Бизнес методология csrp преимущества csrp концепции по сравнению c erp

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Никитина Ю.В., Кукарцев В.В.

Рассматривается концепция CSRP , которая играет огромную роль в организации экономической деятельности предприятия, основное направление её деятельности и преимущества её введения в бизнес-процессы .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Никитина Ю.В., Кукарцев В.В.

Информационные технологии и программные средства комплексного мониторинга территориальной безопасности

Метод обнаружения дорожных знаков на изображении с обучением на синтетических данных
Этапы эволюции систем управления информационными потоками на предприятии
Этапы эволюции систем управления информационными потоками на предприятии
Erp-система как инструмент достижения конкурентного преимущества в банковском бизнесе
i Не можете найти то, что вам нужно?

Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

USING THE CONCEPT OF CSRP IN BUSINESS PROCESSES

The CSRP concept, which plays a huge role in the organization of enterprise economic activity, the basic activity direction and the benefits of its introduction into business processes are researched.

Развитие концепций управления производством: от MRP к ERP

Текст научной работы на тему «Использование концепции csrp в бизнес процессах»

Программные редктва и информационные технологии

2. Rachid Belarouss, Jean-Philippe Tarel. A RealTime Road Sign Detection Using Bilateral Chinese Transform. Advances in visual computing. Lecture Notes in Computer Science, 2009.

3. Radu Timofte, Karel Zimmermann, Luc Van Gool. Multi-view traffic sign detection, recognition, and 3D localization, Applications of Computer Vision (WACV), 2009.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ С8ЯР В БИЗНЕС ПРОЦЕССАХ

Ю. В. Никитина, В. В. Кукарцев

Рассматривается концепция CSRP, которая играет огромную роль в организации экономической деятельности предприятия, основное направление её деятельности и преимущества её введения в бизнес-процессы.

Ключевые слова: CSRP, покупатель, бизнес-процессы.

USING THE CONCEPT OF CSRP IN BUSINESS PROCESSES

J. V. Nikitina, V. V. Kukarcev

The CSRP concept, which plays a huge role in the organization of enterprise economic activity, the basic activity direction and the benefits of its introduction into business processes are researched.

Keywords: CSRP, customer, business processes.

За последние годы, когда повсеместно наблюдалось оживление экономики, производство высококачественных продуктов и услуг стало важнейшей заботой почти каждого производителя.

Предприятия, которые имеют преимущество сегодня — это те, кто удачно строит организацию бизнеса так, что она соответствует определенной потребности каждого уникального покупателя, а не абстрактному требованию обобщенного рынка. Производители должны совершить частичное изменение в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации. Интеграция покупателя происходит с помощью концепции CSRP [1].

ERP-система — что это? Просто о сложном

Концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем — является последней по сроку разработки концепцией управления производственными ресурсами предприятия.

Знать покупателя — это новый взгляд на то, что делать. CSRP использует проверенную, интегрированную функциональность ERP (ERP, от англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия, — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурса-

ми, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности) и перенаправляет производственное планирование от производства далее, к покупателю. CSRP предоставляет действенные методы и приложения для создания продуктов с повышенной ценностью для покупателя [2].

Первый шаг в CSRP — достичь производственной эффективности путем внедрения технологии изготовления на заказ, принятой в ERP. Для внедрения CSRP необходимо оптимизировать производственную деятельность (операции), построив эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментария ERP; интегрировать покупателя и сфокусировать на покупателе подразделения организации с основными планирующими и производственными подразделениями; внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и производственные приложения [3].

Решетневскуе чтения. 2013

С8ЯР — это первая бизнес-методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателя, в центр системы управления бизнесом.

С8ЯР устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на текущей информации о покупателе, и сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей.

Информация о покупателях и услуги «вплавляются» в основу организации. Деятельность по производственному планированию не просто расширяется, а заменяется запросами покупателей, переданными из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями.

С8КР переопределяет бизнес-практику, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности.

Бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью покупателей.

Выгоды успешного применения С8ЯР — это повышение качества товаров, снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя, а в результате этого — снижение производственных издержек, но, что более важно, это создание инфраструктуры, приспособленной для создания продуктов, удовлетворяющих потребности покупателя, улучшение обратной связи и обеспечение лучших услуг. Это способность создавать продукты и лучший сервис, которые удовлетворяют потребностям покупателя [4].

Дело бизнеса — это завоевание и удержание покупателя. Производители должны помнить, что цель не создание ценовых преимуществ или передовых технологий, цель — завоевание и удержание покупателей.

Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (С8ЯР), предлагает модель бизнеса

и набор инструментов, которые способны сделать партнерство с покупателем и достижимым, и поддерживаемым. CSRP — это план игры на нынешнее десятилетие.

1. Самардак А. С. Корпоративные информационные системы. Владивосток, 2003. 262с

2. Катерина Де Роза. Методология CSRP [Электронный ресурс]. URL: http://belani.narod.ru/ 3/CSRP.htm

3. CSRP — Стандарт (CUSTOMER SYNCHRONIZED RESOURCE PLANNING) и система [Электронныйресурс]. URL: http://www.itstan.ru/it-i-is/csrp-standartcustomer-synchronized-resource-planning-i-sistema.html.

4. Юрасов А. В. Электронная коммерция [Электронный ресурс]. 2003. URL: http://xn— 9 sbbobjgfat 1ae2c3a4d.xn--p1 ai/inet-marketing/csrp-planirovanie-resursov-sinhronizirovannoe.html.

1. Samardak A. S. Korporativnye informacyonnye sistemy (Corporate information systems). Vladivostok 2003. 262с

2. Katerina De Roza Metodologiya CSRP (methodology CSRP) Available at: http://belani.narod.ru/3/CSRP.htm

3. CSRP — STANDART (CUSTOMER SYNCHRONIZED RESOURCE PLANNING) I SISTEMA. Available at: http://www.itstan.ru/it-i-is/csrp-standartcustomer-synchronized-resource-planning-i-sistema.html.

4. Jurasov A. V. Jelektronnaja kommercija (electronic commerce), 2003. [Jelektronnyj resurs]. Available at: http://xn—9sbbobjgfat1ae2c3a4d.xn--p1ai/inet-marketing/ csrp-planirovanie-resursov-sinhronizirovannoe.html

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА КОМПЛЕКСНОГО МОНИТОРИНГА ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

В. В. Ничепорчук, А. И. Ноженков

Приведён обзор технологий и программных средств для управления территориальной безопасностью и комплексного оперативного мониторинга обстановки.

Ключевые слова: территориальная безопасность, оперативный мониторинг, информационные технологии.

Источник: cyberleninka.ru

Концепция CSRP

Дальнейшим развитием идеологии ERP/MRPII стали CSRP-системы, которые используют проверенную, интегрированную функциональность ERP и переориентируют производственное планирование от производства далее к покупателю (конечному потребителю). CSRP предоставляют действенные методы и приложения для создания продуктов с повышенной ценностью для покупателя, переопределяя практику бизнеса и фокусируя ее на рыночной, а не на производственной деятельности. При этом бизнес-процессы теперь интегрируют интересы покупателей.

Концепция управления производственными ресурсами CSRP (Customer synchronized resource planning) — «Планирование ресурсов, синхронизирован­ное с потребителем» — была предложена компанией Symix. Компания Symix — лидирующий в мире поставщик и интегратор открытых, клиент-серверных программных решений и технологий для предприятий в среднем ценовом диапазоне (предприятия с оборотом 20-350 миллионов долларов) с дискретным и изменяемым производством (производящем индивидуальные изделия небольшими партиями). Решения Symix спроектированы так, чтобы оптимизировать планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP) для компаний с дискретным и смешанным производством (комбинация нескольких типов производства на одном предприятии — проектирование-под-заказ, изготовление-под-заказ, изготовление-на-склад и/или повторяющееся производство).

Сущность концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все ресурсы, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это ресурсы, потребляемые во вре­мя маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслу­живания товаров, перевалочных и обслуживающих операций, а также внут­рицеховые ресурсы. Таким образом, учитываются все этапы «жизненного цикла» товара. Поэтому часто CSW-систему называют «интегрированной системой поддержания функционального жизненного цикла изделия».

Предпосылки для возникновения концепции:

1. Производственная эффективность дает краткосрочную выгоду, но в долгосрочном плане производственные методы и технологии могут быть повторены конкурентами.

2. Покупатели хотят не только качественных товаров, но и товаров, удовлетворяющих их специфическому набору требований.

3. Предпочтения покупателей очень быстро меняются.

Предназначение CSRP — создание продуктов с повышенной ценностью для покупателя, т.е. продуктов, которые удовлетворяют специфическому набору требований каждого конкретного покупателя.

Цель применения CSRP — создание устойчивого конкурентного преимущества.

Для внедрения CSRP необходимо:

1. Оптимизировать производственную деятельность (операции), построив эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментария ERP.

2. Интегрировать покупателя и сфокусировать на покупателе подразделения организации, с основными планирующими и производственными подразделениями.

3. Внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и производственные приложения.

Выгоды успешного применения CSRP — это повышение качества товаров, снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя и так далее. В результате — снижение производственных издержек, создание инфраструктуры, приспособленной для создания продуктов, удовлетворяющих потребности покупателя, улучшение обратной связи с покупателями и обеспечение лучших услуг для покупателей.

На рис. 1 показана конфигурация CSRP -системы для поддержания функционального жизненного цикла товара. Реализация концепции CSRP позволяет управлять заказами клиентов и в целом всей работой с ними на порядок «тоньше», чем это было возможно раньше. Действительно, стало реальностью ежечасное изменение производ­ственного графика, что в условиях «классической» задачи ERP относилось к категории «кошмарных снов», а на конкретных производствах среднего и малого размера встречается повсеместно (в России — практически везде).

Рис.1. Конфигурация CSRP –системы

Детальный анализ стоимости заказа и даже конкретных товаров в его соста­ве стал возможен уже на этапе его оформления, причем не в «среднепотолочных» цифрах, а с учетом конкретных технологических решений. При расче­те себестоимости можно даже учесть все дополнительные операции по тес­тированию и административному обслуживанию заказа, не говоря уже о послепродажном обслуживании (весь «бизнес-цикл» или «жизненный цикл» товара), что практически невозможно в стандартных системах. Несложно также моделировать и учесть задачи типа: «что лучше — произвести или ку­пить?», «что дешевле — комплектующие или узлы готового изделия?»

Типичный пример — срочный заказ клиента, не включенный в производ­ственные графики. Принимать или не принимать заказ? В этом случае сле­дует учесть затраты на переналадку оборудования, потери от возможного несвоевременного выполнения уже размещенных (запланированных) в про­изводстве заказов, затраты на срочную закупку недостающего сырья или комплектующих и т.д.

К этой же категории проблем относится и дилемма: стоит ли торговой (дистрибьюторской) компании открывать новую продук­товую линию, если это потребует развития сервисной сети, расширения складских площадей, расширения штата менеджеров, роста затрат на рекла­му? Окупит ли потенциальная прибыль все эти затраты? На все эти вопросы может ответить CSRP –система.

Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем, предлага­ет новый набор правил бизнеса, которые позволяют разрабатывать решения и услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для покупа­телей. Конкурентные преимущества все чаще определяются как способность производителей удовлетворять уникальные потребности конкретного поку­пателя каждый день. Например, процесс обработки заказов расширяется, и вместо простой функции ввода заказа он действительно интегрирует фун­кции продаж и маркетинга. Обработка заказов теперь начинается не собствен­но с заказа, а с данных о покупателе или даже с перспектив продаж.

• Продавцы больше не размещают заказы. Они совместно с покупателем и на его рабочем месте формируют заказы, определяя потребности по­купателя, которые динамически переводятся в требования к продуктам и их производству. Технология конфигурации заказов позволяет гарантировать его выполнение до того, как он размещен.

• Обработка заказов теперь включает информацию о перспективах. Ли­дирующие системы управления контактами с покупателями (CRM) ин­тегрируются с процессом создания заказов и производственного пла­нирования, чтобы предоставить информацию о необходимых ресурсах до того, как размещен заказ. Тенденции рынка, спрос на продукты и информация о предложениях конкурентов здесь связываются с ключе­выми бизнес-процессами.

• Статичные ценовые модели заменяются такими инструментами цено­образования, которые позволяют при необходимости определить стоимость каждого продукта для каждого покупателя. Повышаются точ­ность и прибыльность продуктов.

Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP), предлагает модель бизнеса и набор инструментов, которые позволяют уста­новить и поддерживать партнерство с покупателем.

Ярким примером может служить компания по продаже компьютеров, которая предлагает покупателям самим конфигурировать компьютерную систему так, как им нужно. После этого доставка в любое указанное место производится в течение 24 часов. Другой пример — компоновка автомобиля, яхты, самолета из наборов комплектующих, которые можно найти в каталогах фирм и в режиме online сформировать заказ. Автоматизированная система рассчитает необходимый момент и в нужное время подаст на сборочный конвейер необходимую деталь.

1) Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. редакцией проф. В.И. Сергеева. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 976 с.

2) Статья «Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP)» (Катерина Де Роза) http://citforum.ru/cfin/mrp/csrp.shtml

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Самое популярное на сайте:

Расчет изменения энтропии в различных процессах Второй закон термодинамики в виде , записанный для равновесных процессов, позволяет вычислить не абсолютное значение энтропии, а.
Расчёт pH в растворах кислот и оснований. Расчёт концентраций кислот и оснований по pH В курсе общей химии студенты знакомятся с основами расчётов pH в растворах электролитов.
Философия марксизма Одной из наиболее влиятельных философских систем XX века был марксизм.
Типы экономических систем Тип экономической системы характеризуется: 1) формами собственности.
Прибыль предприятия, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направление использования. Прибыль — одна из основных форм денежных накоплений, со­здаваемых предприятиями различных отраслей экономики.

Источник: studopedia.ru

15. Системы класса csrp. Решаемые функции, история, терминология, преимущества.

Более современной концепцией управления ресурсами предприятия является CSRP (customer synchronized resource planning, планирование ресурсов, синхронизированное с клиентом), захватывающая почти весь жизненный цикл товара. Такой подход позволяет на порядок точнее управлять стомостью товара, учитывая производство, продвижение и обслуживание товара данного типа, и учитывать все элементы его функционального жизненного цикла, а не только производства, как во всех стандартных системах предыдущих поколений.

Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». К таким ресурсам относят: ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания реализованных товаров, используемые для перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховые расходы.

Учет абсолютно всех использованных ресурсов имеет решающее значение для повышения конкурентоспособности предприятия в отраслях, где жизненный цикл товара невелик, и требуется оперативно реагировать на изменение желаний потребителя. Исключительно важным следствием данной концепции явилась реализация задачи тонкого управления производственными графиками в условиях ограниченных мощностей (так называемой APS задачи – Advanced planning and scheduling – расширенного управления производственными графиками). Системы типа APS позволяют решать такие задачи, как «проталкивание» срочного заказа в производственные графики, распределение заданий с учетом приоритетов и ограничений, перепланирование с использованием полноценного графического интерфейса. Благодаря принципиально новой «математике» расчет типовых задач MRP осуществляется значительно быстрее, чем раньше. Отличия между ERP и CSRP подходами показаны на рис. А и D

16. Системы класса crm. Решаемые функции, история, терминология, преимущества.

1. Основой системы CRM являются приложения автоматизации продаж (Sales Force Automation, SFA).
2. В современных CRM-системах SFA-приложения дополняются средствами автоматизации маркетинга (Marketing Automation, MA).
3. Приложения автоматизации обслуживания клиентов (Customer Service Automation https://studfile.net/preview/3063887/page:10/» target=»_blank»]studfile.net[/mask_link]