Бизнес по ремонту стиральных машин выгодно ли

Попался мне на picabu рассказ о том, как молодой человек отремонтировал свою шведскую посудомойку за 300 рублей. В конце рассказа был вывод о том, как нехорошие дяди из ремонтных мастерских наживаются на бедных доверчивых обывателях, и гребут по 500% сверх реальной стоимости ремонта техники. Естественно назрел вопрос о том, правда ли, что ремонтная мастерская — это «золотое место», где по пятницам на владельца сыплется дождь из купюр крупного номинала, означающий баснословную прибыль за неделю.

Актуальную информацию про самые интересные бизнес кейсы и актуальные бизнес идеи смотрите в нашем телеграм канале.

Востребованные ниши

Мастерские предлагают широкий спектр услуг, либо специализируются на ремонте какого-то одного типа бытовой техники. Наиболее востребованы сегодня мастерские по ремонту:

• Компьютеров
• Стиральных машин
• Холодильников
• Телевизоров
• Кофемашин
• Морозильных камер
• Электрических духовок и плит

Х | закрыть

Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время

Плюсы и минусы бизнеса

Как любой другой бизнес, это имеет ряд плюсов и минусов. Среди положительных моментов хочется отметить:

1. Минимальные вложения.
2. Большой поток клиентов
3. Отсутствие сезонности
4. Перспективы расширения
5. Стабильная прибыль

Среди негативных сторон данного бизнеса выделяют:

1. Высокая конкуренция
2. Невысокая рентабельность
3. Длинный период окупаемости
4. Конфликтные отношения с клиентами.

10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)

Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.

На чем мастерские получают основную прибыль

Техники в нашей жизни становится все больше, и ломается она с завидной частотой. Вот пока мы используем технику, мастерские не останутся без работы. Как правило, если ремонт стоит до 30% от стоимости новой техники — ее ремонтируют, если ремонт стоит дороже, то предпочитают купить новую. Больше всего дохода приносит мастеру мелкий ремонт. Если требуется замена высокотехнологичных узлов, запчастей, то такой ремонт часто бывает убыточным для мастера.

Наименее выгодна для ремонта мелкая бытовая техника. Часто, изготовитель не предполагает ее ремонт. Мастер применяет все свое умение, а прибор через какое-то время опять выходит из строя. Недовольный клиент приходит со скандалом, не понимая, что прибор уже на этапе изготовления предназначался для недолгого срока эксплуатации.

10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)

Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.

Что ждут клиенты от мастера

Мастера говорят о том, что резко возрос спрос на ремонт старой техники, выпуска нулевых. Просят отремонтировать холодильник, стиральную машину, микроволновую печь двадцатилетней давности. Наиболее востребованы умельцы с золотыми руками, которые могут отремонтировать все от фена да телевизора.

Отдельно высоко ценятся специалисты по ремонту мобильных телефонов, ноутбуков и планшетов. Причем ценится как мелкий ремонт — замена стекла, чистка и тд. до серьезного — перепрошивка программного обеспечения, замена узлов и микросхем.

Владельцы бизнеса о своем заработке

ИИван, владелец мастерской по ремонту
Зарабатывать можно, на этапе, когда уже будет хорошая клиентская база, 100 000–500 000 рублей. Особенно, если заниматься не только работой с частными лицами, но и с организациями, предприятиями.

ССергей, директор мастерской по ремонту ноутбуков
Самый дорогой ремонт в нашем сервисе обошелся клиенту примерно в 60 тысяч рублей, но там и техника стоила больше миллиона: это было специальное оборудование для теста интернет-сетей на обрыв. В среднем, мне кажется, прибыль с одного заказа у нас 2000-3000 руб.

ААлександр, основатель мастерской по ремонту бытовой техники
Мастерская по ремонту принимает ежедневно, в среднем, 8-15 клиентов. Средний чек составляет 1500-2000 рублей, то есть доход в месяц выходит в размере 300-500 000 рублей.

Источник: f.partnerkin.com

Как выжить сервису по ремонту техники в непростое время

Катя Дегтяренко

Пермский сервисный центр Авангард работает уже 15 лет. Из маленького гаража он вырос в крупный сервис с двумя офисами и выездным ремонтом. Владелец Авангарда, Екатерина, рассказала о том, как продолжила дело брата, о господдержке, кредитах и трудностях, которые закаляют.

С чего всё началось?

В 2008 году старший брат Екатерины закончил курсы мастеров по ремонту холодильников от Центра занятости, немного поработал в официальном сервисном центре, и решил открыть своё дело. Снял гараж в 15 минутах от центра города и начал принимать заказы на ремонт. Работал тогда один.

Клиенты приходили разные, с разной по стоимости техникой. Недорогие холодильники привозили спокойно, а сдать в ремонт холодильник за сто тысяч — боялись. Вот так однажды посмотрели на «сервисный центр в гараже», развернулись и уехали.

Конечно, можно довольно долго работать в таком гаражном режиме, как делают многие. Но если мы берём в ремонт дорогую технику, то у её владельцев уровень требований к мастеру обычно выше. Это как последний айфон отнести в подвал у метро. Там ещё мастер во время ремонта что-то жуёт и крошки падают на стол. Уж лучше пойти в другое место, понадёжнее.

После этого случая брат Екатерины ещё немного поработал в гараже, а затем снял подвальчик в центре Перми. В 2012 году он снова переехал — в офис, где Авангард работает до сих пор. Тогда на помощь брату и пришла Екатерина.

Она взяла на себя все административные задачи: вела бухгалтерию, выставляла счета, проверяла банковский счёт, заказывала и оплачивала запчасти. А ещё работала с клиентами — принимала заявки по телефону, получала технику и выдавала уже готовые заказы. Следила за тем, чтобы в сервисе «было всё хорошо». Екатерина называет этот период «домашним хозяйством».

Сервисный центр рос, появились первые работники-помощники. В 2015 году начали арендовать второй офис для шумных работ, которые нельзя делать в жилом здании. Рядом с «шумным» офисом сняли утеплённый гараж с обогревателем и обшитыми стенами — в нём комфортно работать и летом, и зимой.

Сервис работал в таком режиме до 2019 года, пока всё не поменялось в одночасье. Умер владелец Авангарда, брат Екатерины.

Собственник умер. Что делать?

По закону, после смерти предпринимателя, налоговая исключает его из реестра и юридически бизнес закрывается. Статус ИП, в отличии от его имущества, в наследство получить нельзя. Но кто-то другой может сам стать ИП, чтобы дело продолжало жить.

Екатерина строила бизнес вместе с братом. Её знали партнёры и клиенты, она была в курсе всех дел, шесть лет занималась административными задачами. В сервисе оставалось много техники, в работе — тысячи обращений от клиентов. Поэтому Екатерина зарегистрировалась как ИП и продолжила дело брата.

Контрагенты отнеслись с пониманием — все знали Екатерину как администратора, бухгалтера, маркетолога сервисного центра. Договоры и остальные документы быстро переоформили на нового руководителя, свидетельство о смерти даже не просили. Екатерина только открыла новый расчётный счёт на себя. Перевести деньги со старого счёта сразу нельзя.

Всё имущество на полгода остаётся само по себе, наследники получают наследство только спустя это время. Это не касается основных средств — компьютеров, мебели, интеллектуальной собственности — ведь ИП обычно покупает их как физлицо и редко ведёт учёт. В этом случае могут быть споры между наследниками о том, кому принадлежат основные средства. И здесь уже всё зависит от того, кто первый заявил права на вещи и подтвердил их документально.

Я создала инструкцию «Что делать, если я умру». Там собрала пароли от банков, инструкции по кассам, информацию по основным контрагентам, как стать ИП, что делать с работниками, где хранятся документы и всё в таком духе. Запароленный файл хранится на сервере. Пароль знает мой мужчина, и мне теперь спокойнее.

Наследников у меня нет, продолжать дело именно как ИП, если что-то случится — некому. Но зато есть эта инструкция. Близкий человек или коллега разберётся.

Екатерина стала владельцем сервисного центра Авангард. Впереди её ждали пандемия, два кредита и очень много работы.

Как взять кредит, чтобы не отдавать?

Клиентов становилось всё больше, штат тоже увеличивался. Екатерина освоилась в роли владельца сервисного центра, но тут пришёл коронавирус.

Первое время, пока все сидели по домам, тем, кто не мог работать удалённо или на выезде, всё равно выплачивали небольшую зарплату. Как только объявили о скором карантине, Екатерина позвонила в Трудинспекцию и уточнила, могут ли работать мастера.

Мне сказали, что работать не просто можно, мы обязаны это делать. Ведь, если у человека сломается холодильник, он не сможет даже продукты свежие где-то хранить. Поэтому у всех разъездных мастеров были справки о том, что они официально трудоустроены и могут работать. Всё в порядке.

В это же время Екатерина узнала про меры поддержки бизнеса и решила воспользоваться ими. Начала с субсидий.

Первыми были две субсидии на профилактику коронавирусной инфекции. Получить их было несложно: ОКВЭД попал в список пострадавших отраслей, а данные ИП уже были в едином реестре МСП. Екатерина сформировала и отправила заявления на субсидию через ЛК ИП — нажала три кнопки и всё готово. В мае и июне 2020 года на счёт пришло два транша от государства — каждый по 72 780 рублей. Тратить деньги можно было так, как хочется, отчёта налоговая не требовала.

В июле 2020 года получили субсидию на средства индивидуальной защиты. Сумма зависела от количества сотрудников, вышло 125 тысяч.

В ноябре 2021 года Екатерина снова подала заявление на субсидию в 307 тысяч рублей, как ИП из пострадавшей отрасли. И снова всё получилось.

В общей сложности получилось 577 560 рублей. Но субсидиями дело не ограничилось.

В 2020 году работодатели-МСП могли получить необычный льготный кредит по ставке 2% на возобновление деятельности. Кредит под небольшой процент — заманчивое предложение само по себе. А тут ещё возможность не возвращать деньги и проценты, если ИП сохранит штат.

У Екатерины с этим проблем не было — с меньшим количеством сотрудников сервис бы просто не мог работать. Поэтому решила: надо брать. И получила в кредит 2 миллиона.

Деньги потратили на наполнение склада запчастей. Но что-то пошло не так.

Идея была такая: мастеру удобнее в любое время приехать в офис, зайти на склад и взять те запчасти, которые нужны. Чтобы не искать какой-то клапан или шланг по всему городу. А мне вроде надо контролировать, какие запчасти ставит мастер. Но оказалось, что смысла во всём этом нет.

Мастера знают, где взять недорогие, но качественные запчасти дешевле и быстрее — у них большая партнёрская сеть по городу. Мастеру проще быстренько съездить к знакомому продавцу и купить деталь по той же цене, что куплю и я. Качество деталей высокое, продавец даёт гарантию. А мне не надо совершать лишние действия — следить за складом и платить зарплату кладовщику.

Екатерина не жалеет, что так вышло со складом, ведь конкретной цели, на которую она брала кредит, не было. А условия кредита позволяли распоряжаться деньгами, как хочется. «Дают — бери», — смеётся ИП.

Кредит возвращать не пришлось, Авангард не потерял сотрудников. А через год появилась новая мера поддержки — льготный кредит по ставке 3%, который надо возвращать. Его давали тем, кто уже успешно взял «бесплатный» кредит год назад. Максимальная сумма зависела от количества сотрудников и регионального МРОТа, срок кредита — полтора года.

При этом, предприниматель обязан сохранить 90% сотрудников. Если условие не выполняется — ставка повышается до 10%. В Екатерине сыграл спортивный интерес («дадут, не дадут?») и она подала заявление. Кредит одобрили.

На эти деньги сделали свежий ремонт в офисе, вложились в собственный бренд. Дизайн Авангарда уже морально устарел, поэтому Екатерина заключила договор с маркетинговым агентством полного цикла из Екатеринбурга. Работа вышла масштабной и, в некотором роде, терапевтической — стало понятно, что Авангард может давать клиентам намного больше, чем сейчас. Екатерина узнала, как правильно подсвечивать плюсы и показывать выгоды от работы с её сервисным центром.

За счёт того, что кредит был целевым и уходил на текущие расходы, сэкономленная прибыль превратилась в подушку безопасности во время кризиса осенью 2022 года. Тревожное время, заказов стало меньше, а платить зарплату надо. Кредит помог пережить непростую зиму и добраться в том же составе до весны. Весна и лето — сезон ремонта, так что сейчас Авангард «разогревается».

Меня удивляет, что никто из моих знакомых ни разу не получил субсидии и не взял льготный кредит. И не потому что не было нужды, совсем нет! Кому-то бухгалтер забыла рассказать о такой возможности, кто-то боится, что деньги отберут, что это всё обман.

Но здесь были совершенно прозрачные условия. Я веду бизнес честно, так почему бы не воспользоваться тем, что даёт государство?

А бояться проверяющих органов мне нечего.

Как найти и удержать людей?

Сейчас в Авангарде 17 штатных сотрудников на трудовых договорах, которые работают ежедневно. Половина из них — мастера, каждый ремонтирует свой вид техники. Выездных (тех, кто работает не в офисе, а дома у клиента) всего восемь, из них трое делают только холодильное оборудование, ещё трое — посудомойки, стиральные машины и всё, что связано с водой. По такому же принципу разделены и мастера в офисах. Есть сотрудники, которые занимаются только техникой юрлиц.

Кроме мастеров, есть административный персонал: отдел продаж, администраторы, снабженец. И Екатерина, которая ведёт налоговый и финансовый учёт, занимается аналитикой и маркетингом.

Все работают официально — кто-то на окладе, кто-то на проценте от заказов.

Подбирать «своих» сотрудников порой непросто. К сожалению, в нашей сфере алкоголизм и нестабильная психика встречаются до сих пор, но в моей команде такого нет.

Я очень ценю людей, которые выдают стабильное качество, относятся к своему делу ответственно. Не думайте, что мы все такие замечательные случайно собрались.

Это результат долгой грамотной работы директора сервиса Татьяны, которая постоянно отслеживает атмосферу в коллективе и занимается всем, что связано с людьми. Ну и зарплаты для региона у нас хорошие, тоже следим за этим.

Мастера в офисе с клиентами не встречаются, принимают и отдают технику администраторы. А вот выездные сотрудники работают напрямую с клиентом, когда проводят диагностику.

Выяснить на месте причину поломки мало, мастер должен понятно объяснить клиенту в чём дело и из чего складывается стоимость ремонта. Просто сказать: «Холодильник сломался, с вас шесть тысяч» — не выйдет. Екатерина считает, что клиент должен чётко понимать, за что он платит, поэтому иногда мастер объясняет «на пальцах».

Работе с клиентами в Авангарде уделяют много внимания. Директор несколько раз в месяц выбирает заявки (с ремонтом и диагностикой) и передаёт их менеджерам, чтобы получить обратную связь. Служба качества звонит клиентам и уточняет, как прошел ремонт, понятно ли мастер объяснил технические моменты и ответил на встречные вопросы, выдал ли квитанцию и раздаточный материал. Всех клиентов также просят оставить любой отзыв ВКонтакте, в Яндекс.картах, 2ГИСе. Отвечают на отзывы два раза в неделю.

Текучки среди мастеров практически нет. Екатерина старается идти навстречу и поддерживать их в зависимости от особенностей работы.

Например, выездные выбирают устроиться на полставки, а в свободное время подрабатывать где-то ещё. Во многих сервисных центрах такой формат запрещён, но не в Авангарде. Если жёстко контролировать каждый шаг сотрудников, можно потерять и мастеров, и клиентов — считает Екатерина.

Стационарные мастера, наоборот, любят спокойно работать в офисе. Они могут работать с дорогим оборудованием, которого нет ни у кого в Перми — паяльную станцию за 150 тысяч рублей. На ней можно делать перепрограммирование плат.

У мастеров разный бэкграунд: кто-то прошёл курсы от Центра занятости, как брат Екатерины, кто-то раньше водил автобус, кто-то был электриком. Очень помогает наставничество: все мастера учатся друг у друга. А кто-то учит новое поколение — когда в Авангард приходят студенты на практику.

Иногда мы берём на оплачиваемую практику несколько сообразительных ребят. Они понимают, что это достойный труд, которым можно заработать нормальные деньги.

Какие сложности будут всегда?

Нюансы работы и непростые времена бывают у всех. Есть они и у сервисного центра Авангард.

Снабжение

Иногда задача достать нужную деталь превращается в настоящий квест.

Некоторые запчасти, например, для отбойных молотков, до кризиса закупали у официального поставщика. Сейчас такая продажа в России запрещена. Какие-то детали, заказанные давно, до сих пор стоят на западной границе — не проходят таможню.

В таких случаях снабженец ищет аналоги: из Китая или других стран. Когда-то получается забрать остатки у менее принципиальных продавцов в России. А если и остатков нет, выручает Авито — там можно найти рабочие детали с разбитых телевизоров.

Чтобы клиенту было проще принять решение, перед ним «раскладывают ассорти вариантов». Кто-то хочет, чтобы в сервисе восстановили сломанную деталь, а кто-то соглашается на б/у запчасть.

Сезонность

Горячий сезон для сервиса — лето. Люди начинают выезжать на дачу, копать, строить. Значит, будут поломки бензо- и электроинструмента, сварочных аппаратов. Повышается температура воздуха — активнее ломаются холодильники. А ещё отключают горячую воду, значит, больше проблем с водонагревателями.

Летние грозы тоже коварны: после каждой грозы в Авангард стекаются телевизоры, микроволновки и духовые шкафы. Современная техника нежная.

Под конец года часто «просыпаются» организации, которым надо использовать годовой бюджет. Поэтому в декабре в сервисном центре жарко.

А вот зимой и на праздниках обычно затишье. План выполнять становится труднее, а зарплаты людям платить надо, чтобы классные мастера не ушли из сервиса. Поэтому денежная подушка безопасности лишней точно не будет.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

Сомнения

Внешние обстоятельства не пугали Екатерину. Сложно было разобраться не с поставщиком или клиентом, а с собой: быстро вырасти из наёмного работника в предпринимателя, который в ответе за своё дело и людей. Побороть постоянные сомнения, страхи и мысль «Я делаю что-то не так». Взять ответственность за свои выборы.

Сложнее всего не окружающее, сложнее всего — ты сам. Я переживала о том, что есть сервисы лучше, что сотрудники уйдут, не примут моих решений. Хотелось сохранить тёплые отношения, чтобы люди продолжали работать хорошо, и при этом ориентироваться на цели бизнеса. Мне было сложно перестроиться и понять, что теперь старшая я, а значит будет так, как я решу.

Екатерина считает, что внутренние личные проблемы распространяются и на бизнес.

Конечно, сначала страшно было внезапно потерять своё дело, в голове вертелась мысль: «Это какой-то кошмар!». Но мы справились. То ли бизнес в провинции такой живучий, то ли наш сервис неубиваемый. Сейчас уже не беспокоюсь ни о чём. С учётом предыдущих трёх лет мне было бы интересно поработать без катаклизмов, кризисов, мора.

Даже не знаю, что ещё мне может преподнести внешняя среда.

Как сейчас?

Екатерина занимается регулярной аналитикой заказов: знает, какая техника приносит больше прибыли, когда можно провести акцию. Например, кофемашины и телевизоры выгодно ремонтировать, но клиентам привозить в сервис такую технику непросто. Поэтому их бесплатно отвозит в офис постоянный курьер, который знает нюансы перевозки.

Знаний и опыта мастеров хватает на ремонт любой техники — бытовой и промышленной. Бывают необычные заказы: детские интерактивные игрушки и электромобили, винный и паровой шкафы, аппарат для вакуумного массажа. Всю технику перед выдачей клиенту обязательно тестируют: кипятят воду в чайниках, варят кофе в кофемашинах или устраивают тестовый прогон.

Забавно наблюдать за проверкой роботов-пылесосов, у нас их обычно очень много в работе. Комната мастера около 20 метров, а на полу носятся десять роботов, как в загончике. Такие штуки очень мило выглядят.

Недавно Екатерина загорелась идеей сделать удобное мобильное приложение для выездных мастеров. Оно пригодится, чтобы передавать информацию о заказах и контакты клиентов. Конечно, менеджеры могут писать сообщения мастерам в мессенджерах, но информационная безопасность в этом случае хромает. Все данные хранятся на защищённом сервере, в режиме реального времени менеджер заносит в 1С новую заявку. А мастер получает пуш-уведомление с заказом и отмечает, может ли выехать прямо сейчас.

Приложение частично уже готово, но требует доработки. Если всё получится, как задумала Екатерина, со временем мастер будет только указывать сумму заказа в приложении и сразу же распечатывать чек на мобильном принтере. Квитанции, заполненные от руки, останутся в прошлом.

Выплаты по кредиту тоже скоро закончатся. Екатерина очень ждёт этого момента, чтобы потратить свободные деньги на улучшение офиса и повышение зарплат административным сотрудникам.

Я всегда найду, на что потратить деньги: мне есть и что улучшать, и кого поощрять.

Статья актуальна на 19.04.2023

Источник: e-kontur.ru

Свое дело: организуем бизнес по ремонту техники. Бизнес-идея: ремонт стиральных машин Выгодно ли ремонтировать стиральные машины

Знаете ли вы, что стиральная машина ломается чаще других видов бытовой техники. В среднем, раз в три года владелец стиральной машины обращается к специалистам за помощью. При этом у большей части машин причинами поломок являются обыкновенные засоры. Из строя выходят помпа, нагревательные элементы и фильтры.

Люди попросту не следят за машиной, и поэтому срок её службы сокращается в несколько раз. А вот специализированным центрам и частным специалистам по ремонту стиральных машин от этого только польза.

Если прибегнуть к простому подсчету, то станет ясно, что в городе с населением в 500 тыс. человек ежедневно ломается около 50 стиральных машин. В городе с миллионным населением – от 100 до 150 машин. Таким образом, с учетом конкуренции, можно рассчитывать на 4-5 клиентов в день.

Данные цифры говорят и о том, где можно открывать подобный сервис. Если вас устроит один клиент в неделю, то можно организовать дело и в небольшом городке до 50 тыс. жителей. Но в малых городах это совсем не выгодное дело. Поэтому некоторый стартовый порог для открытия бизнеса – город с численностью от 200 тыс. жителей.

А сколько можно заработать?

Чтобы понять, сколько зарабатывают подобные сервисы, можно просто заглянуть в прайс компаний. Вот, к примеру, один из таких прайсов:

За элементарную замену датчика воды с вас возьмут 1600 рублей (плюс стоимость датчика). За более серьезную поломку (привод барабана) придется выложить не менее 4000 рублей.

Если считать, что в день вы ремонтируете 5 машин, при средней стоимости ремонта в 2 тыс. рублей, то ваш дневной доход – 10 тыс. рублей. В месяц, в таком случае, можно рассчитывать на 150 – 200 тыс. рублей выручки. За вычетом расходов на ГСМ, запчасти, рекламу, сотовую связь получается 80-100 тыс. рублей прибыли. Это если вы работаете лично с напарником. В случае, если вы только контролируете работу, ваша прибыль уменьшается ровно в два раза, так как 50% вы отдаете мастерам.

Но ремонт это не все, на чем может зарабатывать сервис. Немало заказов поступает и на установку стиральных машин, так как данная техника требует некоторой осторожности при подключении к сантехническому узлу.

С чего начать открытие бизнеса

Бизнес на ремонте стиральных машин одна из немногих идей в сфере оказания услуг, которую можно организовать, что называется, «с нуля». Все, что нужно на первых порах – рабочие руки и желание заниматься подобным делом. Для начинающих предпринимателей большим преимуществом будет умение лично обращаться с подобной техникой. Если же таковых способностей нет, то придется набирать команду людей, которые умеют ремонтировать стиральные машины.

Это одна из сложностей в организации дела. Даже офис не так важен вначале, как хорошие специалисты. Работников можно искать через банальные объявления, в том числе, и в интернете.

Без рекламы как без воздуха

Другая сложность в организации дела заключается в поиске клиентов, особенно первых 10. Поиск клиентов усложняется еще и тем, что не дремлют и конкуренты. Среди конкурентов могут быть как мелкие фирмы и частные мастера, так и специализированные центры, которые занимаются не только ремонтом, но и продажей бытовой техники .

Возможно, первое время придется снижать стоимость услуг, работать, фактически, без прибыли, лишь бы наработать стартовую клиентскую базу, которая будет рекламировать вас другим людям. Как только заработает сарафанное радио, уже будет легче. В крупных городах, где люди традиционно ищут услуги через интернет, хорошим подспорьем будет открытие собственного сайта и создание группы в соц. сетях.

Если на создание сайта-визитки уйдет приличная сумма средств (от 40 тыс. рублей), то на изготовление визиток хватит и 1 тыс. рублей. Для начала можно сделать в местной типографии 200 – 300 штук и раздать их максимальному числу людей.

Также можно обратиться в магазины бытовой техники вашего города, где отсутствуют собственные сервисные центры по ремонту техники. Возможно, что они согласятся работать с вами, так как продают стиральные машины с гарантией.

Перспективы бизнеса

С развитием бизнеса и ростом клиентской базы появится потребность в собственном помещении. Преимущества от наличия собственного офиса очевидны: возрастает престиж компании, появляется место, где можно хранить инструмент и запчасти для техники. В офисе также можно принимать клиентов и поломанную технику, что значительно экономит время на разъезды по домам. К тому же, в офисе можно организовать продажу стиральных машин, сантехники и запасных частей.

Еще одна перспектива данного дела – это расширение перечня услуг. Располагая коллективом профессиональных мастеров, можно принимать заказы на ремонт не только стиральных машин, но и другой бытовой техники: посудомоечных машин, электроплит, варочных поверхностей, кондиционеров, холодильников, сушильных машин и котлов.

Стиральные машины сейчас идут такого качества, что неровен час — они ломаются. Почти в каждой квартире сегодня есть как минимум одна стиральная машина. И она требует обслуживания как минимум раз в несколько лет. Если открыть газету, то там всего лишь несколько специалистов в одном номере дают объявления.

Пять объявлений в газете для полумилионного города — это не слишком большая конкуренция. Да, есть еще несколько сервисных центров, но в общем и целом, поле для работы очень большое.

В стиральной машинке есть всего лишь несколько узлов, в которых может быть поломка. Часто это электроника, двигатель, насос или где-нибудь случился засор.

МАРКЕТИНГ РЕМОНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

Опрошенный мною специалист по ремонту стиральной техники говорит, что он продвигает свою услугу исключительно при помощи местных газет. Причем, он подает объявления в каждый выпуск. По его словам, он не перестает размещать рекламу даже во время отпуска, так как клиенты могут позвонить далеко не сразу после нового выпуска. Иными словами, у поданного объявления газету есть определенный остаточный эффект, который может продолжаться несколько месяцев.

ЗАПЧАСТИ МОЖНО СДАТЬ НА ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛ

Мне поменяли насос. Там есть до 90 граммов медной проволоки. По словам Дамира, он сдает цветной металл зимой, так как зимой цены на него повышаются.

Кстати о запасных частях. У мастера с собой было несколько насосов. Он предлагал поменять оригинальный насос за 2000 рублей (работа + насос + гарантия год) или как вариант предлагалось поставить «Китайский» за 1500 рублей. Уверен, что себестоимость у этих насосов в несколько раз меньше, чем стоимость общей замены. То есть чинить стиральные машинки может быть выгодным делом.

Причем это выгодно и клиенту и мастеру по ремонту стиральных машин. Зачем клиенту покупать новую стиральную машинку за 10-15 тысяч рублей, если можно починить старую скажем за пару тысяч рублей.

ЗАЛОГ УСПЕХА В РЕМОНТЕ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

Как показала практика, жить без работающей стиральной машины более трех дней очень проблематично. Если ведешь активный образ жизни, то после каждой тренировки тебе нужно срочно все класть в стирку. А стирать вручную при сезонном отключении горячей воды конечно можно, но проблематично.

В этом смысле недопустимо заставлять клиента ждать себя неделю. Он естественно пойдет в другое место и будет прав. Ну и конечно важен ваш опыт и профессионализм в этой сфере. А для этого наверное нужно поработать какое-то время в специализированном сервисе, чтобы узнать как распознать проблему на слух, как их решать и какие инструменты вам будут для этого нужны. Дамир, к примеру, определил неисправность буквально на слух.

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

• посудомоечными машинами;
• холодильниками;
• стиральными машинами;
• бойлерами;
• духовыми шкафами,
• микроволновыми печами;
• телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

• пункт приема;
• собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

• главный мастер;
• мастера (2 человека);
• бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

1. Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
2. Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
3. Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
4. Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
5. Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.

У нас на сайте всегда представлено большое количество свежих актуальных вакансий. Используйте фильтры для быстрого поиска по параметрам.

Для успешного трудоустройства желательно иметь профильное образование, а также обладать необходимыми качествами и навыками работы. Прежде всего, нужно внимательно изучить требования работодателей по выбранной специальности, затем заняться составлением резюме.

Не стоит отправлять свое резюме одновременно по всем компаниям. Выбирайте подходящие вакансии, ориентируясь на свою квалификацию и опыт работы. Перечислим самые значимые для работодателей навыки, необходимые Вам для успешной работы мастером по ремонту стиральных машин в Москве:

Топ 7 ключевых навыков, которыми Вам нужно обладать для трудоустройства

Также довольно часто в вакансиях встречаются следующие требования: ремонт стиральных машин, ведение переговоров и деловой этикет.

Готовясь к собеседованию, используйте эту информацию как чек-лист. Это поможет Вам не только понравиться рекрутеру, но и получить желаемую работу!

Анализ вакансий в Москве

• Ваш предыдущий опыт работы, образование
• Тип занятости, график работы
• Размер компании, ее отрасль, бренд и др.

Уровень зарплаты в зависимости от опыта работы соискателя

Вот такое письмо написала домохозяйка в программу «Пусть говорят» Андрея Малахова. Бог с ней, с программой, но тема письма действительно актуальна:

ООО Форвард Мастер на дом remont-sma-msk.ru мошенники
«>
Татьяна Морозова [email protected]

Андрей добрый день!
Столкнувшись с банальной бытовой проблемой (поломка стиральной машинки) мы стали жертвами (наверное конечно по своей неопытности) мошеннических организаций.

Первая организация куда мы обратились по поводу ремонта ООО Форвард (Мастер на дом, адрес в сети remont-sma-msk.ru) сказали что у них супер опытные мастера и прислали нам такого, три дня он чинил машинка заработала, мы оплатили услуги мастер ушел, через 2 часа машинка опять сломалась, позвонили на фирму попросили вернуть деньги т.к. у нас закрались сомнения в компетенции мастера нам предложили прислать другого мастера и не нервничать. Приехал другой мастер так же не поняв в чем дело, забрав плату от машинки сказал придет завтра и пропал.

В результате машинка не работает, нет платы и деньги нам не вернули. Звонила не однократно в эту фирму и просила дать контакты руководства, на что получала ответ что руководство свяжется с нами и все. Никто не звонил и не приезжал. На вопрос менеджеру как на вернуть деньги нам отвечали это к руководству, но контакты так никто и не дал, дали электронный адрес куда написать претензию и сказали возможно нам ответят.

Источник: butirka.ru