Заказываете создание сайта и подыскиваете веб-студию ? Можно, конечно, написать и сказать: «Мне нужен новый сайт». Но веб-студия не будет в восторге от такого задания. Скорее всего, и вы не будете довольны результатом. А как правильно обратиться к разработчикам?
Вот о чём вам нужно подумать:
1. Цели вашего сайта
Что вы хотите от сайта? У вас цели для нового сайта или вы хотите улучшить старый сайт? Ваши цели должны быть SMART-целями:
- конкретными;
- измеримыми;
- достижимыми;
- реалистичными;
- своевременными.
Пример SMART-цели: к концу 2021 года давать 25 лидов в неделю. Когда у вас есть измеримая цель, вы можете настроить аналитику для отслеживания этих целей. Обозначьте от 3 до 5 конкретных измеримых целей, которых вы хотите достичь с помощью нового сайта.
2. Целевая аудитория
Ваш продукт или услуга нужен определенно не всем. Стало быть, и сайт тоже не для всех. А для кого он? Будьте точными в отношении своей целевой аудитории, чтобы ваш сайт отвечал потребностям ЦА, её интересам и предпочтениям. Обрисуйте портреты клиентов в общих чертах.
Что эти идеализированные категории будут делать на сайте?
Что они будут искать? Какая информация им нужна для принятия решения? Чего они ждут от сайта в плане функционала? Что им нравится с эстетической точки зрения? Каковы их намерения и как ваш сайт может их реализовать?
Чем меньше места вы оставите для предположений, тем больше у вас шансов получить сайт, который находит отклик у вашей целевой аудитории как визуально, так и функционально.
Это единственный способ сделать сайт удобный и высоко конверсионным.
3. Конкурирующие сайты
Веб-студии нужно знать ваших конкурентов. Маркетологи веб-студии будут анализировать чужие сайты, чтобы увидеть, что на них реализовано хорошо, а что нет.
Напишите список сайтов, которые вам нравятся, и укажите что именно вам там по душе.
Это даст веб-студии представление о том, какой стиль вам нравится. Если возникают трудности, просто оставьте это разработчикам.
4. Брендинг
У вас есть брендбук (логотип, цветовая палитра, типографика)? Веб-студия обязана использовать его в разработке сайта. Если вам, конечно, не пришло в голову изменить визуал. Опишите отличительные особенности вашего бренда и то, как вы хотите, чтобы это передавалось визуально. Но имейте в виду, что вы платите за творчество, поэтому будьте готовы услышать предложения веб-студии по визуальному представлению вашего бренда.
5. Дизайн
Когда дело доходит до дизайна, полезно подготовить примеры сайтов, которые вам нравятся. Вам может понравиться общее визуальное восприятие некоторых сайтов. А какие-то привлекут ваше внимание деталями дизайна или чем-то конкретным, что у них особенно хорошо реализовано.
Пометьте, что, по вашему мнению, делает эти сайты успешными. Для веб-агенства это послужит ориентиром.
Полезно включить инструкции по дизайну графических элементов, которые вы хотите разместить на своем сайте. Например, если вы хотите создать собственные иллюстрации или иконки, вам необходимо чётко указать это в своем задании.
6. Содержание и меню
Подумайте о страницах, которые вам нужны на сайте, и о том, что вы хотите видеть на этих страницах. В идеале записать основные разделы, которые, по вашему мнению, необходимы на каждой странице. Вы можете предложить структуру навигации сайта, создав блок-схему навигации.
Если вы хотите, чтобы веб-студия создала новую структуру навигации, укажите это в задании и предоставьте разработчикам данные анализа пути навигации текущего сайта.
7. Функциональность
Какие функции нужны вашему сайту? Важно перечислить их ДО начала работы, потому что функционал легко раздует смету и неприятно, когда это происходит непредвиденно уже в процессе.
Например, какие функции на сайте вам нужны, если вы туристическая компания:
- Интеграция с механизмом бронирования — это может быть простым добавлением одной строки кода для отображения формы бронирования, а может потребовать нескольких дней работы над интеграцией с API.
- Интеграция с электронной почтой — если вы хотите добавить подписку по электронной почте, вам это понадобится.
- Интернет-магазин — даже если не создавать его с нуля, а настраивать готовый компонент, это всё равно требует времени.
- Микро разметка. Разработчик может добавлять на страницы вашего сайта специальную разметку, которая поможет Google отображать более релевантную информацию в результатах поиска.
- Вы хотите проводить мероприятия? Вам понадобится функционал для регистрации и получения автоматических уведомления о любых событиях.
Интеграцию с любым сторонним ПО всегда увеличивают стоимость сайта.
8. Копирайтинг
Хороший текст не менее важен, чем хороший дизайн. Текст — один из самых важных инструментов для привлечения аудитории и увеличения количества конверсий. Слова продают!
Если у вас есть готовый текст в начале проекта, это поможет веб-студии формировать свои дизайнерские решения на его основе, а также даст представление о целях будущего сайта.
Если текста нет и вы хотите делегировать его написание студии, напишите об этом.
9. Медиа: изображения и видео
Создайте список всех визуальных материалов, которые вы хотите использовать на сайте. Если вы предоставляете визуал, убедитесь, что он высокого качества.
Если нет, решайте, должна ли веб-студия фотографировать и снимать видео, а также четко формулируйте свои ожидания в отношении визуального контента.
10. Локализация
Локализация — это версии вашего сайта для разных стран. У вас может и не быть требований в этой области, но если они у вас есть, вам нужно их перечислить.
Вот вопросы, которые вам необходимо рассмотреть:
- Перевод контента на другой язык.
- Локализация языка.
- Валюта.
- Настройка макета — расположение элементов может отличаться от одной версии сайт к другой. Например, в некоторых странах для описания одного и того же на другом языке используются гораздо более длинные слова, поэтому вы обнаружите, что некоторый текст отображается некорректно.
- Представление контента — в некоторых странах пишут слева направо, а в других — справа налево.
- Изображения и видео — некоторые изображения и видео могут быть вполне приемлемы в одной стране и совершенно неприемлемы в других странах.
11. Воронка продаж
Независимо от того, насколько хорошо разработан ваш сайт и насколько хорош текст на нём, вам будет сложно конвертировать посетителей в потенциальных клиентов без маркетинговых воронок. Воронки — это ваш лучший инструмент для достижения целей вашего сайта.
Вам нужно описать типичный процесс покупки у вас. Как только вы это сделаете, ваша веб-студия сможет планировать воронки продаж.
12. Аналитика
Правильная настройка инструментов аналитики веб-сайта важна для измерения успеха. Сообщите, что вы хотите отслеживать. Например:
- Конверсии.
- Уровень отказов — люди, начинающие процесс бронирования и бросающие его.
- Объем продаж.
- Общие проблемы с вашим сайтом.
Для этого на сайт устанавливают метрики. Если вы этого не попросите, то и не получите.
13. SEO
Вам нужна оптимизация сайта под органический поиск? Сообщите студии об этом.
14. Другое
Вот некоторые дополнительные требования, которые вам нужно обозначить в своем брифинге:
Скорость
Скорость сайта — насколько быстро загружается контент на ваших страницах, это становится всё более важным фактором, который следует учитывать как для настольных, так и для мобильных версий вашего веб-сайта.
Скорость страницы является одним из факторов ранжирования Google, а ещё она важна для удобства пользователей. Изложите свои ожидания в отношении скорости сайта в своем брифе. Веб-студии лучше узнать об этом заранее.
Поддержка браузера
Адаптивность, поддержка браузеров и устройств.
Безопасность
Вам нужен SSL-сертификат для нового веб-сайта? Это минимальное требование для обеспечения безопасности вашего сайта со стороны Google. Оговорите отдельно как сайт будет создавать резервные копии.
Хостинг
Большинство агентств порекомендуют вам хостинг. Веб-студия может создать сверхбыстрый сайт, который работает медленно, потому что он расположен на медленном сервере (то есть на дешевом хостинге).
15. Техническое обслуживание
А что будет после запуска вашего сайта? Кто обновляет сайт? Если вы хотите, чтобы это выполняла студия, вам необходимо указать в брифе ваши ожидания по обслуживанию, включая такие вещи, как то, какие элементы необходимо регулярно обновлять.
Поддержание веб-сайта очень важно для его безопасности и оптимального функционирования, поэтому, если вам потребуется постоянная поддержка со стороны агентства, об этом необходимо сообщить.
Выводы
Написание брифа на создание сайта, охватывающего все аспекты, может показаться вам трудоёмким, но оно того стоит. Чёткое изложение и подробное описание ваших требований гарантирует, что вы получите столь же четкое предложение от агентства.
Вы сможете вовремя запустить проект и сэкономить много времени и денег.
Источник: dzen.ru
Технические требования к сайту в 2023 году для продвижения
Причешите сайт под современные требования 2023-го года. Предприниматели сейчас попали в зависимость от маркетплейсов, сервисов агрегации данных и рекламных инструментов. Это неплохо. Но чревато.
В 2023-м году сайт нужен любому бизнесу, так как это единственное средство гарантированного выживания в интернете, даже если Россию внезапно отключат от Глобальной сети.
Мы говорили, что нельзя полагаться только на сторонние сервисы. Как бы не была привлекательна лидогенерация в них. 2020-2022-е годы показали, что в форс-мажорных обстоятельствах лучше себя чувтсвует тот бизнес, который инвестирует в собственные технологии.
Список требований для продвижения сайта в 2023
Это чек-лист для подготовки бизнеса под требования к сайту в 2023-м году. Посмотрите, что вы можете сделать для поддержания интернет-портала в актуальном состоянии.
Органический трафик
Соцсети
Платный (неорганический) трафик
Интерфейс пользователя
Контент
Взаимодействие
Технология выбора
Призыв к действию
Перед вами самые простые требования. Многие из предпринимателей давным-давно придерживаются большей части из них, но не всех. Попробуйте пойти на принцип и внедрить весь список, чтобы продвигать сайт в 2023-м году
Технологии в малом бизнесе 2022
Подытожим двумя вопросами:
Актуально ли ведение сайта в 2023? Да, это единственный способ удержать бизнес в рамках своих правил, своих личных предпочтений и независимо от желаний, жадности, требований каких-либо коммерческих структур и сервисов. Вы сами хозяин своему сайту.
Нужен ли сайт в 2023 году или есть альтернативы? Альтернатива, разумеется, существует. В 2023-м году многие предприниматели не вкладываются в интернет-инфраструктуру, предпочитая завести личный кабинет в крупных сервисах и показать свой бренд в интерактивных каталогах (те же Яндекс-Услуги). Однако любые изменения правил игры болезненно сказываются на предприятиях. В интернете немало примеров, как небольшая организация или индивидуальный предприниматель разоряются из-за появления значительного долга, просадки клиентов, простоев после крохотного изменения в правилах какого-нибудь сервиса.
Компания ZEL-Услуги
Чтобы избежать проблем из-за необдуманного внедрения облачных вычислений на своём предприятии, проконсультируйтесь с экспертами по ИТ-аутсорсингу и получите поддержку по любым техническим вопросам и задачам.
- Где в России есть бесплатный интернет?
- Онлайн-касса бесплатно самозанятому: технология вопроса от айтишников
- IT-аутсорсинг в России: плюсы и минусы
- Технологии в бизнесе: 9 примеров, где ваши конкуренты обставят вас
- Мал бизнес, да удал: какие технологии сейчас помогают автоматизировать повторяющиеся задачи?
Может быть интересно
- Онлайн конструктор тарифов
- Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- ИТ-директор
- Настройка и обслуживание серверов
Источник: www.zeluslugi.ru
Технология сбора требований в процессе проектирования сайта
Сбор требований – это один из самых важных этапов при создании информационных систем и интернет-сайтов в частности. От того, насколько точно и полно будут учтены все пожелания заказчика в процессе проектирования сайта, и будет зависеть итоговый результат: получим ли мы сайт «для галочки» или это будет эффективный инструмент бизнеса, который будет приносить прибыль своему владельцу.
Предлагаемая методика сбора требований используется в нашей компании при разработке несложных клиентских сайтов, реализуемых по каскадной модели (Waterfall). Методика позволяет менеджеру по продажам организовать эффективный сбор требований и написать на его основе «Техническое задание», по которому разработчик будет создавать сайт.
Замечу, что ничего не мешает использовать данную методику сбора требований и в Agile–разработке, в частности, для создания первичного бэклога.
В данной статье я концентрировался именно на содержательной части сбора требований, а не на вопросах внедрения сбора требований в бизнес-процессы компании или на то, как строить диалог с клиентом – это тема для отдельного разговора.
Классификация требований
- Бизнес-требования
Требования самого высокого уровня, которые определяют цель создания сайта и задачи, которые необходимо выполнить для достижения цели. Бизнес-требования определяются следующей метафорой: «Сайт как инструмент бизнеса, как его часть. Сайт – как лицо компании, как инструмент продаж и развития бизнеса». - Требования участников проекта
Требования, которые определяют, как представители компании-заказчика будут взаимодействовать с сайтом, что им нужно от сайта. Метафора: «Сайт как неотъемлемая часть бизнес-процессов в компании. Сайт как помощник сотрудникам». - Требования внешних пользователей
Требования, которые определяют, как внешние пользователи будут взаимодействовать с сайтом, и что им может потребоваться как посетителям ресурса и потенциальным клиентам компании. Метафора: «Сайт как инструмент продаж товаров и услуг компании через Интернет».
Бизнес-процесс по созданию клиентского сайта
- После получения заявки на разработку сайта, менеджер связывается с клиентом, уточняет его ценовые ожидания и, если они соответствуют нашим, договаривается о встрече.
- Перед встречей менеджер подготавливается к сбору бизнес-требований: читает информацию о компании заказчика, анализирует действующий сайт (если он существует), анализирует сайты конкурентов; создает примерное представление о том, какой сайт можно предложить клиенту.
- Далее следует очная встреча с клиентом, на которой менеджер занимается сбором бизнес-требований и требований участников проекта. На данном этапе главная задача менеджера состоит в том, чтобы максимально подробно расспросить клиента о бизнес-процессах внутри компании, понять их суть, чтобы затем предложить такой функционал на сайте, который бы позволил увеличить эффективность работы сотрудников компании клиента.
- После очной встречи с клиентом менеджер осуществляет оценку собранных требований на полноту и непротиворечивость.
- Оценка сделана, и менеджер трансформирует требования в описание примерного функционала сайта как совокупности ряда модулей: «Каталог товаров», «Корзина», «Форум» и т. д.
- Функционал будущего сайта согласовывается с клиентом как по содержанию, так и по стоимости. Возможны варианты, когда клиент выбирает для реализации лишь часть функционала.
- Если предварительное соглашение о функционале будущего сайта достигнуто, то менеджер приступает к описанию целевых групп посетителей и описанию сценариев использования сайта посетителями. Данное описание также согласовывается с клиентом.
- На основании согласованных сценариев использования сайта и функциональных модулей менеджер формирует техническое задание, в которое разработчик добавляет техническую информацию (требования к хостингу, например).
- Техническое задание подписывается двумя сторонами, прикладывается к договору, договор оплачивается, и начинается работа.
Теперь более подробно рассмотрим, как осуществляет сбор требований на всех этапах работы.
Бизнес-требования
При сборе бизнес-требований определяется окружение сайта (см. рисунок) и анализируется, как данное окружение может использовать сайт и соответственно, какой функционал и информация должны быть представлены на сайте.
Например, бизнес заказчика крупный и постоянно привлекаются инвесторы для финансирования проектов. Соответственно, должен быть раздел на сайте с информацией о проектах компании, о формате возможного участия инвесторов и т.п.
Случай из жизни. В ходе сбора бизнес-требований для сайта клиники красоты мы задумались, а что может быть нужно органам власти от сайта. Ответ не заставил себя долго ждать – необходимым оказалось размещение на сайте лицензий на оказываемые услуги.
Заметим, что требования сотрудников компании к сайту – это требования участников проекта, они будут рассмотрены в отдельной главе.
- Заказчик начинает фокусироваться на важных вопросах, касающихся целей и задач сайта, а не на том, «что на сайте будет в левом меню». Повышается мотивация и желание сделать хороший продукт.
- Большинство важных требований, которые не лежат на поверхности, выявляются в ходе последовательного прохода по внешнему окружению будущего сайта. Например: «…да, партнерам было бы хорошо предоставить личный кабинет…», «…далее сайт будет продвигаться и seo-специалистам необходимо следующее…», «…компания крупная и нужен хороший раздел с вакансиями…» и т.д.
Требования участников проекта
- Сайт может помогать менеджеру при непосредственном общении с клиентом – например, менеджер с экрана компьютера демонстрирует клиенту продукцию или услуги компании.
- Менеджер «конструирует» что-то на сайте, например, выбирает для клиента тур в Турцию или рассчитывает стоимость полиса ОСАГО. Частный пример – «конструктор кухонь» на сайте компании Ikea.
- Менеджер часто выезжает на встречу с клиентом на местах и с планшетного компьютера демонстрирует продукцию, представленную на сайте – (для себя мы сразу делаем пометку, что будет важна мобильная версия сайта и интерфейс работы с устройствами с сенсорным экраном).
- Сайт служит для сопровождения клиентов в процессе продажи товара и после. Это такие действия как: всевозможные консультации, отслеживание статуса заявки на покупку товара, обмен файлами, техническая поддержка.
- Во многих случаях менеджеру приходится давать подробные консультации клиентам, и в этом случае на помощь может прийти сайт, где в специальном разделе можно будет разместить справочную информацию. Частный случай: раздел FAQ, где можно посмотреть ответы на основные вопросы и задать свой.
- Требования директора по персоналу:
a. «Управление вакансиями на сайте сделать по аналогии с сайтом SuperJob».
b. «Создать внутрикорпоративный портал и базу знаний».
c. «Создать личные странички сотрудников».
d. «Создать возможность проведения вебинаров для сотрудников через сайт». - Требования директора по рекламе, маркетолога:
a. «Создать удобное управление баннерной системой – как для показа своих баннеров, так и чужих».
b. «Сделать возможность выгрузки данных о товарах и услугах».
c. «Создать функционал проведения опросов через сайт».
d. «Создать возможность комментирования и обсуждения товара на сайте».
e. «Организовать кросспостинг материала в социальные сети».
f. «Создать рейтинги товаров». - Требования администратора сайта:
a. «Создать возможность одновременной работы нескольких человек в административном разделе».
b. «Создать функционал автоматического архивирования сайта».
c. «Создать возможность разграничения прав доступа для редакторов сайта». - Пиар-менеджер:
a. «Необходимо использовать фирменный стиль в дизайне, подчеркивать бренд».
b. «Создать функционал «рассылки», «форум», разместить виджеты социальных сетей».
c. «Создать определённые промо-страницы, промо-блоки, аудио-видео, flash». - Бизнес-аналитик:
«Осуществить специальную настройку процесса формирования и отправки заказа, чтобы появилась возможность оценивать конверсию посетителей в покупателей». - Юрист:
«Создать раздел для публикации документов, требующих публичного оглашения». - Представитель службы логистики:
«Создать раздел с подробными картами складов».
Определение целевых групп посетителей и сценарии использования
- Покупатели
a. Первичные.
b. Вторичные.
c. Не определившиеся.
d. Постоянные. - Соискатели работы.
- СМИ.
- Партнеры.
- Инвесторы.
- Для покупателей:
a. Для первичных: покупка товара, ознакомление с ценами, сравнение товара, получений консультаций.
b. Для вторичных: повторный заказ товара, получение скидки.
c. Для не определившихся: поиск товара, участие в акциях, связь с компанией.
d. Для постоянных: покупка одних и тех же товаров, использование скидок, техподдержка. - Соискатели работы: поиск вакансий, отправка резюме.
- СМИ: импорт новостей, импорт графической информации.
- Партнеры: авторизация на сайте, загрузка прайс-листа, чат с персональным менеджером.
- Инвесторы: информация об акциях компании, графики котировок.
Техническое задание
Техническое задание является конечным документом в процессе подписания договора по созданию сайта. Оно состоит из двух блоков: описание внешней части (дизайн, функционал, варианты использования сайта в т.ч. его функционала) и внутренней (сценарии использования административной части сайта).
- Подробные сценарии использования со стороны заказчика (как представители заказчика взаимодействует с сайтом, например, как менеджер обслуживает через сайт заявки, как менеджер по персоналу публикует вакансии и прочее).
- Описание структуры элементов и набор полей в административной части сайта.
- Структура сайта и навигация по нему (разделы сайта, порядок расположения элементов на типовых страницах).
- Сценарии использования основного функционала (как пользователь может отправить заявку, что получит в ответ, как пользователь использует поиск по сайту и прочее).
- Описание функционала основных модулей
- Компоновка элементов, дизайн (описываются все требования к дизайну)
- Описание работы отдельных сервисов (например, использование калькулятора ОСАГО)
- Представитель клиента озвучил следующее требование: «Хочу удобную систему публикации и представления вакансий на сайте, чтобы было удобно создавать новые вакансии, доставать из архива и активировать старые».
- После беседы с клиентом помимо прочего менеджер выделил функционал «Вакансии», который учел при оценке общей стоимости создания сайта.
- Далее менеджер определил целевые группы: «Соискатели работы» — со стороны посетителей сайта и «HR-менеджер» со стороны участников проекта.
- В итоговом техническом задании изначальное требование приобрело следующий вид:
a. В административном разделе сайта имеется возможность создавать новые вакансии на основе шаблонов, содержащих следующий набор полей: должность/требования/обязанности/зарплата/…
b. Администратор сайта имеет возможность изменить базовый шаблон или создать новый. Соответственно при публикации вакансии имеется возможность выбрать соответствующий шаблон из имеющихся и создать на его основе вакансию.
c. Раздел «Вакансии» расположен в основном разделе «О компании».
d. Список вакансий на странице «Вакансии» имеет табличный вид. Используются поля: «Должность», «Зарплата».
e. При переходе на конкретную вакансию пользователь видит следующее (см. эскиз дизайна).
f. На странице конкретной вакансии пользователь может отправить резюме, которое придет на определенный электронный адрес, а также сохранится в базе данных.
g. Форма отправки резюме имеет следующий вид…
Заключение
После того, как менеджеры нашей компании были обучены вести сбор требований по данной технологии, эффективность реализованных в компании сайтов стала выше. Сайты стали приносить больше пользы как сотрудникам компании клиента, так и посетителям.
А все от того, что мы сами начали лучше понимать заказчика, мы начали строить с ним более содержательные диалоги и более полно собирать требования и учитывать их при проектировании сайта.
Раньше менеджер в основном лишь слушал сумбурную речь заказчика о том, как тот видит главную страницу сайта, и что «нужно звездочками показывать рейтинг товара». Сейчас же менеджер целенаправленно обсуждает с клиентом все аспекты создания сайта, начиная с цели, ради которой создается сайт, и заканчивая описанием использования сайта потенциальными посетителями, а также сотрудниками компании.
Надеюсь, и вам данный материал поможет в процессе работы с заказчиком при разработке сайта.
- сбор требований
- техническое задание
- техзадание
- водопад
- waterfall model
- работа с заказчиком
- выявление требований
- пользовательские сценарии
Источник: habr.com