Российские регионы постепенно разрешают бизнесу возобновлять работу, но до возвращения к привычной жизни пока далеко. Согласно опросу McKinsey, 33% руководителей компаний во всем мире считают, что восстановление экономики будет медленным и неровным, а по оценкам Всемирного банка, в конце 2020 года мировая экономика сократится на 5,2%. У каждого предпринимателя своя формула, как выжить после пандемии. Мы поговорили с пятью представителями малого и среднего бизнеса в разных регионах, чтобы узнать о ней.
Сохранять сотрудников
Универсального ключика, как пережить кризис, быть не может, так как каждая компания уникальна, считает Павел Чальцев, финансовый директор Zenden Group, занимающейся производством и торговлей обувью (управляет федеральными сетями Zenden, Thomas Münz и Mascotte). Но он уверен, что фундаментом, способным удержать компанию в период потрясений, для всех без исключения предпринимателей является HR: «Не бойтесь общаться со своими сотрудниками, старайтесь их слышать, уважать их труд, зажигать огонь в их глазах. Когда в компании больше 5000 сотрудников, ты понимаешь, какова их сила и как важно уметь ею управлять, особенно во время непопулярных мер».
Современный бизнес после пандемии: как он будет выглядеть?
Из-за закрытия магазинов доход сотрудников непродовольственной розницы снизился. Компания стремилась быстро адаптироваться к новым условиям — продажи в онлайн выросли в два раза по сравнению с доковидными, до 20% в выручке. На месте закрывающихся магазинов открывали пункты выдачи заказов, чтобы хоть как-то обеспечить выплату зарплат. Это позволило сохранить весь персонал.
Помог и кредит, который в июне холдинг получил в Банке ВТБ по государственной программе со ставкой 2% (средства можно потратить на зарплату и бизнес-цели для восстановления деятельности), согласно которой государство погасит 100% задолженности компании перед банком, если она сохранит не менее 90% работников, и 50% задолженности — если не менее 80% работников. Заявки оформляются по упрощенному пакету документов: по словам Чальцева, большинство бумажной работы банк взял на себя.
В период пандемии, когда помощь бизнесу была необходима (у Zenden, например, выручка падала на 95%), государство ее предоставило, а Банк ВТБ смог реализовать ее максимально быстро. «Знаю, что сотрудники банка работали по 10–12 часов в день и в выходные.
По словам Пигалева, кредит был получен всего за четыре часа, что позволило продолжить реконструкцию парка и сохранить всех сотрудников, переведя их на новые должности — из операторов аттракционов и кассиров в операторов зеленого хозяйства: они косят траву, поливают растения, пропалывают сорняки, убирают мусор.
Нынешний кризис уже третий для компании. «В 1998 году изменилась вся экономика страны, в 2008 году мы пострадали от волатильности валют, так как основные затраты парка — стоимость аттракционов, лучшие из которых делают в Италии, — в евро. Но сейчас мы совсем лишены выручки. Будет или нет вторая волна коронавируса — подготовиться к ней надо, и это главный урок нынешнего кризиса для любого бизнеса», — уверен Пигалев.
ВОЗ: грядет смертельная пандемия | Игорь Рыбаков | Россия | Бизнес #Shorts
Этот совет, кстати, актуален не только для бизнеса — согласно майскому исследованию Центра стратегических разработок, финансовой подушки безопасности нет у 20% россиян.
Принимать необычные решения
«За три месяца мы получили огромный опыт антикризисного управления. Основной вывод из этого: в нынешней ситуации нельзя действовать по имеющимся шаблонам. До пандемии мы работали в условиях, когда методы решения любых проблем были известны. Сейчас все это просто не работает», — рассказывает Игорь Антропенко, председатель совета директоров гостиницы Ibis Omsk (ОАО «Гостиница «Сибирь»).
В Ibis Omsk 168 номеров. Загрузка на конец марта ожидалась практически стопроцентная. Но 5 апреля в отеле находились всего два гостя, один из которых, итальянец, не смог уехать после закрытия границ. «Самоизоляция стала большим стрессом как для гостей, которые сидели в номере безвылазно, так и для работников, которые не знали, чего ждать дальше, наблюдая за пустым отелем», — вспоминает предприниматель.
Компания обратилась за кредитом на зарплату в ВТБ и субсидией на заработную плату в размере МРОТ в ИФНС. Сотрудничеством с банком бизнесмен доволен. Помощь была своевременной и крайне необходимой: благодаря ей компания смогла полностью выполнить обязательства перед работниками. «Мы не хотели терять тех сотрудников, которые работают у нас много лет и качественно выполняют свою работу», — объясняет важность этой меры поддержки бизнес-сообщества Антропенко. Он особенно подчеркивает клиентоориентированность банка и понимание сложностей, с которыми столкнулись предприниматели.
«Мы предпринимаем все, чтобы вернуться на прежний оборот. В первую очередь это динамическое ценообразование. Второе — правильная работа с гостями», —рассказывает Антропенко. По его мнению, о многих важных ранее нюансах бизнеса сегодня можно забыть — необходимо искать новые, альтернативные пути решений, придумывать что-то нестандартное и именно этим отличаться от других отелей. Например, Ibis Omsk придумал, как в условиях социальной дистанции организовать комфортное питание: оперативно переделали балкон второго этажа в летнюю веранду. «Если вам удастся придумать что-то необычное, клиенты охотно будут к вам обращаться, а бизнес — процветать», — уверен предприниматель.
Заботиться о безопасности клиентов и работников
«Мы одни из первых организовали на предприятии тестирование сотрудников, чтобы не допустить вспышки инфекции и остановки предприятия. Задача сохранить здоровье персонала и пациентов стала для нас приоритетной», — говорит Юрий Медзиновский, гендиректор клинического лечебно-реабилитационного центра «Территория здоровья», врач высшей категории.
«Территория здоровья» — единственный в Алтайском крае и Сибирском федеральном округе (центр находится в Барнауле) частный реабилитационный центр для пациентов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, нарушениями функций периферической нервной системы, спортсменов и тех, кто готовится к операции. С начала пандемии поток пациентов падал. «Мы сильно рисковали, но ни одного сотрудника не сократили и никому не уменьшили зарплату», — говорит Юрий Медзиновский.
Компания начала искать возможность сохранить занятость персонала и одновременно помочь городу.
Одним из решений собственников и коллектива стала помощь медикам города, которые работали в больницах с больными COVID-2019, — в одном из корпусов «Территория здоровья» разместила таких сотрудников и организовала их питание. Компания получила на это госконтракт. По словам Медзиновского, «денег, конечно, на этом не заработали, но и не стояло такой задачи».
Медзиновский рассказывает, что сразу после того как в апреле правительство приняло программу помощи малому и среднему бизнесу, он начал обзванивать банки, чтобы понять, может ли компания рассчитывать на участие в ней. «ВТБ отнесся к нам с большой заинтересованностью, нас буквально за руку сопровождали для получения данной помощи: выясняя условия, помогая оформить заявку, — рассказывает бизнесмен». В итоге компания подала заявку на компенсацию тех расходов, которые несет в новых условиях, и получила кредит на восстановление деятельности по ставке 2% через ВТБ.
«Территория здоровья» — молодая компания, работающая всего год, и три месяца простоя могли привести к серьезным последствиям вплоть до закрытия бизнеса. Финансовая помощь от государства помогла избежать снижения зарплат сотрудникам и увольнений. «Наша стратегия — вкладывать в людей, это основной ресурс. Поэтому на безопасность пациентов и персонала центра мы не жалеем денег. Потеряешь сотрудников и клиентов — и ты обречен», — говорит Медзиновский.
Помогать другим
«Главный вывод из этого кризиса — надо помогать друг другу всеми возможными и невозможными способами. Например, мой партнер продал автомобиль, чтобы выплатить зарплату сотрудникам. У меня временно живет работник, который остался без крыши над головой. С наших арендаторов мы два месяца не брали плату за помещения, а наш арендодатель, в свою очередь, не брал с нас.
В общем, если бы история затянулась на три-четыре месяца, а люди не были бы готовы друг друга поддерживать, наши потомки узнавали бы о существовании малого и среднего бизнеса только из старых газет. Из городов он бы просто исчез», — говорит соучредитель петербургского отеля «Винвуд» Эдуард Эмдин.
В марте выручка отеля сократилась на 50%, в апреле и мае — на 100%. Владельцы старались не сокращать персонал, но были вынуждены пойти на снижение уровня оплаты. Были и другие проблемы — кредит, взятый еще до пандемии. От его реструктуризации решили отказаться: по условиям компания могла несколько месяцев платить только проценты, но в последующие месяцев платежи по основному долгу стали бы больше, что в условиях кризиса только ухудшает положение дел.
Однако компания воспользовалась другой мерой поддержки от государства — кредитом на восстановление деятельности со ставкой 2% годовых. «Мы стараемся вернуть зарплаты сотрудников на прежний уровень, а я был знаком с ВТБ по кредитной истории на другой бизнес, поэтому обратился к ним. Банк очень старается нам помочь, — говорит Эмдин. — Команда банка — активные понимающие профессионалы, с ними очень приятно и легко работать».
Постепенно оживает туризм, а значит, и бизнес. По словам предпринимателя, сейчас компании вынуждены жонглировать между сохранением бизнеса, уступками партнерам, работой с государством, выплатой зарплаты, восстановлением деятельности. «Найти правильный баланс — нетривиальная задача, но если компании будут помогать друг другу, слышать и договариваться, а государство — создавать максимально комфортные правила игры, то шанс на быстрое и безболезненное восстановление есть», — уверен он.
Источник: www.forbes.ru
Кого и как коснутся изменения
Как показывает практика, далеко не все сейчас понимают, какие именно средства дезинфекции применять, кому их надо соблюдать и в какой степени строгости. «Без пол-литра не разберешься» – говорят, но мы попробуем. И даже если вам нужно плеснуть чего-нибудь в кофе, мы не будем вас останавливать, мы же поставщик облачной 1С, а не полиция нравов.
Итак, чтобы понять, какие ограничения вас касаются, надо первым делом сходить и почитать письмо Роскомнадзора от 11 апреля 2020 г. N 02/6673-2020-32 Там подробно расписаны группы профессионального риска и необходимые средства защиты. Мы его перепечатывать не будем, но в общих чертах вам перескажем.
Начнем с того, что существует четыре группы профессионального риска:
- чрезвычайно высокий (у сотрудников лабораторий, которые работают с вирусом);
- высокий (у медицинских работников, которые контактируют с вирусом или с заболевшими, а также у сотрудников, которые проводят дезинфекцию в местах нахождения носителей вируса или после их пребывания)
- средний (медицинские работники, которые не контактируют напрямую с заболевшими и сотрудники сферы услуг, которые физически контактируют с клиентами: парикмахерские, салоны красоты, массажные кабинеты, маникюрные салоны и т.п.)
- низкий (сотрудники, которые контактируют с большим количеством людей: работники торговли, сферы услуг, объектов культуры, консультанты и люди, выполняющие контрольно-надзорные функции).
Существует так же пять видов защитного «обмундирования» от вируса, но нас интересует только два, поскольку большинство субъектов МСП относится к низкому и среднему профессиональному риску:
- 1. Базовый набор – маска и перчатки – применяется для работников с низким профессиональным риском. Мы еще подробно расскажем о них дальше.
- 2. Усиленный набор – пижама, медицинский халат, шапочка или марлевая косынка, ватно-марлевая маска, носки, перчатки, тапочки или туфли – понадобится сотрудникам со средним профессиональным риском.
Новая реальность офисов
В офисах сейчас творится самая неразбериха. Кто-то вышел на работу полным составом, кто-то полностью сидит на удаленке до сентября, «а там посмотрим». Некоторые решили полностью или частично перевести сотрудников на дистанционную работу.
Частичная удаленка
Она может быть обязательной или добровольной:
Обязательно нужно перевести на удаленную работу или отстранить от работы вовсе сотрудников из группы риска: людей старше 65 лет, работников с хроническими заболеваниями или сниженным иммунитетом (сниженный иммунитет должен диагностировать врач, а не «ой, на меня кто чихнет – я сразу заболеваю») и беременных на любом сроке.
По желанию на удаленную работу стоит перевести автономных сотрудников, которые не работают с клиентами и могут полностью реализовывать свою деятельность из дома. Если вы отработали период самоизоляции на удаленке, то у вас уже есть представление о том, кто и как справился с таким типом работы. Особенно присмотритесь к сотрудникам, которые дитанционно показали лучшие результаты. Если дать им в помощь наш большой гайд, они будут работать еще круче. Возможно, у вас есть установка, что всех надо контролировать и нависать хмурой тучей за плечом, но многие люди действительно показывают лучшие результаты без давления.
Еще на удаленку стоит перевести тех сотрудников, которым требуется высокая степень концентрации. Сюда смело можно отнести всех, кто работает с цифрами и текстами. Некоторых бухгалтеров тоже имеет смысл отправить на дистанционную работу, это снизит количество ошибок в работе. Вот тут мы рассказываем, как работать в 1С удаленно
Новой реальности – новый закон
С законодательной точки зрения регулировать удаленную работу станет проще. Подстегнутые пандемией, власти наконец опубликовали проект Федерального закона «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы». Ознакомиться с ним можно тут, например.
Требования Роспотребнадзора
И переходим к самому интересному: что Роспортребнадзор требует от офисов и что будет проверять, если нагрянет?
1. Входной фильтр. Все входящие теперь бесплатно должны доказать, что не «чумные». На входе должно быть оборудование для бесконтактного измерения температуры и журнал показаний сотрудников. С повышенной температурой – домой.
2. Дезинфекция. Генеральные уборки с дезинфицирующим средством (и не каким-нибудь, а вирулицидного действия). Обработка всех контактных поверхностей каждые 2-4 часа. Обеззараживание воздуха в помещениях, где работает много сотрудников.
3. Плотность населения офиса. Понадобится разметка, чтобы сотрудники выдерживали дистанцию в 1,5 метра. И, конечно, придется соблюдать показатели «сотрудников на метр»: до 50 кв. м — не более 5 работников; до 100 кв. м — не более 10; до 200 кв. м — не более 25; свыше 200 кв. м — не более 50 человек.
4. Разброд и шатания – запретить. Ограничьте по максимуму перемещения сотрудников между отделами.
5. Средства защиты. В офисе должен быть пятидневный запас масок из расчета 3 маски в день на человека – маску надо менять каждые три часа. Не забываем о дезинфицирующих средствах для рук или перчатках.
Кого нужно и можно тестировать на коронавирус?
Закономерный вопрос: можно ли обязать сотрудников проходить тестирование на коронавирусную инфекцию? Ответ скорее печальный – нет, такое требование от работодателя неправомерно. Именно требовать можно в двух случаях:
В остальных случаях вы можете только попросить своих работников пройти тестирование и предложить его оплатить. Требовать прохождения за свой счет вы точно не вправе.
Что делать с клиентами, которые пришли без масок?
Если ваша компания работает в сфере торговли или услуг, встает серьезная проблема – клиенты, которые не соблюдают требования безопасности. Хорошие новости – штрафовать вас за это не будут. Плохие новости – вытолкать взашей таких нарушителей или оштрафовать вы не имеете права. А на что имеете?
- 1. Повесить информационные знаки о необходимости соблюдения масочного режима.
- 2. Нанести разметку на пол, оградить доступ к сотрудникам на расстояние в 1,5-2 метра.
- 3. При несоблюдении условий отказать в обслуживании, не нарушая при этом права потребителя. И не обращать внимание на громкие жалобы, что «я вас засужу», потому что нет, не засудит, Роспотребнадзор отклонил уже тысячи таких жалоб.
- 4. Особо буйных можно передать правоохранительным органам. Если клиент не соблюдает правила безопасности и отказывается покинуть помещение (да, такие прецеденты были), то вы имеете полное право вызвать полицию. Или для начала напомнить буйным, что они тоже несут ответственность за соблюдение масочного режима и будут отвечать по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. По ней может быть назначен штраф в размере от 1 тыс. до 30 тыс. рублей, а при повторном нарушении — до 50 тыс.
Чем грозит? И доколе?
Соблюдение всех ограничений проверяет Роспотребнадзор. Он может провести либо плановую проверку, либо «по наводке» – если недоброжелатели подадут на вас жалобу. Давайте разберемся, что будут проверять:
- Измерение температуры на входе в помещение.
- Наличие антисептиков, их недельный запас и состав. Спойлер: 30% нарушений сейчас фиксируют именно на этом этапе.
- Соблюдение масочного режима и запас масок на 5 дней.
- Наличие приборов для обеззараживания воздуха.
- Дезинфекцию при уборке и соответствующий журнал.
- И по мелочи: предупреждение на двери о масочном режиме, журнал смены масок у сотрудников и т.д.
Сколько нам это терпеть? Ответ Правительства звучит слишком размыто: «до соответствующего распоряжения властей». Такие ограничения могут продлиться и до конца года, и до массовой вакцинации, и «до второго пришествия», так что надеяться проскочить – слишком наивно. Так как жить дальше?
- 1. Соблюдать нынешние требования Роспотребнадзора.
- 2. Разработать новую эффективную схему удаленной работы или придерживаться той, которую успели сделать за карантин.
- 3. Готовиться к тому, что может быть новая волна пандемии и, соответственно, новая самоизоляция.
- 4. Быть гибким и перестраиваться под новые условия рынка. Все, кина не будет, мы официально в кризисной реальности, а кризисные времена требуют кризисных решений.
- 5. Следить за региональными постановлениями. Сейчас большинство решений принимается для каждого региона локально.
- 6. Не унывать и использовать перемены на максимум. Многие компании сейчас умудряются повысить эффективность, перейти на новый стандарт и попробовать то, чего раньше боялись. Присоединяйтесь!
Оглавление
- Кого и как коснутся изменения
- Новая реальность офисов
- Кого нужно и можно тестировать на коронавирус?
- Что делать с клиентами, которые пришли без масок?
- Чем грозит? И доколе?
Источник: 42clouds.com
Каким бизнесом будет выгодно заниматься после пандемии
Коронакризис смогут пережить далеко не все. По мнению владельца HR-сервиса, в выигрыше останутся те, кто смог перестроиться и перейти на дистанционную работу. Востребованными после пандемии будут любые решения, связанные с онлайн-технологиями. Работа, развитие, образование, спорт, развлечения – все это останется актуальным, но в удаленном режиме. Привычка держать дистанцию скажется и на ретейле, общепите – здесь вырастет потребность в услугах доставки, логистики.
Мнение HR-специалиста
Эксперт: Борис Сысоев. Основатель, владелец, business developer HR онлайн-сервисов myresume.ru и testonjob.ru, специалист по отбору и развитию персонала
Многие эксперты сегодня пророчат бурный рост online-индустрии. Однако это справедливо лишь отчасти и то на время изоляции. Например, бум спроса на онлайн-кинотеатры уже сейчас начинает угасать. Хотя игровое направление будет развиваться – в этом никаких сомнений нет.
Некоторое время после окончания карантина (и, судя по всему, до тех пор, пока не будет найдена вакцина от коронавируса), люди будут избегать массовых скоплений, предпочитая покупать товары, получать услуги онлайн.
Определенно можно сказать, что сфера доставок, логистики будет расти и после окончания изоляции. С другой стороны, из-за массовых сокращений, банкротств (которые начнутся через несколько месяцев после окончания изоляции) на рынке кадров окажется огромное количество нетрудоустроенных специалистов.
Это значит, что будут актуальны услуги удаленного образования, дистанционного коучинга и консалтинга. Причем речь идет не только о компаниях, бизнесе, но и о частных консультациях. Выиграют те, кто предлагает услуги по организации дистанционной работы – разработчики систем планирования, конференц-площадок, других IT-решений для бизнеса.
С другой стороны, даже в самых пострадавших сферах, например в фитнесе, будут активно расти те, кто сумел быстро переориентироваться на онлайн. Уже сегодня работают и зарабатывают клубы, которые ведут занятия фитнесом, йогой или физкультурой в прямом эфире.
Скорее всего, они будут продолжать расти после завершения изоляции. Во-первых, потому что это дешевле абонементов в фитнес-клубы, на которые у населения не будет лишних денег, а во-вторых, потому что это удобнее для людей.
Если говорить про малый бизнес – в ретейле потихоньку будут восстанавливаться те, кто каким-то чудом пережил карантин – небольшие кофейни, частные пиццерии, франчайзи – в основном за счет доставки. В онлайне актуальными будут решения по автоматизации процессов, дистанционные услуги, консультации.
В целом те, кто переживет следующие полгода, постепенно начнут восстанавливаться, а на место тех, кто изоляцию не пережил, придут новые игроки. Но уже сегодня очевидно, что спасение для МСП, так или иначе, связано с дистанционными решениями.
Мнение разработчика виртуальной реальности
Эксперт: Дмитрий Человьян, соучредитель компании Helmeton, в бизнесе уже 7 лет, до этого работал в 4 компаниях. Имею более 30 публичных выступлений на различные темы.
После пандемии нас ждет медленное восстановление. Постепенное снятие ограничительных мер приведет к волне радостных настроений, связанных с возможностью снова встречаться, проводить вместе время вне дома. Это приведет к организации мероприятий как в старых, так и в новых форматах.
Наша компания занимается разработкой продуктов на рынке виртуальной и дополненной реальности (VR, AR). Мы видим намечающийся спрос на новый способ взаимодействия с уже привычными для нас повседневными задачами: от развлечений до образования.
Тренд на удаленный формат задается уже сейчас и становится понятно, что он будет только развиваться. Нынешнюю ситуацию повсеместной самоизоляции во многих странах можно рассматривать как своеобразный толчок для роста спроса в этом направлении. Это помогло обратиться большим массам людей к освоению новых технологий и к поиску инструментов для решения рутинных задач на удаленке. Ожидается, что в первую очередь качественно новый формат коснется сферы обучения.
Источник: moneymakerfactory.ru