На вопросы «ЧД» о технологиях и людях, которые стремительно меняют не только бизнес, но и мир вокруг нас, отвечает генеральный директор ГК «КОРУС Консалтинг».
Как вселить в компанию «дух стартапа»
Продуктовое мышление
– Какие изменения произошли за последние годы в запросах клиентов в вашем сегменте рынка?
Стоит выделить два основных тренда. Первый: информационные технологии стали инструментом для создания уникальных конкурентных преимуществ и даже рынков, которых раньше не было. Банки переходят в онлайн, люди становятся частными инвесторами прямо через мобильное приложение, доставку продуктов можно заказать со смартфона за 15 минут. Все это было бы невозможно без IT. Именно технологии делают возможным появление новых рыночных ниш и новых бизнесов, позволяют создавать не только новые продукты, но и новые бизнес-модели.
И второй тренд – развитие внутренней экспертизы в области IT. Бизнес понимает, что недостаточно внедрять технологичные инструменты – нужно глубоко в них разбираться. Поэтому растет запрос на директоров по так называемой digital-трансформации, расширяется роль IT-директоров.
Война Путина делает украинцев сильнее. Бизнес и люди развиваются, несмотря на войну!
Сегодня это не просто сопровождение существующей архитектуры или автоматизация понятных процессов. Это видение и определение вектора, что и зачем нужно менять, чтобы технологии поддержали развитие и рост бизнеса и помогли создать то самое новое конкурентное преимущество. И мы видим очень много людей, которые изначально были IT-специалистами, но наложили на свои знания бизнес-опыт – и теперь возглавляют компании.
– Если технологии становятся помощником в развитии, то что может помешать?
В первую очередь, структура компании, ее корпоративная культура и устоявшиеся процессы. Все это тормозит развитие новых идей. Например, если у вас сеть магазинов и вы хотите перейти на принципиально новую модель и сфокусироваться на онлайне, сейчас логично вычленять это в отдельное направление. Так, например, сделала сеть «Перекресток» – создала отдельное направление «Впрок», которое специализируется исключительно на интернет-продажах. У него отдельный бренд, отдельная логистика. Этот бизнес взлетел как ракета, потому что его отделили
от основного блока, предоставив возможность быстро расти. Внутри большой корпорации такой стартап унаследовал бы старые модели управления, ограничения — это мешало бы скорости развития. И такой подход можно назвать трендом.
– Что еще мешает в процессе запуска новых услуг?
Главная помеха – отсутствие людей, которые одновременно обладают инженерным подходом, способны придумывать с нуля новые продукты и услуги, умеют управлять командами и процессами и ставить это все на рельсы, создавая полноценный бизнес. Такие люди должны одновременно думать о гипотезах, покупателях, качестве обслуживания, деньгах и команде. Это комплексные специалисты, и таких мало.
#1 ПРИЧИНА — Почему 95% Людей Терпят НЕУДАЧУ в Бизнесе! — Маргулан Сейсембаев / СЕКРЕТ МИЛЛИАРДЕРА!
– Как вы для себя решили проблему запуска новых продуктов?
Перед нами стоят те же самые вызовы, что и перед нашими клиентами. Рынок активно меняется, на нем появляются конкуренты, которые предлагают принципиально иные подходы. И нам необходимо экспериментировать, придумывать новое и быстро получать результаты.
С одной стороны, мы продолжаем делать то, что делали: поддерживать российские и международные компании в цифровой трансформации и изменениях. Этот бизнес никуда не уйдет, но со временем темп его роста замедлится.
С другой стороны, мы запустили постоянный процесс поиска новых продуктовых идей и бизнес-моделей. Для этого мы создали отдельную структуру – корпоративный
акселератор, работающий в формате венчурной студии. Через него проходят все появившиеся в компании идеи продуктов и гипотезы по ним. Акселератор помогает нам системно отвечать на вопросы, будет ли новый продукт успешен на рынке и стоит ли в него инвестировать.
Рынок активно меняется, на нем появляются конкуренты, которые предлагают принципиально иные подходы. И нам необходимо экспериментировать, придумывать новое и быстро получать результаты.
– Этот акселератор открыт и доступен клиентам? Они могут и свои гипотезы через него пропускать?
Основная часть проектов, проходящих акселерацию, – наши собственные продуктовые идеи, родившиеся прямо внутри компании. Но мы также предлагаем услуги по поиску рабочих бизнес-моделей и нашим клиентам. У нас есть проработанная методология и подход к этому процессу, команда экспертов в этой области.
Сейчас заметен тренд на создание структур для работы с корпоративными инновациями, но все же во многом мы занимаемся образовательной деятельностью. Даже когда мы приходим к крупным компаниям и рассказываем об этом инструменте, они долго расспрашивают, как сделать его полезным именно их бизнесу. Мы проводим дни открытых дверей, показываем, как технология работает у нас и какой эффект дает. И бизнес постепенно включается в эту активность.
– Сколько продуктов сейчас проходит акселерацию у вас?
Пока их не так много, как хотелось бы, – около десяти. При этом мы активно мониторим рынок, ищем внешние команды, которые уже создают свои собственные продукты, и мы готовы в них инвестировать.
Сейчас акселерацию проходит несколько команд. Это продукт в области ценообразования – он помогает установить правильную цену на товар и оптимизировать этот процесс. Есть сервис, автоматизирующий работу с закупками. Есть несколько продуктов в области электронной коммерции: например, наш Sellty – платформа для создания оптового интернет-магазина.
Сейчас мы вышли на ритм: у нас ежеквартально появляется несколько гипотез, которые отправляются в акселератор. Даже если одна из них подтвердится, это будет отличный результат.
Изменения на высоких скоростях
– Какие процессы внутри компании изменились за последнее время?
Наша трансформация затрагивает производственный процесс, качество нашей работы, организацию продаж, взаимодействие с клиентами, способность выдавать лучший результат за более короткое время.
Проекты, которые мы реализуем, становятся более комплексными. Зачастую недостаточно просто внедрить новую систему – чтобы достичь бизнес-результатов, нужно перестраивать процессы, оргструктуру, подход к набору команды, ее мотивации. И здесь необходима как готовность заказчика к этим изменениям, так и высокий уровень качества работы исполнителя. Мы готовы к этой ответственности. И считаем, что подобный формат сотрудничества – полноценное партнерство на пути изменений, когда мы поддерживаем клиента в его комплексной трансформации, – помогает получить максимальный результат.
Вместе с тем, растет скорость проектов. Клиент хочет максимально быстро получить ценность от новых внедрений. И мы меняем формат работы – используем подход, позволяющий быстро переходить от требований к запуску, выдавать результат частями и непрерывно улучшать его. Для новых компаний и экосистем скорость –
определяющий фактор. Для них даже не столь важен размер инвестиций в проект, сколько способность сразу получать результат, быстро интегрировать его в свою инфраструктуру, тестировать и развивать. Это настоящий вызов для бизнеса.
По моим ощущениям, за последние пять лет скорость выросла примерно в пять раз. Это заметно и в коммерческом сегменте, и на государственном уровне: от идей до реальных действий. Изменилась и скорость коммуникации, и в будущем она станет лишь быстрее. Поэтому если ты хочешь успешно работать на рынке сегодняшнего дня, нужно ускоряться самим.
– А эффективны ли решения, которые принимаются на такой скорости?
Это тоже вызов: как с ускорением не потерять в качестве. В разных бизнесах ситуация разная. Например, сейчас мы работаем с достаточно крупной корпорацией. Для нее в ближайшие три года главная метрика – это количество пользователей сервиса. Они считают, что главное сейчас – завоевать рынок, а далее с маржинальностью они разберутся.
Для многих стартапов главная метрика – это количество пользователей, которые пользуются системой. Они готовы сжечь деньги инвесторов, главное – привлечь аудиторию. Но для компании с регулярным бизнесом нельзя забывать про маржинальность, это очень важный показатель вне зависимости от того, с какой скоростью ты создаешь продукты и развиваешься. Важно, чтобы бизнес был прибыльным, а эффективность росла.
– Вам лично нравятся те изменения, которые сейчас происходят?
Мне нравится сам факт активных изменений. Это открывает огромные возможности для бизнеса. Это дает каждому больше энергии и возможность себя реализовать. Мне кажется, что и сам я в таком движении могу сделать больше. Но я не обобщаю.
Каждый человек выбирает то, что ему ближе.
При этом я точно отдаю себе отчет в том, что любым движением можно увлечься и что-то упустить, потерять. Поэтому я всегда за баланс: двигаться, но в какой-то момент замедляться, чтобы подумать, чего ты на самом деле хочешь. Но сейчас кажется, что замедление становится привилегией, и нужно иметь возможность его выбрать.
Ориентир на людей
– Меняются ли ваши собственные правила работы с командой?
В работе я всегда ориентировался на людей, их энергию. Если ты постоянно взаимодействуешь с человеком и энергии становится больше, – значит, это взаимодействие надо продолжать и всячески его развивать.
Конечно, жизнь идет, ты сталкиваешься с различными ситуациями, совершаешь ошибки, и житейской мудрости становится больше. Но каждая ошибка нам дана, чтобы с ее помощью меняться и развиваться.
Для меня важна команда. Энергия профессионалов и лидеров – то, что делает бизнес сильнее и становится одним из важных факторов его успеха. Поэтому для меня так важно собирать близких по духу людей. Для них компания становится инструментом для достижения личных целей.
А с ростом они развивают весь бизнес и процессы, ориентированные на качественную работу с клиентами и управление всей компанией. На мой взгляд, такая синергия, баланс, очень важны.
Поэтому для нас так важна мотивация сотрудников. Мы развиваем опционную программу, чтобы как можно больше людей участвовали в капитале компании.
Раньше это было нетипично для российского рынка, особенно для непубличных компаний. Но для нас это важно. Мы даем возможность сотрудникам участвовать
в запусках новых проектов. И поддерживаем инициативы.
«КОРУС Консалтинг» сегодня – это платформа, которая объединяет людей, компанию, клиентов и стартапы. И объединяя усилия, мы можем достичь большего.
Источник: korusconsulting.ru
6 решений, которые сделают ваш бизнес сильнее
Какие задачи не стоит игнорировать ни одной компании.
Развитие бизнеса зависит от массы решений, которые принимаются ежедневно. Каждая компания сталкивается с уникальными вызовами — в зависимости от размера и сферы. Но есть вопросы, которые нельзя игнорировать ни одной организации.
Именно о них в своей книге «Сетка. Инструмент для принятия решений в любом бизнесе» рассказывает консультант по бизнес-стратегии Methodical Мэтт Уоткинсон.
Записали самое полезное.
#1. Минимизируйте барьеры, с которыми сталкиваются клиенты
Если вы фокусируетесь только на достоинствах своих предложений, рискуете упустить из виду препятствия, которые делают товары и услуги недоступными для потребителей. Тем самым давая конкурентам время, чтобы создать безбарьерные аналоги.
Барьеры могут быть нескольких типов:
Например, трудности установки, несовместимость технологий и оборудования, непродуманная дистрибуция, долгая доставка.
Именно из-за эксплуатационных проблем потерпел неудачу многообещающий мессенджер BBM от BlackBerry. Компания доминировала на рынке смартфонов до появления гаджетов на Android и iOS. Но с ростом популярности конкурентов спрос на BlackBerry начал падать.
А все потому, что мессенджер BBM был привязан только к собственным устройствам и не был доступен для новых платформ. Когда BlackBerry поняла ошибку и обеспечила совместимость BBM с другими смартфонами, было уже поздно — появился открытый ко всем платформам WhatsApp.
- Боязнь рисковать и экспериментировать
Пользователям не хочется разбираться в чем-то новом и сложном. Поэтому сделайте так, чтобы процесс адаптации был для них максимально простым.
Во-первых, позвольте протестировать продукт. Возможность испытать товар или услугу в течение пробного периода снизит страх перед неизвестным.
Во-вторых, обучайте клиентов, как выбирать, а затем использовать подходящий продукт из вашего ассортимента. Это можно делать с помощью статей, видеообзоров, специальных инструкций.
Чтобы снизить денежный барьер, сделайте цену психологически приемлемой для клиента и убедите в ее справедливости.
Например, предложите оплату частями, опцию долевого владения или групповой подписки. И минимизируйте риски — предлагайте возврат денег или товара, если он не подойдет.
Источник: l-a-b-a.com
Как построить максимально сильный бизнес
Сильный бизнес приносит деньги и радость, слабый бизнес приносит проблемы и стрессы. Сильный бизнес имеет хорошую репутацию, привлекает клиентов, пугает конкурентов. Слабый бизнес имеет плохую репутацию, отпугивает клиентов, смешит конкурентов. Наверно самым обидным является именно то, что слабый бизнес смешит конкурентов.
Очень неприятно представлять, как конкуренты смеются, говоря про чей-то слабый бизнес. Наверняка не просто смеются, а еще и злорадствуют, ведь они легко могут искажать реальную ситуацию таким образом, чтобы слабый бизнес выглядел еще слабее, еще беззащитнее и смешнее чем на самом деле. Другими словами слабый бизнес – это повод поиздеваться.
В свою очередь сильный бизнес дает много преимуществ. Прежде всего, сильный бизнес уважают, никто не смеет смеяться на его счет, потому что все знают, что сильный бизнес может и наказать. Все знают его имя, о нем все думают, но стараются не произносить это имя вслух, потому что оно наводит ужас, также как наводит ужас все самое страшное и ужасное.
Сильный бизнес своими силами
Бизнес может быть сильным или слабым. Он или сильный, либо идет в этом направлении, либо слабый или идет в этом направлении. Промежуточных состояний в данном случае нет. В каждый момент времени бизнес либо усиливается, либо слабеет. Не в последнюю очередь развить силу бизнесу помогает качественный фирменный стиль компании.
Отличить сильный бизнес от слабого бизнеса легко
Главное преимущество сильного бизнеса в том, что он позволяет иметь все самое лучше, начиная от лучших сотрудников, заканчивая лучшими клиентами. Отличить сильный бизнес от слабого бизнеса легко, потому как сильный бизнес имеет слоган, а слабый его не имеет. Слоган в том числе открывает новые и очень эффективные пути развития бизнеса.
Без слогана идти этими путями невозможно. Слоган делает бизнес сильным потому, что он своего рода телевышка, которая транслирует идею бизнеса. Все, кто контактирует с этой телевышкой, сразу получают заряд энергии от бизнеса. Именно эта энергия, этот заряд и ощущаются как сила бизнеса. Чем мощнее этот заряд, тем сильнее выглядит бизнес.
Мощный бизнес своими руками
Сильный бизнес в своей основе – это сильная идея, а слоган – это способ транслировать эту идею клиентам, партнерам и конкурентам. Слоган, который в наибольшей степени соответствует идее бизнеса – максимально транслирует его идею, а значит и является максимально сильным. Соответственно сильный слоган является орудием нападения, возмездия и мести.
С помощью сильного слогана можно легко расправляться с конкурентами на расстоянии
Если Вы хотите сразить своего конкурента или жестко ему отомстить, лучшее средство, чем сильный слоган, найти не получится. Сильный слоган позволяет не просто сразить конкурента, но сразить его наповал. Он словно магический меч, он рубит головы конкурентов направо и налево. Если слоган достаточно силен, конкуренты будут разбегаться в стороны.
Самое большое преимущество слогана в борьбе с конкурентами состоит в том, что он будет делать свое дело совершенно без Вашего участия. Вам не надо будет брать его в руки, идти в бой, Вам достаточно будет только получить его, а остальное он сделаем сам. С помощью сильного слогана можно легко расправляться с конкурентами на расстоянии.
Как сделать бизнес сильным
В числе прочих возможностей, сильный слоган позволяет провести анализ бренда и понять, насколько он силен. Сильный слоган – он как звезда, всегда находится сверху над другими, более слабыми слоганами, он начало всего, он точка отсчета, он начало системы координат, на которую все ориентируются. Это делает его единственно заметным для клиентов.
Внимание всегда обращено только на сильный слоган
Другие слоганы, которые находятся ниже, просто не видны клиентам, а значит, на них они не обращают внимание. Внимание всегда обращено только на сильный слоган. Это значит, что всякий раз, когда у клиента возникнет потребность, он, прежде всего, будет думать о Вас. Товары конкурентов будут выглядеть на его фоне жалким подобием Ваших товаров.
Понятно, что с такими мыслями о товарах конкурентов, их никто просто не будет покупать, ибо, зачем покупать недоделки, когда можно купить совершенство и наслаждаться им. Сильному, звездному слогану, который победил остальные, рукоплещут потребители и отдают той продукции, которую он олицетворяет, свое предпочтение, они покупают именно ее.
Как усилить бизнес на 200%
Слоган – это орудие сильного бизнеса, посредством которого он продвигает себя. По этой причине сильный бизнес просто обязан иметь слоган, сильный слоган. Сильный слоган, как обязательный атрибут, который имеет любой сильный бизнес – это пример для подражания, потому что он будет занимать умы конкурентов, клиентов и потребителей.
Конкуренты даже не смогут вести конкурентную борьбу против вас
Особенно сильным раздражителем слоган является для конкурентов. Они будут думать только о нем, будут пытаться скопировать его, подобно тому, как на рыбалке все пытаются ловить рыбу возле удачливого рыбака. Везде будут говорить только о нем, конкуренты не смогут спокойно спать, им будет сниться сильный слоган как страшный кошмар.
Конкуренты даже не смогут вести конкурентную борьбу против вас. Они будут чувствовать себя маленькими букашками на фоне вашего сильного слогана. Их будет сопровождать постоянный страх, они то и дело будут трястись и бояться, чтобы их не раздавили. Любой шорох будет вгонять их в глубокую депрессию, они будут просто парализованы.
Сильный бизнес как гроза конкурентов
Есть, конечно, у сильного слогана и недостатки. Если слоган сильный — вам будут завидовать, но эта зависть будет Вам на руку, потому что она вызовет у конкурентов сильные эмоции с которыми им будет трудно совладать. Им захочется избавиться от них, поделиться ими с другими людьми. Они будут бесплатно для Вас рекламировать слоган, сплетничая о нем.
Это сэкономит много времени и денег на рекламу
Это сэкономит много времени и денег на рекламу. Сэкономленные время и деньги можно потратить на реализацию новых проектов и в будущем получить от них хорошую прибыль. Благодаря сильному слогану можно создать надежный тыл и спокойно заниматься своими делами, ведь сильный слоган – это лучшая профилактика и лекарство от стресса.
Он будет создавать ауру спокойствия и счастья. Не придется бояться каждого шороха на рынке, не придется считать каждую копейку, боясь потратить ее и разориться. Благодаря надежному тылу бизнес будет излучать уверенность, а она является сильнейшим магнитом, который притягивает клиентов, причем не простых клиентов, а лояльным вам. Усилить этот эффект помогает разработка стратегии маркетинга.
Самый сильный бизнес
Сильный, мускулистый слоган приятен и с эстетической точки зрения, ведь на сильный, мускулистый слоган приятно смотреть. Есть компании без слогана, но есть и со слоганом и таковых становится все больше и больше. Чтобы присоединиться к их числу прежде всего стоит поработать с одной из леграмм, чтобы выделить идею для создания сильного слогана.
Чем больше таких уроков пройдено, тем лучше для бизнеса
Сильный слоган и сильный бизнес – это единая система в основе которой лежит сильная идея. Такая система отлично противостоит попыткам конкурентов выбросить вас с рынка или поглотить. Это очень эффективная система, но эффективная не сама по себе, а только если управляется посредством качественного маркетинга. Маркетинг — наука не сложная и очень полезная.
Для того чтобы осилить эту науку на минимальном уровне, не нужно учиться в вузах и академиям, вполне достаточно почитать статьи по маркетингу. Каждая такая статья – это урок по маркетингу. Чем больше таких уроков пройдено, тем лучше для бизнеса. Если вдруг не найдете нужную информацию, ее всегда можно получить, если заказать консультации по маркетингу.
Источник: noomarketing.net