Привет, меня зовут Аделя, я ведущий менеджер продукта в Авито. За 4 года я успела поработать в разных командах над несколькими продуктами и у меня накопилась масса историй.
Сегодня я расскажу, как создают новые фичи — от идеи до полномасштабной раскатки на всех пользователей. Расскажу, о чём важно не забыть на каждом шаге и как общаться с разработчиками, менеджерами и тестировщиками, чтобы всё получилось хорошо. Но сначала небольшой дисклеймер.
Это история о командах, которые улучшают или создают продукт для внешних пользователей Авито. Кроме них бывают технические команды — инфраструктурные и платформенные. Основные клиенты этих команд — другие разработчики, поэтому их процессы могут отличаться. Эта статья также не про проектную заказную разработку.
Ещё у нас есть много других задач: дежурство, починка багов, мониторинг сервисов, собеседования и дополнительные проекты развития. Это часть работы, но статья не об этом.
Авито работает по методологии Scrum выделенной командой. Например, в такой команде может быть фронтенд- и бэкенд-разработчиков, мобильных разработчиков под ios и android, тестировщика, тимлида и продакт-менеджера.
Бизнес Молодость: бизнес и голодные сайты
Дисклеймер
Delivery и discovery-команды
Для начала нужно знать две вещи. Написание кода само по себе — небольшая часть большого процесса. А также, что над созданием продукта или новых фич работают две команды — Delivery и Discovery.
Discovery — этап формирования образа продукта и определение того, что и как мы строим. За этот этап отвечает команда, прозванная в честь самого этапа — Discovery-команда, состоящая из продакт-менеджеров, аналитиков, дизайнеров и исследователей.
Delivery — этап реализации задуманного на первом этапе Discovery, то есть сама разработка или product delivery. За этот этап отвечает команда инженеров с тимлидом и продакт-менеджер.
Delivery — исследуют и проверяют.
Discovery — пишут код и запускают продукт.
Вместе эти две команды образуют одну большую, которая работает над определенным продуктом или, если речь о большой компании, над его частью.
Понятно, что в изучение того, что нужно пользователю, исследователь вовлечен больше, чем инженер, а в процесс тестирования кода инженер больше, чем дизайнер. Однако Delivery и Discovery-команды очень много взаимодействуют друг с другом, а продакт-менеджер всегда участвует во всех процессах двух команд, поэтому вполне честно сказать, что это всё одна большая команда.
Из чего состоит разработка продукта
В реальности каждый этап может повторяться несколько раз и это нормально. Например, мы не пойдем в разработку, если не проверим гипотезы и решения экспериментом. А эксперимент может не получиться, тогда нужно пересмотреть реализацию, решение или потребность, или вообще никогда не раскатаем то, что сделали, и начнем заниматься чем-то другим.
Но для упрощения представим, что разработка — линейный процесс.
Если уже долго думаете НАЧАТЬ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ! | Бизнес Молодость. Петр Осипов
✅ Шаг 1. Определить стратегию и цели
На уровне компании. Решаем, что мы вообще хотим построить, и чем будет являться компания и продукт через 3-5 лет.
✨ На уровне команды. Какой у нас продуктовый фокус, целевая метрика, основная задача, сегмент. Куда и как мы придем в продукте. Стратегию обычно пишет продакт, но участвовать могут все члены команды.
Результат этапа. сформированная продуктовая стратегия команды (документ, где команда рассказывает куда и как идет, какой потенциал и какие большие ставки), а также метричная цель на ближайший год, верхнеуровневый роадмап.
✅ Шаги 2-3. Придумать, как и чем помочь пользователю
Команда. Discovery.
В чем суть. Команда продактов, аналитиков, исследователей и дизайнеров изучает и проверяет всё, что смогла придумать. На этом этапе команда проверяет все гипотезы о продуктовых проблемах и точках роста, которые нашли в процессе исследования. В итоге команда Discovery приносит разработке только те решения, в которых она уже уверена.
Зачем это нужно. Чтобы понять потребности пользователя, найти точки роста продукта и способы достижения целей из шага 1.
Участвует ли разработка? Зависит от личного желания, загрузки и темы. Бывают команды, где программисты участвуют даже в пользовательских интервью, в других предпочитают анализировать уже готовые результаты. В любом случае, команда Discovery регулярно информирует инженеров о промежуточных результатах и дальнейших планах.
✅ Шаг 4. Техническое исследование
Команда. Delivery.
В чем суть. После презентации решения команда инженеров проводит техническое исследование. Иногда это приводит к тому, что решение меняется — например из-за того, что его слишком дорого делать.
Зачем это нужно. Понять продуктовые и бизнес-требования, сформировать образ технического решения (то есть понять, что и как делать), разобрать продукт на мелкие задачи и прикинуть время на их выполнение. Договориться о том, как изменения повлияют на работу других команд.
✅ Шаг 5. Разработка
Команда. Delivery.
В чем суть. Когда исследование завершено, команда приступает к разработке. В Авито все команды работают по методологии >scrum, и обычно это двухнедельные спринты. На практике это значит, что каждые 2 недели команда выпускает новые фичи. Часто может быть, что одного спринта недостаточно для разработки целого эксперимента, это нормально, но какая-то завершенная осмысленная часть должна быть готова.
В двухнедельный спринт продуктовой команды в Авито входят следующие элементы:
- Планирование спринта. В понедельник. Проходит совместно с продакт-менеджером для уточнения требований и распределения задач.
- Дейли или stand up meeting. Ежедневная встреча, где команда рассказывает о текущем статусе работы над задачами, подсвечивает риски, блокеры, изменение в планах и просит помощи, если что-то пошло не так.
- Груминги. 1-2 раза в неделю, если нужно — встречи, где команда обсуждает подход к решению задачи.
- Демо. Встреча, где команда презентует, что она сделала за спринт, показывает лайв-демо функционала и рассказывает, достигла ли поставленных целей (и что помешало, если нет).
- Ретро. Команда обсуждает, что было хорошо, а что можно улучшить, и как это сделать. Например, команда решает, что обо всех общественных договорённостях лучше писать в общем чате, или что в описании задачи нужно фиксировать все изменения, которые произошли во время разработки.
✅ Шаг 6. Проведение эксперимента
Команды: Delivery, Discovery.
В чем суть. Запуск и проведение эксперимента на небольшую часть пользователей. За ходом эксперимента наблюдает аналитик. Если есть какие-то проблемы с корректным сбором данных, подключаются инженеры.
Длительность эксперимента зависит от размера тестовой выборки и выбранных метрик для наблюдения, в каждой компании своя специфика. В Авито обычно хватает двух недель, чтобы собрать данные.
Зачем это нужно. чтобы понять, всё ли идёт по плану. Мы пробуем новые идеи на небольшой части пользователей, чтобы увидеть какой эффект это оказывает на наши метрики. Так мы можем с меньшими потерями для бизнеса убедиться в жизнеспособности эксперимента.
✅ Шаг 7. Результаты эксперимента и следующие шаги
Команда. Discovery.
В чем суть: команда подводит итоги эксперимента и сравнивает их с критериями успеха. После этого принимается решение что делать дальше: масштабировать, переделывать или проводить новые эксперименты в другой конфигурации. Затем результаты обсуждаются с командой инженеров и принимается решение о следующих шагах. В случае успешного эксперимента команда готовится к масштабированию функциональности.
✅ Шаг 8. Масштабирование
Команды. Delivery, Discovery.
В чем суть. Команда Delivery составляет план масштабирования, например, может потребоваться настройка дополнительных процессов. Команда Discovery проводит бизнес-договоренности и согласует масштабирование с другими командами.
Зачем это нужно. Инженеры дорабатывают функциональность для масштабирования (технический долг, покрытие тестами) и встраивают её в процессы технической поддержки (покрытие мониторингом). На этом этапе команде важно убедиться, что результат будет качественно масштабирован на всю аудиторию и в процессе не возникнет каких-то критических багов, из-за которых пострадает компания и пользователи.
«Доктайп» — журнал о фронтенде. Читайте, слушайте и учитесь с нами.
Источник: htmlacademy.ru
5 рекомендаций по созданию эффективного лендинга от БМ
Сегодня мы поговорим о том, каким должен быть продающий сайт по триггерам Бизнес Молодости. Скажу сразу: сами ребята не выводят какую-то конкретную структуру или формулу лендинга (и правильно делают), да и мы не будем. Основная задача — рассказать об особенностях продающего сайта по БМ на стратегическом уровне.
Напомним, Бизнес Молодость — одно из крупнейших сообществ предпринимателей в СНГ, которые стали известны, благодаря ярким мотивационным выступлениям и жизненной позиции «делай, а не сиди на попе».
Каким должен быть продающий сайт от БМ?
Бизнес Молодость стали одними из первых, кто заговорил о создании продающих сайтов в Рунете. Они стали активно говорить о продажах, конверсии и превратили лендинг пейдж в самый настоящий тренд на рынке.
Общая концепция продающего сайта по БМ простая: лендинг — сайт с определенной структурой, основная задача которого конвертировать входящий трафик в покупателей. Давайте же поговорим о том, какие составляющие и техники БМ считают самыми эффективными при создании страницы захвата.
Рекомендация №1. Целеполагание и исследования
По мнению Бизнес Молодости, основное внимание на первом этапе создания продающего сайта следует уделить двум вещам: целеполаганию и анализу ситуации. Переходим сразу к делу.
Постановка целей
БМ говорят о целях в двух значениях:
Цель, как результат разработки
Для чего Вам нужен лендинг? Какая конечная цель его создания? Тут нужен конкретный результат, к которому Вы идете, поскольку именно на его основе будет разрабатываться сайт. Комплекс мер всегда «собирается» исходя из того, чего Вы хотите. Например, собрать большую email-базу — это одни действия, а найти дропшипперов и партнеров — совсем другие.
Цель в узком смысле слова
Также БМ говорят о целях в интернет-маркетинговом понимании. Сюда можно отнести:
- количество посетителей
- поведенческие фактор и уровень юзабилити сайта
- конверсия с лендинга в заявку
- конверсия в покупателя
- и так далее
Это более локальные факторы, которые позволяют оценивать качество лендинга и, собственно, Вашего оффера.
Исследования
Маркетинговый анализ позволяет лучше понять ситуацию на рынке, конкурентов и, главное, целевую аудиторию. Ребята из БМ резонно говорят: «Как Вы можете создать продающий сайт с хорошей конверсией, если Вы не знаете, кому Вы вообще продаете?»
От таргет-группы зависит то, как презентовать продукт на лендинге, какие блоки и в какой последовательности помещать, какой интерфейс отрисовывать, какие слова употреблять и многое другое.
Например, Вы продаете услугу по прокату квадроциклов. Очевидно, что это связано с эмоциями, и задача сайта состоит в том, чтобы вызвать нужное состояние у человека. Соответственно, копирайтер создает крутой вовлекающий текст, а дизайнер отрисовывает «сочный» макет.
Если же Вы продвигаете оптового поставщика металлочерепицы, то красочные картинки и счастливые люди отходят на второй план, а если Вы напишете текст в том же стиле, что и для квадроциклов, то посетители просто покрутят пальцем у виска. Им не нужны эпитеты, им нужны характеристики товара, цены и так далее.
Пример лендинга от одного из участников «Цеха» от БМ. Как видите, тут прослеживается работа с проблемой целевой аудитории: скованность, «зажимы». Тренеры обещают улучшить ситуацию уже через 5 недель…И это работает.
То есть, если покупка эмоциональная, то нужно смещать баланс в сторону впечатлений, перспектив, возможностей. Ну а если рациональная — тщательнее аргументировать свою позицию, убеждать и закрывать возражения. Это не значит, что в первом случае мы просто льем «воду», а во втором — пишем сухой и безжизненный текст. Вопрос в выставленных акцентах.
Рекомендация №2. БМ и УТП
Слишком много сокращений для одного заголовка, правда? УТП расшифровывается как «Уникальное торговое предложение». Оно показывает, чем Ваш бизнес выгодно отличается от конкурентов. Как правило, именно уникальное торговое предложение выступает в качестве основного оффера. Крайне важно показать маркетинговую ценность Вашего проекта: предложите решение основной «боли» целевой аудитории, дайте что-то, что будет действительно ценным для клиента.
Еще один пример от студентов «Бизнес Молодости». Я вижу в этом предложении несколько конкурентных преимуществ (причем, все они сформулированы на первом развороте): достижение нового уровня английского всего за 3 месяца, юридическая гарантия или 100% возврат средств, комплексная методика преподавания.
Один из советов от «Бизнес Молодости» звучит примерно так: «Уникализируйте свое предложение и четко формулируйте это на продающем сайте». Если не можете предложить уникальный продукт, то сделайте особенным обслуживание или цену. Основная суть в том, чтобы от Вашего предложения не могли отказаться.
Рекомендация №3. Работа с трафиком
Ребята из БМ очень много внимания уделяют трафику, который попадает на продающий сайт. Качество трафика зависит от каналов продвижения (и в частности, от того, как они настроены), но даже целевых пользователей нужно квалифицировать.
Маркетологи говорят о трех основных видах трафика:
Холодный
Самые «прохладные» посетители попадают к Вам случайно. У них есть проблема, решение которой они хотят найти, но пока что не знают, каким оно может быть. Важно, чтобы Вы предложили не просто одно из решений, а самое эффективное, выгодное и простое. Такой трафик труднее всего «раскачать» на покупку, и основная задача — информировать и показывать свою экспертность.
Такие пользователи редко оставляют заявки на что-либо. Исключение — вопросы, обратный звонок (реже) и бесплатный контент.
Теплый
Более теплые посетители уже мысленно пришли к какому-то решению, но еще не знают, где его реализовать. То есть они на шаг ближе к покупке, но еще не уверены в продавце. Как правило, они попадают по более общим запросам, без конкретного названия компании, модели товара. Простой пример: Вы решили купить ноутбук, но еще не уверены в производителе, модели и технических характеристиках. Вы будете вбивать запросы, вроде «купить ноутбук» или «обзоры ноутбуков».
На сайтах Вы будете искать информацию о разных моделях, ценах и параллельно составлять впечатление о компании, на чей сайт Вы попали. Как правило, основное конверсионное действие на этом этапе — консультация, просчет, обратный звонок и так далее.
Этот сайт от клиента, прошедшего «Миллион за сто», отличается большим количеством текста. Обычно это негативно сказывается на поведенческих факторах — такие лендинги просто закрывают. Тут же у нас оптовый магазин с высокой стартовой закупкой, и клиентов надо хорошенько «подогревать» информацией.
Горячий
Это самые «подогретые» пользователи, которые готовы покупать прямо здесь и сейчас… Если Вы их убедите. Аргументом может стать хорошая акция с ограничением во времени, качество продукта, эксклюзивное обслуживание и так далее.
Пример акции с ограничением во времени от еще одного участника интенсива от БМ.
Рекомендация №4. Тестирование
Ребята из «Бизнес Молодости» постоянно повторяют: «Пробуйте, тестируйте, выбирайте самый эффективный вариант». Да, действительно, одним из эффективных методов увеличения конверсии продающего сайта является тестирование. Многие считают, что достаточно один раз создать сайт, и он всегда-всегда будет продавать. Это совсем не так.
Что можно усовершенствовать?
Вот небольшой список:
- Заголовки (в первую очередь, на первом развороте)
- Порядок разворотов и смысловых блоков
- Формы захвата (открытые-закрытые, вертикальные-горизонтальные и т.д.)
- Акции и УТП
- Цвета и элементы дизайна
- Портфолио, отзывы и другие социальные триггеры
Рекомендация №5. Если результата нет — пробуйте еще
Не каждый согласится с этим, но БМ активно «проталкивают» мысль о том, что если Вы потратили много сил и энергии на продающий сайт, и он не работает — значит, нужно переключиться на другой продукт. Не зря в рамках «Миллион за сто» и многих других тренингов, участников заставляют пробовать как можно больше разных ниш. Огромное количество предпринимателей настолько фиксируются на своем продукте, что не замечают его неэффективности. «Упаковка» объективно крутая, трафика много, а результата нет? Тестирование ничего не дало? Пробуйте другую нишу!
Оценок: 1 052 (средняя 5 из 5 )
- Главная
- 5 рекомендаций по созданию эффективного лендинга
Рекомендуем также
Прототип лендинг пейдж — как создать эффективный макет посадочной страницы
Каким должен быть дизайн лендинг пейдж в 2017 году
Кому должен нравиться лендинг: примеры целевых страниц для людей
Источник: retscorp.ru
Бизнес молодость разоблачение и отзывы
Среднестатистический житель России выглядит следующим образом: он ленив, но при этом хочет получить все и сразу-минимум затрат и максимум результата. И это происходит неспроста: вспомните, на каких сказках нас воспитывают? Емеля-дурак, который лежит на печи, все за него делает щука.
Или, например, Иван-царевич, который вдруг получает в жены царевну-лягушку, а уж она за него решает все проблемы. Такая же история с Иваном-дураком, которому помогает конек-горбунок. Русскому человеку с детства рассказывают: ты можешь быть дураком, но удача свалится тебе с неба и будешь жить-поживать да богатство наживать.
Несомненно, умные люди понимают особенности психологии русского человека и пользуются этим.
Что такое Бизнес Молодость?
Что говорит сайт Бизнес Молодости?
- Бизнес Молодость — это бизнес-школа для начинающих и действующих предпринимателей. 400 000 человек прошли платное обучение и изменили свою жизнь.
- Крупнейшее бизнес-сообщество в СНГ. Мы представлены в 13 странах и 72 городах.
Платформа Бизнес Молодости
Бизнес Молодость- это набор курсов, с помощью которых любой желающий мог бы открыть и развить свой бизнес.
Основные курсы:
● Цех: 2 месяца, 6 практических занятий (стоимость: 42-80 тысяч рублей, г.Москва)
● Метаморфозы: 5 дней (70-120 тысяч рублей)
● МЗС новый : 6 занятий+8 занятий+4 сессии после окончания (295 тысяч рублей)
И еще полсотни различных курсов, от бесплатных завлекательных до 15 тысяч рублей за курс (замечу, что цена указана со скидкой)
В чем успех БМ?
В чем действительно успех Бизнес Молодости, так это в том, что создатели на “Иванах-дураках” зарабатывают огромные суммы, просто колоссальные. При этом практической информации, за которой идут участники курсов, нет. При помощи этих курсов вы не сможете открыть бизнес.
Большая часть курса состоит из рассказов «успешных кейсов», скорее всего придуманных самими создателями для повышения мотивации и интереса слушателей. Полезная информация дается отрывочно, посыпанная кучей непонятных для большинства терминов, более того никто не собирается вам их объяснять. Не знали, что такое Adword, семантика и как работает Яндекс директ- вы зря потеряли свое время.
Занятия в цехе подразумевают работу в десятках-это означает, что вас поделят на команды по 10 человек для максимальной помощи друг другу. С одной стороны, нетворкинг-дело святое. Но с другой: как например вам помогут люди, которые продают шаурму, если вы собираетесь открыть лавку с упаковкой подарков? Да и вообще все-таки бизнес вам вести самому, а не вдесятером, так что спихивать свои будущие обязанности на других не самая лучшая идея.
Бизнес Молодость- отличный пример того, как сделать миллионы из воздуха.
Вот вам примеры:
Бизнес Молодость отзывы участника
Иван Д., 25 лет : «Если у вас нет бизнеса, идти на Цех и подобные курсы бессмысленно. С учетом заданий и плана кинжалов (прим. автора: определенные планки заработка за промежуток времени, за невыполнение-штраф) вы не сможете строить свой бизнес с нуля, на все нужно время. Вы будете просто искать любой способ заработать деньги, чтобы избежать штрафов.
Информации на курсах- 0. Тебе не расскажут, какие бывают виды договоров, как и где найти поставщика, как с ними договориться. БМ подталкивает тебя иметь только бизнес перекупки. Просто увеличить конечную стоимость товара, не создавая ничего нового. Ну или там реально выжить тем, кто занимается сайтами, продвижением, рекламой. Если у вас нет бизнеса и вы не знаете, куда потратить 40-80 тысяч, вложите лучше их в свое развитие, а не отдавайте этим бизнес-цыганам.»
А что вы думаете о Бизнес Молодости? Посещали их курсы? Что вы о них слышали?
Источник: ludirosta.ru