подходящую модель налогообложения, страхования корпоративного имущества, проанализировать финансовые риски в новых проектах.

Кадровый

Консультант в сфере персонала поможет превратить бессистемный найм в набор слаженной, эффективной и долгоживущей команды. В его компетенции входят поиск, обучение, мотивация специалистов, снижение текучести кадров. К кадровым консультантам обращаются и в тех случаях, когда в компании установилась конфликтная атмосфера. Специалист поможет улучшить взаимопонимание между коллегами.

Юридический

Один из самых популярных видов консалтинга: от правильного решения юридических вопросов зависит и и репутация, и законность, и жизнеспособность бизнеса. Юридические консультанты проводят аудит документации, проверяют законность сделок, помогают обеспечить правовую коррректность трудовых отношений с персоналом.

Бухгалтерский

Специалист в области бухгалтерского консалтинга поможет правильно оформлять отчетность, а также решить технологическую задачу: автоматизировать и оптимизировать бухучет с помощью правильных IT-сервисов. Оптимизировать консультанты могут не только рутинные процессы, например, налоговый консалтинг — это экспертиза в налогообложении. Также можно с помощью консультанта оптимизировать кредиторскую задолженность.

Транспортный

Приглашенный консультант данного профиля помогает организовать логистические потоки. При содействии эксперта увеличится скорость перевозки и доставки, оптимизируются расходы на логистику.

Международный

Международный консалтинг — это консультационные услуги по увеличению эффективности компаний, которые ведут международную деятельность.

Образовательный

Если в компании предусмотрено обучение для сотрудников, внешний эксперт сможет проанализировать их эффективность, скорректировать и адаптировать под потребности компании. При необходимости консультанты разрабатывают и запускают курсы с нуля.

Источник: www.uiscom.ru

Что такое бизнес-консалтинг?

Помощь от специалистов по бизнес-вопросам в различных сегментах называется бизнес-консалтингом.

580 просмотров

Бизнес-консультанты проводят диагностику предприятия, выявляют его слабые места и проблемы и дают рекомендации руководству об устранении этих проблем. Также Специалисты по бизнес-консалтингу помогают улучшить работу предприятия и помогают разработать эффективную стратегию по развитию бизнеса.

Для того чтобы бизнес был конкурентоспособен, он должен развиваться. Развитие будет способствовать укреплению позиций предприятия и его развитию. Зачастую, для этого может понадобиться помощь других людей.

Среди таких помощников в бизнес-консалтинге существуют высококвалифицированные специалисты в области менеджмента, маркетинга, экономики и т.д.

Какие услуги предоставляют компании по бизнес-консалтингу?

Предприятия по бизнес-консалтингу помогают в решении проблем собственным клиентам, а также сделать бизнес успешнее и эффективнее.

Однако проблемы и ситуации у каждой отдельной фирмы отличаются друг от друга: где-то проблемы с персоналом организации и его управлением, на другом предприятии – плохая маркетинговая стратегия или структура организации. Специалисты используют различные инструменты для решения той или иной проблемы в зависимости от ситуации.

Существуют различные услуги, которые оказываю компании по бизнес-консалтингу.

1. Анализ деятельности и оценка бизнеса

Профессиональные консультанты занимаются оценкой компании с различных сторон. После этого происходит анализ полученных данных и выработка рекомендаций в целях совершенствования работы предприятия. В результате изменений и нововведений происходит улучшение производительности и эффективности работы предприятия за счёт рационального использования имеющихся ресурсов.

2. Подробный план

Разработка плана действий и помощь в его реализации разрабатываются в целях реализации мероприятий, разработанных после анализа предприятия (выход из затруднительного положения, улучшение экономических показателей). Для решения проблем составляется алгоритм с мерами по решению различных проблем. Данные решения содержат статистические, экспертные и другие данные.

3. Оказание помощи в развитии фирмы

Развитие организации является необходимым условием для прибыльности и конкурентоспособности организации. В ряде случаев руководство предприятий обращаются за помощью к бизнес-консультантам. Они помогут осуществить цели и устранят слабые места предприятия.

4. Управление персоналом

Отсутствие мотивации и неправильное управление могут быть причинами неэффективного ведения бизнеса. Бизнес-консультанты могут научить руководство современным техникам управления, подобрать новые кадры и находить подход к различному типу людей. Обязанности и роль персонала могут также быть подвергнуты рациональному распределению.

5. Разработка рекламной компании и маркетинговой стратегии

Маркетинговый отдел – дорогое удовольствие, которые могут себе позволить не все предприятия. Залогом успешности предприятия является качественная реклама и продвижение продуктов. Ряд бизнесменов прибегают к помощи бизнес-консалтинговых фирм для разработки эффективного маркетинга, рекламных кампаний. Консультанты выявляют потребности клиентов и помогают предприятию правильно позиционировать собственный товар.

В каких случаях необходим бизнес-консалтинг?

Услуги специализированных консультантов могут понадобиться в условиях, когда предприятие находится в бедственном положении и стремится к банкротству. При помощи профессионалов из консалтинговых фирм можно разработать эффективные пути по выходу из кризиса и подробный план реализации подобных мер. Решения консультантов в большинстве случаев приносят положительный результат, так как основаны на обширных знаниях, современных методах работы и предыдущем опыте.

Если организация просто перестала развиваться, то помощь специалистов также будет кстати. Они помогут выявить основные проблемы, связанные с отсутствием роста и пути решения, оценят предприятие со всех сторон и предложат пути его развития и совершенствования бизнес-процессов.

К услугам специалистов бизнес-консалтинга обращаются при необходимости продвижения продуктов на рынке, если нет штатных маркетологов. Либо существует необходимость реорганизовать бизнес. При этом необходимо сделать все это законно, со всеми необходимыми документами, без потерь и осложнений. Также это может быть связано со сменой каналов сбыта или выпуском нового продукта, либо переходом к другой организационно-правовой форме.

В данном случае специалисты бизнес-консалтинга оказывают помощь по управленческим и юридическим вопросам и так далее. Консультанты могут помочь наладить атмосферу внутри коллектива, чтобы не было никаких ссор и разногласий. Это позволит снизить утечку кадров и свести к минимуму убытки от конфликтов.

Основные формы бизнес-консалтинга

Аналитика — предполагает анализ консультантами деятельности предприятия и выявление неполадок в различных сферах. Для того чтобы руководство предприятия устранило неполадки, вся полученная аналитическим путем информация передается менеджерам компании.

Прогнозирование — при необходимости специалисты подготавливают прогноз развития рынка или предприятия, где происходит описание состояния рынка и вектора развития фирмы, а также возможные риски, которые могут оказать воздействие на предприятие.

Аудит — в целях реорганизации и выявления проблем специалистами проводится аудит.

Источник: vc.ru

Бизнес-консалтинг — что это такое? Зачем он нужен бизнесу, услуги, форма и польза

16 934

Автор статьи: Екатерина Чистякова

Бизнес-консалтинг – консультации от специалистов в определённой области по бизнес-вопросам. Они помогут выявить корень проблемы, диагностируют причины неполадок, дадут советы по улучшению работы компании, разработают стратегию развития бизнеса.

Дела и бизнес

Бизнес – это риск, непостоянство, рост, упадки и взлеты. Чтобы оставаться на рынке и завоёвывать новые высоты, получать прибыль и быть конкурентоспособными, необходимо развиваться, меняться, становиться лучше. Иногда это невозможно без помощи со стороны.

Делами занимаются специалисты своей области, будь то финансы, документация, маркетинг и др. Они высококвалифицированны и опытны, поэтому могут дать ценные советы по улучшению работы компании.

Перечень услуг

Компании, занимающиеся бизнес-консалтингом, ставят перед собой цель – решить проблемы заказчика и повысить эффективность бизнеса.

Но ситуации бывают разными, и методы решения проблем тоже. Кому-то надо изменить взаимодействие между отделами, где-то сменить маркетинговую стратегию или изменить структуру управления. От основной проблемы зависят инструменты и способы, используемые специалистами.

Рассмотрим услуги, предоставляемые консультантами бизнес-консалтинга:

Оценка бизнеса и анализ деятельности. Специалисты знакомятся с компанией, оценивают ее работу, механизмы, деятельность сотрудников, управление. Затем анализируют полученную информацию и дают подробные рекомендации по улучшению работы бизнеса. Благодаря внедрению их советов, бизнес-проекты становятся эффективнее и производительнее. Они помогают рационально использовать ресурсы и решать проблемы, по-новому взглянув на ситуацию.
Подготовка подробного плана. После анализа деятельности компании консультанты разрабатывают план действий и помогают его реализовать. Это может быть план по совершенствованию работы, увеличению прибыли или выхода их кризиса. Специалисты составляют поэтапный алгоритм по решению проблем. Их рекомендации всегда подкреплены статистикой, цифрами, фактами и исследованиями. Грамотный руководитель не боится прибегнуть к помощи квалифицированных профессионалов.
Разработка маркетинговой стратегии и рекламной кампании. Не все фирмы могут себе позволить содержать целый отдел, специализирующийся на маркетинге. Но продвижение продуктов и хорошая реклама – залог успеха бизнеса, поэтому многие бизнесмены нанимают консалтинговые компании для разработки маркетинговой стратегии, распределения средств для рекламы и продвижения своих товаров, услуг. Специалисты помогают выявить боли потребителей, составить портрет целевой аудитории, разработать рекламный план и позиционирование для успешного продвижения на рынке.
Консультации в управлении персоналом. Зачастую неэффективность бизнеса обусловлена неграмотным управлением и отсутствием мотивации у сотрудников. Консультанты помогут руководителям рационально распределить обязанности и роли персонала, замотивировать их, научат находить подход к различным людям, обучат новым техникам управления коллективом. Если необходимо, то подберут новых квалифицированных сотрудников.
Помощь в развитии компании. Чтобы оставаться конкурентоспособным, увеличивать прибыль, надо постоянно развиваться. Во избежание неудачных попыток в поисках вектора развития, следует обратиться к профессионалам. Бизнес-консультанты укажут на слабые места, необходимые для устранения, покажут пути развития и помогут их осуществить.

Когда необходим бизнес-консалтинг

Ситуаций, где требуется помощь специалистов, бывает множество, вот самые распространенные:

Компания перестала развиваться, месяцами и годами стоит на месте, не растет, попытки повысить эффективность заканчиваются провалом, все изменения не ведут к успеху. Обычно руководители используют общеизвестные способы, неподходящие в их случае, или не понимают, что именно надо исправить. Консультанты помогут оценить бизнес и найти пути развития, ведь они специализируются на этом и опираются на новейшие исследования.
Бизнес находится в состоянии кризиса, терпит убытки, близок к краху. Здесь без сторонней помощи и взгляда со стороны не обойтись. Опытные консультанты разработают стратегию по выходу из кризисного положения. Их рекомендации основаны на исследованиях, статистике и практическом опыте, так что методы зачастую оказываются действенными и эффективными.
Необходимо разработать пиар-стратегию по продвижению услуг, продуктов, но нет штатных сотрудников, занимающихся маркетингом.
Компания собирается произвести перестройку внутри себя или документально. Для этого нанимают специалистов, чтобы сделать это без осложнений и потерь. Обычно изменения связаны с выпуском нового вида продукций или сменой каналов сбыта. Также фирма может перейти с ООО на АО, что тоже требуется некоторых изменений в работе. Консультанты помогают с юридическими и управленческими вопросами.
Специалисты могут помочь с персоналом, если сотрудники не могут найти общий язык и это мешает продуктивности всей команды. Грамотное руководство и распределение обязанностей помогает бизнесу расти и процветать. Важно замотивировать сотрудников и создать благоприятную атмосферу, где на первом месте – взаимопомощь, а не вражда и конкуренция.
Требуется исправить имидж. Когда компания терпит нападки со стороны конкурентов, недоброжелателей и попадает в неприятные ситуации, где страдает имидж, необходима помощь консультантов бизнес-консалтинга. Они помогут исправить ошибки, наладить связь с целевой аудиторией, отбелить имя компании и минимизировать убытки от конфликтов.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных проблем, обращайтесь за помощью к профессионалам.

Формы

От рода проблемы и типа ситуации зависит и форма консалтинга, требуемая к применению.

Ниже представлены основные формы бизнес-консалтинга:

Аналитика. В этом случае консультанты анализируют деятельность компании и выявляют неполадки в той или иной сфере. Результаты аналитической деятельности специалистов и рекомендации предоставляются руководителю компании, чтобы он принял решение по их устранению.
Прогнозирование. Если требуется, консультанты после тщательного анализа могут подготовить прогноз развития бизнеса или рынка. В прогнозировании обычно описывается вектор развития компании, состояние рынка, возможные риски и различные развития событий.
Консультация по конкретному вопросу. У компании могут возникнуть трудности в определённой сфере: юриспруденция, маркетинг, финансы, управление и др. Тогда руководитель обращается за помощью к консалтерам, как узкоспециализированным и опытным профессионалам.
Аудит деятельности компании. Такая практика требуется для выявления проблем и реорганизации. Это позволяет оценить эффективность и производительность компании, увидеть проблемные места, устранить помехи.
Непосредственное участие в деятельности. Самая сложная форма, требующая не только провести анализ и дать рекомендации, но и участвовать в работе, принимать решения и помогать реализовывать данные ранее советы.

Польза бизнес-консалтинга

Консультанты из консалтинговых фирм, специализирующихся на бизнес-вопросах, помогают улучшить механизмы управления, повысить эффективность компании, наладить взаимоотношения с работниками, повысить их мотивацию, выйти из кризиса, найти новые пути развития, увеличить прибыль и стать лучше.

Консультанты не обычные люди, а специалисты с огромным опытом, занимающиеся решением проблем в своей сфере. Они опираются не только на свои знания, но и на свежие исследования, факты, цифры, статистику и данные. Всегда готовы обосновать свои рекомендации и прислушиваются к мнению руководителя компании.

Заказчик ставит цель перед специалистами, и они ее достигают, используя разные формы консалтинга. Важно четко обозначить желаемые результаты и плодотворно работать с советчиками, обмениваясь опытом и информацией.

Советы

Чтобы не потратить зря ресурсы и деньги, следует подойти к выбору консалтинговой фирмы ответственно. Мошенников достаточно, так что не дайте себя обмануть. Следуйте перечисленным ниже советам и прислушивайтесь к интуиции.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы консультантов и всей фирмы.

Совет 2. Поспрашивайте мнение или контакты консультантов у знакомых бизнесменов. Самый надежный способ – сарафанное радио.

Совет 3. Читайте отзывы в интернете, собирайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить полную картину о консалтинговой фирме.

Совет 4. Изучайте готовые кейсы – прошлые успешные работы фирмы. Если не можете их найти, попросите специалистов предоставить. Это поможет составить мнение о квалифицированности консультантов.

Совет 5. Изучите список прошлых и настоящих клиентов, огромным плюсом будет сотрудничество с крупными компаниями, лидерами рынка.

Совет 6. Рассматривайте сразу несколько вариантов, проводите собеседования. Помните, что вам еще работать с этими людьми, так что выбирайте не только по портфолио, но и по уровню взаимопонимания, от него зависит успех сотрудничества.

Совет 7. Обращайте внимание на квалификацию, образование, курсы специалистов, ведь именно знания помогают решать проблемы.

Совет 8. Во время работы с консультантами спрашивайте о том, на что они опираются. Ведите диалог. Грамотный специалист с легкостью обоснует свои выводы и рекомендации, будет прислушиваться к заказчику и учтет его пожелания.

Совет 9. Задавайте вопросы, давайте на собеседовании гипотетические ситуации и спрашивайте о методах решения проблем. Профессионал ответит на любые вопросы и расскажет о своем подходе к решению задач.

Совет 10. Обязательно составьте подробный договор, где будут описаны виды услуг, сроки сотрудничества, стоимость и тип оплаты, условия расторжения, обязанности всех сторон.

Вывод

Фирмы, занимающиеся бизнес-консалтингом, помогают руководителям выходить из сложных ситуаций, развивать бизнес, налаживать отношения внутри компании, повышать эффективность и увеличивать прибыль.

Обращаться за помощью к специалистам – обычная практика среди бизнесменов, в этом нет ничего плохого. Грамотный руководитель умеет прислушиваться к советам и будет рад помощи опытных профессионалов.

Если вы решили воспользоваться услугами подобных организаций, то следуйте советам, описанным выше, чтобы не попасться на мошенников.

Будьте готовы меняться и применять нестандартные способы решения проблем. Консалтинговая фирма не будет вести бизнес за вас и устранять неполадки. Консультанты найдут корень проблемы, составят план по устранению, помогут в реализации, но основная часть остается за руководителем.

А вы обращались за помощью к консалтинговым фирмам? Расскажите про свой опыт в комментариях и не забудьте оценить статью.

Источник: dvayarda.ru