Бизнес модель франшиза это

Колпаков, Т. В. Проект франшизы как инструмент масштабирования бизнеса / Т. В. Колпаков. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 24 (366). — С. 255-259. — URL: https://moluch.ru/archive/366/81210/ (дата обращения: 24.05.2023).

Проблемным вопросом реализации проекта масштабирования бизнеса посредством франшизы является готовность (зрелость) бизнес-модели. Статья посвящена анализу маркеров зрелости бизнес-модели, при условии наличия которых выбор стратегии масштабирования бизнеса целесообразен, а реализация стратегии сводится к проведению комплекса типовых проектов, связанных с репликацией бизнес-единицы франчайзера.

Ключевые слова: стратегия, масштабирование бизнеса, модель, проект, бизнес-модель, управление.

Долгосрочное планирование развития бизнеса — это основная предпосылка правильного подхода к началу его масштабирования. Поскольку реально масштабируется только успешная бизнес-модель, предварительным этапом масштабирования можно считать проведение работ в отношении ее совершенствования: сюда можно отнести описание бизнес-процессов, наработку имиджа бренда и приобретение экспертных компетенций в своей сфере деятельности, а также организационную оптимизацию. В этом случае бизнес подходит к этапу масштабирования органически.

Что такое Франшиза ( Готовая бизнес модель ) и как она Работает? Саидмурод Давлатов

В сущности, любая франшиза — это ступенчатый проект: в первую очередь, проект масштабирования бизнеса для франчайзера, а затем — комплекс проектов по каждому отдельному случаю продажи франшизы для франчайзи.

Результаты исследования

Развитие бизнеса можно охарактеризовать как реализацию стратегической идеи, инициативы и деятельность, направленную на совершенствование бизнеса. Это включает в себя увеличение доходов, рост с точки зрения расширения бизнеса, повышение прибыльности за счет построения стратегических партнерских отношений и принятия стратегических бизнес-решений.

В этом смысле можно масштабирование бизнеса понимать как его расширение, но оно не идентично росту. Рост бизнеса — это добавление дополнительных ресурсов с той же скоростью, с которой вы получаете больший доход. Масштабирование, с другой стороны, означает увеличение доходов более высокими темпами при более медленном добавлении ресурсов. Таким образом расходы не возрастают такими же темпами, как доход, поэтому компания может получать больше дохода с течением времени, и успешно и последовательно развивать свой бизнес. Деятельность по развитию бизнеса распространяется на разные отделы, включая продажи, маркетинг, управление проектами, управление продуктами и управление взаимодействием с поставщиками.

Развитие бизнеса возможно двумя путями (рис. 1).

Рис. 1. Рост и масштабирование как модели реализации стратегии развития бизнеса

На рис. 1 представлено общее техническое различие между двумя стратегическими моделями. Рост бизнеса может осуществляться следующим образом:

Франшиза или свой бизнес? Как выбрать франшизу. Бизнес по франшизе

– экстенсивный рост: добавляются ресурсы того же типа, прирост дохода происходит пропорционально затраченным ресурсам;

– интенсивный рост: увеличивается масштаб бизнеса с одновременной модернизацией производственной базы, прирост дохода опережает затраты ресурсов.

Масштабирование бизнеса происходит следующим образом:

– экстенсивное масштабирование: мультиплицируется та же бизнес-модель при неизменных технологиях;

– интенсивное масштабирование: мультиплицируется усовершенствованная бизнес-модель.

Обычно считается, что рост успешной компании означает увеличение доходов в результате ведения бизнеса. Он также может относиться к другим аспектам предприятия, которые возрастают, например, к количеству сотрудников, количеству офисов и количеству клиентов, которые оно обслуживает — эти вещи почти всегда связаны с ростом доходов. Однако самая большая проблема заключается в том, что для поддержания постоянного роста требуется много ресурсов [7]. Из-за этого финансовый рост может быть достигнут только при увеличении затрат.

Из-за затрат, связанных с ростом, в бизнесе идея масштабирования является весьма распространенной. Ключевым отличием является то, что развитие бизнеса достигается за счет увеличения доходов, без значительных затрат. При увеличении числа клиентов и доходов экспоненциально, затраты должны увеличиваться только постепенно, если они вообще увеличиваются. Масштабирование проектов служит перспективной моделью для роста организации, когда речь идет о входах, выходах, процессах, командах и многом другом [11].

Ниже представлены основные элементы проекта применительно к масштабированию бизнеса:

Бюджеты: По мере роста организации потребность в планировании и ведении бюджета существенно возрастает. Бюджет проекта масштабирования организации, вероятно, окажется намного сложнее, чем бюджет любого проекта ее роста, но методы оценки и планирование, задействованные для составления бюджета, сопоставимы с планированием затрат проекта. Прогнозирование доходов также становится критически важным для здоровья бизнеса, что похоже на прогнозирование доходов по всем проектам.
График проекта масштабирования бизнеса: организации работают в течение финансового и календарного года, и часто кварталы и месяцы являются мерой времени, относительно которого организация планирует. В связи с планируемыми измерениями необходимо составления годового плана со стратегиями, тактиками и желаемыми результатами, поскольку срок реализации проекта имеет решающее значение для эффективного управления и правильного планирования. Роль менеджера проекта может не влиять на определение целей, но незаменима для обеспечения своевременного достижения этих целей.
Управление изменениями проекта. Достаточно динамичный и изменчивый аспект, управление изменениями имеет решающее значение. По мере того, как организация планирует новые действия, прием на работу новых сотрудников, новые бизнес-структуры и другие изменения с течением времени, оценка и информирование о влиянии этих изменений с точки зрения бюджета и сроков будет являться основанием для принятия решения о том, следует ли претворять эти планы в жизнь.
Команда проекта. Специализация ролей происходит на уровне организации так же, как и на уровне проекта. Последствия неправильной командной динамики или несоответствия набора навыков могут быть серьезными на уровне организации.
Коммуникации. Подобно возрастающему уровню сложности коммуникации в проектах, коммуникация внутри организации будет экспоненциально усложняться по мере ее роста. Простые инструменты и процессы, способствующие общению, важны, но, как и в случае с проектом, одни люди будут общаться лучше, чем другие. Менеджер проекта на уровне организации должен выглядеть посредником в общении там, где его не хватает. Это особенно важно для руководства компании.
Управление рисками. Проект всегда связан с рисками. Даже если члены команды знают многое из того, чего ожидать на этом пути, всегда будет много неизвестного. Руководству проекта следует избегать блокирования, а вместо этого удостовериться, что все риски идентифицированы и количественно определены, где это возможно. Только таким образом команда может принять решение о приемлемом уровне риска, который коррелирует с желаемым быстрым ростом.

Следует отметить, что масштабирование не может применяться в любом случае: необходим ряд предусловий, при которых оно имеет смысл (рис. 2).

Рис. 2. Предусловия масштабирования проекта [Составлено на основании источников 5; 7; 9]

Таким образом, масштабирование бизнеса — органичный этап его эволюции, для которого созданы определенные предпосылки. Простое определение преждевременного масштабирования от серийного предпринимателя Джима Питкоу: «Преждевременное масштабирование: рост в ожидании спроса вместо роста, обусловленного спросом» [10]. Действительно, правильное масштабирование требует времени, а истинная масштабируемость обусловлена реальной потребностью в масштабировании из-за спроса, а не искусственно навязанным представлением о простом увеличении и выполнении большего количества задач быстрее. Исходя из вышесказанного, масштабирование бизнеса является задачей, необходимой для дальнейшего его развития, а сам процесс масштабирования представляет собой реализацию определенного проекта.

Рис. 3. Проектный характер франшизы

Проектный подход к реализации франшизы является необходимым, поскольку, в сущности, разрабатывается и реализуется ряд мероприятий, которые в комплексе представляют собой отдельный бизнес-проект. В частности, проектный характер создания франшизы представлен на рис. 3. Если смотреть через призму «все является проектом», организационный рост — это, по сути, комплекс различных проектов. Управление организацией в целом можно рассматривать как отдельный проект с множеством движущихся частей. В результате элементы управления успешным ростом в проектах и в организации очень похожи.

Одним из наиболее перспективных инструментов масштабирования бизнеса является франчайзинг. В общем смысле франшиза представляет собой, по сути, «аренду» товарного знака или известной, зарекомендовавшей себя и эффективной бизнес-модели. Франчайзинг — это система, которая включает в себя все аспекты и условия бизнеса так, чтобы он соответствовал требованиям франчайзера. Суть этого вида коммерческого сотрудничества заключается в том, что материнская компания, обычно крупная уважаемая компания, которая довольно хорошо известна потребителям, заключает соглашение с небольшой компанией об исключительном праве выпускать и продавать определенные продукты и предоставлять услуги под торговой маркой этой компании [8].

Поэтому франшиза может быть представлена как особый вид отношений между рыночными субъектами хозяйствования, когда одна сторона (франчайзер) передает за определенную плату (фиксированная оплата — паушальный взнос, периодическая оплата — роялти) другой стороне (франчайзеру) право на определенный вид бизнеса, используя развитую бизнес-модель поведения. Фактически, франчайзинг является развитой формой лицензирования, при которой другая сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) право работать на рынке от своего имени, используя наименование и / или товарные знаки франчайзера.

В действительности, франшиза — это проект, которые реализуется на первом этапе посредством запуска модели масштабирования бизнеса. Франчайзер реализует проект франшизы с заданными параметрами (наличие и размер паушального взноса, наличие и сумма роялти, принцип начисления выплат по франшизе, ограничения и контроль, и т. д.). Основной проблемой является использование бренда франчайзера, ведь за ним стоит эффективная бизнес-модель, и если франчайзи не будет соблюдать в точности ее параметры, репутация, а, следовательно, и ценность бренда, могут понести ущерб.

На втором этапе проекта франшизы он дробится на подпроекты, реализуемые уже усилиями франчайзи: именно франчайзи осуществляет инвестиции не только в приобретение франшизы, но и в создание активов. При этом, риски минимальны: в случае франшизы все риски проекта уже учтены на основании практики.

С точки зрения проектного подхода франчайзинг представляет собой двухэтапный проект. На первом этапе франчайзер готовит свой бизнес к масштабированию и масштабирует его. На втором этапе проект является общим для франчайзера и франчайзи.

При этом, происходит оптимальное распределение рисков: франчайзи приобретает готовую и испытанную бизнес-модель, которая уже принесла успех франчайзеру. Это снижает предпринимательские риски его стартапа. С другой стороны, для франчайзера передача бизнес-модели франчайзи снижает риски на локальном рынке (он их передает, хотя при этом остается репутационный риск, при котором франчайзер напрямую зависит от франчайзи).

Готовность к масштабированию бизнеса посредством франшизы должна быть подтверждена. Для этого рекомендуем использовать чек-лист, в котором следует обозначить компетенции, необходимые для ее успешного запуска (табл. 1).

Рекомендуемый чек-лист для проверки готовности бизнеса к масштабированию

№ п/п

Условие

Оценка

Источник: moluch.ru

Как открыть бизнес по франшизе: инструкция

Фото: Konstantin Kokoshkin / Global Look Press

У человека, желающего открыть собственное дело, есть несколько вариантов. Можно создать компанию с нуля, открыв для этого ИП или ООО, можно перекупить уже готовую фирму. Но есть и третий вариант — франшиза.

Существует несколько шагов, которые необходимо выполнить любому новичку, решившему стать франчайзи. Важно понимать, что универсальных советов нет, поскольку в бизнесе ключом к успеху является и опыт, и умение подобрать квалифицированный персонал, и даже везение. Вряд ли у вас получится предугадать абсолютно все риски, но ознакомиться с правилами, опытным путем выведенными другими людьми, будет не лишним.

Что такое франшиза

Франшиза — это право вести бизнес под брендом другой компании, использовать ее технологии и бизнес-модель. Иными словами это бизнес, который кто-то уже запустил и успешно масштабирует. За определенную плату предприниматель может открыть компанию, аналогичную уже существующей, используя при этом чужой опыт и ресурсы.

В этом случае продавца будут называть франчайзер, а покупателя — франчайзи.

Покупка франшизы позволяет предпринимателю использовать действующий товарный знак, дает доступ к технологиям производства, базе знаний по необходимым бизнес-процессам и т. д. Нередко франчайзеры также помогают выбрать помещение для нового бизнеса, нанять и обучить персонал, наладить рекламную кампанию, предоставляют необходимое оборудование и консультации юриста.

Этот набор не будет универсальным — все зависит от конкретного франчайзера. Выяснить, какое сопровождение предоставляет продавец, лучше до того, как будет куплена франшиза. В противном случае есть риск, что вам достанется только товарный знак, а решать остальные вопросы придется так же, как если бы вы открывали бизнес самостоятельно.

Но у приобретения франшизы есть плюсы. Вы можете оперативно стартовать, сэкономить время и деньги, а также быстрее выйти на окупаемость.

Какие бывают франшизы

Перечисленные выше сферы деятельности — только один пример деления франшиз. В широком смысле они делятся на три вида: товарные, сервисные и производственные (первые две встречаются на рынке гораздо чаще).

Приобретение товарной франшизы подразумевает покупку у головной компании права на продажу ее товаров под ее торговой маркой. К сервисным относят франшизы, в которых управляющая компания масштабирует свои технологии предоставления какой-либо услуги, а франчайзер является экспертом в технологии оказания услуги. При производственном франчайзинге (наиболее редко встречающемся на рынке) владелец передает франчайзи запатентованные технологии и сырье для производства того или иного продукта, чтобы покупатель сам произвел товар, который впоследствии будет реализован под торговой маркой головного игрока.

По количеству точек, доступных для открытия франчайзи, можно выделить:

Прямые франшизы. В этом случае оплаченный взнос позволяет открыть только одну точку. За каждую новую придется платить отдельно.
Мультифраншизы. Количество точек определяется договором. Это может быть не фиксированное число, а, например, договоренность о том, что франчайзи работает в пределах одного района или города.

Третий вариант деления франшиз касается характера отношений между продавцом и покупателем товарного знака. Наиболее часто встречаются:

Стандартные франшизы. В этом случае владелец бизнеса обязуется четко следовать инструкциям, полученным от франчайзера.
Свободные. Владелец бизнеса может развивать его по своему усмотрению, используя бренд.
«Под ключ». Этот вариант подойдет тем, кто еще ничего не знает о бизнесе, поскольку франчайзер обязуется сделать все, что необходимо для запуска точки.
Аренда. Принцип схож с предыдущим, однако владеть бизнесом франчайзи в этом случае не будет, являясь управляющим.
Мастер-франшиза. У франчайзи есть право перепродавать бизнес-модели и товарный знак, а также открывать неограниченное количество точек на определенной территории.
Корпоративные франшизы. Контролировать ведение бизнеса франчайзи может, однако все решения требуется согласовывать с франчайзером.

Франшиза с точки зрения закона

В законодательстве РФ понятия «франшиза» нет, поэтому все отношения между продавцом и покупателем в этом случае регулируются договором коммерческой концессии. Он и позволяет франчайзеру передавать права на использование товарного знака, делиться секретами производства и т. д. Для удобства договор коммерческой концессии можно называть «договором франшизы», однако не стоит забывать, что это название обиходное и находится вне правового поля.

Открытие бизнеса по франшизе

На первом этапе стороны должны подписать «договор франшизы», после чего франчайзер передает неисключительные права на использование товарного знака и т. д. Без этого работать под существующим брендом вы просто не сможете.

Условия договора считаются выполненными, если франчайзер передал все, что в нем прописано. Поэтому важно убедиться, что предоставление неисключительных прав на товарный знак указано в документе отдельным пунктом.

Процесс открытия бизнеса после подписания договора можно разделить на три этапа:

Франчайзи вносит стартовую плату за доступ к сведениям компании, составляющим коммерческую тайну (паушальный взнос).
Франчайзер передает всю необходимую информацию, оборудование и т. д. в соответствии с договором.
Происходит запуск бизнеса.

В процессе, разумеется, могут возникнуть непредвиденные трудности. Поэтому ответственные франчайзеры, которым небезразлична судьба бизнеса, развиваемого под их товарным знаком, помогают новичкам на старте, следят за соблюдением стандартов франшизы и контролируют работу.

Сколько стоит франшиза

Общая стоимость франшизы складывается из нескольких платежей. Их размер и соотношение друг к другу могут быть самыми разными: невозможно определить универсальную цену, которую придется потратить на открытие бизнеса по франшизе.

Чтобы понять, сколько стоит франшиза, которая интересует вас, нужно определить размер трех основных пунктов трат: паушального взноса, роялти и стартовых инвестиций.

Паушальный взнос — единовременный платеж за возможность присоединения к франшизе. Его размер зависит от того, что именно по договору вам предоставляет франчайзер. Например, в паушальный взнос могут быть заложены расходы на оборудование, которое вам передаст продавец франшизы.

Роялти — это платежи, которые франчайзи вносит регулярно. Они являются платой за сопровождение бизнеса, которое оказывает франчайзер. Речь идет о проведении рекламных кампаний, обучении сотрудников и т. д.

Чаще всего размер роялти может составлять от 4 до 15% от дохода или чистой прибыли. Однако сумма может быть и фиксированной.

Важно понимать, что все решения, касающиеся паушального взноса и роялти, принимает франчайзер. Они зависят от того, как именно продавец планирует заработать на продаже франшизы. Если он хочет получать роялти или будет выступать единственным поставщиком для точки, открытой по франшизе, паушальный взнос может отсутствовать или быть весьма небольшим. Бывают и обратные ситуации, когда продавца интересует паушальный взнос, а роялти отсутствует. В этом случае участие франчайзера в ведении нового бизнеса, как правило, заканчивается на предоставлении прав на использование торговой марки.

Третий вариант расходов на открытие франшизы — стартовые инвестиции. Они определяются после составления бизнес-плана на локацию. В стартовые инвестиции входят все расходы на открытие новой точки за исключением паушального взноса: открытие ИП или ООО, закупка товара, приобретение и ремонт помещения и т. д.

Перед покупкой франшизы можно узнать примерную сумму стартовых инвестиций, однако нужно иметь определенную подушку безопасности, поскольку всегда могут возникнуть непредвиденные расходы.

Кому подойдет франчайзинг

Четкого ответа на вопрос о том, что лучше — франшиза или собственный бизнес, нет. Если у вас есть уникальная идея и вы готовы рискнуть, разумнее уйти «в свободное плавание». Однако в ряде случаев франшиза может оказаться более разумным решением. Кому подойдет этот вариант?

Тем, кто хочет снизить риски.
Тем, кто никогда прежде не вел собственный бизнес и не обладает нужными знаниями.
Тем, кто не хочет тратить время на проработку собственных бизнес-процессов.
Тем, кто столкнулся с неудачным бизнес-опытом в прошлом и ищет большей стабильности.
Фанатам определенного бренда, желающим стать частью компании.

Опытных бизнесменов, имеющих в своем портфеле успешные проекты, франшиза вряд ли устроит. У таких людей, как правило, уже выработаны собственные подходы к ведению бизнеса, и они могут не совпасть с точкой зрения франчайзера.

Минусы открытия бизнеса по франшизе

Высокие стартовые вложения. В ряде случаев открытие собственного бизнеса может обойтись дешевле, чем покупка франшизы. Например, при высоком паушальном взносе.
Зависимость от сети. Проблемы головной компании неминуемо отразятся и на подразделениях, открытых по франшизе. Существенный риск — возможное масштабирование деятельности и уход бренда из страны. С такими проблемами некоторые франчайзи столкнулись в 2022 году. В результате многим из них пришлось менять торговую марку и стратегию работы.
Ограниченная свобода действий. В некоторых случаях условия франшизы предполагают следование определенным стандартам, отклонение от которых будет считаться нарушением. Это могут быть требования к дизайну, установке мебели и оборудования, способу общения с клиентами и т. д. Если все эти пункты прописаны в договоре, изменить подход уже не получится.

Самым главным риском остается недобросовестное отношение франчайзера. От покупателя франшизы могут скрыть сведения о том, что у точек, работающих под этим брендом, низкая доходность, а также не предоставить всю информацию, необходимую для работы.

Как найти подходящую франшизу

Определиться с выбором франшизы намного легче, если вы фанат конкретного бренда. В этом случае будет достаточно зайти на сайт компании. Зачастую всю полезную информацию об условиях и требованиях вы сможете найти там.

Если же есть возможность и желание вложиться в какой-то бизнес, но сам бренд не играет для вас первостепенную роль, можно изучить варианты, представленные на специальных ресурсах.

Первый способ поиска — магазин франшиз. Принцип работы будет схож с обычными онлайн-магазинами. На таких сайтах собраны тысячи предложений, кратко описаны условия покупки. Правда, информация может оказаться устаревшей или недостоверной, поэтому перед покупкой франшизы все же стоит внимательно изучить договор.

Плюсом магазинов и каталогов франшиз будет возможность настроить поиск по определенным критериям. Вы можете подыскать подходящие варианты с учетом интересующего направления деятельности, доступного объема инвестиций, срока окупаемости и даже площади помещения, если оно предоставляется франчайзером.

Второй способ — специальные онлайн-выставки. Это мероприятия, которые устраивают франчайзеры, для того чтобы презентовать свою сеть. Их преимущество в том, что представитель компании может ответить на все интересующие вопросы. Получить информацию о готовящихся онлайн-выставках можно на сайте Российской ассоциации франчайзинга.

На что обращать внимание при выборе франшизы

Чтобы бизнес не стал пустой тратой денег, стоит обращать внимание на несколько условий:

Права франчайзи

Полный перечень областей, которые покупатель франшизы сможет контролировать, будет указан в договоре. Однако есть важные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Выбор поставщика. Убедитесь, что договором предусмотрена такая опция, поскольку возможны ситуации, когда франчайзер навязывает поставщика, выгодного ему, а не покупателю франшизы.
Запрет на конкуренцию. В договоре обязательно должен быть пункт, в соответствии с которым рядом с действующей точкой не могут работать другие франчайзи и партнеры сети. В противном случае создаются риски дополнительной конкуренции.
Гарантия сопровождения. Безусловным правом франчайзи поддержка франшизы со стороны продавца не является, поэтому нужно удостовериться, что это прописано в договоре.
Компенсация. Для снижения рисков на случай банкротства франчайзера или его ухода с рынка в договоре стоит прописать право франчайзи на получение выплаты. Ее минимальный размер должен компенсировать первоначальные вложения в бизнес, а в идеале компенсация должна покрывать потерю реальной компании.

Права франчайзера

Есть множество аспектов, которые может контролировать продавец франшизы при условии, что это прописано в договоре. Вот некоторые из них:

Планировка и дизайн помещения. В случае с некоторыми брендами узнаваемость зависит даже от элементов интерьера. Плюс единых требований к обстановке точки, открытой по франшизе, в том, что ответственные франчайзеры могут самостоятельно подготовить дизайн-проект под конкретное помещение.
Выбор партнеров. Франчайзер может отказать вам в покупке франшизы на любом основании, не противоречащем законодательству.
Отбор персонала. Продавцы франшизы имеют право обучать нанятых в конкретную точку сотрудников, чтобы убедиться, что те следуют установленным стандартам. Иногда этот аспект важен для сохранения репутации бренда.
Контроль качества. Несоответствие товаров и услуг действующим стандартам может негативно повлиять на репутацию всей сети. По этой причине франчайзер имеет право штрафовать франчайзи в случае выявления нарушений или даже расторгнуть договор.

Основания для прекращения договора

Некоторые франшизы предоставляют покупателю права на бренд на конкретный срок. В иных случаях четких временных рамок нет: работа продолжается до тех пор, пока одна из сторон не решит расторгнуть договор.

Прекратить его действие можно тремя способами:

По соглашению. В этом случае одна сторона предлагает другой прекратить сотрудничество, они договариваются о том, на каких условиях будет остановлена работа франшизы, и подписывают все необходимые документы.
По уведомлению. К этому способу прибегают, если мирно договориться не получилось. Любая сторона может расторгнуть договор франшизы, уведомив об этом второго партнера за полгода (если ранее не был прописан иной срок).
Через суд. Этот вариант используется при нарушении условий договора. Частными примерами могут быть ситуации, когда франчайзер оказал меньшую поддержку франшизы, чем обещал, или случаи, при которых франчайзи нанес ущерб репутации бренда.

Обычно последствия расторжения договора прописываются заранее. Например, франчайзи обязуется вернуть оборудование или в определенный срок освободить помещение и снять вывески.

Источник: ko.ru

Объектно-ориентированный бизнес: как работает франшиза

Если сравнивать свой бизнес и франшизу — разница будет примерно как между использованием сторонней библиотеки или написанием собственной. Своя приносит глубокое моральное удовлетворение, сторонняя – работает.

Пример: По данным президента Российской Ассоциации развития франчайзинга из новых бизнесов течение первых 5 лет работы только 14% компаний, открытых по франшизам, закрываются по различным причинам — против 85% закрытых самостоятельных компаний. UPD: тут был пример из детального исследования в США, но в комментариях мы ковыряем источник, не всё так радужно. В России нормальной независимой статистики пока нет, но, как говорят профильные издания, ситуация близка к тому, что франчайзинг переживает второй год в восемь раз чаще. И это, кстати, отлично понимают банки: например, предлагают специальные льготные кредиты для бизнеса, открытого по франшизе.

Кусочки из нашего франчбука: полностью готовый «код», который просто надо воплотить.

Но вернёмся к этой объектно-ориентированной модели бизнеса и трём её главным качествам: наследовании, инкапсуляции и полиморфизму. Ну и заодно рассмотрим грабли, по которым мы ходили. В целом, франчайзинг для бизнеса — это примерно то же, что WEB 2.0 для Интернета. Ниже ликбез, почему.

Определение

Итак, франчайзи — это такой тип бизнеса, когда вам передаётся бизнес-модель, право на использование логотипа и различные материалы и инструкции (всё вместе – класс), а вы начинаете всё это воплощать и следовать стандартам (создаёте экземпляр). Самый простой случай — товарные франшизы, когда вам просто отдают товар со скидкой, недоступной другим. Затем – франшиза, которая даёт логотип и марку. И, наконец, чаще всего хорошая франшиза даёт ещё и протестированную заточенную модель, которая содержит все действия, которые ведут к успеху. Модель, разумеется, наиболее ценна.

Наследование

Франшиза получает от франчайзера «ДНК бизнеса», то есть уже действующую пошаговую схему. Со стороны кажется, что основная ценность в передаче узнаваемой марки, обеспечении поставок товара и совместном маркетинге, но на практике больше половины успеха зависит от того, какая используется бизнес-модель, и насколько она адаптируется к региону. В России франчайзинг только делает первые шаги, так как на текущий момент мало кто понимает ценность всего этого.

Грубо говоря, франшиза — это алгоритм ваших действий, позволяющий получить в результате успешный бизнес. Достаточно просто следовать ему — и успех обеспечен, если вы делаете всё правильно. Конечно, если с одной стороны, модель выверена, а с другой — у вас руки растут из нужного места.

Инкапсуляция

С другой стороны, для головной организации франшиза — это «чёрный ящик», который берёт товар и обеспечивает прибыль. Это означает, что туда не нужно ставить управляющего (ведь лучший и безумно замотивированный управляющий — тот, кто ведёт своё собственное дело), туда не нужно распределять какие-то управленческие ресурсы и не нужно думать обо всех нюансах локализации.

Сокращается управленческая цепочка — это очень важно для эффективности крупной организации. В итоге образуется децентрализованная сеть узлов, где каждый узел действует самостоятельно в рамках общей стратегии. Это очень удобно: всего несколько человек могут управлять большой компанией, работая не с конкретными ситуациями, а «модифицируя код», то есть «ДНК» компании. Это похоже на действия отрядов в «Игре Эндера» — командующий даёт общую стратегию, независимые командиры подразделений воплощают на своё усмотрение.

Полиморфизм

При всём этом франшиза должна выживать в любом климате и в любых условиях. «Интерфейс» торговой точки может меняться, но общая суть остаётся прежней. В некоторых странах, например, Макдональдсы имеют совершенно другое меню — но при этом остаются собой, используют те же принципы выбора места, ту же политику персонала, те же логистические цепочки и так далее.

Почему франчайзинг — такая популярная штука?

Есть работающая модель бизнеса, не нужно долго и тщательно выбирать идею. Ниша проверена, туда можно заходить. Плата за такую проверку – развитие в рамках правил франшизы.
Нет проблем с обучением. Головная компания обычно даёт готовую модель и учит, как по ней работать. Правда, есть ограничения: от этой модели вряд ли получится далеко отступить. Что не всегда плохо.
Всегда можно посмотреть на ошибки других франчайзеров и воспользоваться их совместным опытом. Обучение пойдёт быстрее, чем при ведении своего дела. Это как хороший опенсорс.
Не надо думать о многих вещах в работе с поставщиками: у вас нет проблем с внешнеэкономической деятельностью, нет вопроса консолидации грузов, очень простая логистика и очень простая организация заказов. При этом головная организация умеет «продавливать» поставщиков, что открывает перед вами более широкие возможности, чем просто отличные цены. Это как фреймворк.
Вы пользуетесь известностью сети: это открывает двери торговых центров и даёт оптимальные возможности на переговорах по рекламе, промо и другими вещам. Вам не нужно доказывать, что вы известны и солидны. Плюс реклама сети работает на вас. Сила франчайзи в едином бренде: у вас будет этот бренд, и вас будут узнавать сразу же, без дополнительной идентификации.
Вы защищаете себя от конкуренции: мастер-франшиза на регион будет означать, что как минимум одна федеральная сеть к вам не придёт (а приход такой сети — настоящий кошмар многих представителей малого бизнеса). Чтобы вы понимали масштаб, приведу пример: приход федсети в регион — это как если бы Гугл вдруг начал делать такой же софтверный продукт, как у вас. Можно либо успеть вовремя продаться, либо пойти и тихо сдохнуть.

3 «против»

Это не полностью ваш бизнес: многие отказываются от франшизы только потому, что хотят что-то своё.
Вы должны будете соответствовать стандартам франшизы и поддерживать её процессы. На практике это означает достаточно жесткий комплекс требований, который, скорее, помогает бизнесу, чем вредит — но всё же часто воспринимается негативно. Похоже на общие стандарты написания кода, принятые в команде.
Скорее всего, не получится расслабиться: план обычно предполагает непрерывное расширение на протяжении 2-3 лет минимум.

Придётся отказаться от товарного знака и пытаться развивать свой бренд.
Нужно будет сразу переделать всю наружку, все макеты в магазине, листовки, футболки продавцов и всё-всё-всё, права на что принадлежат владельцу франшизы – иначе в гости придут уже с официальными бумагами и нехилыми штрафами.
Нужен будет свой сайт, то есть к нему – заново все фото товара, все тексты, SEO и так далее.

С другой стороны — зачем всё это франчайзеру?

Есть постоянный спрос: фактически, каждая франшиза — это клиент.
Большая сеть — лучше условия у поставщиков и больше возможностей продавить нужные решения.
Появляется канал распространения собственной продукции.
Полностью решается вопрос кадров на местах.
Очень важно: появляется дисперсионное управление. Центры находятся не на вершине пирамиды, а непосредственно там, где нужны решения. Каждый из руководителей представительства знает, какая стратегия для чего необходима, и способен умно адаптировать модель под регион. Компания получает больше гибкости и больше скорости.
Бизнес-модель постоянно улучшается благодаря умной и обратной связи.
Можно делать большие вещи вместе со всеми другими участниками сети.

Какие есть моменты в «большом» франчайзинге

Если подняться на уровень выше от схемы Москва-регион, и посмотреть на модель Европа-Россия, то открывается ещё ряд волшебных тем. Во-первых, есть франшизы с представительством в стране и без. Опытные бойцы этого фронта советуют работать с теми, что без представительства – потому что когда «головняк» приходит к вам в гости, вы можете найти много различий в своём мироощущении и мироощущении владельца марки.

Многие современные модели включают высокую автоматизацию. Например, часто в одежде встречается автоснабжение товаром. Представьте, вы магазин нижнего белья, например – и вы не делаете заказ, а просто платите за него. И узнаёте, чем вам торговать, когда открываете коробки, пришедшие на склад. Опять же, не факт, что это минус, но непривычно – точно.

Россия – довольно привлекательный рынок для США сейчас, к нам идёт много западных франшиз. Почему? Потому что их рынки ещё не исчерпаны, и они «доят» их с одной стороны. А с другой – совсем не их менталитет, нужны люди, которые собаку съели на местной работе. Прелесть в том, что можно быстро войти в рынок с моделью, отработать 10 лет… и рисковать вылететь из бизнеса, когда компания откроется сама.

В Москве сейчас построены почти все ТЦ, поэтому основной вектор развития франчайзинга в регионах.

Как это делали мы

Может показаться, что достаточно просто написать основные принципы работы франшизы в документе – и всё закрутится. Но нет, на самом деле работы куда больше – и ранняя раздача франшиз может быть не самой хорошей идеей.

Первое, что нужно – это проверить жизнеспособность модели. Мы, например, развиваем собственную эффективную розничную сеть, и совершенно точно знаем, как решаются все мелочи в магазинах настольных игр. Это знание профессионала: мы предлагаем только то, в чём уже ощупали вообще все грабли. Предельная конкретика очень важна – ведь именно её нужно будет повторять франшизам.

Второе – это обеспечить сервисы центра, ядро системы. В нашем случае это организация закупок у сотен поставщиков (в том числе – импортёров, то есть работа с таможней), консолидация всего этого дела на огромном складе, оформление всех документов, работа с продвижением по всей стране и так далее. Самое сложное – получать хорошие условия у крупных поставщиков: они тем лучше, чем выше ваш опыт и больше сеть.

Третье – сделать полностью понятное пошаговое руководство. Два года назад мы написали 100-страничный документ, где детально описывалось, как искать людей, выбирать игры для полок, рекламировать точку и так далее. Но через некоторое время оказалось, что каждый делает всё по-своему. Просуммировав опыт, мы написали уже 300-страничный документ, где описывается каждый шаг.

И к нему сделали очень много приложений – например, все документы на оформление сотрудника, образцы точных смет на ремонт магазина, образцы писем для приглашения и отказа по вакансии, примеры успешных и ошибочных звонков в колл-центр, схемы размещения наружной рекламы. Даже схему подключения колонок для музыки в магазинах – тоже нарисовали. Всё это заняло почти полгода, но было крайне нужно.

Сложности

Товара нет у поставщика, но наш франчайзи-партнёр недоволен нами. Принцип очень простой: отечественные поставщики могут выкидывать любые сюрпризы с наличием, и даже обеспечение запаса товара на складе не гарантирует, что не будет ситуации с тем, что игра банально кончится везде по стране. При этом её будут спрашивать в магазинах. Мы-то сделаем всё что сможем (от иностранного поставщика – даже сами встретим первый контейнер с таможни чаще всего) – но франшизе всё равно. Кто-то решает это автоматизацией поставки (как я писал выше, когда владелец франшизы даже не думает про товар), кто-то уходит от единого центра консолидации грузов и так далее. Мы сейчас прорабатываем ещё один вариант, пока в бете.
Не смогли решить с одновременным запуском товара в продажу. Идея классная – в один и тот же день делать старт продаж с красивой и шумной акцией по всей сети. Как в премьеру фильма. Проблема, конечно же, в логистике. У нас есть и Владивосток, куда ехать поездом две недели, и Южно-Сахалинск, куда даже самолётом не всегда получается забросить за трое суток, и так далее. С однотипными мероприятиями тоже не всё гладко: чтобы вы понимали масштаб сети, в этому году, когда в Астрахани проводилась игротека на зелёной траве, как раз на Сахалине не могли открыть дверь магазина, потому что её завалило снегом. Но в целом, если не считать одновременного запуска, всё решаемо.
Есть актуальная проблема со взаиморасчётом франшиз по акциям. Если совсем коротко – человек может сделать N покупок в одном городе, а плюшки с них реализовать в другом соседнем. Если при этом акция будет такой, что ему дают бесплатную игру – очевидно, первый город будет должен её второму.

За уже почти 5 лет случалось всякое. Мы закрывали магазины (например, в одном из топиков кто-то написал, что наша франшиза в Волгограде использует не очень этичную рекламу краской прямо по стенам домов – мы проверили всю работу и закрыли контракт).

Некоторые сходили с сети в свой бизнес, решив вести дело сами – и с удивлением понимали, как это сложно (кстати, кое-кто потом вернулся обратно). Магазины переходили из рук в руки между главами франчайзи, перепродавались и так далее. Правда, пока ни разу не наследовались. Сейчас вот продаётся магазин в Кирове, например, там владелец Антон понял, что вести бизнес в другом городе, физически находясь в Москве, не очень весело – а ездить туда-сюда ему уже порядочно осточертело.

Вот. Если раньше мы набирали энтузиастов с блеском в глазах, готовых открывать новый бизнес, и были, фактически, товарной франшизой, то сейчас мы ищем людей, понимающих, как работает розница, и имеющих деловой опыт. Но блеск в глазах всё ещё остаётся критически важным критерием.

P.S. В комментариях могу детально рассказать про разные истории с франшизами, которые знаю, и заодно детально обсудить плюсы и минусы (что на практике полезнее) разных подходов.

Источник: habr.com