Общественно-историческая сущность реинжиниринга бизнес-процессов заключена в замене устаревших капиталистических форм управления предприятием и направлена на вытеснение старых общественных взаимоотношений, основанных на наемном труде, в пользу различных форм совладения предприятием.
Надо сказать, что попытка ее осмысления существенно осложнена уже указанным интуитивным подходом к созданию терминологии реинжиниринга бизнес-процессов, «реинжиниринг» — это детище информационных технологий. Методика инжиниринга позволяет нам рассматривать деятельность любого предприятия в программно-алгоритмической сущности, выделяя отдельные бизнес-процессы в командные «процедуры» и «функции».
Т.е. деятельность любой организации представляется в виде «программы» со своей входной и выходной информацией. Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре предприятия могут осуществляться постепенно, в виде мелких шагов, или же радикально, в виде крупных скачков. В этой связи соответственно говорят об эволюционной и революционной моделях изменений. Революционные изменения можно представить в рамках реинжиниринга хозяйственной деятельности.
Необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход — основа инжиниринга бизнеса (бизнес-процессов), наиболее важным направлением которого является реинжиниринг, или перестройка существующих компаний.
Проблемы повышения эффективности бизнеса и усиления его конкурентоспособности остро стоят перед российскими предприятиями, переживающими переходный период. Результативно решить данные проблемы можно при помощи подходов, базирующихся на реинжиниринге бизнес-процессов. Поэтому необходимо разобраться в сущности реинжиниринга как одного из направлений предотвращения кризисных явлений на предприятии.
Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, замене действующих структур управления на новые и пр. Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов. Для этого прибегают к консалтингу, который базируется на прошлом опыте, суждениях специалистов готовых апробированных решениях, аналогиях, эвристических оценках, сопоставлении мнений. Но можно использовать и альтернативный путь, которым является инженерная деятельность. Такой подход гарантирует получение результата при условии соблюдения правил и методик применения инструментов реинжиниринга, он позволяет контролировать пол ноту исполнения предлагаемых решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов. [1]
Целью курсовой работы является изучение процесса реинжиниринга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— рассмотреть понятие реинжиниринга;
— изучить принципы реинжиниринга;
— рассмотреть алгоритм реинжиниринга;
— привести примеры реинжиниринга бизнес-процессов на примере промышленного предприятия.
Предметом исследования является реинжинринг бизнес-процессов.
Курсовая работа написана на основе учебной литературы в области менеджмента, а также изданий периодической печати.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка используемой литературы, что наиболее точно определяет логику и структуру излагаемого материала.
Теоретические основы реинжиниринга бизнес- процессов
Сущность и особенности реинжиниринга бизнес-процессов
Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новых продуктов и операций, так и на их реализацию, продвижение, диффузию. Поскольку конечной целью реинжиниринга являются нововведения (т.е. инновации), то реинжиниринг в более узком понимании есть реинжиниринг инноваций.
Реинжиниринг представляет собой инженерно-консультационные услуги по перестройке предпринимательской деятельности на основе производства и реализации инноваций. Американский ученый М. Хамлер, который ввел в научный оборот термин «реинжиниринг», дал ему такое определение.
Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
Это определение содержит четыре ключевых понятия: «фундаментальный», «радикальный», «резкий» («скачкообразный») и «процесс». Хотя понятие «процесс» («бизнес-процесс») является в данном контексте наиболее важным, его трудно объяснить менеджерам, так как большинство из них привыкло иметь дело с задачами, работами, структурами, людьми, но не с процессами.
Фундаментальный. На начальной стадии реинжиниринга необходимо ответить на такие основные вопросы:
— почему компания делает то, что она делает?
— почему компания делает это таким способом?
— какой хочет стать компания? [4]
Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.
Радикальный. Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. входе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.
Резкий (скачкообразный). Реинжиниринг не применяется в тех случаях, когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности компании на 10—100%, а используются более традиционные методы (от произнесения зажигательных речей перед сотрудниками до проведения программ повышения качества), применение которых не сопряжено со значительным риском. Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми. [3]
Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и оперативное приспособление к ожидаемым изменениям запросов потребителей: соответствующее изменение стратегии, технологии, организации производства и управления на основе эффективной компьютеризации.
Результатом реинжиниринга является улучшение важнейших количественно измеряемых показателей.
Реинжиниринг бывает успешным, только если он находится в тесной связи с организационным развитием организации.
По степени воздействия на организационную структуру различают эволюционный и революционный реинжиниринг бизнес-процессов.
При эволюционном реинжиниринге оптимизируется внутренняя интеграция различных бизнес-процессов, но не вносятся существенные изменения в функционирование организации.
При революционном реинжиниринге перепроектируются все бизнес-процессы и происходит переориентация организации на новый вид бизнеса.
При реинжиниринге осуществляется либо перепроектирование, либо совершенствование бизнес-процессов. [9]
Сущность реинжиниринга показана в таблице 1.
Таблица 1
Сущность реинжиниринга
| Вид реинжиниринга | Ситуация для применения |
| Кризисный реинжиниринг (перепроектирование бизнес-процессов) | Состояние глубокого кризиса(потеря конкурентоспособности, отказ потребителей от товаров и т.п.) |
| Реинжиниринг развития (совершенствование бизнес-процессов) | Удовлетворительное текущее положение при нежелательных тенденциях и неблагоприятных прогнозах. Благополучная ситуация при желании ускорить и увеличить отрыв от конкурентов. |
Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен:
1. Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и (или) их качество (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.
2. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.
3. Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего.
Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: освоение новшеств для обеспечения конкурентоспособности продукции и в конечном счете — выживаемости предприятия.
Ключевое слово «процесс», как мы уже сказали, наиболее важное в определении понятия «реинжиниринг».
Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию (услугу), удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству. [13]
Итак, бизнес-процесс — это действия по достижению цели компании. При этом оптимизируется результативность бизнес-процесса путем его организации на основе упорядочения горизонтальных связей в структуре управления компанией.
Проект реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа:
1. Разработка образа-видения (vision) будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей;
2. Анализ существующего бизнеса — проводится исследование компании и составляются схемы ее работы в настоящий момент;
3. Разработка нового бизнеса — создаются новые и (или) изменяются прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы;
4. Внедрение проекта нового бизнеса.
Важно то, что перечисленные этапы выполняются не последовательно, а по крайней мере частично параллельно, причем некоторые из них повторяются. [4]
Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) и реинжиниринге, так как перепроектирование деловых процессов становится возможным, как правило, благодаря этим технологиям. Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как использовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?
Реинжиниринг — это внедрение самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании.
Источник: megalektsii.ru
Бизнес-процесс как объект реинжиниринга промышленного предприятия
Несмотря на все разнообразие имеющихся определения бизнес-процессов все они, по сути, сводятся к одному.
Остановим свое внимание на авторском совершенствовании построения и оценки бизнес-процессов:
— Для регламентирования работы участников бизнес-процесса. Данная цель обусловлена четким координацией полномочий и функции каждого участника реинжиниринга бизнес-процессов;
— Для внедрения процессного управления на предприятии. Данная цель предполагает четкое определение владельцев процесса и их исполнителей (процесс них менеджеров) по для оптимального распределения ресурсов и несения ответственности за результат РПП;
— Для оптимизации бизнеса. Цель включает проведение оптимизации деятельности предприятия, объектом которой выступает именно бизнес-процессы за повышения показателей хозяйственной деятельности предприятия и уровня конкурентоспособности предприятия;
— Для моделирования бизнес-процессов с целью их автоматизации. Цель предусматривает разработку концепции РПП с последующим ее моделированием и последующей ее информатизацией посредством разработки программного обеспечения. Таким образом идет внедрение автоматизации бизнес-процессов, как результат снижения трудоемкости управленческих работ и повышения контроля за выполнением соответствующих бизнес-процессов;
— Для описания бизнес процессов для тиражирования бизнеса. Данная цель предполагает формирование соответствующего пакета «готового бизнеса» непосредственно через описание бизнес-процессов существующего предприятия. Как результат повышения скорости внедрения работ в новой компании (филиала, департамента).
— Для снижения времени в технологии реализации бизнес-процессов. Данная цель предполагает снижение времени на проведение бизнес-операций на предприятии путем изменения технологии их проведения.
Следует добавить, что данная схема является действенной и может быть использована для управления бизнес-процессами на предприятии.
Источник: scarplus.ru
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами (1). Тема Реинжиниринг бизнеспроцессов. Его актуальность на современном этапе развития
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 115.05 Kb.
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
1. Введение в курс
2. Тема 1. Реинжиниринг бизнес-процессов. Его актуальность на современном этапе развития
экономики
3. Тема 2. Бизнес-процессы
4. Тема 3. Проектирование бизнес–процессов
5. Тема 4. Функциональное моделирование бизнес-процессов. ППП Design / IDEF
6. Тема 5. Стоимостной анализ функций
7. Тема 6. Реинжиниринг бизнес-процессов и системы управления предприятием
Бизнес-процесс как объект проектирования допускает изменение …
Тип ответа: Множественный выбор
набора функций правил и условий выполнения функций, если сущность функций остается без изменений времени и стоимости выполнения состава исполнителей целей бизнеса
Бизнес-процессы на предприятии характеризуются …
Тип ответа: Множественный выбор
затратами финансов затратами времени, труда и материалов четко определенным набором функций, не подлежащим изменениям четко определенными во времени началом и концом правилами и последовательностью выполнения функций исполнителями внешними интерфейсами
Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в
себя …функции
Тип ответа: Одиночный выбор
● контрольные
● производственные
● управленческие
Владелец бизнес-процесса – это …
Тип ответа: Множественный выбор
должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за его результаты и эффективность владелец большего пакета обыкновенных акций (или долей) в уставном капитале предприятия администратор, который имеет ресурсы для управления бизнес-процессом
Вход на функциональной диаграмме – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● объекты или действия, в зависимости от того, какова сущность рассматриваемой функции
● действия исполнителей, необходимые для начала бизнес-процесса
● данные, объекты или информация, необходимые для начала бизнес-процесса
● распоряжение руководителя о начале выполнения бизнес-процесса
Выделяют такие виды потоков, протекающих в системе предприятия между функциями
бизнес-процессов, как …
Тип ответа: Одиночный выбор
● материальные и финансовые
● финансовые и информационные
● информационные и материальные
● трудовые и информационные
Говоря о бизнес-процессах, можно утверждать, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
● они состоят из отдельных функций, порядок которых носит произвольный характер и зависит от конкретных производственных потребностей
● они могут быть отдельными функциями или быть частью функции
● функция является составной частью бизнес-процесса, имеет определенное место в общей последовательности работ, зависящее от правил и условий инициации
Двухступенчатой схеме назначения стоимости соответствуют два этапа, такие как …
Тип ответа: Множественный выбор
распределение затрат (прямых, косвенных) и накладных расходов на стоимостные объекты распределение затрат (прямых, косвенных) и накладных расходов на функции бизнес-процесса перенос распределенных затрат и накладных расходов на соответствующие функции бизнес-процесса перенос распределенных затрат и накладных расходов на соответствующие стоимостные объекты
Задание требуемого уровня прибыли происходит на этапе …
Тип ответа: Одиночный выбор
● определения глобальной цели бизнеса
● конкретизации глобальной цели
● проектирования продукции с учетом возможностей предприятия
● разработки технологии осуществления бизнеса с позиций достижения глобальной цели и заданных критериев эффективности
● анализа реализации модели бизнес-процесса с позиций эффективности и достаточности использования ресурсов
Интерфейс бизнес-процесса – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● внешняя оболочка программы
● система взаимосвязей с другими процессами и внешней средой
● лицо компании
● корпоративная политика, принятая на данном предприятии
К бизнес-процессам относят …
Тип ответа: Множественный выбор
руководство предприятием бухгалтерский учет закупку сырья и материалов готовую продукцию рекламную компанию поставщиков сырья и материалов
К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести …
Тип ответа: Множественный выбор
совершенствование процессов управленческого учета и финансового планирования продукции, вывода ее на рынок широкое расширение должностных инструкций в функциональных подразделениях предприятия сокращение цикла обслуживания клиентов
К типам потоков, протекающих в системе предприятия в целом, относятся … потоки
Тип ответа: Множественный выбор
материальные трудовые финансовые информационные
На диаграмме нулевого уровня отображается …
Тип ответа: Одиночный выбор
● название бизнес-процесса
● количество функций бизнес-процесса
● глобальная цель бизнеса
Необходимость принятия оперативных, эффективных управленческих решений
руководством предприятия вызвана …
Тип ответа: Одиночный выбор
● потребностью адаптировать предприятие к изменениям на экономическом рынке, характеризующимся высокой степенью динамичности
● накладываемыми на руководство компаний требованиями и нормами юридического характера
● личными интересами руководства предприятия
Обратный реинжиниринг – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● исследование существующих бизнес-процессов с целью выявления их недостатков и перспектив реорганизации
● построение новых бизнес-процессов, отвечающих заданным параметрам оптимизации
● переструктурирование организации в связи с изменением ее функций и процессов
Объектами реинжиниринга бизнес-процессов являются …
Тип ответа: Множественный выбор
действия руководителей компании параметры производственно-хозяйственной деятельности предприятия предложения сотрудников о повышении заработной платы выявленные недостатки в системе организации бизнеса и перспективы его реорганизации
Объекты, на основе которых возможно выполнение бизнес-процесса и которые
используются на протяжении нескольких производственных циклов в данном
бизнес-процессе, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входными
● выходными
● исполнителями
● ограничениями
Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное
моделирование и реорганизация …
Тип ответа: Одиночный выбор
● организационной структуры предприятия
● всех потоков, протекающих в системе предприятия
● процессов товародвижения
Первый этап при моделировании бизнес-процессов – определение миссии компании –
предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор
● конкретизацию стратегических, глобальных целей предприятия
● оценку возможностей предприятия в плане эффективности распределения капитальных вложений
● формирование глобальной цели бизнеса
● определение содержания бизнес-процессов
Преобразования, проводимые в системе реинжиниринга бизнес-процессов,
характеризуются …
Тип ответа: Множественный выбор
радикальным характером тем, что затрагивают лишь одну или несколько сфер деятельности компании высоким риском малым риском единовременностью непрерывностью
Принцип декомпозиции при построении функциональной диаграммы бизнес-процесса
заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор
● объединении элементарных операций в укрупненную
● разбиении целого объекта на составные части
● разбиении бизнес-процесса на несколько последовательных частей в рамках одного структурного уровня
Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух типов: …
Тип ответа: Одиночный выбор
●
«в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
●
«наше место на рынке» и «наша стратегия»
●
«как есть» и «как должно быть»
●
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
Процесс осуществления непрерывных улучшений и усовершенствований различных
параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности
предприятия в целом называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● оптимизацией бизнес-процесса
● минимизацией издержек производства
● адаптацией предприятия к часто меняющимся условиям внешней среды
● диверсификацией товаров и услуг
● декомпозицией производственных функций
Процесс целеполагания в общем виде заключается в выполнении таких укрупненных
процедур, как …
Тип ответа: Одиночный выбор
● постановка и достижение цели методом детализации
● определение глобальной цели и дальнейшая ее конкретизация, вплоть до выявления элементарных операций
● приблизительная оценка элементарных операций и дальнейшее их объединение в конкретные цели, вплоть до уровня глобальной цели бизнеса
Результат реинжиниринга – многофункциональность рабочих мест – соответствует …
сжатия бизнес-процессов
Тип ответа: Одиночный выбор
● принципу горизонтального
● принципу вертикального
● принципам горизонтального и вертикального
Результативность бизнес-процессов …
Тип ответа: Одиночный выбор
● означает выполнение бизнес-процессов в заданные сроки
● означает соответствие результатов бизнес-процессов нуждам и ожиданиям клиентов
● показывает, какие бизнес-процессы преобладают в организации
Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках
бизнес-процесса является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● повышение эффективности капиталовложений
● минимизация издержек производства
● сокращение длительности производственного цикла
● оптимизация финансовых потоков
Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● повышение оборачиваемости капитала
● рационализация схем взаимодействия с партнерами и клиентами
● минимизация издержек производства
● сокращение длительности производственного цикла
Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию …
Тип ответа: Множественный выбор
объема прибыли издержек производства зарплаты руководителей времени производственного цикла сложности процесса управления налоговых ставок
Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор
● рассмотрение организационной структуры предприятия в качестве объекта преобразований
● взгляд на организацию процесса производства с точки зрения эффективности работ по материально-техническому снабжению
● взгляд на построение компании как на инженерную деятельность
● рассмотрение процесса построения бизнеса с точки зрения оптимального взаимодействия с внешней средой
● взгляд на экономический рынок как на динамическую среду
● взгляд на руководство предприятием как на управление в условиях высокой конкуренции
С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции или оказанием услуг –
связаны процессы …
Тип ответа: Одиночный выбор
● подготовки производства
● инфраструктуры
● товародвижения/логистики
С рассмотрением любого вида деятельности компании как совокупности
взаимосвязанных функций по производству продукции (оказанию услуг) … к
управлению предприятием
Тип ответа: Одиночный выбор
● связан функциональный подход
● связан процессный подход
● связаны и функциональный, и процессный подходы
С точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие
стоимость готовой продукции, носят название …
Тип ответа: Одиночный выбор
● дополнительных функций, связанных с тестированием и контролем
● основных производственных функций
● управленческих функций (наверно)
Согласно наиболее точному определению, бизнес-процесс – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● совокупность операций по изготовлению готовой продукции или оказанию услуг с использованием ресурсов
● множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей инициатора бизнес-процесса на основе потребления ресурсов
● набор функций, связанных с изготовлением продукции и оказанием услуг
Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEF0)
обозначают …
Тип ответа: Одиночный выбор
● названия функций
● потоки объектов
● действия
● стоимость каждой функции
Структура производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющаяся
основой для проектирования бизнес-процессов, имеет … характер
Тип ответа: Одиночный выбор
● неустойчивый
● иерархический
● линейный
● циклический
Субъекты, принимающие участие в выполнении бизнес-процесса, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входными
● выходными
● ограничениями
● исполнителями
Управление бизнес-процессами – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● целостное и системное моделирование и реорганизация организационной структуры предприятия
● способ качественного выполнения требований заказчика
● правила учета времени начала и окончания бизнес-процессов
Условием завершения построения функциональной модели является …
Тип ответа: Одиночный выбор
● возможность задания стоимостных параметров для функций самого нижнего уровня
● указание руководителя
● достижение ясности во взаимосвязи функций бизнес-процесса и потоков объектов
Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется …
Тип ответа: Множественный выбор
графической сложностью его описания графической простотой его описания его многоуровневым описанием одноуровневым описанием всего процесса использованием принципа декомпозиции функций использованием принципа дезагрегации функций
Функциональные блоки преобразуют …
Тип ответа: Одиночный выбор
● входные объекты в выходные, причем объекты на входе и выходе функций могут быть одинаковыми
● ограничения в исполнителей
● входные объекты в выходные, причем объект на выходе функции должен качественно отличаться от входного
● входные объекты в ограничения, причем количество ограничений должно соответствовать количеству входных объектов
Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению
схем бизнес-процесса в виде последовательности технологических операций, …
Тип ответа: Одиночный выбор
● на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы
● связанных между собой посредством потоков ресурсов
● на входе и выходе которых отражаются различные варианты взаимодействия между функциями
Цель функционально-стоимостного анализа: …
Тип ответа: Одиночный выбор
● определение и анализ основных и дополнительных затрат на производство продукции
● анализ результатов оптимизации бизнес-процессов
● выявление узких мест в организации бизнеса для дальнейшей реорганизации
● выявление существующих видов функций и поиск путей сокращения затрат на их выполнение
Цель функционального моделирования – в …
Тип ответа: Одиночный выбор
● предоставлении руководству наглядной схемы бизнес-процесса
● обеспечении каждого исполнителя четкой схемой его деятельности
● выявлении и анализе недостатков в организации бизнеса для дальнейшей оптимизации
● дополнении бизнес-плана компании графическими данными
Источник: topuch.com