В статье рассмотрена тема предпринимательства в сфере здравоохранения. Принципы ведения бизнеса. Какими правами и обязанностями обладают субъекты . Модели ведения бизнеса. Актуальность открытия бизнеса в медицинском направлении.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Чадина И.А.
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ ПРОЕКТАМИ С УЧЕТОМ ПРИНЦИПОВ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ ФРАНЧАЙЗИНГА
Аспекты развития предпринимательской деятельности в санаторно-курортной сфере российской Федерации
Социальное предпринимательство: проблемы и перспективы развития в России
Социальное предпринимательство в здравоохранении
i Не можете найти то, что вам нужно?
Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
FEATURES OF BUSINESS IN THE HEALTHCARE SECTOR
The article deals with the topic of entrepreneurship in the field of healthcare. Business principles. Rights and obligations of subjects. Business models. The relevance of starting a business in the medical field.
👌 Как построить успешный бизнес в сфере женского здоровья? Бизнес в сфере здоровья. 18+
Текст научной работы на тему «ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ»
Чадина И.А. студент
Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, г. Тольятти
ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Аннотация: В статье рассмотрена тема предпринимательства в сфере здравоохранения. Принципы ведения бизнеса. Какими правами и обязанностями обладают субъекты. Модели ведения бизнеса. Актуальность открытия бизнеса в медицинском направлении.
Ключевые слова: предпринимательство, медицина, потребитель, классическая и инновационная модель, субъекты.
Chadina I.A. student
Institute of Finance, Economics and Management
Tolyatti State University Russia, Tolyatti
FEATURES OF BUSINESS IN THE HEALTHCARE SECTOR
Abstract: The article deals with the topic of entrepreneurship in the field of healthcare. Business principles. Rights and obligations of subjects. Business models. The relevance of starting a business in the medical field.
Keywords: entrepreneurship, medicine, consumer, classical and innovative model, subjects.
Здравоохранение выполняет значимую роль в социально-экономической сфере жизни людей. Именно здесь создаются общественные блага, а именно медицинские услуги. В современном мире все больше можно заметить, как медицинские учреждения вливаются в рыночную структуру. Появляются новые субъекты такие, как предприятия, занимающиеся созданием учреждений здравоохранения, коммерческие предприниматели, связанные с медицинской практикой.
Ведение бизнеса в медицине можно охарактеризовать как деятельность предприятий и частных лиц, ориентирующая в укреплении состояния здоровья людей и позволяющая получать прибыль за счет покупателей медицинских услуг.
Как с нуля начать зарабатывать в сфере здоровья? | Бизнес-предложение.
Ситуация в здравоохранении России все больше способствует распространению предпринимательства в медицине. Одной из главных
причин является неспособность государства создать благоприятные условия для удовлетворения потребности граждан в качественной медицине. Это происходит из-за недостаточности финансирования, нехватки ресурсов, слабо налаженной системы лечебно-профилактической помощи.
Необходимо понимать, что бизнес должен реализовываться по научно обоснованным принципам, а именно [1]:
1) вовлечение на добровольной основе денежных средств предпринимателей и юридических лиц для бизнес-деятельности;
2) индивидуальное формирование работы деятельности, подбор поставщиков и целевой аудитории, установление цен на товары;
3) свободное распоряжение доходом после оплаты обязательных платежей в бюджет деятельности;
4) самостоятельное принятие решений в осуществлении внешнеэкономической деятельности.
Предпринимательство как форма инициативной организации может функционировать в любом виде, например, в виде предоставление услуг, посредничества, торговой деятельности. Вместе с тем выделяется индивидуальная и коллективная форма ведения бизнеса.
Различают классическую и инновационную модель ведения бизнеса с множеством видов их сочетания. Классическая модель ориентируется на эффективном использовании уже имеющихся материалов и ресурсов организации. При такой модели бизнеса поведение предпринимателя структурировано и четко определено. Под поведением понимается: аналитический анализ имеющихся материалов, обнаружение действительных работающих способов достижения поставленных целей компании, грамотное использование перспектив для обеспечения эффективной отдачи от уже имеющихся материальных и не материальных средств.
Основное отличие инновационной модели от классической заключается в активном использовании больше всего инновационных управленческих, технологических и экономических решений в сфере ведения бизнеса.
Инновационная модель предпринимательства опирается на следующие принципы:
1) научно-обоснованное формулирование основной предпринимательской цели;
2) анализ внешней рыночной обстановки со стороны поиска альтернативных вариантов реализации предпринимательского замысла;
3) объективная оценка собственных ресурсов и будущих возможностей;
4) разумный поиск внешних вспомогательных источников ресурсов по мере поступления необходимости;
5) подробный анализ деятельности конкурентов в такой же нише рынка;
6) практическое выполнение поставленных инновационных задач согласно выбранному принципу ведения бизнеса.
Ведение бизнеса в системе здравоохранения имеет схожий характер с предпринимательской деятельностью в других областях. Субъекты в данной области также имеют права и обязанности [2].
К правам субъектов предпринимательской деятельности относят:
1) вести бизнес путем приобретения или преобразования медицинских учреждений;
2) использовать финансовые средства, имущество юридических лиц или граждан;
3) индивидуально формировать исследовательскую программу, самостоятельно выбирать поставщиков и целевую аудиторию потребления;
4) заниматься внешнеэкономической политикой;
5) нанимать и увольнять персонал согласно законодательству;
6) использовать услуги социального и медицинского страхования;
7) обжаловать в судебных органах действия юридических лиц, отдельных граждан.
В сфере здравоохранения субъекты имеют следующие обязанности:
1) выполнять условия законодательства и заключенных договоров;
2) оказывать медицинские услуги на определенном гарантированном уровне;
3) подписывать договоры с работающими по найму людьми;
4) осуществлять социальное, медицинское страхование персонала, работающего по найму;
5) оплачивать труд согласно заключенным контрактам и договорам;
6) предоставлять условия трудовой активности в соответствии с законодательством;
7) вовремя подавать декларацию о доходах, оплачивать налоги в установленном порядке и размере согласно закону.
Таким образом, бизнес в системе здравоохранения стремительно набирает обороты. Благодаря открытию новых частных медицинских учреждений происходит преобразование структуры здравоохранения в целом. Безусловно, на первом месте у предпринимателей стоит коммерческий интерес, но важно понимать, что ведение бизнеса в сфере здравоохранения требует повышенной ответственности.
1. Самарина, В.П. Основы предпринимательства. Учебное пособие / В.П. Самарина. — М.: КноРус, 2015. — 118 с
2. Дорошенко, Г. В. Менеджмент в здравоохранении / М.: Форум, Инфра-М, 2017. — 138 с.
Источник: cyberleninka.ru
Бизнес в стиле ЗОЖ: как устроен интернет-магазин товаров для красоты и здоровья
Могут ли небольшие онлайн-магазины успешно конкурировать с маркетплейсами за клиента и поставщика? Сооснователь проекта «Маркет Здоровье» Ярослав Быков считает, что шансы у нишевых магазинов есть. И пытается доказать это своим примером. Его интернет-магазин «Маркет Здоровье» предлагает клиентам помимо хитов продаж товары пока не раскрученных брендов. О том, как устроен интернет-магазин товаров для красоты и здоровья, Ярослав Быков рассказал порталу Biz360.ru.
Ярослав Быков – 45 лет, сооснователь и директор онлайн-магазина «Маркет Здоровье» . Окончил Институт экономики и культуры по специальности «менеджмент», сейчас учится в магистратуре РАНХиГС. Магазин «Маркет Здоровье» запустил в 2020 году вместе с партнёром Вячеславом Добрецовым. Кроме этого проекта у предпринимателя есть ещё несколько бизнесов в России.
От прессы – к здоровью
Ярослав Быков начал заниматься бизнесом в 18 лет и с тех пор ни дня не работал в найме. До 2019 года основным его проектом была дистрибуция прессы, печатной продукции и сопутствующих товаров по всей стране. Компания, по словам Ярослава, до 2015 года входила в топ-5 поставщиков с ежегодным оборотом более миллиарда рублей. Но из-за стагнации рынка и невнятных перспектив бизнес был продан.
В 2020 году вместе с бизнес-партнёром Вячеславом Добрецовым, который имел большой опыт в фарминдустрии, Ярослав решил создать интернет-магазин товаров для красоты и здоровья. К этому их подтолкнул рост интереса потребителей к вопросам здоровья и долголетия, а также увеличение доли электронной торговли.
Проект был запущен в декабре 2020 года. Сейчас «Маркет Здоровье» – это интернет-магазин, где упор делается на ассортименте.
«Наше преимущество в том, что мы работаем напрямую с производителями. Тем самым мы гарантируем потребителю получение оригинальной продукции. Нами ежедневно отбираются десятки товаров по всему миру для их дальнейшего пути в Россию. Пример для подражания – iHerb, создание аналогичной площадки является для нас движущим фактором», — рассказывает Ярослав Быков.
Сложности стартапа
Предприниматель хорошо знал, как организовывать новый бизнес. К этому моменту у него уже был опыт нескольких собственных проектов. Но на этот раз всё оказалось гораздо сложнее, чем он предполагал. В частности, неприятным сюрпризом для Ярослава стало то, что интернет-проект сильно отличается от всех «офлайновых» видов бизнеса. Основная проблема, по его словам, была связана с поиском разработчиков.
«Хотя у нас новый проект с ограниченным бюджетом, мы предлагали разработчикам вполне рыночные зарплаты. Но я столкнулся с тем, что для айтишников деньги не являются главной мотивацией. У этих людей другой интерес в жизни. На некоторых позициях, связанных с разработкой, сотрудники менялись по два раза в неделю. Сколько раз у нас было так, что специалист приходит, работает три дня – и просто исчезает без причины!» — рассказывает Ярослав.
Ещё одной сложностью стал выбор подрядчика, который мог бы взять на себя продвижение магазина. Выяснилось, что для успешной работы с рекламными агентствами нужны большие бюджеты и запас времени. А результат, по их словам, приходит далеко не сразу – возможно, даже не в первый год. После неудачного опыта с поиском агентств основатели проекта решили создать собственный маркетинговый отдел.
«Мы совершили массу ошибок, как и положено новичкам, – рассказывает предприниматель. – Вот некоторые из инсайтов:
- Универсальных IT-решений нет, любой сторонний модуль/система требует доработок.
- Автоматизация процессов (товароучёт, документооборот и др.) занимает больше времени, чем сама разработка.
- Сотрудники in-house в разы эффективнее рекламных агентств. Если ваш месячный бюджет меньше нескольких миллионов – не тратьте своё время и деньги на сторонних подрядчиков.
- Лучшим стимулом для подрядчиков является договор с чётко прописанными сроками и штрафами за неисполнение: чем они выше, тем лучше результат.
- «Дорогой» специалист – не равно «профессионал».
Работа с поставщиками
С самого начала основатели интернет-магазина «Маркет Здоровье» старались сделать его непохожим на конкурентов. Они решили привлекать клиентов качественной и эффективной продукцией. При этом среди поставщиков, с которыми сотрудничает проект, много производителей, пока неизвестных на рынке. Анализом и отбором товаров занимается команда специалистов во главе с Вячеславом Добрецовым.
«Для нас главное – качество и полезные свойства продукции, а не её известность. Допустим, где-то на Байкале есть хороший производитель, не представленный на массовом рынке. Мы в состоянии проверить его продукцию в лаборатории. Если видим, что товар качественный, и у него есть перспективы – мы берём его в работу», — приводит пример Ярослав.
По словам основателя проекта, в привлечении поставщиков особых сложностей не возникло. Все они заинтересованы в том, чтобы расширять свой рынок. Конечно, многие из них стремятся попасть на известные маркетплейсы с большой аудиторией. Но небольшие магазины могут выигрывать у известных площадок «конкуренцию за производителя» с помощью выгодных условий и хорошего сервиса.
В магазин принимают только ту продукцию, у которой есть все необходимые документы. С поставщиками проект договаривается о взаимовыгодных условиях. Расчёт с поставщиками проводится раз в месяц. Логистика до склада «Маркет Здоровье» – ответственность поставщика, хранение и маркировка – интернет-магазина. На практике проще всего оказалось работать с малым и средним бизнесом.
У компаний этого сектора заинтересованность в новом канале сбыта выше, чем у крупных игроков.
В онлайн-магазине «Маркет Здоровье» представлены товары в шести категориях: «Витамины и добавки», «Косметика и уход», «Спортивное питание», «Средства гигиены», «Сексуальное здоровье» и «Здоровое питание». Общее количество товаров в ассортименте – более 2000 SKU (наименований – прим. редакции). Наиболее востребованными являются отечественные недорогие витамины и добавки, а также спортивное питание брендов Animal и Vplab.
Работа с заказами
Склад «Маркет Здоровье» вместе с пунктом самовывоза расположен в московском районе Перово. Оттуда сформированные заказы развозятся в распределительные центры CDEK, Logsis, «Почты России». Для доставки по Москве и Московской области используется собственная курьерская служба.
«Сфера логистики нам знакома, так как я много лет занимался распространением прессы. Как тут всё устроено и работает, мне понятно», — замечает Ярослав.
Перед покупкой пользователь может уточнить информацию по любому продукту у консультанта, написав в онлайн-чат на сайте или позвонив по бесплатному номеру телефона. Пандемия 2020 года показала: несмотря на удобство онлайн-торговли, люди скучают по возможности обсудить товар с продавцом. Бизнесы, которые смогут совместить онлайн и офлайн-опыт, выиграют.
«Я – за нишевые маркетплейсы, которыми управляют фанаты своего дела и лидеры отрасли. Так как они специализируются на определённой категории товаров, то будут постоянно расширять свои знания в выбранной области. Глубокая экспертиза будет способствовать улучшению качества сервиса», — уверен Ярослав.
Экономика проекта
На конец мая 2021 года суммарные инвестиции в проект составили 6 млн. рублей. Это личные вложения основателей. По финансовому прогнозу бизнес выйдет на точку безубыточности в феврале 2024 года. Основные статьи затрат – фонд оплаты труда и маркетинг.
Наценка магазина на продукцию составляет в среднем 15-40% от закупочной цены. Это, по словам Ярослава, средние рыночные показатели. Если речь идёт о новом продукте от неизвестного производителя, то процент наценки может быть выше.
Основная целевая аудитория онлайн-магазина «Маркет Здоровье» – женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Именно женщины заботятся не только о собственном здоровье, но и о самочувствии всех членов своей семьи.
В продажах магазина отмечается положительная динамика от месяца к месяцу. План на июнь – 300 сделок. Средний чек – 2 600 рублей.
Основные рекламные каналы привлечения клиентов сейчас – контекстная реклама и SEO. Работа над совершенствованием кампаний ведется постоянно, потому что в интернете ничего не стоит на месте. Тестово запускали рекламу в Facebook и Instagram, но из-за большого числа спекуляций с медицинскими товарами за последний год ужесточилась модерация – многие объявления были отклонены без уважительной причины.
Что дальше
Ближайшая цель основателей проекта – рост во всех направлениях: как по количеству клиентов, так и по предложениям для аудитории.
«Наша миссия — сделать здоровье доступным, а покупки удобными. До конца 2021 года наша цель — увеличить присутствие бренда в регионах и автоматизировать текущие бизнес-процессы. Также мы рассчитываем запустить бесплатный сервис онлайн-консультаций, посвящённый вопросам спорта и нутрицевтики. К 2023 году планируем завершить трансформацию интернет-магазина в маркетплейс и стать атлантами цифрового мира», — делится планами Ярослав Быков.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
Источник: biz360.ru
Медицинский бизнес: главные слагаемые успеха
Высокая конкуренция в сфере медицинских услуг ставит перед владельцами такого бизнеса новые задачи привлечения и удержания клиентов. Безусловно, удобная локация учреждений, наличие квалифицированных и опытных врачей, продуманная ценовая политика и новейшее медицинское оборудование – необходимые слагаемые успеха. Но для настоящего признания и любви пациентов этого уже недостаточно.
О главных конкурентных преимуществах и некоторых тонкостях бизнеса в сфере здоровья – в интервью с управляющим сети клиник «Смитра» ПЕТРОМ СМИРЕНКО.
— Петр Анатольевич, что позволяет клиникам «Смитра» выдерживать высокую конкуренцию сегодня?
— Мы понимаем, что главная ценность сегодня – время, и помогаем пациентам использовать его максимально эффективно. Наличие современной материально-технической базы позволяет сделать все необходимые исследования здесь и сейчас, не тратя время на поездки по различным учреждениям и врачам. А умение работать эффективно экономит время пациентов при получении медицинской помощи в «Смитре». При этом каждый, конечно, получит у нас столько внимания, сколько ему требуется для решения проблемы.
— Можно ли назвать многопрофильность клиники одним из ее преимуществ?
— Конечно. Важно, что «Смитра» — многопрофильная клиника с умеренными ценами и современным оборудованием. Поэтому, скорее всего, любой человек найдет здесь всю необходимую помощь, комплексное решение своей проблемы. Наши администраторы могут одновременно записать к нескольким специалистам – в этом случае не нужно ждать или приходить в другой день.
Многие вопросы можно решить в течение одного посещения клиники. Другие плюсы поликлиник «Смитра» — все они расположены в разных частях города с удобной транспортной развязкой. А еще нам позволяет все эти годы держаться «на волне» коллектив профессионалов, который полностью разделяет философию, изначально заложенную в нашу организацию.
— В чем заключается эта философия?
— Это философия помощи. Она основана на принципе внимательного отношения к людям, их запросам и пожеланиям. Все годы мы развивались за счет того, что спрашивали пациентов, чего бы им хотелось: какие услуги и как получать. Постепенно так и сложилось лицо клиники «Смитра» — коллектив, который умеет быть внимательным к людям.
— Какие редкие виды медицинской помощи сегодня предоставляются в клинике?
— Обратившись к нам, можно проконсультироваться как у врачей широкого профиля, так и у таких редких специалистов, как пульмонолог, генетик, гастроэнтеролог, гематолог, инфекционист. Эти направления нужны далеко не всем, но, когда возникает потребность, найти такого специалиста не так уж легко. Наличие таких специалистов у нас помогает людям быстрее получить помощь.
— Недавно в «Смитре» появился еще один редкий специалист — фонопед. Какую помощь он оказывает?
— Фонопед – это специалист, который совместно с врачом-фониатром помогает восстановить голос после заболеваний или хирургических вмешательств. Кроме того, занимается с людьми, чья работа связана с высокой голосовой нагрузкой.
— Обращаются ли к вам за такой помощью известные люди, например, оперные певцы?
— Да, конечно, к нам обращаются многие известные люди Новосибирска, в том числе и те, для кого голос – это главный профессиональный инструмент, но их имен мы не называем, поскольку это врачебная тайна. Первый раз, как правило, по рекомендации, а затем сами возвращаются, так как знают, что «Смитра» их не подведет.
— Есть достижения последнего времени, которыми вы особенно гордитесь?
— Мы всегда уделяем большое внимание развитию и расширению наших возможностей. За последний год были открыты хирургический и рентгенологический кабинеты в третьем филиале клиники. В целом, отмечаю рост потока пациентов во всех филиалах за последнее время. Если еще несколько лет назад «Смитра» была известна на левом берегу, то теперь — по всему городу.
— Расскажите о начале вашего бизнеса, легко ли было достичь успеха в такой сложной сфере как медицина?
— Я окончил Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана по специальности инженер-конструктор, но кое-что знал о технологиях в стоматологии. В 1997 мне пришла идея открыть стоматологический кабинет. Судьба свела меня с отличным врачом — стоматологом и было накоплено некоторое количество денег. Правда, совсем не было опыта и банально не хватало информации.
Пришлось столкнуться с рядом трудностей, которые не знакомы сегодня начинающим бизнесменам. Так, в те времена было очень сложно найти подходящее помещение под медицинское учреждение рынок, недвижимости тоже не был так развит, как сегодня. Кроме того, не было существующих сегодня финансовых инструментов поддержки бизнеса, кредитных организаций. Обо всем этом тогда можно было только мечтать.
— Чего лично вам не хватало в начале предпринимательской карьеры?
— Поначалу, как я уже сказал, у меня не было никакого опыта управления, особенно таким требовательным в плане работы с людьми бизнесом, как медицина. Поэтому уже в 1999 году я начал интересоваться различными тренингами, семинарами по управлению. Очень много их прошел, в том числе Mini-МВА. Это было полезно и интересно. Так, постоянно повышая свою квалификацию в области менеджмента, управления финансами и маркетинга, мне удалось достичь прогресса.
— Какая конкурентная среда была в вашей сфере на момент начала бизнеса? Как удавалось в ней развиваться?
— Конкуренция была, но совсем не такая как сейчас. Посудите сами. В конце 90-х на протяжении от площади Карла Маркса до остановки «Горская» было всего четыре стоматологических кабинета. Теперь их число на этом же отрезке более 20. Безусловно, мы тоже последние годы развивались очень интенсивно: открыли дополнительные филиалы, включили в нашу лицензию почти 50 видов медицинских услуг.
— Поделитесь планами на будущее.
— Пока грандиозных планов нет, но сейчас только начало года. Мы умеем действовать быстро, когда необходимо. Например, в очень короткий срок открыли третий филиал на ул. Коммунистической,48а в 2018 году. С момента решения о создании филиала до приема первого пациента прошло всего полгода.
— Согласитесь, репутация клиники очень важна для создания доверия у клиентов. Но, по сути, удовлетворенность пациентов полученной услугой складывается из непосредственного контакта врача и пациента. Что, на ваш взгляд, может помочь сделать это взаимодействие наиболее эффективным?
— Когда пациент приходит к врачу, самое важное – с первой встречи установить контакт и взаимопонимание. Это полезно во всех отношениях и в итоге способствует достижению главного результата — скорейшему излечению человека. Уверяю вас, врачи всегда нацелены на результат. За все годы работы с врачами я понял, что это большие профессионалы.
Они очень долго учились своему делу, преданы ему на 100% и настроены на помощь пациентам. В свою очередь, им бы хотелось самим получать в ответ уважение. Уверен, позитивные взаимоотношения врача и пациента будут способствовать как достижению наилучшего результата в каждом конкретном случае, так и развитию медицины в целом.
— Какие требования предъявляются к врачам, работающим в «Смитре»?
— На сегодня в сети многопрофильных клиник «Смитра» трудится около 170 человек, из них 2/3 — специалисты высшей и первой категории, 15 кандидатов медицинских наук. Большинство врачей окончили новосибирский вуз. Есть и те, кто приехал из других городов и нашел себя в нашем городе, в нашей клинике. Безусловно, все специалисты проходят проверки, собеседования. Но самая главная оценка врачу — это благодарность пациента.
Источник: mbnso.ru