Все больше и больше компаний берут данную бизнес-модель на свое вооружение. Бизнес-модель, которая появилась больше столетия назад и широко использовалась только в издательствах (подписки на журналы и книги), сейчас имеет все шансы стать одной из самых популярных и востребованных моделью во многих сферах бизнеса.
10 887 просмотров
Что это такое?
Подписка — это бизнес-модель, в которой потребитель платит повторяющуюся сумму за доступ к продукту (Clapp, 1931). Можно четко выделить два основных типа подписок:
1. Подписки на сервисы — включают в себя:
- Абонемент в тренажерный зал
- Медиа подписка (например Netflix, Apple Music, YouTube Premium)
- SaaS — программное обеспечение как сервис (например Adobe, Microsoft Office)
- Подписка на премиальный доступ (например Rozetka premium, Yandex Plus)
Netflix — пример медиа подписки
По сути, это подписки, которые не предполагают доставку или потребление материальных товаров, но включают доступ к цифровому продукту , сервису, программному обеспечению или доступа в локацию — такие как тренажерный зал или премиум лаундж в аэропорту (Chen et al., 2018).
2. Материальные подписки (подписки на что-то, что можно потрогать / Tangible Goods) — Подписки, предусматривающие регулярную доставку расходных материалов/продуктов, таких как кофе, закуски, бритвенные лезвия, косметику и т.д. (ING, 2018).
Почему все так хотят ее использовать?
Если задуматься, то подписку можно применить практически к любому продукту. В странах постсоветского пространства, уже активно развит первый тип подписок (упомянутый выше). Подписка на музыку стала обыденностью, но вот подписка на материальные продукты еще только на этапе зачатия. Во многих странах Эвропы, люди подписаны на:
- Специи
- Трусы
- Зубные щетки
- Вино
- Готовую еду
- И этот список бесконечен и даже включает подписку на автомобили, гитары и туалетную бумагу (что даже очень удобно).
Этот спрос обоснован удобством (не надо парится, все само приедет автоматом в нужное время) и экономией средств (так как подписка зачастую дешевле чем обычная розничная покупка). И тут, мы плавно перешли к тому, почему подписки становятся такими популярными среди предпринимателей:
- Предсказуемость — намного легче предсказать продажи, если у тебя 1000 подписчиков на твой сервис (например на кофе). Ты примерно понимаешь, что есть 5% подписчиков которые так и не оплатить следующую поставку. Но, остальные 950 подписчиков оплатят, и будут ожидать поставку в определенный день, который известен предпринимателю заранее. Таким образом, переходим к
- Распределению расходов — за счет предсказуемости.
- Повышеная лояльность клиентов — в основном, за счет удобства и других «приемов» которые можно использовать при данной безнес-моделе.
Исследование Chen et al. (2018) показывает, что ощущение персонализации и сюрпризов (это когда клиент выбирает ‘удиви меня’ и за фиксированную стоимость, получает каждый раз разную вариацию товара) являться одними из основных мотивов продолжения подписки и лояльности к компании — что тут поделаешь, все мы люди хотим чтобы нас постоянно удивляли
И это только одни из самых очевидных факторов, которые делают подписки привлекательными для компаний любого размера. Начиная со стартапа (с главным офисом в маленькой квартире), заканчивая Amazon, Apple, Disney и так далее.
Заключение
Во многих странах, уже можно подписаться на любой сервис или продукт и эта тенденция потихоньку подкрадывается к нам.
У данной модели есть явный список преимуществ, но где есть преимущества есть и недостатки (Конфуция, миллион лет назад). Я считаю, что поверхностный рассказ мало кому будет полезен, поэтому в дальнейшем буду углубляться в эту тему и на своем примере буду показывать, как все могут применять ее в наших странах.
P.s. Краткая предыстория зачем я это все рассказываю
Во-первых, я всегда увлекался предпринимательством и различными бизнес моделями. Во время моей учебы в Манчестерском университете, мы работали с друзьями над проектами, которые так или иначе требовали использовать разные подписки (Stripe, Shopify и так далее). Когда мне предстоял выбор на какую тему писать и защищать диссертацию, не долго думая я выбрал тему о подписках Я так увлекся этой темой, что даже основал проект — сервис подписки на кофе BUNO, который сейчас на стадии MVP и про него я расскажу подробнее в следующих статьях.
Во-вторых, я очень хочу чтобы появлялось все больше и больше бизнесов, которые делают наш мир лучше, а жизнь чуточку проще) Я уверен что в ближайшее пару лет, у нас будут появляться все больше компаний которые используют эту модель и я с радостью поделюсь своими знаниями в этой сфере!
С огромным удовольствием буду рад ответить на любой из ваших вопросов, и всем побольше крутых подписок
Список литературы:
Chen, T., Fenyo, K., Yang, S. and Zhang, J. (2018) . Thinking inside the subscription box: New research on e-commerce consumers. [online] McKinsey https://vc.ru/trade/225537-biznes-model-po-podpiske-chto-eto-takoe-tipy-i-pochemu-rastet-ee-populyarnost» target=»_blank»]vc.ru[/mask_link]
Подписная бизнес-модель: как не упустить тренд
Все больше компаний не только в Америке, но и в России переходят на подписную бизнес-модель. Ее суть вот в чем: пользователь платит за подписку фиксированную сумму, например, 199 рублей за месяц, и в этот период получает услуги компании.
Как устроен бизнес по подписке
Подписка предполагает оплату за некий пакет товаров или услуг в отрезок времени. Вместо того, чтобы продавать потребителю книгу, мы продаем ему доступ к чтению разных книг на месяц. Бизнес по подписке пересекается с идеологией миллениалов: «Не владеть, а иметь доступ».
Сейчас в России по подписке можно получить: доступ к книгам, сериалам, СМИ, бесплатную доставку, коробочку с косметикой и бизнес-услуги. Всё больше компаний предпочитают продавать не конкретные товары, а подписку на них.
Успех подписной бизнес-модели очевиден при анализе самых прибыльных компаний мира. В 2006 году первую десятку занимали финансовые, энергетические и промышленные компании, продающие конкретные товары: машины, газ. А в 2016 году на первых строчках оказались IT-компании, активно внедряющие подписную бизнес-модель.
Топ-10 компаний по размеру прибыли в 2006 году и в 2016 году
Ни Майкрософт, ни Гугл никогда не стремились создать продукт на продажу, а сосредоточивались на решении пользовательских задач.
Примеры бизнеса по подписке
Перейти на подписную модель может практически любой бизнес, особенно, если речь об IT. Вот лишь некоторые примеры бизнеса по подписке:
коробочка красоты – за 1500 рублей раз в месяц привозят коробку с миниатюрами косметики;
СМИ по подписке – например, Репаблик за 580 рублей в месяц;
айфон по подписке — весь год платишь 4000 рублей и пользуешься айфоном, если продлить подписку, то получаешь новую модель в обмен на старый телефон;
Еще по подписке продают: носки, алкогольные коктейли, микросхемы, бритвы, корзины с фермерскими продуктами, корма для собак, кофе, джемы и т.д.
Чтобы перейти на подписку как бизнес-модель, понадобится пять шагов.
1. Подумать, как сделать подписку постоянной
Платная подписка бывает трех видов — постоянная, периодическая и подписка на доступ.
Подписка на доступ — это подписки на сериалы, книги, СМИ. По сути, как платный абонемент в библиотеку. Такие подписки занимают 13% рынка.
Периодическая подписка — это все коробочки с различным наполнением, которые привозят раз в месяц или полгода. У покупателя нет потребности в содержимом коробке, скорее есть интерес и желание оставаться в тренде. Этот сегмент занимает большую часть рынка — 55%.
Постоянная подписка — это когда подписчику регулярно привозят что-то нужное. Например, человек покупает бритву и оформляет подписку на лезвия. Затем раз в месяц ему привозят три новых лезвия. Этот вид занимает 32% рынка.
Периодическая подписка пользуется большим спросом, но показатель отписок у нее выше, чем у постоянной. Поэтому, первый шаг на пути к подписной бизнес-модели — найти, какая услуга или товар компании подходят для постоянной подписки. Нужно подумать, какие потребности у ваших клиентов постоянны и какие товары им нужно все время покупать. Грубо говоря, производитель светильников может предложить подписку на лампочки, завод стиральных машин — на порошок, а интернет-магазин — на доставку.
2. Собрать базу клиентов
Чтобы бизнес по подписке работал, понадобится собрать базу клиентов и создать платформу, на которой можно будет с ними взаимодействовать.
Платформа должна позволять:
- собирать контакты;
- отправлять письма, уведомления;
- получать оплату от пользователей;
- хранить данные об оплатах, подписках и отписках.
Такую платформу можно разработать самостоятельно или поискать готовые сервисы.
3. Повысить ценность платной подписки
Одна из ошибок подписной модели — совпадение предложения для разовой продажи и подписки. Например, клуб бритв продает годовой запас лезвий разом и называет подпиской.
Разовая покупка годового запаса товара не равна подписке. Чтобы клиент разрешил регулярно списывать с его карты деньги, он должен доверять компании и верить, что подписка выгоднее разовых покупок. Для этого компании нужно повысить ценность подписки.
Подписка должна отвечать двум требованиям:
- быть удобной;
- быть ценной в глазах клиента.
Пример ценной и удобной подписки — Netflix. За $10 клиент получает доступ к огромному количеству сериалов на всех своих устройствах.
Еще один пример — подписка Амазон Прайм: за $12 в месяц пользователь получает бесплатную доставку ста миллионов товаров, доступ к музыке, видео и один выпуск журнала.
Страница подписки на Амазон Прайм
А вот пример неудачный — платная подписка на бесплатную доставку от Озон. Возможно, подписка выгодна, но это совершенно неочевидно.
На странице подписки Озон-премиум не очевидно, почему подписаться выгоднее, чем платить за доставку. И непонятно, почему всё равно придется платить, даже если купил подписку
Озону стоит добавить калькулятор, который будет считать, кому выгодно покупать подписку, а кому — нет. Пользователь вводит сумму и количество своих заказов за последние полгода, а калькулятор считает, сколько будет стоит доставка и сравнивает стоимость с подпиской на Озон-премиум.
4. Сфокусироваться на конверсии в подписку
У бизнеса на подписках есть два ключевых показателя: конверсия в подписку и процент отписок.
Конверсия в подписку на российском рынке неизвестна. В Америке среди тех, кто зарегистрировался или активно интересовался, подписываются в среднем 55%. Показатель отличается для разных видов подписок:
Но мало получить подписчика, его еще нужно удержать. Именно процент отписок показывает, насколько хорошо идут дела у бизнеса. Показатель отписок больше 5% — тревожный сигнал.
Пока прибыль от новых подписчиков перекрывает убытки от отписок — всё в порядке. Но всегда стоит стремиться к снижению отписок.
5. Перестроить инфраструктуру бизнеса
Добавить подписку для существующих клиентов не так просто. Подписка влечет за собой перестройку инфраструктуры бизнеса. Вы должны быть готовы к постоянной обработке повторяющихся счетов, отправке чеков и контролю подписок. Это будет отнимать больше ресурсов, чем привлечение новых клиентов.
Бизнес-модель подписка предполагает несколько видов операций:
- обновление подписки;
- приостановка;
- остановка;
изменение уровня, например переход с подписки «Стандарт» на «Премиум» и наоборот; - добавление членов семьи, если есть семейные пакеты;
отписка; - смена карты.
Для удобства пользователя все операции должны проходить в автоматическом режиме: без звонков оператору и писем в поддержку, поэтому важна продуманная система. Добавьте к этому логистику, аналитику, рассылки и получите сложную и, скорее всего, дорогую структуру.
Существуют инструменты и платформы для аутсорсинга части процессов, например, сервис управления подписками, платформа обработки платежей. О таких сервисах поговорим в следующий раз.
Поделитесь в социальных сетях:
Последние статьи
продавцам и покупателям
Взгляд в будущее: Актуальные бизнес-модели в 2023 году
продавцам и покупателям
Подводим итоги 2022 года в IT Бизнес Брокер.
Рассылка с новыми IT бизнесами
Другие статьи
продавцам и покупателям
Где в России выгоднее регистрировать IT-бизнес
продавцам и покупателям
5 секретов привлечения клиентов в Instagram
покупателям
Инструкция: как купить FBA-бизнес
продавцам и покупателям
Преимущества IT-бизнесов из развивающихся стран
+7 927 061 44 40 Для звонков по России Запланировать звонок
400001, Россия, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Академическая, д. 22, этаж 4, помещ. 7-8
Подпишитесь на рассылку новых бизнесов
Спасибо за ваш интерес к IT Бизнес Брокеру
Предоставленные на сайте данные имеют информационный характер и не являются публичной офертой.
Источник: itbb.ru
10 уникальных видов бизнеса по подписке
В новом ТОПе портал “1000 идей” решил вспомнить 10 необычных видов бизнеса по подписке и еще раз убедиться в том, что подписаться в наше время можно на все, что угодно! Бритвы, общественные туалеты, носки, драгоценности, микросхемы. Осталась ли еще хоть какая-то ниша, на которую не обратили бы внимание предприниматели?
Вечная бритвенная система с доставкой на дом
Российский сервис HOMESHAVINGCLUB позволяет покупателям быстро совершать смену затупившихся лезвий для бритвенных станков. Чтобы воспользоваться автодоставкой пользователю необходимо отправить смс с цифрой, которая будет означать размер необходимого ему запаса лезвий. Создатели сервиса обещают, что стоимость покупки составит в 3 раза меньше, чем у всем известных брендов. Сталь для лезвий закупается не в Китае, а напрямую у шведского производителя, которая используется для бритв премиум-класса. Пока серийное производство еще бритвенных систем еще не начато, средства на его запуск команда проекта планирует собрать с помощью краудфандинга.
Общественный туалет по подписке
В Нью-Йорке придумали сервис, позволяющий посещать общественные туалеты по подписке. Стартап Looie выдает своим подписчикам специальные зеленые ключики, которыми можно открыть любой уличный реструм, входящий в фирменную сеть. Разумеется, все ключи одинаковы, но сам факт наличия своего ключа дает клиентам ощущение пользования “персональным” туалетом. Сервис действует на основе приложения, которое позволяет на карте увидеть ближайшие отхожие места.
Вкусы городов мира по подписке
Стартап из Нью-Йорка Try The World — это необычный бизнес по подписке, суть которого в том, что раз в месяц подписчиками присылаются наборы уникальных товаров из разных стран. В коробке можно найти необычные закуски, ингредиенты для популярных блюд, косметику, украшения и сувениры.
Идея Try The World родилась благодаря любви основательницы Екатерины Воротовой из Ижевска к путешествиям по миру, из которых она неизменно привозила национальные гостинцы. Девушка обратила внимание на огромную аудиторию людей, которые хотели бы попробовать национальную кухню или купить необычные вещи, но не знали, как это сделать не посещая конкретную страну или город. И тогда она решила соединить потенциальных заказчиков с локальными производителями. Сегодня ее компания имеет более 60 тыс. подписчиков по всему миру, а годовой оборот в 2016 году превысил 14 млн. долларов.
Напомним, ранее портал “1000 идей” рассказывал и о другом сервисе похожей тематики из США, который рассылает вкусные наборы из всех 50 штатов. Нечто подобное для своих подписчиков недавно решил организовать и известный российский блогер Илья Варламов, создав подписку на коробку-сюрприз Varlamov Box.
Картонные лотки для кошек по подписке
Poopy Cat предлагает заменить пластиковые кошачьи лотки картонными, дабы не загрязнять планету, которой понадобится несколько тысяч лет на переработку пластика. Вместо покупки такого “убийцы” экологии владельцам кошек предлагается раз в месяц по подписке за 25 евро приобретать четыре картонных биотуалета. Они, по заверениям создателям, не только биоразлагаемы, но и не промокают. Хватает одного такого лотка на 1 неделю.
Несложный графический дизайн по подписке
Сервис Undullify — это почти тоже самое, что и аутсорсинговые услуги дизайнеров, но с некоторыми фишками. Во-первых, у сервиса есть несколько видов подписок в зависимости от срочности и интенсивности работы: месячная, месzчная “анлимитед”, когда дизайнеру дают время подумать и не ставят его в цейтнот, а также услуга подписки на один день для задач, которые нужно выполнить незамедлительно. Во-вторых, сервис специализирован на решении довольно небольших по объему работ — создании логотипов, баннеров, визуального контента для соцсетей, оформлении блогов. То есть на тех вещах, которые предприниматель может в принципе сделать сам, но осознает ценность своего времени.
Управляющий дома по подписке
Услугу персонального менеджера по дому, работающего по подписке, до недавнего времени предлагала компания Happy Home Company. Идея заключалась в том, чтобы предоставлять подписчикам персонализированные онлайн-подсказки по всем бытовым проблемам и ежедневным задачкам, начиная с мелочей (например, как перекрыть кран) и заканчивая более серьезными вопросами (например, ремонтом кухни).
Иными словами, философия сервиса — “дом как игра”, которую нужно пройти. Подписка на услуги сервиса стоила 10 долларов в месяц. К сожалению, стартапу не удалось выплыть на большую воду. На официальном сайте Happy Home Company от лица главы компании Дуга Ладлоу говорится о том, что проект не смог выйти на ожидаемый уровень и закрылся.
Подписка на ювелирные украшения
Раз в квартал мультибрендовый магазин элитной ювелирной продукции Opulent из Пенсильвании присылает волшебные коробочки стоимостью 25 тыс. долларов. В них подписчики могут обнаружить ювелирные изделия от ведущих мировых брендов. Перед тем, как оформить годовую подписку за 100 тыс. долларов, клиент должен заполнить анкету и указать, какие именно драгоценные камушки и каких цветов он предпочитает.
Алкогольный коктейль по подписке
Необычная идея родом из Лос-Анджелеса — доставка алкогольных коктейлей из баров по подписке за 10 долларов в месяц. Проект под названием Hooch работает как кейтеринг и как мобильное приложение два в одном. Как показала практика первых продаж, потребитель буквально «влюбляется» в один определенный коктейль — и непременно идёт его пробовать уже в сам бар. Как следствие оставленная в таком баре сумма намного превышает средний чек от обычного клиента.
Носки по подписке
Идея, которая в 2017 году уже отпраздновала свое 23-летие — носки по подписке. Своим появлением обязана швейцарцу Сэмуэлю Лихти, который в 1994 году попал в конфуз перед делегацией из Японии. По японской традиции участники чайной церемонии должны были снять обувь, и Самуэль с ужасом обнаружил огромную дырку у себя на носке, из-за которой он захотел провалиться под землю. Сегодня компания BlackSocks — международная онлайн-империя по доставке и продаже носков, которая специализируется также на нижнем белье, футболках, сорочках и т.д.. Недавно компания засветилась своими носками, которые снабжены датчиками местоположения для владельцев IPhone.
Микросхемы по подписке
Стартап под названием Tron-Club создан теми, кто обожает ковыряться в микросхемах (макетных платах) и что-то там такое творить — робототехническое, паять, создавать смешные приборы в домашних условиях. Цель “набора техногика” — воспитывать человека-Творца. Один раз в месяц таким умельцам в креативной упаковке присылают на дом одну новую микросхему и задание-задачу.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Источник: www.1000ideas.ru
