Бизнес pr что это

Если вы думаете, что пиар придумали матерые капиталисты в прошлом веке с одной лишь целью – увеличить объемы продаж, вы ошибаетесь. Умение повлиять на точку зрения других людей высоко ценилось с древних времен.

Например, в древнеиндийском эпосе «Махабхарате» герои частенько используют «паблик рилейшизн» для укрепления в глазах народа и воинов собственного имиджа. В Древней Греции ораторское искусство тесно было связано с умением расположить к себе аудиторию.

Древние греки считали так. Если ты умеешь только красиво говорить, но не можешь вызвать у слушателей симпатии и расположения – считай, ты разговариваешь сам с собой.

«Вокс популос – вокс деи» или с латыни «Глас народа – глас божий». Римские правители также прислушивались к общественному мнению. Например, Гай Юлий Цезарь в борьбе за власть активно пользовался пиар-технологиями. Он то и взошел на трон благодаря поддержке «пропиаренных» народных масс. Для того чтобы всенародная любовь не угасала, Цезарь тратил огромные деньги на раскрутку своей персоны.

Что такое PR простыми словами? #бизнес #коммуникации #личныйбренд #бренд #обучение

В Древней Руси правители использовали посыльных-глашатаев для взаимодействия с народом. Княжеские указы зачитывали на площадях обученные люди – биричи. В их обязанности входило донести «целевой аудитории» правительственный указ и дать царю «обратную связь» – рассказать о настроениях в массах.

Словом, пиар весьма «бородатая» технология. Однако что такое пиар – определение Public Relations (PR) – ввел в оборот третий президент Америки Томас Джефферсон в эпоху становления капиталистического строя.

Public Relations (PR) – это совокупность технологий, целью которых является создание позитивного образа компании, продукции, персоны. В более широком понимании PR – наука, которая изучает способы построения гармоничных отношений с внешним миром. Для бизнеса пиар представляет собой планируемые усилия по созданию доброжелательных отношений между компанией и общественностью. Например, фирма работает исключительно в интересах клиента, значит, и клиенты хорошо относятся к компании.

Цели и принципы PR

В маркетинге насчитывается около 500 официальных трактовок пиара. Однако каким бы ни было определение, цель PR достаточно очевидна – наладить двусторонний канал коммуникации с целевой аудиторией. Будь то компания или медиаперсона: в любом случае необходимо найти точки соприкосновения с ЦА, достигнуть взаимопонимания и лояльности. Всё это базируется на принципе полного информирования аудитории о деятельности фирмы, бренда, человека.

Какие ещё принципы важны для PR-кампании:

• Технологии пиар используют объективные закономерности массового сознания для подстройки к аудитории. То есть приемы с сомнительной эффективностью не входят в арсенал сильного пиарщика.
• Открытость информации. Публичность наступает в тот момент, когда персону, компанию или бренд узнает массовая аудитория. Пиар делает так, чтобы люди узнали о них «самое нужное и правильное» в необходимом объеме.
• Этические правила. Белый PR – это не манипуляция сознанием масс, не принижение достоинства, индивидуальности и талантов индивидуума. Впрочем, каждый пиарщик в период становления пробовал серые и черные методы воздействия. Это факт! Но те, кто добились высот в «паблик рилейшизн», знают, на общественность нельзя давить и выдавать желаемое за действительное. Если обман раскроется, то продвигаемая персона или компания стремительно потеряют доверие аудитории.
• Привлечение специалистов. За любыми пиар-технологиями стоит команда профи – маркетологи, аналитики рынка, психологи, рекламщики и другие. Успех кампании во многом зависит от коллектива и эффективности PR-руководителя.

Говорить о том, что Public Relations – это «белая и пушистая» технология тоже неверно. Приведенные выше принципы желательно соблюдать. Однако большинство пиарщиков балансируют между «серыми» и «белыми» методами.

10 минут, чтобы узнать о профессии PR-менеджер

Например, принцип открытости информации соблюдается в лучшем случае на 70%. Компании любят говорить о своих успехах, но умалчивают о просчетах и ошибках. Большинство пиарщиков порицают манипулирование общественным мнением, однако всеми силами пытаются навязать аудитории свою точку зрения.

Особенности PR

Часто пиар-технологии сравнивают с рекламой или маркетингом. Однако у этих инструментов больше различий, чем сходств. Рекламная кампания – это форма коммуникации, цель которой вызвать у аудитории нужные ассоциации относительно продукта, услуги. Пиар – это коммуникационная активность компании, которая помогает формировать гармоничные отношения с ЦА, укреплять имидж бренда, повышать лояльность клиентов.

Если реклама – это тактический инструмент, то PR – стратегический. Пиар-кампании запускаются на перспективу.

Чем отличается PR от маркетинга? Пиарщики работают на массовую публику, поэтому целевая аудитория шире. Маркетологи стараются удовлетворить потребности узкого сегмента ЦА. Цель и задачи маркетинга – найти рынок сбыта и запустить продажи.

Также PR отличается от маркетинга по измеримости результатов. Зачастую эффективность пиар-кампании очень сложно оценить в короткий период времени. Маркетологам проще в этом плане. Если стратегия выстроена правильно, то продажи увеличиваются. С помощью систем аналитики можно точно измерить показатели.

Главное. Маркетинг и реклама фокусируются, прежде всего, на экономической выгоде компании, бренда. Public Relations концентрируются на отношениях с людьми, аудиторией, связях с общественностью. Пиарщики не ставят экономическую выгоду компании во главу угла.

Рассмотрим на примерах отличия:

Реклама. Транспортное предприятие запускает новое направление грузоперевозок, например, в труднодоступные регионы РФ. Компании нужно рассказать людям о своем предложении, заинтересовать выгодами. Донести информацию можно любыми способами: баннеры, радио и ТВ, газеты, контекстные объявления и другое.

PR . Модельное агентство хочет поднять свой имидж и статус в глазах VIP клиентов. Агентство арендует элитное кафе и устраивает вечеринку, ужин, коктейль-пати или что- либо другое. Цель – собрать элитарную публику, устроить классное мероприятие, повысить лояльность клиентов. Позже это мероприятие пиарится по всем каналам рекламы.

Маркетинг. Производителю мебели нужно срочно увеличить продажи школьных парт к 1 сентября. Маркетологи придумывают акции для повышения спроса, определяют канал рекламы. По мере развития отслеживают эффективность кампании, вносят корректировки при необходимости.

Виды пиара

Если не рассматривать область политического продвижения, то PR можно разделить на два больших направления: торговый и медиа пиар. Они в свою очередь подразделяются по несколько мелких групп, о которых мы расскажем ниже. Начнем по порядку.

• Торговый и медиа-PR. Здесь всё просто – это технологии, которые ориентированы на продажу услуги или товара. В круг задач входит создание и поддержание благоприятного имиджа компании или продукции. Кроме того, комбинируя различные техники воздействия, пиарщики создают узнаваемые аудиторией бренды. Далее следует продвижение услуг и товаров в рыночной среде. Основная задача медиа раскрутки – создание и поддержание имиджа бренда/товара в СМИ.
• Белый и черный Public Relations. Две полярности в сфере PR. В первом случае, пиарщики используют легальные методы формирования репутации. Да, они стараются выставить компанию или персону в выгодном свете перед аудиторией. Однако всегда руководствуются нормами этики и морали. Черный пиар – прямая противоположность белому продвижению. Можно создать как благоприятный, так и негативный имидж бренда. Черные пиарщики уничтожают репутацию компании/персоны/продукции. Например, пишут компромат, штампуют отрицательные отзывы и всячески подрывают имидж конкурентов.
• Желтый, серый, коричневый и SELF. Что означает цветной PR – это градации уровней воздействия на общественное мнение:
• Желтый – по аналогии с одноименным направлением журналистики использует скандалы, раздутые сенсации, эпатажные фото и видео. Цель – вызывать сильные эмоции у публики – страх, любопытство, зависть и другие.
• Серый – здесь используют информацию из непроверенных или скрытых источников. Зачастую подают её под соусом проплаченных отзывов. Иногда из серых источников можно узнать больше правды, чем из официальных. Но нужно уметь фильтровать инфу.
• SELF – самопиар. Тренд современности. С помощью соцсетей некоторым медиа персонам удается раскрутить свой образ самостоятельно.
• Коричневый – наверное, фашистская и нео-фашистская пропаганда чем-то схожа с этим видом пиара. По сути, это агрессивное и безапелляционное продвижение.
• Вирусный, зеленый, кровавый. Когда о бренде или личности говорят, это означает, что информация распространяется автономно – как вирус. Кто-то услышал первым, передал другому, тот третьему и так далее. Это вирусный пиар. Пиарщики поднимают шум вокруг инфоповода, а люди сами его разносят дальше. Зеленый PR часто используют различные экологические и социальные организации, общества защиты животных и другие. Кровавый – способ продвижения, который предполагает летальный исход объекта или какое-либо правонарушение разной степени тяжести. Такой способ «раскрутки» присутствует в сети, несмотря на запрет и уголовное наказание.
• Скрытый и военный PR. Во время боевых действий враждующие стороны активно используют технологии информационного воздействия. Пропаганда военных, населения и СМИ – все это область влияния PR цвета хаки. Скрытое давление на мнение человека или общества используется сегодня чаще других. Суть его в том, что потребитель или массовая аудитория получает информацию не в открытом виде, а в качестве советов, отзывов, рекомендаций. Пиарщики не идут в лобовую атаку, а умело расставляют сети, незаметно подталкивая ЦА к нужному выбору. Например, исполнители регистрируются на тематических форумах и группах в соцсетях. Там они просто общаются с людьми, мягко продвигая товар, фирму или персону. Успех зависит от мастерства пиарщика.
• Взаимный PR. Это вариант взаимодействия по принципу «услуга за услугу». Лучшее его применение можно видеть в соцсетях, особенно в Инстаграм и Вконтакте. В основе метода лежит ценность партнера – лидер мнений, раскрученный блогер, известная медиа персона и другое. Эту ценность используют для продвижения товаров, оповещений о конкурсах и лотереях, раскрутки аккаунта/группы. Инструментов достаточно много:
• Пост – размещение тематического контента на партнерских аккаунтах;
• Репост – поделиться записью с друзьями;
• SFS – обмен упоминаниями. Часто используют нераскрученные блогеры;
• IFS – информация за упоминание. Создается пометка с упоминанием некоторых лиц;
• ·Совместный марафон. Организуется конкурс, бесплатный обучающий семинар, марафон или другое массовое событие. Подписчикам нужно выполнить ряд требований, чтобы принять участие;
• Взаимные лайки, репосты, комментарии, отзывы. Простой и часто используемый способ раскрутки блогеров, компаний, товаров;
• Взаимные подписки;
• Гостевой блогинг. Создание с другим блогером совместных постов. Например, интервью, общие мероприятия, деловые встречи.

Примеры PR-кампаний

Интересный эксперимент провели в 2016 году пиарщики агентства Nectarin. Они при скромном бюджете в 50 000 рублей раскрутили образ пенсионера из Химок Бориса Борка. Специалисты решили создать имидж преуспевающего пенсионера – «пенсиордера», самыми тривиальными способами.

Для начала сделали несколько снимков Бориса на фоне дорогих автомобилей, в фешенебельных ресторанах, с ТОП-моделями и разместили их в Инстаграме. Результат превзошел ожидания. За неделю на Бориса подписались 8 тысяч человек, он получил приглашения участвовать в передачах о счастливой старости, сниматься в рекламе.

Пиар-акция киностудии Warner Bros. Pictures и команды Формулы 1 Panasonic Toyota перед премьерой «Бэтмен: Тёмный рыцарь». На трассе, где проходит Гран-при Великобритании, устроили гонки прототипа Бэтмобиля и болида TF108.

Известный водочный бренд России «Пять озер» привлек двойника Ди Каприо к съемкам клипа. Всё в жизни Романа Бурцева по сюжету клипа – ненастоящее, как и он (перекличка его сходства с известным актером). Автомобиль, одежда, смартфон, любовь – всё это фальш. Как вы догадались только одно в его жизни нельзя подделать – бутылка водки «Пять озер».

Источник: dzen.ru

Что такое PR?

Пиар – это очередной изначально англоязычный термин, который давно получил уверенную «прописку» в повседневной жизни значительной части российского общества. Прежде всего – связанного с бизнесом, органами власти и публичной деятельностью. Несмотря на частое практическое использование слова, далеко не все понимают, что такое пиар, каковы его функции и применяемый инструментарий.

Определение
Отличия от маркетинга и рекламы
Функции PR
Разновидности PR
Инструменты пиара

Подведем итоги

Попробуем ответить на заданные вопросы максимально подробно и простыми словами.

Определение

Пиар – это русскоязычная транскрипция аббревиатуры PR, которая расшифровывается как Public Relations. Прямой перевод словосочетания – связи с общественностью. В отличие от менеджмента и маркетинга, полностью русское написание термина – паблик рилейшнз – встречается достаточно редко.

Под пиаром понимается коммуникационный процесс между физическими лицами, компаниями и другими организациями, целью осуществления которого выступает формирование позитивного отношения с обществом. Применительно к бизнесу или органу власти, основной задачей специалиста по связям с общественностью становится создание положительного имиджа, прежде всего — среди целевой аудитории.

Чтобы добиться ее решения, используется разнообразный инструментарий. Сначала разрабатывается PR-стратегия, затем она реализуется посредством взаимодействия со СМИ и другими каналами распространения информации, как прямыми, так и косвенными.

Отличия от маркетинга и рекламы

Противопоставлять пиар маркетингу попросту некорректно. Дело в том, что первый является одной из составных частей второго. Единственным существенным различием становится больший акцент маркетинга на коммерческую составляющую.

В то время как пиар достаточно часто касается исключительно имиджа или репутации и далеко не всегда завязан на получение прибыли.

Сравнение PR и рекламы кажется более логичным, хотя бы потому, что оба понятия обозначают составную часть или направление маркетинга. Больше всего пиар напоминает так называемую нативную (естественную, ненавязчивую) рекламу. Но и в этом случае коммерческая составляющая в рекламе намного сильнее, чем для связей с общественностью.

Важным отличием пиара и от маркетинга, и от рекламы, выступает намного более заметная социальная направленность. Поэтому оценка эффективности маркетолога или рекламщика обычно выражается в экономических показателях – объемах продаж, размере прибыли, уровне рентабельности. КПД специалиста по связям с общественностью определяется с помощью совершенного другого инструментария, например, социологических опросов или результатов выборов.

Сказанное позволяет выделить еще одно важное отличие пиара от маркетинга/рекламы. Целевой аудиторией первого становится или общество в целом, или значительная его часть. Маркетинг и реклама, за исключением очень массовых товаров, ориентируются на более узкий круг потенциальных клиентов.

Важно понимать, что перечисленные сходства и отличия касаются некого условного общего случая. На практике пиарщик крупной корпорации может ориентироваться в работе исключительно на прибыль и экономическую составляющую. А маркетолог благотворительного фонда заботиться исключительно об имидже и репутации. Что вовсе не отменяет справедливости приведенной выше информации.

Функции PR

Специалиста по связям с общественностью выполняет самые разнообразные функции. В их числе:

• исследование и анализ общественного мнения с целью интерпретации и прогнозирования;
• формирование стратегии поддержки бренда или товара;
• составление и распространение пресс-релизов;
• написание речей для руководителя;
• разработка плана, организация и проведения различных мероприятий в рамках пиар-компании;
• создание контента для распространения по разным каналам связи;
• консультирование персонала предприятия или органа государственной власти в части правильного общения с прессой или использования других каналов коммуникации с внешней средой.

Конкретный перечень решаемых пиарщиком задач зависит от специфики места, где он работает, масштабов организации и других подобных факторов.

С некоторой долей условности все функции специалиста по связям с общественностью делятся на две большие категории.

1. Создание позитивной репутации. Представляет собой написание истории, отражающей главную идею клиента, его позицию, создаваемый продукт и другие аспекты работы. Фактически, специалист по PR должен быть мастером сторителлинга. Но в отличие от рекламы, выбираются иные каналы продвижения информации: традиционные СМИ, социальные сети или публичные выступления с широким охватом аудитории.
2. Защита от рисков. Задачей пиара становится не только формирование позитивного имиджа. Не менее важной становится защитная функция, которая минимизирует или полностью ликвидирует вероятный ущерб от неудачных действий клиента или других негативных событий.

Разновидности PR

Классификация Public Relations на виды осуществляется по двум ключевым параметрам. Первый – это так называемое «цветовое» деление, несколько необычное, но интуитивно понятное. По этому параметру различают следующие виды пиара:

1. Белый. Работа специалиста по связям с общественностью ведется в традиционном ключе и направлена на позитив. Целью становится формирование положительного облика или имиджа клиента, будь то конкретный человек или компания.
2. Черный. Прямо противоположная во всех смыслах деятельность. Во-первых, она направлена на конкурентов. Во-вторых, целью работы пиарщика становится максимальное ухудшение их репутации. Такой формат ведения пиар-кампании сложно назвать корректным, тем более – нередко он попросту выходит за рамки законодательства.
3. Серый. Комбинация двух первых разновидностей пиара. Отличается от них меньшей концентрацией на чем-то одном, часто носит несколько косвенный и при этом более комплексный характер.
4. Желтый, цвета хаки или зеленый. Все цвета имеют давно устоявшиеся и вполне очевидные значения. Желтый четко ассоциируется с бульварной прессой, к которой в последние годы добавились социальные сети и многочисленные интернет-ресурсы определенной и понятной направленности. Хаки так или иначе связан с информационным сопровождение военных действий разной степени интенсивности, включая так называемые прокси-конфликты. Зеленый пиар непосредственно относится к деятельности экологов и может быть направлен как в их сторону, так и в прямо противоположную.

Второй критерий классификации заключается в используемом для связей с общественностью канале.

Обычно выделяют семь направлений подобных коммуникаций:

1. СМИ. Основная схема предельно проста: поиск заслуживающих доверие контактов и распространение желательного для клиента или нежелательного для конкурента контента.
2. Инвесторы. Крайне актуальный для большинства крупных корпораций, политических и общественных фондов направление коммуникаций, непосредственное влияющие на приток денежных средств. Финансовые ресурсы необходимы как для успешного ведения бизнеса, так и для достижения любых других целей – от победы на выборах до благотворительности.
3. Правительство и другие государственные органы. В этом случае обычно речь идет о социальной ответственности бизнеса.
4. Комьюнити. Основной акцент в сегодняшних условиях делается на экологической повестке, образовании и других социально значимых вопросах.
5. Внутренние отношения. Разработка внутренней политики в части формирования имиджа и предоставление необходимых консультаций персоналу.
6. Клиенты. В данной ситуации пиар жестко ориентирован на целевую аудиторию бизнеса и как никогда близок к обычной нативной рекламе.
7. Маркетинг. Пиар используется для продвижения бренда или товара/услуги на рынок и является частью маркетинговой кампании.

Инструменты пиара

Сегодня в распоряжении пиарщика предоставлено немало самых разнообразных инструментов. Наиболее часто на практике используются следующие из них:

1. Пресс-релизы. Традиционный канал продвижения информации. Его эффективность зависит от реальных связей со СМИ, готовыми разместить нужный пиарщику контент.
2. Питчи. Неформальная встреча с репортерами. Часто – без ссылок на источник информации. Нередко – без публикации, так как целью беседы является мотивация журналиста на дальнейшие самостоятельные действия, например, написание статьи о компании.
3. Различные мероприятия и акции. Перечень подобных событий очень широк и ограничивается исключительно фантазией пиарщика: начиная с черной пятницы распродаж и заканчивая выходом нового товара на рынок.
4. Исследования. Делятся на социальные и маркетинговые. Первые ориентированы на политический пиар, вторые – на коммерческий.
5. Сеть знакомств (нетворкинг). В данном случае речь идет о личных контактах и связях пиарщика, количество которых прямо пропорционально профессионализму специалиста. Особенно в том случае, если речь идет о персонах, так или иначе имеющих отношение к бизнесу или другой деятельности клиента.
6. Ведение блога (личного или корпоративного) или колонки в СМИ, включая интернет-ресурсы. В настоящее время перечень подобных каналов продвижения настолько широк и постоянно пополняется новыми вариантами коммуникаций, что перед пиарщиком открывается очень серьезные перспективы. Главное – четко понять, на кого рассчитана информация, и какие именно инструменты целесообразно задействовать для ее донесения.
7. Социальные сети. Актуальность этого средства коммуникации настолько значима, что требует выделения в специальный пункт. Причем каких-то дополнительных комментариев в данном случае не требуется, так как все понятно и очевидно каждому.

FAQ

Что такое пиар?

Пиар представляет собой коммуникационный процесс между отдельными лицами, компаниями, некоммерческими объединениями и органами власти, целью которого становится формирование положительного имиджа и налаживание связей с общественностью.

Какие задачи решает пиарщик?

Можно выделить две главных группы задач, которые ставятся перед специалистом по связям с общественностью. Первая заключается в формировании положительного образа или репутации. Вторая состоит в защите от возможных негативных событий или действий клиента.

Чем пиар отличается от маркетинга или рекламы?

Фактически, пиар является одним из составных элементов маркетинга. Основным отличием его от двух других терминов выступает заметно меньшая коммерческая составляющая. Пиар ориентирован не столько на получение прибыли, сколько на социальную сторону взаимоотношений с обществом или его отдельными частями.

Какие виды PR используются на практике?

Чаще всего используется классификация по цвету, хорошо понятная и известная всем. Белый пиар на направлен на позитив, черный – на очернение конкурента, серый – компилирует оба варианта действий.

Подведем итоги

1. Пиар – русскоязычное написание аббревиатуры PR, которая расшифровывается как Public Relations (связи с общественностью).
2. Термин означает процесс взаимодействия с обществом или целевой аудиторией через разные каналы коммуникации с целью создания положительного образа клиента.
3. Пиар существенно отличается от рекламы и маркетинга, хотя и является элементом последнего. Основная разница заключается в отсутствии или заметно меньшей роли коммерческой составляющей PR.
4. Основная классификация пиар на виды выполняется по цвету: белый – позитив в отношении клиента, черный – негатив к конкуренту, серый – комбинация двух первых, желтый – использование бульварных СМИ, зеленый – задействование экологической повести, хаки – сопровождение военных действий.

Источник: www.sravni.ru