MES-системы, мониторинг оборудования, платформенные стратегии, программирование роботов, сложные производственные системы – все это имеет ключевое значение для отрасли, для повышения эффективности производства, цифровизации промышленности. Это важно для профессионалов, которые не просто говорят о цифровизации, а делают ее своими руками.
Производственные системы и их решения
Об одном из показательных примеров — о совместном решении Dassault Systemes и ГК «Цифра» — рассказал старший технический специалист компании Dassault Systemes Дмитрий Лопаткин. Группа компаний «Цифра» разрабатывает и внедряет платформенные решения на основе промышленного искусственного интеллекта и интернета вещей, а также развивает индустрию роботизированного промышленного транспорта.
«Допустим, обеспечена возможность подключения и сбора данных с промышленного оборудования и работы с этими данными. Какой необходимо сделать следующий шаг? – спрашивает Дмитрий Лопаткин. – ИТ — это всего лишь инструмент, который помогает решать задачи бизнеса, увеличивающий операционную эффективность.
Автоматизация бизнес-процесса за 10 минут на LowCode платформе
Если говорить о программном продукте для оперативного управления производством компании Dassault Systemes — DELMIA Apriso и его архитектуре, то на его самом нижнем уровне лежит собственная, встроенная платформа управления бизнес-процессами Process Builder. И это единственный обязательный реквизит, необходимый для внедрения подобных систем. Именно здесь описываются все производственные процессы, входящие в контур цифровизации. Помимо самих процессов прописываются все интерфейсы подключения к оборудованию через системы автоматизации или непосредственно подключение бизнес-систем, таких как ERP. Эти бизнес-процессы наслаиваются функциональные модули, которые могут применяться на пользователями из различных производственных дисциплин: контроль качества, склады, ТОиР, декларация производства. Это те элементы, с которыми взаимодействует конечный пользователь – оператор ЧПУ, плановик, сотрудники логистической или ремонтной службы и пр.»
Решение DELMIA Apriso способно полностью поддержать все производственные процессы, но это не всегда необходимо, так как есть существующие системы, есть задачи и цели каждого отдельного предприятия. Сначала оценивается зрелость производственных процессов, потом дается экспертное заключение о том, что можно в первую очередь автоматизировать, на что нужно обратить внимание, чтобы получить наибольший эффект. Этот эффект можно посчитать и оценить с точки зрения экономики.
Описание и моделирование бизнес-процессов
Информация, которая обрабатывается различными функциональными приложениями, основывается на описанных ранее бизнес-процессах. Каким образом происходит работа с бизнес-процессами? Сначала описываются все бизнес-процессы, которые требуется автоматизировать. Они картируются и заносятся в программное обеспечение.
ЗАНЯТИЕ 127. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. ЧАСТЬ 1 (БП). ПОДГОТОВКА К СПЕЦУ ПО ПЛАТФОРМЕ 1С
В ПО Process Builder бизнес-процессы описываются в графическом интерфейсе. Для каждой функциональной области используется набор стандартных бизнес-компонентов. В библиотечные каталожные компоненты в интерфейсе заносятся те значения, которые должны быть получены с оборудования – они получаются автоматические или вводятся оператором вручную. Также описывается входная и выходная информация на каждом шаге процесса. Таким образом, описывается, как «живёт» предприятие, как оно функционирует.
Описывается не только информация в рамках производственных процессов, но и взаимодействия с вышестоящими и нижестоящими системами в архитектуре, то есть с уровнем автоматизации, либо с учетными системами. Одно из преимуществ такой системы моделирования бизнес-процессов — это поддержка всего жизненного цикла бизнес-процесса, от его разработки, внедрения и до масштабирования на предприятии.
Также можно моделировать, как себя будет вести процесс «в реальной жизни» — ещё до его запуска в производство. С точки зрения конечного пользователя эти изменения не видны, то есть, если в процесс внесены какие-то улучшения или усовершенствования в рамках BPM-платформы, то пользователь не увидит изменений, которые произошли в бизнес-процессах. Такая интеграция и возможность работы с процессами рамках инструмента Process Builder позволяет постоянно улучшать процессы, то есть можно сделать какое-то изменение, чтобы посмотреть, как это выглядит в реальной жизни, получить обратную связь от производства, оценить такие показатели как объем производства, выявить «узкие места» или внести изменения в процесс системы управления производством.
Ядро и интерфейсы пользователя
Изменение процесса позволяет моделировать процессы и изменять систему управления производством. Также в рамках инструмента Process Builder создается не только модель процесса, но и пользовательские интерфейсы, определяющие, как пользователи на каждом этапе процесса будут взаимодействовать с системой. Поддерживаются различные пользовательские интерфейсы: мобильные устройства, информационные киоски, персональные компьютеры, считыватели штрих-кодов и так далее. Всё зависит от того, какова роль пользователя, или какую функцию он выполняет в производственном процессе.
Ещё одно преимущество такого процессного подхода: с помощью BPM-платформы можно выделить наиболее эффективный для производства набор стандартных процессов и затем их масштабировать. Например, для распределенного производства — выделить процессное ядро (core), и быть уверенным в том, что любая производственная площадка, независимо от того, где она находится территориально, функционирует по стандартизированным и унифицированным бизнес-процессам.
Как и во многом другом, главное — найти баланс, «золотую» середину между уникальностью каждой производственной площадки и применяемыми лучшими стандартными корпоративными практиками. Если производственная площадка работает по своим уникальным процессам, не факт что применяется наиболее оптимальный/эффективный подход, но и при внедрении практик необходимо учитывать особенности производственной площадки: планировку, различные типы оборудования, логистику и прочее. Поэтому рекомендуется комбинировать процессы в соотношении 70/30: 70 стандартных и 30 локальных, или 80/20.
Масштабирование системы
Помимо того, что все предприятия могут использовать стандартизированные процессы, такой подход с core-решением позволяет ещё и быстро масштабировать систему. То есть в рамках проекта разрабатываются core-решения, основные процессы, всё это тестируется, запускается первая пилотная площадка, и там делается несколько итераций – это стандартный процесс внедрения любой системы. Идет обкатка с ключевыми пользователями.
После этого можно масштабировать систему на другую площадку или другое бизнес-подразделение. Для площадки устанавливаются 80% уже готовых процессов, после чего нужно только описать 20% уникальных для нее процессов, либо определить какие-то дополнительные интерфейсы, если там есть какое-то своё, нестандартизированное оборудование.
Что даёт такой подход с точки зрения информационных технологий? Во-первых, это высокая скорость внедрения. Обычно 60%-70% времени тратится на разработку основного решения (core), а дальнейшее внедрение требует уже незначительного времени. Например, на подключение новой производственной площадки уходит 2-3 недели, что по меркам систем управления производством очень малый срок.
Такой подход нашел отклик у заказчиков, особенно у глобальных и географически распределенных компаний. В рамках одной системы они могут контролировать и стандартизировать бизнес-процессы предприятия, получать информацию о каждой конкретной производственной единице, о том, что и как делается в конкретный момент времени.
Интеграция с «Цифрой»
Например, данный подход использовался для интеграции с решениями компании «Цифра». Изначально это был небольшой процесс, начинающийся с производственного заказа. В данном случае производственный заказ состоит из трех операций. Первая из них выполняется на оборудовании, имеющему свой АРМ.
Оператор данного обрабатывающего центра видит всю необходимую технологическую информацию, связанную с операцией, которую он должен сделать, и начинает выполнять эту операцию на своём станке. После выполнения операции это декларируется в системе, и информация отправляется в DELMIA Apriso — систему управления производством.
Зная, что данная операция выполнена, Apriso начинается «толкать» к выполнению следующей операции — далее по маршруту следующему обрабатывающему рабочему центру. Там оператор также получает уведомление о том, что он должен выполнить, заходит в свой рабочий интерфейс, декларирует начало операции, выполнение операции. Фактическое время её выполнения заносится в систему управления производством.
Третья операция — операция сборки. У оператора на сборке своя задача и свои потребности: он хочет видеть весь процесс детально. Он проходит обязательный контроль соблюдения мер безопасности. Эта информация в рамках системы контроля качества сохраняется в системе управления производством Apriso. Каждый индивидуальный использованный материал и полуфабрикаты также заносятся в систему управления производством и добавляются в генеалогию изделия.
Рабочие инструкции, созданные ранее, на этапе технологической подготовки производства становятся доступны оператору на его персональном АРМ -непосредственно на рабочем месте и в различных форматах: чертежи, отсканированные pdf-файлы, или в виде 3D модели, как представлено ниже.
Начальник цеха, начальник участка получают возможность мониторинга фактического состояния оборудования и хода выполнения производственных заказов, а также любого производственного показателя благодаря настроенному информационному окну (дашборду). Вся информация, доступная оператору станка, также доступна начальнику участка в рамках мониторинга состояния всего участка. В DELMIA Apriso видна информация с оборудования разного типа, а также информация по количеству дефектов, энергопотреблению, состоянию и так далее.
Если оператор, который изготавливает детали, понимает, что у него произошла нештатная ситуация, например, повредился режущий инструмент, то он переводит свое оборудование в состоянии простоя. Эта информация моментально отображается у других участников основного и вспомогательного производственного процесса, в нашем примере, — у начальника службы главного механика, который, в свою очередь, может её проанализировать и создать в наряд-заказ на проведение ремонтных работ, куда он заносит необходимую дополнительную информацию, срочность, даты выполнения этого наряд-заказа и прочее.
Вновь созданный наряд-заказ на проведение работ необходимо встроить в производственное расписание и оптимизировать его с учетом сложившейся ситуации.. Этим занимается цеховой диспетчер, который получил уведомление о новом наряд-заказе. Он включает новую информацию в существующий график производства и может использовать полноценный функционал оптимизации или пересчёта производственного расписания.
Такой достаточно простой сценарий демонстрирует пример того, как может происходить взаимодействие специалистов различных дисциплин в рамках одного бизнес-процесса. Таким же образом может осуществляться взаимодействие со складскими службами, службами по комплектованию, контролю качества и так далее, то есть охватываются все смежные процессы.
Преимущество такого решения в том, что оно позволяет собирать информацию c оборудования компании «Цифра». Есть система контроля процессов. Такой совместный подход дает большую синхронизированность работы всех производственных служб, увеличение эффективности использования оборудования и гибкости производства в целом. Всегда можно оперативно отреагировать на изменения, которые требует ситуация на рынке. Решение DELMIA Apriso обеспечивает глобальное управление процессами, контроль производительности, визуализацию и тщательный анализ влияния функциональных улучшений на всех производственных площадках в рамках предприятия.
Стоит отметить, что в одном из реализованных проектов внедрения системы управления производством Dassault Systemes ею пользуются 28 подключённых предприятий. Для реализации подобного проекта требуется от 9 месяцев. С учётом сложности процессов внедрения это очень хороший результат.
Заинтересовала данная тематика?
Смотрите запись технической онлайн-конференции для машиностроительной отрасли, в рамках которой участникам была предоставлена возможность ознакомиться с преимуществами использования ключевых решений компании для цифровой трансформации предприятий.
Познакомьтесь с материалом «Системы управления производством и производственными операциями и современные вызовы».
Узнайте больше о продуктах DELMIA на официальном сайте компании
- dassault systemes
- delmia
- бизнес-процессы
- управление проектами
- управление проектом
- управление разработкой
- управление продуктом
- управление производством
- цифровизация
- моделирование бизнес-процессов
- Блог компании DassaultSystèmes
- Анализ и проектирование систем
- Управление проектами
Источник: habr.com
Доклад: Формализация бизнес-процессов как платформа для качественного управления предприятием
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
То есть уже всё готово?
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
А я могу что-то выложить?
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
А если в купленном файле ошибка?
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Можно заказать выполнение работы на СтудИзбе?
Нет! Мы не выполняем работы на заказ, однако Вы можете попросить что-то выложить в наших социальных сетях.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает — и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе «Студизба»
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Источник: studizba.com
IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2017
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА НА ПЛАТФОРМЕ ПУБЛИЧНОГО ОБЛАКА
Лазеева В.И. 1
1 Сибирский Федеральный Университет, Институт Управления Бизнес-процессами и Экономики
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
На текущий момент общепринятой сегментации малого бизнеса по принципу принятия ИТ-решений не существует. Однако определение профиля потенциального потребителя ИТ-продуктов и услуг для вендоров становится все более приоритетным, на который смещается фокус. Недавние исследования рынка показали, что основной мотив покупки программного обеспечения (ПО) для компаний малого бизнеса в России – это появление новых задач, для решения которых нужно новое ПО, что связано с нацеленностью бизнеса на рост и расширение. Чаще всего ПО воспринимается малыми предприятиями как конкурентное преимущество, так как ключевой проблемой бизнеса большинство компаний назвало именно конкуренцию. Малый бизнес ценит возможность подстроить ПО под свои требования, причем в основном они готовы платить за решение своих проблем.
Одним из основных достоинств, присущих облачным решениям, можно считать упрощение ИТ-инфраструктуры при высоком уровне ее масштабируемости и богатой функциональности. Для внедрения облачных аналогов таких «тяжелых» локальных решений, как ERP- или CRM-системы, не требуется больших финансовых инвестиций и временных затрат за счет более простой и гибкой платформы, поддержка которой требует значительно меньших усилий. Это, в свою очередь, дает возможность ИТ-персоналу переориентироваться на более значимые для бизнеса проекты. Одним из наиболее важных достоинств подобного типа решений является тот факт, что большая часть затрат на ИТ переходит из статьи капитальных расходов в операционные, позволяя не изымать значительные финансовые ресурсы из оборота компании.
SaaS-приложения работают на сервере SaaS-провайдера, а пользователи получают к ним доступ через интернет. Пользователь не покупает SaaS-приложение, а арендует его, то есть платит за его использование определенную сумму в месяц. Таким образом, достигается экономический эффект, который считается одним из главных преимуществ SaaS.[1]
Преимущества SaaS сервиса заключаются в простоте внедрения, возможностью сделать полноценное тестирование системы перед покупкой, низкая стоимость и возможность доступа к системе из любой точки. SaaS имеет повсеместный доступ, его можно использовать в любом месте, где есть выход в интернет. Доступ к ПО предоставляется удаленно по сетевым каналам. Это может быть Веб-интерфейс, терминальный доступ или тонкие клиенты. Программное обеспечение развертывается в центре обработки данных в виде единого программного ядра.
Самым большим недостатком SaaS сервиса является вопрос безопасности хранимых данных клиентов. Многие российские компании не привыкли хранить свои проекты и клиентские базы на чужих серверах из-за конфиденциальности данных.
По их мнению, штат собственных квалифицированных специалистов по информационной безопасности, защитит общие базы куда надежнее, чем компания, предоставляющая услугу и имеющая очень отдаленное представление об информационной безопасности. Кроме того, пользователи зависимы от интернета. В случаи потери доступа в интернет – теряется доступ к SaaS. Пользователь не управляет серверами, операционными системами, сетью, хранением данных и даже некоторыми возможностями приложений, в результате чего основная обязанность по обеспечению информационной безопасности практически полностью ложится на провайдеров, предоставляющих услуги по облачным вычислениям.
Существуют несколько технологий, позволяющих расширить управление доступом на основе ролей в облаке, например через технологию единого доступа (single sign-on, SSO). Но в целом, эта область находится на стадии развития. В настоящий момент каждый из крупных игроков на рынке SaaS стремится создать свою технологию взаимосвязи с клиентом.
У Google есть Secure Data Connector, который формирует шифрованное соединение между данными клиентов и бизнес-приложениями Google и позволяет клиенту контролировать, какие сотрудники могут получать доступ к ресурсам Google Apps, а какие нет. CRM Salesforce обеспечивает похожий функционал, реализованный на собственной технологии. При обращении клиентов к множеству различных SaaS-приложений растет и количество используемых инструментов безопасности, что может привести к неповоротливости и плохой масштабируемости такой модели. Существуют несколько сторонних продуктов, которые, по крайней мере, предполагают возможность их использования при подключении к множеству типов SaaS-приложений, но на данный момент они еще не достаточно опробованы провайдерами. Поэтому управление идентификационными данными и контролем доступа для корпоративных приложений, по мнению экспертов Digital Design, остается одной из основных проблем, стоящих перед ИТ сегодня.
Для удовлетворения требований работы SaaS-приложений архитектура должна соответствовать требованиям к аутентификации и авторизации.
База данных учетных записей пользователей в среде, предоставляемой по требованию. В данном сценарии архитектура должна предоставлять специализированные сервисы безопасности для аутентификации и авторизации пользователей с использованием централизованной базы данных пользовательских учетных записей с совместной арендой, а также специализированной базы данных арендатора. Архитектура должна также предоставлять интерфейс, позволяющий арендаторам создавать, изменять и удалять учетные записи пользователей, принадлежащих данному арендатору, в каталоге пользовательских учетных записей. Этот подход рекомендуется в случае, если для потребителей сервиса неважно наличие единого входа. Например, его можно использовать для обслуживания покупателей. [2]
База данных учетных записей пользователей размещена внутри предприятия. В данном сценарии арендатор разворачивает сервер, который взаимодействует с его собственным сервисом каталога пользователей.
Когда конечный пользователь обращается к приложению, сервер федерирования арендатора выполняет локальную аутентификацию пользователя и договаривается с сервером SaaS о предоставлении пользователю подписанного маркера доступа. Маркер доступа, предоставленный сервером федерирования арендатора, используется поставщиком SaaS для авторизации.
Этот подход рекомендуется в случае, если для потребителей сервиса важен единый вход. Его также можно применять для бизнес-пользователей.Размещение базы данных учетных записей пользователей внутри предприятияSaaS-поставщик может использовать готовый коммерческий сервер федерирования для защищенной передачи маркера федерирования между приложениями, расположенными в различных доменах безопасности. SaaS-поставщику необходимо сервер федерирования, который взаимодействует с другими SSO-решениями, применяемыми корпоративными пользователями в среде сервисов по требованию. Сервер федерирования внутри предприятия должен иметь доверительные взаимоотношения с соответствующим сервером федерирования сети SaaS-поставщика.
Использование SaaS-решений на платформе публичных облаков компаниями малого бизнеса. Подмечено, что чем меньше размер компании, тем больше вероятность, что серверы не используются в принципе. Однако рассматривая специфику малого бизнеса, заметим, что из тех компаний, которые используют серверы, уже сейчас большая часть использует облачные решения. Использование гибридной схемы для малых предприятий не несет больших экономических преимуществ и скорее связано с обеспечением требований безопасности, а также с попыткой избежать «революции» в подходе к построению ИТ- инфраструктуры.
В сфере публичных облаков изначально существует три основных модели (или уровней) обслуживания. Первый уровень, – платформа как услуга (Platform-as-a-Service, PaaS), – представляет собой модель обслуживания в сфере облаков, в которой пользователю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для размещения собственного любого базового программного обеспечения, позволяющего впоследствии размещать на нем любые существующие приложения или разрабатывать новые. Второй уровень, – инфраструктура как услуга (Infrastructure-as-a-Service IaaS), – представляет собой модель обслуживания, когда облачная инфраструктура используется для самостоятельного управления различными предоставляемыми вычислительными ресурсами, например, для обработки или хранения данных, или установки и запуска любого программного обеспечения, начиная от операционных систем и заканчивая прикладным и платформенным программным обеспечением. Наконец, третий уровень, – программное обеспечение как услуга (Software-as-a-Service, SaaS), – это единственная модель обслуживания, которая предоставляется непосредственно конечному пользователю, чем принципиально отличается от вышеописанных двух моделей. [3]
Оценивая собственные бизнес-процессы и принимая решение по переводу их на платформу публичного облака, компания должна обратить внимание на совокупность факторов, так как ориентация лишь на один из них может привести к негативному результату.
Все критерии автоматизации разделены на три основных группы: функциональные, финансово-экономические и технические.
Функциональные критерии автоматизации. Необходимость мультипользовательского доступа к ресурсам бизнес-процесса. Во многих компаниях, в том числе малых, большинство бизнес-процессов затрагивают не одного работника, а нескольких, формируя потребность организовать возможность многопользовательского доступа к ресурсам. Сложность реализации мультипользовательского доступа возрастает с количеством задействованных пользователей, поэтому, чем больше это количество, тем удобнее использовать облачные технологии для решения данной задачи.
Стандартизированность и повторяемость бизнес-процесса. Оценка данного критерия влияет на степень кастомизации конечного ИТ-решения: в какой степени он должен быть адаптирован для конкретной организации и, соответственно, быть уникальным. С другой стороны, если процесс внутри компании каждый раз протекает немного по-разному, то за счет большого количества сценариев и сложной логики его автоматизация будет осуществляться намного сложнее.
Обеспеченность безопасности бизнес-процесса. Автоматизация бизнес-процесса ограничивается инфраструктурными требованиями, которые подразделяются на три основных группы: законодательные требования, требования регуляторов и внутрикорпоративные требования. Каждая из этих групп требований касается различных видов обеспечения безопасности корпоративных данных, включая условия хранения, условия обработки и передачи персональных данных, требования к сертификациям и соответствию другим требованиям.
Финансово-экономические критерии автоматизации. Возможность сокращения итоговых затрат на бизнес-процесс при использовании платформы публичного облака. Использование облачных SaaS-решений как инструмента такой автоматизации открывает широкий круг возможностей сокращения затрат.
Например, становится возможным сократить время работы вовлеченных сотрудников за счет оптимизации процесса, что сокращает затраты на оплату труда. Используя методы финансовой оценки бизнеса, можно попытаться сравнить затраты на бизнес-процесс в текущей ситуации и при внедрении облачного решения, с учетом стоимости самого проекта внедрения. Если имеет место определенная экономия, то такой перевод будет целесообразным.
Условия выделения ИТ-бюджета: регулярность, прогнозируемость. Возможность оплаты сервиса по мере его использования важна для малого бизнеса. Эта возможность переводит затраты на ИТ из капитальных затрат в операционные, что позволяет более гибко управлять небольшим оборотом компании и вкладывать деньги в более приоритетные направления, достигая поставленных бизнес-целей. В то же время компании необходимо выделять определенную (пусть и небольшую сумму) на ИТ регулярно, на постоянной основе.
Технические критерии автоматизации. Уровень и динамика нагрузки бизнес-процесса. Данный технический критерий тесно связан с функциональным критерием необходимости обеспечения многопользовательского доступа к ресурсам бизнес-процесса: именно количество пользователей, задействованных в бизнес-процессе, а также интенсивность их работы формируют уровень нагрузки бизнес-процесса. Для понимания динамики нагрузки аналитики компании или внешние аудиторы при описании бизнес-процесса «как есть» строят графики зависимости используемых вычислительных ресурсов от времени.
Первый тип включение и выключение. Данный тип характеризуется резким включением и выключением рабочих нагрузок на бизнес-процесс. Примером такой динамики могут служить пакетные задачи, вовремя которых простаивают избыточные ресурсы
Вторым типом динамики загрузки является ее быстрый рост. Высокий темп роста характерен для многих бизнес- процессов и чаще всего связан с ростом бизнеса в целом и расширением круга бизнес-потребностей. Однако имеют место ситуации, когда спрос на бизнес-процесс растет внутри организации, например, за счет увеличения количества сотрудников.
Третьим типом динамики является непредсказуемый всплеск, то есть незапланированная нагрузка на бизнес-процесс. Внезапное увеличение пользовательского спроса на один процесс влияет на производительность всей инфраструктуры на пике нагрузки.
Циклические пики нагрузки. Предсказуемый всплеск как тип динамики нагрузки является характерным для служб с микросезонными трендами. Подобная пиковая нагрузка связана с периодическим увеличением спроса на бизнес-процесс, но, несмотря на предсказуемость такой динамики, ее обеспечение требует значительного усложнения ИТ-инфраструктуры, ограниченного небольшими ИТ-бюджетами малого бизнеса и человеческими ресурсами. Важно, что в моменты пиковой нагрузки менее эффективно обеспечиваются другие бизнес-процессы, часто также критичные для бизнеса, таким образом, снижается уровень общей производительности инфраструктуры для поддержания бизнеса. В случае же обеспечения дополнительных мощностей для поддержания микросезонных пиков образуется лишняя инфраструктура, которая периодически простаивает.
Технологическое обеспечение бизнес-процессов. Бывают случаи, когда при автоматизации бизнес-процессы требуют специализированных решений или аппаратного обеспечения, а также некоторых необходимых для работы технических параметров, таких как время отклика системы на запрос, скорость работы, доступ к сторонним ресурсам или возможность интеграции с информационными системами в ИТ-инфраструктуре компании. Все эти параметры достигаются за счет построения технической инфраструктуры, отвечающей всем требованиям и обеспечивающей работу ИТ- решений. Иногда подобные требования накладывают определенные ограничения на использование SaaS-решений на базе публичного облака, так как многие технические характеристики в нем не имеют возможности внешней корректировки. Таким образом, при наличии подобных ограничений выбор может быть сделан в пользу локальных аналогов SaaS-решения.
SaaS-провайдер заботится о работоспособности приложения, осуществляет техническую поддержку пользователей, самостоятельно устанавливает обновления. Таким образом, пользователь меньше думает о технической стороне вопроса, а сосредотачивается на своих бизнес-целях.
Московский SaaS-провайдер и разработчик решений «Интравижн» представляет универсальную систему учета заявок, управление активами, базу знаний, учет трудозатрат, гибкую систему полномочий. Клиентами по данному решению являются:Sollers («Северсталь-Авто»), Mercedes-Benz (дилерский отдел), Торговый дом «ПиР», компания «Татнефть» (АЗС-Запад), конструкторское бюро «Корунд-М», юридическая компания Timothys, портал «Телетрейн», «Интерсист-сервис», «Бизнес Авто» – поставки автозапчастей. [4]
Разработчик SaaS-решений «Мависофт», находящийся в Новосибирске обслуживает около 200 предприятий различных направлений деятельности и с разной штатной численностью. Например, поставщики строительных материалов «Алюком-Новосибирск», официальный дилер «Скания» в Новосибирске «Сибтракскан», «Уральская вентиляционная компания» (Челябинск), ИД «Деловой Кузбасс» (Кемерово), «Великобританский издательский дом» (Омск), новосибирский филиал REN-TV, поставщик офисной мебели «Вейлор» (Самара), поставщик телекоммуникационного оборудования «АНФ Груп» (Москва), продавец средств индивидуальной защиты «Петер Гревен ЕвроАзия» (Москва).
В данной работе была рассмотрена система критериев автоматизации бизнес-процессов для перевода на платформу публичного облака в виде SaaS-приложений, которая помогает компаниям малого бизнеса в принять решение в области построения ИТ- инфраструктуры. Рассмотрена взаимосвязь характеристик бизнес-процессов и типовых платформенных характеристик, построенных на технологиях публичного облака ИТ-решений, позволяющая выбрать перевод бизнес-процессов малого предприятия на SaaS-платформу. А так же представлены клиенты, использующие SaaS-приложения.
- LiveBusiness. Что такое бизнес? [Электронный ресурс]. URL: http://www.livebusiness.ru/tags/SAAS/ (дата обращения 12.12.2016)
- Преимущества и недостатки безопасности SaaS сервиса. Решение по безопасности SaaS сервиса от компании IBM. Обеспечение безопасности облака от компании КРОК [Электронный ресурс]. URL: http://habrahabr.ru/post/183300/ (дата обращения 15.12.2016)
- Информационные системы и технологии в бизнесе [Электронный ресурс]. URL: http://bijournal.hse.ru/2015—3(33)%20.html (дата обращения 17.12.2016)
- Российский рынок SaaS: список игроков, разработчиков и провайдеров, адреса, решения, продукты, экспертные оценки [Электронный ресурс]. URL: http://ict-online.ru/it_rating/r66766/ (дата обращения 17.12.2016)
Источник: scienceforum.ru