Для оценки менеджера по продажам, часто используют различные методы. В основном «кейсовый метод», который стал популярен у многих профессионалов. Однако, часто, «ситуационные кейсы» не дают уверенности в правильности выбора менеджера: положительный ответ на кейс, не является гарантией того, что он будет хорошо работать в компании. А вот оценить предподготовку и наличие техники продаж бывает полезно.
В этой статье мы приводим вариант теста, для изначальной оценки уровня менеджера по продажам и наличия у него техники продаж:
Основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам:*
- Аналитика
- Общение с клиентом
- Продажи
Комментарии: Правильный ответ -3. У менеджера по продажам не будет возникать сомнений при ответе на этот вопрос.
Основные этапы продаж это:*
- Знакомство, выявление потребностей, заключение сделки
- Знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, заключение сделки
- Презентация, работа с возражениями, оформление сделки, аналитическая работа
Комментарии: Правильный ответ -2.
SHL ND1 – Решение ЧИСЛОВЫХ тестов (Часть 1). Как в 2023 пройти онлайн тест при приёме на работу
При подготовке к продажам используется:*
- Клиентская база данных
- Холодный обзвон
- Данные дебиторской задолженности
- Все перечисленное
- Ни одного из перечисленных
Комментарии: Правильные ответы 1,3. Этот вопрос на внимательность менеджера. Холодный обзвон является частью процесса продажи и любой менеджер об этом знает.
Цель первого телефонного разговора с потенциальным клиентом:*
- Продажа
- Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании
- Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.
- Все перечисленные
- Ни одно из перечисленных
Комментарии: Здесь все просто. Правильный ответ — 4.
Какие преимущества получает менеджер по продажам, если с нужным человеком его соединяет по телефону секретарь?:*
- Можно преподнести свое предложение в наиболее выгодном свете
- Можно познакомиться с девушкой
- Можно собрать дополнительную информацию о потенциальном клиенте
- Все перечисленные
- Никаких
Комментарии: Правильный ответ 3. Однако у нас был кандидат ответивший на этот вопрос ответами 2 и 3. Сейчас молодой человек работает менеджером и получает около 500 тыс.рублей в месяц. Но это скорее исключение из правил, поскольку так на этот вопрос ответил только он один.
Вы открываете продажу обычно:*
- Знакомством, кратким представлением себя и компании
- Короткой презентацией своего предложения
- Поиском потребности, пытаетесь заинтересовать
- Пытаетесь сразу заключить сделку
- Все перечисленное
- Не знаю
Комментарии: Здесь важно соблюдать последовательность этапов продаж. Правильный ответ 1.
Вы продаете оптовую партию продукции. Для уточнения размера отгрузки лучше всего использовать:*
Лидеры России тест №2 2021 Числовой тест как подготовиться ?Инструкция как победить в конкурсе #7
- уточняющие вопросы
- Ситуационные вопросы
- Метод SPIN
- FAB концепцию
- Все перечисленное
- Ни одно из перечисленного
Комментарии: Этот вопрос на квалификацию менеджера и понимание того, сталкивался ли он с подобными ситуациями. Правильный ответ -1. Если кандидат отвечает 5, то он вероятно в принципе не понимает что такое техника продаж.
Основное понимание FAB концепции состоит в:
- Превращении преимущества товара в выгоду для потребителя
- Превращении свойств товара в выгоду
- Превращении свойств товара в его преимущество
FAB концепция — концепция Свойство, Преимущество, Выгода
Комментарии: Суть FAB концепции состоит в превращении свойств товара в выгоду для потребителя. Ответ 2. Ответ на этот вопрос позволяет понять работал ли менеджер в западных компаниях. Такую концепцию в основном изучают на тренингах преимущественно в западных компаниях.
Для проведения грамотной презентации необходимо:*
- Понимание всех достоинств и недостатков своего товара
- Понимание потребностей клиента
- Оба
Комментарии: Здесь все просто. Правильный ответ 3.
При работе с возражениями клиента, лучше всего использовать:*
- Уточняющие вопросы
- Cитуационные вопросы
- Метод SPIN
- Личный дар убеждения
- Все перечисленное
Комментарии: Это вопрос для профессионалов. Уточняющие и ситуационные вопросы, являются частью метода SPIN, который используется в основном при работе с возражениями клиента.Однако личный дар убеждения на практике, является одним из способов преодолеть даже самые жесткие возражения клиента. Правильный ответ 3, а отличный ответ: 3,4.
На этапе заключения сделки с покупателем, необходимы:*
- Твердость и решительность
- Лояльность и гибкость
- Понимание потребностей клиента
- Презентационные навыки
- Грамотная работа с возражениями
Комментарии: Правильный ответ 1. Если речь идет о понимании потребности, или презентации, работы с возражениями, то это значит что работа на этих этапах была проведена недостаточно эффективно. Что касается цены и условий, то существуют понятие выгоды. Иногда следует быть гибким, но не лояльным. Особенно при заключении сделки.
Сочетание каких качеств менеджера по продажам важны на этапе выстраивания партнерских взаимоотношений с клиентом?:*
- Знание продукта, владение техникой продаж, уверенность в себе, энтузиазм
- Компетентность, знание основ маркетинга, владение техникой продаж
- Понимание специфики бизнеса,умение руководить,умение совершать сделки
- Первое и второе
- Ни одно из них
Комментарии: Правильный ответ -1. Компетентность, знание основ маркетинга — выжны бренд-менеджеру, понимание специфики и умение руководить — важно для руководителя отдела продаж.
За все время существования теста, из более чем 600 менеджеров по продажам, правильно на все вопросы ответило всего 27 человек.
Сразу после проведения теста целесообразно првести интервью с испытуемым. Тест — это не оценка специалиста, а ее часть.
Ключевые слова:
- Подбор персонала
- Комплексная оценка персонала
- менеджер по продажам
- Оценка персонала
Источник: hr-portal.ru
Бизнес тесты примеры с ответами
- Главная
- Примеры SHL тестов с ответами и решениями
Примеры SHL тестов с ответами и решениями
В этом материале мы приводим примеры SHL тестов с ответами и решениями, а также рассказываем, в чем особенность таких тестов и как к ним готовиться. В конце статьи есть ссылки для прохождения пробных тестов на нашем онлайн-тренажере.
Что такое SHL-тесты? Очень кратко о самом главном.
SHL-тесты – это тесты, разработанные тестирующей компанией SHL для оценки персонала, которые измеряют различные способности кандидатов. Как правило, на тестировании предлагаются числовые, вербальные и логические SHL тесты, проверяющие тестируемых соответственно на числовые, вербальные и логические способности. Все тесты SHL сдаются на компьютере с работающим таймером на время. Сложность тестов, количество заданий и временные лимиты варьируются в зависимости от уровня позиции кандидата – самые сложные варианты рассчитаны на руководителей высшего звена.
Как выглядят SHL тесты? Примеры с ответами и решениями.
Выше мы уже отметили, но стоит повторить это еще раз – если вам назначены SHL-тесты, то скорее всего, вы столкнетесь с числовыми, вербальными и, возможно, с логическими тестами. И вот как они выглядят.
Пример числового SHL теста (пример из базы онлайн-тренажера test-help.com)
Шаг 1: Сложим все статьи доходов и поделим на 4 = (325,2+64,2+18+309,5+51,8+39,9+319,7+52+29,7+313,8+51,7+31,1)/4 = $401,65 млн.
Правильный ответ: B
Как видите, числовой SHL-тест проверяет кандидатов на умение работать с числами, таблицами, графиками и диаграммами. Здесь придется считать – находить проценты, умножать/делить, складывать/вычитать, правильно округлять, работать со средними величинами и т. д. Бояться сложных формул из высшей математики не стоит – все вычисления будут в пределах школьной программы. Однако вычисления придется производить очень быстро – в тесте может быть 35 заданий, которые необходимо успеть выполнить за 35 минут (вариант SHL-теста для менеджеров) или 35 заданий с лимитом времени в 25 минут (вариант теста для менеджеров по продажам) и т. д.
Однако есть хорошая новость — при прохождении числовых SHL-тестов, как правило, разрешают пользоваться черновиками и калькулятором, поэтому прежде чем начать тестирование, положите перед собой листы бумаги, несколько пишущих ручек и удобный калькулятор с большими клавишами – считать на телефоне или компьютере во время теста мы не рекомендуем. Производить все расчеты в уме – тоже не самое удачное решение. Угадывать на основе грубого прикидывания в уме не выйдет – обычно варианты ответов очень близки друг к другу, поэтому для выбора верного ответа приходится считать до конца, при этом правильно округлять результат.
Перед началом тестирования не пренебрегайте прочтением инструкции, предваряющей тест – в ней оговариваются все условия тестирования. Обратите внимание на принцип работы таймера – обычно в числовых SHL-тестах дается общее время на весь тест, чтобы вы могли сами грамотно распределять минуты и секунды между вопросами, экономя время на более легких вариантах и тратя его на более сложные. Однако в практике тестирования применяется также и другой режим – лимит на каждый вопрос. Поэтому перед тестированием нелишним будет уточнить для себя этот момент, прочитав инструкцию к тесту.
Пример вербального SHL теста (пример из базы онлайн-тренажера test-help.com)
В тексте сказано, что английский язык до сих пор остается языком бизнеса, коммерции, туризма, государственных учреждений и институтов, но не сказано, является или не является государственным языком.
Правильный ответ: Не сказано
Вербальный SHL тест проверяет на способность быстро воспринимать и понимать тексты. В каждом задании дается текстовый фрагмент и задание к нему. В SHL тестах чаще всего просят оценить утверждение – верно оно или ложно относительно данного текста, или, может, в тексте вообще нет подобной информации – тогда выбирается вариант «не сказано».
Сложность теста в том, что за отведенный лимит времени без подготовки можно вообще не успеть даже просто прочитать текстовый фрагмент, не то что подумать над утверждением. Поэтому в случае с вербальными тестами нужно тренировать скорочтение, знать правильные алгоритмы выполнения заданий – их мы разбираем в нашем «Руководстве по решению вербальных тестов», а также уметь работать с таймером. Традиционно в вербальных SHL тестах дается общее время на весь тестовый блок, например, 35 минут на 35 заданий, 25 минут на 48 заданий и т. д. Обратите внимание, что заданий в вербальном тесте довольно много – достаточно, чтобы в определенный момент устать и потерять внимательность и сосредоточенность. И здесь спасает только одно – предварительные тренировки. Все как у спортсменов – чем больше вы тренируетесь, тем выносливее становитесь.
Пример логического SHL теста (пример из базы онлайн-тренажера test-help.com)
Найдем правила (зависимости):
Правило №1: кружок попеременно находится относительно центральной фигуры то в левом верхнем углу, то в правом нижнем. При этом он при начале нового цикла (через каждые 2 шага) меняет окраску (закрашенный — закрашенный — незакрашенный — незакрашенный — закрашенный — закрашенный ).
Правило №2: с каждым шагом количество закрашенных квадратиков в фигуре увеличивается на один. Если все квадратики в фигуре закрашены, то на следующем шаге закрашенным будет только один квадратик и тд.
Правило №3: На всех шести картинках нижняя линия как бы плавно «перетекает» из крайнего правого положения в левое, это дает понять, какой именно тип линии должен быть в ответе.
Правильный ответ: D
Логический тест, исходя из логики своего названия, оценивает логические способности кандидата. То есть развито ли у него абстрактное мышление и может ли человек найти некие взаимосвязи, алгоритмы, по которым построена та или иная логическая последовательность. В каждом вопросе задание – найти из предложенных вариантов тот, что продолжает предложенную последовательность. Естественно, выполняется тест на время. Например, на 40 заданий отводится 20 минут.
Логические тесты составляют у SHL тест DC3 Серии Диаграмм (Critical Reasoning Test Battery), а также входят в Тест системного мышления SRT (Systems Reasoning Test), который содержит и другие типы вопросов. В качестве подготовки к таким тестам рекомендуются практические тренировки, в ходе которых можно будет увидеть различные принципы построения логических закономерностей и научиться быстро находить зашифрованные алгоритмы.
Ссылки на бесплатные онлайн SHL тесты
Очевидно, справиться с SHL тестами очень помогают практические тренировки. Они нужны, конечно, не для того, чтобы заранее прорешать все варианты вопросов – это невозможно в силу того, что база тестов SHL огромна, система может выдавать вопросы в рандомном порядке, и это позволяет составить порядка десяти септиллионов уникальных вариаций каждого вида тестов. Тренировки полезны для того, чтобы на тестировании не было никаких сюрпризов: они дают возможность заранее представить, как выглядят числовые, вербальные или логические тесты; помогают понять, с какими блоками теста надо работать в первую очередь, как грамотно и эффективно распределять время между вопросами, снимают нервное напряжение, невольно возникающее при виде тикающих часов, тренируют скорость мышления и «разгоняют» мозг. Но где же брать SHL тесты для тренировок? Мы рекомендуем использовать следующие бесплатные онлайн ресурсы.
TEST PREPARATION AND CAREER CENTRE. Здесь можно посмотреть несколько примеров SHL тестов на русском языке, а также после регистрации в системе пройти по одному полноценному тренировочному тесту каждого вида, правда, на английском языке.
Кроме этого официального сайта, компания SHL больше нигде свои тесты для ознакомления не размещает. По понятным причинам все тесты SHL охраняются законом как интеллектуальная собственность.
TEST-HELP.COM . Это онлайн тренажер для подготовки к различным видам тестов, в том числе и к SHL. База тренажера содержит более трех тысяч заданий, аналогичных тем, что даются на реальных тестированиях. Тренироваться можно как в режиме «С таймером», чтобы отработать навык быстрого прохождения тестов в условиях лимитов времени.
А можно выбирать режим «Без таймера» — в этом случае каждый вопрос сопровождается разбором правильного решения, чтобы обучить тестируемого в дальнейшем справляться с подобным типом вопросов. По результатам прохождения каждого теста на тренажере формируется отчет о результативности – выставляется балл по системе, применяемой SHL (рейтинговая оценка, выраженная в процентилях, когда результат тестируемого сравнивается с результатами других кандидатов, например, 70 процентиль означает, что кандидат выполняет тест лучше, чем 70% других тестируемых). Стоит отметить, что на тренажере нормативная группа (т е группа для сравнения) – это тысячи пользователей сайта, когда-либо проходивших данный тест ранее. Поэтому полученная на тренажере оценка имеет хороший прогностический эффект – можно заранее понять, насколько вы готовы к реальному тестированию и какова ваша результативность на фоне других кандидатов. Стремиться необходимо к показателям в 70 процентиль и выше.
Пример отчета о кандидатах, который получает работодатель от тестирующей компании SHL:
Обратите внимание, что в отчете для работодателя фигурирует информация о контрольном тестировании – это ретест, который применятся для защиты от мошенничества, если основное тестирование проходило удаленно и не под запись камерой. Ретест всегда проводится очно, например, в офисе работодателя, уже под контролем наблюдателей.
На него приглашаются кандидаты, показавшие хорошие баллы на дистанционном тестировании. И цель у ретеста одна – проверить, все ли кандидаты были честны и сдавали дистанционный тест самостоятельно. На контрольном тестировании, естественно, нужно показать результат, близкий к тому, что у вас уже был. Сам ретест аналогичен тестам дистанционного этапа, но он более короткий, то есть задания будут похожими, но, к счастью, их будет меньше.
Как видно из примера, ретест могут пройти не все кандидаты, провалить его могут даже лидеры рейтинга. Чтобы такая ситуация не случилась с вами, мы рекомендуем сдавать все назначенные вам SHL-тесты самостоятельно, без мошенничества и привлечения сторонних лиц. А перед каждым тестированием, в том числе контрольным – тренироваться. И пусть тренировка вас не пугает. На подготовку не нужно тратить годы, месяцы и даже недели, достаточно всего нескольких продуктивных дней, от которых, правда, многое может зависеть.
Для тренировки пройти бесплатные числовые, вербальные и логические тесты можно на нашем онлайн тренажере test-help.com по ссылкам: числовые тесты, вербальные тесты, логические тесты.
Если вы хотите пройти расширенную подготовку к SHL тестам на тренажере, выбирайте пакет «Комплексная подготовка» или Все включено. Сюда включены числовые, вербальные, логические тесты, а также все необходимые обучающие материалы – пособия, руководства и статьи, которые дадут вам работающие алгоритмы решения данных видов тестов.
Подготовка к тестам в Big 4
и консалтинговые компании
В России наиболее известными и крупными компаниями бизнес-услуг являются Big 4 или «Большая четвёрка» — четыре крупнейших в мире компании, предоставляющие аудиторские и консалтинговые услуги: Deloitte Touche Tohmatsu, PricewaterhouseCoopers, Ernst https://hrlider.ru/test-v-big4-consulting» target=»_blank»]hrlider.ru[/mask_link]