Бизнес задачи в маркетинге

Сущность маркетинговой деятельности и общая группировка ее задач

Определение 1

Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению маркетинговых задач фирмы.

Организация процесса маркетинговой деятельности служит практическим воплощение маркетинга как философии и концепции управления бизнесом. Его основными функциями считаются:

• аналитическая функция;
• производственная функция;
• сбытовая функция;
• функция контроля;
• управленческая функция.

По большому счету они отражают собой совокупность различных видов маркетинговой деятельности, ориентированной на необходимость изучения рынка, развития товарного ассортимента, формирования и совершенствования каналов товародвижения, реализации рекламной политики и стимулирования продаж, а также на необходимость управления и контроля за ходом ее реализации.

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Основной целью маркетинговой деятельности считается повышение коммерческой эффективности бизнеса посредством обеспечения роста эффективности удовлетворения рыночных потребностей целевой группы потребителей.

В основе осуществления маркетинговой деятельности лежит потребность бизнеса в решении определенных задач. В общем смысле под задачами маркетинговой деятельности следует понимать проблемные ситуации и ориентиры, имеющие явно заданную цель, которую необходимо достичь.

• изучение рынка и определение потребностей его участников;
• трансформация потребительских запросов, нужд и предпочтений в реальный продукт;
• определение отпускных цен на продукцию и механизмов ее оплаты;
• доставка продукции до рынка (покупателя);
• обеспечение информационной поддержки потенциальных и реальных потребителей.

«Задачи маркетинговой деятельности»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

В конечном счете, представленный перечень задач маркетинговой деятельности отражает собой ни что иное, как практическое наполнение маркетинг-микса и его составных компонентов. Их реализация в соответствии с требованиями рынка и его представителей, внешней и внутренней среды маркетинга позволяет фирмам добиваться поставленных в области маркетинга целей стратегического и тактического характера. От качества постановки базовых задач маркетинговой деятельности зависят возможности ее эффективной реализации.

Группировка задач маркетинговой деятельности в соответствии с видами спроса

В экономике задачи, стоящие перед маркетинговой деятельностью хозяйствующего субъекта, принято группировать в зависимости от характера рыночного спроса, основные виды которого представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Виды рыночного спроса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Отрицательный характер спроса обусловлен снижением его общей рыночной величины, в основе которого лежит негативное отношение покупателей к товарам и/или услугам фирмы. В этом случае основной задачей маркетинговой деятельности фирмы считается анализ рынка, выявление причин неприязни к продукции со стороны потребителей, а самое главное – определение способности маркетинговой программы к изменению негативного отношения потребителей к фирменной продукции в результате ее передки (исправления), уменьшения уровня отпускных цен либо более активного стимулирования.

Отсутствующий спрос имеет место быть в том случае, когда потребители безразличны по отношению к продукции, выпускаемой фирмой, или попросту не заинтересованы в ней. В этом случае основной задачей маркетинговой деятельности считается изыскание способов увязки выгод, присущих ее продукции, с интересами и естественными потребностями целевой группы потенциальных клиентов.

Под скрытым спросом понимаются тем ситуации, когда большая часть потребителей оказывается неспособна удовлетворить имеющиеся у них потребности при помощи товаров и услуг, предлагаемых на рынке. В этом случае первоочередной задачей маркетинговой деятельности считается оценка величины потенциального рынка сбыта и создание эффективных товаров и услуг, способных удовлетворить рыночных спрос (в качестве такого товара могут выступать, например, безвредные сигареты).

В условиях падающего спроса интерес потребителей в приобретении тех или иных товаров и услуг снижается. В этом случае маркетинговая деятельность фирмы должна быть ориентирована на решение таких задач, как анализ причин падения спроса и определение возможностей его стимулирования посредством изменения характеристик продукции, отыскания новых целевых рынок сбыта и иных мер.

Нерегулярный спрос характеризуется высокой степенью колебаний, которые могут быть вызваны различными факторами (наиболее яркий пример – спрос на сезонные товары, например, шубы). В этом случае первостепенной задачей маркетинговой деятельности является изыскание способов сглаживания сезонных колебаний в распределении спроса по времени при помощи таких инструментов, как гибкие цены, меры стимулирующего воздействия и иные приемы побуждения.

Полноценный спрос, как правило, имеет место быть в тех случаях, когда фирма оказывается полностью удовлетворена своим товарооборотом, что на практике бывает довольно редко. В этом случае основной задачей маркетинговой деятельности считается поддержание текущего уровня спроса на продукцию фирмы в условиях постоянно меняющихся предпочтений потребителей и ужесточения условий конкурентной борьбы за рынки сбыта.

Чрезмерный спрос имеет место быть в том случае, когда уровень спроса на продукцию фирмы превышает возможности его удовлетворения. В этом случае задачи маркетинговой деятельности опираются на концепцию демаркетинга и предполагают необходимость изыскания способов постоянного или временного снижения спроса, но не его ликвидации.

Наконец, в рамках нерационального спроса, то есть спроса на вредные товары и услуги, задача социально ответственной маркетинговой деятельности сводится к необходимости убеждения рынка в отказе от таких вредных привычек.

Источник: spravochnick.ru

Как правильно ставить задачи маркетологам? Как было раньше и что изменилось сейчас?

Сегодня инструменты быстро меняются — перестали работать рекламные кабинеты Google, Fb + началось великое перераспределение аудитории из-за блокировок Instagram, TikTok, Fb и ухода многих новостных площадок.

Если и раньше бизнесу зачастую не хватало уверенности в работе отделов маркетинга, то сейчас вообще стало непонятно — чего от них ждать, какую задачу им ставить? Я руковожу маркетинговым агентством уже 7 лет, наш продукт — это маркетолог на аутсорсе, который организует управляемый поток входящих и выстраивает системный маркетинг в компании клиентов. Мы поработали уже более чем с 400 клиентами малого и среднего бизнеса, я систематизировал все бизнес-задачи, с которыми они приходили и посмотрел — в каких случаях удавалось сделать результат, а когда — нет.В этой статье хочу поделиться своим опытом и видением — какую роль теперь играет маркетинг для бизнеса?

Привычный запрос к маркетологу или «Как было раньше»?

Запуская маркетинговые активности, любой предприниматель закономерно ожидает в первую очередь окупаемости и роста. Поэтому формулировка задачи — “мне нужно увеличить продажи” — самая распространенная. Поэтому на старте обычно и делалась ставка на быстрые инструменты, которые можно посчитать, а самым быстрым — была таргетированная реклама в FB: упаковать лендинг, сделать креативы и запустить можно в течение пары дней + один из самых совершенных рекламных кабинетов в течение недели после запуска позволял уже делать первые выводы об эффективности — построить воронку маркетинга и продаж от трафика и количества лидов до конверсии в продажу и ее стоимости. Следом подключался контекст — Яндекс, Google и др. — в общем старт обычно происходил за счет performance-инструментов.

Если продукт бизнеса уже устоявшийся и “проверен рублем” на рынке, то чаще всего такой старт в маркетинге приносил результат (не сразу, но подстраивались, прицеливались — и приносил).А если продукт новый, то в 90% случаях рекламная кампания была впустую (гипотеза не подтверждалась и проект либо закрывался, либо продолжал работать без маркетинга — на клиентах “из своего” круга).

И примерно 70-80% МСБ в России так и работали на уровне только performance-инструментов. Дальше мало кто заходил, а именно:

• в продуктовый маркетинг, который может повлиять на изменения продукта, пути клиента и как следствие — на средние чеки, LTV, количество продуктов в 1 сделке и т.п.,
• в управление отношениями с клиентами / партнерами / агентами продаж;
• в контент, который передает экспертизу бренда и эмоции от взаимодействия с ним.

Сюда шли только те, кому уже не хватало потока из digital-рекламы.

В это время на рынке труда в маркетинге за последние годы появилось много специалистов в performance — таргетологи и директологи с экспертизой в конкретных каналах и интернет-маркетологи, кто может подобрать наиболее подходящие инструменты и умеет грамотно распределять бюджет между каналами. Performance-специалистов — абсолютное большинство, а таргетолог FB — самая распространенная профессия в маркетинге в 2020 году.

Исследование рынка труда маркетинга, проведенное агентством Точно на основании данных hh.ru — Март 2020 года

А в момент, когда задача бизнеса в количестве входящих клиентов или в их стоимости переставала выполняться, то первое решение — поменять маркетологов. Что самое интересное — многие performance-маркетологи относились к этому обыденно, несмотря на то, что их срок работы с клиентами падал каждый год (если взять статистику наших клиентов, которые работают с нами только на рекламных инструментах — то их средний срок жизни упал с 14 месяцев в 2018 году до 2х месяцев в 2021 году).

В последнее время таких ситуаций становилось все больше, потому что с каждым годом стоимость привлечения через рекламу во всех сферах растет. И все больше компаний сталкиваются с тем, что у них просто не схлопывается воронка — привлечение стоит больше, чем LTV от сделки. После нескольких замен performance-специалистов бизнес приходил к выводу, что надо что-то по-другому делать. В тренд начал входить SMM и PR, на рынке стало появляться больше таких специалистов:

Исследование рынка труда маркетинга, проведенное агентством Точно на основании данных hh.ru в октябре 2021

Тем не менее до сегодняшнего момента все равно большинство компаний МСБ относились к инструментам контент-маркетинга и pr, как к дополнительным (“все же ведут instargam — нам тоже наверно надо, давайте будем делать”). Основной фокус продолжал оставаться на эффективности воронки, которую дает реклама. А качество контента зачастую отдавалось на откуп SMM-щикам (их работа оценивалась по регулярности и визуальной составляющей — “ну вроде неплохо выглядит профиль”) и копирайтерам (“подберите мне копирайтера, который разбирается в моей отрасли, пусть напишет что-то на выбранные нами темы).

Но сейчас, когда из-за блокировок многие потеряли часть входящего трафика, начали производить ревизию всего, что осталось и в надежде посмотрели на контент, который создавался при таком подходе, то едва ли набрали 20% материала, который реально интересен целевой аудитории, который действительно отражает продукт и экспертизу компании, которым хочется делиться.Контент ради контента ничего не продаст.

Новый запрос к маркетологу или «Как будет дальше»?

Я сейчас не подведу к решению, что надо забить на рекламу и начать делать контент, выбрав площадки для его размещения и накопления аудитории вокруг бренда (вариантов много telegram, ВК, ЯДзен, блог на сайте, email-рассылки, YouTube или Inst/Fb c VPN и др.). Реклама тоже остается и ее важность не падает (более того — у оставшихся рекламных площадок появился огромный рынок, который они постараются занять, создавая новые рекламные площади).

Ключевая мысль в том, что сейчас, как никогда, в маркетинге нужно научиться быть интересными и понятными своей аудитории, говорить с ними на одном языке и единым образом во всех каналах коммуникации. Эта экспертиза сегодня обошла умение быстро и точно запустить рекламу. Процесс начался уже давно, но сегодня он ускорился. Плюс к этому маркетинг должен давать бизнесу постоянную обратную связь о конкурентоспособности и востребованности продукта.И запрос к маркетологу “запустите мне рекламу так, чтобы было 10 продаж в день вместо текущих 5” будет идти уже после запроса “определите ключевое коммуникационное сообщение, выберите каналы коммуникации и сформируйте необходимую команду”.

Многие уже на самом деле поняли, что недальновидно тягаться с конкурентами только рекламными бюджетами. Особенно это чувствуют те, у кого изначально продукт сложный, с долгим циклом сделки — и просто через рекламное сообщение его не продашь. Такие ребята подходят к маркетингу иначе уже давно — в меньшей степени подсели на рекламную иглу, построили аудиторию вокруг своего бреда и сейчас чувствуют себя гораздо лучше.

Источник: vc.ru

Как поставить цели в интернет-маркетинге

Как часто отличная бизнес-идея или многообещающий стартап прогорают в течение одного года. Казалось бы всё есть – и уникальный продукт, и интернет-сайт созданный по современным технологиям, и офлайн ресурсы. Но не имея чётких целей, владелец не верно определил стратегию. Таким образом потеряно время и капитал.

Как часто отличная бизнес-идея или многообещающий стартап прогорают в течение одного года. Казалось бы всё есть – и уникальный продукт, и интернет-сайт созданный по современным технологиям, и офлайн ресурсы. Но не имея чётких целей, владелец не верно определил стратегию. Таким образом потеряно время и капитал.

Эффективный бизнес строится не только, и не столько на том, что есть сейчас, но и на целях, которые определяют развитие в будущем.

«Принцип матрёшки»

Правильно определить цели интернет-маркетинга поможет «принцип матрёшки». Суть этого принципа в разделении понятий от общего к частному.

1. Понимание бизнес-модели.
2. Определение общей стратегии развития.
3. Формулирование маркетинговой стратегии.
4. Задачи интернет-маркетинга.

Как понять суть бизнес-модели?

Стандартная бизнес-модель состоит из следующих элементов:

• продукт, который вы предлагает клиентам;
• аудитория, которой вы предлагаете этот продукт;
• каналы, по которым вы взаимодействуете с этой аудиторией;
• система ключевых процессов (производство, логистика, продажи);
• ресурсы (склад, база клиентов, транспорт);
• список партнёров;
• список основных доходов и расходов.

Поняв вашу бизнес-модель, нужно определить общую стратегию развития.

Определение общей стратегии

Бизнес – это постоянный процесс, которым необходимо управлять. Именно поэтому следует прописать миссию, цели и задачи бизнеса.

По сути миссия представляет собой текстовый документ, в котором прописана польза компании для общественной значимости и ценности, которых эта компания придерживается. Владельцы бизнеса не всегда видят смысл в определении миссии. Кто-то уверен, что она важна, а кто-то думает, что это всего лишь формальность. Но без миссии компании легко потерять курс, заданный на старте, а без ценностей потеряет доверие большей части аудитории.

Исходя из миссии определяются и стратегические цели. Допустим, миссия компании состоит в предоставлении качественной услуги населению. Это значит, что компания должна заботиться о компетентности своих сотрудников. От этого зависят финансовые, логистические и маркетинговые показатели. Это и есть цели.

Достижение стратегических целей невозможно без постановки конкретных задач к каждой из целей. Например, чтобы предоставлять качественные услуги нужно:

• составить график обучения сотрудников;
• следить за техническим состоянием оборудования;
• осуществлять мониторинг сделок и выявлять сильные и слабые стороны.

Формулирование маркетинговой стратегии

С одной стороны цель маркетинга любой компании можно сформулировать одной фразой: «Получение прибыли за счёт удовлетворения потребности клиента».

Маркетинговая стратегия состоит в определении основных направлений компании, и составлении плана действий, который поможет достичь поставленные перед компанией частные маркетинговые цели:

• повысить рост продаж;
• запустить новые варианты товаров (виды услуг);
• стать лидером на рынке в своей сфере;
• расширить сеть поставщиков и дилеров;
• расширить клиентскую базу и т.д.

Стратегические цели сложно оценить цифрами или другими конкретными показателями. Их достижение определяется тактическими планами.

Цели и задачи интернет-маркетинга

Классические цели интернет-маркетинга можно расписать таким образом:

• Вывод товара на рынок. Первые продажи, знакомство с аудиторией и нуждами клиентов.
• Увеличение продаж. Рост прямых продаж в точках торговли и/или в интернете, опосредованные продажи офлайн и онлайн.
• Рост вторичных продаж. Задача вернуть клиента, настроить его благожелательно к компании.
• Укрепление бренда на рынке. Прописание ценностей, миссии, повышения лояльности клиентов.
• Расширение рынка сбыта. Расширение территории продаж или предоставление новых видов услуг и товаров.
• Успешность. Повышение индекса удовлетворённости клиентов.

Цели интернет-маркетинга зависят от образа компании в глазах покупателя. Здесь очень важно прежде всего понять чем уникален товар и убедить клиентов, что надо покупать этот товар и покупать именно у вас.

Чтобы продвигать этот уникальный товар, необходимо понять – кому он может понадобиться, т.е. определить целевую аудиторию и разделить эту аудиторию на сегменты. Затем необходимо ответить на следующие вопросы:

• Зачем это продукт нужен данному сегменту аудитории?
• Какие виды услуг и продуктов нужны конкретному сегменту?
• В каком регионе проживает этот сегмент?
• Из какой отрасли целевая аудитория?
• Кто принимает решение о покупке?
• Как часто и в каких количествах покупают данный товар?
• Какие возражения может дать данный сегмент по покупке вашего товара?
• Какие могут существовать мифы, стандарты и суеверия?
• Почему эта аудитория покупает именно ваш товар?
• Выгодно ли вашей компании продавать товар этому сегменту?

С аудиторией разобрались, теперь нужно понять, а что предлагают ваши конкуренты. Изучите ассортимент, цены и методы продвижения. Обратите внимание и на методы работы с клиентами.

После проведённого анализа аудитории и конкурентов, можно беспристрастно взглянуть и на себя. Необходимо провести анализ своих действий, определить сильные и слабые стороны. Для этого можно воспользоваться:

• аудитом рекламных кампаний в интернете (если они есть);
• аудит сайта;
• проверка корректности веб-аналитики;
• проверка лидов на качество;
• анализ работы отдела продаж по обработке заявок;
• анализ технических систем: телефония, CRM.

Чтобы создать стратегию интернет-маркетинга осталось понять, что ваша компания может предложить клиентам на каждом этапе воронки продаж.

1. Привлечение клиента. К этому моменту вы уже определились с целевой группой клиентов, теперь нужно понять места где они обитают. Основная цель: вывести сайт в ТОП поисковых систем, рост CTR и трафика.
2. Вовлечение клиента. Мало просто привести на свой сайт аудиторию, необходимо, заинтересовать её. В интернете жёсткая конкуренция и здесь необходимо, чтобы веб-ресурс не подвёл технически, это во-первых. А во-вторых, посетитель должен найти интересный контент и заинтересоваться предложением.
3. Из посетителя в лид. Цель этого этапа – превратить посетителя в потенциального клиента, добиться целевого действия: оставить заявку, заполнить форму обратной связи, подписаться на новости. То есть, заставить посетителя оставить свои контакты.
4. Удержание клиента. Как сделать, чтобы клиент вернулся за повторной покупкой? В этом и состоит главная задача этого этапа воронки. С помощью инструментов ретаргентинга, рассылки и т.д, нужно ненавязчиво напомнить клиентам о своей компании и проинформировать о новинках товаров и услуг. В нашем кейсе вы можете посмотреть как мы возвращали покупателей за повторной покупкой в интернет-магазин зоотоваров.

В идеале все эти шаги нужно расписать для каждого отдельного сегмента аудитории.

Вывод

«Принцип матрёшки» позволяет проанализировать все моменты бизнеса, перейти от общего к частному и построить чёткие цели. При этом, следует помнить, что цели должны быть умными:

• необходимо отказаться от неконкретных, обтекаемых слов – цель должна быть чёткой, измеримой и конкретной;
• цель должна быть достижимой – не пытайте «прыгнуть выше головы», развивайтесь постепенно и плавно;
• поставьте конкретные сроки.

Интернет-маркетологи компании «Цифровой Элемент» возьмут на себя ваши заботы по построении целей в интернет-маркетинге.

Как поставить цели в интернет-маркетинге

Как часто отличная бизнес-идея или многообещающий стартап прогорают в течение одного года. Казалось бы всё есть – и уникальный продукт, и интернет-сайт созданный по современным технологиям, и офлайн ресурсы. Но не имея чётких целей, владелец не верно определил стратегию. Таким образом потеряно время и капитал.

Эффективный бизнес строится не только, и не столько на том, что есть сейчас, но и на целях, которые определяют развитие в будущем. «Принцип матрёшки» Принцип матрёшки Правильно определить цели интернет-маркетинга поможет «принцип матрёшки». Суть этого принципа в разделении понятий от общего к частному. Понимание бизнес-модели. Определение общей стратегии развития.

Формулирование маркетинговой стратегии. Задачи интернет-маркетинга. Как понять суть бизнес-модели?

Стандартная бизнес-модель состоит из следующих элементов: продукт, который вы предлагает клиентам; аудитория, которой вы предлагаете этот продукт; каналы, по которым вы взаимодействуете с этой аудиторией; система ключевых процессов (производство, логистика, продажи); ресурсы (склад, база клиентов, транспорт); список партнёров; список основных доходов и расходов. Поняв вашу бизнес-модель, нужно определить общую стратегию развития.

Определение общей стратегии Бизнес – это постоянный процесс, которым необходимо управлять. Именно поэтому следует прописать миссию, цели и задачи бизнеса. По сути миссия представляет собой текстовый документ, в котором прописана польза компании для общественной значимости и ценности, которых эта компания придерживается.

Владельцы бизнеса не всегда видят смысл в определении миссии. Кто-то уверен, что она важна, а кто-то думает, что это всего лишь формальность. Но без миссии компании легко потерять курс, заданный на старте, а без ценностей потеряет доверие большей части аудитории. Исходя из миссии определяются и стратегические цели.

Допустим, миссия компании состоит в предоставлении качественной услуги населению. Это значит, что компания должна заботиться о компетентности своих сотрудников. От этого зависят финансовые, логистические и маркетинговые показатели. Это и есть цели. Достижение стратегических целей невозможно без постановки конкретных задач к каждой из целей.

Например, чтобы предоставлять качественные услуги нужно: составить график обучения сотрудников; следить за техническим состоянием оборудования; осуществлять мониторинг сделок и выявлять сильные и слабые стороны. Разработаем digital-стратегию Заказать услугу Формулирование маркетинговой стратегии С одной стороны цель маркетинга любой компании можно сформулировать одной фразой: «Получение прибыли за счёт удовлетворения потребности клиента».

Маркетинговая стратегия состоит в определении основных направлений компании, и составлении плана действий, который поможет достичь поставленные перед компанией частные маркетинговые цели: повысить рост продаж; запустить новые варианты товаров (виды услуг); стать лидером на рынке в своей сфере; расширить сеть поставщиков и дилеров; расширить клиентскую базу и т.д. Стратегические цели сложно оценить цифрами или другими конкретными показателями.

Их достижение определяется тактическими планами. Цели и задачи интернет-маркетинга Классические цели интернет-маркетинга можно расписать таким образом: Вывод товара на рынок. Первые продажи, знакомство с аудиторией и нуждами клиентов. Увеличение продаж. Рост прямых продаж в точках торговли и/или в интернете, опосредованные продажи офлайн и онлайн.

Рост вторичных продаж. Задача вернуть клиента, настроить его благожелательно к компании. Укрепление бренда на рынке. Прописание ценностей, миссии, повышения лояльности клиентов. Расширение рынка сбыта. Расширение территории продаж или предоставление новых видов услуг и товаров. Успешность. Повышение индекса удовлетворённости клиентов.

Цели интернет-маркетинга зависят от образа компании в глазах покупателя. Здесь очень важно прежде всего понять чем уникален товар и убедить клиентов, что надо покупать этот товар и покупать именно у вас. Чтобы продвигать этот уникальный товар, необходимо понять – кому он может понадобиться, т.е. определить целевую аудиторию и разделить эту аудиторию на сегменты.

Затем необходимо ответить на следующие вопросы: Зачем это продукт нужен данному сегменту аудитории? Какие виды услуг и продуктов нужны конкретному сегменту? В каком регионе проживает этот сегмент? Из какой отрасли целевая аудитория? Кто принимает решение о покупке?

Как часто и в каких количествах покупают данный товар? Какие возражения может дать данный сегмент по покупке вашего товара? Какие могут существовать мифы, стандарты и суеверия? Почему эта аудитория покупает именно ваш товар? Выгодно ли вашей компании продавать товар этому сегменту? С аудиторией разобрались, теперь нужно понять, а что предлагают ваши конкуренты.

Изучите ассортимент, цены и методы продвижения. Обратите внимание и на методы работы с клиентами. После проведённого анализа аудитории и конкурентов, можно беспристрастно взглянуть и на себя. Необходимо провести анализ своих действий, определить сильные и слабые стороны.

Для этого можно воспользоваться: аудитом рекламных кампаний в интернете (если они есть); аудит сайта; проверка корректности веб-аналитики; проверка лидов на качество; анализ работы отдела продаж по обработке заявок; анализ технических систем: телефония, CRM. Услуга аудита сайта Заказать услугу Чтобы создать стратегию интернет-маркетинга осталось понять, что ваша компания может предложить клиентам на каждом этапе воронки продаж.

Привлечение клиента. К этому моменту вы уже определились с целевой группой клиентов, теперь нужно понять места где они обитают. Основная цель: вывести сайт в ТОП поисковых систем, рост CTR и трафика. Вовлечение клиента. Мало просто привести на свой сайт аудиторию, необходимо, заинтересовать её.

В интернете жёсткая конкуренция и здесь необходимо, чтобы веб-ресурс не подвёл технически, это во-первых. А во-вторых, посетитель должен найти интересный контент и заинтересоваться предложением. Из посетителя в лид.

Цель этого этапа – превратить посетителя в потенциального клиента, добиться целевого действия: оставить заявку, заполнить форму обратной связи, подписаться на новости. То есть, заставить посетителя оставить свои контакты. Удержание клиента. Как сделать, чтобы клиент вернулся за повторной покупкой? В этом и состоит главная задача этого этапа воронки.

С помощью инструментов ретаргентинга, рассылки и т.д, нужно ненавязчиво напомнить клиентам о своей компании и проинформировать о новинках товаров и услуг. В нашем кейсе вы можете посмотреть как мы возвращали покупателей за повторной покупкой в интернет-магазин зоотоваров. В идеале все эти шаги нужно расписать для каждого отдельного сегмента аудитории.

Вывод «Принцип матрёшки» позволяет проанализировать все моменты бизнеса, перейти от общего к частному и построить чёткие цели. При этом, следует помнить, что цели должны быть умными: необходимо отказаться от неконкретных, обтекаемых слов – цель должна быть чёткой, измеримой и конкретной; цель должна быть достижимой – не пытайте «прыгнуть выше головы», развивайтесь постепенно и плавно; поставьте конкретные сроки. Интернет-маркетологи компании «Цифровой Элемент» возьмут на себя ваши заботы по построении целей в интернет-маркетинге.

Россия , Челябинская область , Челябинск , ул. Энтузиастов, 2, оф. 200 Телефон: +7 (351) 220-45-35

Источник: d-element.ru