Всем привет! Меня зовут Александр, я помогаю развивать сообщество EntrUnity. Подготовил для вас перевод статьи Колина Бейкера, ссылка на оригинал. Надеюсь будет полезно.
3333 просмотров
Задолго до того, как Джек Уэлч стал генеральным директором General Electric (GE), он чуть не ушел из компании. В 1961 году, несмотря на напряженную работу, Уэлч получил лишь такое же повышение зарплаты, как и все остальные. Уже подыскивая новую работу, Уэлч одной ногой стоял у выхода. Однако его менеджер, Рубен Гутофф, убедил его, что остаться в компании — это был лучший выход.
Используя свои навыки управления людьми, Гутофф пообещал Уэлчу, что его ждут большие возможности, и он сделает все возможное, чтобы ничто не мешало Уэлчу проявить его таланты. Это включало и предоставление Уэлчу ресурсов и поддержки для развития его навыков и роста в компании.
В дальнейшем Джек Уэлч стал самым молодым генеральным директором в истории GE, привел компанию к впечатляющему успеху и создал одну из лучших корпоративных культур в Америке. И все это потому, что менеджер с развитыми навыками управления людьми вмешался, чтобы обеспечить полную реализацию его потенциала.
Как управлять людьми? Управление персоналом #shorts
Менеджеры играют важную роль в благополучии и профессиональном развитии сотрудника. Однако слишком много людей страдают от некомпетентных менеджеров и разочаровывающих начальников. По данным опроса Gallup, более половины работников в США заявили, что ушли с работы, чтобы улучшить свою жизнь, из-за своего руководителя. Этот опрос показывает, что менеджерам есть над чем работать, когда речь идет об управлении персоналом.
Если руководитель не обладает эффективными навыками управления персонала, он может способствовать ухудшению морального состояния, отсутствию удовлетворенности работой, низкому уровню удержания сотрудников, увеличению числа прогулов и даже отказу от работы. Когда отток кадров и низкая вовлеченность увеличиваются, результатом становится низкая производительность, низкое качество работы и падение прибыльности. Другими словами, группа некомпетентных менеджеров способна закрыть двери вашего бизнеса. Привитие отличных навыков управления людьми вашей команде поможет вам избежать этого.
Что такое управление персоналом?
Управление персоналом включает стили руководства и навыки, которые помогают менеджерам работать с другими людьми для развития их собственных навыков и обеспечения того, чтобы они были счастливы на своей работе. Важным аспектом, который отличает управление персоналом от управления эффективностью, является то, как оно работает с удовлетворенностью сотрудников.
Управление персоналом подразумевает работу над благополучием сотрудников, создание комфортной рабочей культуры и среды, в которой все могут работать с максимальной отдачей. Лидеры с навыками управления персоналом также должны проявлять навыки разрешения конфликтов и дипломатично справляться с разногласиями. Все эти навыки используются для достижения более масштабных целей и приближения к грандиозному видению организации.
Почему Умные Люди бывают Малообщительными?
Преимущества эффективного управления персонала
- Повышение производительности: Менеджеры, практикующие лучшие навыки управления персоналом, создают рабочую среду, в которой сотрудники чувствуют мотивацию и вдохновение, чтобы быть более креативными, смелыми и инновационными. Однако они также уравновешивают чрезмерный энтузиазм, предоставляя много перерывов, чтобы сотрудники могли восстановить силы и выполнить работу максимально качественно. Таким образом, повышается уровень их вовлеченности, что приводит к росту производительности труда.
- Снижение количества прогулов и отказов от работы: Практика навыков управления персоналом приводит к повышению вовлеченности работников, что ведет к снижению утечки кадров и абсентеизма. Исследования показали, что в организациях с высоким уровнем утечки кадров улучшение вовлеченности сотрудников привело к снижению этого показателя на 24%. Даже среди предприятий с низкой утечкой кадров она была на 59% меньше, чем обычно. В этих компаниях также было отмечено снижение уровня абсентеизма на 41%.
- Лучшие результаты: Когда работник вовлечен, у него выше степень инвестиций в бизнес. Другими словами, он больше заинтересован в успехе компании. Это означает, что он готов прикладывать больше усилий для достижения лучших результатов. Это, безусловно, идет на пользу компании в целом.
- Более компетентные сотрудники: Высококлассные специалисты обращают внимание на то, что компания имеет репутацию организации с отличной системой управления персоналом. Такие квалифицированные сотрудники хотят стать частью этой организации. Эффективные методы управления позволяют добиться максимальной отдачи от работников, что приводит к появлению еще большего числа талантливых сотрудников.
- Низкий уровень утечки кадров: Как уже упоминалось выше, лидер, знающий лучшие способы управления персоналом, приводит к снижению показателя утечки кадров в компаниях. Менеджеры играют ключевую роль в удержании людей на работе. Согласно исследованию Gallup, 52% работников, покинувших свои рабочие места, говорят, что руководитель или компания могли бы сделать что-то большее, чтобы удержать их. Компании именно так и поступают, когда хорошие навыки управления персоналом становятся важным фактором удержания.
- Отличный командный дух и командная работа: Когда больше сотрудников вовлечены в работу, повышается и качество сотрудничества. Улучшение командного духа приводит к уменьшению конфликтов между сотрудниками и к тому, что они больше стараются сотрудничать друг с другом. Вся организация начинает больше походить на сплоченную команду, участники которой готовы в любой момент поддержать друг друга.
- Повышение рентабельности: Помимо повышения производительности труда, счастливый сотрудник будет лучше обслуживать клиентов. Совместные команды, которые хорошо работают вместе, устранят разобщенность во всей организации. Все эти аспекты приводят к увеличению инноваций, росту спроса, улучшению качества продукции и услуг, а также к общему конкурентному преимуществу, что способствует росту прибыли.
Как управлять людьми: навыки управления персоналом, которые нельзя упускать из виду
1. Обсуждайте ожидания
Относитесь к человеку так, какой он есть, и он останется таким, какой он есть. Относитесь к человеку так, каким он может и должен быть, и он станет таким, каким может и должен быть», — Стивен Р. Кови, «7 привычек высокоэффективных людей»
Эффективное управление персоналом требует видения их потенциала и соответствующего отношения к ним. Все это начинается с установления правильных ожиданий.
Отсутствие ожиданий — это первый шаг к тому, что сотрудники перестанут интересоваться своей работой. Люди хотят знать, что такое победа. Они также хотят знать, на правильном ли они пути. Если они не знают, что их ждет, это не значит, что они не будут усердно работать. Однако это означает, что у них нет четкого направления, что приводит к напрасным усилиям и растущему разочарованию.
Как определить ожидания
- Объясните им цель: Управление людьми часто означает объяснение причин, чтобы они понимали свою цель. Свяжите их работу с общей целью и видением компании. Пусть они знают, какую роль они играют в успехе всей организации.
- Повторяйте ожидания лично и в письменном виде: Частью установления ожиданий является их четкое изложение сотруднику. Убедитесь, что вы делаете это неоднократно и разными способами. Вы можете просто сказать им об этом, но вы также должны изложить это в письменном виде, чтобы они могли ссылаться на это, когда захотят.
- Будьте последовательны: Сотрудники будут только путаться и раздражаться, если ожидания от них будут постоянно меняться. Будьте последовательны в своих ожиданиях, а если что-то должно измениться, объясните, почему.
- Установите сроки: Устанавливая ожидания, ставьте дедлайны, которым могут следовать другие сотрудники. Это обозначит цели, к которым нужно стремиться, и исключит расплывчатые формулировки.
- Добивайтесь вокальной поддержки: Если вы озвучили ожидания, это еще не значит, что сотрудники с ними согласились. Убедитесь, что сотрудники дали свое согласие, чтобы вы могли придерживаться этих стандартов.
2. Разработайте сложные, но достижимые KPI и OKR
«Когда все важно, ничто не важно», — Джино Викман, «Тяга»
В книге «Тяга» автор Джино Викман использует пример с помещением камней и песка в стеклянный цилиндр в качестве метафоры для стратегического мышления о продуктивности и достижении целей. Считайте, что стеклянный цилиндр — это время вашего дня, а камни, гравий, песок и вода — это задачи. Если вы положите сначала мелкие предметы, то не сможете уместить гравий или камни. Викман объясняет: «Суть в том, что сначала нужно работать над самыми большими приоритетами — вашими камнями. Все остальное встанет на свои места».
Эта аналогия помогает показать, как важно правильно расставлять приоритеты. Каждому сотруднику нужны цели, к которым он может стремиться. Это поможет им определить приоритеты, которыми они должны заниматься в течение рабочего дня. Когда вы разработаете KPI и OKR для членов вашей команды, они будут знать, что важно, а что нет. Это поможет им адаптироваться к стоящим перед ними задачам.
По мере того как они будут это делать, вы будете в состоянии поддерживать их и подталкивать, как великий тренер.
- Разбейте цели каждого сотрудника на квартальные и годовые.
- Убедитесь, что вы четко определили, чего они должны достичь за определенное время.
- Предоставьте им такие KPI и OKR, которые будут бросать им вызов, но не будут слишком обременительными. Зная эту информацию, они смогут лучше спланировать процесс выполнения своих задач.
3. Создание систем в компании
Когда компания Cargill Inc., производитель и дистрибьютор продуктов питания, расположенная в штате Миннесота, обнаружила, что ее сотрудники утратили заинтересованность в работе, руководители поняли, что необходимо что-то менять. Поэтому они внедрили новую систему управления эффективностью и персоналом. Эта система помогла облегчить ежедневную обратную связь и поощрение во время бесед. Идея заключалась в том, чтобы внедрить конструктивную обратную связь с прицелом на будущее, а не зацикливаться на прошлом. Благодаря такому сочетанию лидерства и управления сотрудники компании стали более вовлеченными.
Создание подобных систем заключается в установлении рабочего ритма, в соответствии с которым люди могут работать. Этот ритм создает стабильность, обеспечивает основу для принятия решений, укрепляет привычки, которые приносят результаты, и приводит к созданию успешных систем. Когда люди работают в едином ритме, у них появляется то, на что они могут положиться в поворотах и трудностях своей работы.
Как создать эффективные системы
- Определите, какими видами деятельности регулярно занимается ваша компания.
- Рассмотрите каждый вид деятельности, чтобы точно определить, какие ресурсы, сотрудники и стратегии используются для ее выполнения.
- Подумайте о том, как усовершенствовать ваши процессы.
- Экспериментируйте с новыми идеями и отслеживайте их эффективность.
- Сделайте окончательный вывод о том, стоит ли вам внедрять новую систему. Если нет, повторите эксперимент, пока не найдете систему, которая работает.
4. Действуйте как катализатор для достижения целей
«В большинстве случаев, независимо от того, что вы измеряете и вознаграждаете, люди будут стараться преуспеть в этом», — Маркуч Бакингем, «Сначала нарушьте все правила»
В компании GE когда-то существовала система, при которой в конце года составлялся рейтинг сотрудников, а тех, кто оказался в нижних 10%, отпускали. Новая система, принятая GE, использовала более конструктивный подход, направленный на постановку целей. Теперь менеджеры встречаются с сотрудниками и обучают их тому, как достичь их индивидуальных целей. Это не только более эффективное управление персоналом, но и отличный способ наладить обратную связь и работать в команде.
Управление персоналом требует тесной совместной работы и культивирования тесных взаимоотношений. Например, продвигайте людей на их должности, признавайте и вознаграждайте их за достижения, а также оказывайте им необходимую поддержку. При наличии необходимых ресурсов сотрудники будут чувствовать уверенность в том, что они достигнут своих целей.
5. Выражайте достаточную похвалу и признание
Сотрудник, который хорошо работает, но не получает признания, быстро отвыкнет от работы. Признание — это ключевой компонент в управлении персоналом, который лидеры должны учитывать, если они хотят, чтобы сотрудники были счастливы. Согласно исследованию, проведенному компанией Deloitte, признание заслуг сотрудников повышает производительность, эффективность и вовлеченность на 14%.
Другие исследования показали аналогичные результаты. По данным Harvard Business Review, 40% работников отмечают, что они бы вкладывали больше энергии в свою работу, если бы получали больше признания.
Очевидно, что признание связано с производительностью. В конце концов, кто бы не работал усерднее, если бы знал, что вышестоящее руководство открыто оценивает их труд? Только убедитесь, что признание идет рука об руку с результатами работы, поскольку исследования показали, что слишком большое признание связано со стажем работы сотрудника.
Как правильно поощрять сотрудников
- Выразите свою благодарность за работу, похвалив сотрудника перед коллективом.
- Дайте вознаграждение, например, премию к зарплате или дополнительный отпуск.
- Сделайте вознаграждение индивидуальным для сотрудника, например, подарочную карту в один из его любимых ресторанов.
- Скажите им, что вы цените их работу в личной беседе.
- Создайте культуру, позволяющую членам коллектива признавать заслуги друг друга.
6. Развивайте эмоциональный интеллект
Одним из наиболее часто упускаемых из виду лидерских качеств, связанных с управлением людьми, является эмоциональный интеллект (ЭИ). Как объясняется в книге «8-я привычка: от эффективности к величию», Стивен Р. Кови разделяет эмоциональный интеллект на пять компонентов: самосознание, личная мотивация, саморегуляция, эмпатия и социальные навыки. Развивая эти области, вы сможете повысить свой эмоциональный интеллект и навыки управления персоналом.
Благодаря этим компонентам вы лучше отслеживаете, насколько хорошо вы распознаете собственные эмоции и регулируете их. Вы также повышаете уровень эмпатии, поскольку больше узнаете о чувствах других людей, развивая в себе большее понимание и чувствительность к окружающим. В результате больше людей чувствуют себя комфортно рядом с вами и уверены в том, что могут высказать свое мнение.
Как улучшить эмоциональный интеллект
- Практикуйте активное слушание.
- Стремитесь к взаимному уважению.
- Понимайте, что вызывает у вас те или иные эмоции.
- Практикуйте публичные выступления, чтобы улучшить социальные навыки.
- Сосредоточьтесь на том, чтобы быть позитивным и оптимистичным.
- Познакомьтесь со своими сотрудниками.
- Работайте над снятием стресса для себя и других.
7. Практикуйте радикальную откровенность
«Если вы сможете построить доверительные отношения с людьми так, чтобы они чувствовали себя свободно на работе, то они с гораздо большей вероятностью будут выполнять работу лучшим образом. Но вы не «добиваетесь этого от них»; вы создаете условия для того, чтобы они сами добились этого», — Ким Скотт, «Радикальная ответственность»
Управление людьми — это помощь людям в их развитии. Если работники остаются на том же уровне, на котором были всегда, значит, их менеджеры потерпели неудачу. Один из способов помочь другим расти — это радикальная откровенность. Ким Скотт придумала это выражение в своей книге «Радикальная откровенность», которая учит, что нужно быть прямым и прямо бросать вызов другим, если вы хотите, чтобы они росли.
Радикальная откровенность означает быть честным и прозрачным с теми, кто вас окружает. Поступая таким образом, вы развиваете лидеров на каждом уровне организации. В результате создается среда, в которой ценится открытое общение и обратная связь. Прямые вызовы должны быть брошены с уважением, когда все чувствуют себя комфортно, высказывая свое мнение.
Как практиковать радикальную откровенность
- Исключите мышление перфекциониста.
- Оставайтесь смиренными при предоставлении и получении критики.
- Примите установку на постоянное совершенствование.
- Создайте культуру, в которой каждый может говорить о чем угодно (при условии, что контекст остается профессиональным и уважительным).
- Вносите необходимые изменения как можно быстрее.
- Поддерживайте других, когда они совершенствуются.
- Предоставляйте обратную связь с прицелом на будущее.
Налаживайте реальные отношения с сотрудниками
Управление персоналом — это не только предоставление работы или знание трудового законодательства — это помощь другим. Как говорит Саймон Синек, «лидеры, которые добиваются максимальной отдачи от своих сотрудников, — это лидеры, которые больше всего заботятся о своих сотрудниках». Это значит проявлять себя в мелочах. Это значит проявлять внимание к ним и знать, когда они переживают трудные времена.
Посмотрите на это как на отношения между родителями и детьми. Хорошие родители не наказывают своих детей, когда им больно, и не заставляют их работать усерднее, когда они больны. Они проявляют доброту и заботу. То же самое должно быть справедливо и для работодателей, при условии, что вы не будете снисходительны. Поступая так, вы выстраиваете доверительные отношения, которые показывают, что вы искренне заботитесь о них.
Начните развивать эти отношения уже сегодня. Вот лишь несколько советов, которые вы можете применить на практике прямо сейчас:
- Планируйте время для работы один на один с другими людьми.
- Предлагайте помощь в проектах.
- Проявите уязвимость и просите о помощи, когда она вам нужна.
- Выполняйте свои обещания.
- Будьте рядом со своими сотрудниками, когда они больше всего в этом нуждаются.
Материал подготовлен при поддержке EntrUnity — сообщества для предпринимателей и руководителей.
Спасибо за внимание!
Источник: vc.ru
Что такое управление людьми и как его правильно осуществлять?
Менеджеры должны делать больше, чем просто использовать свои технические таланты и профессиональные знания для поддержания бизнеса. Они играют одну важнейшую роль на рабочем месте: управление людьми, от которого зависит, насколько эффективным и прогрессивным оно будет. Давайте подробнее рассмотрим, чем занимаются менеджеры.
Что такое управление людьми?
Наем, управление и обеспечение постоянной поддержки и руководства для персонала организации — все это часть управления людьми, часто известного как управление человеческими ресурсами (HRM).
Эта процедура изучает, как люди работали, интегрировались, социализировались и добивались роста бизнеса. Работа менеджера по персоналу заключается в оказании постоянной помощи и направлении сотрудников к успеху.
Система лидерства и управления, используемая для организации членов команды, оказывает существенное влияние на деятельность компании в целом. Поэтому менеджеры по персоналу должны придерживаться этих принципов в целом, не отклоняясь от основной цели компании. Поддержка следующих принципов является частью эффективного управления персоналом:
- Занятость
- Идентичность работодателя
- .Управление производительностью
- Вознаграждение
- Благосостояние и безопасность
- Преимущества для сотрудников
- Коммуникации
- Отношение к работе
- Обучение
Эти факторы также способствуют формированию культуры рабочего места, что может помочь компании привлечь и удержать лучших сотрудников.
Основные элементы управления персоналом
Поскольку люди часто находятся в центре бизнеса, стиль руководства ими имеет решающее значение для его успеха. Хорошие менеджеры и руководители должны хорошо разбираться в деятельности, составляющей занятость, чтобы лучше управлять сослуживцами. Давайте рассмотрим эти элементы:
1. Развитие команды
Подбор подходящих людей и формирование эффективной команды — это первые шаги в сквозной системе управления людьми. Они должны предпринимать активные инициативы по совершенствованию своих способностей после того, как нашли лучшего кандидата, чтобы создать адаптируемую рабочую силу, способную идти в ногу с меняющимися требованиями бизнеса.
Менеджеры могут повысить приверженность и лояльность сотрудников, способствуя их всестороннему развитию, что вызывает у работников желание остаться в компании надолго.
2. Учитывая, что сотрудники представляют компанию
Без удовлетворенности и приверженности сотрудников компании трудно добиться успеха. В таком случае, казалось бы, корпорации должны уделять первостепенное внимание удовлетворенности сотрудников. В то время как одни сотрудники довольны своей работой, потому что их интересы и стремления удовлетворены, другие не удовлетворены, что делает их несчастными.
Вначале выслушайте сотрудников, чтобы понять, что они чувствуют. Затем обеспечьте обратную связь. Если что-то не довести до чьего-то сведения, будь то благоприятное или негативное, он никогда не поймет.
3. Начинайте максимально использовать полезное разнообразие
Каждый член организации имеет свои особенности. Поскольку люди смотрят на вещи по-разному и у каждого из них свои собственные перспективы, возникновение споров при наличии таких различий является нормальным явлением. Конфликты в коллективе могут быть особенно вредны, поскольку они могут привести к неудовлетворенности членов коллектива.
Менеджеры должны использовать отличную коммуникацию, чтобы донести до группы различные и противоположные точки зрения и превратить их в полезные возможности для обучения. Это укрепляет связь между членами команды и побуждает их рассматривать обстоятельства как возможность для обучения. При общении с членами команды менеджеры должны сохранять спокойствие и не допускать враждебности.
Как успешно управлять людьми?
Деятельность и характеристики, которые делают менеджера эффективным, известны как управленческое поведение. При постоянном проявлении эти модели поведения могут помочь руководителям повысить эффективность работы тех, кем они руководят.
Будьте терпеливы
Когда речь идет об управлении людьми, самым важным талантом является терпение. Как руководитель, вы должны быть достаточно беспристрастны, чтобы сделать шаг назад и отстраниться от личных предубеждений, чтобы вы могли воспринимать ситуацию с точки зрения другого человека.
Вы должны быть предельно прозрачны и спокойны под давлением, чтобы распознать его как ранее нераскрытую возможность. Вы должны быть хорошим слушателем, задавать вопросы и проявлять терпение. Для того чтобы помочь в решении проблемы, необходимо глубоко вдохнуть и перебороть свое разочарование. Не торопите события. Уважайте процесс и принимайте его.
Развивайте отличные коммуникативные навыки
Менеджер должен знать, как наладить контакт и благоприятно общаться с сотрудниками, чтобы добиться результата. Способность менеджера справляться с проблемами, предлагать свежие идеи и объяснять улучшения помогает эффективная коммуникация. Они должны знать, насколько хорошо они общаются с членами команды и насколько внимательно они отвечают им.
Навыки построения отношений
Уметь разговаривать с другими иногда означает просто соглашаться с ними на основе взаимного уважения и давать им понять, что вы понимаете их точку зрения. Попробуйте поставить себя на место другого, если вам трудно понять его позицию.
Помните, что умение общаться с другими не означает, что вы ленивый человек. Это просто означает, что вы понимаете точку зрения другого человека. Не стыдитесь расходиться с кем-то во мнениях.
Гибкость в управлении людьми
Учитывая, что существует несколько способов выполнения задачи, требуется гибкость. Гибкий стиль управления необходим для эффективного управления людьми. Он может проявляться в удобном графике работы или возможности удаленной работы. Давайте не будем настолько замыкаться в своей практике, чтобы не найти возможности решить вопрос, который не стоял на повестке дня.
Верьте, что вы хорошо справляетесь с управлением людьми
Вы должны доверять своей команде в достижении наилучших результатов. Помните, что менеджер может сделать только очень многое, поэтому вы должны верить в себя и в способности своей команды. Вы должны верить, что все получится и без вашего постоянного наблюдения.
Взаимодействие для вовлечения других
Способность проявлять искренний интерес — одна из важнейших характеристик хорошего руководства. Узнайте о своей команде, задавая вопросы, слушая ответы и запоминая детали. Записывайте важные факты о своих сотрудниках во время общения с ними и в течение необходимого времени после него, чтобы потом задать дополнительные вопросы.
Способность слушать
Менеджеры должны уделять пристальное внимание своим сотрудникам и окружающим их организациям. Они могут не только получить новые знания, идеи и точки зрения, которые помогут компании развиваться, но и сохранить гармонию и мотивацию среди сотрудников. Уделяйте внимание своим сотрудникам. Позволяйте им интересоваться и задавать вопросы.
Чтобы обеспечить им наилучшее руководство, внимательно слушайте их. Не докучайте им.
Способность принимать разумные решения
Когда перед вами встает вопрос, правильный ответ имеет решающее значение, и использование обдуманного подхода поможет вам добиться его. Важно уметь принимать взвешенные и мудрые решения, учитывая множество точек зрения. Сотрудникам следует доверять принимать лучшие решения.
Управление людьми Эмпатия
Эмпатия описывается как способность понимать и разделять чувства другого человека. Лидер должен уметь общаться со всеми коллегами на более личном уровне и смотреть на вещи с их точки зрения. Речь идет о том, чтобы отпустить свои обычные предположения и понять, о чем именно говорит другой человек.
Обращайтесь к сотрудникам с уважением
Уважайте своих сотрудников. У них нет причин чувствовать себя слабыми. Общайтесь с ними с позитивным настроем, чтобы вы могли собрать предложения по улучшению и развитию организации.
Сохраняйте открытость при управлении людьми
Открытость основана на предположении, поскольку у вас может не быть всех решений или правильного ответа для конкретных обстоятельств. Чужая идея о том, что делать дальше, может оказаться лучше вашей. Когда вы сохраняете позитивный настрой и убеждаетесь, что члены вашей команды понимают, что он у вас есть, это укрепляет доверие и уважение. Кроме того, будьте дружелюбны и просты в общении.
Навыки лидерства
Лидерство — самый важный навык, которым должен обладать менеджер. Менеджер должен уметь вести за собой сотрудников, чтобы они выкладывались по полной во всех своих делах. Вот несколько простых стратегий для улучшения ваших лидерских качеств:
- Предоставьте сотрудникам ресурсы, необходимые для достижения успеха.
- Будьте позитивны.
- Выдавайте должное там, где это необходимо.
- Показывайте хороший пример.
- Примите решение.
- Верьте в свои способности.
Не разочаровывайтесь, потому что сейчас вы не делаете ничего из перечисленного. Выберите одну из них и практикуйтесь, пока она не станет естественной и легкой.
Честность в управлении людьми
Если вы хотите создать сильную команду, которая верит в вас и друг в друга, вы должны быть честными. Поэтому относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам, и будьте честны во всем, что вы делаете. Как в хороших, так и в ужасных ситуациях, это означает говорить правду. Это также подразумевает необходимость говорить правду даже тогда, когда это не в ваших интересах.
Однако если ваша команда следит за тем, чтобы вы были абсолютно честными и ясными, они будут брать с вас пример и подражать вашим действиям.
Навыки решения проблем
Чтобы быть лидером, необходимо решать трудности. Это основа вашей профессии. Менеджер, не обладающий хорошими навыками решения проблем, не достигнет своих целей. Они должны быть проактивными в распознавании проблем и внедрении эффективных решений. Примите меры, если вы выявите возможность улучшить существующую систему или заметите возможную проблему до того, как она станет серьезной.
Умение адаптироваться
Адаптивность относится к способности идти в ногу с меняющейся ситуацией. Эффективный лидер с большими управленческими способностями должен уметь адаптировать свой стиль управления к людям из своей команды внутри организации. Адаптивность в действии проявляется в пересмотре организационной, деловой и управленческой структуры в соответствии с требованиями клиентов.
Поддержка управления людьми
Вполне возможно, что проект провалится. Сотрудник может совершить непреднамеренную, но существенную ошибку. Ваша помощь больше всего нужна, когда ваша команда наиболее уязвима. Успокойте их страхи. Мотивируйте их.
Соберите их в группу. Станьте той твердой опорой, которая необходима им, чтобы вновь обрести уверенность в своих талантах.
Семейные неурядицы, проблемы со здоровьем или просто время и непредвиденные обстоятельства могут повлиять на работу ваших сотрудников. Вы можете оказывать разную поддержку при этих личных трудностях, чем при деловых, но конечный результат один и тот же: вдохновить их продолжать выполнять свою работу эффективно в меру своих возможностей.
Макроменеджмент
Макроменеджмент, с другой стороны, представляет собой более гибкий организационный подход. Руководители делают шаг назад и позволяют сотрудникам выполнять свои обязанности так, как они считают нужным. Начальнику не нужно «совать пальцы» или следить за их шеей в поисках ошибок, лишь бы сотрудники достигли намеченной цели.
Сотрудникам следует практиковать макроменеджмент. Это означает способность руководителя контролировать и наблюдать за работой сотрудников издалека и руководить ими должным образом.
Ответственность за управление людьми
Успешный руководитель должен уметь брать на себя ответственность как за свою собственную работу, так и за работу остальных членов команды. Он должен принимать на себя ответственность как за успехи, так и за неудачи, чтобы команда видела в нем образец для подражания. Отсутствие ответственности руководителя снижает доверие вашей команды к руководству и компании в целом.
Позитивное управление людьми
Если вы хотите, чтобы ваша компания процветала, вам необходимо быть позитивным на рабочем месте. Все, чего достигает ваша команда, свидетельствует о ее позитивном настрое. Когда его не хватает, все это замечают. Вместо этого воодушевитесь идеей придумать новое решение или активно работать над соблюдением сроков.
Измените свой образ мышления и перестаньте воспринимать эти препятствия как камни преткновения. Когда вы сохраняете позитивный настрой перед лицом трудностей, это передастся вашим сотрудникам и вдохновит их на достижение успеха.
Успех следует праздновать.
Способность ценить сотрудников за их усилия — это процесс, которому можно научиться и который может привести руководителя к вершине. Лидер с отличными способностями управления людьми должен признавать достижения, инновации, победы и выполнение целей. Это может положительно повлиять на отношение сотрудников к своей работе и заставить их благодарить за возможность работать в компании.
Управление персоналом: Заключение
Самая эффективная техника управления людьми — это сначала выявить проблемные области сотрудников, а затем поощрить их к эффективной работе в этих областях. Задача менеджера — улучшить поведение сотрудников, поскольку только благодаря хорошему поведению организация может преуспеть и развиваться.
Если вы будете следовать приведенным выше предложениям, вы будете эффективны в управлении людьми. Это будет способствовать тому, что вокруг вас будет формироваться более гибкая команда на благо компании в целом и всех ее участников.
Готовы создать культуру на рабочем месте, где каждый сможет полностью раскрыть свой потенциал? Узнайте больше о том, как получить постоянную обратную связь от своих сотрудников и начать принимать меры для оказания положительного влияния на вашу организацию с помощью ПО.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
Учимся управлять людьми, пока команда не выгорела: 21 концепт
Компания Geekfactor cовместно с Getmentor.dev проводит программу подготовки к трудоустройству в зарубежные стартапы (бесплатно помогаем подготовиться к интервью и показываем резюме классным компаниям) — почитать о ней подробней и зарегистрироваться можно тут.
Большинство новоиспеченных тимлидов доводят своих сотрудников до выгорания, пока учатся управлять командой. Если эти советы помогут избежать таких ситуаций, то стоит их написать.
Я написал эту статью для тимлидов небольших команд и стартапов. Возможно, они не пригодятся менеджерам в больших компаниях и корпорациях.
Кто я такой?
- менеджером нескольких маленьких и средних проектных команд;
- техническом директором OnDeck;
- вице-президентом CoinList;
- руководителем по дистанционной работе в AngelList;
- и техническим директором Product Hunt.
Давайте начнём.
Если вы менеджер — вина всегда лежит на вас
Знаю — очень позитивное начало. Но нет никакого смысла злиться на свою команду — никогда. Вы несёте ответственность за людей и процессы, и вы всегда знаете больше, чем они. Так что:
- либо вы организовали процессы, которые привели к такому результату;
- либо вы наняли (или не уволили) не тех людей.
Так или иначе, вы кругом виноваты.
Вы управляете процессами, а людей — направляете
По какой-то причине для многих «управлять людьми» — значит, контролировать их. Такие люди в итоге занимаются микроменеджментом сотрудников: следят, не только что и когда, но и как они делают. Если у вас есть на это время, то вы можете спокойно нанять людей попроще и подешевле.
Я думаю, корень проблемы в непонимании, какую роль менеджер играет в процессе:
- ваша задача состоит не в том, чтобы управлять людьми,
- а в том, чтобы управлять процессами, а людей — направлять.
Вы определяете процессы, зоны ответственности каждого, как строится их карьера, и как всё это обсуждать и/или менять. Кроме того, вы должны вдохновлять людей собственным примером и через эмпатию. У них свои цели, страхи и заботы. Более чем вероятно, есть и проблемы вне работы.
Ведите себя так, как вы хотели бы, чтобы они вели себя на вашем месте.
Процессы — это чётко сформулированные ожидания
Многие воспринимают понятие «процессов» негативно. «Нам не нужно так много процессов» и так далее. Это, имхо, снова недопонимание.
Процессы — это не сложные цепочки действующих лиц, приводящие к катастрофическим расходам. Процессы — это конкретизированные ожидания. Формулировка может быть простой, по типу «каждое утро мы все делаем Х, чтобы остальные могли без проблем заняться Y».
Сформулируйте пару предельно ясных процессов и установите их за правило.
Решения против мнений
В любом обсуждении/проекте/проблеме/ситуации важно понимать, кто принимает решения. Остальные просто высказывают свое мнение.
В идеале решение принимает тот, кто возьмёт на себя всю дальнейшую работу. Остальные — повторюсь — только делятся мнениями. Это касается и руководителей.
У менеджера остаётся право дёрнуть стоп-кран, чтобы заблокировать проект. Относитесь к этому, как к реальному стоп-крану. Если дёрнуть его вовремя, можно уберечь поезд от катастрофы. А если не дёрнуть — или дёрнуть не в то время — ожидайте проблем. Поэтому пользуйтесь им в самом крайнем случае, а уже потом обсуждайте, как исправить ситуацию.
Нанимайте на работу людей, которые умеют принимать решения, и увольняйте тех, кто не умеет. Умение принимать решения включает в себя умение прислушиваться к мнениям других.
Если сомневаетесь, посмотрите, можете ли вы доверять тому, кто принимает решение, по умолчанию.
Личная ответственность
Трудно заставить людей полностью принять на себя ответственность за проблемы. Но надо. А если не получится, их всегда можно уволить.
Давайте сотрудникам обратную связь, помогайте им, доверяйте. И позволяйте им совершать ошибки (в рамках разумного). Воспринимайте их, как рост компетенции.
Худшее, что может случиться — вы слишком часто будете встревать в рабочие процессы, и сотрудники перестанут воспринимать работу как своё дело. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они будут следовать приказам, как дроиды.
Если вы добиваетесь именно этого, нанимайте на работу людей попроще и подешевле.
Избегайте челночного бега
Когда вы выстраиваете процессы, избегайте челночного бега. Например, когда вы даёте фидбек, вы должны ожидать, что человек либо выполнит указания, либо объяснит, почему не будет этого делать.
Не думайте, что они должны вернуться к вам за апрувом. На эту суету ни у кого нет времени.
Доверие
Всегда понимайте, когда вы нервничаете из-за перформанса сотрудников, когда — из-за неуверенности в себе. Должны другие люди разбираться с вашими эмоциями за вас?
А ещё всегда легко доверять, когда дела идут хорошо. Гораздо сложнее — когда всё идет не так. Различайте, когда вас напрягает ситуация, а когда — человек
Я не говорю, что вам нужно оставаться в стороне. Держите руку на пульсе, говорите о своих ожиданиях, высказывайте мнение, но позвольте сотрудникам решать проблемы самим. При необходимости — дёргайте стоп-кран.
Доверие через открытость
Самый простой способ заставить людей доверять вашей работе — открыто делиться ей без напоминаний. Вся информация должна находиться на виду. Не заставляйте их спрашивать, потому что большинство не станет этого делать.
